（工商管理专业论文）深圳cl公司地铁微机监测业务竞争战略研究.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：挝 日 期：函墨墨垄 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：d 坠垄一导师签名：圣蠡壹日 山东大学硕士学位论文 目录 摘要1 a b s t r a c t 3 第l 章导论5 1 1 选题背景及意义5 1 1 1 选题背景5 1 1 2 选题意义6 1 2 研究内容。9 1 3 研究思路与研究框架9 1 3 1 研究思路。9 1 3 2 研究框架9 1 4 研究工具1o 1 5 研究创新点1 l 第2 章理论综述1 2 2 1 企业战略的概述1 2 2 1 1 企业战略的含义1 2 2 1 2 企业战略理论的演进1 3 2 2 波特竞争战略理论概述15 2 2 1 波特竞争战略理论1 5 2 2 2 组合模式及竞争战略比较1 6 第3 章深圳c l 公司外部环境分析1 8 3 1 宏观环境分析18 3 1 1 政治法律环境分析18 3 1 2 经济环境分析1 9 3 1 3 社会文化环境分析2 2 3 1 4 技术环境分析2 3 3 2 行业环境2 4 3 2 1 行业现状2 4 3 2 2 行业环境分析2 5 3 2 3 行业竞争对手分析2 6 3 2 4 深圳c l 公司主要竞争对手分析2 7 3 3 外部环境因素评价( e f e ) 矩阵建立。3 0 第4 章深圳c l 公司内部环境分析3 2 4 1 深圳c l 公司介绍3 2 4 2 深圳c l 公司资源分析3 3 4 2 1 有形资源3 3 4 2 2 无形资源3 3 山东大学硕士学位论文 4 3 深圳c l 公司能力状况3 5 4 4 内部环境因素评价( i f e ) 矩阵建立3 8 第5 章深圳c l 公司的战略定位及竞争战略选择3 9 5 1 深圳c l 公司s w o t 分析3 9 5 1 1 机会和优势3 9 5 1 2 劣势和威胁4 0 5 2 深圳c l 公司的战略定位4 0 5 3 深圳c l 公司战略目标4 0 5 4 深圳c l 公司竞争战略选择4 l 第6 章深圳c l 公司战略实旅4 4 6 1 提高管理水平，完善组织结构4 4 6 2 加强企业文化建设。4 5 6 2 1 转变企业管理理念一4 5 6 2 2 营造和谐企业文化4 7 6 2 3 强化对内对外的服务理念4 7 6 2 4 加强团队协作精神4 7 6 2 5 提倡“创造性工作”4 7 6 3 加强财务管理水平4 8 6 3 1 加强财务管理制度4 8 6 3 2 增加信贷额度4 9 6 4 人力资源合理分配4 9 6 4 1 制定人力资源发展规划4 9 6 4 2 做好工作分析5 0 6 4 3 建立健全的招聘机制5 0 6 4 4 员工培训5 0 6 4 5 完善考核机制与员工激励5 1 6 5 提高生产管理水平5 1 6 6 改善营销现状51 6 6 1 加大营销力度5 1 6 6 2 积极开拓新市场5 2 6 7 提升科研能力5 2 第7 章结论及未来展望：5 3 7 1 结论一5 3 7 2 未来展望5 4 参考文献5 5 致谢5 7 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c t ( i nc h i n e s e ) l a b s t r a c t ( i ne n g l i s h ) 3 c h a p t e r1i n t r o d u c t i o n ：； 1 1b a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo f t o p i c s 。5 1 1 1b a c k g r o u n d so f t o p i c s 5 1 1 2s i g n i f i c a n c eo f t o p i c s 6 1 2c o n t e n t sa n dm e t h o d so f r e s e a r c h 9 1 3i d e a sa n ds t r u c t u r eo f r e s e a r c h 9 1 3 1i d e a so fr e s e a r c h 9 1 3 2s t r u c t u r eo f r e s e a r c h 9 1 4t o o l so f r e s e a r c h 1 0 1 5c r e a t i o np o i n t so f r e s e a r c h 一1 l c h a p t e r2t h e o r y 1 2 2 1s u m m e r yo f e n t e r p r i s es t r a t e g y 1 2 2 1 1 d e s c r i p t i o no fe n t e r p r i s es t r a t e g y 1 2 2 1 。2p r o m o t i o no fe n t e r p r i s es t r a t e g yt h e o r y 。1 3 2 2s u m m e r yo fm i c h a e lp o r t e r sc o m p e t i t i o ns t r a t e g yt h e o r y 15 2 2 1 1 1 1 e o r yo fp o r t e r sc o m p e t i t i o ns t r a t e g y 1 5 2 2 2c o m p a r i s o nb e t w e e nc o m b i n a t i o nm o d e a n dc o m p e t e n c es t r a t e g y 16 c h a p t e r 3 a n a l y s i so nt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n to fs h e n z h e nc ll t d l8 3 1a n a l y s i so nm a c r o s c o p i ce n v i r o n m e n t 1 8 3 1 1a n a l y s i so np o l i c ya n dl a we n v i r o n m e n t 1 8 3 1 2a n a l y s i so ne c o n o m i ce n v i r o n m e n t 1 9 3 1 3 a n a l y s i so ns o c i e t ya n dc u l t u r ee n v i r o n m e n t 2 2 3 1 4a n a l y s i so nt e c h n i c a le n v i r o n m e n t 2 3 ：；2i n d u s t r ye n v i r o n m e n t 2 4 3 2 1c u r r e n ts t a t u so f i n d u s t r y 2 4 3 2 2a n a l y s i so ni n d u s t r ye n v i r o n m e n t 2 5 3 2 3a n a l y s i so ni n d u s t r yc o m p e t i t o r s 2 6 3 2 4a n a l y s i so nm a i ni n d u s t r yc o m p e t i t o r st os h e n z h e nc ll t d 2 7 3 3f o u n d a t i o no f e x t e r n a lf a c t o re v a l u a t i o nm a t r i x ( e f e ) 3 0 c h a p t e r4 i n t e r n a le n v i r o n m e n ta n a l y s i so ns h e n z h e nc ll t d 3 2 4 1i n t r o d u c t i o no fs h e n z h e nc ll t d 3 2 4 2r e s o u r c ea n a l y s i so f s h e n z h e nc ll t d 3 3 4 2 1v i s i b l er e s o u r c e 3 3 4 2 2i n v i s i b l er e s o u r c e 3 3 4 3a b i l i t ys t a t u so fs h e n z h e nc ll t d 3 5 4 4a n a l y s i so nt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n to fs h e n z h e nc l l t d ( i f e ) 3 8 i 山东大学硕士学位论文 c h a p t e r5s t r a t e g yo r i e n t a t i o na n dc o m p e t e n c es t r a t e g yc h o i c eo fs h e n z h e nc l l t d 3 9 5 1s w o ta n a l y s i so i ls h e n z h e nc ll t d 3 9 5 1 i o p p o r t u n i t ya n d a d v a n t a g e 3 9 5 1 2 d i s a d v a n t a g ea n dt h r e a t 4 0 5 2s t r a t e g yo r i e n t a t i o no fs h e n z h e nc ll t d 4 0 5 3s t r a t e g yt a r g e to fs h c n z h e nc ll t d 4 0 5 4c o m p e t e n c es t r a t e g yo p t i o n so f s h e n z h e nl t d 4 l c h a p t e r 6s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o no fs h e n z h e nc ll t d 4 4 6 1m a n a g e m e n tl e v e la n do r g a n i z a t i o ns 缸u c t u r ei m p r o v e m e n t 4 4 6 2s t r e n g t h e ne n t e r p r i s ec u l t u r e 4 5 6 2 1c h a n g et h e o r yo fe n t e r p r i s em a n a g e m e n t 4 5 6 2 2c r e a t i v eh a r m o n i o u se n t e r p r i s ec u l t u r e 4 7 6 2 3s t r e n g t h e ns e r v i c ec o n c e p t 4 7 6 2 4s t r e n g t h e nt e a mw o r ks p r i t 4 7 6 2 5a d v o c a t e c r c a t i o n1 1 7 1 7 b r k 4 7 6 3s t r e n g t h e nf i n a n c i a lm a n a g e m e n tl e v e l 4 8 6 3 1s t r e n g t h e nf i n a n c i a lm a n a g e m e n ts y s t e m 4 8 6 3 2e n l a r g ec r e d i ta m o u n t 4 9 6 4r e a s o n a b l ed i s t r i b u t i o no f h u m a nr e s o u r c e 4 9 6 4 1s e tu pd e v e l o p m e n tt a r g e to fh u m a nr e s o u r c e 4 9 6 4 2w o r ko na n a l y s i s 5 0 6 。4 3s e tu pc l e a rr e c r u i t m e n ts y s t e m 5 ( ) 6 4 4p a ya t t e n t i o nt os t a f f t r a i n i n g ! ；( ) 6 4 5i m p r o v ee x a m i n a t i o na n de n c o u r a g e m e n ts y s t e m 5 l 6 5p r o d u c t i o nm a n a g e m e n ti m p r o v e m e n t ! ；1 6 6s a l e ss t a t u si m p r o v e m e n t ! ；1 6 6 1s t r e n g t h e ns a l e s 5 1 6 6 2e x p l o i tn e wm a r k e t 5 2 6 7i m p r o v e m e n to f s c i e n t i f i cr e s e a r c h 5 2 c h a p t e r7c o n c l u s i o na n df u t u r ee x p e c t a t i o n 。5 3 7 1c o n c l u s i o n 5 3 7 2f u t u r ee x p e c t a t i o n ! ；2 i r e f e r e n c e s 5 5 t h a n k 5 7 i v 山东大学硕士学位论文 摘要 信号微机监测系统是保证行车安全、加强信号设备结合管理、监测地铁及铁 路信号设备运用质量的重要行车设备，为地铁和铁路使用部门掌握设备的当前状 态和进行事故分析提供科学依据。 深圳c l 公司成立以来，就立足于开发、生产铁路专用通信及信号电 子设备。目前，共有七种铁路通信信号产品获得了铁道部颁发的“铁路 运输安全设备生产企业认定证书 ，是铁路物资设备指定供应商之一。在 地铁整个行业高速发展前提下，企业应把握机会，提前应对威胁，提高公司的整 体实力，并要运用科学的企业管理学理论，利用战略分析工具，在对企业外部环 境和内部条件进行全面分析的基础上，确定公司地铁微机监测业务发展竞争战略， 完善公司的各种保障措施，增强在同行业中的竞争力。 从企业内部价值链进行分析，其在科研创新、组织管理、产品服务、市场营 销、人力资源等价值链环节都形成了企业独有的发展运作模式，企业经营状况较 好。但对全国地铁行业竞争结构中进行分析后可以看出，在本行业中存在竞争者 和潜在进入者，各企业都具有较强实力，买方讨价还价能力较强，上述几项所带 来的问题会影响和威胁企业的未来发展，所以要把企业竞争战略制定科学化，不 断提升公司综合竞争能力，积极开拓市场。 目前国家提出大力发展地铁行业情况下，公司主要以迈克尔波特的竞争战 略理论为依据，运用s w o t 分析法，分析影响企业在发展过程中关键因素，提出深 圳c l 公司地铁微机监测业务的竞争战略：公司主要以差异化战略为主、并辅以成 本领先战略的融合战略，即在实现服务差异化及品牌差异化的基础上，科学选择 所进入的市场、成本相对较低的地区，扩张公司运营规模、积极开拓地铁及相关 领域，实现低成本的需求。同时围绕融合竞争战略提出战略实施保障措施，主要 措施有：完善组织机构的合理化，设立对公司发展有需要的新部门；加快公司企 业文化建设，来凝聚员工的力量，激发员工的潜力，从而推动企业的发展，形成 自己独具特色的企业文化口号；加强财务管理，管理应加强资本预算、财务预测 与决策，从过去的事后监督与反映转到事前控制，强调对企业生产经营活动的全 过程进行财务控制，以实现促进企业生产经营活动，控制生产经营耗费和改进企 山东大学硕士学位论文 i i 业管理，提高经营管理的目的；技术和营销方面的人才在公司发展中起主要作用， 要提高企业在技术更新和营销策略方面的创新；规范公司的各项培训，建立以需 求为导向的培训模式；强化营销能力，不断对新业务领域的拓展等。 2 关键词：竞争战略；微机监测：差异化战略； 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t s i g n a lc o m p u t e r - m o n i t o r i n gs y s t e mi st oe n s u r ct r a f f i cs a f e t y ，t os t r e n g t h e nt h e s i g n a le q u i p m e n tc o m b i n e dw i mt h ed e p a r t m e n tm a n a g e m e n t , a n da l li m p o r t a n t v e h i c u l a re q u i p m e n tf o rm o n i t o r i n gt h er u n n i n gq u a l i t yo ft h es u b w a ya n dr a i l w a y s i g n a l i n ge q u i p m e n t t h es y s t e mp r o v i d e sas c i e n t i f i cb a s i sf o rt h es u b w a ya n dr a i l w a y u s e rd e p a r t m e n t st og r a s pt h ec u r r e n ts t a t u so ft h ee q u i p m e n ta n dm a k ea c c i d e n t a n a l y s i s t h ec o m p a n ys h e n z h e nc lw a se s t a b l i s h e d 、析t i lt h ef o u n d a t i o no fd e v e l o p m e n t a n dp r o d u c t i o no fr a i l w a yc o m m u n i c a t i o na n ds i g n a le l e c t r o n i ce q u i p m e n t s of a r ， s e v e nk i n d so fr a i l w a yc o m m u n i c a t i o ns i g n a l p r o d u c t sh a v eg o tt h ec e r t i f i c a t e q u a l i f i e dm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s eo fr a i lt r a n s p o r ts a f e t ye q u i p m e n t ”a w a r d e db y t h em i n i s t r yo fr a i l w a y s ，b e i n go n eo ft h ed e s i g n a t e ds u p p l i e r so fr a i l w a ym a t e r i a l sa n d e q u i p m e n t s i nt h er a p i dd e v e l o p m e n to ft h ep r e m i s eo ft h es u b w a yi n d u s t r y , t h e e n t e r p r i s e ss h o u l ds e i z et h eo p p o r t u n i t yt or e s p o n dt h r e a t si na d v a n c ea n du s es c i e n t i f i c t h e o r yo fm a n a g e m e n t t oi m p r o v et h eo v e r a l ls t r e n g t h i nt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n ta n d i n t e r n a lc o n d i t i o n s ，t h e ys h o u l du s es t r a t e g i ca n a l y s i st o o l st oi m p l e m e n tc o m p r e h e n s i v e a n a l y s i st od e t e r m i n ep r o d u c td e v e l o p m e n t ，c o m p e t i t i v es t r a t e g y , i m p r o v ev a r i o u s s e c u r i t ym e a s u r e st oe n h a n c ec o m p e t i t i v e n e s si nt h ei n d u s t r y f r o ma n a l y s i so fe n t e r p r i s ei n t e r n a lv a l u ec h a i n , i tf o r m sau n i q u ed e v e l o p m e n t a n do p e r a t i o nm o d e si nr e s e a r c ha n di n n o v a t i o n , o r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n t , p r o d u c t s e r v i c e s ，m a r k e t i n ga n dh u m a nr e s o u r c e s h o w e v e r , a n a l y z i n gt h ec o m p e t i t i v es t r u c t u r e o ft h en a t i o n a lu n d e r g r o u n dr a i l w a yi n d u s t r y , i tc a nb es c e nt h a tt h e r ea r ec o m p e t i t o r s a n dp o t e n t i a le n t r a n t si nt h ei n d u s t r y e v e r ye n t e r p r i s eo w n sm u c hs t r o n g e rs t r e n g t ha n d t h eb u y e rh a sm u c hh i g h e rb a r g a i n i n gp o w e r t h e s ep r o b l e m sw i l li m p a c ta n dt h r e a t e n t e r p r i s ed e v e l o p m e n ti nt h ef u t u r e ，s oi tn e e d sc o m p e t i t i v es t r a t e g yt od e v e l o p s c i e n t i f i c ，t oi m p r o v ec o m p r e h e n s i v ec o m p e t i t i v e n e s sa n de x p l o r em a r k e ta c t i v e l y c u r r e n t l y , t h es t a t em a k e sg r e a te f f o r tt od e v e l o ps u b w a yi n d u s t r y t h ec o m p a n y m a i n l yb a s e s o nm i c h a lp o r t e r st h e o r ya n du s e ss w o ta n a l y s i st oa n a l y z et h ek e y f a c t o r sw h i c hi m p a c t so nt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s so fc o m p a n y d i f f e r e n t i a t i o ni st h e m a i n l ys t r a t e g ya n ds u p p l e m e n t e db yt h ei n t e g r a t i o no fc o s tl e a d e r s h i p t h a t st os a y , o n t h eb a s i so fa c h i e v i n gs e r v i c ea n db r a n dd i f f e r e n t i a t i o n ，i ts h o u l ds c i e n t i f i cs e l e c tt h o s e 3 山东大学硕士学位论文 l o w - c o s tm a r k e ta r e a s ，e x p a n do p e r a t i o ns c a l ea n de x p l o r et h es u b w a ya n dr e l a t e df i e l d s a c t i v e l yt oa c h i e v et h ed e m a n d so fl o wc o s t a l lo f t h e s ea r es h c nz h c nc lc o m p a n y s c o m p u t e rm o n i t o r i n gs t r a t e g yo fs u b w a yp r o j e c t t h em a i nm e a s u r e so fp r o p o s e d c o m p e t i t i v es t r a t e g y t ot h e i m p l e m e n t a t i o n o fs a f e g u a r d sa l e i m p r o v i n g t h e r a t i o n a l i z a t i o no ft h eo r g a n i z a t i o n , s e t t i n gu pn e wd e p a r t m e n ti nt h en e e do fc o m p a n y d e v e l o p m e n t , s p e e d i n gu pt h ec o n s t r u c t i o no fc o r p o r a t ec u l t u r et ou n i t es t a f fp o w e rt o s t i m u l a t et h ep o t e n t i a lo fe m p l o y e e si i lo r d e rt op r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e s a n df o r mo w n u n i q u ec u l t u r es l o g a n st os t r e n g t hf i n i c a lm a n a g e m e n t i ts h o u l df o c u so n c a p i t a lb u d g e ta n df i n i c a lf o r e c a s ta n dd e c i s i o n - m a k i n g a r e rt h es u p e r v i s i o no ft h e p a s ta n dr e f l e c tt ot h ep r e - c o n t r o l ，s t r e s s e df i n i c a lc o n t r o l si nt h ee n t i r ep r o c e s so f p r o d u c t i o na n do p e r a t i o na c t i v i t i e s i no r d e rt oa c h i e v et h ep r o m o t i o no fe n t e r p r i s e p r o d u c t i o na n dm a n a g e m e n ta c t i v i t i e s ，c o n t r o lt h ec o s to fp r o d u c t i o no p e r a t i o na n d i m p r o v ee n t i r em a n a g e m e n t t e c h n i c a la n dm a r k e t i n gt a l e n t sp l a yal e a d i n gr o l ei n c o m p a n yd e v e l o p m e n ti fi tw a n t st oi m p r o v et e c h n i c a lu p d a t e sa n dm a r k e t i n gs t r a t e g i e s i ni n n o v a t i o n s i ts h o u l ds t a n d a r d i z et h et r a i n i n g ，e s t a b l i s ht h ed e m a n d - d r i v i n go f t r a i n i n gm o d e l ，s t r e n g t h m a r k e t i n gc a p a b i l i t i e s a n d e x p a n dn e wb u s i n e s s a r e a s c o n t i n u o u s l y k e y w o r d s ：c o m p e t i t i o ns t r a t e g y ；p cm o n i t o r i n gs y s t e m ：d i f f e r e n t a t i o n s t r a t e g y ； 4 山东大学硕士学位论文 1 1 选题背景及意义 1 1 1 选题背景 第1 章导论 随着地铁运用线路的增加，地铁承载旅客数量也大大增加，因此地铁车站设 备的安全维护和维修的重要性也显著增加。为了减轻电务维修人员维护、维修车 站信号设备的工作量，研制地铁微机监测系统以便掌握信号设备的运行状态，实 现信号设备维修体制变革，并根据信号微机监测系统进行行车事故、设备故障分 析就显得十分必要。 深圳c l 公司的微机监测设备在2 0 0 5 年已经通过铁道部运输安全认证的企业， 公司具备先进的生产工艺及设备、先进检测仪器及手段，配备有铁道部通信信号 认定企业必须配备的所有软硬件生产开发及系统集成的设施和必要的手段。 深圳c l 公司生产信号微机监测系统，已经有1 0 多年的大规模生产供货经验， 已经向铁路一线提供近1 0 0 0 个车站信号微机监测系统，目前公司在铁路信号微机 监测系统年产量可以达到3 0 0 个车站。 地铁微机监测系统在t j w x - 2 0 0 6 型微机监测系统基础上、综合兼顾运基信号 2 0 1 0 7 0 9 号关于印发铁路信号集中监测系统技术条件的通知的要求升级研制 + 而成，t j w x - 2 0 0 6 型微机监测系统根据铁道部运基信号( 2 0 0 6 ) 3 1 7 号文信号微 机监测系统技术条件( 暂行) 的要求研制而成，地铁微机监测系统研制完成后， 长龙公司的微机监测系统将涵盖大铁路和地铁应用，将微机监测系统在大铁路安 全应用的经验和技术引入我市地铁运营管理，为地铁营运提供安全保障措施。 地铁微机监测项目的监测对象之一为深圳地铁1 号线采用的西门子信号系统。 西门子信号系统成熟、稳定，但是在长期的使用和维护过程中，也表现出了一些 不足之处。其主要表现在系统的自身的监测和记录不够，不能自动记录站场详细 图像信息和回放，对故障的分析和处理不利。很多故障不能再现，难以界定是操 作问题还是设备问题；部分瞬间故障很难捕捉，故障的分析和定位困难。而地铁 微机监测系统，结合西门子设备特点，开发部分专用监测硬件和软件，实现长期 5 山东大学硕士学位论文 不问断对关键信号设备工作和故障状态进行监测和记录，解决信号设备维护和故 障