（工商管理专业论文）丹东移动通信公司宽甸分公司竞争战略研究.pdf

人连理i ：人学专业学位顼十学位论文 摘要 中国的丌放经济强加入w t o 为标志，要求移动通信运营商必须面对全球化、完全 竞争和微利形势，以理性的思维创造电信市场的辉煌。当今电信市场环境和市场竞争主 体发生了很大的变化，买方市场和玎放经济已经全面形成，新的竞争形势对电信运营商 提出了新的要求和挑战。新的形势和竞争格局，使宽甸移动公司在发展过程中，面临着 很多的问题。如何解决增量不增收的问题，如何面对环境变化的适应能力较弱的问题， 如何扩大客户群体，如何挖掘现有客户的消费潜力，如何推广企业的新业务。总之，如 何制订战略，才能更好有效地使宽甸移动公司在未来的发展过程中建立比较稳固的竞争 优势，在市场实战上体现出地区差异，通过剖新体现可操作性，这些正是本文实践方面 的创新意义所在。 本论文选题宽甸移动公司发展过程中遇到的实际问题，在借鉴、分析国内外理论研 究成果的基础上，结合企业实际，通过定性与定量相结合的办法，识别企业在市场竞争 过程中的优势、劣势；所面临的机会和威胁，制订合适的战略目标和实施方案，为企业 的发展提供了有益的参考。 论文的引言部分提出了课题的研究意义及研究方法，进而分别对宽甸移动公司的外 部及内部环境进行了分柝，从宏观经济、行业环境、通信技术、管制政策等方面对宽甸 移动公司的经营环境进行研究，指出企业的主要机遇及挑战。采用s w o t 分析的方法， 确定了宽甸分公司的竞争战略目标，并有针对性的制定竞争战略方案。最后，就实施宽 甸移动公司竞争战略目标需要采取的具体的措施进行了详细阐述。 关键词：移动通信；竞争战略；s w o t 分析；实施 丹尔移动通信宽甸分公司竞争战略研究 t h e c o m p e t i t i o ns t r a t e g ys t u d y o fd d m c sk u a nd i a nb r a n c h a b s t r a c t t h co p e ne c o n o m yo fc h i n at a k e st h a ti o i n e dw t oa st h es y m b o l , m o b i l es e r v i c e s p r o v i d e r s m u s tc o n s i d e r r a t i o n a l l y a n da c h i e v eb r i l l i a n t o p e r a t i n g r e s u l t s o f t e l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e ti nt h ef a c eo ft h eg l o b a l i z a t i o n 、t h ec o m p l e t ec o m p e t i t i o na n dt h e m e a g e rp r o f i tt i m e n o wt h ee n v i r o n m e n to ft e l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e ta n dt h em a i nb o d yo f m a r k e tc o m p e t i t i o nh a sh a dg r e a tc h a n g e s , t h eb u y e rm a r k e ta n dt h eo p e ne c o n o m yh a s a l r e a d yc o m p l e t e l yf o r m e d , m o b i l es e r v i c e sp r o v i d e r sf a c et h en 哪r e q u e s ta n dc h a l l e n g ei n t h en c wc o o a p e t i t i v ee n v i r o n m e n td d m c sk u a nd i a nb r a n c hh a sm a n yt r o u b l e si nt h en e w s i t u a t i o na n dc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t h o wd o e st h ep r o b l e mt h a ts u b s c r i b e rb a s eg r o w s w i t h o u to p e r a t i n gr e v e n u e sg r o w t ha n dt h ea d a p t i v e a b i l i t yi s w e a k e ri nt h ev a r i a b l e e n v i r o n m e n tb es o l v e d ；h o wt oe x p a n dt h ec u s t o m e rc o m m u n i t y ；h o wd o e st h ep o t e n t i a l c o n s u m p t i o np o w e ro ft h ee x i s t i n gc u s t o m e rb ee x c a v a t e d ；h o wt op r o m o t en e wb u s i n e s s e x p a n s i o n ；i nb r i c f _ t h ei n n o v a t i o no ft h i sa r t i c l ei ne x e c u t i o ni st h a tm a k i n gs t r a t e g yt o f u r t h e rc o n s o l i d a t ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g ei nf u t u r ed e v e l o p i n gp r o c e s so fd a nd o n gm o b i l e k u a n d i a n b r a n c h , m a n i f e s t i n gt h e 百o n a ld i f f e r e n c e i nt h em a r k e ta c t u a lc o m b a t ， m a n i f e s t i n gm a n e u v e r a b i l i t yt h r o u g hi n n o v a t i o n t h i sa r t i c l ei sa b o u tt h ea c t u a lp r o b l e mi nt h ed e v e l o p i n gp r o c e s so fd d m c sk u a n d i a n b r a n c h ,b a s eo nu s i n gf o rr e f e r e n c ea n da n a l y z i n go v e r s e a sf u n d a m e n t a lr e s e a r c h a c h i e v e m e n t ，i tc o n s i d e r st h ea c t u a ls i t u a t i o no fe n t e r p r i s e ，r e a l i z e st h ee n t e r p r i s e sa d v a n t a g e a n dd i s a d v a n t a g ei nt h ep r o c e s so fm a r k e tc o m p e t i t i o na n dt h ef a c i n go p p o r t u n i t i e sa sw e l la s c h a l l e n g e s ，m a k e sa p p r o p r i a t es t r a t e g i ct a r g e ta n di m p l e m e n t a r yp l a nt ob et h eb e n e f i c i a l r e f e r e n c ef o re n t e r p r i s e sd e v e l o p m e n t t l 他r ea r ef i v ep a r t s ，t h ef i r s tp a r t - 一f o r e w o r di n t r o d u c e st h es i g n i f i c a n c ea n dt h er e s e a r c h t e c h n i q u eo ft h i st o p i c ；t h es e c o n da n dt h i r dp a r ta n a l y z e s t h ei n t e r n a la n de x t e r n a l e n v i r o n m e n to fd d m c sk u a nd i a nb r a n c hr e s p e c t i v e l y ，d o e ss o m er e s e a r c ho no p e r a t i n g e n v i r o n m e n tf r o mm a c r o - e c o n o m ya s p e c ta n ds oo ni n d u s t r ye n v i r o n m e n t 、c o m m u n i c a t i o n 、 c o n t r o l l e dp o l i c y ，s h o w st h em a i no p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e s t h ef o u r t hp a r ts u e ss w o t a n a l y s i s , d e t e r m i n e st h es t r a t e g i ct a r g e to fc o m p e t i t i o na n dl a y sac o u l - 鸵：o ft h es t r a t e g i ct a r g e t t h el a s tp a r te x p o u n d st h ec o n c r e t em e a s u r et h a tc a l l i e so u tt h et a r g e to fc o m p e t i t i v es t r a t e g y o fd d m c sk u a nd i a nb r a n c h k e yw o r d s ：m o b i l ec o m m u n i c a t i o n ；c o m p e t i t i v es t r a t e g y ；s w o ta n a l y s i s ；i m p l e m e n t a t i o n 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了丈中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意 作者签名：袒日期：赳 大连理t 大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签名 导师签名 丝2 年上匕月世日 人连理i ：火学专业学位硕十学俺论文 1 绪论 1 1 研究背景 中国移动通信集团j ： 宁有限公司宽甸分公司( 以下简称宽甸移动) 隶属于月东移动 公司，自1 9 9 5 年1 月组建、特别是1 9 9 9 年4 月分营重组后，公司引进当前世界上最先 进的瑞典爱立信和美国摩托罗拉公司的移动通信设备构建了高覆盖率、低掉话率和高 通话质量豹基础网络。用户号段为1 3 4 、t 3 5 、1 3 6 、1 3 7 、1 3 8 、t 3 9 、t 5 8 、1 5 9 ，采用 g s m 数字移动通信系统，可以在全国实现自动漫游。宽甸移动目前可与世界上1 0 0 多 个国家和地区实现联网、自动漫游。在宽甸移动通信市场上宽甸移动的市场份额超过了 7 0 ，并在新增市场保持着7 0 左右的市场占有率，可以说宽甸移动在宽甸通信市场上 占有绝对的优势地位。 宽甸移动公司现有正式员工8 人，劳务工2 3 人，负责宽甸地区移动业务的经营管 理与服务，2 0 0 6 年，宽甸移动公司以年收入超5 0 0 0 万元顺利进入二类县( 省公司考核 标准：年运营收入5 0 0 0 万元以上为二类县，年运营收入超l 亿元为一类县，凡进入一 类县、二类县，员工工资待遇将有所提高) 。 由于宽甸经济发展较缓，很大程度上阻碍了宽甸移动通信行业前进的脚步，但是在 宽甸移动人的团结努力下，近几年省公司的绩效考核评比中，宽甸移动在辽宁移动公司 的捧名还是比较靠前的。在今天每个用户月消费额度( a v e r a g e r e v a a u c p e r u s e r ，a r p u ) 值不断下降的移动通信行业，数据业务的发展将成为该行业发展的一个新亮点，也是 a r p u 值增加的一个有力的支撵。 国家。振兴东北老工业基地”政篆的贯彻执行给宽甸经济的发展提供了良好机会， 2 0 0 2 年小灵通的进入对移动通信低端市场的冲击、3 g 牌照的发放将打破现有移动运营 商双寡头垄断格局，加上移动通信市场愈加激烈的市场竞争，这些都给宽甸移动提出了 一个如何抓住机遇，应对挑战，扩大市场占有率，完善产品结构，将企业做强、傲大， 实现企监可持续发展的长远战略目标的闯葱。宽甸移动作为丹东移动下属的地域面积最 大、整体经济环境相对落后的分公司，在2 0 0 6 年已经晋升为二类县公司，其对于丹东 移动公司的发展承担了不小的责任。 本研究将通过对丹东移动公司宽甸分公司内部和外部环境的分析，运用定性和定量 的方法，制定宽甸移动的竞争战略目标和具体实施措旌，以期企业能保持现有的良好运 作经营和管理态势，并有新的突破和发展，从而实现宽甸移动良好的增长，并为丹东移 动公司的可持续发展的长远目标贡献力量。 丹东移动通信宽甸分公司竞争战略研究 1 2 国内外研究综述 1 2 1 战略管理的研究现状 自2 0 世纪初，温斯顿泰罗创立科学管理以来，管理理论有了极大的发展。尤其 是第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了“管理理论丛林”时代i l j ，各派 管理学说不断涌现。在此期问，企业战略管理作为一门科学管理的理论也逐渐站到管理 科学的d i 沿阵地，成为许多管理专家、学者的研究对象1 2 1 。 企业战略管理一词最初是由安索夫在其1 9 7 6 年出版的从战略规划到战略管理 一书中提出的【3 i o 他认为，企业的战略管理是指将企业的r 常业务决策同长期计划决策 相结合而形成的一系列经营管理业务1 4 j 。而斯坦纳在他1 9 8 2 年出版的企业政策与战略 一书中则认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定 企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程1 5 1 。 从当前的理论与实践来看，对待企业战略的侧重点或视角主要在以下几个方面：一 是出阿尔弗莱德钱德勒研究公司组织结构问题时提出的“组织结构与多角化经营观”m ； 二是在公司战略思想的主要来源逐步从学术界过渡到管理咨询公司过程中形成的“业务 组合计划观”【7 l ；三是在2 0 世纪8 0 年代随着资本市场发展而发展起来的“基于价值的 战略( v a l u e b a s e ds t r a t e g y ) 观”1 8 1 ；四是由迈克尔波特和通用公司于2 0 世纪8 0 年 代共同提出的通用的公司战略1 9 】；五是由潘汉尔德( c k p r a h a l a d ) 和哈默( h a m e l ) 于 1 9 9 0 年向管理者提出的“基于资源的观点”i l o j 。 企业战略研究自2 0 世纪6 0 年代至今仅半个世纪时间，先后经过了以下三个阶段l l ”。 第一阶段；以理性主义为特征，主要致力于战略的制定i “。代表学派为： 设计学派，该学派认为，战略是对公司实力和机会的匹配，是领导者有意识但非正 式的构想过程。建立了著名的s w o t 模型1 1 3 1 。 计划学派，计划学派认为企业战略的制定过程应该是一个j 下规化、条理化的计划过 程，引进了许多数学、决策科学的方法，提出了许多复杂的战略计划模型u 4 1 。 定位学派，该学派认为，战略管理的首要任务就是选择最有赢利潜力的行业，其次 要考虑如何在已经选定的行业中自我定位【1 5 l 。 第二阶段：强调非理性因素，注重对战略制定过程中行为因素的研究。代表学派为： 企业家学派，该学派认为，具有战略洞察力的企业家是企业成功的关键1 1 6 1 。 认识学派，该学派提出，战略实质上是一种直觉和概念，战略的制定过程实质上是 战略者的认识过程1 1 7 1 。 人迮理i ：人学专业学位硕士学位论文 学习学派，该学派认为，战略的形成与发展就是思想和行动、控制和学习、稳定与 改变相结合的艺术性过程l 瑚。 权力学派，该学派认为整个战略制定的过程实际上是各种j 下式和非正式的利益团体 运用权力、施加影响和不断谈判的过型1 9 1 。 文化学派，该学派将战略制定视为观念形态的形成和维持过程，并认为，战略制定 过程是集体行为的过程，是建立在由组织成员共同拥有的信仰和价值观之上l 硎。 环境学派，该学派将注意力转移到组织外部，重点研究组织所处外部环境对战略制 定的影响。环境迫使组织进入特定的生态位置，从而影响战吲2 。 第三阶段：综合阶段。该学派认为，企业战路制定过程是一个典型的由一系列因素 构成的集合的形成过程嘲。在此过程中，某一特定类型企业在某一特定时期内，采取恰 好与某一特定环境相吻合的某一特定行为。但种种选择都必须与企业所处的时期和条件 相适应。 总之，4 0 年来战略管理的实践基础上，战略管理的理论逐步由静态转为动态；由战 略制定与实施相分离转为相结合；由单方式以及商业活动的巨大转向综合e 2 3 l 。面对技术 创新加剧、竞争r 益激烈、顾客需求多样化、网络对社会生活冲击，战略管理理论又面 临着新的挑战 i 2 2 战略管理方法 国内学者对战略管理的定义为：制定、实施、和评价使组织能够达到其目标的，跨 功能决策的艺术与科学i 绷。战略管理致力于对市场营销、财务会计、生产作业、研究与 开发及计算机信息系统进行综合的管理，以实现企业的成功。战略管理的目的在于为明 天的经营创造并利用新的和不同以往的机会1 2 5 l 。 理论上我们可以将战略管理分为：战略制定、战略实施和战略评价，并用它作为研 究企业总体战略的方法和步骤。通常也是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研 究。但是，在实际应用中，这几个步骤往往是同时发生的，或是按着不同于上述步骤进 行的。这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统，并且这一系统应 该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境l 蚓。这一动态过程理论上称 之为战略管理过程。以战略管理过程为依据，进行的动态企业战略管理研究，在国内外 开始的时间并不很长，目前j 下处于发展阶段l 扔。 1 2 3 战略管理的发展前景 随着科学技术、经济理论、管理理论和企业管理实践的发展，并伴随着知识经济， 信息经济的冲击，企业战略管理过程中出现了一些新的问题和倾向i 嚣1 。国际化倾向，随 丹尔移动通信宽甸分公司竞争战略研究 着战后国际资本的扩张和跨国公司的膨胀，越来越多的企业在积极地拓展海外业务，国 际化战略在企业战略管理中的地位变得越来越重要。专业化倾向，越来越多的企业设 置了从事企业战略管理的专业人员或专门化的战略规划部门例，协助企业家进行战略管 理。先进科技手段广泛运用。当前，企业战略管理面临的因素越来越多，迫使企业采用 先进科学技术手段进行战略管理【”l 。各类数学分析模型3 z l 、统计调查方法、计算机，特 别是互联网络技术【3 3 硼、电子商务技术等，被企业广泛应用于战略管理。 战略管理理论也出现了以下新趋势。 ， 柔性战略管理：不确定下的战略，风云变幻的市场环境客观上决定了企业经营从来 都是在一个不确定的环境里：选择战略态度，任何好的战略都需要对战略态度进行选择， 战略态度明确了行业当前和未来状态的战略目标旧；战略组合拳1 3 6 1 ，面对不同层次的不 确定性环境，战略态度和相应行动组合的选择可以形成清晰前景中、可能前景中、前景 变化范围中、不确定环境中等四个层次上的不同战略【”l 。随着环境的变化，企业一般应 在不同的战略中进行调整。 集成战略管理：从分工经济走向集成经济，集成战略管理丌启新经济大门，建立在 信息技术集成基础上的集成战略管理进一步显示了企业运作的“有机性”、“复杂性” p 8 1 1 3 9 1 。从管理职能角度而言，集成管理实际上就是创新的管理和管理的创新。 系统化战略管理：企业战略管理的系统性，战略管理的每一个阶段都可看作一个系 统，甚至每一个阶段所涉及的因素也是一个系统，战略管理可以看作一个复杂系统；用 系统论的观点来认识企业战略管理，用系统论对战略管理进行分析可以得出，战略管理 的系统边界是不确定的，是模糊的i 砌。战略管理具有整体性、层次性、开放性、目的性、 阶段性、突变性，战略目标具有确定性与不确定性。 1 3 研究目的及意义 1 3 1 研究目的 改革开放以来，中国的电信业飞速发展，取得了令世人瞩目的成就。1 9 9 8 年以来， 中国政府对中国电信业进行了重组，在中国电信市场上形成了中国电信、中国移动、中 国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通等6 家基础电信运营商相互竞争的基本格局， 国内电信市场上的竞争r 趋激烈。2 0 0 1 年1 2 月，中国加入w t o ，电信市场将向国外电 信运营商全面开放，中国的电信市场将面l 临国外电信企业的巨大冲击。未来五年将是信 息通信技术发生历史性变化的时期。目前，无线网络要实现向第三代移动通信系统( 3 g ) 过渡，核心网络要从电路型向分组型的转变，丌放性网络成为网络发展的必然趋势。尽 管3 g 的到来给众多运营商带来了机遇，但同时3 g 时代必将引入新的竞争者。目的国 人连理i ：人学专业学伉硕十学位论文 内经营移动业务的有中国移动和中国联通两家，那时候双寡头竞争的格局将被打破，各 运营商的业务及产品的同质性趋于相同，竞争将十分惨烈。 宽甸移动面临着激烈的竞争格局，如何加快和完善网路建设，解决农村网络覆盖， 解决旅游景区、矿区的深层覆盖，有效拓震农村市场；如何能全面的掌控渠道，解决增 量不增收的问题；如何扩大客户群体，服务好大客户；如何挖掘现有客户的消费潜力。 推广企业的增值业务，特别是农村市场增值业务的开拓等等。因此，如何制定恰当的市 场竞争战略才能更好有效地使宽甸移动公司在未来的发展过程中建立比较稳固的竞争 优势应对激烈的市场竞争，对宽甸移动公司具有现实意义。这就是本文研究的背景及来 源。 本论文运用s w o t 分析工具，正确分析识别宽甸移动公司外部环境所形成的机遇 和威胁，通过对宽甸移动公司内部优势和劣势分析与判断。发掘出影响宽甸移动公司经 营发展的关键要素，并在此基础上提出了宽甸移动公司未来发展的竞争战略。为宽甸公 司更好地、有效地在未来的发展过程中建立差异化竞争优势，探寻一条健康、可持续的 宽甸移动通信企业发展之路，提供竞争战略参考。同时。宽甸公司作为丹东移动公司的 分支，其竞争战略的有效制定和实施也将为总公司的整体战略发展贡献力量。 1 3 2 研究意义 本论文选题宽甸移动发展过程中遇到的实际问题，在借鉴、分析国内外理论研究成 果的基础上，结合企业实际，通过定性与定量相结合的办法，识鄹企业在市场竞争过程 中的优势、劣势；所面临的机会和威胁，制订合适的战略目标和实旄方案，为企业的发 展提供了有益的参考。 1 4 研究技术路线 丹尔移动通信宽甸分公司竞争战略研究 圈1 1 技术路线幽 f i g 1 1t e c h n i c a lr o u t e 文章采取了理论分析与实证分析相结合的方法对宽甸移动公司的竞争战略进行的 分析。 人连理l ：人学专业学位硕十学位论文 2 宽甸移动外部环境分析 2 1 宏观环境分析 2 1 1 宽甸自然状况分析 ( 1 ) 宽甸概况 宽甸位于j 宁省东部的鸭绿江畔、东与朝鲜民主主义人民共和国隔江相望，西与本 溪、风城毗邻，北与桓仁、吉林集安接壤、南接丹东。宽甸是边陲重镇，国防要枢，明 长城东端起点，边境线全长2 1 6 5 公里，7 个乡镇与朝鲜二道七郡隔江相望，有对朝口 岸3 个。宽甸是全省最大的边境县，宽甸县域面积6 1 9 3 7 平方公里，共辖2 2 个乡镇、 1 7 8 个村和1 4 个社区，居住着满、汉、朝鲜，蒙古，回、壮等1 8 个民族，总人口4 3 4 万人，其中满族人口2 3 2 万人，占总人口的5 3 。 ( 2 ) 宽甸矿产资源丰富 宽甸县属真正的山区县，山高林大，有丰富的林产资源、矿产资源，硼资源占全国 总储量的5 0 ，因而有“中国硼都”之称。铁、铅锌、钼、镁、硅、铜、黄金、煤、石 材等矿产资源的储量也极为丰富，为宽甸工业经济的发展提供了优越条件 ( 3 ) 宽甸人口分布特征 宽甸地广人稀，山高林密，人口分靠不均衡区域，全县有近3 4 的人口居住在偏远 山村，共有2 2 3 8 个自然村，有的村里有几百户人家，有的村予有几户人家。林海雪 原里提到的“奶头山上摸爬滚打，夹皮沟罩刺刀见红”，这些地名在宽甸都可找到。 ( 4 ) 宽甸经济发展情况 近年来，宽甸县峰持建设矿产大县、旅游大县、林业大县、能源大县和特色农业基 地发展战略，把建设辽宁东部山区特色产业示范基地作为发展目标，充分发挥“一江两 路”的基础优势，扎实丌展工作。2 0 0 6 年，实现国民生产总值7 0 亿元，农业总产值1 6 7 8 亿元，比上年增长1 0 ；农民人均纯收入钙3 0 元，比上年增长1 0 9 。规模以上工业 实现产值3 1 1 亿元，实际利用外资8 8 0 万美元，外贸出口总额完成1 6 0 0 万美元，招商 引资项目完成1 6 5 个，到位资会达8 6 亿元。 从总体来看，宽甸经济发展还属于比较迟缓地区，从而也在一定程度上制约了宽甸 移动市场发展。 ( 5 ) 宽甸林业资源旅游资源丰富 宽甸属温带半湿润季风气候，四季分明，雨量充沛，年平均气温摄氏6 5 度，年平 均降水量1 0 0 0 - - - 1 2 0 0 毫米。全县森林覆盖率7 8 ，是全省生态环境最好的地方之一， 丹东移动通信宽甸分公司竞争战略研究 是辽宁东部天然绿色屏障和重要水源涵养地，2 0 0 4 年被评为国家生态建设示范区。宽甸 旅游资源丰富，有4 处国家级风景名胜区：青山沟、天桥沟、白石砬子森林公园、虎山 长城及长河岛；2 处省级风景名胜区：天华山、黄椅山，每年接待游客9 0 多万人次。一 个地区集中众多景区景点，实属罕见。因此要做好旅游地区的硬件设施建设，加大网络 深层覆盖，为游客提供满意的服务。 ( 6 ) 宽甸水能资源丰富。 ， 宽甸地处辽东山区，平均海拔4 0 0 米。境内大小河流5 4 9 条，统属鸭绿江水系，主 要过境河有鸭绿江、浑江、瑗河；主要境内江河有半拉江、大蒲石河、北股河、南股河、 小雅河、大安平河，俗称“三江六河”。人均占有水量是辽宁省人均占有量的1 0 倍， 水利资源极其丰富。现有大中型水电站3 座，小水电2 5 座，总装机容量1 2 5 万千瓦， 预计“十一五”期末，可达2 6 5 万千瓦。 ( 7 ) 重大项目 宽甸重大项目主要指“一站两路”( 蒲石河抽水蓄能电站、丹通高速公路、东北东 部铁路) 。总投资4 6 亿元的蒲石河抽水蓄能电站项日，旋工建设期5 年，是东北地区 最大抽水蓄能电站，发电产生效益同时，也可打造成风景旅游区。整个项目已进入全面 正常施工阶段。这些项目能创造巨大的经济效益。 2 1 2 国家通信政策分析 2 0 0 6 年是实施我国“十一五”规划的开局之年，相关信息管制部门都围绕“十一五” 规划目标，按照行业属性进一步加强宏观指导、市场监管、社会管理和公共服务各项工 作，切实转变政府职能，着力推进行业的战略转型，构建有效的市场竞争格局，鼓励技 术业务创新，增进社会和谐，为行业持续、快速、健康、有序发展创造良好环境。 当前，中国电信行业管制政策的决策焦点是电信法出台、3 g 牌照发放及运营商重 组三个方面。管制部门将对三大决策进行通盘考虑，而不是进行独立决策，运营商的重 组是3 g 牌照发放的前提。 下面，将分别从运营商重组、电信法和3 g 牌照来分别阐述中国电信行业管制政策 对宽甸移动的影响。 ( 1 ) 运营商重组 关于运营商重组，政府已经明确提出了加强互联互通，推进三网融合，实现网络资 源共享的要求和管理办法，这是当前和今后我国电信产业能否顺利发展的关键因素之 一，也是“十一五”期间我国电信业监管和法制建设的重点1 4 ”。 一8 人连理l ：人学专业学位硕一十浮位论文 其原因主要在于：电信业重组有利于提升企业竞争力；有利于提高国有资产利用率， 避免重复投资。目前，重组方案正在深度研究和制定过程中。 ( 2 ) 电信法出台 一个健全的法律调控体系是中国电信业保持持续高速发展的关键，电信法的出 台将使中国电信业进入最重要的发展时期，势必对各大电信运营商产生深远影响。国家 和地方监管部门都将推动行业监管转型，加深法制建设，深化体制改革。 我国电信法相关政策的出台将符合中国电信行业市场现状，著遵循国际电信市 场的特点和规则。随着国际电信市场管理过程的不断完善和成熟，管制政策最终是实现 电信的自由化。 ( 3 ) 3 1 3 牌照发放 在3 g 牌照发放上，中国政府掌握着3 g 牌照的发放时问和发放方式，这两项对中 国的运营商和移动设备厂商有着决定性的影响，也是中国t d - s c d m a 产业能否顺利成 长的关键。在移动牌照发放上，政府的态度是审慎的从国家的角度，3 g 牌照的发放 时机是个非常敏感和微妙的问题，这不但决定了电信产业的发展道路，还将直接影响整 个国内通信产业的命运，也由此造成了中国3 g 移动通信产业发展的不确定性。 如果3 g 牌照发放，受1 j 宽甸移动很有可能率先获得t d s c d m a 组网的3 g 牌照，未 来在侧重移动通信业务运营的同时，将拓展业务领域，努力打造全业务经营的移动信息 专家而丹东网通将可能获得t d - s c d m a 牌照，未来将向全业务运营模式方向发展。 在上述情况下，预计宽甸移动拥有的可能机会为：有利于整合移动通信产业链，发 挥现有网络资源优势和客户资源优势，而存在的可能威胁为：2 g 客户迁移受到影响， 捆绑型业务少。 2 1 3 宽甸移动市场现状分析 ( 1 ) 宽甸移动的产品介绍 中国移动共分三大产品：全球通、动感地带、神州行。 全球通定位于中产阶层：有巨大的发展潜力，是品牌生命力的源泉。中产阶层是社 会的中坚力量，他们有自由、民主的价值观，积极向上，进取，对前景乐观，务实稳健， 追求生活质量、品位、情趣，如商务人士、白领阶层等；其品牌口号：“未来在我手中”； 品牌特性：积极、掌控、品位。 神州行品牌客户是朴实、亲切的普通老百姓，来自城市、乡镇、农村，包括不同年 龄，不同职业，不同地域的人群；品牌口号：“轻松由我”；品牌特性是轻松、亲和、 生活化。 丹尔移动通信宽甸分公司竞争战略研究 动感地带的品牌定位：1 5 - 2 5 岁的年轻人，品牌口号；“我的地盘，听我的”，品 牌特性：时尚、好玩、探索。 宽甸移动作为中国移动，丹东移动的下属分支机构，秉承了中国移动的产品和品牌， 同时，面对宽甸地区的特征，宽甸移动征得上机管理公司丹东移动和辽宁移动的同 意，开发了部分地方产品。 宽甸移动的产品如表2 1 和表2 2 所示，表2 2 所示的产品系神州行下的子产品。 表2 1 宽甸移动产品表( 1 ) t a b 2 1p r o d u c t so f k u a nd i a nb r a n c h ( 1 ) 人连理i ：人学专业学位硕十学位论文 ( 2 ) 客户总数 宽甸移动公司自1 9 9 6 年推出g s m 业务以来，移动客户的发展经历了一个快速的发 展时期。截止2 0 0 6 年来，移动客户总数已达8 3 5 万。 ( 3 ) 市场占有率 1 9 9 8 年前宽甸移动公司占据着宽甸地区整个移动通信市场。1 9 9 9 年联通加入竞争 后，逐渐蚕食移动的市场份额，尤其是联通刚进入市场的前两年就抢占了3 0 以上的份 额，从2 0 0 1 年开始移动的市场份额逐年下降，2 0 0 3 年网通小灵通的发展又使得宽甸移 动客户份额明显被分流。2 0 0 5 年后宽甸移动公司采取一系列积极的市场价格战略，不但 遏制住了市场份额下降的趋势，并且逐年提高，截止2 0 0 6 年底已经达到7 5 ，并在此 基础上保持基本稳定 图2 1 宽甸移动公司市场占有率变化情况( 含小灵通) f i 9 2 1t h em a r k e ts h a r ec h a n g e so f d d m c sk u a n d i a nb r a n c h ( i n c l u d i n gp h s ) ( 4 ) 运营收入 2 0 0 2 年2 0 0 6 年，随着宽甸整体经济水平的发展和客户数的不断增加，宽甸移动 公司的运营收入也在以两位数的增长率逐年增长。到2 0 0 6 年，全年运营收入达到6 0 0 0 万元，较2 0 0 5 年增长3 3 。 ( 5 ) 新业务发展 2 0 0 2 年以来，宽甸移动公司不断推出新业务，客户数不断增加，新业务收入每年均 有较大幅度的增长，占总收入的比重也不断增加，己成为运营收入中的重要组成部分。 至2 0 0 6 年底，宽甸移动公司的新业务收入达到1 1 8 0 万元，占总收入的比重为1 9 6 7 。 丹东移动通信宽甸分公司竞争战略研究 图2 2 描述了宽甸地区移动、联通、小灵通客户规模从2 0 0 2 年到2 0 0 6 年的对比， 其中2 0 0 2 年宽甸移动市场份额为8 2 ，2 0 0 3 年市场份额为7 5 ，2 0 0 4 年市场分额为 7 1 ，2 0 0 5 年市场份额为7 4 ，2 0 0 6 年市场份额为7 5 。从一组数据中可以看出2 0 0 2 年是宽甸移动占有绝对的市场份额，但是随着通信市场的激烈竞争，在2 0 0 3 、2 0 0 4 年 宽甸移动的市场规模也遭到了冲击，市场份额下降很快，但是仍然保持着龙头的地位。 到2 0 0 6 年，市场份额又重新回到了7 5 。因此，从这几年宽甸移动的市场规模发展上 看，宽甸移动还是具有一定的优势的，但是近年来随着我国加入w t o ，国外运营商即 将介入，使得通信市场的竞争更加的激烈。通信市场具有典型的规模效应“雪崩效 应”，也就是说客户是企业发展的灵魂和基础。因此，对于客户的把握仍然是宽甸移动 发展的关键所在，企业的各项竞争战略都应该围绕着客户的获取和把握充分展开。 图2 2 宽甸主要运营商客户规模对比( 万户) r i g 2 2c o m p a r i s o no ft h eu s m o ft h eo p e r a t o r si nt h ek u a n d i a nb r a n c h z1 4 移动通信技术3 g 技术的发展分析 ( 1 ) 全球通信市场技术发展趋势 随着移动通信和互联网的迅猛发展，以及固定和移动宽带化的发展趋势，通信网络 和业务正发生着根本性的变化。主要体现在两大方面：一是提供的业务将从以传统的话 音业务为主向提供综合信息服务的方向发展；二是通信的主体将从人与人之间的通信， 扩展到人与物、物与物之间的通信，渗透到人们闩常生活的方方面面。 移动通信以其移动性和个人化服务为特征，表现出旺盛的生命力和巨大的市场潜 力。以宽带和提供多媒体业务为特征的新一代无线业务与移动通信的发展，将以市场为 导向，带动新技术和业务的发展，不断摸索新型的经营模式。 未来，宽带和移动的融合将成为通信技术发展的趋势。满足客户多样化、个性化、 移动化、宽带化的新的技术不断涌现，以3 g 、w i m a x 、和v o l p 为主的“宽带无线化” 技术形成对“无线宽带化”的3 g c d m a 技术的互补或替代型运用。 人连理i ：人学专业学位硕十学位论文 ( 2 ) 3 g 技术影响力分析 w c d m a 与t d s c d m a 在网络成熟度上较c d m a 2 0 0 0 具有一定差距，因此在3 g 竞争初期，中国移动无论获得何种牌照均在网络质量方面存在劣势。 t d - s c d m a 正处于商用实验阶段，产品成熟度有待提高。 t d s c d m a ( 时分同步码分多址、，是由大唐电信科技产业集团代表中国提交并于 2 0 0 0 年5 月被国际电联、2 0 0 1 年3 月被3 g p p 认可的世界第三代移动通信( 3 g ) 的三个主 要标准之一。 但与w c d m a 和c d m a 2 0 0 0 标准相比，t d - s c d m a 是现在唯一没有正式商用的 标准，这反映出t d s c d m a 无论从技术准备上还是商业前景上都存在诸多不足。 总之，相对c d m a 2 0 0 0 网络，中国移动无论获颁w c d m a 或t d s c d m a 牌照， 均将在3 g 网络成熟度上处于一定劣势。 2 2 宽甸地区通信行业竞争分析 2 2 1 行业概况 经历了多次拆分重组之后，目前我国电信市场格局演变为六家运营商荚存的局面， 即中国网通、中国电信、中国移动、中国联通、中国卫通和中国铁通。在宽甸电信市场 上，这六家运营商可以被划分为两个梯队，宽甸网通、宽甸移动、宽甸联通处于第一梯 队，而宽甸电信、宽甸铁通和卫通公司处于第二梯队从宽甸目前的情况来看，电信市 场的竞争更多表现为第一梯队的竞争。 首先，现有第二梯队的发展不足以改变第一梯队的构成。从电信市场的发展来看， 由于话音业务依然是各主要运营商的主要收入来源，因此，宽甸电信、宽甸铁通和卫通 公司由于网络建设等因素的限制很难进入第一梯队，不可能动摇第一梯队的市场地位。 其次，潜在运营商的出现短期内不会使市场格局产生大的影响。未来三年内，电信 市场上至多可能出现一至两家新运营商。一方面来讲，新的运营商有可能来自于广电或 电力部门，但是由于市场准入政策上的限制，三网融合进展的制约、改造升级网络的困 难、缺乏电信运营经验等因素，广电和电力短期内不会对第一梯队形成大的威胁；从另 一方面讲，我国已经加入w t o ，政策上允许国外运营商参与我国电信市场的竞争，但 是更可能的形式是参股，在规划期内不会对第一梯队产生实质性的威胁；还有一种可能， 随着价值链的重构，市场上可能会出现一些虚拟运营商，从宽甸电信市场的情况来看， 这类运营商短期内不可能有大的发展，对第一梯队几乎没有威胁。 丹东移动通信宽甸分公司竞争战略研究 2 2 3 宽甸联通分公司现状分析 自1 9 9 9 年联通在宽甸地区丌展移动通信业务以来，尤其是2 0 0 2 年后c d m a 投入 应用后，宽甸联通公司通过网络覆盖的不断完善，低资费政策的陆续出台，获锝了大量 客户，尤其是在宽甸沿海地区，c d m a 客户获得了有效的扩张，客户规模逐年递增，截 至2 0 0 6 年底其网上客户达1 8 万户，其中g s m 客户1 5 力户，c d m a 客户3 0 0 0 户。 在业务推广方面，联通一方面通过优惠于移动的g s m 营销资费，扩大对低端客户 的影响力，另一方面通过r 益完善的c d m a 网络和优于移动的联通在线业务，吸引了 一部分商业客户和沿海从事海洋渔业作业的高端客户。 宽甸联通虽然拥有全业务许可，但是目前主要还是专注利润较高的移动业务，在移 动数据业务方面，宽甸联通的网络建设和业务丌展状况甚至要稍微超过宽甸移动。目前 在宽甸市场上，联通与移动之问的市场比例稳定在三七开。但是如果外部环境出现变化， 例如反垄断法出台、3 g 牌照发放等等，都会直接打破目前的均衡。 2 2 4 宽甸网通分公司现状分析 宽甸网通经过2 0 0 3 年至今的小灵通业务推广，在宽甸地区形成了较低端的1 万户 左右的小灵通客户群体，而且出于相当部分小灵通客户实现了与固定电话的捆绑，客户 群体的稳定性有一定的提高。但是由于小灵通覆盖网络从2 0 0 3 年建起后，没有实现大 的网络质量提升，因此一些由移动、联通转入的老客户相继又转出，在加上小灵通终端 更新年限较短，因此宽甸网通面临着难以有效扩大客户群体的状况。同时由于宽甸电信、 宽甸铁通通过快速的市场反应、低廉的资费价格，获取了相当数量的网通老客户，使得 宽甸网通的业务发展处于被动的境地。但是，不容忽视的是，宽甸网通是丹东地区最大 的电信运营商，具备强大的经济实力和优秀的销售、服务、维护人才，一旦市场竞争格 局发生变化，宽甸网通势必做出强有力的举措。 作为宽甸地区固话市场的领导者，宽甸网通对宽甸移动的发展，尤其是固定数据网 的建设和业务的发展予以密切关注。一般情况下，宽甸网通不会主动挑起价格战。只要 宽甸移动不主动去挖宽甸网通的大客户，宽甸网通就不会主动进攻宽甸移动。从2 0 0 6 年至今的收入市场份额数据来看，宽甸移动大有超越网通之势，宽甸网通已经越来越感 觉到来自宽甸移动的市场压力。 人迮理i ：人学专业学位硕十学位论文 3 宽甸移动内部环境分析 3 1 宽甸移动经营状况分析 3 1 1 客户数的发展趋势 宽甸地区于1 9 9 6 年推出g s m 业务，其移动客户的发展经历了一个