（旅游管理专业论文）越南入境旅游市场研究（以中国市场为例）.pdf

摘要 过去，越南以卫国战争的英雄精神而闻名世界，现在越南以一个和平、安全、 有魅力的旅游目的地的形象而吸引国际游客。从1 9 6 0 年到现在，越南的旅游业经 过了4 个发展阶段，在每个阶段中，无论是在数量还是在质量方面都在不断地进 步。如今，旅游业已被确定为越南的支柱产业之一，其中入境旅游市场是越南旅 游的最重要组成部分。因此，研究越南的入境旅游对于巩固和扩大越南国际旅游 市场有重要的现实意义。 中越两国具有相邻的地理位置和相似的文化背景，自从：1 9 9 1 年两国关系正常 化以后，逐步加强经济领域的合作，中国赴越旅游市场迅速发展起来。在短短几 年内，中国就成为越南入境市场中的第一客源国。 据证这几年的情况而言，中国赴越旅游市场主要发生了以下变化：从游客的年 龄来看，赴越旅游的中国游客越来越年轻化；从旅游目的来看，过去中国游客赴 越旅游大部分都以边境旅游、探亲旅游、商务旅游为主，现在逐渐以观光旅游为 主；从客源分布来看，中国旅游者从以边境居民为主逐渐扩大到全中国范围；与 此同时，中国游客在越南停留的时间变长，而且在当地消费也不断增加。 本文在研究中国赴越旅游市场发展变化的同时，也分析了影响中国赴越市场的 有利和不利因素，对未来的中国赴越旅游市场作出了简要预测：中国会继续保持 越南的第一客源国的地位；中国赴越游客的旅游产品需求趋势主要是度假旅游、 生态旅游、探亲旅游、会展旅游、饮食旅游等。 本文认为，虽然目前中国赴越旅游市场发展态势直很好，但是在应对这个市 场的过程中，越南还存在着许多不足的地方，如：旅游产品还不够丰富；旅游路 线既单调又重叠；宣传、广告工作的效果还不够好；基础设施还不能够充分满足 客人的需求；缺乏人才，特别是外语水平较高的导游等。为了克服这些问题，提 高越南对中国出境市场的吸引力，本文提出了以下具体的对策，如：加强对中国 市场的调研；开发符合中国游客需求的旅游项目；加强在中国市场的宣传；培养 高素质的旅游管理人才；提高旅游服务质量等。 关键词：越南：中国；入境旅游；客源市场 i a b s t r a c t v i e t n a m ，a ns - s h a p e dc o u n t r yl o c a t e db yt h ep a c i f i co c e a n ，h a sb e e nk n o w na sa h e r o i cn a t i o nw h i c hd e f e a t e df r a n c e ，j a p a n ，t h eu n i t e ds t a t e s ，a n d t h et h r e ew o r l d b i g g e s ti m p e r i a l i s m si n i t sp a i n s t a k i n gs t r u g g l e sf o rt h en a t i o n a li n d e p e n d e n c e w h e n l o n gp e r i o do fw a r sh a sa l l l l b e e nl e f tb e h i n d ，v i e t n a mn o w a d a y si sr e c o g n i z e da sa c o u n t r yo fd i v e r s i f i e da n dp l e n t i f u lp o t e n t i a li nt o u r i s m f r o m1 9 6 0u n t i ln o w , v i e t n a m t o u r i s mh a sd e v e l o p e dt h r o u g h4s t a g e sa n dh a sg a i n e dm o r ea n dm o r ei m p r o v e m e n t b o t hi nq u a n t i t ya n dq u a l i t y t o u r i s mt h e s ed a y si sn o to n l yd e f m e da sap r o s p e c t i v e i n d u s t r yb u ta l s oa t t a i nad e c i s i v ep o s i t i o n i nn a t i o n a l s t r a t e g yo fs o c i o - e c o n o m i c d e v e l o p m e n ti nv i e t n a m f o rt h i sr e a s o n ，t h er e s e a r c ho nv i e t n a m so u t b o u n dm a r k e t w i t hi t sv a l u a b l es o u r c e so fi n f o r m a t i o ni se s s e n t i a ls oa st oh e l pv i e t n a m e s et o u r i s m h a v eas u s t a i n a b l eg r o w t h t h a t ，a tt h es a m et i m e ，w o u l db eo b v i o u s l yc o n t r i b u t et ot h e t a r g e to f m a k i n gv i e t n a mb e c o m eo n eo ft h es a f e s ta n dt h em o s ta t t r a c t i v e ，a l l w e l c o m i n g t o u r i s td e s t i n a t i o n si nt h ea r e a ，p o s e db yt h ep a r t ya n dt h eg o v e r n m e n t t h a n k st oi t sa d v a n t a g e si ng e o g r a p h i c a ll o c a t i o n ，t h et r a d i t i o no fc u l t u r a le x c h a n g e b e t w e e nt h e t w oc o u n t r i e s ，a n de s p e c i a l l yt h ei n c e n t i v e so ft h ep a r t ya n dt h e g o v e r n m e n to f b o t hv i e t n a ma n dc h i n a , t h en u m b e ro f t o u r i s t st ov i e t n a mf r o mc h i n a i s r a p i d l yi n c r e a s i n g c h i n ah a se v i d e n t l yb e c o m et h el a r g e s ti n b o u n dm a r k e to f v i e t n a mc o v e r i n go v e ro n ef o u r t ho ft l l eq u a n t i t yo ft h ef o r e i g nt o u f i s t st ov i e t n a m t h e r e f o r e ，c h i n e s em a r k e tu n d o u b t e d l yh o l d sac r u c i a le f f e c to nv i e t n a m si n t e r n a t i o n a l t o u r i s m f r o m1 9 9 1u pt on o w ) 也em a r k e to fc h i n e s et o u r i s t sh a v ec h a n g e di ns o m em a i n a s p e c t s f i r s t l y , t h ep u r p o s e so ft r a v e l i n gi sc h a n g e df r o mb o r d e rt o u r i s m ，v i s i t i n g r e l a t i v e s ，d o i n gb u s i n e s st oe n t i r e l yl e i s u r et o u r i s m s e c o n d l y , t h er e g i o n so f t o u r i s t si s a l s oe x p a n d e d ( i nt h ee a r l i e rp e r i o d ，t h ec h i n e s et o u r i s t st ov i e t n a mw e r em a i n l yf r o m c o a s t a la r e ab u tn o wt h e ya r e ：f r o mm a n yd i f f e r e n tr e g i o n si nc h i n a ) ；t h i r d l y , t h e n u m b e ro fc h i n e s ev i s i t o r sr e t u r n i n gt ov i e t n a mh a sd r a m a t i c a l l yr a i s e da n dt h e i rs t a y i nv i e t n a mi sl o n g e r ，t o o f i n a l l y , t h e r ei sa s u g h ti n c r e a s ei nt h et o u r i s t s 。c o n s u m p t i o n o nt h eb a s i so fr e s e a r c h i n gi n t ot h ed e v e l o p m e n to ft h em a r k e to fc h i n e s et o u r i s t s l t t ov i e t n a m ，t o g e t h e rw i t ha n a l y z 吨t h ew o u l d b ep o s i t i v ea n dt h en e g a t i v ef a c t o r s a f f e c t i n gt h i sm a r k e t t h e 血e s i sw o u l dl i k et of o r e c a s tt h eu e n do ft h em a r k e to ft h e c h i n e s et o u r i s t su n d e rt h et w os p h e r e s f i r s t , c u r r e n t l yt h eq u a n t i t yo ft o u r i s t sf r o m c h i n ah a ss l i g h t l yd e c r e a s e db u ti ti sl i k e l yt og r a d u a l l yi n c r e a s ei nt h en e x tf e w y e a r s s e c o n d , t ot a l ka b o u tt h et y p e so ft o u r i s m , i t sm a i np r o d u c t sw i l lb es e at o u r i s m ， e c o t o u r i s m , r e l a t i v e s - v i s i t i a gt o u r i s m ，a n dm i c et o u r i s m h o w e v e r ，t h e r ea r es t i l ls h o r t c o m i n g si nt h em e t h o do fe x p l o i t i n gt h em a r k e to f t o u r i s t st ov i e t n a mf r o mc h i n 乱t h e ya r ep o o rt o u r i s tp r o d u c t s ，b o r i n ga n dr e p e a t e d t o u r s ，i n e f f e c t i v ep r o m o t i o na n da d v e r t i s i n g , i n a d e q u a t ea n dl o w - q u a r r yh u m a n r e s o u r c e ( i n c l u d i n ga d m i n i s t r a t o r s ，t o u rm a n a g e r s ，a n dt o u rg i l i d e s ) a n ds u b s t a n d a r d i n f r a s t r u c t u r e w i t h t h ea i m o f l e s s e n i n g t h e m e n t i o n e d w e a k n e s s a n da t t h es a m e t i m e i n c r e a s i n gt h ec o m p e t i t i v e n e s so fv i e t n a m st o u r i s tp r o d u c t s ，t h et h e s i sw o u l dl i k et o p r o p o s et h ef o l l o w i n gs o l u t i o n s ：b o o s t i n gu pr e s e a r c h i n g0 1 t h em a r k e to fc h i n e s e t o u r i s t s ，p r o m o t i n gt o u r i s tp r o d u c t si no r d e rt om e e tt h et a s t ea n dd e m a n d so f c h i n e s e t o u r i s t s ，e n h a n c i n ga d v e r t i s = n e n t sa n dp r o m o t i o ni nc h i n a ；e x p a n d i n gd i s 订i b u t i o n c h a n n e l si nc h i n a sm a r k e t , a n dp a r t i e n l w l y , p a y i n gc o n s i d e r a b l ea t t e n t i o nt ot h e i m p r o v e m e n to ft h eq u a l i t yo ft h eh u m a nr e s o l l r ，t h ef u n d a m e n t a lf a c t o rf o rt h e d e v e l o p m e n to f t h et o u r i s tm a r k e t t h et h e s i sw o u l da l s ol i k et or e c o m m e n dt h eg e n e r a ld e p a r t m e n to fv i e m a m t o u r i s mt oc o - o r d i n a t ew i t ht h er e l a t e di n d u s t r yt om a k ei ts a f e ra n dm o r ec o n v e n i e n t f o rc h i n e s et o u r i s t si nv i e t n a m , t ob o o s tu pt h ec o - o r d i n a t i o ni nt o u r i s mb e t w e e n v i e m a ma n dc h i n a , a n da tt h es a u l et i m et os u p e r v i s ea n de n c o u r a g et h et r a v e la g e n t st o i m p r o v e t h eq u a l 蚵o f t h es e r v i c ef o rc h i n e s et o u r i s t s k e y w o r d s ：v i e t n a m ；c h i n a ；t o u r i s tm a r k e t ；i n b o u n dt o u r i s m j e l l 关于学位论文独立完成和内容创新的声明 本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是 本人寝导师酌指导下独立完成酌：对所研究的课题有新酌见解。据我所知，除 囊冲特别加以说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发袁或撰 写过的研究成果，也示包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而 ( 涉及保密内睿的学位论文在解密后适用本授权书) 学位获得者( 学位论文作者) 签名：豸笾钮乏醯孥筻 ；咿彳嵇月1 臼 1 选题原因与意义 引言 i i 2 0 0 7 年对越南以及越南旅游业来说具有十分重要的意义。通过1 1 年的努 力，越南正式成为世界贸易组织的成员国。2 0 0 6 年，美国签署了对越南永久正常 化关系的协定。这意味着越南旅游第一次正式进入全球市场。面对这么庞大的市 场，研究越南的旅游客源国状况更显得十分重要 1 2 中国和越南是邻国，两国之间已经有两千多年的友好交往关系。在这一过 程中，越南文化深受中国文化的影响。因而，中国对于越南习俗也并不生疏。随着 科学技术的迅速发展，两国之间的交通越来越方便。现在，中国人可坐飞机、汽车、 火车等交通工具到达越南。路程不远、交通方便、价格便宜和文化相似都是中国 游客选择越南作为他们旅游目的地的理由。从1 9 9 0 年到1 9 9 5 年，中国一直是越南的 十大客源国之_ 。特别是随着中越两国友好关系的进一步发展，并制定了“长期稳 定、面向未来、睦邻友好、全面合作”的方针，赴越南旅游的中国游客越来越多。 据越南国家旅游局统计，1 9 9 6 年，中国赴越旅游人数达3 7 7 5 万人次，第一次成为越 南最大的客源国。1 9 9 9 年，中国赴越游客人数4 8 4 1 万人次；2 0 0 3 年达至f 6 9 3 4 万人 次；2 0 0 4 年达到7 7 8 4 万人次。从1 9 9 6 年以来，中国一直保持着越南第一客源国的 地位。 1 3 中国是人口大国。近年来中国的经济迅速发展，中国人民的收入也越来越 高。中国正在成为出境旅游的大国，并为中国周边国家入境旅游市场的发展带来 良好的机遇，越南也是受益国之一但事实上，在开发中国市场中，越南遇到了很 多问题。大多数越南旅行社都认为接待中国游客没有带给他们好的经济效益。重 要的原因就是赴越南旅游的游客大部分都是边境居民，收入不高。他们一般都喜欢 选择价格比较低廉的旅游产品、消费水平低、停留的时间又比较短。所以，如何吸 引中国游客，尤其是中高档旅游者并且让他们提高消费水平，是越南旅游界目前 最关注的问题。 1 4 虽然中国被认为是越南的最大客源国，但是到现在为止，越南旅游界和政 府并未制订有针对性的市场开发的政策，相关旅行社也没有拿出开发中国市场较 为有效的方案。从总体上看，越南只是被动接待已有的中国游客，是待客上门，而没 有去研究和开发中国市场。面对有巨大市场潜力的中国市场，做出相应的对策研 究，满足中国游客的各种旅游需求，成为越南旅游界很值得研究的理论问题 2 研究状况 迄今为止，研究中国赴越旅游市场在越南还属于刚刚起步的阶段。因此，目前 没有有关方面的书籍出版。 同时，越南国家级研究目项中也没有把研究中国赴越旅游市场作为选题。2 0 0 1 年，越南旅游局和i j c a “对越南入境旅游的重点市场进行考察与分析，其中除了 中国之外还包括英国、法国、美国、日本、东盟国家。研究的结果包括了中国赴 越旅游市场的特点，如：停留时间、消费水平、旅游目的等，同时也预测了中国 赴越旅游市场的发展趋向。这是越南旅游局第一次比较全面的对越南的入境旅游 市场进行调查。此次调查的不足之处在于；调查的规模小，研究市场不够深入彻 底，整体来说不够系统等。2 0 0 3 年和2 0 0 5 年，越南国家统计局又分别进行了两次 全国最大规模的游客消费调查。遗憾的是，这两次调查只是提供了一些数据而已， 并没有进一步分析，研究越南游客以及越南入境游客的特点和发展趋势。 近年来，越南国内多所高校的本科生的毕业论文中，涉及到了对中国赴越市场 的研究。例如在越南国家大学的旅游系，从1 9 9 4 年到2 0 0 6 年有关中国市场的有6 篇论文。其中包括：广宁省、凉山省的中国游客市场，越南航空公司如何吸引中 国游客的对策等；2 0 0 1 年毕业的高氏秋贤的论文则初步研究了中国赴越旅游市场 的优势以及中国游客的特点。这几篇论文对研究中国赴越旅游市场的研究提供了 一些可贵的资料。但是它们也存在着共同的不足，如资料比较少、说服力较弱、 缺乏系统的分析、内容大多数都限于中国赴越旅游市场的某个时期、某个地方或 1 i c a ：j 印m i a t i a i 删o a a g e a c y 2 公司等 3 研究内容与创新之处 在前人研究的基础上，本人就中国赴越旅游市场进行了以卞主要研究并提出了 一些新的观点和看法： 第一，文章第一次把中国市场放在越南入境旅游的背景来进行研究，通过分析 越南旅游业的发展过程和入境旅游的市场结构，肯定中国市场在越南国际旅游中 的重要地位。以期对越南进一步发展入境旅游起到一定的理论上的指导作用。 第二，第一次站在越南的角度，对中国赴越旅游市场做了系统而且比较全面地 分析。以前研究中国市场都只限于某个时期或某个阶段的分析，但本文首次把中 国赴越旅游市场的发展( 从两国关系正常化到现在) 分成两个阶段进行探讨。同 时，在研究中国赴越旅游市场特点和在预测中国市场的趋势方面，本文对以前的 学术成果也作了一些补充。 第三，在分析越南入境旅游市场和中国赴越旅游市场以及越南在接待中国游客 不足之处的基础上，对越南入境旅游发展的硬件和软件问题，改善入境旅游的服 务质量，拓展中国赴越旅游市场的对策等问题，提出可行性的指导和建议。 本文力求从旅游学的角度来分析中国赴越旅游市场的整体面貌和发展状况，运 用数据统计、资料分析等方法，尽可能全面地把握中国赴越旅游市场的真实情况。 但是旅游业综合性强、关联度高，而且越南入境旅游以及中国赴越旅游市场也在 日益变化，非常复杂，把握起来难度很大，再加上我本人的学识有限，以及汉语 言运用还不够熟练等原因，所以，有些问题未能论及或探讨不深，敬请各位老师 和同学们指教。 自从2 0 世纪6 0 年代越南旅游业起步以来，随着世界形势的变化，越南旅游业 也发生了重大变化。作为旅游业的重要组成部分，越南入境旅游处于关键地位。 从1 9 9 6 到2 0 0 5 年的1 0 多年伺，在越南主要客源国中，中国始终稳居第一位。因 此，正确认识并及时把握中国赴越市场的动态和趋向，对巩固和扩大越南入境旅 游市场具有十分重大的意义。 1 越南入境旅游市场的发展现状 1 1 越南入境旅游市场发展的阶段 1 1 11 9 6 0 1 9 7 5 年 1 9 6 0 年7 4 9 日，越南国家的第一个旅行社在越南北部由政府批准成立，标志着 越南旅游业的诞生。但是，在这段时间里，由于抗美战争的影响，缺乏发展旅游的 基本条件。在北部，越南旅游主要接待的是国际游客，大多数都来自社会主义国 家。同时，南部的酒店、饭馆等基础设施，都是为了接待与服务美国的士兵。 表1 1 越南的国际游客数量( 1 9 6 0 1 9 8 9 年)( 单位；人次) 年份国际游客数量年份国际游客数量 1 9 6 0 6 1 3 01 9 7 01 8 1 6 0 1 9 6 17 6 3 0 t 1 9 7 11 2 0 8 0 1 9 6 28 0 7 01 9 7 21 5 8 6 0 1 9 6 38 7 9 01 9 7 31 9 3 2 0 1 9 6 4 1 0 7 8 01 9 7 42 6 8 2 0 1 9 6 51 1 8 5 0 1 9 7 53 6 9 1 0 资料来源：c h uv a ny e m ，“到2 0 1 0 年发展越南旅游的财政对策”，越南国家图书馆的 优秀论文库，河内，2 0 0 4 年。 1 1 21 9 7 6 - 1 9 8 9 年 1 9 7 5 年4 月3 0 日，越南抗美战争取得胜利。1 9 7 8 年6 月2 7 日，依据越南国 会常务委员会的2 8 2 n q q h k 6 决议，越南旅游局正式成立。这一事件在越南旅游 4 发展过程中具有相当重要的意义，它表明越南政府对旅游业在国家经济发展中的 作用与地位的认识与肯定。 在这个阶段，国际游客来越南旅游的不是很多。1 9 8 0 年，越南的入境旅游者 只有4 1 1 1 0 人次。到1 9 8 5 年，越南的入境旅游人次增加还不到一万。这主要有两 个原因：一是越南刚刚经历过一次残酷的卫国战争，国力大耗，所以没有足够的 经济条件、人力条件和发展旅游的基础设施，特别是国际旅游。二是在2 0 世纪8 0 年代初，越南的国民经济体系还是计划经济，旅游业的经济效益和社会效益还没 被人们充分认识到。所以，这一阶段越南旅游业发展缓慢。 自从通过改革开放与实施越南是全世界各个国家的朋友”政策，越南的国际旅 游已开始走上快速发展的轨道。1 9 8 6 年，入境旅游人次为5 4 3 5 0 人次，1 9 8 7 年增 至7 3 2 8 3 人次，较上年增加了3 4 8 从1 9 8 6 年到1 9 8 9 年，平均增长速度较高， 达4 0 6 。1 9 8 9 年，越南的入境游客是1 8 7 5 7 3 人次，为1 9 7 9 年的4 6 倍。 图1 1 越南入境旅游人次( 1 9 8 5 1 9 8 9 年) - h - 位：人次) 数据来源：t i a nt h ik mt h u ，馓游统计方法”，越南国家图书馆的优秀论文库，河内， t 9 9 4 年。 但在1 9 8 6 - 1 9 8 9 年闻，越南的经济还处在过渡时期，所以还存在很多问题。 在这背景下，越南的旅游还没有完好发展的条件。因此，越南的旅游收入还不高， 旅游经济对国民经济的贡献还不大。 表1 2 越南的旅游收入( 1 9 8 6 - - 1 9 8 9 年)( 单位；十亿越南盾) f年份 1 9 8 6 i 1 9 8 7 l 1 9 8 8 f 1 9 8 9 i旅游收入2 1 53 6 54 7 0 l 6 0 7 数据来源：陈氏金秋，“旅游统计方法”，越南国家图书馆的优秀论文库，河内，1 9 9 4 年。 1 1 31 9 9 0 1 9 9 9 年 9 0 年代以后，越南旅游业进入快速发展时期。1 9 9 0 年被定为越南的“旅游 年”。同年，越南部长会议批准1 1 9 h d b t 议定，成立越南总旅。越南总旅的出现 和旅游业的产业化，引起了国外旅行社和外国游客的注意，促进越南国际旅游市 场开始走向成熟。从此，越南的国际旅游才正式被记录入历史。1 9 9 2 年，越南国 家旅游局再次成立。1 9 9 5 年，越南和美国关系正常化，同年，越南加入“东盟” 组织这一切都对越南的国际旅游活动产生了积极的影响1 9 9 0 年，越南的入境 旅游人次为2 5 0 ，0 0 0 人次，1 9 9 2 年增为4 4 0 ，0 0 0 人次。1 9 9 4 年，越南的入境游 客人数第一次超过1 0 0 万，比w t o 的专家预测早实现4 年。越南入境旅游人数在 这个阶段的平均发展速度为2 6 1 ，特别是1 9 9 2 - 1 9 9 5 年的达4 5 9 9 6 ，很令w t o 的 专家惊讶。 1 9 9 7 1 9 9 8 年，亚洲金融危机出现与扩大，对全世界经济和旅游业产生了 巨大的冲击。1 9 9 8 年，赴越旅客人数有所下降，与1 9 9 7 年相比下降了1 9 5 ，5 0 9 人次。但是，在越南党和政府的指导和带领下，经过越南全体旅游业从业人员的 共同努力，1 9 9 9 年，越南入境旅游人数慢慢恢复，达到1 7 8 1 7 5 4 人次。 图i 2 越南入境旅游人次表( 1 9 9 0 1 9 9 9 年)( 单位；人次) 数据来源：w w w v i e t n a m t o u r i s m , c o m ( 越旅游局官方统计网) 6 i i 42 0 0 0 ，2 0 0 5 年 为了克服客观条件对越南经济和旅游业产生的消极影响，2 0 0 0 年，政府旅游 指导部成立，同时国家旅游计划“越南一新世纪的旅游目的地”被批准。2 0 0 0 年， 越南的入境旅游者为2 ，1 4 0 ，1 0 0 人次，比1 9 9 9 年增加2 0 1 。2 0 0 1 年，9 1 1 事 件直接影响到全世界游客的心理，各个国家的国际旅游都陷入了困境。虽然这样， 由于稳定的政治、良好的治安，越南己被称为“世界最安全的目的地”再加上越 南的首都河内也被评为“和平城市”，这两大称号给了外国游客两颗定心丸，使他 们对越南旅游更信任，更有兴趣。因此，2 0 0 1 年和2 0 0 2 年，越南旅游克服了种种 困难，吸引了更多入境旅游者。这两年的增长速度平均达7 5 。 2 0 0 3 年，s a r s 的出现使越南的国际旅游又一次面临考验。这一年，越南的入 境旅游人数减少了2 0 万，越南旅游业为迎接这个挑战也做出很多对策，例如组织 国际节日( h u ef e s t i v a l ) 、国家规模以及地方规模的节日等；对一些主要客源国 的公民进行免签证政策，为外国游客提供新旅游路线如中部一世界遗产路线。这 一切的努力成效明显。2 0 0 4 年，越南的入境旅游者达，2 ，9 2 7 ，8 7 6 人次，增长速 度达2 0 5 ，是亚洲一太平洋地区中旅游发展速度最高的国家之一2 0 0 5 年，越 南的境外游客仍保持较高的增长率，达到1 8 ，入境旅游人次己超过三百万，为3 ， 4 6 7 ，7 5 7 人次。总之，在这个阶段，虽然遇到了很多困难，除了2 0 0 3 年入境旅游 人数有所下降，越南的国际旅游还保持了1 2 2 的增长速度。 。 图1 3 越南入境旅游人次表( 2 0 0 0 一2 0 0 5 年)( 单位：人次) 7 1 2 越南入境旅游市场的结构及特点 1 , 2 1 越南入境旅游市场的结构 1 9 9 0 年以来，越南旅游统计分类将入境游客分为越侨和外国人两部分。 在2 0 世纪9 0 年代，越侨在越南入境旅游市场占比较大的份额：1 9 9 0 年为 2 7 5 。在十年内，除了世界经济危机时1 9 9 6 年和1 9 9 8 年以外，剩下的8 年都有 比较高的增长速度。特别1 9 9 7 年达3 8 2 。但是，到了1 9 9 9 年，越侨的分额只占 1 5 8 越南的入境旅游市场。这是因为在改革开放的1 0 年之后，外国旅游者到越 南旅游的数量迅速增长。1 9 9 9 年越南的国际游客达1 ，5 0 0 ，0 6 2 人次，是1 9 9 0 年的 8 3 倍，但越侨赴越旅游的游客数量为2 8 1 6 9 2 人次，仅比1 9 9 0 年增加4 1 倍。 图1 4 越南的入境旅游者构成表( 1 9 9 0 - 1 9 9 9 年) 数据来源：w w w v i e m a m t o m i s m c o m ( 越南旅游局官方统计网) 1 9 9 0 年以来，越南的外国人市场客源国地区的结构也发生了较大的变化。1 9 9 3 年，美国游客到越南旅游最多，接下来占了第二位，第三位分别是台湾和法国。 2 0 0 3 年，来越南旅游的游客量前三位是中国、日本、台湾。在十年里，越南比较 稳定的主要客源国和地区包括：中国、美国、日本、法国、台湾、英国、加拿大。 此外，最近几年，韩国市场迅速发展，已成为越南入境旅游的十大客源国之一。 暑 另外还有柬埔寨、俄罗斯的游客来越南旅游的游客数量也迅速增长，成为越南入 境市场的新焦点。 1 2 2 游越的目的 “客源结构在一定意义上反映了旅游市场的成熟程度。在旅游业发达的国家， 6 0 以上的出游者和到访者是为了观光旅游”o 图1 5 图1 6 越南入境旅游者的旅行目的( 1 9 9 3 1 9 9 9 年) ，( 2 0 0 0 2 0 0 3 年) 数据来源一w w w v i e t n a m t o u r i s m c o m ( 越南旅游局官方统计网) 由上图可以得出，游客赴越的目的以游览和度假旅游的份额最多：1 9 9 3 年占 4 0 ，1 9 9 9 达4 9 。据悉，到了2 0 0 5 年中国赴越旅游目的地中，游览和度假旅游的 份额已占了5 8 9 9 6 。这样看来，在1 2 年之内，游览与度假旅游的比重增加了1 9 个 百分点。越南的游览和度假旅游的游客人数的上升趋势是符合世界旅游发展规律 的。这是越南旅游业逐渐成熟一个标志。 二十世纪九十年代，越南政府为了发展经济，主张开放，吸引国外投资，由此， 商务旅游也逐渐兴盛起来。1 9 9 3 年，商务旅游的比例是3 0 3 。但有下降的趋势， 2 0 0 3 年只占了1 9 3 。十年内减少了1 1 个百分点。在同样的情况还有探亲的份额 也越来越小，1 9 9 3 年占2 2 8 、2 0 0 3 年只占了1 9 3 。 o 徐况，中国市场概论 t 中国旅游出版社，2 0 0 4 年。第2 4 页 9 1 2 3 入境旅游者在越南停留天数 入境旅游者平均的停留天数，在一定的程度上反映了某一国家对外国游客的吸 引力，同时也反映了该国发展旅游的成熟度。据越南的统计局调查，2 0 0 3 年，团 队入境旅游者在越南的停留天数平均是8 5 天，2 0 0 5 年是9 7 天。散客在越南的 人均停留天数，2 0 0 3 年为1 2 1 天，2 0 0 5 年平均增加4 7 天，为1 6 8 天。 表1 3 越南入境旅游者在越南停留时间比较( 团体与散客)( 单位：天数) 年纾 平均停留 团体 散客 2 0 0 3 焦2 0 0 5 焦2 0 0 3 定 2 0 0 5 矩2 0 0 3 年 2 0 0 5 焦 州个 总平均 1 0 61 6 8 48 59 71 2 11 6 8 越侨 2 1 41 2 22 6 32 2 7 亚洲 4 96 19 21 1 1 欧洲 1 31 3 71 5 62 0 3 美洲 9 41 5 51 8 62 1 7 大洋洲1 5 51 4 71 7 71 6 4 非洲 2 1 5 数据来源：r 韶u l 乜o ft o u r i s me x p e n d i m r es u r v e yi n2 0 0 3y e a r 、 r e s m 乜o ft o u r i s m e x p e n d i t u r es u r v e y2 0 0 5 y c a 一。 从以上的数字，可以看到： 第一，外国游客在越南的人均停留天数有上升的趋势。 第二，散客的平均停留时间比团体的长，并且散客的人均停留天数增长的速 度也比团体快4 倍。 最后，越侨在越南停留的时间有缩短的趋势，团体游客由2 0 0 3 年的2 1 4 天减 至1 2 2 天；散客由2 6 3 天( 2 0 0 3 年) 减至2 2 7 天( 2 0 0 5 年) 。原因主要是越南政 府的开放政策，支持越侨回国，参加越南发展经济的事业。越侨的签证手续越来 越简单化，再加上现代的交通越来越方便，越侨回国的频率比以前增加。因此， 越侨每次在越南停留的时间和参加旅游活动时间会比以前减少。 按客源国来分，来自不同国家的游客在越南旅游的时间有所不同。远程市场游 。( v i e m a m e s g e n e r a ls t a t i s t i c so f f i c e ，“r e s u l t so f t o u r i s m 叩n d i t i l r es u r v e y 2 0 0 3y e a r ”、 “胁u l 忸o f t o u d s me x p e n d i t u r es u r v e yj n2 0 0 5 y e a r ”，s t a t i s t i c a lp u b l i s h i n gh o u s e ，2 0 0 3 、2 0 0 5 1 0 客在越南停留的时间更长，而近程市场游客在越南停留时间相对较短一些。 表1 4 越南主要客源国旅游者在越南停留时间比较( 单位：天数) 2 0 0 3 焦2 0 0 5 年 客源国2 0 0 1 矩 团队散客团队散客 中国5 43 56 94 97 1 日本 6 4 5 71 27 31 4 8 韩国5 41 3 55 51 3 美国 1 0 3 91 7 81 6 52 2 1 法国 1 3 11 4 11 8 8 1 32 1 4 英国 1 2 91 5 71 8 21 1 71 9 数据来源： r e s u l t so ft o u r i s me x p e n d i t u r es u r v e yi n2 0 0 3y e a r 、 r e s u l t so ft o u r i s m e x p e n d i t n r es u r v e yi n2 0 0 5y e a r ，| 。 1 2 4 入境旅游者的再访率 回头客是市场稳定发展的基础，市场越成熟，再访客的比例越高。 2 0 0 3 年，越南入境旅游者的初访率平均是7 2 。到了2 0 0 5 年，这个数字降到 6 5 3 。来越南旅游第2 次与第3 次及3 次以上的游客有所上升。其中，到访第2 次者的比例增长速度比较快，从2 0 0 3 年的1 4 5 上升到2 0 0 5 年的2 0 9 2 0 0 5 年到访第3 次及3 次以上者的比例为1 3 8 ，比2 0 0 3 年的增加o 3 。 。 在入境旅游市场中，2 0 0 3 年欧洲旅游者的初访率是最高的，为8 0 。但2 0 0 5 年下降到7 2 。其次是大洋洲游客初访率由7 7 ( 2 0 0 3 年) 下降到6 7 5 ( 2 0 0 5 年) 。而首次赴越南旅游的比例最低的连续两年是越侨，2 0 0 3 年为3 6 ，2 0 0 5 年为 4 0 a 。美洲次之6 4 ( 2 0 0 3 年) ，2 0 0 5 年为4 9 ，减少了1 5 个百分点。接下来， 我们再看看主要客源国的再访率情况。2 0 0 3 年，台湾游客赴越旅游的出访率最低 为4 3 ，而第2 次者为1 9 ，第3 次及第3 次以上者为3 8 ，是越南的外国游客市 场再访率最高的。2 0 0 5 年，美国旅游者的初访率明显下降1 7 9 ，第2 次与第3 。f v i e m a m e s e ) g e n e r a ls t a l i s t i c so f l c 2 ，“r e s u l t so ft o u r i s me x p e n d i t u r es u r v e yi n2 0 0 3y e a r ”、 。r e s u l t s o f t o u d s m e x p e n d i t u r es u r v e y i n 2 0 0 5 y e a r ”，s t a t i s t i c a l p u b l i s h i n g h o u s e ，2 0 0 3 、2 0 0 5 1 1 次及3 次以上的比例上升，成为越南再访率最高的客源国。 表1 5 越南入境旅游者再访率比较( 单位：) 份 国家 2 0 0 3 焦 2 0 0 5 矩 去越南旅游的次第1 次第2 次第3 次及3第1 次第2 次第3 次及3 数次以上次以上 中国7 2 1 7 1 06 2 82 2 1 5 2 台湾 4 31 93 84 8 2 3 1 2 0 8 香港 5 81 72 56 5 41 1 52 3 1 泰国 5 853 77 8 41 1 41 0 2 日本 7 61 41 0 6 7 1 8 2 1 4 8 美国 6 4 1 81 84 6 12 9 2 2 4 7 法国7 8 l l1 l 7 0 21 8 8 1 1 英国 7 91 3 86 8 82 3 28 韩国 7 21 81 l7 7 51 l ，81 0 7 亚洲6 8 1 61 66 5 21 9 81 5 欧洲 g o l l 97 2】8 8 9 2 美渊 6 4 1 8 1 7 4 9 2 8 2 2 2 大洋洲7 7 1 31 0 6 7 52 0 6 1 1 9 非洲 7 5 2 5 o 数据来源： r e s u l t so ft o u r i s me x p e n d i t u