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浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 摘要 电子化创新是一类具有重要现实意义的创新范式，它直接影响到我国企业 能否在信息化时代保持竞争力。全球化和信息化已成为不可逆转的趋势，电子 化创新是以更快速度在全球范围内实现创新的有效途径之一，也是构建中国未 来经济核心竞争力的手段之一。 本文以研究电子化创新项目绩效影响因素为主题，探索了如何通过控制关 键影响因素来提高电子化创新项目的成功绩效。全文的研究共分三大部分：理 论导出、实证研究、结论与启示。 在理论导出部分，本文首先回顾了创新研究发展的演进与趋势，通过对国 外诸多专家学者关于创新成败影响因素和电子化创新两大研究领域研究成果的 学习与总结，在吸收前人成果精华的同时，针对其中的不足之处，结合我国企 业实施电子化创新的现实状况，形成了本文的主导研究思想，提出了相应的理 论假设和研究模型。 在实证研究部分，作者通过对国内二十余家实施电子化创新的企业进行调 查和问卷收集的定量分析，得出影响电子化创新的战略、组织、资源和环境四 个方面共计八个因素，并进一步验证这些因素与电子化创新成功绩效之间的关 系，进而找出其关键影响因素，构建影响因素与创新绩效的关系模型。研究分 两阶段进行，第一阶段是访谈研究与文献研究阶段，了解电子化创新绩效的组 成和影响因素指标，初步形成并验证本研究的构思。第二阶段是问卷研究阶段， 针对我国实施过电子化创新项目的企业进行了问卷调查，并对数据进行统计分 析得出最终结果。 在结论与启示部分，针对本文研究的结论进行解释，并提出了提高我国企 业电子化创新续效的若干建议。 关键词：电子化创新：创新绩效；影响因素 浙江大学硕士学位论文 电子化创新绩效影响因素研究 a b s t r a c t e - i n n o v a t i o n ，a san e wp a r a d i g mo fi n n o v a t i o n ，i sb e c o m i n gt ob ea l li m p o r t a n t m e a nf o rc h i n e s ec o m p a n i e st og a i nc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e si nt h en e wc e n t u r ya si t c a r ls p e e du pi n n o v a t i o ni nag l o b a ls e n s ev i ai n f o r m a t i o na n dc o m m u n i c a t i o n t e c h n o l o g i e so c n f o c u s i n go ni n f l u e n c i n gf a c t o r so f e i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ，t h i sp a p e rt r i e st o e x p l o r ew a y st oi m p r o v et h ep e r f o r m a n c eo fe - i n n o v a t i o np r o j c t si nc h i n ab y c o n t r o l l i n gk e yi n f l u e n c i n gf a c t o r s 1 1 1 ew h o l ep a p e ri sd i v i d e di n t ot h r e ep a r t s ： t h e o r e t i c a ld i s c u s s i o n ，e m p i r i c a ls t u d ya n dc o n c l u s i o n i nt h ep a r to ft h e o r e t i c a ld i s c u s s i o n e v o l v e m e n ta n dd e v e l o p m e n tt r e n do f t e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nr e s e a r c hi sr e v i e w e 出w h i c hh i g h l i g h t s t h ef a c t t h a t e i n n o v a t i o ni sav e r yi m p o r t a n tn e wr e s e a r c hf i e l d b a s e do nt h er e s e a r c ho fk e y s u c c e s sf a c t o r si np r o d u c ti n n o v a t i o na n de i n n o v a t i o nb e f o r e a n dt 1 1 ep r a c t i c eo f e i n n o v a t i o ni nc h i n a t h ea u t h o rf o r m sm a i ni d e ao ft h ew h o l ep a p e ra n dp u t s f o r w a r dt h ec o r r e s p o n d i n gh y p o t h e s i sa n dc o n c e p t u a lm o d e l i nt h es e c o n d p a r t ，b yq u e s t i o n n a i r ei n v e s t i g a t i o na m o n gm o r et h a n 2 0 c o m p a n i e sw i t he x p e r i e n c e so fe i n n o v a t i o na n dq u a n t i t a t i v ea n a l y s i so ft h er e s u l t s ， t h ea u t h o rf i n d s8f a c t o r st h a ti n f l u e n c ee i n n o v a t i o np e r f o r m a n c ei nc h i n ai nt e r m s o fs t r a t e g y , o r g a n i z a t i o n ，r e s o u r c e sa n de n v i r o n m e n t t h e nf u r t h e rv a l i d a t i o no ft h e r e l a t i o n s h i pb e t w e e nt h o s ef a c t o r sa n dt h ep e r f o r m a n c eo fe i n n o v a t i o ni sg i v e n i n o r d e rt of i n do u t 血ek e yi n f i u e n c i n gf a c t o r sa n dt h em o d e l 、w h i c hs h o w st h e r e l a t i o n 【s h i pb e t w e e nt h ei n f l u e n c i n gf a c t o r sa n de - i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e t h e r e s e a r c hc a i lb ed i v i d e di n t ot w os t a g e s ：t h ef i r s ts t a g ei se x p e r tv i s i t i n ga n dl i t e r a t u r e r e a d i n g ，t r y i n gt of i n do u tw a y st om e a s u r et h ep e r f o r m a n c eo fe i n n o v a t i o na n d s o m ei n f l u e n c i n gf a c t o r s t h es e c o n d s t a g ei sq u e s t i o n n a i r ei n v e s t i g a t i o ni n c o m p a n i e sw i t he x p e r i e n c eo fe i n n o v a t i o na n dr e s u l t sa n a l y s i s i nn l e1 a s tp a r t t h ea u t h o rm a k e st h ee x p l a n a t i o no ft 1 1 er e s e a r c hr e s u l t sa n d p r o v i d e sa d v i c e so nh o w t oi m p r o v ee i n n o v a t i o np e r f o r m a n c ei nc h i n a k e yw o r d s ：e i n n o v a t i o n ，i n n o v a t i o np e r f o r m a n c e ，i n f l u e n c i n gf a c t o r 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 1 1 本文的研究背景 第一章绪论 时代的车轮滚滚向前，2 l 世纪已经进入知识经济时代，创新被提到了前所 未有的高度，是一个国家在日益激烈的国际竞争环境中赖以生存和发展的基础， 关系到整个国家的强弱盛衰。2 0 0 5 年，中国共产党十六届五中全会明确提出，“科 学技术发展要坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，不断增强 企业创新能力，加快建设国家创新体系”。 创新对企业的生存发展影响重大，甚至可以说“不创新就是等死”。但创新 是一项高风险的活动，如何避免“创新就是找死”已经成为企业最关心的话题之 1 1 1 技术创新研究的演进与趋势 全球各个国家及其富有影响力的国际组织都曾先后展开对技术创新理论的 探索和实证研究。随着各种新技术的快速发展、全球经济一体化浪潮的不断加快， 技术创新的性质已经发生深刻的变化，技术创新已经从依赖数据、信息、仪器转 向各种智力资本开发、积累和应用，以及各种知识的不断流动、转换、交融。站 在技术创新研究发展的演进过程来看，对技术创新的研究大概可以分为四个阶段 ( 许庆瑞，2 0 0 0 ；陈劲，2 0 0 3 ) ， 第一阶段技术创新管理的时间范围从2 0 世纪5 0 年代开始延续到2 0 世纪6 0 年代初期。其基本特征是企业领导高度重视研究与发展，但并不了解研究与发展 工作的具体目标，缺乏踢确目的、规划和管理的活动，采用放任式管理。研究与 发展没有任何的战略框架，企业的技术由研究与发展部门独自掌握。 第二阶段技术创新管理的时间范围是2 0 世纪7 0 至8 0 年代。研发处于直觉 性和有目的性管理方式之间的一种过渡状态，公司通过加强组织问的关系为其提 供更好的秩序来实现。第二阶段的技术创新提供了一种战略性的结构框架，将企 业内部参与者和外部参与者同等看待来增强企业与研发管理者间的交流和沟通。 试图将研发管理纳入战略管理中，从公司战略的角度来思考研发管理。 第三阶段技术创新管理着重强调企业研发必须在战略的指导下有目的性的 进行，注重企业领导与研发部门领导间的相互交流和紧密合作。创造一般管理者 和研发管理者间的合作和相互信任的精神，共同来决定何时研发，研发什么、研 发投资额度等问题。研发管理能根据企业所面临的特定环境来考虑短、中和长期 发展的需要。 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 第四阶段技术创新管理在第三阶段技术创新管理的基础上强调适应快速变 化的同时进行非连续性创新，从而突破企业在市场需求、现金流和理性决策等分 析模型所导致的增值的、持续创新带来的限制。最高层次的创新目标不在于技术 本身，而是最终顾客的体验和技术所完成的模拟试验，技术只是满足潜在需求的 工具，其本身不能够创造和定义需求。 技术创新的演进逐步由盲目研发经与公司战略导向匹配走向更加面向终端 顾客需求，不仅仅满足现有消费者需求，还要满足客户的潜在需求，需要不断创 造、开发、重新定义消费者需求。值得一提的是技术创新四阶段的演进都与特定 的历史经济特征相关，都是建立在经济特征演化发展的基础上。对技术创新未来 发展趋势的认识不能离开对未来经济发展特征的理解和认识，对经济特征演化发 展的正确认识能够使人们能够更好的开展对技术创新管理的研究。 全球化和信息化则是经济发展的两个不可逆转的趋势。i c t ( 主要是因特网 技术) 几乎改变了一切，可以电子化的已经被电子化，或将被电子化( b o bc o t t o n ， 2 0 0 2 ) 。信息开始以光速传递，距离在消失，在某种程度上，“地球村”已经成为 现实。如何在这种经济发展特征下进行技术创新已成为技术创新研究的热点之 一。 电子化创新是技术创新的一种新形式，研究电子化创新过程对提升我国企业 利用i c t 技术进行创新的能力，特别是分布式的创新能力具有重要的现实意义。 因此本文对电子化创新展开研究，着重关注影响电子化创新绩效的关键因素。 1 1 2 电子化创新研究的重要性和必要性 因特网的风行，带动电子商务的兴起，f i n g a re ta 1 ( 2 0 0 0 ) 针对电子化 企业的发展归纳出几个阶段： 1 9 9 6 年初期，企业运用i t 技术在因特网上架设w e b 服务器提供在线公 司与商品信息： 1 9 9 6 至1 9 9 8 年属电子商务早期，通过因特网进行b 2 c ( b u s i n e s st o c u s t o m e r ) 在线交易活动，此时大量独立虚拟企业于因特网上诞生； 1 9 9 8 至2 0 0 0 年属电子商务成长期，属于d o t c o m 企业全盛期，拜于电 子化采购，b 2 b 业务蓬勃发展，不同类别的电子化市场兴起，企业通过电子 媒体整合以发挥最大绩效； 2 0 0 0 年以后许多过于理想空谈的d o t - c o m 企业纷纷倒闭，电子化企业警 觉利润的重要，重新开启了使用的新思维。 如果说网络泡沫的破灭是让大家回归冷峻与思考的理由，那么l i n u x 的成功， 则是让大家心潮澎湃的原因。电子化创新这一概念伴随着l i n u x 应运而生，并随 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 着因特网技术的发展和普及变成了现实。电子化创新对企业的主要吸引力如下 ( 方琴，2 0 0 5 ) ： ( 1 ) 企业利用因特网技术进行创新，能够加快知识扩散，有利于在知识经 济时代取胜； ( 2 ) 利用因特网技术进行创新，分布在世界各地的人们可以通过因特网沟 通并共享创新成果，降低创新成本。 ( 3 ) 电子化创新不要求把优秀的人才都集中到一个地方工作，这有利于企 业跨地域网罗人才。 k o g u t 和t u r c a n u ( 1 9 9 9 ) ，k o g u t 和m e i t u ( 2 0 0 0 ) 提出，电子化创新是实施 创新的一个新模型、新方法，它不仅适用于在分布式环境下开发软件，也是未来 组织创新的一个有用模型。 事实上，e - i n n o v a t i o n 已经被很多西方企业提到了战略的高度。早在2 0 0 0 年，通用电气( g e ) 就就出了一个专题g e se - i n n o v a t i o ni n2 0 0 0 9 把制造、 采购和销售三块都作为电子商务战略的三部分列了出来，用来应对因特网带来的 挑战。b o bc o t t o n 在2 0 0 2 年出版了一本题为e i n n o v a t i o n 电子书，列举了很多 企业开展电子化创新的成功案例。 我国在大部分技术的发展上落后于发达国家，而且国内各地区的技术发展水 平也不尽相同。电子化创新的这些优点如果能为我国企业所用，尤其在那些需要 有着不同专长、来自不同地区的人才参与的创新活动中，那么对我国企业的创新 活动将有不可估量的价值。 2 0 0 3 年计世资讯与国资委信息中心合作对中国3 0 0 0 家大型企业信息化状 况和趋势的问卷调查结果显示：有7 2 1 的大型企业完成了财务管理信息系统建 设，6 0 o 的大型企业完成了办公自动化系统建设。神舟等公司也推出了远程协 同开发平台。法国达索系统集团和i b m 联合推出的产品生命周期管理( p l m ) 解决 方案也正在大举拓展中国市场，其目标销售对象已经不限于大型企业。这表明我 国企业的电子化平台的基础建设已经达到了一定的水平，部分大型企业、甚至中 小型企业已经具备实施电子化创新的物质条件。 而国内对电子化创新的研究非常少，还远远谈不上指导实践。本文在回顾已 有文献的基础上，对二十余家企业进行了访谈和问卷调查，旨在了解中国企业电 子化创新现状的基础上提出有益的建议。 1 1 3 电子化创新过程存在的问题 首先是对电子化创新定义上的分歧。对于电子化创新，没有一种可以为学术 界和产业界都接受的单一的定义。电子化创新是一个新的研究领域，但也不能将 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 其界定和归属于某一类产业，并烙上该产业所特有的产业特征。电子化创新从软 件业开始，但绝对不限于软件业。从机械设备到交通运输设备，从航空工业产品 到通讯系统，从消费电子到复杂的控制系统等，都可以找到电子化创新的踪影。 在产业界中，倾向于把所有和因特网相关的活动都贴上电子化创新的标签( p i n g l a 址2 0 0 2 ) ；而学术界中，则更倾向于把电子化创新看作是开放式创新或分布式 创新( v o nh i p p e l ，2 0 0 1 ：k o g u t , 1 9 9 9 ；s a w h n e y 和p r a n d e l l i ，2 0 0 0 ) 。 其次，电子化创新低绩效的问题。由于其分布性和平台依赖性，电子化创新 过程除了会遇到一般创新过程常常遭遇的问题外，还会碰到些特殊的问题。电 子化创新常以项目制形式进行。这些项目往往牵涉到多个企业( 或同一集团的不 同部门、不同企业) 和最终用户的参与，整个系统被划分为多个模块或者予系统 进行模块化开发。电子化创新对于电子化平台的依赖性也对企业的信息化投入提 出了新的要求，而国内电子化协作平台的发展水平也对电子化创新的发展影响颇 大。正是这些特性使得电子化创新较传统创新更加难于成功。电子化创新过程中 的模块化开发，常常会由于某一个或者几个模块不能按时完成或者不能达到预期 的要求，影响到其他模块的开发，最终使得整个系统不能集成而被迫延期。分布 式开发、主要基于电子化平台进行开发的特点也增加了沟通的难度，如果没有及 时严格的审查体系，可能会出现误解。在我们实际调研的案例中以及国内外该领 域的研究都表明，电子化创新的创新都会遇到这样的问题。这些都导致了电子化 创新较低的绩效。而且正因为电子化创新是个新兴的概念，迄今为止，还尚未有 人提出个合适的用来测度电子化创新成果的绩效指标体系。多重性的成功测度 指标，使得对电子化创新实际创新成果褒贬不一。本文将在大量调研和理论研究 的基础上，提出电子化创新的绩效测量体系。 第三，电子化创新过程不畅的问题。分布式的项目团队的运作，使得其遭遇 了以前所末碰到过的难题。成员可能从未见过面，缺乏信任感。因为所处环境不 同，对问题的理解也有不同。加上在线沟通和面对面沟通的区别，更可能造成误 解和抵触情绪。文档编写和控制对电子化创新的意义十分重大，而这一习惯的培 养和体系的完善需要时问。跨企业地域的文化差异使得协调和信息的沟通越发 困难。缺乏最佳实践的指导，没有现成的电子化创新研制的流程模式，或者对于 电子化创新的过程模型没有较为成熟的研究，无法预期项目进展过程中的突发事 件。这些都在不同程度上影响着目前电子化创新的成功。 第四，我国电子化创新中资源不足的问题。尽管我国目前在信息化建设方面 投入较大，但相对来说，我国在电子化创新方面的投入远低于其他发达国家。 b b s 、e m a i l 、及时通信软件、视频会议软件等使用概率和频率还不高，把整个 概念设计、设计乃至生产流程都连接起来的信息系统则更是蹒跚起步。此外，我 国企业创新的能力还较薄弱。首先是企业技术开发机构不齐全。技术中心建设虽 浙江大学硕士学位论文 电子化创新绩效影响因素研究 取得一定进展，但经国家认定的技术中心目前多数尚不完善，超前研究尚未完全 开展。许多经过认定的技术中心也没有配备相应技术力量及投入必要费用。其次 是技术人才缺乏。人才缺乏不仅体现在数量上，更突出表现在质量上。目前电子 化创新项目中普遍缺乏能够管理复杂的分布式创新项目的技术骨干，更缺乏专业 造诣较深、能解决创新过程中关键技术问题的、行业中有一定影响的技术带头人。 企业尤其是国有企业面临技术人员招不进留不住的困境。另一方面企业技术创新 相关人员激励不足，影响了技术人员的积极性，同时缺乏知识更新措施，严重影 响了技术人员的成长。第三，科技投入不足。技术开发投入占销售额的比例是国 际上衡量企业技术创新强度的又一指标，我国只有少数大中型企业超过了3 ， 平均水平低于2 ，距国际数据1 0 的差距很大。而技术创新投入要比技术开发 投入大得多，其中包括信息投入、工程化和市场开拓投入。由于投入不足，许多 企业只能搞些低水平、渐进型项目。另外，经营者普遍创新意识淡薄，有些企业 把控制创新投入作为平衡盈亏的措施，为保利润常常削减创新费用。最后，技术 创新机制不适应。突出表现在信息工作薄弱和技术创新的决策机制不完善。目前 相当多的企业还是闭合性的，没有信息机构，没有信息采集研究的力量，没有信 息共享的有效机制。信息的缺乏使得企业技术创新的动力不足，调整经营决策缓 慢。另外，许多企业技术决策没有一套科学合理的程序和组织机构，创新决策以 经营者个人经验为主。此外，由于电子化创新是一个相对较新的概念，在我国该 领域的研究还不成熟，我国企业对其创新过程的认识就更为不足，缺乏相应的过 程管理的工具。如果企业不能从根本上提高电子化创新管理水平，就不可能提高 电子化创新业绩。从长远来看，如果不能强化企业电子化创新管理和能力，我国 企业就难以在日趋全球化的经济环境中获取更大的竞争优势。 1 1 4 电子化创新影晌因素研究背景 电子化创新影响因素分柝的研究是国家教育部博士点专项课题“网络环境下 的技术创新组织模式研究”的一部分，关注并识别电子化创新过程中的关键影响 因素，以期发现提高电子化创新成功率的有效方法。该课题于2 0 0 4 年开始立项， 投入5 位硕士和博士进行研究。在过去的一年半里，我们阅读了几乎所有能够搜 索到公开的技术创新组织模式领域的国内外研究成果。 该基金课题是在阅读了这些文献的基础上，根据各子课题所关注交叉领域的 研究成果开展研究。 本研究是基于这些案例研究的基础上，与大样本统计分析相结合，从项目层 面进行研究。作者接受过四年的计算机本科教育，在网络公司有两年的兼职工作 经验，并翻译过法国达索系统集团p l m 的大量资料，这些经历对本研究有着非 獭江九学硕士学位论文 电于化创蒋绩效影响因素研览 常重要的帮助作用，包括问卷的晟初设计、案例公司的选取和访谈等。在进行电 子化创新关键影响因素识别的研究中，有着比其他纯理论的研究人员更为实际和 直接的认识及理解。 1 2 研究目的 正如前文所述，电子化创新对于现代经济的发展有着巨大的影响作用，它关 系到一国整体的技术能力的提升和核心竞争力的形成。我国政府也开始意识到这 一点，逐步加大在电子化创新上的投入。然而，由于缺乏系统的理论的指导，很 多电子化创新项目成为消耗大量资金和人力的“黑洞”。这使得我们在目前资源 相对缺乏的现实环境下陷入困境。一方面我们必须推动电子化创新，以迅速提示 国际竞争力，另方面又面临电子化创新失败造成巨大资源陷入“黑洞”之中的 风险。因此，我国电子化创新的理论研究的已经成为当务之急。基于此本文研 究目的探索和识别影响电子化创新绩效的关键因素，以期为我国现阶段电子化创 新提供理论指导，促进这些电子化创新项目成功率的提高，并为负责这些电子化 创新项目的企业或者企业联盟寻求科学的创新方法，以获取在该领域里的持续成 功的竞争优势。 1 3 本文的研究框架 本文从理论与实证帽结合的角度，分六章对影响电子化创新成功的关键因素 以及作用机制加以研究。内容框架如图1 3 所示。在以下的各章中，本文将按照 返个研究思路 巫丑 幽1 3 本文研究框架示意图 第一章绪论部分概括介绍了电子化创新的研究背景，以及在我国开展该 第一章绪论部分概括介绍了电子化创新的研究背景，以及在我国开展该 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 领域的研究的重要性和必要性。并指出在电子化创新过程中存在的一些问 题。在阐述了本研究的目的和创新点之后，提出了初步的研究思路和相关研 究框架。 第二章的文献综述部分，引入了电子化创新概念。本章首先对电子化创 新的分类、范畴与研究现状进行了阐述，总结电子化创新的主要特性。同时 对影响产品创新绩效因素相关研究进行综述。国内外学者在这一领域里的研 究成果，是本文主要的理论依据。 第三章提出了本文研究的理论假设和总体研究框架。以普通产品创新成 功影响因素的理论研究成果与电子化创新领域研究的既定成果相结合，并基 于对电子化创新企业的访谈调研，从战略、组织、资源和环境这四个维度提 出了电子化创新成功关键影响因素的假设。 第四章系统的介绍了本文的研究方法。从理论成果的分析研究，到实证 案例的研究，以及数据的采集和分析所采用的方法进行了介绍。 第五章是实证研究部分。对被调查对象的描述性分析统计，验证实证调 查所得到的数据的信度和效度，经过相关性分析和回归分析后，得到分析的 结果( 关键影响因素) ，对假设进行验证。 第六章对电子化创新绩效关键影响因素的研究结果进一步解释，并指出 今后该研究的发展方向。 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 第二章电子化创新及其成功因素相关文献综述 2 1 电子化创新的文献综述 2 1 1 电子化创新的定义和范畴 k o g u t 和t u r c a n u ( 1 9 9 9 ) ，k o g u t 和m e i t u ( 2 0 0 0 ) 提出，电子化创新是实 施创新的一个新模型、新方法，它不仅适用于在分布式环境下开发软件，也是未 来组织创新的一个有用模型。b o bc o t t o n ( 2 0 0 2 ) 把电子化创新界定为一种在实 时的、分布式的、高度网络化的市场中鼓励和加快创新的一种战略性流程。l a n ， p ( 2 0 0 2 ) 把电子化创新定义为“利用因特网引入新的解决方案，引入新的解决 方案指的是提供一种新产品或新服务，为传统或新功能提供新的输出渠道；利用 因特网指的是利用信息技术，用一个相对开放的办法计划、启动、实行、促进和 运行创新”。陈劲等c 2 0 0 4 ) 则把电子化创新定义为创新过程的计算机 化。l a n p ( 2 0 0 4 ) 则在综合了几种定义后把电子化创新定义为“和电子化平 台紧密相连的创新，不管该电子化平台是用来传递创新成果的还是用来商业化创 新成果的”。 k o g u t 和b o bc o t t o n 的严格来说算不上是定义，关注的都是电子化创新的 分布式特性，并没有指出电子化创新到底是什么。本文在综合各位学者的定义和 对企业访谈的基础上，把电子化创新定义为利用电子化平台进行创新。并且，由 于一般电子化创新以产品创新为主，本文的研究对象也自然地聚焦为那些借助于 电子化平台进行分布式产品创新的企业。 2 1 2 电子化创新的特征 电子化创新到底和传统创新有什么区别呢? r a y p o r t 和j a w o r s k i 认为有以 下7 点区别：( 1 ) 市场能够很容易地为将来的创新作出选择。不再需要内部作出 选择；( 2 ) 获得先行者优势还要求多收集客户的输入信息；( 3 ) 发布贝塔版本后， 可以根据客户需求修改，这对创新者是有利的；( 4 ) 在线客户对技术创新和绩效 的联系要求更高；( 5 ) 电子化创新的市场和技术是共同演进的，因为市场空间尚 待开发，用户行为没有很好的定义，而且技术有着巨大的影响；( 6 ) 分布式创新 变成了一个流动的有机过程，组织内部和在线发展的资源都连接在一起了；( 7 ) 在线创新和在线实施紧密相连。 l a n ，p ( 2 0 0 4 ) 利用下图分析创新的发展变化。他认为，电子化创新赋予了 创新这些新特性：在创新的外在表现上，不像以前主要表现为新建厂房等硬件的 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 变化，而往往表现为软件上的变化；在创新过程上，电子化的结果就是打破了以 往线性的创新流程，使之成为非线性的流程，以前往往是单个组织埋头创新，而 电子化创新却往往有多个组织和个人进行创新；在创新管理方面，管理规则交得 更加简单，而管理工具却更加多样化了。电子化创新与传统创新相比，在管理、 传递、产出等方面都有着明显的差异性。l a n ，p ( 2 0 0 4 ) 等将电子化创新与传统创 新的特性从上述三个方面进行比较( 见图2 1 ) ，凸现出电子化创新的一些关键 性特征( 见表2 1 ) 。 外在 来源：l a n 。p _ ( 2 0 0 4 ) 图2 1 电子化创新的新特性 创新传递 表2 1 电子化创新与传统创新的比较分析 分类电子化创新传统创新 外在表现软件变化为主新建厂房等硬件变化 创新过程 非线性的创新流程 线性的创新流程 多元的创新主体单一的创新主体 创新管理工具多工具少 规则简单制度、规则多 2 1 3 电子化创新研究现状 对电子化创新的关注是从2 0 世纪末2 1 世纪初才交开始的，主要是以美国为 主。k o g u t 于1 9 9 9 年通过分析l i n u x 的成功最早提出电子化创新的概念，并认 为这是一种新的创新模式。不少学者对i c t 技术对创新某一职能或步骤的影响 作了分析。这些研究对后继者在电子化创新上的研究起到了很好的铺垫。p i n g l a n 于2 0 0 4 年为e - i n n o v a t i o n 做了一个专缉，收录了8 篇论文。其中，p i n gl a n 在总结前人研究的基础上，提出电子化创新区别于常规创新的主要特征；我国的 陈劲( 2 0 0 4 ) 等学者在对中国的电子化创新典型案例研究的基础上提出了基于工 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 作流分析的把新产品开发流程电子化的模型。 所有这些学者的研究丰富了电子化创新理论。需要指出的是尽管传统创新的 许多研究成果都无法应用到电子化创新中，但传统创新中不少研究结论对电子化 创新有着重要的启示，可以透过电子化创新和传统创新的重要差异来认识电子化 创新本身的特征。在电子化创新成功影响因素领域里的研究比较少，而大多带有 个案的特征。本文关注电子化创新的绩效影响因素，并在统计分析与实际调研研 究相结合的基础上展开研究，以期得出影响电子化创新成功的关键因素。 2 2 产品创新成败影响因素文献综述 创新对于一个企业乃至国家所具有的重要意义在本文中不再赘述了。众所周 知，一般创新活动的成功率很低，电子化创新作为一种新兴的创新范式，其成功 率就更低了，所以研究电子化创新成功的关键因素就具有更重要的现实意义。如 前所述，电子化创新有着其独特性，尽管在电子化创新中不能照搬传统创新的一 些成熟理论，但这些创新活动的一些理论和要素在电子化创新中可以得到类推， 而且在我们的实际案例调研中也得到了体现。所以在研究电子化创新的成功因素 之前，我们可以借鉴一下在传统创新成功影响因素研究领域里国内外学者的研究 成果。 自从1 9 6 4 年美国国家产业会议理事会进行关于如何防止产品创新失败的报 告以来，大量的研究投入到了关于导致产品成功和( 或) 失败的因素分析中 ( g r i 街na n dp a g e ，1 9 9 6 ) 。其中出现了很多著名的探索性和经验性研究，如英 国的p r o j e c ts a p p h o ，加拿大的p r o j e c tn e w p r o d ，以及美国的s t a n f o r d i n n o v a t i o np m e c t 等。从整个研究的发展历程看，研究可大致划分为三个主要阶 段：最初的案例研究到大样本比较研究；对影响因素和成功的绩效测度标准的研 究已逐步形成体系；近期对创新研究对象的细分研究( 周永庆，2 0 0 5 ) 。 2 2 1 从案例研究到大样本成对比较研究 对于产品创新成败影响因素的研究，经历了一个由以个别案例研究为主到以 案例组研究为主，再到以通过大样本调查研究为主的过程。 早期的研究主要是探索性的案例研究以及案例组研究( s o r e n s o n , 1 9 7 1 ； b a r u c ha n db a r b o u r , 1 9 7 1 ；l a n 舒s he ta ，1 9 7 2 ；b a r u c ha n d 鼬s e r ，1 9 7 2 ；g l o v ee ta l ， 1 9 7 3 ；r o s e n b l o o m 。1 9 7 6 ：m a i d i q u ea n d i n c e ，1 9 7 9 ) 。其中，l a n g r i s he t a l 通过对 8 5 个案例的研究，得出了与企业产品创新成功相关的一系列因素，主要包括： 高层管理者，技术天才，对客户需求的识别，创新项目的潜在用途，良好的合作， 企业资源的可用性，获得政府的资助等。 1 0 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 案例研究的结论因其研究对象的特殊性和狭隘性，而不具有普适性和系统 性。要对产品创新成败影响因素傲出系统识别，必须采用大样本研究方法。m y e r s 和m a r q u i s ( 1 9 6 9 ) 通过对五个产业1 2 1 家公司的5 6 7 个创新项目成败影响因素 的调查，开创了这方面的成功大样本调查研究的先河( m a i d i q u e ，m a n dz i g e r , b ， 1 9 8 4 ) 。但因为m y e r s 和m a r q u i s 的研究结果在很大程度上是描述性的，缺乏严 谨的分析方法使其研究结果的可靠性有所降低。 在此后的关于产品创新成败因素的大样本调查研究中，首先取得重大进展的 是由英国苏塞克斯大学r o t h w e l l 领导的p r o j e c ts a p p h o 研究( r o t h w e l l ，e ta 1 ， 1 9 7 4 ，t 9 7 6 ) 。该研究首次采用成对比较法，按预先假设的1 2 2 个与产品创新相关 的变量，对工具设备和化学产业中相同市场上的4 3 对成功和失败的产品创新项 目特征进行了系统的实证研究。研究发现有4 1 个变量具有统计意义上的显著效 果。这4 1 个变量被归结为区分影响产品创新成败的5 个方面：( 1 ) 对用户需求 的理解，( 2 ) 对营销和促销的关注，( 3 ) 开发的效率，( 4 ) 对外部技术和外部科 技交流的有效利用，( 5 ) 项目负责人的资历和权威。这五个方面的因素，前两个 属于市场因素的类别，后三个属于组织因素的类别。 同年，r u b e n s t e i n 等人也出了一项著名的研究成果。与p r o j e c ts a p p h o 研 究采用成对比较成功和失败创新项目的特征，通过统计方法识别两者之间影响因 素的差异这一方法不同，r u b e n s t e i n 等( 1 9 7 6 ) 通过对成功和失败的创新项目的 成对比较，分析了创新过程的促进和阻碍因素。研究发现。与技术和市场成功相 关的成功因素可归结为三个方面：( 1 ) 对特定需求界定清楚的市场的建立，( 2 ) 组织内部的沟通方式和信息流，( 3 ) 高层管理者对项目的兴趣和支持。尽管研究 方法有所区别，但r u b e n s t e i n 的研究结果在市场因素的重要性、交流和沟通、组 织对项目的投入等主要方面与p r o j e c ts a p p h o 研究结果是相同的。 1 9 7 7 年，r o t h w e l l 对以前的研究进行了总结性回顾，并归纳出与产品创新 成功相关的八个方面的因素共2 0 个变量( r o t h w e l l ，1 9 9 2 ：b a r c l a y , 1 9 9 2 ) ： ( 1 ) 内部之间及与外部良好的交流与合作；与外部科学和技术资源的有效 链接；吸收外部思想的愿望。 ( 2 ) 将创新作为企业广泛的任务：有效的职能整合；尽早地使各相关部门 参与到项目中：可工程化的设计能力。 ( 3 ) 仔细的计划和项目控制程序的执行：对新项目前端阶段的资源投入； 对项目有规律的评价。 ( 4 ) 有效的产品开发和高质量的生产：有效的质量控制程序的执行；最新 生产设备的使用。 ( 5 ) 强烈的市场取向：强调满足用户的需求；有效的客户联系；( 可能的话) 使潜在用户涉足产品开发过程。 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响园素研究 ( 6 ) 有效的售后服务和用户训练。 ( 7 ) 创新中的关键人物的出现：有效的产品倡导者和技术守门员。 ( 8 ) 高质量的管理：能动的、思想开放的管理者；吸纳和挽留高素质的管 理者和研究者的能力；致力于发展人力资本。 由个别案例研究到采取成对比较方法的系统的实证研究，反映了关于产品创 新成败因素研究的巨大进步，同时，研究结果也日趋系统化和具有一定意义上的 普适性。但是，总的来说，这时期的研究还停留在较表面的层次，表现在对影响 因素的特征还没作进一步的深入区分，对产品创新成功和失败的标准未作进一步 的深入分析，此外，对各种变量之间的关系也未做深入研究。 2 2 2 对影响因素和成功的绩效测度标准的研究已逐步形成体系 一项著名研究是m o d e s t oa m a i d i q u e 领导下的美国s t a n f o r di n n o v a t i o n p r o j e c t 。始于1 9 8 2 年的s t a n f o r di n n o v a t i o np r o j e c t 研究从环境因素、公司技能和 资源以及产品和产品战略三个方面识别产品创新成败的影响因素，运用成对对比 和综合统计分析方法，在对美国电子产业的1 5 8 项产品创新调查的基础上，对假 定的6 0 个与产品创新成败有关的变量进行了分析。分析结果显示( 见表2 3 ) ， 有2 7 个变量与产品创新成功显著相关( m a i d i q u ea n dz i g e r ，1 9 8 4 ) 。 表2 3 s t a n f o r di n n o v a t i o np r o j e c t 对产品创新成败影响因素的分析结果 变量的基本类别变量类别变量 产品和产品战略与用户需求更好的匹配与用户需求更好的匹配：有更能理解用户需求的团队从事开 发工作；更显著的费用效益比：对市场预袒4 更准确 公司技能和资源蘸好的计划和执行高层管理者更多的支持：开发过程中预算支出变动小：生产 过程中受变化影响d i 售后问题少 产品和产品战略产品对公司的贡献具有更高边际利润的定价；允许有更大的价格弹性 公司技能和资源各项职能之间良好的计项目团队人员变化小：快速的正式的文件整理；具有相互之 划和协调间有良好联系的职能部门：有清晰的市场战略 公司技能和资源比竞争对手更早将产品能快速引入市场的产品；比竞争性产品更早的引入市场；产 引入市场品更快地为用户所接受 公司技能和资源更积极的营销和销售活更积极的宣传和广告活动；对用户的训练；大规模的促销； 动更有经验的项目团队 产品和产品战略与公司的业务专长更接更接近公司主要的业务领域；更接近完美的技术；有更多的 近内部基础研究所支持；更难以模仿 s t a n f o r di n n o v a t i o np r o j e c t 研究在研究方法上更加系统和科学，它对影响因 素的特征所作的归纳也很有意义。但是到此为止的研究都还没有关注产品创新成 败的测度标准问题，只考虑了产品创新成功的单一维度( 主要是财务上的回报) ， 这对与创新项目成败标准的衡量是不够的，因为，创新项目的成功可有多个衡量 浙江大学硕士学位论文电子化创新绩效影响因素研究 标准，比如对市场的影响，对公司未来发展机遇的影响等。而不同的因素可影响 产品开发结果的不同方面( c o o p e r ，1 9 8 7 ) 。 以r o b e r tgc o o p e r 为代表的p r o j e c tn e w p r o d 研究很好地弥补了上述研究 的不足。1 在p r o j e c tn e w p r o d 研究的第一阶段，项目组采用随机选择样本的方法， 通过假定的7 7 个与产品创新结果有关的变量，对1 9 5 个产品创新项目( 其中1 0 2 个成功项目，9 3 个失败项目) 进行了调查( c o o p e r , 1 9 7 9 ，1 9 8 0 a ，1 9 8 0 b ) 。最终 分析结果显示，有1 1 个因素在成功和失败的产品创新项目之间表现出差异性。 在这个研究中，c o o p e r 第一次将影响因素区分为成功因素、成功的障碍因素、 成功的促进因素( 见表2 2 ) 表2 2 p r o j e c tn e w p r o d 第一阶段的研究结果 类别成功凼素成功的阻碍因素成功的促进因素 引进独特而卓越的产品；市场相对于竞争产品过高的价对于管理和营销资源来说，要有一 知识和营销效率：技术生产的 格；产品引入一个动态性的个良好的产品，企业匹配性：强大 内容 协同性和熟练性；从市场需求市场：高度竞争的市场；产韵营销交流和市场引入努力；一个 方面获取创新思想品对公司来说太新 大的，具有高成k 高需求的市场 c o o p e r ( 1 9 8 7 ) 在其领导的p r o j e c tn e w p r o d 研究的第二阶段，一改以往研 究对产品创新成败测度标准不作深入分析的传统，第一次从财务绩效、机会窗口 和市场份