2019年商务秘书礼仪日常交往礼仪.doc

2019年商务秘书礼仪日常交往礼仪 仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。那么商务秘书日常交往的礼仪有哪些呢?一起来看看! 1.见面礼仪 1.称呼、致意、介绍和握手这些是人们平常见面时的礼节。与人交往，初次印象很重要.能否给人留下一个好的印象，往往取决于你与人见面后几十秒钟内的表现。 (1)称呼。 在公务活动中，人们习惯按人的职称来称呼，一般在姓氏后面加上职务或职称。 在国际交往中，一般称男士为先生;对于女性,没有结婚的称“小姐”，对戴结婚戒指的(戴在左手无名指上的)女性，可称“夫人”;对婚姻状况不明的女性最为合适的称呼是“女士”，称“小姐”也无不可(不要看年纪大就称夫人，如对方没有结婚，这样的称呼会令对方感到不愉快)。有博士头衔的，可称“某博士”。 (2)致意。 这是最简单、最常用的礼节。点头、微笑，都是致意。致意的次序是:职位低者、年轻者、男性先向对方致意。 (3)握手。 为了表示欢迎、祝贺、慰问、鼓励等意思，我们常常需要握手。 在公务活动中，握手的次序是:职位高者、年龄长者、地位尊者以及女士、主人先伸手表示欢迎等意思，职位低者、年龄轻者、地位卑者以及男士、客人也应及时伸手相握，否则，对方会感到尴尬。 在国内，我们习惯让更需尊敬的一方先伸手。 在国际上，特别是最近以来,这一次序变得不太重要了,谁先伸手问题都不大，这是礼仪方面新的变化，值得关注。 握手时，目光要看着对方，不要游移不定，也不要看着别人，握手的力度要适中，不重不轻地握手几秒钟即可，不要握着手上下抖动，也不要长时间地握手谈话(异性之间长时间握手而谈的，只有情侣)。 有时涉外场合需要照相，握着的手则不要很快松开。 握手的时候，要脱下手套.女性除非戴着与服装相配的、作为服装整体一部分的手套，否则也应摘下手套。 日本人习惯鞠躬，一些阿拉伯人习惯行抚胸礼，泰国人则行合十礼，我们应该尊重他们的习惯。 各国的礼仪习惯千差万别.秘书多了解这方面的情况,能够更好地为领导当好参谋。 (4)介绍。 在涉外活动中，介绍是常用的礼节，是使陌生的双方相识的必不可少的礼节。 介绍分为自我介绍和他人介绍两种方式: 自我介绍的基本内容有:姓名、职务(公务场合)或与主人之间的关系(社交场合)。 为他人介绍时：先要了解被介绍双方有无相识的愿望或必要。一般来说，身份和地位悬殊的双方就没有必要介绍了。 为他人介绍时：讲究介绍顺序，即先把男性介绍给女性，把年轻人介绍给老年人，把职位低者介绍给职位高的，以此表示对后者的尊重。 在公务活动中，一般不考虑女士优先的原则，而是以身份、地位为首选因素。 2.名片礼仪 随着社会的发展，名片已经成为社会交际中不可缺少的工具之一。名片主要用于自我介绍和建立联系之用，也可作为简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感谢、辞行、慰问等。由于名片上记载了很多信息，因此受到人们的重视。 接待外国客人，尤其是日本、韩国的客人时，见面交换名片是不可省去的礼节。 1)名片的格式 (1)常见的名片规格是9cmX5.5cm和10cmX7cm两种。 (2)名片文字的排印有竖排和横排两种。 (3)横排时，一般左上角是任职单位和部门，姓名、职务在中间，通信地址、电话号码、邮政编码在右下角。 (4)竖排时，任职公司、部门写在右上角，姓名、职务在中间，通信地址、电话号码、邮政编码在左下角。 2)名片的放置 (1)随身携带的名片，应放在易掏出的地方，如衣服的上衣口袋。 (2)一般来说，名片最好放在专用的名片盒或名片夹中。 (3)存放他人的名片也应放入专用的名片簿中，既示尊重，又便于查找。 3)名片的交换 (1)要双手拿住名片上方把字正面朝向对方，以齐胸的高度递上，并说“这是我的名片，请多指教”这样的话。 (2)接受名片时，也要毕恭毕敬，双手捧接，接过后，一定要仔细看一遍，不懂之处当下请教。有时可以有意识地重复一下对方的姓名和职务，以示仰慕。 (3)绝对不可以用一只手去接名片，看也不看一眼就装进口袋或放到桌子上。 (4)若要把名片放桌子上，不能在名片上压东西。 (5)如果一次同很多人交换名片，且都是初交，那最好依照座次来交换，并默记对方的职务和姓名，以防弄错。 4)名片的索要 向他人索要名片时，不要直接开口，而