（产业经济学专业论文）Work20电子商务系统研究.pdf

对外经济贸易大学硕士论文 摘要 如何把知识真正转化为资本，迅速实现其价值，一直是困扰各国政府和科技界的难 题。实现知识的价值意味着，需要知识产品的人可以获得该产品，并将产品投入使用， 提高生产生活质量。而拥有知识产品的人则可以通过出售该产品，获得知识产品的价 值回报。但在实际中，知识的价值并不容易实现。由于现代社会的高度分工，知识资 源分散在很多人手中，知识产品如何通过合理的交换实现最佳配置，成为发挥知识产 品效益的前提和关键。而w o r k2 0 电子商务系统则利用网络信息技术，创造性的解决 了这个问题。 。 w o r k2 0 电子商务系统，是通过网络方式形成的知识交易的市场。通过这个交易 的第三方平台，供应方出售自己的知识、创意、科研成果甚至是智慧，需求方则为系 统中能够满足自身需求的知识产品支付相应的费用，同时享有知识产权。1 作为一种新的电予商务类型，w o r k2 0 不仅要通过在线交易来满足需求方对知识 产品的要求，帮助供给方实现其知识产品的价值，也要找到使经营w o r k2 0 平台的企 业自身生存的途径，通过该系统为经营者带来收入和利润。 因此本文的研究目的是，一方面研究系统是如何快速、高效的完成知识产品的交易， 实现知识的价值，从而揭示出利用网络信息技术，实现知识价值的方法。另外一方面， 随着知识经济的推进，知识产品经营人员或经营系统将越来越多。本文希望研究现有 w o r k2 0 电子商务系统的商务特征和系统建设，总结出普遍意义，从而为后来者提供 一些有价值的信息。 本文的主要研究内容是：第一，介绍有关w o r k2 0 的理论与实践的最新进展，第 二，通过总结经验教训，探讨使w o r k2 0 健康发展的途径，第三，基于作者对健康发 展的w o r k2 0 系统的理解，完成对图片类w o r k2 0 电子商务系统的设计。 本文的主要成果是：第一，较全面的w o r k2 0 的理论和实践综述；第二利用控制 矩阵，分析现存系统问题，从而得出w o r k2 0 电子商务系统的改进后设计方案；第三， 应用该设计方案，设计图片类w o r k2 0 电子商务系统。 关键词：w o r k2 0 电子商务系统控制矩阵 l 杨之冰，沃客作为一种新工作的新经济 ，电子商务世界2 0 0 6 9 2 对外经济贸易大学硕士论文 h o wt ot r a n s f o r mt h ek n o w l e d g ei n t oc a p i t a l ，a n dr e a l i z ei t sv a l u e ，i sa l w a y sa p r o b l e mt h a t p u z z l e st h eg o v e r n m e n t sa n dt h et e c h n o l o g ya r e a g e n e r a l l y , t h ek n o w l e d g ei n v e n t e di sh a r d t om a t c h 晰t l lt h ep r a c t i c a lr e q u i r e m e n t c o n s e q u e n t l y , o n es i d et h ek n o w l e d g ec a l ln o tb e u s e da n ym o r ea n db e c o m eu s e l e s sa n dt h eo t h e rs i d e , t h ee n t e r p r i s ea n dp e r s o n a ls e e k e rc a l l n o tg e tt h ek n o w l e d g et l l e yn e e d t h e nt h ew o r k2 0e - c o m m e r c es y s t e ms o l v e dt h i s p r o b l e mc r e a t i v e l y , u s i n gt h en e t w o r ka n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y w o r k2 0e - c o m m e r c es y s t e m ，i sa ne - m a r k e tf o rt h ee x c h a n g i n go f k n o w l e d g ep r o d u c t s v i at h em i r dp l a t f o r mf o re x c h a n g i n g , t h es u p p l i e r ss e l l s t h e i rk n o w l e d g e c r e a t i o n r e s e a r c h i n gp r o d u c t i o no re v e nw i s d o m , t h es e e k e rp a y sf o rt h ek n o w l e d g ep r o d u c t st h a t s a t i s f i e dm e i rn e e d si nt h es y s t e m ，a n do w n st h ek n o w l e d g ep r o p e r t ya tt h es a m et i m e a san e wt y p eo fe c o m m e r c e ，n o to n l yt h ew o r k2 0w i l ls a t i s f yt h er e q u i r e m e n t sf o r k n o w l e d g ep r o d u c t sf r o ms e e k e r sa n dh e l pt h es u p p l i e r st or e a l i z et h ev a l u eo ft h e i r k n o w l e d g ep r o d u c t s ，b u ta l s of i n dt h ew a y t om a k ei t s e l f s u r v i v ei nt h eb u s i n e s sw o r l d ，b r i n g i t s e l f w i t hi n c o m e sa n dp r o f i t sf r o mt h em a n a g e m e n to f t h es y s t e m s ot h er e s e a r c h i n gp u r p o s eo ft h et h e s i sc o n t a i n st w os i d e s ，o n es i d e ，1w i l lr e s e a r c ho n t h es y s t e mo nh o wi tf i n i s h e st h ee x c h a n g e sf o rk n o w l e d g ep r o d u c t sa n dr e a l i z et h ev a l u eo f k n o w l e d g ep r o d u c t se f f e c t i v e l ya n de f f e c t i v e l y , s o1w i l lo p e no u tt h ew a yt or e a l i z et h e k n o w l e d g ev a l u eu s i n gn e t w o r ka n di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t h eo t h e rs i d e ，i nt h e m o v e m e n to f t h ep u s h i n go f k n o w l e d g ee c o n o m i c s ，t h e r ew i l lb em o r ea n dm o r ep r o p r i e t o r s a n dm a n a g e m e n ts y s t e m so fk n o w l e d g ep r o d u c t s t h i st h e s i sw i l lr e s e a r c ho nt h eb u s i n e s s f e a t u r e sa n ds y s t e md e s i g no ft h ee x i s t i n gw o r k2 0e - c o m m e r c es y s t e m , s u m m a r i z et h e p e r v a s i v es i g n i f i c a t i o n ，a n ds u p p l yt h ev a l u a b l ei n f o r m a t i o nt ot h ef o l l o w e r s t h em a i nc o n t e n to ft h et h e s i si sf i r s t l y , i n t r o d u c et h en e wd e v e l o p m e n to ft h e o r ya n d p r a c t i c eo nt h ew o r k2 0 s e c o n d l y , d i s c u s st h ew a y t om a k et h ew o r k2 0d e v e l o ph e a l t h i l y t h i r d l y , c o m p l e t i n gt h ed e s i g no fw o r k2 0e c o m m e r c es y s t e mo np i c t u r e s ，b a s e d0 1 1t h e u n d e r s t a n d i n go f h e a l t h yw o r k2 , 0e c o m _ l t l e r c es y s t e m k e yw o r d s ：w o r k2 0 e - c o l l l n l e r e es y s t e mc o n t r o lm a t r i x 3 对外经济贸易大学硕士论文 第一章绪论 2 0 0 6 年9 月2 日，c c t v 新闻报道了一种在我国悄然兴起的新型电子商务模式， 引起了社会各界的广泛关注。虽然这种电子商务模式在我国只有一年多的发展，但借 助于互联网的优势及其独特的商务内涵，它已经为商务活动的各个参与方带来了很大 的收益，也对传统行业形成了冲击。而本文的研究内容，就是基于这种商务模式的 w o r k 2 0 电子商务系统。 1 1w o r k 2 0 简介 w o r k2 0 是近来发展起来的以知识产品交易为特征的电子商务模式。如果需求方 在解决某种创意、技术等属于知识范畴的问题时遇到困难，它可通过网络购买其他个 人或团体的知识产品；同时知识产品的创造者或拥有者，也可以通过网络出售自己的 产品，获得相应的报酬：知识产品的供需双方在这一交易过程中获得双赢。例如，某 公司需要一个l o g o 形象，依常理，负责入可以去找一家广告公司进行全权设计；而现 在，公司可以使用w o r k 2 0 电子商务系统，通过网络购买令其满意的设计产品。或者， 一个图片设计师希望获得更多的设计工作，以取得报酬。之前，他需要去设计公司应 聘或者通过朋友介绍工作，现在，他可以使用w o r k 2 0 电子商务系统，通过网络出售 自己的设计产品，从而获得报酬。 1 2 研究目的及其意义 作为一种新的电子商务类型，w o r k2 0 不仅要通过在线交易来满足需求方对知识 产品的要求，帮助供给方实现其知识产品的价值，也要找到使经营w o r k2 0 平台的企 业自身生存的途径。作为企业，w o r k2 0 系统平台的经营者如果在一段时间内不能得 到收入和利润，则这种新的模式是不能维持下去的。 本文的主要研究目的是：第一，介绍有关w o r k2 0 的理论与实践的最新进展，第 二，通过总结经验教训，探讨使w o r k2 0 健康发展的途径，第三，基于作者对健康发 展的w o r k2 0 系统的理解，完成对图片类w o r k2 0 电子商务系统的设计。 本文的主要成果是：第一，对w o r k2 0 电子商务系统全面理论研究；第二，在案 例分析基础上，总结出一套改进的系统设计方案。第三，应用该设计方案，设计了图 片类w o r k2 0 电子商务系统。 本文的研究意义表现为：2 1 世纪，人类发展更加依靠自身，知识经济成为时代的主 流。与其他生产要素相比，知识能够反复使用，其价值不易被削弱，它的产出报酬可 以递增2 。知识是真正的财富之源。我国人民已经认识到知识的重要性，并努力去学习 掌握各种知识。但除了获取知识外，如何创造知识，如何消费知识，如何用知识获利， 2 丁溪。知识经济哈尔滨：哈尔滨工业大学出版社，2 0 0 6 对外经济贸易大学硕上论文 使知识转化为资本，更是知识经济的核心内涵。 如何把知识真正转化为资本，迅速实现其价值，一直是困扰各国政府和科技界的难 题。w o r k2 0 电子商务系统则利用网络信息技术，创造性的解决了这个问题。因此本 文将对系统是如何汇集了知识提供者和知识寻求者，从而快速、高效的完成知识产品 的交易，实现知识的价值进行研究，从而揭示出利用网络信息技术，实现知识价值的 方法。 另外一方面，w o r k2 0 电子商务系统是一个经营知识产品的商务系统。随着知识经 济的推进，知识产品将成为和实物产品一样普遍的商品，知识产品经营人员或经营系 统将越来越多。本文希望研究现有w o r k2 0 电子商务系统的商务特征和系统建设，总 结出普遍意义，从而为后来者提供一些有价值的信息。 1 3 主要研究方法 本文首先将控制理论与控制矩阵应用到电子商务系统的分析中，以判断其设计的 合理性。而后采用了实例研究的方法，通过案例分析，总结出一套改进的系统设计方 案。最后，利用系统分析与设计的方法对图片类w o r k2 0 电子商务系统进行研究，使 其真正成为实现知识产品经营信息化的商务平台；同时灵活的使用v i s i o 、u m l 等先 进的作图和建模工具对业务流程及系统的部署等进行了专业的设计。 1 4 本文的创新点 本文的创新点主要表现在研究内容、研究角度和研究方法上。 首先，最早的w o r k 2 0 电子商务系统i n n o c e n t i v e 于2 0 0 1 年在美国出现，我国最 早的w o r k 2 0 电子商务系统k 6 8 在2 0 0 4 年底才初见雏形。因此不论在国际还是国内， w o r k2 0 都是一个十分新颖的研究领域，社会实践均先于系统性研究。因此对w o r k2 0 电子商务系统的全面介绍和系统论述是本文在研究内容上的创新。 第二，本文的研究角度是探讨如何构建一个合理的w o r k2 0 电子商务系统，在满 足用户需求的基础上，也为系统经营者带来收入和利润，实现为电子商务活动的各个 参与者带来价值的目标。从获利的角度考虑电子商务系统的设计，抓住了电子商务的 根本，也更利于建设一个成功的电子商务系统。 第三，本文将控制理论和控制矩阵应用到w o r k2 0 电子商务系统的分析中，以考 察设计的合理性，这在研究方法上是一种创新。 2 对外经济贸易大学硕士论文 第二章w o r k2 0 的理论与实践 2 1 创新型社会中的知识产品与电子商务 2 0 0 5 年，我国做出了“加快建设国家创新体系”“建设创新型国家”的重大战略抉 择。而创新的特征就是充分发挥个人潜力、智力和能动性的创造性活动，知识经济的 发展对于推进创新有很重大的意义3 。 w o r k2 0 电子商务系统，其突出特点就在于它是一种以知识产品为核心的电子商 务系统，全面支持了知识产品的交易。“知识产品”和“电子商务”是组成w o r k2 0 的基本元素。因此，本节就从这两方面展开分析，从而明确w o r k2 0 的内涵。 本节首先介绍了知识产品的特性，其次说明了知识产品经营的各个环节和各环节所 具备的突出特点。最后分析了电子商务是如何支持知识产品的经营活动，从而实现其 价值的。 2 1 1 知识产品内涵 1 知识经济与知识产品 在世界科技迅猛发展的今天，知识经济的浪潮乖在全球悄然兴起，并在加速发展。 可以预言，2 1 世纪，知识经济将占据国际经济的主导地位，2 1 世纪将是知识经济的时 代。知识经济是指以现代科学技术为核心，建立在知识的生产、处理、传播和应用基 础上的经济，它是相对于传统的农业经济和工业经济而言的新型经济，是以知识产品 为首要依托的一种经济形态。 所谓知识产品，是指人类在改造自然和社会的实践活动中，为满足社会的需要， 通过付出脑力劳动，依靠知识、信息、知识等要素进行创造性活动的结果，以及以一 定形式表现出来的一种自然科学、社会科学的成就。如企业商誉、商标、专利、版权、 计算机软件及商业秘密等。 知识产品作为人类知识劳动的结晶，是某一领域的系统知识，它能够满足人类的 精神需要和物质需要。在商品经济条件下，大多数知识产品都具有商品特征，具有使 用价值和价值，可以在市场上进行交换，而且在知识经济时代，知识产品的市场占有 率会越来越高，成为独立的商品形态，具有一定的经济特征。 知识经济是建立在知识经营的基础之上的5 。知识产品经营包括知识产品的生产、 传播、交换、使用。这4 个环节的紧密衔接和循环运行，构成知识经济的基本发展模 式。另外知识产品经营过程中的参与者主要包括一下几种：知识产品生产者，知识产 品需求者，知识产品传播者，知识产品管理者。 3 尚勇。我国科技部副部匠。简论创新文化的内核，根基和导轨 光明日报2 0 0 6 9 4 李富强，葛新权，何燕生等，知识经济与知识产品，北京社会科学文献出版社，1 9 9 s s 王众托，知识系统工程，北京。科学出版杜，2 0 0 4 对外经济贸易大学硕士论文 2 知识产品的分类 从上一节的论述中，可以看到，知识产品是一种比较复杂的产品。在这一节中， 我们将对知识产品进行分类，以进一步研究知识产品的规律。但由于知识产品的复杂 性，每一种分类方法都不是完善的；本节内容的重点在于按照类别分析知识产品的特 性，而不是实现知识产品的精确分类。 知识产品是以知识为基础的，所以先对知识进行分类。 按照存在方式分类 知识按照存在方式可以分为两种：显性知识与隐性知识。显性知识是指容易识别， 通过文字或语言的描述能很好掌握的知识。而隐性知识是指不容易通过描述丽获得， 需要不断的学习和实践才能掌握的知识。 按照o e c d 组织的定义，将知识分为四类，分别是k n o ww h a t ，k n o ww h y ，k n o w h o w ，k n o ww h o a 知识是知识产品的基础，但不是所有知识都能形成知识产品，知识产品是一种可 供人们使用的知识存在的形态。所以言传性的显性知识较容易被使用而成为知识产品， 而意会性的隐形知识则难以成为知识产品被交易和使用。由于隐性知识是更为珍贵的 知识，所以如何使隐性知识进入知识市场，进行交易和使用，是一个需要解决的问题。 对知识产品也可以按照存在方式分为两大类： 显性知识产品。由于显性知识被创造出来后，可以离开大脑这个载体，用语言、 文字、图形等负载在纸张、录音带、磁盘、光盘等上，所以由其相应产生的知识产品 也比较丰富，可以将相应的知识产品分为4 类： 一是科学思想、理论、文化艺术，它的表现形式是著作、论文、小说、剧本等： 二是技术产品，如技术原理、方法、路线、设计方案、配方、计算机程序等；三是社 会中介机构提供的知识信息服务，如会计事务所、审计事务所等所提供的咨询服务； 四是物质产品被知识化后形成的知识产品，如杂交水稻、太空蔬菜等。这类产品是物 质产品，但它的知识含量比重至少要超过5 0 。 隐性知识产品。对于隐性知识产品，人们并不能像显性知识产品那样，直接感受 到它的存在，但它又是不可或缺的。这一类知识产品主要包括无形资产、信息服务业 和掌握现代知识的人。需要说明的是，人本身并不是知识产品，他是隐性知识产品的 载体，但是人是可以进入知识市场，完成其所具有的知识产品交易的。 2 1 2 电子商务在发挥知识产品效益中的作用 发挥知识产品的效益，意味着需要知识产品的人可以获得该产品，并将产品投入 使用，提高生产生活质量。而拥有知识产品的人则可以通过出售该产品，获得知识产 品的价值回报。但是由于现代社会的高度分工，知识资源分散在很多人手中，知识产 品如何通过合理的交换实现最佳配置，成为发挥知识产品效益的前提和关键。 与实物产品的合理配置相同，知识产品也需要建立完善的市场机制与交易体制。 6 以知识为基础的经济 o e c d ，1 9 9 6 年 4 对外经济贸易大学硕士论文 传统意义上的知识交易市场包括，新华书店、科技交流贸易会、科技交流中心、多种 方式的科技咨询活动以及各种实用技术学习班等。但这些市场的参与者范围都过小， 所提供的知识产品的种类也过少，同时交易时间也有限制。如何建立一个更大范围的 市场，让知识资源自主的、有选择的寻找能够获得自己最大报酬的地方，而寻求者又 能便捷的找到自己所需的产品呢，以互联网为依托，面向全球市场的电子商务交易平 台将是满足知识产品交易需求的最好选择。 1 电子商务的定义 目前，在不同的专著中给电子商务的定义是不同的，对电子商务并无统一、权威 的定义。一般而言，从内容和形式上可以将电子商务分成广义电子商务和狭义电子商 务两类。 广义电子商务，泛指利用企业电子手段实现的商务及运作管理的整个过程，是各 参与方通过电子方式而不是直接物理交换或直接物理接触方式来完成的任何业务交 易。狭义的电子商务，指通过i n t e r n e t 或电子数据交换进行的交易活动。目前电子商 务的研究主要针对狭义的电子商务。7 2 电子商务系统的定义 电子商务系统，从企业的经营角度看，是指在i n t e r n e t 和其他网络，以及计算机 系统等支持下，为了商业目的，一个企业组建的或多个企业共同组建的商务系统。而 从软件开发角度来看，电子商务系统则是在i n t e r n e t 和其他网络的基础上，为了商业 目的，一个企业组建的或多个企业共同组建的计算机系统。8 “由技术支持的商务系统” 和“为商务设计的计算机系统”可以说是电子商务系统的两重含义。在本文的研究过 程中，也将体现这两重含义。 电子商务系统是一类的特殊的信息系统，其独特之处就在于它是为实现商务目的， 支持商务活动而设计。同时电子商务系统不仅能用在线方式，实现传统的商务活动； 更重要的是，通过电子商务系统，还可以创造出新的商务活动。 3 电子商务对于知识产品价值实现的支持 知识产品价值的实现过程就是知识产品经营的过程。当知识产品被创造出来，并 出售给需要的人，它的价值也就实现了。 首先，利用电子商务平台，可以将世界范围的知识寻求者和知识提供者汇集在一 起，形成足够规模的需求与供给，促进知识产品的交易形成。 第二，利用电子商务平台，知识提供者可以在了解寻求者的知识需求基础上，进 行知识产品的创造，这改变了知识产品市场供需严重脱节的情况，提高了知识产品实 现价值的效率。 第三，利用电子商务平台，可以大大减少知识产品的寻觅成本和交易成本，使得 7e l e c t r o n i cc o m m e r c e ( 美) 施奈德著g a r yp s c h n e i d e r 北京；机械t 业山版社，2 0 0 6 8 徐天宇，电子商务系统规划与设计1 2 页，北京：清华大学出版社，2 0 0 5 5 对外经济贸易大学硕上论文 交易的成本更低，更为便利和高效。 另外，利用电子商务平台上的各种功能或技术，可以满足知识产品价值实现过程 的其他要求，例如知识产权的保护、增加知识传播以利于知识产品的创造等等。 2 2w o r k 2 0 的主要内容 2 2 1w o r k 2 0 的基本概念 w o r k2 0 是近来发展起来的以知识成果交易为特征的电子商务模式。如果需求方 在解决某种创意、技术等属于知识范畴的问题时遇到困难，它可通过网络购买其他个 人或团体的知识成果；同时知识产品的创造者或拥有者，也可以通过网络出售自己的 产品，获得相应的报酬；知识产品的供需双方在这一交易过程中获得双赢。 2 2 - 2 w o r k 2 0 的典型业务流程 w o r k2 0 的典型业务流程如下。如图可以看到，在这一商务活动中主要有三个参 与者，分别是知识产品提供者、知识产品需求者和w o r k2 0 电子商务系统；另外还有 一个次要角色，知识浏览者。在这一业务过程中，知识寻求者通过w o r k2 0 电子商务 系统获得其需要的知识产品，知识产品提供者通过系统获得其所应得的报酬，w o r k2 0 电子商务系统则获得交易服务费，浏览者也可以获得知识信息，进行学习。 需要说明的是，由于w o r k2 0 电子商务系统有几种不同的类型，所以信息流的主 要流动方向也有不同，在下- - j j , 节中会有详细说明；另外由于通过w o r k2 0 电子商务 系统交易的基本上为无需物流的知识产品，所以物流实质上也是一种信息流，只不过 该信息流有多种形式。 庶 寻求者 学习知识钒 崩览者 图2 2w o r k2 0 典型业务流程图 资料来源：本研究整理 6 者 对外经济贸易大学硕上论文 2 2 3 l o r k 2 0 的类型 w o r k2 0 电子商务系统是以知识产品交易为核心的电子商务系统。目前，该系统 的发展呈现出的多样的特点，按照业务流程和收益方式的不同，可以分为以下三类： a 型( a n s w e rw o r k2 0 ) ，如雅虎知识堂、百度知道、新浪爱问等属于大型搜索 引擎的网站。在该系统中，通过自身掌握的知识和技能或者积累的经验，可以对一些 问题进行解答或提供建议。“a 型w o r k2 0 系统”事实上也仅限于解答和建议的层面， 基本上是免费服务，供应方一般只能得到一定数量的虚拟积分，提问者也无法满足自 己更多的需求。“a 型w o r k2 0 系统”目前的赢利途径主要靠广告，但其具备很大的 潜在盈利机会。 b 型( b i dw o r k2 o ) ，如k 6 8 。“b 型系统”也被称为“悬赏投标系统”，这种 系统是目前最为主流的，其业务的基本流程是：知识产品寻求者全额预付产品费用到 系统中，然后通过系统公布其对任务的要求和描述，注册的知识提供者提交自己的方 案前来竞标，中标后系统抽取1 0 - 2 0 的佣金，其余为中标者所得。 c 型( c 2 cw o r k2 0 ) ，通过对自身能力或知识产品进行展示，与寻求者之间建立 c 2 c 的买卖交易关系。采用“c 型系统”的系统平台可以是完全由知识提供者自主经营 的，同时也可以通过一个平台将众多行业的提供者们聚集在一起，形成了全方位的强 大资源，吸引更多的寻求者，创造出更多的商业机会，这类似于一个以知识产品为交 易对象的e b a y 网。 由此可见，a 型和b 型w o r k2 0 的信息流向基本一致，都是由知识产品寻求方首 先发出需求信息，并通过系统传递给知识产品提供方：而c 型则正好相反，是由知识 产品提供方首先将已创造或可创造知识产品信息发布到系统中，而后通过系统传递给 知识寻求方。 德 寻求者 a b 型： 寻求者 产品需求信息 。- 。_ 咕_ _ _ _ - - w o r k2 0 电子商务系统 产品需求信息 - - - 一j - - - - 一 知识产品提供者 产品需求信息 _ _ l _ 一l _ w o r k2 0 电子商务系统 图2 3a b 型与c 型w o r k2 。0 信息流向图 资料来源：本研究整理 7 知识产品提供者 鱼誉鱼 庶撕 对外经济贸易大学硕士论文 按系统的支付形式不同，人们把w o r k2 0 电子商务系统分为两类，分别采用积分 交易机制或现金交易机制。如百度、新浪的a 型w o r k2 0 ，推出伊始就采用了积分交 易机制，而回避了实际的现金支付问题。而b 和c 型，则采用了现金交易机制。从长 远发展来看，待市场培育成熟后，a 型w o r k2 0 也必将转化为现金交易机制，真正体 现知识智慧的价值。所以本文将以b ，c 型采用现金交易机制的w o r k2 0 电子商务系 统作为主要研究对象。 从实践来看，b 型w o r k2 0 实际运行情况较好，已经基本取得了交易双方的认可， 系统也有较好的盈利。 这种实现方式的信息流流动情况，首先由知识寻求者将知识产品要求信息传递给 w o r k2 0 系统，而后系统对信息进行一定的审核处理并发布在自己的平台上，知识产 品提供者则可以获得需求信息。 产品流动情况，是由知识提供者将完成后的产品传递到w o r k2 0 系统，寻求者从 中选择最满意的产品并告知系统，系统将产品传递给寻求者。 资金流流动情况，则是由知识寻求者在需求信息正式发布在系统平台之前，就将资 金划拨到系统中，待交易结束后，由w o r k2 0 系统抽取一定比例的服务费后，将报酬 传递给供应方。 c 型w o r k2 0 的运行情况相对第一种较差，主要原因是知识产品的广泛性，多样 性及个性化所决定的。如果没有足够大规模的知识产品贮备和足够高的访问量，是难 于达成交易的。目前的该类型的系统，都没有获得盈利。 虽然c 型w o r k2 0 还没获得很好的发展，但它提供了知识产品交易的又一个思路。 随着人们对于知识产品的需求逐渐增强，w o r k2 0 电子商务系统的这两种实现方式最 终会融合到一起形成更为完整的w o r k2 0 类型。 2 3 开展w o r k 2 0 的特点与意义 2 3 1w o r k 2 0 的特点 w o r k2 0 具有以下三个显著特点：第一是通过网络方式完成交易。第二交易的产 品目前来看，主要为无需物流的知识产品；第三交易的进行的是基于一个市场，即第 三方的平台，即本文所研究的w o r k2 0 电子商务系统。 w o r k2 0 与其他电子商务模式的主要区别就在于，w o r k2 0 的经营产品是知识产 品，通过一个知识产品的交易市场，将知识提供者和寻求者连接起来；其次它不仅能 满足用户的需求，对电子商务系统的经营者也提供了相对比较明确和可行的盈利方式 收取中介服务费。 2 3 2 w o r k 2 0 的意义 关于w o r k2 0 的意义，各个专家和企业都对其有一定的评价，摘抄部分如下： 北京大学网络经济研究中心主任杨冰之指出：“w o r k2 0 是一种灵活的电子商务模 8 对外经济贸易大学硕上论文 式，它将最终形成一种崭新的经济形态，即基于互联网下的创新与创意的经济主流。勋 中国科学院国际学术交流中心李大建处长认为：“w o r k2 0 提供了一种先进的知识 成果转化机制，可以使知识成果更加有效率的服务于全人类。加” 陶氏化学公司研发部高级经理马克泽特勒( m a r kz e t t l e r ) 说，像i n n o c e n t i v e ( 国外知名w o r k2 0 系统) 这样的网络组织是“研发中的范式转换”的典型例子。公 司把难题公布在网上之后，很快就会有人将手里早已成型、却从未被采用的解决方案 提交出来。这大大降低了公司的研发成本，最终为消费者降低了价格，加快了创新的 步伐。他指出使用这一方法获得的投资回报是传统研发方法的六倍1 1 。 宝洁( p r o c t e rg a m b l e ) 的首席执行官雷富礼说：“任何人在世界上的任何一个车库 都有可能想出一个也许对我们某项产品有重要意义的创意。我们希望他们能将这些主 意带给宝洁。而像i n n o c e n t i v e 这样的电子商务公司帮我们实现了这个想法，这是一 个智慧合作的过程，是知识创造与公司组织历史中崭新的一页。1 z ” 从上面的评价中，可以看到w o r k2 0 创造性的解决了企业或个人对于知识产品的 需求问题，并有力的推动了创新的发展。这与我国建设创新型国家的目标十分一致， 对我国人民创新能力的提高有一定的推动作用。 另外，对于供给方，w o r k2 0 是一种有效整合我国劳动力资源，发挥全民族创造 力的工作模式。不需要场地、设备、资金，只需要上网和创造力，就可以获得收入和 成果，w o r k2 0 将成为创业和就业的新途径。对于需求方，w o r k2 0 则充分体现了外 包思想，需求方可以用相对低的成本，获得更为满意的知识产品，大大提高需求方解 决问题的效率。 同时，杨冰之曾指出，w o r k2 0 有助于创新我们的科技研发机制玎。w o r k2 0 所 体现出的外包，确切的说是众包( c r o w ds o u r c i n g ) ”思想在一定程度上也将改变我国 的科研机制，通过项目需求和课题需求的悬赏机制，将会激发更多的科研工作者和业 务科研工作者的参与，并获得物质和精神山的认可；同时也降低了科研公关的风险， 集成了全国各地相关的科研人才资源，形成一种重要的创新力量。 2 4w o r k 2 0 的发展历程 2 4 1e - w o r k 的诞生与发展 国外对于网络工作方式已有了十几年的研究和实践，他们的概念叫做e - w o r k 。虽 9 杨冰之，沃客作为一种新工作的新经济 ，电子商务世界2 0 0 6 9 1 w 侠名，美意诺新携手中国科学家促进科技成果共享，人民网2 0 0 3 1 l d a v i dk i r k p a t r i c k 于少蔚译，网+ e 研发交易卓有成效。财富中文版2 0 0 4 8 一：i n n o c c n t i v c 的能工巧匠们。美国连线 杂志，2 0 0 6 6 ， 。杨冰之，沃客作为一种新工作的新经济 ，电子商务世界2 0 0 6 9 “众包是连线州i r e d ) 杂志2 0 0 6 年发明的一个专业术语用来描述一种新的商业模式即企业利用互 联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。 9 对外经济贸易大学硕士论文 然w o r k 2 0 概念不是在国外提出，但中国的w o r k 2 0 概念是起源于e w o r k 思想的。 不过国外e - w o r k 的研究与w o r k 2 0 概念也有着很大的区别。e - w o r k 的概念是以建 立一种新的工作环境为特征，政府希望通过e - o r k 的实施，人们可以自由的选择工作 地点，有效的协同工作，更为快速的学习应用新知识，大大提高工作的创新性。因此， e - 霄o r k 的研究主要集中于e - y o r k 技术平台和政策平台的建立，电子协同工作环境的形 成。总体上讲，国外的e - w o r k 研究是以政府为出发点，在宏观上为劳动者构建一种信 息型工作体系，以解决目前体系的问题并提高整体创新能力。 有。人类未来学之父”和“i t 理论奠基人”称谓的尼克罗庞帝先生在1 9 9 7 年就 曾强调：e w o r k 是互联网的根本价值所在。 爱尔兰是最早进行e - w o r k 研究和推广的政府，1 9 9 8 年，政府成立了e - w o r k 协会， 并发展了遍布欧洲的会员单位。之后，欧洲e - w o r k 协会联盟每年召开年会，欧洲各国 政府都组织参加，并出版年度报告，积极进行学术交流和产业实践活动。美国麻省理 工学院、牛津大学i n t e r n e t 学院对e - w o r k 领域进行了大量的研究。目前，对于e - w o r k 的研究主要分为e - w o r k 概论类、虚拟现实类、虚拟社区类、系统架构及流量类、虚拟 工作类、未来人类社会学类和游戏开发技术类等。另外，首家为全球科技研发界而创 建的，基于e - w o r k 思想的互联网奖励机制公司w w w i n n o e e n t i v e c 0 1 1 1 成立只有短短的 三年时间，但网上公开的科研难题已经达到数千个，世界1 2 5 多个国家的2 5 万名科 研精英注册，许许多多的企业在这里找到了他们梦寐以求的科研难题的答案。 2 4 2 i o r k 2 0 的出现 w o r k 2 0 ( 或沃客) 的概念于2 0 0 5 年在中国提出，有入也将其定义为威客( w i t k e y ) ， 但两者的内涵基本一致；与国外发展方向不同的是，我国更侧重于全民参与的w o r k 2 0 电子商务平台的建设和发展。虽然只有一年多的发展，但取得了许多成果。2 0 0 6 年9 月2 日，c c t v 新闻报道了w o r k 2 ，0 电子商务在我国的发展情况，并预测到2 0 0 7 年，我 国的w o r k 2 0 电子商务参与者将发展到9 0 0 万人，高性价比的电子商务方式极有可能 对传统的广告、咨询、设计等行业形成巨大冲击。同时，电子商务世界在2 0 0 6 年9 月1 3 日召开了题为“探讨w o r k 2 0 电子商务系统生存与发展打造创业先锋”的 w o r k 2 0 系统运营及发展研讨会，从理论和实践两方面了论证了w o r k 2 0 在我国的发展 前景。另外，从2 0 0 6 年1 0 月起，商务部也针对我国w o r k 2 0 电子商务系统的发展情 况展开调研，并准备将其纳入2 0 0 6 年中国电子商务报告的一部分。 2 4 3w o r k 2 0 与e - w o r k 的区别与联系 我国的w o r k 2 0 概念是以建立一种新型的以知识产品为对象的工作系统为特征 的。通过系统的运营，以网络为依托联系起知识需求方与知识供给方；最终实现系统 经营者、知识需求方和供给方三方的利益平衡。可以说w o r k 2 0 是e - w o r k 内容中一部 分，它以众包1 5 的方式整合了我国众多的人力资源，以竞争提高了工作成果的创新性。 1 0 对外经济贸易大学硕士论文 所以说，w o r k 2 0 是e - w o r k 思想的本地化实践，而它只是这个实践的开端，它有潜力 推动我国工作环境及工作方式的变化，在更大的范围和程度上发展电子商务。虽然目 前从业务流程到系统建设，w o r k2 0 都有许多不成熟的地方。但我相信w o r k2 0 必将 是一个电子商务模式的发展突破方向，值得我们不断的关注和研究探讨。 由于w o r k 2 0 的概念在我国出现只有一年多的时间，国内的实践性研究更多。k 6 8 网等第一代w o r k 2 0 系统经营者对于这个概念积累了一定的实践知识；在理论研究上， 中科院管理学院副院长吕本富教授，北大网络经济研究中心杨冰之主任，及中央财经 大学文化创意研究院院长魏鹏举有一定的研究文章，中科院的刘锋硕士提出很多的研 究方向。总而言之，国内对于w o r k 2 0 的研究刚刚开始，人们已经将其看做一种新型 的电子商务现象去关注，但比较系统性的研究文章和成果，还比较少。 2 5w o r k 2 0 实例 美国的i n n o c e n t i v e 和我国的k 6 8 是相对较知名的w o r k 2 0 电子商务系统。 i n n o c e n t i v e 是世界著名的制药企业美国礼来公司的子公司，总部设在美国波士顿， 其名字取自i n n o v a t i o n ( 创新) 和i n c e n t i v e ( 激励) 。它是一个新型网上社团，将顶尖 的科学家和全球各地的领先公司所面临的相关研发挑战对应起来，使之珠联璧合。提 供功能强大的在线论坛，支持主要的公司通过资金激励来褒奖科学创新”。 i n n o c e n t i v e 系统提供的利用互联网悬赏求解科研难题的商务模式为世界各地的 科研精英和企业架起了沟通的桥梁。有了这样一个桥梁，公司科研进度会大大加快， 而且可以大幅降低商业研发成本。而对于科学家而言，加入到挑战中来，即使不能破 解难题获得高额奖金，他们也可以通过这个系统知道各公司现在最需要的技术是什么， 从而明确自己的科研方向。更重要的是，他们可以从中了解到，自己正在进行的科研 项目是否已经有同行走在了前面，这样就可以避免做无用功。 k 6 8 在线工作平台是中国最早的w o r k2 0 系统，定位于数字化工作。口号是“只要 通过互联网可以完成的任务我们都能承接”。k 6 8 的目标是建立一个拥有5 0 万任务知识 产品提供者的在线工作平台，现己注册有1 9 万名人。k 6 8 威客工作原则：客户自由 定价、客户1 0 0 9 6 预付款及永不退款、截稿日期自主确定、8 0 9 6 收入给中标会员“。 2 5 1i n n o c e n t i v 8 和k 6 8 系统特征分析 对i n n o c e n t i v e 和k 6 8 系统的特征进行描述，如下表： t 6 珊- i n n c c e n t i v e o a h 1 7 硎k 6 8 c 对外经济贸易大学硕士论文 表2 1i n n o c e n t i v e 和k 6 8 系统商务特征描述 目标市 获利目标描述 场描述 参与者分类参与者描述 用户获得的价值成本收益分析 大型集团公 寻求者 司，在生产中 通过i n n o c e n t i v e 系统在 需要一些科 世界范围内悬赏求解，获 ( s e e k e r )得靠自己的力量无法解 成本相对低，效率更高 研难题的解 专注于 决方案 决的科研难题。 生物、 全世界有解 通过i n n o c e n t i v e 系统承 i n n o c e n t i r e化工领 解决者 决问题能力 接各种任务挑战，增强自 ( 美国)域的科 ( s o l v e r