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(工商管理专业论文)金锚公司发展战略与组织结构调整研究.pdf.pdf 免费下载
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文档简介
摘要 金锚公司集产品研发、生产、 销售服务于一体。 产品主要有挤胶枪、 清洁工 具、园艺工具、特种钉和梯子等等,产品 9 0 %出口,销往世界各地。在 “ 金锚 精神, 争创一流” 的企业理念激励下,公司 连年取得佳绩,自1 9 9 9 年以 来, 公 司的销售额每年以3 0 %左右的速度在增长, 1 9 9 9 年外经贸部部长石广生到金锚 公司调研。然而,金锚公司同样面临着激烈的市场竞争,公司目前刚征地 2 0 0 亩, 准备扩大生产规模。 其原有组织形式己经无法适应环境的变化及市场的发展, 组织结构的优化将成为金锚公司的重大战略问题。 本论文首先介绍了中小企业尤其是民营企业的发展现状, 其次对金锚公司主 要产品应用p p m法进行分析, 然后进一步分析了金锚公司的内部和外部的发展 环境, 并且在斯沃特分析的基础上, 通过战略四边形法对其做出了战略选择。 最 后, 结合前面对金锚公司分析与诊断, 提出适合其发展的管理组织结构方案。 并 对金锚集团未来发展提出建议。 希望对金锚公司以后的工作的进一步提高有所帮助。 关键词:产品结构斯沃特分析组织结构设计 abs tr act j i n m a o c o m p a n y i s a c o m p a n y w h i c h i n t e g r a t e s p r o d u c t d e v e l o p m e n t , d e s i g n i n g , p r o d u c t i o n , s a l e s a n d s e r v i c e s i n t o a w h o l e . t h e p r o d u c t o f t h e c o m p a n y i n c l u d e c a u l k i n g g u n , c l e a n i n g t o o l s , g a r d e n i n g t o o l s , c u t n a i l s , l a d d e r s a n d s o o n . o v e r 9 0 % o f t h e p r o d u c t s a r e e x p o r t i n g . i n s p i r e d u n d e r t h e e n t e r p r i s e i d e a o f j in m a o s p i r i t , a n d s t r i v i n g t o c r e a t e f i r s t c l a s s ” , t h e s a l e s a m o u n t o f t h e c o m p a n y h a s i n c r e a s e d p r o g r e s s i v e l y b y a b o u t 3 0 % a n n u a l l y s i n c e 1 9 9 9 , mr . s h i g u a n s h e n g , mi n i s t e r o f f o r e i g n t r a d e a n d e c o n o m i c c o o p e r a t i o n , v i s i t e d j i n m a o c o m p a n y f o r i n v e s t i g a t i o n i n 1 9 9 9 . b u t , j i n m a o c o m p a n y i s f a c e d c o m p e t i t i o n s f r o m m a r k e t , a n d t h e o r g a n i z a t i o n h a s m a n y d i f f i c u l t i e s t o a d a p t t o t h e c h a n g e s o f e n v i r o n m e n t . t h u s t h e r e f o r m a t i o n o f i t s o r g a n i z a t i o n b e c o m e s t h e s e r i o u s s t r a t e g y i s s u e . f i r s t , t h i s p a p e r d e s c r i b e s t h e d e v e l o p m e n t a c t u a l i t y o f s m a l l 中小企业不是一个绝对的概念, 而是一个相对大企业而 言 的概念。 从理论上讲, 中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企 业, 包括规模在规定标准以下的法人企业和自 然人企业。 在社会认同和制订扶持政策的 实践中, 各界人士对中小企业也有广义和狭义两种理解。 广义的中小企业, 一般是指除 国 家确认为大型企业之外的所有企业, 包括中型企业、 小型企业和微型企业。 狭义的中 小企业则不包括微型企业。 通常认为微型企业是指雇员人数在8 人以下的具有法人资格 的企业和个人独资企业、合伙企业以及工商登记注册的个体和家庭经济组织等。 表1 - 1我国工业企业的划分标准单位;千万元人民币 企业类型年销售收入和资本总额 特大型企业5 0 0 以上 大型企业5 0 - 5 0 0以下 中型企业5 - 1 0 以下 小型企业5以下 注: 摘自 经济参考报1 9 9 9 年4 月1 9 日 2 0 0 2年,在我国全部国有及规模以上非国有工业企业中,中小型企业数量达到 1 7 2 8 0 5 个, 比2 0 0 1 年增长6 .2 3 %, 中小企业数目占到全部企业数目的9 5 . 1 8 % ,比2 0 0 1 年提高0 .2 个百分点; 中小企业工业总产值达到5 9 6 4 8 . 1 6 亿元, 比2 0 0 1 年增长1 7 . 8 0 % , 中小企业工业总产值在全部国有及规模以上非国有工业企业总产值的比重达到了 第 1 章 导论 第1 章 导论 1 . 1 我国中小企业的发展现状 “ 小的不只是好的,而且是美的” ,在北京天则经济研究所和中国经济体制改革研 究会联合举办的“ 中小企业国际经验研讨会” 上,我国著名经济学家杜润生为中小企业 的重受青睐而笑逐言开。 杜润生认为发展中小企业是当 今世界经济发展形成的一种自 发 秩序, 是时代的特点。中小企业将凭借其小而精、小而专、小而优、小而特的优势,为 2 1 世纪创造新的繁荣。 细心的人们可以发现,本届新政府成立以来,胡锦涛主席、温家宝总理等党和国家 领导人多次在不同场合强调要发展中小企业。 经济学界和政府各经济管理部门的负责人 也纷纷强调提出发展中小企业的问题。 1 . 1 . 1中 小企业的概念 企业是以 满足社会需要并获得赢利为目 的的商品生产和商品经营者, 享有一定的经 济权利并履行一定的经济义务, 实行独立会计核算。 企业可依不同的分类原则划分为不 同的形式。谁是中小企业?目 前在中国,中小企业不仅仅是一个概念问题,而且是一个 如何界定企业规模的实践问 题;中小企业不是一个绝对的概念, 而是一个相对大企业而 言 的概念。 从理论上讲, 中小企业一般是指规模较小的或处于创业阶段和成长阶段的企 业, 包括规模在规定标准以下的法人企业和自 然人企业。 在社会认同和制订扶持政策的 实践中, 各界人士对中小企业也有广义和狭义两种理解。 广义的中小企业, 一般是指除 国 家确认为大型企业之外的所有企业, 包括中型企业、 小型企业和微型企业。 狭义的中 小企业则不包括微型企业。 通常认为微型企业是指雇员人数在8 人以下的具有法人资格 的企业和个人独资企业、合伙企业以及工商登记注册的个体和家庭经济组织等。 表1 - 1我国工业企业的划分标准单位;千万元人民币 企业类型年销售收入和资本总额 特大型企业5 0 0 以上 大型企业5 0 - 5 0 0以下 中型企业5 - 1 0 以下 小型企业5以下 注: 摘自 经济参考报1 9 9 9 年4 月1 9 日 2 0 0 2年,在我国全部国有及规模以上非国有工业企业中,中小型企业数量达到 1 7 2 8 0 5 个, 比2 0 0 1 年增长6 .2 3 %, 中小企业数目占到全部企业数目的9 5 . 1 8 % ,比2 0 0 1 年提高0 .2 个百分点; 中小企业工业总产值达到5 9 6 4 8 . 1 6 亿元, 比2 0 0 1 年增长1 7 . 8 0 % , 中小企业工业总产值在全部国有及规模以上非国有工业企业总产值的比重达到了 第 1 章 导论 5 3 . 8 5 %, 比2 0 0 1 年提高了0 . 8 个百分点; 中小型企业产品销售收入达到5 6 3 1 3 .9 7 亿元, 比2 0 0 1 年增长1 9 . 1 3 %,中小型企业产品销售收入占 到了 全部国有及规模以 上非国有工 业企业产品销售收入的5 1 .4 3 %,比2 0 0 1 年提高0 .9 个百分点;中小型企业利润总额达 到了2 3 5 3 . 1 1 亿元,比2 0 0 1 年增长3 3 .4 6 %,中小型企业实现利润占 全部国有及规模以 上非国 有工业企业产品利润总额的比重达到了4 0 . 6 8 %, 比2 0 0 1 年提高3 .4 3 % 个百分点; 中小工业企业从业人员平均人数达到了3 6 1 5 . 1 1 万人,比2 0 0 1 年增长 3 .5 8 %,中小企业 从业人员占全部国有及规模以上非国有工业企业从业人员的比重达到 6 5 .4 8 %,比2 0 0 1 年提高了1 .0 4 个百分点。 可以 看出, 在我国国民经济高速成长的环境下, 中小型企业发 挥着越来越重要的助推作用。 1 . 1 .2 中小企业的特点 1 、企业规模小型化:中国中小企业一般都缺乏足够的资金,创业资本和运营资本往往 较少,人员较少,设备和办公条件相对较差,经营规模也小。以宁波中小企业的数 据来说,1 9 9 7年,全宁波市乡及乡以上独立核算小型工业企业,平均每家产值 8 5 9 万元, 资产9 2 4 万元, 资本金2 5 0 万元, 就业人数7 9 人, 分别是大型企业的1 .2 9 %, 1 . 1 0 %, 1 . 3 6 %, 4 . 1 1 %. 2 、生产经营多样化: 我国中小企业涉及到国民 经济各个领域, 商贸企业覆盖了犯个批 发零售贸易行业,1 9 个大类的经营商品,其中纺织、服装、机械制造、电子、塑料 制品、建材等行业多为中小企业。 3 、较强的适应性和互补性:中小企业小而精、小而专、小而活,创办容易,转向灵活, 具有较强的适应性和互补性。在中小企业开始兴建时,所需投资少,建厂和投产的 难度不高, 筹建时间短, 见效快。中小企业规模较小,因 而船小好掉头,在产品品 种、结构、性能、外观和包装上,可以 根据用户和市场情况变化的需要及时做出反 应和调整。另外,中小企业能够较好地与大企业进行协作,填平补齐,具有很强的 互补性。随着科学技术的进步,生产的专业化分工越来越细,并由专门部门的专业 化发展到产品专业化,发展到零部件生产和工艺的专业化,任何大企业都不能囊括 社会的全部生产, “ 全能企业”己不适应科学技术革命和生产能力发展的需要, 一个 大企业必须和众多的中小企业进行协作。 4 、数量众多,分布面广,但发展不平衡:目 前,我国 有 7 5 %以上的传统行业的中小型 企业分布在县及县以上的农村,尤其是乡镇企业的分布更为广泛。由于中小企业设 立时往往因地制宜,可以利用大企业所无法利用的分散、零星的资源,有利于生产 的合理布局和城乡 经济的 协调发展。但是,从地区分布来看,我国的中小企业发展 极不平衡,总体上是东南部发达,内地相对滞后,而近年来发展起来的科技型中小 企业更为集中于发达城市地区。 5 、 经济活动简单: 我国 传统行业的中小企业经济活动过程简单,且一般集中 在加工行 z 第 i 章 导论 业。这些企业具有的固定资产较少,职工人数少,企业的生产能力、产值和利润较 低, 企业的技术装备比较低下, 管理和技术的难度不大,有一定的发展空伺。 但是, 其中多数中小企业的技术设备陈旧 落后,生产的产品大多属劳动密集型, 技术含量 和附加值低。企业产品单一,产品结构趋同,市场竞争激烈。企业缺乏技术创新活 动,并没有什么技术优势。 6 、人力资源匾乏: 我国的中小企业人力资源匾乏, 劳动力素质差, 传统产业的中小企业 从业人员主要来自 农村剩余劳动力和城镇新增劳动力,文化水平普遍低下,缺少工 作所需的技能训练,科技人员的缺乏更加严重,大大制约了企业技术水平和劳动生 产率的提高。如全国大型企业每百人中有技术人员 6 . 7人,乡及乡以上中小型企业 为5 . 5 人: 职工每百人中拥有大专以上学历的人员大型企业为 1 0 . 4 6 人,乡及乡以 上中小型企业仅为2 . 9 6 人。 为数众多的乡以下中小型企业甚至没有专业技术职称的 技术人员和大专以上学历的人。 科技型中小企业大部分为科研人员携带项目 而创立, 这些科技人员虽然技术素质较高,但普遍缺乏现代的市场营销和管理知识,在产品 开拓市场、管理现代企业方面显得力不从心, 所以,我国的中小企业更加需要政府 支持, 更加需要各种社会服务体系帮助。 7 、生产技术和装备水平落后:从地区来看,占中小企业绝对多数的农村工业企业中, 相当一部分使用的是城市淘汰的陈旧设备,中西部一些企业又是使用东部企业淘汰 的设备;从行业看,以中小企业为主的机械、棉纺行业中, 机床出厂年限 属于7 0 年 代甚至以前的占 全部机床的比重高达3 8 . 1 % , 也就是说, 小企业的人均装备水平是中 型企业的一半,中型企业又是大型企业一半。 1 . 1 .3 中 小企业在中国国民 经济中的 地位与作用 当前,中小企业在我国国民经济中的地位和作用,主要表现在以下几个方面: 1 、保持经济活力,促进经济增长。非公有制中小企业产权明晰,市场适应性强,富有经 济活力。1 9 9 9 - 2 0 0 2年, 在全部国 有及规模以 上非国有工业企业所创造的 新增工业增 加值中,有3 8 .3 2 % 来自 非公有制中小企业;新增工业产品销售收入中,有3 9 .7 9 % 来 自 非公有制中小企业。均超过非公有制经济在工业中的实际比 重近1 倍。 2 、提供多 数就业岗 位, 促进社会稳定。 从就业的角度来讲, 今后主要依靠非国 有经济的 发展。 国有经济由于有机构成提高和技术进步, 就业的容纳量是在减少的, 甚至是在 排斥多 余的劳动力。 而我国 又是个劳动力严重过剩的国家, 实现生产资料与劳动力之 间的结合, 迫切需要开辟一种新的就业渠道, 客观上要求尽快完善非公有制经济的投 资体制与政策环境,大力发展非公有制经济。 3 、非公有制中小企业是技术创新最活跃的主体。 非公有制中小企业的技术创新具有实用 性、广泛性和高效性等特点。目 前, 我国非公有制中小企业的技术创新在许多行业占 第 t 章 导论 据主导地位。 而在i t 产业中,非公有制中小企业的技术创新活动更加活跃, 极大地促 进了 这些产业的发展;在规模较小的特殊的消费品市场中,非公有制中小企业往往是 重要的产品和技术的提供者。 4 、深化社会生产专业分工,促进大企业发展。 分工和专业化的发展是经济效率的重要源 泉。 随着经济技术全球化进程的推进, 中小企业与大企业之间的联合与合作不断扩大 与深化。 一国 产业要获得竞争优势, 仅靠大企业是不够的, 更需要扎根于中小企业集 群。当 前发达国家制造业的发展趋势是, 大企业进一步向品 牌、 研究与开发、 市场营 销能力等核心能力和业务领域集中, 形成竞争优势;小企业逐步向 “ 专、 精、 特、新” 方向发展,进入大企业产业链,形成与大企业的协作配套关系。 5 、推进市场化进程,促进经济体制改革。 非公有制中小企业活跃在市场的前沿,具有灵 活的经营机制, 按照市场方式参与经济活动, 为我国市场经济的发展起到了示范效应。 非公有制经济的发展成为衡量我国市场化改革程度的关键指标。 非公有制中小企业促 进了劳动力资源的合理流动。 对我国加速户籍改革, 促进生产要素流动起到了催化作 用。 特别重要的是,非公有制中小企业的发展为冲破传统的计划经济观念,促进市场 经济体制的建立发挥了难以替代的作用。 6 、 推动农村工业化、 城市化, 促进区域经济快速发展。 改革开放以来,以中小企业为主 体的乡镇企业异军突起, 成为农村经济和区域经济的重要力量。目 前, 大部分的乡镇 企业通过规范的公司化改造, 成为私营合资、 股份合作企业、 有限责任公司、 股份有 限公司等非公有制中小企业, 对于推动我国农村工业化、 城市化, 促进区域经济发展, 将起到更加重要的作用. 在上述地位与作用中, 解决就业实现社会稳定成为中小企业的重要使命。 1 . 1 . 4 中小企业发展中的问 题 中国中小企业发展中存在的问 题主要表现在企业自 身和外部环境两个方面。 从企业自 身看,一是产品结构和组织结构不合理,如低水平重复建设、“ 小而全、 以及企业产品结构、组织结构、资本结构等问题; 二是人员素质和经营管理水平低、技 术装备落后、产品质量差; 三是资产负债率高、资金短缺、生产经营和技术创新投入不 足等问题。 从外部环境看,政策体系尚未形成,按所有制制订扶持政策的局面尚未彻底打破, 中 小企业特别是非国 有中小企业尚 未充分获得国民 待遇: 缺乏正常的融资渠道, 金融体 系改革有待进一步深化; 社会服务体系特别是社区发展体系非常薄弱, 政府公共服务职 能不到位, 社会化的培训、咨 询、 技术、 信息等服务体系尚 未形成; 税费负担重,中小 企业特别是以 解决就业为主的劳动密集型的中小企业,由 于主要成本是人工费用, 所以 按照统一税率征收的税负高于其它企业;政府职能转变滞后。 上述矛盾影响了己 有中小企业的健康发展, 也使创办中小企业的难度加大, 成为影 第 i 章 导论 响国民 经济持续健康快速发展的“ 梗阻”之一。 1 . 2中小企业中的民营企业 我国民营企业直到改革开放初期才真正起步,并在小平同志南巡讲话后进入发展的 黄金时期,从总体上看,基本上处于社会主义市场经济条件下的摸索阶段,还不成熟。 因此, 在发展的过程中出现了一些问 题, 这些问题中,既有自 身经营管理中不足方面的, 也有企业外部环境限制困扰的,所有这些,都直接影响到民营企业的健康发展。概括起 来, 主要表现在以下几个方面: 管理体制不够健全、 管理决策不科学、 产权结构不合理、 人才机制不灵活、利益机制不均衡、竞争环境不宽松等。 1 . 2 . 1 民营企业管理模式现状及成因 从民 营企业的形成来看,我国目 前的民营企业大致有如下几种形式:一种是从个体 户起家, 逐渐积累发展起来,或直接由 家庭成员投资兴办的家族式企业;一种是朋友、 同事参股合资开办的合伙式企业;还有通过组建、承包、买断乡镇或国有企业转型过程 的“ 红帽子” 企业等,其共同特点是,企业的所有权归一个或一些投资者所有。其中,家 族式企 业又因为具有合作、决策的优势而更为普遍。 但不论是家族式,还是合伙式,许 多民营企业都选择了家长式管理模式,即企业由 一位强有力气人物作为统帅,以 家长的 身份带领几名亲信,实行高度集权化的管理。 民营企业的管理体制主要表现为“ 家族” 和“ 亲缘化” 特征。 在家族管理中, 家族关系决 定财产继承关系,重要职位由 家族成员担任,实行集权化领导,专制式决策。在企业经 济管理过程中, 通常是以伦理规范代替行为规范。这种家族式管理源于中国文化的浓厚 基础。中国的家以血缘谱系为主,民营企业试图用这种血缘关系建立起一种天然信任关 系,以保证企业资产的安全性。 南方周末报 1 9 %年 6月在一篇文章中,就私营企业 人员来源构成财务部门管理人员来源比例的有关情况提供了资料, 私营企业中家族成员 和非家族成员的比 例为3 : 5 。相关资料还表明,资产小于百万元私营企业这一比 例约为 3 : 2 或4 : 1 。同时,在私营企业中重要职位由 “ 家族” 成员担任的比例高达4 0 % 。 由于对于民营企业来说,企业的创办资金大多来自 家庭的财产积累,或通过小范围 内的筹资而取得,企业的资源极为有限,人手不足,出于稳定和节约成本的考虑,企业 的所有权、管理决策权、人事财权等理所当然地掌握在主要投资者和创办者手中。这样 一来企业可以 凭借经营者的经验和高度责任心,通过快捷的经验决策,把握市场机遇, 并以 其灵活多变、高度统一、高效快捷的经验决策,把握市场机遇, 并以 其灵活多 变、 高 度统一、高效快捷的特点减少经营风险,实现企业的 迅速立足和快速增长。同时,高 度的统一和集权也便于经营者直接掌握第一手材料, 把握全局, 利于企业决策的制定、 执行和反馈。此外,企业出于安全的考虑和加强企业内部认同的需要,其成员的挑选往 往首先来自 于经营者的同宗、同乡、同学等,尤其在企业创业阶段,血缘的亲近更容易 第 i 章 导论 响国民 经济持续健康快速发展的“ 梗阻”之一。 1 . 2中小企业中的民营企业 我国民营企业直到改革开放初期才真正起步,并在小平同志南巡讲话后进入发展的 黄金时期,从总体上看,基本上处于社会主义市场经济条件下的摸索阶段,还不成熟。 因此, 在发展的过程中出现了一些问 题, 这些问题中,既有自 身经营管理中不足方面的, 也有企业外部环境限制困扰的,所有这些,都直接影响到民营企业的健康发展。概括起 来, 主要表现在以下几个方面: 管理体制不够健全、 管理决策不科学、 产权结构不合理、 人才机制不灵活、利益机制不均衡、竞争环境不宽松等。 1 . 2 . 1 民营企业管理模式现状及成因 从民 营企业的形成来看,我国目 前的民营企业大致有如下几种形式:一种是从个体 户起家, 逐渐积累发展起来,或直接由 家庭成员投资兴办的家族式企业;一种是朋友、 同事参股合资开办的合伙式企业;还有通过组建、承包、买断乡镇或国有企业转型过程 的“ 红帽子” 企业等,其共同特点是,企业的所有权归一个或一些投资者所有。其中,家 族式企 业又因为具有合作、决策的优势而更为普遍。 但不论是家族式,还是合伙式,许 多民营企业都选择了家长式管理模式,即企业由 一位强有力气人物作为统帅,以 家长的 身份带领几名亲信,实行高度集权化的管理。 民营企业的管理体制主要表现为“ 家族” 和“ 亲缘化” 特征。 在家族管理中, 家族关系决 定财产继承关系,重要职位由 家族成员担任,实行集权化领导,专制式决策。在企业经 济管理过程中, 通常是以伦理规范代替行为规范。这种家族式管理源于中国文化的浓厚 基础。中国的家以血缘谱系为主,民营企业试图用这种血缘关系建立起一种天然信任关 系,以保证企业资产的安全性。 南方周末报 1 9 %年 6月在一篇文章中,就私营企业 人员来源构成财务部门管理人员来源比例的有关情况提供了资料, 私营企业中家族成员 和非家族成员的比 例为3 : 5 。相关资料还表明,资产小于百万元私营企业这一比 例约为 3 : 2 或4 : 1 。同时,在私营企业中重要职位由 “ 家族” 成员担任的比例高达4 0 % 。 由于对于民营企业来说,企业的创办资金大多来自 家庭的财产积累,或通过小范围 内的筹资而取得,企业的资源极为有限,人手不足,出于稳定和节约成本的考虑,企业 的所有权、管理决策权、人事财权等理所当然地掌握在主要投资者和创办者手中。这样 一来企业可以 凭借经营者的经验和高度责任心,通过快捷的经验决策,把握市场机遇, 并以 其灵活多变、高度统一、高效快捷的经验决策,把握市场机遇, 并以 其灵活多 变、 高 度统一、高效快捷的特点减少经营风险,实现企业的 迅速立足和快速增长。同时,高 度的统一和集权也便于经营者直接掌握第一手材料, 把握全局, 利于企业决策的制定、 执行和反馈。此外,企业出于安全的考虑和加强企业内部认同的需要,其成员的挑选往 往首先来自 于经营者的同宗、同乡、同学等,尤其在企业创业阶段,血缘的亲近更容易 第 i 章 导论 达成组织成员间的信任、默契和服从, 并在很大程度上减少了日后因财产、 权力方面发 生的纷争。 在市场经济秩序和法制建设尚待完善的情况下, 在激烈的市场竞争中,由于资源极 为有限, 家长式管理模式是民营企业在创业初期和进行资本原始积累这一特殊阶段, 较 为 有效和实用的管理模式。 但在企业具备一定规模寻求再发展时, 在企业向 现代化、国 际化和集团发展过程中, 家长式管理模式越来越暴露出它的局限和不足, 家族式管理已 成为制约企业发展的“ 瓶颈”。 1 . 2 . 2 家长式管理模式的负面影响 1 、家长式管理模式导致企业战略决策失误 战略选择及战略决策制订得正确与否,直接决定企业的发展未来。民营企业发生战略决 策失误和经营者的素质很有关系, 文化素质的低下或经营管理水平的 低下必然容易导致 其判断错误。而关键原因在于企业采取家长式管理模式,凡事一个人说了算,缺乏来自 内、外有效的 监控、反馈和制约, 使得决策的正确性和准确性大打折扣。民 营企业家长 式管理的局限性、随意性, 造成了企业经营决策的浪漫化、模糊化,企业决策不计算成 本, 不追求效益, 决策过程只是凭着“ 大w“ 可能” 、 “ 估计” 、 “ 大致” 等非理性判断进行。 追求时髦,搞多角化经营,对自己不熟悉的领域不进行深入的市场调查和研究分析,又 不吸收新经营项目的专业人才,盲目 进入,结果必定导致企业的衰败。 2 、 企业缺乏科学有效的管理机制 企业不是靠健全的机制和客观事实来管理人,而是凭经营者主观的经验和常识,靠 简单的信任和亲情去约束人, 看似事必亲躬, 管得宽, 抓得细,实际既辛苦,效果也不 一定好,而且容易出问题。以 人情代替制度,其代价必然是管理的漏洞、经济的损失和 亲情的失落。之所以会这样,一是部分企业根本就没有制度意识,认为制度是假大空, 没有用;二是即使有了制度也不完整、不细致、不严密,环境变化了企业发展了,还沿 用老一套;无法起到应有的效用;三是只注重制度建设,不注重制度的实施和管理,走 过场, 搞形式, 把制度贴在墙上,实际却不按制度办事;四是平日 信誓旦旦, 一有亲友、 熟人掺和在里面, 就感情用事, 丧失原则立场, 甚至自 己一套, 别人一套,为自 己 大开 方便之门,赏罚不均。执法不严,制度也就成了一纸空文。 3 、企业发展到一定规模之后独裁和集权化倾向严重 一些民营企业在赚到一点钱后,家长们就开始飘飘然,以为自己理所当 然成了企业 家, 盲目自 信,时时以元老自 居,把企业当成自己的私有物,刻意去树立绝对权威。 甚 至搞个人崇拜,听不得反对意见,导致整个企业管理水准下降,活力减弱,效率降低, 组织僵化,上下沟通受阻,市场应变缓慢,员工凝聚力和归属感下降,内部腐败分化, 争权夺利, 搞派系斗争,企业迅速走向 衰败。 4 、家长式管理模式使得企业短期投机行为严重 由于企业的命运同家长的个人命运联系的过于紧密,家长怎么想,企业就怎么干。 而一些家长的经营思想观念落后, 只知道单一追求利润, 只顾眼前利益,缺乏长期的 规 6 第 1 章 导论 划和理性的战略思考。考虑和判断问题简单、偏激、随意性大,做事虎头蛇尾,不扎扎 实实打基础,迷信公关、点子、广告战等,生硬地制造市场需求,虽然短期可能会有很 强的市场爆发力,但却难以持久。 5 、家长式管理模式无法适应企业对人才的更高需求 由 于市场竟争加剧,对人才的要求也越来越高。民 营企业面临着严峻的人才危机和 信任危机,因为家族中不可能产生这么多“ 优秀可靠” 的人刁 ,即使有也是忠诚有嘉,才 能有限。而事实上,既忠诚又有才干的人刁 并不少,但之所以显得匾乏,是一些企业看 似贤若渴,实际却是叶公好龙,而且浪费严重。 其根本原因就在于企业的观念落后,管 理方式生硬,认为员工和企业的关系只是劳动力的买卖关系,而没有从思想意识上真正 重视过人才,把员工的利益和人格尊严逼到他们心理随的极限。许多优秀人才之所以跳 槽,就是因为他们难于融入企业家庭圈内,其抱负得不到施展,很难有个人成就感,无 奈只好走为上策。在民营企业还存在严重的信任危机,既没有完备的监控体制又无端地 去猜疑,只会打击员工的积极性,并在很大程度上造成了企业的内部分化和权力斗争, 这也正是家长式管理模式的局限可悲之处。从企业发展和长远观点来看,唯亲是用,采 取家长式集权管理模式可以说是民营企业合理吸纳和利用人才的最大障碍。 1 . 2 . 3 减少家长式管理模式的负面影响的现代企业管理模式 1 ,减少家长式管理模式的负面影响 在一段时期内,由于我国的市场经济体制还不成熟, 法制还不十分健全, 整个社会、 国民的 文化素质、敬业精神都有特提高,出 于企业稳定的需要,没必要也不可能将家长 式管理模式一刀斩断,一段时期内 家长式管理模式在民 营企业中将继续存在,并可能还 是企业创业初期的首选模式,因 此, 首要任务就是在现有条件下尽量减少其所带来的负 面影响。首先,关键一点就是要着重提高企业经营者和主要从业人员的思想文化素质, 完善知识结构,转变经营管理观念,更新思想,摆脱狭隘的小生产意识的影响,要进行 有关政策法规、市场营销、人力资源、财务及管理决策等方面的学习培训、造就一批懂 经营会管理、有头脑、具备良 好综合素质的民营企业家,这也是社会经济发展对企业和 经营者提出的要求。 其次,企业要广招各类人才,以 提高企业的整体素质。企业面向全社会招聘,吸纳 良 才,由非家族成员管理和经营企业己成为事实和必然,而且只有如此,才能更有效地 利用企业的有限资源,去获得更好的收益。 将内部提升与外部招聘并举,既要加强内 部 人才的培养,又要注意对外来人员的 扶持,要唯才是用,不避亲疏,大胆放权,做到人 尽其才,才尽其用。 第三,企业要形成自己的组织制度企业文化建设。民营企业成长发展的关键,是要 从战略高 度重视管理,加强管理体系和机制的建设,利用组织和机制的力量弥补个人控 制幅度的不足。要采取科学的管理方式,综合运用多种与企业文化建设相匹配的激励手 第 i 章 导论 段,制订科学合理的规章制度,建立客观公正、安备系统的评价考核机制,培训员工的 主人翁责任感,保证企业的长期稳定和发展。 企业制度和管理模式上的“ 家庭情结” 始终困扰着绝大部分的中国民营企业,不得不承认 文化在中国民 营企业制度转换中的至关重要的影响。 在讨论中国民 营企业家的素质不高、 能量级不够,人格障碍,对家族以外成员的高度不信任等,其实,所有这一切都可以归 因于文化因素。 民营企业以及民营企业的创业者都是在一定的文化氛围中生产和成长的, 既从这种文体中吸取养分,又受到这种文化的制约和束缚。无论是制度安排还是行为模 式,无不透出一种特定文化的底蕴。然而我们也必须看到,特别是当一种文化中的部分 内容己 经被证明了跟不上时代的发展、满足不了一个民族强盛和发展的需要时,改变与 演进的速度就会明显加快。文化影响着人的行为,人的行为也影响着文化。 尽管民营企 业家作为个体不可能去改变他所属的文化,但他却完全可以改变自己! 企业老化并不是 必然命运,如果能够给企业不断地注入新的活力,那么,企业就有可能永葆盛年。民营 企业家的素质和人格也不是一成不变的,只要他们刻意地去追求更高的目 标、不断地去 战胜自 我,那么民营企业家的素质和人格都会得到升华。从这个意义上讲,中国民营企 业还是有可能自 我完成企业制度转换,并有希望发展成为大规模的现代企业的。 民营企业的创办者们通过改变自 身来突破文化的束缚, 通过民营企业自 身的第二次 创业来完成企业制度的脱胎换骨。这样的例子虽不是比比皆是,但也并不是绝无仅有。 如:浙江知名私营企业金义集团正式向家族制开刀,公司老板辞去集团总经理之职而让 位于“ 外来族” , 老板的大哥退职、 二哥退休、 老板的妻子退居二线, 集团管理层裁减6 0 % , 3 0 多位直系亲属或降或辞或进修学习。选择这条路径来发展民营企业最为艰难,但也最 有希望,因为它不依赖于外力作用,而只依靠民营企业自己。 2 、建立新型的科学的现代企业管理模式 只有先进的符合企业发展要求的经营管理模式, 才能促进和回忆企业的发展。民营 企业的发展趋势就是控股化、集约化,日 本在2 0 年代已 完成家族企业控股公司的转变, 以 控股上市公司的方式经营, 这也是资本社会化的选择。团此一方面要充分吸取家长 式管理模式灵活高效的优势,注意不断改进、总结和提高;另一方面又要在一定阶段果 敢地抛弃旧的管理模式, 大胆借鉴国内 先进的管理经验,结合自 身情况,大步迈向 股份 化、规范化,建立起适应企业发展的新型的现代企业科学管理模式。 世上没有万能的管理模式,各产业有各产业的 特点,各企业有各企业的价值链,管 理模式须因此而异。但总的来说,一种科学的先进的管理模式,必须是围绕着如何让企 业保持良 好的竞争优势和可持续发展这一核心目 标展开和建立的, 应具有以下一些共ip 点:1 ) 企业经营权和所有权分离,实行董事、 临事和股东三会监督机制下的总经理负责 制。 2 ) 企业有明 确的竟争战略和准确的市场定位。 企业的竟争关键在于具有核心竟争力 的产品或服务,因此企业需要结合实情进行详细的调研分析和系统论证,制订正确的远 规划和明确的市场目 标。 3 ) 重视企业制度、 文化的建设和实施,注重企业整体形象和整 8 第 1 章 导论 体竞争优势,有鲜明的企业理念和独特的企业文化氛围,员工有强烈的归属感和敬业精 神。 4 ) 有良好的公众意识,不把企业当作私有物, 在追求企业经济效益的同时, 注重良 好的社会效益和公共关系。5 )重视人力资源,以人为本,注重对员工的培养和激励。6 ) 实事求是,凡事重在落实,一切以科学为根据, 用事实说话,以理性代替感性。 7 ) 高效 的决策机制和完备的管理体系,实现企业效率、活力和稳定发展的均衡。8 )注重产品、 组织的创新和高科技的不断引进投入,重视产品的品牌建设和售后服务,以科技领先, 思想观念领先。 民营企业管理模式要从简单的控制机制向能够调动职工积极性、创造性的管理体系 和管理机制转化。民营企业也要建立一套完善的科学决策体系、人才管理体系、生产经 营体系、资金运营体系、质量监督控制体系和技术工作体系。同时,企业还应建立一套 高效率的运行机制,如激励机制、竞争机制、约束机制、淘汰机制等,利用组织机制的 力量克服管理中的不足。企业的成长发展要具有能够激 活的管理机制和保障体系,找到一种企业不断成长和发展的内 在推动力营企业可持 续成长和发展的内在动力,是要不断调整、改革、创新和完善企业内部价值评估和价值 分配体系,克服发展过程中不平衡的利益机制。 , . 3金锚公司简介 金锚有限责任公司位于北辰区王庄鹏安工业区,始建于 1 9 8 4年,创业之初仅是一 家由 几个人凑了几百元资金筹办起来的村办集体企业, 1 9 9 8 年改制, 组成有限责任公司, 总经理由 该企业创始人李杰担任。 经过6 年的不断的 摸索和努力,企业规模逐渐扩大。 如今, 企业又通过利用电子贸易服务, 成功地开拓了 海外市场,已 成为具有一定规模的 出口创汇型企业。 出口的国家和地区主要有北美、 欧洲、 澳大利亚、中东和日 本。 金锚公司的产品9 0 %以 上出口, 远销到北美、欧洲、日 本等几十个国 家和地区, 其中, 挤胶枪及相关产品 在美国 市 场占 有率达2 5 %以 上, 并 进入美国 最大的 家 居产品 连锁集团t h e h o m e d e p o t 的连锁系统。 公司1 9 9 6 年自 营出口 额为2 6 0 万美元, 1 9 9 7 年即增长为4 3 1 万美元, 1 9 9 9 年达到1 0 0 0 多万美元, 2 0 0 0 年顺利实现1 2 0 0 万美元的自 营出口目 标。 目 前金锚公司 拥 有 2 3 3套各种生产设备,生产规模是中国同类企业中的首屈。目 前该企业已通过 i s o - 9 0 0 2 质量体系认证。 金锚产品日 益响誉全球, 世界上最大的零售供应商沃尔玛是金 锚公司的主要客户之一,中国的外经贸部部长石广生曾到公司视察并指导工作。 中国加入wt o 后, 如果不能在体制创新和结构调整方面有所突破的话, 金锚公司在 参与国际化经营, 分享经济全球化的利益方面会冒很大的风险。 所以, 金锚公司要不断 走向 成熟, 要参与国际化经营, 就必须克服自 身的弱点, 努力提高自 身素质。当前应从 以下几方面着手: 一是明确产权归属关系: 二是选择适宜的企业制度并加以规范; 三是 坚持创新, 保持创新的锐气;四是突出主业,培育核心竞争力; 五是变家族管理为科学 9 第 1 章 导论 体竞争优势,有鲜明的企业理念和独特的企业文化氛围,员工有强烈的归属感和敬业精 神。 4 ) 有良好的公众意识,不把企业当作私有物, 在追求企业经济效益的同时, 注重良 好的社会效益和公共关系。5 )重视人力资源,以人为本,注重对员工的培养和激励。6 ) 实事求是,凡事重在落实,一切以科学为根据, 用事实说话,以理性代替感性。 7 ) 高效 的决策机制和完备的管理体系,实现企业效率、活力和稳定发展的均衡。8 )注重产品、 组织的创新和高科技的不断引进投入,重视产品的品牌建设和售后服务,以科技领先, 思想观念领先。 民营企业管理模式要从简单的控制机制向能够调动职工积极性、创造性的管理体系 和管理机制转化。民营企业也要建立一套完善的科学决策体系、人才管理体系、生产经 营体系、资金运营体系、质量监督控制体系和技术工作体系。同时,企业还应建立一套 高效率的运行机制,如激励机制、竞争机制、约束机制、淘汰机制等,利用组织机制的 力量克服管理中的不足。企业的成长发展要具有能够激 活的管理机制和保障体系,找到一种企业不断成长和发展的内 在推动力营企业可持 续成长和发展的内在动力,是要不断调整、改革、创新和完善企业内部价值评估和价值 分配体系,克服发展过程中不平衡的利益机制。 , . 3金锚公司简介 金锚有限责任公司位于北辰区王庄鹏安工业区,始建于 1 9 8 4年,创业之初仅是一 家由 几个人凑了几百元资金筹办起来的村办集体企业, 1 9 9 8 年改制, 组成有限责任公司, 总经理由 该企业创始人李杰担任。 经过6 年的不断的 摸索和努力,企业规模逐渐扩大。 如今, 企业又通过利用电子贸易服务, 成功地开拓了 海外市场,已 成为具有一定规模的 出口创汇型企业。 出口的国家和地区主要有北美、 欧洲、 澳大利亚、中东和日 本。 金锚公司的产品9 0 %以 上出口, 远销到北美、欧洲、日 本等几十个国 家和地区, 其中, 挤胶枪及相关产品 在美国 市 场占 有率达2 5 %以 上, 并 进入美国 最大的 家 居产品 连锁集团t h e h o m e d e p o t 的连锁系统。 公司1 9 9 6 年自 营出口 额为2 6 0 万美元, 1 9 9 7 年即增长为4 3 1 万美元, 1 9 9 9 年达到1 0 0 0 多万美元, 2 0 0 0 年顺利实现1 2 0 0 万美元的自 营出口目 标。 目 前金锚公司 拥 有 2 3 3套各种生产设备,生产规模是中国同类企业中的首屈。目 前该企业已通过 i s o - 9 0 0 2 质量体系认证。 金锚产品日 益响誉全球, 世界上最大的零售供应商沃尔玛是金 锚公司的主要客户之一,中国的外经贸部部长石广生曾到公司视察并指导工作。 中国加入wt o 后, 如果不能在体制创新和结构调整方面有所突破的话, 金锚公司在 参与国际化经营, 分享经济全球化的利益方面会冒很大的风险。 所以, 金锚公司要不断 走向 成熟, 要参与国际化经营, 就必须克服自 身的弱点, 努力提高自 身素质。当前应从 以下几方面着手: 一是明确产权归属关系: 二是选择适宜的企业制度并加以规范; 三是 坚持创新, 保持创新的锐气;四是突出主业,培育核心竞争力; 五是变家族管理为科学 9 第 1 章 导论 化管理:六是提高企业家的素质:七是建立良 好信誉,追求持续发展。 1 .4本论文的主要思路 第一章对我国中小企业的特点及发展中遇到的问题进行分析,进而对中小企业之民 营企业的发展状况和金锚公司的现状做了 概括性描述,使读者有一个感性认识,为阅读 下文做了铺垫。 第二章开始分析金锚公司的产品情况, 从产品 特性、 消费者认知程度、 产品知名度、 销售及利润状况等方面进行了 深入的剖析,分析指出 各种产品的位置。 第三章运用s wo t 进行具体分析, 综合运用企业战略、 市场营销、 生产与运做管理、 人 力资 源 管 理 等知 识, 通 过各 方 面的 分 析, 指出 其 组 织结 构中 存 在的问 题及 如 何改 进。 第四章结合金锚的特色,指出金锚在组织战略制定时着重注意研发、人力资源、财 务等各个方面,并提出了对企业具有指导意义的若干建议。 最后,提出了金锚集团在发展中应建立学习型组织等。对金锚集团的发展规划做了 展望。 第 1 章 导论 化管理:六是提高企业家的素质:七是建立良 好信誉,追求持续发展。 1 .4本论文的主要思路 第一章对我国中小企业的特点及发展中遇到的问题进行分析,进而对中小企业之民 营企业的发展状况和金锚公司的现状做了 概括性描述,使读者有一个感性认识,为阅读 下文做了铺垫。 第二章开始分析金锚公司的产品情况, 从产品 特性、 消费者认知程度、 产品知名度、 销售及利润状况等方面进行了 深入的剖析,分析指出 各种产品的位置。 第三章运用s wo t 进行具体分析, 综合运用企业战略、 市场营销、 生产与运做管理、 人 力资 源 管 理 等知 识, 通 过各 方 面的 分 析, 指出 其 组 织结 构中 存 在的问 题及 如 何改 进。 第四章结合金锚的特色,指出金锚在组织战略制定时着重注意研发、人力资源、财 务等各个方面,并提出了对企业具有指导意义的若干建议。 最后,提出了金锚集团在发展中应建立学习型组织等。对金锚集团的发展规划做了 展望。 第2 章 金锚公司主要
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