（工商管理专业论文）南宁昌龙公司发展战略研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 在战争年代，战略管理被广泛运用，成为战争取胜的法宝。经济时代的商场如战 场，战略管理的应用同样发挥巨大作用，成为企业竞争取胜的关键。当今世界，战略 管理已被许多大中型企业普遍采用，在中国，人们越来越关注战略管理的应用研究。 本文首先简要归纳了国内外对战略管理的研究状况，阐述了战略管理的基本概 念，论述了战略管理的过程，总结了战略分析和战略选择方法，明确了战略实施计划 的内容，强调了战略实施控制的要点，指出了企业实施战略管理的重要性和必要性： 其次，结合作者工作单位的多种经营企业南宁昌龙公司的具体实际，用战略管理理论 对其总体发展战略进行了设计，通过企业外部环境和内部条件分析，确定了企业使命 和战略目标，制定了发展战略方案，并对发展战略方案进行了评价与选择，最后提出 了实施对策和应注意的问题。 笔者认为，战略管理是企业管理中最高层次的管理，是所有职能管理中最重要的 管理，起统帅作用。战略管理方法对中小企业同样有用，它可以较好地解决我国企q k 普遍所面临的如何有效的发展的问题，对促进企业发展，提高企业素质有较大的指导 作用。战略管理强调思维观念的培养和形成，讲究技术方法的组合运用，突出整体利 益的实现，重在应用过程的控制。 关键词：战略管理职能管理发展战略价值工程 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t d u d n g t h ew a r y e a r s ，t h ew i d e l ya p p l i e ds t r a t e g i cm a n a g e m e n th a sb e c o m et h ek e yt o w i n n i n gaw a r , w h i l ei nt h ec u r r e n ta g eo fe c o n o m y , s t r a t e g i cm a n a g e m e n tp l a y st h es a m e v i t a lr o l e ，w h i c hh a st u r n e di n t ot h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo fa ne n t e r p r i s e s t r a t e g i c m a n a g e m e n th a sb e e nw i d e l ya d o p t e db yl a r g eo rm e d i u me n t e r p r i s e si nt h ew o r l d ，a n di n c h i n a ，m o r ea n dm o r ea t t e n t i o n s a r ef o c u s e do nr e s e a r c ha n dp r a c t i c eo fs t r a t e g i c m a n a 【g e m e n t t h i sp a p e rc o m p r i s e so ft w op a r t s f i r s t l y , t h ea u t h o rb r i e f l ys u m su pt h ep r e s e n t r e s e a r c ho ns t r a t e g i cm a n a g e m e n th o m ea n da b r o a d ，w i t he x p l a n a t i o n so ng e n e r a lt h e o r yo f s t r a t e g i cm a n a g e m e n t t h ea u t h o r d e t a i l so u t s t r a t e g i cm a n a g e m e n tp r o c e s s e sa n d c o n c l u d e ss t r a t e g i ca n a l y s i sa n dw a y so fs t r a t e g i cd e c i s i o n m a k i n g ，t h u sp o i n t i n go u tt h e i m p o r t a n c ea n dn e c e s s i t yf o ri m p l e m e n t a t i o no fs t r a t e g i cm a n a g e m e n t s e c o n d ly ，t h e a u t h o rt u r n st of a c t so fn a n n i n gc h a n g l o n gc o m p a n y , as u b s i d i a r yo fh i sw o r k i n gu n i t ，a n d a p p l i e ss t r a t e 西cm a n a g e m e n tt h e o r yt op l a n n i n go ft h ec o m p a n y sl o n g - t e r md e v e l o p m e n t w i t hr e f e r e n c et oa n a l y s i so fi t so u t e ra n di n n e re n v i r o n m e n t s ，t h ea u t h o rc l a r i f i e st h e c o m p a n y sm i s s i o na n ds t r a t e g i cg o a l a f t e re v a l u a t i n gd e v e l o p m e n ts t r a t e g i cm e t h o d s ，t h e a u t h o rp o i n t so u tt h ew a y so fe x e c u t i o na n di s s u e st ob ep a i da t t e n t i o n st o ， t h i s p a p e rr e g a r d ss t r a t e g i cm a n a g e m e n t a st h e t o pp r i o r i t y o fa n e n t e r p r i s e m a n a g e m e n t ，a n dp l a c e ss t r a t e g i cm a n a g e m e n t a st h em o s tc r u c i a la n dl e a d i n gp a r ta m o n g a l lf u n c t i o n a lm a n a g e m e n t s t h ep r a c t i c eo fs t r a t e g i cm a n a g e m e n tm a yh a v et h es a m e e f f e c t so nm e d i u mo rs m a l le n t e r p r i s e s ，w h i c hm a yw e l ls e t t l et h ec o m m o np r o b l e mi n e f f e c t i v ed e v e l o p m e n tf o re n t e r p r i s e si no u rc o u n t r y s t r a t e g i cm a n a g e m e n tw i l lh a v em o r e a d v i s o r ye f f e c to np r o m o t i n ge n t e r p r i s e s p e r f o r m a n c ea n dp r o g r e s s k e yw o r d s ：s t r a t e g i cm a n a g e m e n t f a n c t i o nm a n a g e m e n t d e v e l o p m e n ts t a t e g y v a l u ep r o j e c t 1 1 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：1 胁 日期：埘年佃月彦日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在 本论文属于， 不保密一。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位论文作者签名：i 球 年解密后适用本授权书。 艚溯签名数叭 日期：a 船歹年弦月，罗日日期猫r 年o 月) 3 日 华中科技大学硕士学位论文 1 绪论 一十一世纪是知识经济和经济全球化的世纪，中国的改革进入攻坚阶段，发展处 于关键时期，经济建设正面临严峻挑战。党的十六大明确提山了全面建设小康社会的 宏伟目标，作为社会生活重要组成部分的国企，又面临如何适应社会发展，迅速发展 壮大的艰巨课题。 在计划经济体制下，企业始终处于被动发展，没有市场观念，不讲需求分析，基 本上是企业生产什么，社会就消费什么，企业的发展完全依赖于上级的计划，计划下 得大就有发展，计划不变则发展无从谈起。随着改革的不断深入，经济体制逐步转型， 巾场化进程不断加快，政企分开的结果，把企业真f 推向了市场，市场竞争的结果， 促使企业不得不考虑发展，而如何对企业发展进行有效的管理，是大家共同面对的问 题，这种环境使氽业战略管理理论在我国得到空前的重视和广泛的应用。 战略管理理论的形成是时代发展的产物。计划理论是战略管理的基础，在二十世 纪五十年代以前，法约尔和泰罗对它进行了精细的研究。长期规划理论是战略管理的 雏形，在上世纪血十年代得到普遍研究和应用，在此基础上，于上世纪六十年代，产 生了战略规划理论，战略规划的侧重点是制定企、i p 的战略或者是规划企业的行动方 案，其广泛运用了运筹学方法、组合分析技术、预测技术方法来进行战略分析。1 9 7 1 年，安德鲁斯提出了制定与实施公司战略两个阶段的基本战略管理模式，1 9 7 9 年，安 索夫系统地提出了战略管理模式，这些思想反映了战略管理理论向实际应用发展的轨 迹。自上世纪七l 年代以来，这种理论研究向实际应用的转向，吸引越来越多的管理 学家、经济学家以及大型企业高层管理者们的潜心研究和应用，使其发展越来越成熟， 从而形成一门独立于职能管理之外的、综合备学科的一fj 专f j 学科。 战略管理理论的基本构架已经完成并被广泛应用，但其并未被完全定性【l l ，不断 有新的学者在实践它、研究它一方面的代表是美国学者迈克尔波特，他强调战略分 析和决策，另一方面的代表是彼德斯，他强调战略实施，对战略与战略管理者的匹配 进行研究，此外，还有其他来自战略对利润影响的研究，也有各种诸如多样化战略、 华中科技大学硕士学位论文 国际化战略和制造战略的专门研究成果。 我国企业战略管理学科的发展具有以下特点【2 l ：一是战略管理实践己形成高潮， 相当部分的大中型企业都制定了自己的发展战略。二是战略管理咨询已形成高潮，国 内外各种咨询公司如雨后春笋般出现，咨询业务空前的繁忙。三是战略管理教育形成 高潮，在各种管理教育、培训班中，企业战略管理都是其中很重要的课目内容。四是 战略管理理论的研究很弱。目前主要处在引进和介绍发达国家的战略理论阶段，独立 的、具有国际性的研究成果少。 在我国大型国有独资公司和许多上市中，由于大企业管理的需要，对企业战略管 理的应用已非常普遍，也取得了很好的成效。而那些中小规模的国企，尽管他们在社 会经济中不起领航作用，但他们存量大，是市场竞争环境中的基础，是社会经济活动 中不可缺少的部分，这些企业应用战略管理指导企业发展的情况却非常不理想，长期 下去，会阻碍整个经济社会的发展。本文想就此薄弱环节，对自己单位中小规模的多 种经营企业进行企业战略管理的应用研究，以此推动中小企业的健康发展。 笔者运用企业战略管理基本原理，提出了企业实战略管理的必要性和条件，结合 所在工作单位南宁客车车辆段下属多种经营企业南宁昌龙公司的具体实际，进行了战 略管理全过程的研究，为其设计了使命，规划了发展战略，提出了一些针对性的实施 对策，希望这项研究能对南宁昌龙公司的发展起到一定的参考和指导作用。 华中科技大学硕士学位论文 2 1 战略管理的概念 2 战略管理理论综述 以往的管理理论，如生产管理理论、财务管理理论、市场营销管理理论等职能管 理理论，是从企业局部的角度来讨论管理问题。而如何将企业的各项职能部门协调一 致，有机地结合起来运作，就是战略管理理论所研究的内容，它涉及企业整体的和全 面的管理问题，促使企业的管理工作达到整体最优。战略管理的前提是制定企业战略， 战略管理的重点是实施所制定的战略。因此，企业战略和企业战略管理是两个不同的 概念。 2 1 1 企业战略的概念 战略一词最早起源于军事活动，被认为是赢得一场战争的宏大而周密的计划。俗 语说，商场如战场，商业竞争和军事战争有很多相似的地方，因此战略思想也就很自 然地被引用于经济管理活动中，并越来越普遍得到广泛应用。由此，就有了企业战略 之说。 1 9 3 8 年，管理学家巴纳德在其经理的职能书中，提出了战略因素的构想， 被认为是首开企业经营战略研究之先河。1 9 6 2 年，美国著名管理学家钱德勒的战略 与结构：工业企业史的考证一书问世，揭开了现代企业战略管理研究的序幕。1 9 7 2 年，安索夫发表的战略管理思想一文，正式提出了“战略管理”的概念。二十世纪 八、九十年代，企业战略思想各种流派百花齐放，从而形成了企业战略管理理论。 综合国内外各位学者，各方流派的见解，结合我国企业的具体情况，企业战略应 定义为：企业战略是企业根据其外部环境及企业内部条件，为求得企业生存和长期稳 定发展，为不断获得新的竞争优势，对企业发展目标、实现目标的途径和手段的总体 谋划。 企业战略的内涵非常丰富，可以从以下方面加以理解【1 1 ：一是战略是一种观念， 做企业的特别是高层管理人员，必须具备这种思维方式，要经常思索公司的未来应怎 华中科技大学硕士学位论文 样。二是战略是一种定位，公司在环境中或市场中的位置怎样，公司在产业链式业务 流程中的位置怎样。三是一种计谋，在特定的环境下，公司面临什么样的机会和威胁、 有何优势和劣势。 2 1 2 企业战略管理的概念与特点 企业战略管理就是指1 2 】：对企业战略进行分析与制订、评价与选择以及实施与控 制，使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。 从定义看，企业战略管理的要点有三个：一是战略制订，二是战略选择，三是战 略实施。战略制订要基于现状分析，战略选择要依靠科学评价，战略实施要进行有效 的控制。这是一个全过程的管理，是一个动态的管理过程，其全部管理活动的重点是 制订战略和实施战略。 就企业管理而言，战略管理是最重要的以及最高层次的管理，战略管理是“纲”， 各项职能和业务管理是“目”，与企业其他管理相比，战略管理具有如下特点。 一是全局性。企业战略管理是以企业全局为对象，考虑的是企业的总体发展，管 理的是企业的总体活动，追求的是企业的总体效果，战略管理重视的不是各个事业部 或职能部门自身的表现，而是它们对实现企业总体目标的贡献大小，它具有综合性、 系统性的特点。 二是长远性。战略管理是对企业未来较长时期( 3 5 年) 生存与发展的规划和实 施，是对企业在变化和竞争环境中，所采用的预见性的态势，战略成败以长远利益来 衡量。 三是战略管理的主体是高层管理人员。制定战略和实施战略涉及一个企业活动的 各个方面，高层管理人员了解企业全面情况，能够统观全局，又具有实旌战略所需资 源重新调配、整合的权力，只有他们能做战略管理。 四是风险性。战略管理是对企业未来发展的规划和实践，而环境部是变化的，这 使得任何战略管理都伴随风险。 2 2 战略管理过程 如上所述，战略管理是对一个企业的未来发展方向和目标制定决策和实施这些决 4 华中科技大学硕士学位论文 策的动态管理过程。就整个企业战略管理过程【2 】而言，可以细分为战略分析( 企业内 部条件分析和企业外部环境分析) ，确定企业使命和目标，战略方案的制定、评价和 选择，确定实施计划和策略，战略的实施和控制五个部分，整个过程可以用图2 - 1 来 表示。每个过程的要求具体如下： 爵 确战确战 定略定略 企方实实 业案施施 使制计控 度划制 评 策 标价略 杆7 选 择 2 2 1 企业外部环境分析 图2 - 1 企业战略管理过程 现代企业的生产经营活动日益受到外部环境的作用和影响，环境是管理的前提和 基础。因此，进行战略管理，就要首先必须全面地、客观地分析和掌握外部环境的情 况，目的就是要找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企 业发展所构成的威胁和限制。外部环境又分为宏观环境和行业环境两部分。 ( 1 ) 宏观环境分析 宏观环境包括政治、经济、社会、技术等因素。他们与企业的关系1 】如图2 2 所 示： 图2 - 2 企业与外部环境的关系示意图 华中科技大学硕士学位论文 宏观环境分析主要考虑的内容见表2 1 。 表2 - 1 宏观环境分析内容表 影响因素分析内容 国家法律、地方法规允许什么，限制什么，鼓励什么，扶持什么，政局稳定 政治环境 性，政策延续性，守法意识，执法情况 经济增长率、就业水平、物价水平、收入水平、消赞水平、经济体制、管理 经济环境 手段、各种市场状况、资源情况 宗教信仰、文化传统、生活方式、风俗习惯、教育程度、价值观念、人口状 社会环境 况 技术环境科技水平、科技力量、科技体制、科技政策、科技趋势 ( 2 ) 行业环境分析 行业环境分析首先要剖析行业内的五种影响因素，具体按波特五种竞争力模型来 进行，详见图2 3 。 图2 - 3 波特五种竞争力模型 6 华中科技大学硕士学位论文 上述这五种影响因素的分析内容见表2 2 。 表2 - 2 竞争力分析内容 影响因素分析内容 现有竞争者有哪些、规模大小、产品水平、服务水平、 潜在进入者进入的壁垒有哪些、规模经济、产品差异化 替代品替代品的多少、替代品的价格、替代品的性能 买方讨价还价的能力、向后一体化的趋势 供应商讨价还价的能力、向前一体化的趋势 此外，行业环境分析还应对企业在行业市场中的市场份额，经营单位的竞争能力 以及经营单位的吸引力进行量化的分析。 2 2 2 企业内部条件分析 对企业进行战略管理，不但要知彼，而且要知己。企业内部条件是竞争取胜的根 本，是制定战略、实施战略的依据和条件，对企业内部条件进行分析，其目的就是找 出自己的长处和弱点，使企业的发展战略能充分发挥自己的优势和尽量避免自己的劣 势。 一般来说，一个企业的内部条件包括下列几方面：财务状况、经营能力、技术装 备水平、研究与开发能力、人员素质。对每一方面的分析内容见表2 - 3 。 表2 - 3 内部条件分析内容 因素分类 分析内容 财务状况 资本结构、经营收入、利润率、流动比率、存货、应收帐款、成本支出、费用 经营能力产品优势、市场占有率、在产业链中的作用地位、市场营销情况、信息渠道、 生产效率 技术水平厂房设施、设备配备、先进水平、维护情况 研发能力研发的领导组织、经费、新产品 人员素质数量、熟练程度、培训、i _ = 作态度 7 华中科技大学硕士学位论文 2 2 3 确定企业使命与战略目标 一个企业在特定的历史时期，都要回答叶f 么是我们的业务”和“我们想成为什么” 这些问题，说明和反映企业的宗旨、信念和原则，这就是企业使命。所谓企业使命， 就是企业在社会进步和经济发展中，所应担当的角色和责任。 企业使命对战略管理十分重要，它明确了企业的发展方向和业务领域，是协调企 业内外部矛盾的依据，也是企业资源配置的根据；它可以帮助企业建立客户导向的思 想，使企业各级管理者对公司的长远方向和未来业务结构有一个清晰的认识；它为企 业制定职能策略提供了依据，向全体员工传递公司的价值观，并能激励员工竭尽全力 为实现公司的使命做出自己的贡献1 2 】。 与企业使命相配套的是企业战略目标，是指企业在一定时期内沿其经营方向所预 期达到的理想成果，它是一组具体量化的业绩目标值。确定战略目标要注意挑战性， 即不能过度、根本达不到，也不能过低、很轻松就能达到，挑战性就是要求要经过相 当努力能够达到。制定战略目标要有可度量性，尽量使企业战略目标数量化，以便于 分解、检查。在内容上要抓住和反映对本企业发展起关键作用的指标和核心业务，如 销售额、利润率，反映产品结构、生产技术发展水平和社会( 行业) 责任等等。 2 2 4 战略方案制定评价与选择 在战略分析的基础上确定出企业使命和战略目标后，要进行的就是战略方案的制 定、评价与选择。战略方案可以分为发展战略和防御战略两种，发展战略是一种扩张、 增长型的战略，反映的是产品多样化，纵向一体化；防御战略是一种维持、加强型的 战略，其取向于调整、放弃和清算。 战略方案的评价与选择方法有很多，常用的s w o t 分析法【3 1 ，波士顿矩阵分析法， 价值工程理论分析法，优势对比分析法，分别介绍如下。 ( 1 ) s w o t 分析法 s w o t 是优势( s t r e n g t h s ) 、劣势( w c n k n c c s c s ) 、机会( o p p o r t u n i t i e s ) 和威胁 ( t h r e a t s ) 的英文缩写词。s w o t 分析大量用于战略分析，同时也是一种有效的战略 制定的工具。在进行s w o t 分析时，利用坐标方位把外部环境的机会和威胁放在坐 华中科技大学硕士学位论文 标纵轴方向，把内部条件的优势和劣势放在坐标的横轴方向，这样就形成了四种组合 战略( 见表2 4 ) ，即s o 战略一优势与机会的组合，w o 一劣势与机会的组合，s t 战略优势与威胁的组合，w t 战略劣势与威胁的组合，由这些结合点可以得出 四种战略选择方案，以此就可以制定出指导企业发展方向的战略方案。 表2 - 4s w o t 战略组合 、 内部条件 优势s劣势w 外部环境、 s o 战略：发挥优势，利用外 w o 战略：利用外部机会来弥 机会o 部机会补内部弱势 s t 战略：利用优势回避外部 、t 战略：减少弱势回避外部 威胁t 威胁威胁 说明：s o 增长型战略w t _ 一防御型战略w o 一扭转型战略s t - 一多种经营战略 ( 2 ) 波士顿矩阵分析法 这是由美国波士顿咨询公司为企业确定其各项经营业务发展方向和资源分配而 提出的，被广泛用于企业各项经营业务方向的战略选择。在进行波士顿矩阵分析时， 根据市场增长率和市场占有率( 相对竞争地位) ，可以把企业所有经营业务分为四种 类型l 如图2 3 所示) 。 “金牛”业务。该业务的特点是市场占有率高，市场增长率低，是一项成熟业务， 要努力巩固，使其成为企业重要资金来源。 “明星”业务。该业务的市场增长率和占有率都高，说明是一项高速成长期的业 务，要增加投入，设法做大、做强，使其成为企业下一阶段的“金牛”。 “问题”业务。该业务的市场增长率高，而市场占有率低，反映是一项新开展的 业务，其发展方向不定，做好了可以转成“明星”，运作不好就放弃。 “瘦狗”业务。它的市场占有率和增长率都低，说明其现状很不景气，企业对其 应缩小规模或者清算放弃。 华中科技大学硕士学位论文 大 市 场 增 长 奎 小 相对市场占有率 图2 4 波士顿矩阵分析图 ( 3 ) 价值工程分析法 价值工程理论【2 0 】源于材料采购评价和代用品研究，它是美国通用电气公司的麦尔 斯从总结采购工作经验发展柬的，现已被广泛应用于经济各个领域，成为一种重要的 技术经济分析方法，利用它可以有效地把各种影响因素进行定量的评价，从而直观地 进行优劣的选择。在进行价值工程分析法时，首先要把各种因素罗列，按其功能性进 行打分( 1 5 分或1 1 0 分) ，按其在系统中的重要性给予权重分配( 0 1 0 0 ) ， 然后计算出每个因素的评分( 所打分数x 权重比例) ，就可以根据评分直接判定各种 因素的价值。 1 0 华中科技大学硕士学位论文 2 2 5 确定实施计划、策略 在企业确定了战略目标，并为此选择了公司战略方案后，接下来的一步就是制定 实施计划和职能策略了。这些计划和策略主要包括市场营销计划( 产品策略) 、财务 计划( 投资预计) 、生产计划、组织计划等等，只有这些实施计划、策略的协同有效 地落实，才能确保企业战略目标的实现。 在制定市场营销计划时，要注重市场( 顾客) 的研究，不仅要开拓现有的市场， 还要挖掘潜在的市场，新的产品和新的服务的开发是重中之重，务必下力气。在制定 财务计划时，要把投资预算，回报测算作为主要内容，这是战略目标能否实现的基础， 必须要做好财务预测。在制定生产计划时，应把产品实现的效率和质量放在首位，充 分考虑用工制度、分配制度以及管理方式手段对产品实现的影响。在制定组织计划时， 要充分考虑组织结构、产权制度和领导与企业战略的匹配，尽量避免组织对战略的束 缚。 2 2 6 战略实施与控制 由于环境是不断变化的，企业战略实施结果不一定与战略目标一致，这种客观上 的偏差就需要加以控制，如不及时对这些偏差采取措施加以纠正，企业战略就无法顺 利实现。企业战略实施控制的内容主要有1 2 】： 设定绩效标准。要根据企业战略目标，结合企业特定的经济技术指标。确定企业 的绩效标准，作为控制的参数。 强化监视与评估。要通过一定的测量方式、手段，监视企业的实际绩效，要及时 发现偏差，并认真进行偏差的分析评估。 认真纠偏。要不折不扣地抓好纠正措施的落实，及时消除发现的偏差。 加强激励和约束。对执行战略的主体，必要的激励可以很好调动其积极性，必要 的考核处罚可以很好约束员工的行为。 2 3 实行战略管理的必要性 随着经济改革的不断深入、市场化进程加快以及经济全球化的到来，作为市场主 1 1 华中科技大学硕士学位论文 体的企业，其明显的特征是自主经营、自负盈亏、自我管理和自我发展，这要求企业 主动而不是被动地去塑造自己的未来。二十一世纪的到来，企业面对的是一个变化的 环境，数字化、信息化加速了技术和产品更新，生活水平的提高也加快了顾客需求的 变化。加上行业壁垒的弱化以及竞争的加剧，那种长期稳定、一种产品打天下的情况 已不复存在，这在客观上逼着企业发展，不发展就无法生存，不求新、求变、不做大、 做强，就面临着淘汰。而战略管理正是符合这种客观，能有效地指导企业更好地发展。 因此，企业实行战略管理是生存的需要，是发展的需要。 事实上实践也证明，企业实行战略管理，还会为企业带来许多非财务收益。诸如： 加强了职能业务活动的协调与控制，有效地将个人和部门行为整和为集体努力，战略 提供的一致性，使企业行动变得更快、效率变得更高等等。因此，企业实行战略管理 非常必要。 但是企业实行战略管理，也是有条件的。它要求企业：一是要有经营自主权，没 有经营自主权的企业就不必制订企业战略了；二是要有一定的规模和相对稳定的产品 或服务，规模太小，产品多变，也没有必要实行战略管理；三是要有一定的管理基础， 对那些忽视长远利益，企业管理水平低，人员素质差的企业，也没有必要实行战略管 理。 由于战略管理的主体是企业高层管理人员，对他们的要求也有一定限定。主要包 括【3 l ：一是要有超前意识，这要求战略管理者思想敏锐，能先人一着地预见到事物的 发展变化，能花更多的精力去思考未来的事情。二是要有全局意识，这要求战略管理 者有系统的观念，追求整体协调和整体优化，关心总体利益。三是要有创新意识，这 要求战略管理者不墨守成规，敢于求新求异，形成自己的特点。四是要有权变意识， 战略管理是一门科学，又是一门艺术，要实事求是、与时俱进，要善于根据不同的环 境和场景，采取不同的方式方法，灵活机动地处理问题。 2 华中科技大学硕士学位论文 3 南宁昌龙公司的现状分析 3 1 铁路客车修理行业的基本情况 中国铁路运输行业，由1 8 个具有独立法人资格的铁路局组成，这1 8 个铁路局大 体按区域或地域分布，大的铁路局管辖跨几个省的铁路营业线，如北京局，郑州局等， 小的铁路局只管一个省的铁路营业线，如昆明局、南昌局、柳州局等，每个铁路局都 按铁道部编制的运行图在组织自己的旅客和货物运输。在旅客运输服务中，每个铁路 局运送旅客的铁路客车均白行购置，属于自己的资产，这些资产的维护与修理就产生 了铁路客车修理行业。铁路客车修理，铁道部制定有统一的检修规程，一般按年限施 修，每7 5 年要做一次厂修( 大修) ，出中车集团的车辆t 厂负责，每1 5 年要做一次 段修( 中修) ，由各铁路局的客车段负责，原则上各客车段只负责本局配属客车的维 护与段修，但如有能力也可以承接外局修不完的车。此外，客车段还要负责配属客车 终到入库检修，一个客车段每年花销材料费在一亿元左右，是各铁路局内部单位的支 出大户。客车段每年花销的上亿元材料费，都是用于购买原材料和配件，因此，在铁 路客车修理业的外围，存在着一个庞大的材料配件供应市场，为铁路客车的修理提供 各种各样的材料和配件，在这个供应市场中，有铁蹄自己办的企业，如铁路材料厂、 配件厂+ ，也有社会各投资方兴办的企业，如专业配件公司和材料配件贸易公司，它们 形成一个激烈的竞争市场。 柳州铁路局是全国铁路行业的一个小局，只有一个客车车辆段即南宁客车辆段， 其担负全局1 2 0 0 多辆配属客车的段修工作，每年做段修5 5 0 辆左右，还担负全局开 往令国各地共6 0 列客车的运用维修工作，拥有1 6 0 0 多名员工，这几年材料费支出情 况见表3 1 。 表k 1 修车材料费支出情况表 年份 2 0 0 22 0 0 32 0 0 4 l 材料费( 万元) 8 2 3 07 9 2 51 0 2 4 3 数据来源：南。j 1 客车车辆段年度财务决算报表。 1 3 华中科技大学硕士学位论文 南宁客车车辆段地处广西壮族自治区首府南宁市，本身和周边工业并不发达，很 多材料配件都需跨地区采购，近的在广州、长沙，远的要到北京、上海、长春、青岛， 组织采购较困难，修车待料现象时有发生，对客车正常修理和使用有相当的影响。 3 2 南宁昌龙公司的基本情况 3 2 1 公司简况及发展历程 1 9 8 5 年，借改革开放的东风，南宁客车车辆段为缓解供料矛盾，自筹资金创办了 在当地注册、具有独立法人资格的多种经营企业南宁昌龙公司，旨在为主业客车修理 提供零小配件支持，以低于市场的价格向主业提供各种零小配件，当时只是一个小规 模的配件厂。经过近二十年的发展壮大，现在南宁昌龙公司已经成为有员工2 5 2 人， 固定资产2 3 0 多万元，年营业额达8 8 0 多万元，具有一定实力的多种经营公司。现在 业务范围主要包括：客车检修所需配件的提供，客车用电池的提供，客车保洁服务的 提供，拥有配件厂一个，电池厂一个，贸易公司一个，招待所一个。组织结构见图3 - 1 。 图3 - 1 南宁昌龙公司组织结构图 昌龙公司经营实体业务的具体情况为： 配件厂：生产、加工铁路客车维修用的各种零小配件，以低于市场价的价格销售 1 4 华中科技大学硕士学位论文 给主业( 南宁客车车辆段) 。现有员工5 3 人固定资产1 0 0 多万元，年营业额达4 0 0 多 万元。 电池厂：生产、加工铁路客车使用的各种蓄电池，以低于市场价的价格销售给主 业( 南宁客车车辆段) 。现有员工1 8 人，固定资产1 5 万元，年营业额达7 0 多万元。 保洁公司：为每天到达入库检修的列车提供外皮清沈、内部清洁、卧具更换整理 等保洁服务。现有员工1 5 2 人，固定资产2 5 万元，年营业额达3 5 0 多万元。 贸易公司：货物贸易及代理货物运输( 主要是白糖、酒精等) ，现有员工7 人， 年营业额达2 0 多万元。 招待所：为南宁客车车辆段的业务客户及周边的散客提供食宿。现有员工1 3 人， 固定资产9 0 多万元，床位1 8 0 个，年营业额达3 0 多万元。 昌龙公司2 0 年( 1 9 8 5 年一2 0 0 4 年) 的发展过程主要经历了以下几个阶段：成 长阶段( 1 9 8 5 1 9 9 1 年) ：昌龙公司成立时只有一个十几个人的配件厂和一个几十个 床位的小招待所，旨在为主业提供方便，经营规模很小。多元化经营阶段 ( 1 9 9 2 1 9 9 9 ) ：昌龙公司根据当时外部的经济环境( 邓小平“南巡”讲话后的经济热 潮) ，为拓展业务范围，扩大经营规模，相继成立了电池厂、贸易公司，承接了列车 外皮清洁业务，成为多元化经营的综合经营实体。资本扩张阶段( 1 9 9 9 2 0 0 4 年) ： 由于净收益的增长和资本的积累，昌龙公司投入大量资金，一是购置厂房设备，扩大 配件厂生产加工能力。二是购地建房，将招待所装修并新建扩建3 0 0 平方米，床位由 原来的6 0 个提高到1 8 0 个。三是承接了部分客车内部清洁和整备业务。 3 2 2 公司的地位及面临的问题 随着铁路运输体制改革的不断深入，南宁昌龙公司对主业的支持和服务作用越来 越明显，其作为南宁客车车辆段客车检修生产链中重要的一环，已经成为主业离不开 的重要合作伙伴。主要体现在以下几方面：一是作为主业人员主辅分离，减员分流的 主要渠道，承担着分流人员的再就业安置任务；二是其零小配件加工和供应中快捷灵 活的特点，是社会上其他的协议或合同单位所无法替代的，而那种批量小、附加值低、 按需及时的零小配件加工和供应模式，又是主业必须，却在市场上找不到的；三是其 保洁服务质价比具有明显的优势，主业以委托方式做保洁比自己用正式工做保洁，费 1 5 华中科技大学硕士学位论文 用要低得多，可以减少一半的支出。因此，在主业的不断发展中，南宁昌龙公司也会 不断发展壮大，必将成为主业最密切的供应方和服务方，其前景非常广阔，在一定程 度上，其生产( 服务) 能力和水平甚至会影响和制约主业的发展。 2 0 0 5 年是铁路深化改革的一年，新一届铁道部领导班子站在全国经济协调发展的 高度，提出了铁路新时期跨越式发展的宏伟战略思想，根据铁路跨越式发展的思路， 柳卅i 铁路局提出“增吨、压点、加密、提速”八字方针工作措施，要重新调整生产布局， 要重新整合多种经营实体资源，形成主营业务与多种经营业务“比翼双飞，的格局。南 宁昌龙公司作为柳州铁路局下属单位南宁客车车辆段的一个多种经营实体，在这样的 外部形势下谋求自身的发展与壮大，是一个很好的机遇，同时也面临极大的挑战，应 该审时度势，抓住这样的发展机会。在这样的时候设计和规划未来几年的发展战略， 具有十分重要的意义。 总结昌龙公司十几年来的发展经验，根据公司现阶段所处的环境，实现快速发展 的可能性很大，但面临的问题也很多，必须进行科学的谋划。要确定新时期的使命， 进行产品结构调整，取得路内路外两个市场；要引进先进的管理方法，强化内部管理， 实现“三高”( 高质量、高效率、高效益) ；要改革现行管理体制，理顺内外部关系， 实现“三心”( 让投资者放心，使经营者精心，工作者尽心) 。 华中科技大学硕士学位论文 4 南宁昌龙公司的内外环境分析 4 1 外部环境分析 企业与外部经营因素之间相互作用、相互联系，影响企业的成败，对非企业所能 控制的外部因素进行分析的目的，就是要找出外部环境为企业所提供的可以利用的发 展机会以及外部环境对企业发展构成的威胁，以此作为制定战略目标和实施战略的依 据和限制条件。当外部环境发生变化时，为了适应这种变化，企业必须适时改变战略， 制定出适应新环境的战略，达成企业战略与环境间的新的平衡和匹配。现就南宁昌龙 公司现阶段的宏观环境、行业环境、市场份额情况、竞争能力和吸引力具体分析如下。 4 1 1 宏观环境分析 政治、经济、技术和社会等宏观因素对南宁昌龙公司战略目标的制定和战略选择 有很大的影响。在政治方面，国家建设小康社会、和谐社会的战略，为南宁昌龙公司 的发展提供了一个稳定的大环境，而党中央不断加强和完善法制建设的要求，又为公 司的发展提供了一个日趋完备的制度条件，尤其是当前铁路跨越式发展的思路，更为 公司的发展提供了一个良好的机遇。在经济方面，国家g n p 的持续高速度的增长， 带动了运输的繁荣，因为主业发展必须引导生产链中辅业的发展；柳州局2 0 0 3 、2 0 0 4 连续两年扩大内涵再生产的结果，运输收入连续增长2 0 ，使主业的业务空前的繁忙， 其对配件和服务的需求大幅增长，这为南宁昌龙公司的发展奠定了根本前提。在技术 方面，主业客车大量地装备各种新设施、引入了许多新的技术和材料，为供方南宁昌 龙公司的发展提供了广阔的前景；随着企业机加工水平和效率的提高，各种配件标准 化程度的提高，也为公司的发展提供了强有力的支撑。在社会方面，随着工业化进程 的深入、社会化分工越来越细，作为供方的市场也越来越优，突出反映在客车配件的 细分和客车保洁服务的专业化分离，这为南宁昌龙公司的发展提供了良好的机遇。 4 1 2 行业环境分析 在南宁昌龙公司的微观环境中，每一项经营业务都面临供应商、购买商、替代产 华中科技大学硕士学位论文 品和潜在的竞争这以及现有的竞争者五个方面的竞争压力，它们构成了如图4 - 1 的微 观环境竞争模型。 图4 - 1 昌龙公司竞争环境模型 这五种竞争力量对昌龙公司的影响情况具体见表4 2 所示。 表4 - 2 昌龙公司竞争环境分析 替代 现在竞争对手港彳 ：竞争刘手供应商购买商 产品 供应配什的厂家想提供配件的厂交易小，不易谈判，需求量人， 配件厂 替代产品不多 多家多品种多不易购买质量要求高 铁道部指定，家 很多厂家想以合政策规定只能 原材料购买困难，对铅酸电池 电池厂 生产能力强大作方式进入用规定产品价格高需求f 降 贸易各铁路单位都做 无无 货源组织困难、价 直接找生产 厂家的r 叮能 公司贸易，竞争对手多格较高盈利空间小 越来越人 招待 周边有4 个同类 无无食宿装备成本高 讨价还价能 所的招待所力强 保洁 无 市面上的保沽公市面上的保浩 保洁成本低 对质量的要 公司司很多公司很多求越米越高 华中科技大学硕士学位论文 4 1 3 经营单位市场情况分析 南宁昌龙公司下面的每项经营业务，在公司内的份额和作用也不一样，对公司的 贡献和所起的作用也有很大差异，区别它们的作用，分析它们的变化趋势，对制定整 个公司的发展战略很重要。具体的市场情况分析见表4 3 。 表4 - 3 吕龙公司经营业务的市场情况分析 经营业务 公司销占公司利润市场fj 场变化 售额 额 份额 容耸 趋势 配竹j4 5 8 0 1 0 2 人有很人增& 空间 电池厂 8 6 3 7 3 小已饱和 贸易公司 2 3 2 9 不详小很难找到机会 j 待所4 1 4 4 不详有限争取客源越来越难 保浩公司 3 9 6 7 3 1 8 人有一一定的增长空间 数据来源：南宁客车乍辆段有关专题可行性调研报告。 4 1 4 经营单位竞争能力分析 南宁昌龙公司各项经营业务的市场竞争能力也有较大差异，这对它们的发展起决 定性作用。竞争能力强的项目将有好的发展前景，竞争能力弱的项f 1 将面临淘汰的危 险。对此，进行了具体的量化评分分析，评分原则：好( 高，强) 3 分，一般2 分， 差1 分。详见表4 _ 4 。 4 1 5 经营单位吸引力分析 南宁昌龙公司各项经营业务的吸引力状况，也是其发展潜力的重要组成部分，这 是后期投资的依据。有吸引力的项目，应加大投资，促进它的发展，而吸收弱的项目 则应采取收缩战略。具体分析见表4 5 。 1 9 华中科技大学硕士学位论文 表4 4 昌龙公司经营业务的竞争能力分析 市场财务变化装备人员综合 合计评价 份额状况能力能力素质能力 权重 0 20 20 20 10 1o 2 1 表述低一般强强好一般 配件厂评分 l23332 得分 0 20 4o 6o 3 0 30 42 2 强 电 表述低好差差一般差 池评分13 1121 厂得分 0 20 60 20 10 20 2 1 5 差 表述 低好差差差差 贸易公 评分 13 1111 司 得分 o 20 60 20 10 1 0 21 4 差 表述一般 一般差差一般一般 招待所评分 22 1122 得分0 4 0 40 2o 10 20 4 1 7 一般 表述高一般 一般差差一般 保洁公 评分 3 22112 司 得分o 6 0 40 40 10 1 0 42 0 较强 表4 5 昌龙公司经营业务的吸引力分析 市场空间竞争程度营销能力技术水平吸引力 配件厂空间大比较激烈一般高强 电池厂正饱和激烈差高弱 贸易公司空间小激烈差 低弱 招待所有一定空间激烈一般一般较强 保沽公司空间大不激烈一般低强 华中科技大学硕士学位论文 4 1 6 外部因素综合分析 上述对南宁昌龙公司外部环境多方面的分析，我们可以清楚地看到，其面i 临的发 展机遇( 机会) 很多，而面对威胁也不少，具体综合分析详见表4 - 6 。 表4 - 6 昌龙公司外部因素综合分析 关键外部因素 1 、客车配件制造、加工业务有相当广阔的市场空间。 2 、招待所业务的住宿率有上升的空间。 机会 3 、客车保洁服务业务有深化、细化的空间。 4 、与主业的关系淡化了营销功能。 1 、客车修制改革集中修的方法会使公司失去一定的市场份额。 2 、兔维护电池的大量使用将使铅酸电池的加工市场空间减小。 威胁 3 、招待所业务的激烈竞争将会有食宿额下降的可能。 4 、货物贸易环节的减少将很难找到顾客。 综上所述，发展配件制造、加工业务具有很大的市场空间，保洁服务将成为公司 稳定的收入支柱，招待所业务有一定的提升空间，电池厂业务和贸易业务面临淘汰的 可能。 4 2 内都条件分析