（工商管理专业论文）手机代工企业j公司供应商管理策略.pdf

独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 天津大学天津大学 或其他教育机构的学位或证 书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中 作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解 天津大学天津大学 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权 天津大学天津大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 （保密的学位论文在解密后适用本授权说明） 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日 中文摘要中文摘要 由于经济全球化进程的不断加快，以及信息技术的快速发展，世界经济格局 发生了很大的改变，市场变成了买方市场，用户个性化的需求不断增多，市场的 不确定性不断增强，产品寿命周期越来越短，造成市场竞争越发激烈。客户纷纷 要求能够在最短的时间、以最低的价格、在指定的地点，获得符合客户需求的产 品或服务。企业面临着产品及服务质量不断提高、成本日益降低、交货期不断缩 短、服务不断完善的重重压力，企业为了把优势资源用于核心技术中，纷纷将非 核心业务外包，加强与供应链上其他企业间的合作。在经济全球化带来的国际产 业化分工，研发、采购、生产、营销等高度产业化分工，oem（原始设备制造） 应运而生，并日益盛行。供应商是物流的起点，供应链上企业的运营绩效和效益 在很大程度上取决于供应商。 在手机代工企业，j 公司处于整个供应链的中间环节，为客户提供手机的全 套手机壳及手机的组装生产等，需要根据客户的订单，组织生产计划。根据本人 在手机代工行业的经验，深入了解手机代工行业现状及发展方向，依据供应链管 理、采购管理及供应商管理等相关的理论知识及实践，对 j 公司供应商管理的现 状进行了深入的了解，剖析了其存在的问题，并依据其存在的问题，在供应商选 择评价、供应商日常管理、供应商关系管理等方面给予了改善策略。对 j 公司的 供应商进行了细分，并分别采取不同的供应商评价选择策略。在供应商的日常管 理上，分别在供应商的质量管理、成本管理、交货期管理、绩效管理等方面进行 了深入研究。通过加强供应商关系管理，j 公司应该重视供应商关系管理，本着 长期合作、互惠互利、优势互补、风险共担的机制，加强与供应商的关系，共同 预测和计划，降低市场的不确定性带来的损失和风险。最后根据 j 公司的发展战 略及目标，应用平衡计分卡对 j 公司采取供应商管理策略进行了效果预测，并分 析了 j 公司供应商管理策略存在的主要风险， 并针对其风险制定了有效的预防措 施。 关键词：关键词：手机代工行业，供应商管理，供应商选择评价，供应商关系管理，风险 管理 abstract due to accelerating the process of economic globalization，as well as the rapid development of it, the world economy has undergone greatest changes, the market has become a buyers market, user personalization, the growing demand and the uncertainty in the market that continues to make product life cycle getting shorter, resulting in the increasingly fierce market competition. customers have requested, to the lowest price in the shortest possible time, at specified locations, to meet customer demand for products or services. enterprises are facing with constantly improving the quality of products and services, reducing the cost, shortening delivery, improving product and service and other pressures. the enterprises often put the advantage of resources into the core technology, they usually put the non-core business outsourcing and strengthen inter-enterprise cooperation in the supply chain. in the international industrial division of labor, research and development, procurement, production, marketing, economic globalization has brought a high degree of industrialization of division of labor, the oem (original equipment manufacturing) came into, and it is increasingly prevalent. the supplier is the starting point of the logistics,the enterprise operational performance and effectiveness in the supply chain largely depends on the supplier. in the mobile phone oem business, j company locates in the intermediate link among entire supply chain system. j company provides customers with the full set of mobile phone shell of the phone and mobile phone assembly production according to customer orders, and carry out the production plan. according to my experience in the mobile phone foundry industry, in-depth understanding of the current situation and development direction of mobile phone oem industry in accordance with relevant theoretical knowledge and practice of supply chain management, procurement management and supplier management, through the current j company supplier management in-depth understanding, analysis of its problems, evaluation, vendor selection, and in accordance with its problems, given improved daily management of the supplier, supplier relationship management strategy. segment the suppliers of j company respectively and take the measures of different supplier evaluation and selection strategy. in the daily management of the suppliers ,make deeply research in supplier quality management, cost management, delivery management, performance management. by strengthening the management of supplier relationships, j companies should pay more attention to supplier relationship management in line with the long-term cooperation, mutual benefit, complementary advantages, risk-sharing mechanisms to strengthen the relationship with suppliers, and predict and plan altogether to reduce the uncertainty , loss and risk of the market. finally, according to the development of strategies and objectives of j company, apply the balanced scorecard on supplier management strategy of j company, predict the effect of supplier management strategy and analyze the main risks, and make the effective preventing measures. key words: mobile phone oem industry, supplier management, supplier selection and evaluation, supplier relationship management, risk management i 目 录 目 录. i 第一章 绪论. 1 1.1 研究背景. 1 1.2 研究的问题及意义. 3 1.2.1 研究的问题. 3 1.2.2 研究的意义. 3 1.3 研究的方法及思路. 4 第二章 供应商管理相关理论. 6 2.1 供应商评价. 6 2.2 供应商绩效管理. 7 2.3 jit 采购 . 8 2.4 六西格玛管理. 12 2.5 供应商关系管理. 12 第三章 j 公司供应商管理现状及存在问题分析 . 15 3.1 手机代工行业概况. 15 3.2 j 公司供应商管理现状 . 21 3.2.1 j 公司背景介绍 . 21 3.2.2 j 公司供应商管理现状 . 23 3.3 j 公司供应商管理问题 . 26 3.3.1 j 公司供应商开发选择标准不规范 . 26 3.3.2 采购物品分类方法不科学. 27 3.3.3 j 公司的供应商绩效考核程序不够完善 . 27 3.3.4 供应商关系管理未受到重视. 27 3.3.5 对于强势供应商缺乏有效的管理手段. 27 3.4 j 公司供应商管理的必要性 . 28 第四章 j 公司供应商选择与评价策略 . 30 4.1 j 公司供应商分类策略 . 30 4.2 j 公司供应商开发策略 . 33 4.3 j 公司供应商选择评价策略 . 34 第五章 j 公司供应商的日常管理策略 . 40 5.1 j 公司供应商的质量管理策略 . 40 ii 5.2 j 公司供应商的成本管理策略 . 43 5.3 j 公司供应商的交货期管理策略 . 45 5.4 j 公司供应商的绩效管理策略 . 47 第六章 j 公司供应商的关系管理策略 . 50 6.1 j 公司加强供应商关系管理的意义 . 50 6.2 j 公司供应商的关系管理与优化策略 . 51 6.3 j 公司战略供应商的开发和选择策略 . 52 6.4 j 公司战略供应商的管理和发展策略 . 53 第七章 j 公司供应商管理策略的效果预测和风险防范 . 55 7.1 j 公司供应商管理策略平衡计分卡 . 55 7.2 j 公司供应商管理策略的效果预测 . 56 7.3 j 公司供应商管理策略的风险防范 . 57 结 论. 59 参考文献. 60 致 谢. 63 第一章 绪论 1 第一章 绪论 1.1 研究背景 随着科学技术和知识经济的不断发展和日益盛行，信息技术迅猛发展，推动 了经济全球化的进程，客户个性化的需求不断涌现，国际市场的竞争日益激烈， 企业纷纷面临着产品开发周期不断缩短、 产品质量日益提高、 产品成本不断降低、 服务更加完善的压力。很多企业已经感觉到在这个全方位的国际竞争环境中，单 独的企业在这个快速、 复杂多变的买方市场环境中， 已经无法同时做出快速响应、 满足客户个性化、柔性式要求。因此，为了赢得竞争优势，各个企业纷纷将眼光 投向国际市场，立足于全球资源，整合上下游企业资源，以核心企业为中心，形 成从供应商的供应商，原材料供应商、半成品供应商、制造商、分销商、零售商、 客户等组成的整个供应链，通过供应链上的企业优势互补、风险共担，提高整个 供应链在市场上的竞争力，同时也为供应链上的各个企业赢得了竞争优势。 企业由大而全、小而全的发展模式，剥离大部分非核心技术、次要零部件的 生产，采用外包的方式，向专业化发展，从而培育和充分发挥自身企业的核心竞 争力。越来越多的企业逐渐重视培育自己的核心业务，充分利用外部的资源，努 力向高附加价值， 如研发和营销等环节发展， 从而建立自己在市场上的竞争优势。 因此， 企业纷纷集中优势资源和精力来重点发展自身的核心业务，巩固和加强核 心竞争力。利用供应链管理的思想，集中优势资源发展核心业务，同时将非核心 业务外包，并加强与供应商及其他企业的关系，与重要、关键的供应商及客户建 立战略合作伙伴关系，通过供应链上企业间的利益共享、风险共担机制，赢得整 个供应链的竞争优势，同时使得供应链上的企业达到双赢的效果。 在经济全球化带来的国际产业化分工，研发、采购、生产、营销等高度产业 化分工，oem（原始设备制造）应运而生，并日益盛行。oem 在很多领域都得 到了深入、广泛的发展，如家电、玩具、家具、电子等。如在电子行业中，手机、 计算机等制造商纷纷将零部件的的生产任务外包给其他专业的制造商，采用 oed（原始设备设计）和 oem（原始设备制造）等方式，利用企业自身的优势 资源及核心地位，立足全球资源，合理利用供应链上其他企业的资源，让供应链 上的战略合作伙伴关系的供应商进行重要零部件的研发及制造等。一般来说， oem 及 odm 企业大部分会选择在劳动力密集、人口众多、人工及制造成本低 廉且交通便利的发展中国家设厂，利用现代信息技术和科技手段，合理配置全球 资源，优化流程，通过全球供应链系统的整合，快速、合理的组织产品及零部件 的调运，在合适的时间，将合适数量的零部件，及时送到装配中心进行组装、生 第一章 绪论 2 产制造、产品验收等工作。最后将合格的产品通过分销商、零售商等营销渠道， 送到最终客户手中。 因此，在当今经济全球化的供应链环境下，企业之间的采购比重日益上升， 在制造业中，一般制造企业采购要占到企业总成本的 60%。因此，采购管理变得 很重要。 在企业和供应商合作过程中，企业提供给客户的产品的质量和成本以及 客户对企业的满意度在很大程度上取决于供应商以各种形式提供的产品和服务 的质量。企业和供应商之间的关系早已经不再是简单的、互相竞争的、对立的关 系，而是战略合作伙伴关系，企业应该把优秀的供应商作为企业的重要的资源， 合理的应用，使其发挥最大效应，为企业创造价值。在产品设计初期，供应商的 早期参与和意见可以使企业及时改进设计、 降低试产及量产时产品频频设变的风 险，从而大大降低制造成本，缩短上市周期，即加快企业由新产品研发到设计、 试生产、大量生产、完工、最终转交给客户的进程，从而提高企业竞争力。因此， 企业应加强对供应商的管理与控制，实现企业与供应商的双赢。 中国由于其丰富的劳动力资源及土地资源，低成本优势，纷纷吸引各大跨国 公司将制造中心转入中国。 由于中国的技术、 研发能力、 营销系统及管理能力等， 与国外先进的公司还存在较大的差距，只能承接产业链中的中低端环节，即制造 部分，为各大品牌公司提供贴牌生产，oem、odm 服务等，来实现自身的价值， 积累丰富的管理经验及先进的技术能力，不断实现产业升级。近年来，由于市场 环境的变化， 产品更新换代的程度较快， 尤其是电子行业产品生命周期不断缩短， 劳动力成本、人力成本、原材料等不断上涨，客户纷纷要求个性化、柔性化的需 求等。加之，代工行业的技术含量不是很高，进入门槛较低，国内小公司纷纷进 入，国外的大型专业的 oem、odm、及 ems 公司纷纷涌入中国，在国内设厂， 加剧了代工行业的竞争，使得代工行业的利润空间越来越小，而且客户的需求又 不断增加，客户纷纷要求产品质量不断提高，交付期越来越短、成本不断降低。 在这种环境下，采购已经成为第三利润来源。企业急需加强采购管理，提高客户 的满意度。企业之间的采购比重日益上升，在制造业中，一般制造企业采购要占 到企业总成本的 60%。尤其是 ems 行业，采购比重要占到 80%以上，因此加强 供应商管理变得尤其重要。 本文针对手机 oem 企业现状，阐述了 j 公司供应商管理现状，分析了其在 供应商管理方面存在的问题，并提出了 j 公司加强供应商管理策略，以提高 j 公 司在国际市场上的综合竞争力，更好的满足各个手机品牌商的要求，提供快速、 及时的产品和服务，实现零缺陷，令客户满意。 第一章 绪论 3 1.2 研究的问题及意义 1.2.1 研究的问题 本文通过手机代工企业的特点、现状及发展方向，基于 j 公司供应商管理的 现状和以及为其客户各大手机厂商如：motorala、nokia、三星、索爱等提供优 质产品和服务出发，阐述了 j 公司供应商管理方面存在的困难和问题，依据供应 商管理相关理论，分别从供应商评价选择、供应商日常管理、供应商关系管理等 方面进行了分析，给予了供应商管理的策略。为 j 公司不断提高产品质量、降低 成本、缩短产品开发周期、及时、快速满足客户个性化、柔性化需求，为企业尤 其是手机 oem 企业的供应商管理能力的提高，快速满足客户要求，不断提高产 品质量，并且加强整条供应链的竞争优势提供一定的借鉴。 1.2.2 研究的意义 由于经济全球化进程的快速推进，以及信息技术的飞速发展，世界经济格局 发生了很大的改变，市场变成了买方市场，用户个性化的需求不断增多，市场的 不确定性不断增强，产品寿命周期越来越短，造成市场竞争越发激烈。客户纷纷 要求能够在最短的时间、以最低的价格、在指定的地点，获得符合客户需求的产 品或服务。企业面临着产品及服务质量不断提高、成本日益降低、交货期不断缩 短、服务不断完善的重重压力，企业为了把优势资源用于核心技术中，纷纷将非 核心业务外包，加强与供应链上其他企业间的合作。供应商是物流的起点，供应 链上企业的运营绩效和效益在很大程度上取决于供应商。 在手机代工企业，j 公司处于整个供应链的中间环节，为客户提供手机的全 套手机壳及手机的组装生产等，需要根据客户的订单，组织生产计划。通常在确 认客户的需求后，就会组织原物料、零部件、机械设备、模具、治具等的采购工 作。 供应商的生产经营也有一个周期，它们也要向供应链上的上游供应商的供 应商去组织供货，供应商的响应能力低，会导致 j 公司无法及时组织生产，无法 满足客户的需求， 从而导致整个供应链效率低下。 j 公司在客户新产品导入阶段， 需要供应商共同配合组织原物料、工装治具、模具等的准备，进行试生产，在试 生产阶段及时发现可能的问题及风险，将风险降到最低，并不断提高质量、降低 成本、缩短交期等。 选择好的供应商一直是企业追求的目标，在中国古代就有“货比三家之说， 到现代发展提出很多选择供应商的方法， 从注重采购成本， 到价格、 质量、 技术、 交货期、售后服务的综合评价，现在更进一步发展到供应链一体化，合作竞争。 第一章 绪论 4 供应链做得好的企业，在很大程度上是因为找到了好的供应商。可靠的供应商通 常具备很强的交货能力，可以保证按时按质按量交货，确保企业生产进度计划和 销售计划的顺利执行。反之，会直接影响企业的生产与销售。在手机行业，供应 商上游质量控制得好，不仅可以为下游质量控制打好基础，同时可以降低质量成 本，减少企业进货检验费用，降低检验频次甚至免检等。 因此，j 公司应该以客户需求为导向，提高 j 公司所在的供应链网络的实际 效率，加强供应商管理，利用集团的现有优势和资源，合理配置供应商资源，有 助于降低采购成本，不断提高产品质量，降低库存，缩短供货期，从而提高客户 满意度，与供应商建立长久的、良好的供应商关系，将供应商视为最重要的事业 伙伴，将非核心业务外包给企业外的厂商或其他相关服务者，致力于核心业务， 提高 j 公司的核心竞争力。 1.3 研究的方法及思路 本文通过理论联系实际，阅读了大量供应链管理、运营管理等方面的书籍， 深入了解手机代工行业现状，基于 j 公司供应商管理的现状，深入剖析其存在的 问题。根据手机代工行业特点、发展趋势及 j 公司供应商管理现状，应用供应商 管理相关理论，分别从供应商评价选择、供应商日常管理、供应商关系管理等方 面，给予了供应商管理策略。 本文分为八部分。 第一章为绪论，介绍了本论文的研究背景、研究问题及意义、研究方法及思 路。 第二章为供应商管理相关理论，介绍了供应链环境下的供应商评价、供应商 绩效管理、jit 采购、六西格玛管理、供应商关系管理等相关理论。 第三章为 j 公司供应商管理现状及存在问题分析，针对 j 公司所在行业，手 机代工行业概括、j 公司供应商管理的现状及存在的问题进行了分析。 第四章为 j 公司供应商选择与评价策略，根据供应商管理相关理论，结合手 机代工行业特点及发展趋势、j 公司供应商管理的实际情况及存在的问题，提出 了 j 公司采购前对供应商进行评价与选择的策略。 第五章为 j 公司供应商的日常管理，根据 j 公司目前实行的 jit 生产方式及 对客户实行 jit 采购模式，对供应商分别从质量、成本、交货期、绩效等方面提 出了管理策略。 第六章为 j 公司关系管理策略，尤其是战略供应商关系的管理。 第七章为j 公司供应商管理策略的效果预测和风险防范， 从j 公司战略视角， 应用j 公司供应商管理策略平衡记分卡分析了 j 公司采取供应商管理策略后的效 第一章 绪论 5 果， 并分析了其在供应商管理策略执行中会存在的主要风险，并针对其风险制定 了有效的预防措施。 第八章为结论， 对本文做了简要概括总结， 为文章的不足之处做了简要说明。 第二章 供应商管理相关理论 6 第二章 供应商管理相关理论 2.1 供应商评价 选择好的供应商一直是企业不断追求的目标，在中国古代就有“货比三家之 说，到现代发展提出很多选择供应商的方法，从注重采购成本，到价格、质量、 技术、交货期、售后服务的综合评价，现在更进一步发展到供应链一体化，合作 竞争。供应链做得好的企业，在很大程度上是因为找到了好的供应商。在供应链 管理环境下，企业和供应商之间不再是一般的买卖交易的行为。传统的买卖交易 关系，商品是双方的关注焦点，秉持“强者为王”的法则，即强势的一方迫使弱 势的一方接收单方面的条款及规定、合约。而不断寻找更合适、更加可靠的供应 货源是供应链管理注重的理念，这就要求供应方和采购方建立起一种一种长期 的、互惠互利的合作关系。 可靠的供应商具有具备很强的交货能力，保证按时按质按量交货，确保企业 生产进度计划和销售计划的顺利执行。反之，会直接影响企业的生产与销售。尤 其对于生产企业，供应商的的数量较多，层次参差不齐，如果对于供应商的选择 失误，对供应商的管理疏忽，就会对生产带来不利，造成生产计划中断，存货成 本大量增加，零部件或原材料延迟交货，次品或残品等不良现象不断的出现，造 成产品不良，影响企业的效益。 好的供应商能够保证产品质量。在企业中质量保证可以分为来料检验、制程 保证、出货检验等质量控制。产品是由各个零部件、原材料组成的，可见采购就 决定了最终产品 60%的价值， 因此， 在采购物资进入公司之前对采购物资及供应 商进行有效的管理、控制，就可以控制最终产品 60%的价值。因此企业应该重视 供应商的质量管理，更好的控制供应商的质量管理。如果企业把供应商的质量控 制好， 就可以为企业生产良好的产品奠定基础， 这样既可以保证采购物资的质量、 减少企业进货检验的时间和人力成本等。 供应商具有自身的专业技术资源和生产制造能力， 企业可以利用供应商的专 业技术能力，把供应商的资源为自己所用，为本企业创造价值。在目前经济全球 化的大环境下，越来越多的企业充分利用供应链上的企业资源，通过与供应商建 立战略合作伙伴关系，开展供应商早期介入，让供应商参与企业早期的产品研发 与制造中来。 企业充分利用供应商的专业的技术能力和先进的生产加工制造能力 来协助企业进行新产品的开发。以这种方式组织生产，企业不但可以快速的组织 生产，提高企业的生产能力，增强企业的竞争优势，而且企业可以减少基础设施 及生产设备的投资，从而减少了企业的经营风险。在目前供应链环境下，企业纷 第二章 供应商管理相关理论 7 纷专注于自身企业的核心业务，将非核心业务外包给其他的企业去完成，甚至很 多大的跨国公司将产品的制造环节完全外包，采用 oem 方式进行运作。 总之， 企业应该不断加强对供应商的管理， 及时把供应商提供的质量、 成本、 交货期、服务等方面的信息反馈给供应商，让供应商充分了解自身的优劣势，帮 助供应商掌握先进的管理理念并帮助其找到问题的根源， 应用先进的管理手段进 行改善， 使得供应商能够积极配合公司进行及时交货，以最合适的价格买到适合 的产品或的服务。 并且， 让供应商参与到生产过程， 甚至早期的设计、 研发中来， 让他们了解他们所提供的产品的使用情况，并提出改善建议。除此之外，好的供 应商还能够带来好的建议、新的技术，以及节省时间和引入新的资源。因此，选 择供应商是采购活动中一项非常重要的工作，加强供应商管理，提高其供应可靠 性及灵活性、缩短交货周期、增加送货频率可以极大地改善企业的经营状况，如 缩短生产周期、提高生产效率、减少库存、加快资金周转、增强对市场需求的应 变力等。所以选择好的供应商对改善企业经营成果、业绩具有很重要的意义。 2.2 供应商绩效管理 供应商绩效管理是根据供应商的一段时间内的表现，如价格、质量、交付、 服务等方面进行综合评价，定期对供应商进行公正、客观的打分，记录供应商的 实际表现， 并将考核评估的结果及时反馈给供应商， 帮助供应商进行及时的改善， 对绩效优秀的供应商采取奖励措施， 并奖励供应商不断进步， 积极更新技术、 人 才， 给企业提供更加有竞争力的产品和完善的服务等。的关键是对供应商进行绩 效评级，对现有供应商的实际表现进行定期、持续的打分、评级，作为供应商改 进、奖励、选择等的依据，促使供应商不断进步，不断改善企业的供应状况和能 力。既然要对供应商进行客观、公正、科学的评价，就要建立适合企业的供应商 的绩效评价指标。 在企业实际中，供应商的绩效评价指标很多，但是可归纳为以下四大类：供 应商质量考评指标、供应商价格考评指标、供应商经济指标以及供应商支持与服 务考评指标。如表 2-1 供应商绩效考核指标所示。 第二章 供应商管理相关理论 8 表 2-1 供应商绩效考核指标 项目 具体方面 质量指标 来料批次合格率； 来料抽检缺陷率； 来料在线报废率； 来料免检率等； 质量管理体系 供应指标 准时交付率、交货周期、订单变化接受率 经济指标 价格水平、报价水平、降低成本的态度与行 为、分享降价成果、付款 支持、合作与服务指标 供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否 及时、迅速； 答复是否完整； 对退货挑选等要求是否及时处理； 2.3 jit 采购 1. jit 采购的基本思想 jit 采购模式来源于 jit（just in time）生产方式，即准时化生产，起源于 日本丰田汽车公司。jit 生产方式的基本理念是在生产的的整个过程中，提高各 个环节、工序的准时性，减少库存，消除一切不必要的浪费，提高效率和产品质 量，从而降低成本，增强企业的竞争力。其实质是在生产过程中，保持物料流和 信息流的一致性，在相当的时候，把恰当数量、恰当质量要求的物料，以合适的 方式送到恰当的地方，生产出恰当数量的产品。jit 生产方式的基本思想是“只 在需要的时候，按需要的数量，生产所需要的产品，其核心是追求一种零库存， 或是库存达到最小的生产系统，其最终目标是企业利润最大化，而不断降低成本 就成为了企业生产的基本目标。jit 生产方式是以顾客的最终需求来组织生产， 是一种拉动式的生产方式，在生产过程中应用“看板”管理，后道工序根据“看 板”向前道工序取货。jit 更加强调全面质量管理，通过减少库存，消除不必要 的问题，及时发现生产环节中潜藏的各种问题，及时的解决。这种生产方式以订 单驱动，通过看板，采用拉动方式，把供应、生产、销售紧密地结合在一起，是 库存大大减少，生产效率有了很大的提高。这种生产方式、管理模式是一种动态 第二章 供应商管理相关理论 9 的过程，依据客户的需求不断变化，这就要求供应商能够实时、保质、保量的配 合企业的需求。 jit 采购（即：即时制采购）是由 jit 生产方式发展而来的，是为了消除库 存和不必要的浪费而进行持续性改进的采购模式， 其基本思想是： 在恰当的时间、 恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。jit 采购强调和上游 供应商的信息共享和实时交互，企业内部和外部的相互协调，使得供应商成为企 业的内部资源，实行一体化管理模式。jit 采购无论是对企业内部管理，还是会 供应商管理都提出了更高的要求。 2. jit 采购的特点 与传统采购相比，jit 采购在供应商数量、交货时间、交货频率、供应商选 择标准、供需关系等方面都存在着很大的不同，如表 2-1 所示。 表 2-2 jit 采购和传统采购的区别 jit 采购 传统采购 基本性质 基于需求的采购 基于库存的采购 驱动方式 拉动式 推动式 采购批量 小批量，高频率 经济批量，低频率 供应商数量 较少供应商， 甚至单一供应商 多个供应商 供应商选择 单源供应，战略伙伴 多头采购，短期供应 供应商选择标准 产品质量、交货期、价格、技 术能力、 应变能力、 快速响应、 柔性等综合 价格 检查工作 逐渐减少， 最后消除， 质量控 制由供应商实施 收货、点货、验货、质量 检验 信息要求 快速、可靠 一般要求 信息技术 internet/edi 传统信息沟通媒介 信息交流 信息高度共享 非信息对称博弈 库存要求 零库存 安全库存 采购批量策略 小批量采购，减少生产批次， 缩短生产周期 降调“经济批量” ， “数量 折扣” ，以降低采购成本 包装运输 使用标准集装箱和周转箱 无特殊要求 从表 2-2 我们可以看到，jit 采购和传统采购主要在以下方面存在很大的不 项目 采购类型 第二章 供应商管理相关理论 10 同。 1）基本性质 传统采购是为库存为采购的，一般情况下是大批量生产标准化的产品，实现 规模效应，很少考虑客户的需求。采购方也仅仅是为了补充库存而采购，很少考 虑供应商的生产过程及进度变化等， 基本是供应商供应什么样的产品就接受什么 样的产品，采购方缺乏主动性。随着物流和供应链管理的发展，以及市场竞争环 境的变化，采购活动常常以订单驱动，用户的需求驱动企业的销售订单，企业的 销售订单驱动制造订单，企业的制造订单驱动采购订单，企业的采购订单驱动供 应商进行生产制造。这种准时化的订单驱动模式，使得整个供应链上的企业及组 织在最后客户的需求的驱动下，及时准确的响应客户的需求，从而降低了库存成 本，提高了物流、资金流、信息流的周转速度。 2）供应商数量 传统的采购模式一般是多头采购，供应商的数目众多，企业与供应商之间的 关系是通过价格竞争，企业一般会选择价格最低的供应商，而进行短期的交易合 作关系。而 jit 采购通常供应商的数量较多，有时甚至是单源供应，企业和供应 商之间建立长期的、友好的、互惠互利的战略合作伙伴关系。这种交易方式使得 供应商可以获得长期订货和内部的规模经济效应，从而降低采购成本。但是这种 单源供应也会有一定的问题，如供应中断的风险，不能获得竞争性采购价格、对 供应商的依赖性很大等。因此，企业和供应商应该从长期考虑，建立长期的、稳 定的战略合作伙伴关系，积极引进先进的技术和管理思想，不断提高产品质量， 降低成本，提高产品的竞争力。 3）对供应商选择的标准 传统的采购模式中，选择供应商一般会选择价格最低的，是一种短期交易行 为，当发现供应商不合适时，就可以通过市场竞标的方式，重新选择供应商。然 而，jit 采购是要与供应商建立长期的、稳定的战略合作伙伴关系。因此，在供 应商选择要，要综合产品质量、交货期、价格、技术能力、应变能力、快速响应、 柔性等各方面。选择最适宜企业的供应商，关系到企业实施 jit 采购能否成功， 企业能够在激烈的市场竞争中，不断提高产品质量，降低成本，快速满足客户的 需求，提高客户的满意度。合格的供应商，不仅应该具备好的专业技术、机器设 备、质量管理，而且具备较高的管理水平、管理制度以及财务状况，优越的地理 位置，可以保证采购物品的质量，可以保证准时保质保量的供货。 4）质量保证 传统的采购模式中，对于交付货物的数量、质量等，企业会进行进厂验收工 作，有的重要零部件甚至会全部检验。然而，在