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高等职业学校学生情绪智力的调查研究 捅要 情绪智力教育是教育界人士所关注的热点问题，它已成为2 1 世纪学校教育的重点。 本文研究了国内外几种主要的情绪智力理论及其在学校中的应用情况，同时参照 b o y a t z i s 、g o l e m a n 编制的情绪能力问卷( e c i ) 和张进辅、徐小燕编制的大学生情绪智 力量表，结合学生生活中的实际，修订了情绪智力量表，并用此量表对高职生进行了大规 模施测。根据测试结果并结合对高职院校师生的访谈调查，作者分析了高职生情绪智力现 状及存在的问题：缺乏合理的自我意识，自我评价不当；情绪不稳定、易失控冲动；感情 容易遭受挫折，挫折承受能力差；社会交往能力不强，缺乏必要的合作精神。施测结果证 明：修订的情绪智力量表具有较好的信度和效度；高职生虽然在情绪智力方面存在一定问 题，但从整体上看仍然属于中等偏上的水平。 针对高职生情绪智力现状及存在的问题，作者进行了情绪智力培养措施的实验研究： 在第一课堂范围内：建立新型师生关系，构建情感课堂教学模式；在规范课程里设置情绪 智力教育内容，采用科学的教学评价制度。在第二课堂范围内：开展人文教育；开展社会 实践活动；开展素质拓展训练；开展专业的学校心理咨询。实验结果表明，实验班在自我 管理( s m ) 、自我意识( s a e ) 、社会意识( s a ) 和社会关系管理技巧( s s ) 上都较对照 班有较大的提升。实验证明，高职院校实施培养高职生情绪智力的措施有助于高职生情绪 智力的提高。 关键词：高职生，情绪智力，情绪智力量表，培养措施 ar e s e a r c ho ne m o t i o n a li n t e l l i g e n c e o ft h es t u d e n t si nh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s a b s t r a c t t h ee d u c a t i o no fe m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，o nw h i c he d u c a t o r sf o c u st h e i ra t t e n t i o n , h a sb e e nt h et e a c h i n g e m p h a s i si nt h e21c e n t u r y t h et h e s i ss t u d i e dt h es e v e r a lm a j o rd o m e s t i ca n df o r e i g nt h e o r i e so fe m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，a n dt h e a p p l i c a t i o no ft h ee m o t i o n a li n t e l l i g e n c et h e o r i e si ns c h o o l s r e f e r e n c et ob o t ht h ee m o t i o n a lc o m p e t e n c y i n v e n t o r y ( e c i ) m a d eb yb o y a t z i s ，g o l e m a na n dt h ee m o t i o n a li n t e l l i g e n c es c a l eo fc o l l e g es t u d e n t sm a d eb y z h a n gj i n f u , x ux i a o y a n , t h et h e s i sc o n n e c t e dw i t ht h ea c t u a ll i v i n go fs t u d e n t s ，r e v i s e dt h ee m o t i o n a l i n t e l l i g e n c es c a l e ，a n di m p l e m e n t e dal a r g e s c a l e dt e s t a c c o r d i n gt ot h et e s tr e s u l t sa n dt h ei n t e r v i e ws u r v e y , w h i c hw a st a k e nf r o mt e a c h e r sa n ds t u d e n t si nh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s ，t h ea u t h o ra n a l y s e dt h es t a t u sa n d t h ep r o b l e m si nt h es t u d e n t s e m o t i o n a li n t e l l i g e n c ea r e a s ：l a c kr e a s o n a b l es e l f - a w a r e n e s sa n ds e l f - e v a l u a t i o n i s n ta p p r o p r i a t e ；e m o t i o n a li n s t a b i l i t ya n db ee a s yt ol o s ec o n t r o lo fi m p u l s e s ；b ev u l n e r a b l et of e e l i n g so f f r u s t r a t i o na n db ep o o ro ff r u s t r a t i o nt o l e r a n c e ；b ew e a ko fs o c i a lc o m m u n i c a t i o na b i l i t ya n dl a c kas p i r i to f c o o p e r a t i o n t h et e s tr e s u l t ss h o w e dt h a t ：t h er e v i s e de m o t i o n a li n t e l l i g e n c es c a l eh a sc o m p a r a t i v e l yh i g h r e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y ；t h o u g ht h es t u d e n t si nh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e sh a v et h ed e f e c t si ne m o t i o n a l i n t e l l i g e n c er e s p e c t , t h el e v e lo f e m o t i o n a li n t e l l i g e n c ei sa b o v ea v e r a g ea saw h o l e ； i nv i e wo ft h es t a t u sa n dt h ep r o b l e m si nt h es t u d e n t s e m o t i o n a li n t e l l i g e n c ea r e a s ，t h ea u t h o r e x p e r i m e n t e dw i t ht h em e a s u r e st ot r a i ne m o t i o n a li n t e l l i g e n c eo ft h es t u d e n t s i nt h er a n g eo ft h ef i r s tc l a s s ， e s t a b l i s han e wr e l a t i o n s h i pb e t w e e nt e a c h e r sa n ds t u d e n t s ，c o n s t r u c tt h ee m o t i o n a lt e a c h i n gm o d e ；s e tu pt h e e m o t i o n a li n t e l l i g e n c ee d u c a t i o ni n s t a n d a r d i z i n gc u r r i c u l u m sa n da d o p tas c i e n t i f i ct e a c h i n ge v a l u a t i o n s y s t e m i nt h er a n g eo ft h es e c o n dc l a s s ，c a r r yo u tt h eh u m a n i s t i ce d u c a t i o n ；c a r r yo u tt h es o c i a lp r a c t i c e ； c a r r yo u tt h eq u a l i t yd e v e l o p m e n tt r a i n i n g ；c a r r yo u tt h ep r o f e s s i o n a lp s y c h o l o g i c a lc o u n s e l i n gi nc o l l e g e s t h ee x p e r i m e n tr e s u l t ss h o w e dt h a te x p e r i m e n t a lc l a s s e sm a d em o r ep r o g r e s st h a nc o n t r o lo n e si ns o c i a l a w a r e n e s s ，s e l f - m a n a g e m e n t ，s o c i a la w a r e n e s sa n ds o c i a ls k i l l s t h ee x p e r i m e n th a sp r o v e dt h a th i g h e r v o c a t i o n a lc o l l e g e si m p l e m e n tt h em e a s u r e st ot r a i ns t u d e n t sc o n t r i b u t e st oi m p r o v et h es t u d e n t s e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e k e yw o r d s ：s t u d e n t si nh i g h e rv o c a t i o n a lc o l l e g e s ，e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ，e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c es c a l e ，t r a i n i n gm e a s u r e s 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得吉林农业大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 、耋，芝签字日期：娜分年月日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解吉林农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同意吉林农业大学可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 幺誓 学位论文作者签名：、z 岛签字日期：劾憎孑 年月，j ，日 导师签名：签字日期：矽夕年月f 司 吉林农业大学硕士学位论文高等职业学校学生情绪智力的调查研究 1 1 研究背景和意义 第一章前言 1 1 1 研究背景 我国的高等职业技术教育是在1 9 8 0 年后才作为职业技术教育体系中的高层次发展起 来的，发展之初并没有引起社会各界的广泛关注，经过8 0 年代的逐渐发展，高等职业技 术教育在9 0 年代开始成为教育界人士讨论的热点问题，近几年来，随着我国高等教育的 结构性变革，高等职业技术教育发展迅速，呈现了前所未有的发展势头，高等职业院校数、 在校生人数和毕业生人数持续增长【1 1 。但我国的高等职业技术教育既没有完善的实践经 验，又缺乏成熟的理论支持，仍处在起步阶段，再加上高等职业院校学生( 简称高职生) 生源复杂，这样就使办好高等职业技术教育，培养高素质的高职生成为一个重要的社会课 题。虽然高等职业技术教育作为教育改革和发展的新生事物，得到社会、政府及教育部门 的极大关注，但人们更多关注的是高等职业技术教育的办学特色，强调的是学习理论知识， 重视的是学生的实践能力的培养，却忽视了对这一特殊群体情绪智力的培养，导致一些学 生在人文、理想、人格、个性等方面存在缺陷。另外，目前我国情绪智力的研究还处于起 步阶段，基本停留在对国外理论的验证和初步的理论探讨上，对高职生情绪智力方面的研 究就更少了。 1 1 2 研究的意义 本研究更多地借鉴b a u r - o n 的观点，将情绪智力定义为个体成功应对环境需要所必需 的社会能力。由于以往高职教育对学生情绪智力的忽视，使得情绪智力的培养成为现代高 等职业技术教育的当务之急，具有非常重要的意义。 首先，情绪智力的培养有利于高职生迎接知识经济挑战，参与国际竞争。2 1 世纪是 知识经济的时代，所谓知识经济是指以知识、信息的生产、分配和使用为基础的经济。知 识和技术的创新已成为国际竞争的核心，其实质是教育和人才的竞争。随着知识经济的初 见端倪和迅速发展，世界各国都越来越重视培养人才的质量和规格，重视人的整体素质。 有学者曾做了大量对比研究，认为中国青少年的智力发展优于欧美同龄者，不难取得专业 成就，但中国青少年心理素质不佳，特别是情绪不稳定及人际关系不和谐问题，远较欧美 同龄者突出，严重妨碍他们成才。因此高职生更有必要提高情绪智力来适应社会的发展。 其次，情绪智力的培养有利于高职生健康成长和和谐发展。联合国世界卫生组织在宪 章中指出：“健康，不仅是免于疾病或虚弱，而且是保持身体上、精神上和社会适应方面 的完美状态。”所以说，一个人只有身体、精神和社会适应方面都健康，才是真正的健康。 高职生正处在身心发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展，社会阅历的扩展及思 吉林农业大学硕士学位论文 高等职业学校学生情绪智力的调查研究 维方式的变化，特别是面对社会竞争的压力，他们在学习、生活、人际交往、升学就业和 自我意识等方面，都会遇到各种各样的困惑，出现众多的情绪智力方面的问题。这就需要 高等职业院校加强高职生情绪智力的培养，使他们具有健康的心理和健全的人格，促进其 身心全面发展。 再次，高职生情绪智力的培养有利于全面推进素质教育。素质是在先天与后天的共同 作用下形成的人的身心发展的总体水平，是指人在从事活动前所具有的较为稳定的内在的 素养和品质。人的素质包括生理素质、思想素质、政治素质、文化素质、业务素质与心理 素质1 2 j 。心理素质又包括广泛的兴趣、积极的情绪、奋发的进取心、坚强的意志力、健康 的人格等。这也正与情绪智力的内容相契合，所以情绪智力培养是素质教育的重要组成部 分。可以说提高学生的心理素质，培养学生良好的情绪智力，它是一种高层次高水准的素 质教育，情绪智力的培养和提高的过程与全面发展的教育过程是有机统一的整体。情绪智 力的培养，正是通过与教育的紧密结合，通过相应的教育活动来发展和提高的。同时，良 好的情绪智力水平，也使学生的生理素质、思想素质、政治素质、文化素质及业务素质有 机结合地向前发展，这也正是素质教育的重要途径和重要目标之一。所以，培养高职生的 情绪智力，能优化和提高高职生的基本素质，可以直接推进素质教育的进程，为全面实施 素质教育奠定基础。 最后，高职生情绪智力的培养有利于改革当前高职教育现状。长期以来，我国高职教 育的培养目标和培养方法均着眼于学生的知识水平的构建，以及认知技能与操作技能的训 练提高。在实际教学过程中仍广泛存在着情感的“贫困区 ，很多教师把教学过程看作是 “纯知识 的授受过程。这就使得很多学生不仅知识面窄，实际分析和解决问题的能力差， 而且缺乏社会责任感，缺乏合作意识，显然，难以胜任未来社会的客观要求。这种教育方 式直接影响了教育教学质量和学生身心素质的发展和提高。另一方面，高职生中长期存在 着学习态度不端正和学习动力不足的问题。教育界的人士曾为此进行过多方面的探讨，始 终未能找到一条行之有效的解决方法，不少人只着眼于研究学生认知方面存在的问题，而 对学生情感、心理这一深层次且实质性的问题则缺乏足够的认识和必要的研究，以致使学 生在校期间错失了培养情绪智力的良机。 飞速发展的社会不仅需要有理论知识、动手能力强的高职生，更需要具有情绪稳定、 调控适度、愉悦平和情绪智力高的高职生。人的认知智力很难改变，但情绪智力则是在漫 长的生活中培养和造就的，是可以通过努力不断提高的，其中正确的引导和教育起着十分 关键的作用。高职生的入学年龄在1 8 2 0 岁之间，还处在可塑性的年龄阶段。因此，在未 来的高等职业技术教育中，应循序渐进地对学生进行情绪智力教育，以提高他们的情绪智 力水平。如果能对高职生的情绪智力现状进行调查分析，并提出有效提高高职生情绪智力 水平的培养措施，相信能对提升高职生的综合素质有所帮助。 2 吉林农业大学硕士学位论文 高等职业学校学生情绪智力的调查研究 1 2 研究的目的 目前情绪智力的研究无论是理论上还是应用上都属于心理学领域的前沿课题，情绪智 力的开发和应用更是人们所关注的热点。情绪智力理论认为，智商测试的高分直接预示的 可能只是课堂成绩或学术成功的可能性，而在社会生活和工作中的成功与否则更多地与情 绪智力有关【3 】。可见，情绪智力在很大程度上决定着人的成败，是主宰人生的重要因素， 那么高职生情绪智力现状如何，高职院校又该采取什么措施来有效提高高职生的情绪智力 水平显得尤为重要，所以本研究的目的主要有以下两点： ( 1 ) 调查高职生的情绪智力现状； ( 2 ) 探讨高职生情绪智力培养的具体措施。 1 3 研究的思路 本研究是运用文献法修订情绪智力测评量表，以长春金融高等专科学校、吉林省农业 科技学院、吉林工商学院和辽宁省熊岳农业高等专科学校四所学校的学生作为研究对象进 行测试，检验量表的信度和效度，然后结合对高职院校的教师、在校生及毕业生的访谈记 录，对高职生的情绪智力现状进行评价，进而探讨高职生情绪智力培养的具体措施。选择 在长春金融高等专科学校、吉林省农业科技学院、吉林工商学院各抽取两个班级作为平行 教学班，对实验班的学生实施情绪智力教育，而对照班不进行，一年的实验结束后，测验 学生的情绪智力，检验情绪智力培养措施的有效性。 吉林农业大学硕士学位论文高等职业学校学生情绪智力的调查研究 第二章国内外研究现状 情绪智力理论可以追溯到智力测验运动的早期。t h o r n d i k e 于1 9 2 0 年提出了社会智力 ( s o c i a li n t e l l i g e n c e ) 的概念。他认为，社会智力是“理解和管理男人和女人、男孩和女 孩从而妥善处理人的关系的能力，它大量地表现在托儿所、游乐园、兵营、工场、商店 等场所，而在正式的标准试验室条件下则难以看到【4 1 。t h o m d i k e 和s t e m 于1 9 3 7 年对有 关社会智力的测量进行了评论【5 1 。1 9 3 5 年，美国心理学家a l e x a n d e r 在他的智力：具体 与抽象一文中提出了非智力因素( n o n i n t e l l e c t i v ef a c t o r s ) 的概念【6 】，a l e x a n d e r 把对被试 的测验成绩起着相当重要的作用，例如被试对作业的兴趣、克服困难的坚持性及企图成功 的愿望等因素归为非智力因素。1 9 4 0 年，w e c h s l e r 提出了普通智力中的非智力因素 ( n o n i n t e l l e c t i v ef a c t o r so fg e n e r a li n t e l l i g e n c e ) 的概念【7 】，并于1 9 4 3 年提出非智力因素是 预测个人成功的关键因素【8 1 。1 9 4 8 年，l e e p e r 提出情绪思维( e m o t i o n a lt h o u g h t ) 是一般 智力的组成部分并对逻辑思维起促进作用 9 1 。1 9 8 3 年，g a r d n e r 发展了多重智力理论( t h e o r y o f m u l t i p l ei n t e l l i g e n c e ) ，在该理论的七种智力中，已包含了现在情绪智力研究普遍涉及的 内省智力( i n t r a p s y c h i ci n t e l l i g e n c e ) 和人际智力( i n t e r p e r s o n a li n t e l l i g e n c e ) 【1 0 1 。以上的理 论和观点已经包含了情绪智力的含义，它们是情绪智力研究的起源。1 9 8 5 年，p a y n e 在他 的博士论文“as t u d yo fe m o t i o n ：d e v e l o p i n ge m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ；s e l f - i n t e g r a t i o n ； r e l a t i n gt of e a r , p a i na n dd e s i r e ”中首次将情绪智力与情绪研究紧密结合起来，并提出了情 绪智力的概念及其结构。但他的观点还很不成熟，没有引起广泛关注f 1 1 】。1 9 8 8 年，b a r - o n 在他的博士论文中首创“情绪商数 ( e m o t i o n a lq u o t i e n t ，简称e q ，即情商) 的概念。当时 是为了对应于智商提出来的，b a r - o n 认为情商是一系列有助于个体应对日常生活需要的社 会能力和情绪能力，它比智商更能预测一个人的成功【1 2 】。现在一般用情商来表示情绪智力 的高低。b a r - o n 编制的巴昂情商量表( b a r - o ne m o t i o n a lq u o t i e n ti n v e n t o r y , 简称e q - i ) 被公认是世界上第一个标准化的情绪智力量表。1 9 9 0 年，美国耶鲁大学心理学家s a l o v e y 和新罕布什尔大学的m a y e r 正式提出了情绪智力的概念，并由此形成了一套理论，用它来 诠释人类对自我和他人情绪的认识、控制和调节的能力【1 3 1 。以后在1 9 9 7 年他俩又对这一 情绪智力概念作了完善和补充，形成了一个有结构的模型，这样使情绪智力逐渐成为一个 科学概念。1 9 9 5 年，美国哈佛大学心理学博士、纽约时报的专栏作家g o l e m a n 收集了 大量的有关研究和生活中的个案写成了情绪智力( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) 一书，他以 通俗的语言把情绪智力概括为五个方面的能力【3 】。g o l e m a n 于1 9 9 8 年出版了工作情商 ( w o r k i n gw i t he m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) ，具体阐述了情绪智力在工作中的重要作用。随着 g o l e m a n 这两本书的畅销，情绪智力理论及其研究也开始风靡世界。目前，情绪智力的代 表人物是s a l o v e y 和m a y e r 、g o l e m a n 、b a r - o n 。他们不仅提出了情绪智力的理论，阐述了 情绪智力的意义和结构，而且还编制了标准化的情绪智力量表。近年来，国内许多学者也 开始了对情绪智力的研究，但基本上还处于理论探讨阶段。 4 吉林农业大学硕士学位论文高等职业学校学生情绪智力的调查研究 对情绪智力的定义，不同的心理学家有各自不同的看法，粗略的分类可以看出有两种 的观点，一种是智力的取向，即把情绪智力视为智力中的一种，其代表人物就是s a l o v e y 和m a y e r 。另一种是非智力取向，即把情绪智力与许多人格、动机等因素等同，其代表人 物是b a r - o n 和g o l e m a i l 。s a l o v e y 和m a v e r 对情绪智力的定义是个体准确、有效加工情绪 信息的能力集合【1 4 】。他们对情绪智力的理解更多地是从智力方面入手，因为智力就是对信 息的加工能力，这种信息可以是语言文字，也可以是数字，同样可以是情绪的，所以对自 己和他人情绪的理解和控制能力也是智力的一种表现。他们所提出的情绪智力是针对智商 的不足而提出来的，把它作为智力中的一个单元，这是一种连接情绪和智力的理论。非智 力取向的情绪智力则认为，情绪智力不是认知能力，或者说不仅仅是认知方面的能力，还 应该包括其他一些能力，所以他们更多的是从人格方面入手进行定义。g o l e m 趾将情绪智 力定义为识别自己和他人情绪的能力，自我激励能力，管理自身情绪和人际关系中情绪的 能力l j j 。b a r - o n 认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪、人格及人际能 力的总和【1 5 1 。 2 1 国外研究现状 2 1 1 几种重要的情绪智力理论 ( 1 ) s a l o v e y 和m a y e r 的理论 美国心理学家s a l l o v e y 和m a y e r 在吸收认知心理学、情绪心理学以及教育学的研究成 果的基础之上，提出了情绪智力理论，认为以往的教育体系对于学生的情绪智力培养不够， 当代教育应该同时关注学习者的情绪智力的成长。s a l o v e y 和m a y e r 最初在1 9 9 0 年为此构 建了一个有三个因素十个变量的模型，即情绪评估和表达能力，情绪调节能力和情绪运用 能力。而在1 9 9 7 年他俩对原有理论进行了大幅度的修改和补充，形成了一个有四大领域 的情绪智力，每一个领域又有若干个子领域构成，这样就形成了一个情绪智力的结构框架， 同时这四个方面又反映了情绪智力发展的不同成熟水平【1 4 】。四大领域分别是： 准确地觉察、评价和表达情绪的能力，隶属于这个领域的有：在自身的生理和心理 水平上辨别情绪的能力；通过他人和客体辨别情绪的能力；准确表达情绪及其相关需要的 能力；判别情绪表达准确性和诚实度的能力。 接近并产生感情以促进思维的能力，这一领域又可分为以下各子方面：根据与事 件相连的情绪体验改变思维方向和轻重缓急的能力；激发有利于判断和记忆的生动情绪的 能力；利用心境变化捕捉多重视角并予以整合的能力；利用情绪状态优化问题解决和创造 力的能力。 理解情绪及情绪知识的能力，该领域由这么几个方面所构成：理解情绪不同表达方 式的能力；理解情绪起因和结果的能力；解释复杂情绪和矛盾情绪状态的能力；理解和预 见情绪转换的能力。 气 吉林农业大学硕士学位论文 高等职业学校学生情绪智力的调查研究 调节情绪以助情绪和智力发展的能力，该领域分成以下几个方面：理解对待积极和 消极情绪体验的能力；体察和反思情绪的能力；依据所获知的信息与判断约束、延长或摆 脱某种情绪状态的能力。 这四种能力可以被看作是一个从低向高的层次，情绪感知和表达能力处于最底层，属 于最基本的能力，同时也为其他能力提供了基础。后面三种能力则不断递进。这些能力既 不同于传统的智力，又不是一般意义上的情绪。可以把它看作是传统智力的一个单元，与 传统智力既有联系，又彼此独立。s a l o v e y 和m a y e r 的这一理论模型构建得极其严谨，对 情绪智力的内涵作了非常详细的阐述，成为目前心理学中一个非常经典的情绪智力模型。 s a l o v e y 和m a y e r 都认为情绪智力是可以后天培养的。如m a y e r 认为：“情绪智力是一 种形成情绪感觉并运用情绪信息的心理能力，个体在不同程度上都具备这种能力。这种能 力有一部分是天生的，也有一部分是后天学习的。后天的学习部分是可以通过实践努力和 经验积累而提高的。 s a l o v e y 进一步扩充m a y e r 的看法，他提出：“情绪智力是一组能够 通过教与学而习得的技能和能力，比如一个人的行为可以通过情绪智力教育做得更好【l 6 。 ( 2 ) b a r - o n 的理论 b a r - o n 是以色列著名的心理学家，是设在丹麦的国际应用情绪智力研究所主席，也是 美国伊利诺大学促进社会与情绪学习协会和美国鲁特加斯大学情绪智力研究联合会的合 作者。作为国际上较早研究情绪智力的专家，自1 9 8 0 年以来他一直致力于有关情绪智力 的界定、测量和应用的研究，取得了丰硕的成果。1 9 9 7 年，b a r - o n 通过自己多年的研究 和实践提出了自己对情绪智力的定义，他认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一 系列情绪、人格及人际能力的总和。而且他认为情绪智力是影响一个人在生活中能否取得 成功的重要因素，并直接影响人的整个心理健康【1 4 】。2 0 0 0 年，b a r - o n 进一步指出情绪智 力是一系列影响个体所有有效应付环境要求的情绪和社会能力。他还对情绪智力和社会智 力进行区分，把情绪智力看成是个人管理能力，如冲动控制；而把社会智力看成是关系技 能( r e l a t i o n s h i ps k i l l s ) 1 7 1 。b a r - o n 也提出了自己的情绪智力模型，该模型包括五个纬度共 1 5 种分能力，分别为： 个人内部成分( i n t r a p e r s o n a lc o m p o n e n t s ) ，包括情绪的自我知觉、自信、自尊、自 我实现、独立性五种能力； 人际成分( i n t e r p e r s o n a lc o m p o n e n t s ) ，包括人际关系、社会责任感、共情三种能力； 适应性成分( a d a p t a b i l i t yc o m p o n e n t s ) ，包括问题解决、现实检验、灵活性三种能力； 压力管理成分( s t r e s sm a n a g e m e n tc o m p o n e n t s ) ，包括压力耐受、冲动控制两种能力； 一般心境成分( g e n e r a lm o o dc o m p o n e n t s ) ，包括幸福感、乐观性两种能力。 b a r - o n 通过研究和统计分析认为这1 5 种能力是个人应对生活的能力和个人总的情绪 幸福的决定因素，因此它们是情绪智力最有效、最稳定的成分。同时b a r - o n 认为，那些能 力强的、成功的和情绪健康的个体是情绪智力高的人。情绪智力是随着人的成长而逐渐发 6 吉林农业大学硕士学位论文高等职业学校学生情绪智力的调查研究 展起来的，并且一生都在变化，能通过训练和矫正措施以及治疗干预得到改善和提高。情 绪智力也与其他一些能成功地应付环境需要的重要因素相联系，比如基本的人格特质和认 知能力。 ( 3 ) g o l e m a n 的理论 美国哈佛大学心理学博士、纽约时报的专栏作家g o l e m a n 于1 9 9 5 年出版了情绪 智力( e m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) 一书，在书中他系统地论述了情绪智力的内涵、生理 机制、对成功的影响及情绪智力的培养等问题，初步形成了他自己的情绪智力的理论体系 和基本观点。g o l e m a n 提出了一个由以下五方面构成的情绪智力： 认识自己情绪的能力，即能够知觉、了解和审视自己的情绪体验； 妥善管理自己情绪的能力，即能够调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来； 自我激励的能力，即能够调动自己的情绪，使情绪专注的能力： 理解他人情绪的能力，即能够发现、辨别和理解他人情绪的能力； 人际关系的管理能力，即能够调控他人情绪的能力。 g o l e m a n 认为情绪智力对个体的作用大于智商。他在情绪智力一书中提到，情 绪智力的一系列特质有时甚至可以称为人格特质，它们极大地主宰了人们的生活与命运。 情感潜能可以说是一种“中介能力”，决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥 有的各种能力，包括天赋能力1 3 1 。 此后，g o l e m a n 于1 9 9 8 年在( ( w o r k i n gw i t he m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ) ) 一书中对情绪能 力( e m o t i o n a lc o m p e t e n c e ) 与情绪智力加以区分。他认为“情绪能力是以情绪智力为基础 的一种习得的能力，情绪能力能使人们在工作上取得出色的成绩 1 8 1 。他说情绪智力决 定了我们学习那种依赖于情绪智力的实际技能的潜能，而情绪能力则反映了我们通过学 习、掌握技能以及把智力应用到工作中时，我们能够意识到多少这样的潜能。他提出了一 个分为两大层面、五个纬度二十五种分能力的情绪能力模型，具体为： 层面一是自我个体能力决定自己认知和管理的程度，包括： 自我意识( s e l f - a w a r e n e s s ) ，包括情绪的自我觉知、准确的自我评价和自信三种能 力； 自我管理( s e l f - r e g u l a t i o n ) ，包括自我控制、可信、责任心、灵活性和创新等五种能 力； 激励( m o t i v a t i o n ) ，包括成就驱力、义务感、自发性和乐观性等四种； 层面二是外界社会能力决定对他人和人际之间关系的认识及管理程度，包括： 移情作用( e m p a t h y ) ，包括理解他人、发展他人、服务定向、在多样化中达到平衡和 政治意识等五种； 社会技巧( s o c i a ls k i l l ) ，包括影响力、沟通能力、冲突管理、领导能力，合作技能、 团队能力、变革催化、建立联盟能力等八种【1 9 1 。 7 吉林农业大学硕士学位论文 高等职业学校学生情绪智力的调查研究 2 1 2 情绪智力的测量 情绪智力概念的提出源自于人们越来越感到传统智商概念无法对个体能否取得成功 作出准确的预测。研究者希望发展多元智能模型来提高智能对成功的预测力。由此就有了 t h o m d i k e 提出的社会智力以及g a r d n e r 多元智能理论中的人际智能、自我智能，这被视为 情绪智力概念建构和发展的起源。然而，同样的起源却发展出两个完全不同的学派：以 s f l o v e y 和m a y e r 为主导的学院派，将情绪智力纳入智力的家族并坚持科学量化的道路； 以g o l e m a n 、b a r - o n 为领导的实务派，将预测成功作为导向，试图在传统智能以外找出能 够预测成功的所有重要因素。g o l e m m 和b a r - o n 等人提出的混合模型是特质的情绪智力， 属于人格领域；以s f l o v e y 和m a v e r 为代表提出的能力模型指的是能力的情绪智力，现在 已发展成为智力研究的一个新领域。 两个完整的架构对情绪智力的理解不同，测量方法也不同。g o l e m a n 和b a u r - o n 提出的 情绪智力的综合模式包括了行为的特性和自我觉察到的能力，是通过自评的方法来进行测 量的；s f l o v e y 和m a y e r 提出的情绪智力的能力模式则关注实际的能力，并由最高成就测 验而非自评量表来加以测量。现代测验普遍使用确定因子纯度以及项目同质性的实证性因 素分析方法。因素分析( f a c t o ra n a l y s i s ) 又称因子分析，是多元分析方法的一种，是处 理多变量数据的一组统计方法的总称。它可以提示多变量之间的关系，其主要目的是从为 数众多的可观测的变量中概括和推论出少数的最基本的纬度和因素，用最少的因素来概括 和解释大量的观测事实，从而建立起最简捷、最基本的概念系统，提示出事物之间最本质 的联系。因素分析是用统计的技巧来分析出共同元素的方法。2 0 世纪初，英国心理学家 c s p e a m a n 提出了因素分析这个方法。他利用这些测验结果间的相关性，计算出一个可以 代表所有测验各共通部分的单一因子，并称作共通因子( g e n e r a lf a c t o r ) 或简称作g 因子 2 0 j 。近几年，由于统计软件包提供了使用上的方便，因此，实证性因素分析也应用到情绪 智力表的验证中。实证性因素分析的广泛使用将使情绪智力量表和分量表的开发建立在更 为概括的因子模型上。从理论上讲，经过因素分析的情绪智力量表和分量表会更加精确地 测量和甄别各种不同类型的个体。 ( 1 ) 情绪智力量表( e i s ) 情绪智力量表( e i s ) 是s c h u t l e 等人根据s f l o v e y 和m a y e r 于1 9 9 0 年提出的情绪智 力模型开发的一份自陈问卷。共有3 3 个项目，可用于评估人们对自己以及他人情绪的感 知、理解、表达、控制和运用的能力。 在考察测验的内在一致性信度时，s c h u t t e ( 1 9 9 8 ) 采用了伍系数估计法，结果测得社 区样本的内在一致性系数为0 9 0 。两个星期后得到的重测信度为0 7 8 。最近有关研究表明 这一量表的a 值在0 7 6 到0 8 6 2 1 1 。此量表具有一定的信度和效度，被许多研究( j o s e p h ， 2 0 0 1 1 2 2 j ；p e t f i d e s & f u r n h a m ，2 0 0 0 2 3 】；s a k l o f s k e ，2 0 0 31 2 4 】；s c h u t t e ，2 0 0 1 t 2 5 ) 所应用。 在此量表上高分者通常能更清楚地表达自己的感受、更能克制冲动、更快地从极端的 g 吉林农业大学硕士学位论文高等职业学校学生情绪智力的调查研究 情绪体验中恢复常态、更为积极地面对困难、极少发生情感障碍、更富有同情心、对情绪 更能自我监控。研究还发现此量表的得分可以预测大学一年级学生的表现。此外，女性在 此量表上的得分高于男性，咨询师的得分高于囚犯或物质滥用者，大四学生的得分高于大 一学生。e i s 还与理论上相近的一些概念存在相关，包括情绪表达障碍、情感关注、情绪 透明度、乐观和冲动控制等。 e i s 的不足之处在于缺乏反向计分题，因为这会使被试形成定势反映而影响结果的真 实性。 ( 2 ) 多因素情绪智力量表( m e i s ) 多因素情绪智力量表( 简称m e i s ) 是m a y e r 等人根据他们1 9 9 7 年提出的情绪智力 模型编制的，此量表的修订版于2 0 0 0 年正式问世。m a y e r 和s a l o v e y 等人认为，如果能测 出个体认知他人情绪的能力，那么这将预示着个体能够认知自己的情绪，并且这种能力也 能够被测量，这就是m e i s 编制的根据，他们指出，测量情绪智力有三种方法可以采用： 自我报告法、他人报告法和能力测量法，相比较而言，能力测量法最好。由于m e i s 是一 种能力测验，所以是测量情绪智力的最好方法1 2 酬。 该量表是要求被试完成一系列任务，以行为表现为基础评估被试觉察情绪、鉴别情绪、 理解情绪和控制情绪的能力。它包括四个纬度十二项任务，它们分别是：感知情绪( 4 项 任务) 、同化情绪( 2 项任务) 、理解情绪( 4 项任务) 和管理情绪( 2 项任务) 。 m e i s 中的很多项目都要求施测者进行主观评价，因此评分是有困难的。测验编制者 提供了两种方法：( 1 ) 整体评分，就是对几百名大学生施测，把大多数人的反应定义为正 确反应；( 2 ) 专家评分，就是根据专家的判断定义正确的行为反应。 m a y e r 就该表对5 0 9 名成年人以及2 2 9 名青年施测，发现这1 2 项任务之间存在正相 关。因素分析结果部分支持了假设的4 个因子的构架。测量“感知情绪”、“理解情绪 、 “管理情绪 这三项的任务形成了三个因子，但是“同化情绪这一因子没有得到支持。 同时，研究还发现情绪智力能力随着年龄的增长而有所提高。 根据十二项任务的不同和计分方法的不同，量表的内部一致性分布很广( 0 3 5 0 9 4 ) 。 只有组成“感知情绪这一因子的四项任务在两种不同的计分方式下取得了很好的内在一 致性( 大于0 7 5 ) 。该量表的总体q 系数为0 9 6 。在准则效度方面，量表总分和“感知情 绪“管理情绪 这两个因子以及文字智力、同情心、生活满意度、父母的热情度都存在 高度相关i 27 。 m e i s 与早期的测验相比有很多优势。第一，它不同与自陈问卷，它是以真实的表现 为基础的。它不要求人们对自己进行自我评价，这样就会减少自我主观印象的影响，比较 客观。第二，测验的行为样本是非常广泛的一组行为。第三，各分测验从大体上说具有较 高的信度，大多数a 系数都达到o 7 0 。第四，研究表明m e i s 和许多标准测验相关，如智 力、移情以及生活满意度等。 9 吉林农业大学硕士学位论文 高等职业学校学生情绪智力的调查研究 ( 3 ) m a y e r - s a l o v e y c a r u s o 情绪智力量表( m s c e i t ) m s c e i t 采用传统智力量表的形式，在多因素情绪智力量表修订版的基础上结合对情 绪及其功能的科学理解编制而成。它主要用于测量m a y e r 和s a l o v e y ( 1 9 9 7 ) 情绪