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论马斯滔自我实现理论的管理哲学意义y 6 0 7 5 9 8 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 摘要 马斯洛人本主义心理学的创立，标志着“第三思潮”的兴起，它的产生不 仅导致了心理学的变革，并且对管理学、经济学、社会学、哲学等社会科学学 科发生了深远影响。 马斯洛理论的哲学意义在于它提出了一种比较全面的人性学说，其中围绕 人的本性这个核心，涉及人的需要、动机、潜能、创造力、生命意义、价值等 问题的研究。自我实现理论是这一学说的集中体现。 马斯洛自我实现理论本质上是一种价值理论。马斯洛痛感“价值观的丧失 是我们时代的最终痼疾”，他坚信整个人类必须要有一个价值体系，“自我实现” 是人生追求的最高目标。自我实现是人类共同的终极价值。 马斯洛把这种价值理论应用于管理，提出种人本主义的管理哲学，其核 心在于管理价值观。它认为，管理的目的在于促进人的健康成长，一切管理归 根结底都是为了人的自我实现。这是一种以人为本的管理价值观。它的出现对 于弥漫于西方社会的工具主义思潮是一种挑战和抗议，这是一场管理哲学的革 命，无疑具有进步的意义。 马斯洛理论对于社会主义社会管理的创新有着重要的现实意义。首先它强 化社会主义社会以人为本的管理价值观。社会主义社会的一切管理都必须以人 为本位、根本和目的。实行以人为本的管理是管理价值观的革命，只有社会主 义社会才能真正实现以人为本的管理。 促进人的全面发展是科学社会主义的核心价值。马斯洛关于发展完美人格 的理论，启示我们为了促进人的全面发展必须重视人格教育，培养健康心理， 全面提高人的素质。 知识经济归根结底是以人为本的经济，人力资源是发展的主要资源，人才 竞争是一切竞争焦点。马斯洛关于自我实现入的心理特征的揭示，为人才管理 创新提供依据。关心人、尊重人是人才管理的关键。 马斯洛理论为工作价值观的跨文化研究提供基础。它启示人们，在跨文化 管理中，既要承认人类共同的价值观，又要重视不同文化背景下的人们在价值 观上的差异。恰当处理这种同与异，是我们实现社会主义管理价值观的关键。 关键词：自我实现人本主义价值观 0 0 1 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 t h e m a n a g e r i a lp h i l o s o p h i c a lm e a n i n g o fm a s l o w s s e l f - a c t u a l i z a t i o nt h e o r y ( s u m m a r y ) t h ec r e a t i o no fh u m a n - o n e n t e dp s y c h o l o g yb ym a s i o wm a r k st h er i s eo f t h e t h i r df o r o e ”t h ee v o l u t i o no f t h ef o r c en o to n l yh a sl e dt or e n o v a t i o no n p s y c h o l o g y b u th a sp r o f o u n di m p a c to nm a n a g e m e n t , e c o n o m i c s ，s o c i o l o g y , p h i l o s o p h ya n d o t h e rs o c i a la n dh u m a n i t y d i s c i p l i n e s ， t h ep h i l o s o p h i c a l m e a n i n go fi a s l o w st h e o r y i st h a ti t p u t f o r w a r da c o m p a r a t i v e l yc o m p r e h e n s i v et h e o r yo nh u m a n n a t u r e i tc e n t e r so nt h en a t u r eo f h u m a na n dd e a l sw i t hi s s u e si n v o l v i n gh u m a nb e i n g sn e e d s ，m o t i v a t i o n p o t e n t i a l a b i l i t y , c r e a t i v ea b i l i t y , t h em e a n i n g a n dv a l u eo f1 i f e t h e t h e o r y o f s e l f - a e t u a l i z a t i o ni st h et y p i c a lr e f l e c t i o no f t h ed o c t r i n e m a s l o w ss e l f - a c t u a l i z a t i o ni sav a l u et h e o r yi ne s s e n c e + h ek e e n l yf e l tt h a t “t h el o s so fv a l u e si st h ef i n a lc h r o n i ci l l n e s so fo u ra g e ”a n dh ef i r r r d yb e l i e v e dt h a t t h ew h o l eh u m a n k i n ds h o u l dh a v eav a l u es y s t e m ，“s e l f - a c t u a l i z a t i o n ”s h o u l db et h e h i 曲e s tg o a lf o rh u m a nt o s e e ki nh i sl i f e ，a n ds e l f - a c t u a l i z a t i o ns h o u l db et h e c o m m o nu l t i m a t ev a l u ef o rt h eh u m a n k i n d b ya p p l y i n g t h i sv a l u e t h e o r y o nm a n a g e m e n t ，m a s l o wp r o p o s e dn e w h u m a n i s t i cp h i l o s o p h yo nm a n a g e m e n t , t h ek e r n e lo f w h i c hr e s t sw i t ht h ev a l u e so f m a n a g e m e n t i th o l d st h a tt h ep u r p o s eo f m a n a g e m e n t i st op r o m o t e p e o p l e sh e a l t h y g r o w t h a l lm a n a g e m e n ta i m st op e o p l e ss e l f - a c t u a l i z a t i o n i nt h ef i n a la n a l y s i s t h i si sah u m a n o r i e n t e dc o n c e p to fv a l u e so nm a n a g e m e n t i t sr i s ei sac h a l l e n g e a n dp r o t e s ta g a i n s tt h et h o u g h to fi n s t r u m e n t a l i s mw h i c h p r e v a i l e di nt h ew e s t e r n s o c i e t y i t i sar e v o l u t i o no nt h ep h i l o s o p h yo fm a n a g e m e n ta n dd o u b t l e s s l y , r e p r e s e n t s a p r o g r e s s m a s l o w t h e o r y h a s g r e a tp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e t ot h er e n o v a t i o no f m a n a g e m e n t i nt h es o c i a l i s t s o c i e t y i n t h ef i r s t p l a c e ，i ts t r e n g t h e n s t h e h u m a n o r i e n t e dm a n a g e m e n tv a l u e si nt h es o c i a l i s ts o c i e t y a 1 1m a n a g e m e n ti nt h e s o c i a l i s ts o c i e t ys h o u l db eh u m a n o r i e n t e da n d r e g a r d sh u m a n a st h ef i n a lp u r p o s e t h ea d o p t i o no fh u m a n o r i e n t e dm a n a g e m e n ti sar e v o l u t i o no nt h ev a l u e so f m a n a g e m e n t o n l yi nt h es o c i a l i s ts o c i e t yc a l lt r u eh u m a n - o r i e n t e dm a n a g e m e n t b e r e a l i z e d t o p r o m o t eh u m a n so v e r a l ld e v e l o p m e n t i st h ek e r n e lv a l u e so ft h es c i e n t i f i c s o c i a l i s m m a s l o w st h e o r yo nt h ec u l t i v a t i o no fc o n s u m m a t e p e r s o n a l i t yi n s p i r e su s t h a tt op r o m o t ea no v e r a l ld e v e l o p m e n to fap e r s o n , w em u s tp a ya t t e n t i o nt 0 堡兰堑塑! 壅壅墨里堡塑篁墨蔓堂童墨 p e r s o n a l i t ye d u c a t i o na n dc u l t i v a t i o no fh e a l t h ym e n t a l i t yf o rt h ep u r p o s eo fa l l o v e r a l li m p r o v e m e n to f h u m a n s q u a l i t y k n o w l e d g ee c o n o m y i sh u m a n - o r l e n t e de c o n o m yi nt h ef m a l a n a l y s i s h u m 罩： r e s o u r c e sa r et h em a j o rr e s o u r c e si nt h e d e v e l o p m e n t , a n d m e c o m p e t i t i o nf o rt a l e n t s i st h ef o c u so fa l lc o m p e t i t i o n s s e l f - a c t u a l i z a t i o n , t h e p s y c h o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i c s r e v e a l e d b ym a s l o w ，西v e $ u s af o u n d a t i o nf o r p e r s o n n e lm a n a g e m e n t a n d r e n o v a t i 0 1 1 b e i n gc o n c e r n e da n ds h o w i n gr e s p e c tt op e o p l ei sc r u c i a li np e r s o n n e l m a n a g e m e n t m a s l o w st h e o r yp r o v i d e saf o u n d a t i o nf o rt h et r a n s - c u l t u r a l s t u d yo nw o r k v a l u e s w ea r e e n l i i g h t e n e d t h a t i nt h et r a n s c u l t u r a l m a n a g e m e n t w em u s t a c k n o w l e d g e t h ec o m m o nv a l u e so fh u m a nb e i n ga n dp a ya t t e n t i o nt ot h e d i f f e r e n c e so uv a l u e sh e l db y p e o p l ef r o md i f f e r e n tc u l t u r a lb a c k g r o u n d 嬲w e l l a p r o p e rt r e a t m e n to fp e o p l e si d e n t i t ya n dd i f f e r e n c eo l lv a l u e si st h ek e yf o ru st o a c h i e v es o c i a l i s tm a n a g e m e n tv a l u e s k e yw o r d s ：s e l f - a c t u a l i z a t i o nh u m a n i s mv a l u e s 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 引言 阿伯拉罕哈罗德马斯洛( a b r a h a mh m a s l o w ，1 9 1 8 1 9 7 1 ) 是美国人本主 义心理学的主要创始人。马斯洛在1 9 4 3 年发表了他的成名作动机理论引言 和人类动机理论，以此为出发点，开始了心理学的创新研究。马斯洛主张心 理学研究必须”以人为中心”，其中，尤其着重于人的本性的研究，围绕这个核 心，进而涉及人的需要、动机、潜能、创造力、生命意义、价值等问题的研究， 这些问题对于个人和社会都有着重大的意义，因而他的研究成果在社会上产生 了广泛的影晌。在马斯洛的影响下，在2 0 世纪中叶，美国形成了一种新的心 理学思潮人本主义思潮。1 9 6 1 年，人本主义心理学杂志第一期出版， 第二年，美国人本主义心理学协会成立，马斯洛思想对这两者的发展具有重大 影响。由于马斯洛对人本主义心理学做出了富有成果的开创性研究，人们把他 称为”人本主义心理学之父”。 关于人本主义心理学的特征，1 9 6 4 年，美国人本主义心理学协会第一任会 长詹姆斯布根托曾经作了如下的概括：第一，人是心理学的中心题材；第二， 人必须被当作一个统一的有机整体来研究；第三，人本主义心理学高度评价个 人自由；第四，在确定研究成果的价值的标准方面强调人的目标而不是非人的 目标的重要性。这个概括简明扼要，大致上揭示了人本生义心理学的本质。 人本主义心理学家认为，在人本主义心理学产生以前，心理学发展史上先 后出现许多学派，其中，具有里程碑意义的有两个学派：一个是弗洛伊德学派， 另一个是行为主义学派。他们将这两个学派所代表的思潮分别称为”第一思潮” 和”第二思潮”，而将人本主义心理学称为“第三思潮”，认为人本主义心理学的 产生是对前两种思潮的突破和扬弃，是心理学史上的一次重大变革。 弗洛伊德( s i g m u n df e u d ，1 8 5 6 1 9 3 9 ) 理论着重于对人的内在心理结构进行 分析，认为人的心理过程是由“本我( i d ) ”、”自我( e g o ) ”和”超我( s u p e r e g o ) ”三个层次组成。其中，”本我”是一种无意识的本能，其核心是性本能，它是入 的心理活动的基本动力。“自我”是人的心理活动中的理性因素，它按照“现实 的原则”活动，以满足本能的要求。“超我”按照“善的原则”活动，即按照道 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 德良心办事，压抑本能的实现。弗洛伊德认为“本我”是一种来自于动物本源 的本能冲动，它使人始终处于与社会的冲突之中。弗洛伊德断言，美德、善行 与无私都是后天的压抑“本我”的结果，都是不自然的，当压抑超过了承受能 力时就会发生精神病的种种症状。他的“精神分析学”所关注的是精神错乱者 和精神病人。 行为主义的主要代表是美国心理学家华生( j o h nb r o a d u sw a t s o n ：1 8 7 8 - - 1 9 5 8 ) 。他的理论明显地受着俄国心理学家巴甫洛夫条件反射理论的影响，它用 “刺激一反应”( s r ) 的公式作为解释人的彳亍为的总则，认为“人格是入的活 动的总和”，断言人的行为都是对于后天外在的环境的“刺激”下作出的“反应”。 华生曾经说：“简而言之，行为主义者的口号是：给我一个婴儿和我需要培养 他成长的世界，我能使他匍伏、行走、攀登，使他用双手建造石块或木头的建 筑物。我可以让他成为贼，歹徒，吸毒成瘾的人。向着任何一方向塑造一个人 的可能性几乎是无穷尽的。州2 3 由此可见，行为主义和弗洛伊德理论恰恰相反， 弗洛伊德理论是内在本能冲动论，行为主义是外在环境决定论。 马斯洛理论之所以不愧称为“第三思潮”，乃是因为他的理论是在批判地继 承前两种理论的基础之上进行的突破和创新。这一发展进程是如此地富有辨证 的哲理性：走了一个“否定之否定”的过程。马斯洛理论认为，人活着总是要 发展自己，达到自我实现。所谓“自我实现”就是人“对天赋、能力、潜力等 等的充分开拓和利用。州3 1 这就是人的天性。入的这种天性，最初只是一种潜在 因素，它的实现还有赖于外部环境的“挑战”和后天教育的“诱发”。简言之， 这是一种内( 在因素) 外( 部环境) 结合论。但它不是前两种思潮的简单相加。 它批判了前两种思潮的片面性，认为人既不是本能的奴隶，也不是环境的附庸， 而是他自己的主人。前两种思潮的共同弊病是：它们对人的行为的解释都没有 超出生物的水平，只有马斯洛的理论才把对人的行为的理解提高至人的水平。 马斯洛理论的本质特征在于它致力于人类的本性的探索，他说“人本主义 的和第三思潮的人的形象明白无误地表明有史以来我们一直没有给人类本性以 足够的评价；而这种人的形象的改变就其后果来说无疑是一场革命。“4 1 他批评 弗洛伊德沉醉于精神病患者和心理变态者的研究而忽视了广大的精神健康的 人；他同时也摈弃行为主义将对人的行为的研究大多建立在对动物的研究的基 2 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 础上的做法。 马斯洛理论的核心观点在于把价值观看作人之区别于动物的关键。他坚信 人总是追求真善美，有一个人类的终极价值。马斯洛强烈反对把价值问题排斥 在心理学之外，对于弗洛伊德认为道德和文明是反人性的论调持尖锐的批评态 度；同时，对于行为主义认为心理学研究只能用“纯科学的”手段，因而价值、 道德问题与心理学毫无关系的说法，他把它斥之为狭隘的机械论。马斯洛认为， “一旦拒斥了价值观，心理学就将被削弱，将不能得到充分的发展；这样它就 会使人类陷于超自然主义或道德相对论。”皓3 他坚决反对把价值和科学对立起来 的观点，他说：“我要使科学开始考虑迄今为止一直不是科学家所处理的问题一 一如宗教、诗歌、价值观、哲学和艺术。”哺1 由于马斯洛将人性问题、价值观目 题作为心理学研究的主题，使得他的人本主义心理学带有浓厚的哲学色彩。 马斯洛的心理学贯穿着一种人本主义思想。它强调入的最高价值在于最充 分地发挥自己的潜力自我实现。美国学术界认为，2 1 世纪，马斯洛将取代 弗洛伊德和华生，成为心理学界最有影响的先驱人物。今天，马斯洛理论的影 响已远远超出了心理学领域，波及了管理学、经济学、社会学、伦理学、教育 学、哲学、美学。在2 0 世纪8 0 年代，在我国学术晃，马斯洛有关学说曾经引 起广泛的关注，一度出现“马斯洛热”，但是在借鉴马斯洛理论的精华，用于社 会主义建设实践方面尚未收到显著的效果。当前，我国正处于全面建设小康社 会的伟大实践中，认真研究和借鉴马斯洛理论的积极成果，对于我们坚持以人 为本、坚持尊重群众的首创精神，调动广大人民群众的积极性、主动性和创造 性，充分发挥其潜能和智慧，促进经济社会和人的全面发展，具有重大的现实 意义。 本文拟就马斯洛的自我实现理论的管理哲学意义及其对我国当前管理创新 的应用价值进行探讨。 一、马斯洛自我实现理论的本质 ( 一) 马斯洛需要层次理论 马斯洛自我实现理论最初是作为人类需要动机理论提出的。1 9 4 3 年在他 的人类动机理论，一书中，首次提出了需要层次理论。马斯洛最初将人的需 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 要分为：生理需要、 安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。1 9 5 4 年他又在原有的基础上增加了求知需要和求美需要，但是被人们认可最广泛、 研究最多的是他初次提出的五个层次需要。马斯洛需要层次理论认为：第， 人类具有跨民族、跨文化、跨历史和超阶级的共同需要模式。第二。人的需要 是一个结构化的整体。如表所示： 诸发展需要是同样重要的，彼此无等级之分。 马斯洛认为这五种需要呈层级关系，从低级到高级的顺序是生理需要、安 全需要、社交( 爱和归属) 需要、尊重需要和自我实现需要。这五种需要一般 4 论马靳洛自我实现理论的管理哲学意义 是在低级需要得到满足之后才产生高一级的需要，在某一特定的时间里总有某 一级别的需要处于主导地位，这种需要称为优势需要；低层次需要不会随高层 次需要发展而消失，它只是对行为的影响有所减弱，而且无论需要层次发展到 哪级，只要低层次需要长期受挫，人就会倒退到这一层次需要上来：并不是所 有的需要都一样地容易得到满足，等级越高能得到满足的比率越小。据他统计， 在现代文明社会中，生理需要的满足率是8 5 ，从第二级到第五级，依次为7 0 ； 5 0 ；4 0 和1 0 。人的需要还带有动态的发展的性质，这同年龄的增长和地 位的变化有关，锣l 如，婴幼对期，生理上需要占压倒的优势，随着年龄的增长 和地位的提高，收入的增加，高级需要也就显得重要了。第三，马斯洛认为人 的需要是先天的，但它的实现程度则取决于后天的环境，就社会而言，在经济 不发达的社会，生理和安全的需要占主导地位，人们为衣食而奔忙；在发达的 社会，人们就追求更高级需要的满足了。 ( ：) 马斯洛关于人的价值的理论 马斯洛心理学理论的独特之处，在于它把价值观看作心理学至关重要的课 题。他深有感触地说：“价值观的丧失是我们时代的最终痼疾而目前的状况 比历史上任何时代都要危险人类只有通过自己的努力来改变这种状况。”疆1 他认为，整个人类必须要有一个价值体系。他和他的同事们的研究表明，价值 体系是确实存在的。马斯洛从人的需要层次结构发现了人类共同的价值观。 马克思说过，人的“需要即是他们的本性”d 你自己的本质即你的需要” “”。马斯洛正是这样，他认为人的需要都是体现人的本性。马斯洛把人类五种 需要区分为“基本需要”和“发展需要”两大类。“基本需要”包括生理需要、 安全需要、社交需要、尊重需要等。“基本需要”在很大程度上属于人的生物学 基础需要，是人的低级本性。“发展需要”是在“基本需要”得到满足之后进一 步的需要。他这里所说的“发展”是指人的天赋、能力、创造力、智慧以及性 格的不断发展，其目标就是为了达到“自我实现”。而所谓“自我实现”就是人 “对天赋、能力、潜力等等的充分开拓和利用。州马斯洛把“发展需要”称之 为“存在的价值”或“后需要”。这类需要包括：要求工作有意义、丰富、轻松； 秩序；正义：对知识的追求；真、善、美等等。这类需要没有先后顺序和等级 之分，它们都同等重要。马斯洛认为，只有“发展需要”才是人的高级本性。 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 是人之区别于其它动物所在，因而也是人的价值所在。 马斯洛把“自我实现”看作是人类共同的本性，是人类的终极价值，是全 人类努力争取的远大目标。马斯洛强调指出，人类天性中有一种寻求发展和自 我实现的倾向。人总是有“一种想要交得越来越象入的本来样子、实现人的全 部潜力的欲望” 1 2 1 。人总是要求活得有意义，总是要求充分发挥自己的才能。 不过，他认为人类的这种天性，最初只是作为一种潜在的因素，一种可能性丽 蕴涵着，这种潜力的实现还有赖于外部环境和合适的社会条件的“挑战”和后 天教育的“诱发”。由于各个人所处的环境和经历不同，社会条件的不同，以及 先天心理素质的不同，各个人的潜在因素的发展和实现的程度也就各不相同。 人的自我实现是一个从“潜在本性”到“现实”的过程。 马斯洛批评心理学中的第一思潮和第二思潮总是置价值问题于不顾，坚持 把人的本性和价值提到心理学研究的首位，自觉地把“自我实现”理论提升为 人的价值理论。这样，它就超越心理学而上升为一个关于人的本性、本质和价 值的哲学理论。 马斯洛理论和西方哲学古典理性主义传统是既有继承，又有革新的关系。 马斯洛说：“一个人能成为什么，他就必须成为什么。“有人把它和存在主义 的命题相提并论。其实，他强调的是：人类存在着共同的潜在本性。这一点恰 恰同存在主义只谈人的个体性和主观性的观点相径庭，而同古典的理性主义相 接近。然而，他肯定本能是人的生物学基础。情感、非逻辑的因素也是不可忽 视的。“人是一个统一的、有组织的整体。”“个人的绝大多数欲望和冲动是互相 关联的。”h 4 1 这样，又不像古典理性主义那样片面地把理性奉为至高无上的神 物。他的“自我实现”概念同康德的“至善”、费希特的“绝对自我”，毕竟不 是一回事。马斯洛并不停留在可望不可及的“应当”上面a 他断言“自我实现” 的人是现实中的人，而不是像尼采所说的那种超越于人类之外盼“韶人”，尽管 他们只是“不断发展的一小部分人”，但他们是人类中最好的范例。问题在于如 何仓4 造条件，使人类的本性能够不断地完善。 针对有人把“自我实现”曲解为自私自利并进商攻击马斯洛的自我实现理 论宣扬个人价值观的看法，马斯洛明确地予以反驳：“对自我实现术语产生 的这些颠倒看法，是因为没有顾及到我仔细描述过的那些经验事实，即自我实 6 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 现的人是利他的、献身的、超越自我的、社会性的人”。“自我实现的入无一 例外都是献身于一项身外的事业，某种他们自身之外的东西。他们专心致志地 从事某项已经得到足够的基本满足继而寻求友爱和尊重( 而不是仅仅寻找食物 和安全 的人们，倾向于发展诸如忠诚、友爱以及公民意识等品质，并成为更好 的父母、丈夫、教师、公仆等等”。n 5 3 按马斯洛的论述，越是生活在低级需要 层次的人，就越是一个只为自己着想的人，就越是一个自私的人，就越是一个 与我们社会道德相违背的人。相反，越是接近或达到自我实现境界的人就越是 不自私的人，就越是有益于他人和社会的人。他们是热爱人类，把整个身心都 奉献给人类，以他人之乐为乐，达到“无私”和“自私”的完善统一的人。 二、马斯洛理论与管理价值观革命 马斯洛把他的自我实现理论运用于管理，形成了一种独特的管理价值观， 并且以这种管理价值观为核心，提出了一种新的人本主义的管理哲学，从而把 西方管理中的人本主义思潮提高到一个新的水平。 ( 一) 新的人性假设一“自我实现的人” 任何一种管理理论及其实践都以一定的人性假设为基础，如何认识人的本 性，是管理学上理论纷争及其发展的根源。人性的假设是对人的特性的一种价 值判断，判断不同，便产生不同的管理思想和理论。在马斯洛理论提出之前， 西方管理理论先后出现了“经济人”和“社会人”两种人性假设。随着马斯洛 理论的提出，一种新的人性假设“自我实现的人”的假设被提了出来。 下面是三种人性假设的简要比较： 1 、经济人假设。这种假设起源于享乐主义，又经过i 8 1 9 世纪理性主义的 影响而形成。话方古典经济学的创始人旺当斯密和大卫李嘉图，他们认为 人是追求物质利益的动物，人的行为为“利己心”所驱动。每个人以理性的方 式，即以计算利弊的方式为个人的保存和利蓝而行动，所以“经济人”也叫“理 性一经济人”。西方行为科学家认为，所谓经济人，就是对组织采取一种精打细 算的方式，抱着“领多少钱，干多少活”的态度。 美国心理学家、行为科学家埃德加沙因( e d g a rh s c h e i n ) 对“理性一 经济入”的假设作如下归纳：第一，人是由经济诱因来引发工作动机的，其目 的在于获取最大的经济利益；第二，经济诱因在组织的控制下，因此，人被动 一一堡里堑塑皇墨壅里堡堡堕竺里望兰塞墨， 地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作；第三，人以一种合乎理性的、精 打细算的方式行事；第四，人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理 追求。组织必须设法控制个人的感情n 6 3 西方科学管理理论就是建立在这种人性假设的基础上的。科学管理理论认 为工人不只是会说话的机器，而是追求物质利益的人，从这个假设出发，在管 理上首创实行衡量劳动量的各种定额和标准，与之相应，实行计件工资制和 系列科学管理制度，从而克服了管理上的无序状态，开创了科学管理的新阶段。 “经济人”假设在当时生产力水平相对低下，劳动成为谋生手段的环境下是一 种有效的分析工具，无论在理论上还是在事实上都具有定的合理性。但是， “经济人”假设有它明显的局限性，它无视人的特性的其它方面，把企业中的 员工看成天生的懒惰人，强调只能采取物质刺激和强权统治的管理模式，也即 “胡萝卜加大棒”的管理模式。这种人性假设后来遭到了行为科学和其它学派 的批判。 2 、社会人假设。“社会人”假设是人际关系学说的倡导者乔治埃尔顿梅 奥( g e o r g e e r o n m a y o ，1 8 8 0 - - - 1 9 4 9 ) 等人依据著名的霍桑实验而提出的a 梅奥 对“理性一经济人”假设提出如下反对意见：第一，对社会和个人来说，重要 的是人与人之间的合作，而不是在无组织的人群中互相竞争；第二，所有的个 人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我利益而行动的；第三，从霍 桑试验的结果可以发现，人的思想和行动更多的是由感情而不是由逻辑来引导 的。小组的合作和小组感情超过了效率的逻辑。工作条件和工资水平并不是影 响劳动生产率高低的首要原因。3 梅奥在工业文明的人类问题一书中提出：“人是独特的社会结构，只有 使自己完全投入集体中。才能实现彻底的自由”。n 引工厂中的员工不是单纯追 求金钱收入的，还有社会方面、心理方面的需求，这就是追求人与人之间的友 情、安全感、归属感和受人尊重等。因此，不能单纯从技术和物质条件着眼， 还必须首先从社会心理方面来鼓励工人提高生产率。因此，管理人员不仅要有 处理经济、技术的能力，而且还必须具备处理人际关系的能力。 “社会人”假设认识到企业中的员工不是机械的、被动的机器，而是活生 生的人：不是孤立的个体，而是社会的成员；不单纯按理性行动，而且受感情 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 的、非理性因素的支配。这种认识比起“理性经济人”假设，显然是一种进 步。但是“社会人”假设有过分夸大感情因素和非正式组织的倾向，而且，更 重要的是，“社会人”假设强调员工的社会方面需求，归根结底，其目的也只是 为了提高劳动生产率。就是说，他们所遵循的仍然是“效率的逻辑”，效率在他 们的心目中仍然处于管理的核心地位。 3 、自我实现人假设。“自我实现”的人性假设产生于2 0 世纪5 0 年代，主 要起源于马斯洛的自我实现理论，此乡 ，阿基里斯( c h r i sa r g y f i s ) 的“不成熟 一成熟”理论中所谓成熟的个性以及麦格雷戈( d o u g l a sm m c g r e g o r ) 提出的 y 理论中的人性假设，实质上也是自我实现的人。按照马斯洛理论，“自我实现 人”追求的是“发展的需要”，是自我的发展和完善，也即“存在价值”。马斯 洛把它们列成了一张表：( 1 ) 完整 ( 2 ) 完善 ( 3 ) 完成；“) 正义；( 5 ) 活跃；( 6 ) 丰富； ( 7 单纯；( 8 ) 美：( 9 ) 善；q 0 ) 独特；0 d 轻松；乐观诙谐：真实，诚恳，现实； 自我满足，等等。n 9 1 从这些描述中，我们可以看到，马斯洛的“自我实现人” 是人类中的出类拔萃之辈，是“不断发展的一小部分人”，渤3 而不是把感官享 乐作为人生终极目的庸俗之辈。 沙因将“自我实现入”的特性归纳为下列四点：第一，人的需要有低级到 高级的区别，其目的是为了达到自我实现的需要，寻求工作上的意义。第二， 人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便 富有弹性，能适应环境。第三，人们能够自我激励和自我控制，外来的激励和 控制会对入产生一种威胁，造成不莨后果。第四，个人的自我实现和组织目标 的实现并不冲突而是一致的。在适当的条件下，个人会自动地调整自己的目标， 使之与组织目标配合。1 沙因曾对三种人性假设进行比较和评述。并且在此基础上，提出了“复杂 人”假设的概念。他的思想用下图加以表达： 9 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 社会人假设 自我实现人假设 ( y 理论) ( 权变管理理论) 图2 一l 三种人性假设比较2 2 1 这里，尽管沙因试图用“复杂人”的概念来表达他的权变思想。但是他却 是在用马斯洛的需要层次理论来进行综合。他指出，“经济人”的追求相当于马 斯洛理论中的低层次需要：生理需要和安全需要。“社会人”进一步追求感情需 要和受人尊敬需要的满足。而“自我实现的人”则是在上述基本需要满足的基 础上追求自我实现需要的满足。这种综合，表明“自我实现人”的假设既包容 了“经济人”和“社会人”的假设，又超越了“经济人”和“社会人”，显示 出自我实现的人的假设的优越性。其实，沙因所强调的权变思想，在马斯洛理 论中已经具有。马斯洛指出，人的各个层次的需要是由低层次向高层次发展的， 但依照人的社会环境、年龄、地位的不同，在某特定一时间内以某一特定的需 要为主导。 西方管理理论从“经济人”假设到“社会人”假设，再到“自我实现的人” 假设，反映了西方管理学对人性的认识从片面到比较全面、逐步深化的过程， 表示着管理思想合乎规律的演进。 1 0 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 ( = ) 人本主义管理价值观的提出 马斯洛非常重视管理的价值观。他说：“管理的一个基本问题是：什么样的 工作条件，什么样的工作，什么样的管理，什么样的报酬或酬劳，能帮助人们 健康地成长，达到更充分以及最充分的高度? 州2 就是说，管理的基本问题就 是如何帮助人们达到自我实现。这就是马斯洛提出的管理价值观，这种价值观 是马斯洛自我实现的价值观在管理领域的体现。他的这种管理价值观最初在麦 格雷戈( d o u g l a sm c g r e g o r ) 的“x 理论_ y 理论”中得到表述。 1 、x 理论。麦格雷戈认为，传统的管理理论是建立在如下的传统信念之 上的：“p 一般人的本性是懒惰、消极、反对变革、不负责任、易于受人煽动、 对经济利益提出不合理的要求。州2 4 3 因此，管理当局必须对他们说服、报酬、 惩罚、控制，总之，必须进行积极的干预，或者用强权的手段，或者用温和的 手段。显然，这种传统观念是建立在“经济人”假设的概念之上。他把这种管 理理论称之为“x 理论”，他认为，科学管理是“强硬的”x 理论，人际关系学 说是“温和的”x 理论。“” 麦格雷戈进一步用马斯洛理论批判x 理论。他认为，按照马斯洛需要层次 理论，人的生理需要如果被剥夺，就会生病，同样，如果剥夺人们较高级需要 ( 如感情上的需要、地位的需要、自我实现的需要等) ，也会人使产生病态行为。 如果我们把由此产生的人们的消极、敌对和拒绝承担责任的态度都归因于他们 固有的天性，那就错了。这是由于剥夺了人们的社会需要和自我实现的需要而 产生的病态行为。 2 、y 理论。由于上述以及其它原因，需要有一个人员管理工作的新理论， 把它建立在对人的特征和人的行为动机的更为恰当的认识的基础上。于是，麦 格雷戈基于马斯洛的思想提出了y 理论。这种理论认为，第一，一般人并不是 本能地讨厌工作，在工作中花费体力和脑力同游戏和休息一样自然。第二，外 部控制以及惩罚的威胁并不是人们努力完成集体目标的唯一手段。人们会为了 他所努力的目标而自我指导、控制。第三，为一定的目标献身是奖励成就的一 种结果。最有意义的奖励是自我以及自我实现的需要得到了满足。第四， 只要有合适的条件，普通人不仅能学会承担责任，而且能学会追求责任。第五， 使用较高程度的想象力和独创力来解决集体问题的能力为人类多数而不是少数 笙兰堑堡皂塞壅墨墨丝堕篁墨要鲎塞墨 所有。第六，在现代工业生活的条件下，普通人的聪明才智只有一部分被发挥 出来。2 们 麦格雷戈指出，“x 理论完全依赖于对人的行为的外部控制，而y 理论则 很重视依靠人的自我控制和自我指挥。值得注意的是，这种差别就是把人当作 小孩来对待，还是作为成年人来对待。”晗7 1 结论是：问题不在于在“强硬的” 方法或“温和的”方法之间进行选择，而在于管理的指导思想上变x 理论为y 理论。 麦格雷戈的“x 理论- y 理论”在西方管理思想史上有着重要的意义，他 通过理论概括，揭示了当时两种基本的管理思想的尖锐对立，指出对立的根源 在于对待人的特性的认识上，并且在此基础上，分析批判了x 理论，充分肯定 了马斯洛的管理思想。然而，麦格雷戈的批判是不彻底的。他并没有把传统管 理理论和马斯洛理论的根本分歧提到管理价值观的蔚度上来。实质上，x 理论 和马斯洛理论的根本分歧不是在于应当把人当作孩子，还是当作成年人；而是 在于：什么是管理的最终目的。是效率、效益，还是人? 换句话说，应当把人 当作手段( 工具) ，还是把人当作目的。“x 理论”把人当作机器、工具、手段。 “y 理论”反对“x 理论”的观点，但它并没有明确提出人在管理中是手段还 是目的的问蹶。因而他的人本主义管理价值观是不够明确、也不够彻底的。 3 、尤奏琴管理。马斯洛正是在充分肯定“y 理论”基础上，提出“尤赛 琴管理( e u p s y c h i a nm a n a g e m e n t ) 的模式。所谓“尤赛琴”即健康心理。“尤 赛琴管理”即健康心理( 或优良精神) 的管理。马斯洛认为，管理应以有助于 管理者和被管理者的心理健康为目的。“尤赛琴管理”的内涵大致包括如下要点： ( 1 ) 管理必须以人为目的，一切管理都要有助于人的价值的实现。他说，“对 于个较好的组织中的较正常的人来说，工作会使他日臻完善。这就有助于改 善工业，反过来又有助于改善人对于人类赖以生存的工作活动的良好管理， 能改善人类和世界，从而成为一种实现乌托邦的革命技术。“捌 r 2 ) 健康人有对工作、发展、成功及价值的需要。“对一个喜欢自己工作并 认为它很有价值的人来说，工作是生活的一个十分愉快的部分。“剐 ( 3 ) 必须学会识别最适合做领导的人。“一个尤赛琴社会要使其成员识才爱 才，挑选优秀者做领导者。“ 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意义 ( 4 ) “领导是好是坏，很大程度取决于领导者本人是否心理健全”。“鼓励和 理解有助于工人维护自尊心，可大大提高他们的效率。“一个真正出类拔萃的 领导者看到部下的发展和自我实现是十分乐意的。”皓“专制的领导会扼杀人们 的自我实现。要是领导者包揽一切的话，人们的依赖心理就会日益严重，从而 越来越难以作出决定。”臼” ( 5 ) 自我实现能够达到个人利益与社会利益的统一。“认为个人利益与社会 利益必然相互排斥、对抗，而文明主要就是控制管理本能冲动的手段的那种十 分普遍的错误观点，现在已经应该被我们当作狭隘的思想来抛弃了。关于健康 文化的主要作用就是促进普遍的自我实现这一崭新的思想将把那些陈腐的金科 玉律荡涤殆条。”口朝 ( 6 ) 尤赛琴管理不仅适用于工业，而且还适用于社会。理想的社会能提供使 个人潜力得到发挥的环境，它们包括自由、正义、秩序等等。当今社会一味强 调物质经济的成就，而不够重视人的心理和精神的胜利。一个好的社会允许并 鼓励人的心理需要得到满足，而坏的社会却相反，在一个为马斯洛看作是心理 病态的社会里，“爱情、安全、尊严和信赖是不足的，而仇恨、羞辱、恐惧、轻 蔑和专制却是有余的。”在一个理想的社会中，“任何成功，财富和地位应该完 全与能力、技术和才干联系起来。”“尤赛琴社会必须使出类拔萃者能够出人 头地。”“。 4 、尤赛琴管理的革命意义尤赛琴管理提出了管理是为了人和社会的健康 发展的管理价值观。第一次明确提出管理为了人，把人作为目的的观点。这就 是“以人为本”的入本主义管理价值观。这是一次管理价值观的革命。它把西 方管理哲学中的人本主义思潮提高到一个新的水平。他提出的管理价值观超越 企业管理的范畴，指向整个社会的管理。马斯洛意识到这场革命的意义。他说： “这表明一种基本的正统的价值系统受到另一个新的价值系统的明显的对抗。” n ”这在管理上涉及这样一个基本问题，即：怎样的管理( 包括什么样的工作 条件、什么样的酬劳) 才能帮助人们健康成长。这就是，管理必须以人的健康 成长作为最终目的。这对于当时盛行的把人当作工具、以效率作为目的的管理 价值观是一种对抗和挑战。在工具主义价值观泛滥的西方社会，马斯洛深感“价 值观的丧失是我们时代的痼疾”，意识到“人类只有通过自己的努力来改变这种 论马斯洛自我实现理论的管理哲学意