华为NGN资料-AU004401_U-SYS_UMG8900日常操作及维护管理_R003_ISSUE2[1].2.ppt

AU004401U-SYSUMG8900日常操作及维护管理R003,ISSUE2.2,1,参考资料,31131286-成套资料-U-SYSUMG8900通用媒体网关-(V100R003,V1.30)31161437-U-SYSUMG8900日常操作分册(V1.33)31033573-U-SYSUMG8900例行维护分册(V1.34),2,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,3,本地维护终端系统,4,子系统功能说明,各子系统说明如下：工具：用于完成MML命令升级、设备调试、告警转发和语音文件制作；操作帮助文档：用于提供本地维护终端各子系统的联机帮助；操作维护系统：用于完成数据配置、操作维护和权限设置等操作；告警管理系统：用于完成告警信息的查看和处理；跟踪回顾工具：用于完成离线状态下对跟踪消息的回顾；性能管理系统：用于完成性能测量任务的创建和测量结果的查看；添加删除UMG8900V100R003：用于对当前安装的LMT程序进行升级或卸载。,5,操作维护系统,6,告警管理系统,7,性能管理系统,8,跟踪回顾工具,9,工具,MML命令升级工具：使用MML命令升级工具，可以自动完成不同版本之间配置脚本（MML.txt）的升级。调试工具：用户可以使用该工具输入调试命令，下发给被调试单板，并将收到的调试结果信息用文本的形式显示给用户，同时保存在指定的文件里。便于跟踪业务信息的接续过程，定位故障。告警转发工具：应用于将告警箱连接至LMT时（当告警箱连接至BAM时不需应用该工具），LMT将BAM上报的告警信息转发给告警箱，发出声光告警，提醒维护人员。语音文件制作工具：应用于将用户自行录制的语音素材文件（比如忙音、回铃音）制作成语音包文件或者单个语音文件。制作后的语音文件才能上载到UMG8900的SRU/VPU板中，成为应用程序可以调用的放音资源。,10,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,11,系统管理的基本操作,12,命令组管理,系统提供了32个命令组，分别是G_0G_31。只有系统管理员有权对命令组进行管理。系统缺省设定了G_0G_12命令组中包括哪些命令，系统管理员可以根据需要增加或删除这些命令组中的命令。G_13G_31是用户自定义命令组，这些命令组中缺省没有包括任何命令，系统管理员可以依据实际需求来自行编辑这些命令组中包括的命令。用户自定义命令组修改权限的操作步骤：,13,用户管理,UMG8900系统允许多个用户同时对设备进行操作，使不同的用户具有不同的设备操作权限,系统缺省定义了四种不同的用户级别：1.来宾用户：该级别的用户只能执行查询操作；2.普通用户：该级别的用户可执行查询和简单的维护操作；3.操作用户：该级别用户可完成除了用户管理和系统管理以外的所有查询、维护和配置操作；4.管理用户：该级别用户可执行所有操作。除缺省定义的四种用户级别外，系统还提供一种自定义用户级别。自定义级别的用户，其拥有哪些权限的命令组可以由系统管理员灵活设置。注意：系统缺省有两个用户：admin和guest。其中admin为管理用户，guest为来宾用户。这些缺省用户都不可删除，其权限也不允许修改。,14,日志管理,操作日志：记录用户的操作结果。呼叫日志：主要记录异常呼叫的日志。运行日志：主要记录设备运行的状况。安全日志：主要记录与网络安全相关的内容。测试日志：在每块业务单板上，都存在有许多的测试项目，有些是例行测试，有些是诊断测试.使用MML命令LSTLOG可完成对日志信息的查询操作。,15,数据文件管理,文件管理的基本操作,16,FTP管理,FTP管理的基本操作,FTP下载mml.txt文件的操作步骤,17,硬盘管理,18,语音测试,语音测试主要是用来测试UMG8900设备上所提供的各种语音是否正确。首先在指定的放音板上为指定的电话端口增加测试语音通道，然后通过执行MRSPLAYTONE命令直接对听音端点放音，电话端摘机试听。,19,例行测试,UMG8900提供的例行测试功能主要是对指定单板的Harddisk进行定时测试，用以发现硬件的故障以及其它相关信息（Harddisk的总空间、已使用空间及剩余空间等信息）。,20,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,21,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,22,设备管理,机框管理的常用操作,23,设备管理,单板管理的常用操作,24,设备管理,系统参数查询,25,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,26,接口管理,IP接口管理的常用操作,27,接口管理,TDM接口管理,28,接口管理,SDH接口管理,29,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,30,承载管理,IP承载管理,31,承载管理,TDM承载管理的常用操作,32,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,33,信令管理,SIGTRAN信令管理的日常操作,34,信令管理,H.248信令管理的基本操作,35,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,36,资源管理,会话资源管理,37,资源管理,TC/EC资源管理,38,资源管理,MPTY资源管理,39,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,40,时钟管理,时钟管理的常用操作,41,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,42,网关管理,网关管理的常用操作,43,业务管理,业务管理的基本操作:1.设备管理:管理机框/单板/配电框/风扇框等2.接口管理:管理IP和TDM(两类接口)3.承载管理:管理IP、TDM两类承载业务4.信令管理:管理SIGTRAN、H.248/H.245信令链路5.资源管理:管理会话、TC/EC/MPTY等资源6.时钟管理:查询时钟信号7.网关管理:管理虚拟媒体网关8.用户框管理:管理UAM,44,用户框管理,用户框管理的常用操作,45,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,46,告警管理,告警管理的基本操作,47,查询告警,查询告警日志的操作步骤,使用MML命令LSTALMLOG也可完成查询告警日志的操作.,48,屏蔽告警,UMG8900提供以下两种屏蔽方式：BAM告警屏蔽：BAM不上报满足告警屏蔽条件的告警信息至LMT；LMT告警屏蔽：LMT不显示满足告警屏蔽条件的告警信息。,49,告警箱控制,UMG8900提供以下两种告警箱连接方式：告警箱连接到BAM，具体为使用告警箱连接线将告警箱连接至UMG8900主控框的ALARM接口上；告警箱连接到LMT，具体为使用串口线将告警箱连接至运行UMG8900本地操作维护系统的PC机串口上。UMG8900的LMT通过网口和BAM通信，通过串口和告警箱通信，通过LMT将告警信息从BAM转发给告警箱。这种方式下，需要通过LMT的告警转发工具配置告警转发信息.由SETBOXPOS命令来决定。,50,告警参数配置,51,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,52,跟踪管理,跟踪管理的基本操作,53,创建跟踪任务,创建跟踪任务,1.最大消息显示条数：跟踪任务创建成功后，实时跟踪消息显示窗口最多能显示的跟踪消息的条数，如果要查看超过最大显示消息数的消息，需要启动跟踪回顾工具；2.保存消息到文件：选中后，跟踪结果将自动保存至LMT安装目录traceinterface，文件名为YYMMDD-HHMMSS-任务类型.tmf。,54,全流程呼叫跟踪,全流程呼叫跟踪用于在MGW（UMG8900）中对某个特定用户的呼叫处理过程进行跟踪。跟踪到的消息包括Mc接口上此用户此次呼叫的所有H.248消息以及每条H.248消息引起的各个单板之间交互的内部消息。需要同时在MGC（SoftX3000）和MGW（UMG8900）上配合启动对特定用户的跟踪，保证MGW识别出需要跟踪的用户，从而输出相关信息，完整地体现此用户的呼叫处理流程。由于全流程跟踪的启动和停止通过MGC（SoftX3000）来控制，此时在UMG8900的全流程呼叫跟踪窗口中看不到任何跟踪消息。接着在SoftX3000的操作维护台上创建一个UMG跟踪任务:此时在UMG8900的全流程呼叫跟踪窗口中可观察到跟踪消息。在创建的全流程跟踪任务窗口中，双击一条消息，可以观察消息的详细信息。,55,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,56,测试管理,UAM提供的测试操作,57,基本概念,测试总线测试总线是一个连接被测设备和TSS板上的测试电路的物理连线，在母板设计时已经布好。UAM可以将不同用户框的测试总线用物理连线连接起来，使不同的用户框可以共享一块TSS测试板。测试组由于多个用户框可以将测试总线相连来共享一块TSS板，因此在数据配置上必须描述每一个用户框使用的是那一块TSS板。我们把所有用测试总线互连的用户框称为一个测试组，故某一时刻一个测试组内最多可以进行一个需要使用TSS板参与的测试。TSS板的测试原理TSS板通过串口和BAM进行通信。各个测试电路通过继电器挂在测试总线上。TSS板有外线测试总线和内线测试总线两种。挂在外线测试总线上的各种测试功能电路主要是用来检测用户话机的各项功能是否正常，挂在内线测试总线上的各种测试功能电路主要是用来模拟话机动作，检测用户电路的功能是否正常，测试结果通过串口上报BAM。,58,配置测试组的操作步骤,59,TSS自检测试的操作步骤,TSS自检测试于对TSS板的各项性能和指标进行测试，由此判断TSS板是否工作正常，为TSS板的维护提供参考依据，同时也保障运用TSS板进行其它各种测试时得出的测试结果是可靠的。TSS自检测试的项目包括：RAM、电压、电容、450Hz音电路、DTMF、铃流、摘挂机、极性。TSS自检测试的操作步骤如表:TSS板状态查询执行MML命令DSPTSS0框TSS板自检测试的命令格式如下：DSPTSS:FN=0;,60,模拟用户内线测试,模拟用户内线测试是指对模拟用户板（ASL/A32板）电路的各项性能和指标（如振铃、馈电、拨号音等）的测试，为用户电路特别是用户板内线电路的维护提供参考依据。模拟用户电路内线测试主要测试用户电路的如下功能：摘机功能拨号音功能收脉冲号功能收双音号功能回铃音功能忙音功能馈电功能反极性功能挂机功能振铃功能截铃功能馈电电压功能铃流电压功能回路电流功能,61,模拟用户外线测试,模拟用户外线测试是指对用户环路（外线）的各项性能和指标（如线间电容、电阻等）的测试，由此判断外线是否出现断线、短路等故障，为用户环路的维护提供参考依据,主要测试用户环路的如下指标：A线对地绝缘电阻、B线对地绝缘电阻、AB线间绝缘电阻、AB线间环阻；A线对地电容、B线对地电容、AB线间电容；A线对地交流电压、B线对地交流电压、AB线间交流电压；A线对地直流电压、B线对地直流电压、AB线间直流电压。执行MML命令TSTPOTSLINE测试13框、16槽位3端口的用户外线的命令格式如下：TSTPOTSLINE:MODE=LOOPLINE,FN=13,SN=16,PN=3;,62,模拟用户内/外线仪表测试,模拟用户内/外线仪表测试除了使用TSS板对模拟用户内、外线进行测试外，UMG8900还可以外接测试仪表（如万用表）对模拟用户内、外线进行测试。执行MML命令TSTPOTSMETER启动仪表测试，参数说明如下：测试0框、3槽位3端口的用户内线的命令格式如下：TSTPOTSMETER:FN=0,SN=3,PN=3,TYP=CIRCUIT,SWT=START;模拟用户话机测试用户话机测试是指测试人员用第三方话机同用户配合，对用户的电话机的各项性能和指标（如收号、环阻等）进行测试，为维护提供参考依据。话机测试涉及到三个用户电路，即第三方话机、话机测试辅助用户端口和被测话机。启动模拟用户话机测试：TSTPOTSTELE:FN=0,SN=3,PN=3,STEP=START;命令执行后，系统提示“请立刻摘机并拨打测试辅助端口号码”。说明：TSTPOTSTELE命令中框号、槽号和端口号为被测话机所在的用户端口号。,63,模拟用户呼叫仿真测试,仿真测试的原理是将用户电路连接到测试总线上，由测试人员在LMT上对TSS板下发指令，指示TSS板模拟用户完成摘机、拨号事件，配合对端用户完成呼叫测试。仿真测试中涉及到两端：远端用户A（TSS板）、实际话机B，测试时有以下两种方法：主叫自动呼叫方法，此时TSS板模拟远端用户A摘机、拨号（拨打测试中心话机的号码），往实际话机B接收呼叫；被叫自动应答方法，用实际话机B，拨打远端用户A，由TSS板模拟远端用户A进行摘机，接收呼叫。举例说明主叫自动呼叫方法：假定实际话机B号码为6660195（接在0框6槽位ASL板的端口3），远端用户A的号码为6660196（接在0框6槽位ASL板的端口4）。1、启动呼叫仿真测试：TSTPOTSEMU:FN=0,SN=6,PN=4,TYP=INITIATIVE,STEP=START,DN=6660195,DS=DTMF;2、测试人员听到话机B振铃后，摘机，这样就表示呼叫信令正常。同时执行摘机确认操作，告诉TSS板被叫已经摘机，可以开始放音操作：TSTPOTSEMU:FN=0,SN=6,PN=4,TYP=INITIATIVE,STEP=ACK,DN=6660195,DS=DTMF;3、执行送双音测试操作，指示TSS板送双音，测试人员在话机B上听效果：TSTPOTSEMU:FN=0,SN=6,PN=4,TYP=INITIATIVE,STEP=TONE,DN=6660195,DS=DTMF;4、结束测试：TSTPOTSEMU:FN=0,SN=6,PN=4,TYP=INITIATIVE,STEP=STOP,DN=6660195,DS=DTMF;,64,数字用户内外线测试,1、数字用户电路内线测试：激活去激活正常供电电压供电过流自动保护能力人工切断线路馈电电压人工接通线路馈电电压测试13框、16槽位3端口的数字用户内线的命令格式如下：TSTISDNLINE:MODE=CIRCUIT,FN=13,SN=16,PN=3;2、数字用户外线电路测试：A线对地绝缘电阻、B线对地绝缘电阻、AB线间绝缘电阻、AB线间环阻；A线对地电容、B线对地电容、AB线间电容；A线对地交流电压、B线对地交流电压、AB线间交流电压；A线对地直流电压、B线对地直流电压、AB线间直流电压。测试13框、16槽位3端口的数字用户外线电路的命令格式如下：TSTISDNLINE:MODE=LOOPLINE,FN=13,SN=16,PN=3;,65,第1章本地维护终端第2章系统管理第3章业务管理第4章告警管理第5章跟踪管理第6章测试管理第7章日常例行维护,66,日常例行维护,1、例行维护概述2、例行维护操作指导3、重大维护操作4、常用维护命令5、维护记录表,67,例行维护概述,维护概述机房维护网络管理机房环境对设备运行的影响电源条件要求安全事项,68,维护概述,维护概述：维护的方式维护常用方法对维护人员的基本要求,69,例行维护概述,例行维护是指在设备的正常运行过程中，为及时发现并消除设备所存在的缺陷或隐患，维持设备的健康水平，使系统能够长期安全、稳定、可靠运行而对设备进行的定期维护和保养。如日常设备巡检、日常计费检查、定期查杀BAM病毒、定期清洗防尘网框、定期备份系统数据、定期测试系统功能等,70,维护的方式,按照目前维护的方式，分为下面几类：被动式维护主要属于突发性故障维护，就是当设备出现问题时才对它进行维护。比如在日常维护中，要经常关注告警信息，对于出现的告警要及时分析处理等，就属于被动式维护，一般常发生在机房值班时。主动式维护主要采用例行维护的方式，定时检测设备运行状况，主动对网络进行分析，并提出相应的解决措施，真正做到“防患于未然”。目前国内通信网络大多以被动式维护为主，但要真正做好维护，应主动出击，定时对网络进行检测，做好预防性工作，也就是主动维护。,71,维护常用方法,1.对比法对比法主要采用比较的方式来进行，相对比较简单。通常把出故障的设备或数据与正确的设备或数据进行比较，找到具体的不同点，然后进行分析，通过分析发现和解决问题。2.替换法替换法是一种简单实用的故障排除法，对于出现故障的硬件或单板，可以采用同样功能（最好是同样型号）的部件将其替换掉，如果替换后问题消失了，就有可能是这个部件的问题。3.最小系统法最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留最简单的部件，观察最小系统是否有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，而故障来自于现有的几个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，将它更换即可。4.协议跟踪分析法协议跟踪分析法是一种在局间局内业务对接、调试中最基本的方法，通过协议跟踪来确定问题的所在。由于协议有统一的标准，所以能准确地定位问题。,72,对维护人员的基本要求,1.专业素质和技能熟练掌握UMG8900日常操作及计算机基本操作，尤其是设备的告警管理和性能管理等日常维护方面的内容。2.对系统和组网的熟悉维护人员应对实际的网络组网情况和本地UMG8900的配置非常熟悉3.对设备的操作为了提高故障处理的效率，防止误操作，维护人员应持证上岗，并对相关操作流程十分熟悉，部分重大故障的处理建议由接受过华为技术有限公司培训并通过考核的人员执行，另外，维护人员在对设备进行操作时。4.对仪器、仪表的掌握仪器、仪表在UMG8900的故障处理过程中有着不可替代的作用，它以直观、量化的数据直接反映故障的所在，在迅速进行故障定位、提高故障处理效率的过程中发挥着重要的作用。维护人员应熟练掌握万用表，其它相关的协议分析仪。,73,例行维护概述,维护概述机房维护网络管理机房环境对设备运行的影响电源条件要求安全事项,74,机房维护,机房维护内容实时监视网络、收集局数据的管理、月度维护作业计划、系统中的资料收集、系统备件、监视传输设备等等。机房维护分类根据实施方法：正常维护、非正常维护根据其周期性：突发性维护、日常例行维护、周期性例行维护机房维护分工分为值班维护和分工维护机房维护表格和维护操作指导书,75,例行维护概述,维护概述机房维护网络管理机房环境对设备运行的影响电源条件要求安全事项,76,网络管理,1.性能统计性能统计主要是根据