（管理科学与工程专业论文）大型建设项目知识管理研究——以三峡工程为例.pdf

摘要 1 9 9 6 年经济与合作发展组织( o e c d ) 发表了题为以知识为基础的经济的 报告、以及美国经济在2 0 世纪9 0 年代持续增长、许多知识密集型产业( 如i t 业) 的迅猛发展之后，知识作为一种生产要素对经济、社会生活的推动作用与日 俱增，其重要地位才逐步为人们所认识而一个项目的建设过程就是一个建筑产 品的生产过程，在这个过程中，对作为生产要素的知识进行管理是项目管理的必 然要求。 三峡工程作为中国大型建设项目的代表，其管理思想和管理模式为大型建设 项目管理提供了可资借鉴的宝贵经验。研究三峡工程的成功经验，归纳和提炼其 知识管理方法和手段，对提升大型建设项目管理水平，提高投资效益有着重要意 义 本文在借鉴和吸收前人研究成果的基础上，综合运用信息论、系统工程理论、 项目管理理论、知识管理理论、信息技术理论，采用理论研究与实证分析相结合 的方法，通过对三峡工程项目管理的分析，研究了大型建设项目知识管理方法体 系，主要内容如下： 第一，结合知识管理、项目管理等学科的理论以及三峡工程等大型工程项目 管理的经验，深入分析研究了建设项目管理与知识管理的关系并创新性地提出这 样的观点：建设项目的管理过程是知识动作过程、建设项目管理的实质是知识管 理、大型建设项目的成功需要组织知识系统的支撑。实际上，组织知识的生产、 传播与利用以形成生产力是一个包含了组织制度、管理机制、企业文化建设等多 方面的系统工程，因此，大型建设项目知识管理工作是一个环环相扣的系统工程。 第二，从系统工程的角度，对三峡工程项目知识管理的经验、方法进行了归 纳和提炼。在三峡工程的决策及建设过程中，中国政府及三蛱总公司通过成立专 门的组织机构、组织科技攻关、服务采购、组织技术交流大会、设立激励机制、 加强职工培训、完善项目管理制度、建立t g p m s 系统等手段，获取了项目决策及 建设所需的组织内外以有知识及创新知识，并将其运用到三峡工程项目中，从而 保证了三峡工程的成功。 第三，在相关理论研究的基础上，通过对三峡工程项目知识管理的案例分析， 从项目管理的角度出发，利用系统工程的思想和方法来研究建设项目的知识管 理。建立了以项目管理为核心、包含组织体系、人员体系、技术体系、经营体系 风险管理体系的大型建设项目知识管理体系。 最后，提出了在大型建设项目管理中树立知识管理理念及如何保证建设项目 知识管理成功的建议。 关键词：大型建设项目项目管理知识管理三峡工程 a b s t r a c t a sap r o d u c tf a c t o r , k n o w l e d g eh a sb e e np l a y i n ga ni m p o t a n tr o l ei np r o m o t i n g e c o n o m ya n ds o c i a ll i f e ，b u tt h es i g n i f i c a n c eo fw h i c hw a sr e c o g n i z e do n l ya f t e rt h e r e p o r tt i t l e dk n o w l e d g e - b a s e de c o n o m yp u b l i s h e db yo e c d ( o r g a n i z a t i o nf o r e c o n o m i cc o o p e r a t i o na n dd e v e l o p m e n t ) i n1 9 9 6 ，t h es u s t a i n e dg r o w t ho fa m e r i c a n e c o n o m yi n1 9 9 0 sa n dt h es w i f td e v e l o p m e n to fk n o w l e d g e b a s e di n d u s t r y , s u c ha s 1 ti n d u s t r y d u r i n gl 迦c o n s t r u c t i o np r o c e s so fa ne n g i n e e r i n gp r o j e c t , k n o w l e d g e m a n a g e m e n ti sa ni n e v i t a b l er e q u i r e m e n t a sas y m b o lo fl a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o np r o j c c c s ，t h em a n a g e m e n tt h o u g h 协a n dm o d e l o ft h et h r e eg o r g e sp r o j e c th a v ep r o v i d e dv o l n h l ee x p e r i e n c e sf o ro t h e rl a r g e s c a l e c o n s t r u c t i o np r o j e c t sm a n a g e m e n t s oj ti so fg r e a ts i g n i f i c a n c e1 0s t u d yt h es u c c e s s e x p e r i e n c e so ft h e1 1 g o r g e sp r o j e c t , a n dd r a wk n o w l e d g em a n a g e m e n tm e t h o d s a n dm e a n sf r o mt h ee x p e r i e n c e si no r d e rt o i m p r o v et h em a n a g e m e l i ti c y e lo f l a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o np r o j e c t sa n dp r o m o t et h ei n v e s tp r o f i t b a s e do nt h er e s e a r c ha c h i e v e m e n t so fp r e d e c e s s o 巧，b yt h ec o m p r e h e n s i v eu t i l i z a t i o n o fi n f o r m a t i o ns c i e n c e ，p r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r y , k n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e o r y a n di n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , b yt h em e a n so ft h e o r e t i c a la n a l y s i sa n dc a s es t i i d y ， t h r o u g ht h et h o r o u 曲s t u d y0 1 1t h et h r e eg o r g e sp r o j e c t , t h ed i s s e r t a t i o na i m sa t l a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o np r o j e c t sm a n a g e m e n ti nt h ef o l l o w i n gf i e l d s ： f i r s t l y , b yt h ec o m b i n i n gt h e t h e o r i e s0 nk n o w l e d g em a n a g e m e n ta n dp r o j e c t m a n a g e m e n tw i t ht h em a n a g e m e n te x p e r i e n c e so ft h et h r e eg o r g e sp r o j e c t , t h e a u t h o rh a sa n a l y z e dt h er e l a t i o nb e t w e e nc o n s t r u c t i o np r o j e c t sm a n a g e m e n ta n d k n o w l e d g em a n a g e m e n t , a n dd r a w nt h ef o l l o w i n gc o n c l u s i o n ：t h ep r o c e s so fp r o j e c t s m a n a g e m e n ti s t h ep r o c e d u r eo fk n o w l e d g em a n a g e m e n t , t h ee s s e n c eo fp r o j e c t s m a n a g e m e mi sk n o w l e d g em a n a g e m e r i t , t h es u c c e s so fl a r g e s c a l ec o n s t r u c t i o n p r o j e c t sb a s e so nak n o w l e d g eb o d y i nf a c t , t h ep r o d u c t i o n , d i s s e m i n a t i o na n du s eo f o r g a n i z a t i o n a lk n o w l e d g ei sas y s t e m se n g i n e e f i n g w h i c hi n c l u d e so r g a n i z a t i o n s y s t e m ，m a n a g e m e n tm e c h a n i s ma n do r g a n i z a t i o nc u l t u r e s ow ec a ns a yk n o w l e d g e m a n a g e m e n tf o rl a r g e s c a l ec o n s t m c t i p r o j e c t si sas y s t e m se n g i n e e r i n g s e c o n d l y , f r o mt h ea s p e c to fs y s t e m se n g i n e e r i n g , t h ea u t h o rh a sg e n e r a l i z e d k n o w t e d g em a n a g e m e n ta p p r o a c h e sf r o mt h em a n a g e m e n te x p e r i e n c e so ft h et h r e e g o r g e sp r o j e c t c h i n e s eg o v e r n m e n ta n dt h et h r e eg o r e sc o m p a n yh a ss e tu p s p e c i a li n s t i t u t i o n s ，m a d es c i e n t i f i cr e s e a r c h , p r o c u r e ds e r v i c eb yb i d d i n g , h e l d t e c h n o l o g ye x c h a n g em e e t i n g , e n g i n e e r e ds t i m u l a t i n gm e c h a n i s m ，e n h a n c es t a f f t r a i n i n g , p e r f e c t e dp r o j e c t sm a n a g e m e n ts y s t e m ，s e t 叩t h et h r e eg o r g e s i m a n a g e m e n ts y s t e mt og e tt h en e e d yk n o w l e d g ea n dm a k ef u l lu s eo ft h e md u r i n g t h ec o n s t r u c t i o no ft h et h r e eg o r g e sp r o j e c t s ，t h er e s u l to fw h i c hi st h es u c c e s so ft h e t h r e eg o r g e sp r o j e c t t h i r d l y , t h e a u t h o ri n t e n d st os e tu pak n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e mo fl a r g e s c a l e c o n s t r u c t i o np r o j e c t s , t h ec o r eo fw h i c hi sp r o j e c lm a n a g e m e n ta n dw h i c hc o n t a i n s o r g a n i z a t i o ns y s t e m ，t e c h n o l o g ys y s t e m ，m a n a g e m e n ts y s t e ma n dr i s ks y s t e m t h u si t o p e n san e wr e s e a r c hd i r e c t i o nf o ra c a d e m i ca n dp r a c t i c a lr e s e a r c ho fp r o j e c t m a n a g e m e n ta n dk n o w l e d g em a n a g e m e n t t h es u g g e s t i o n sg i v e na tt h ee n do ft h ed i s s e r t a t i o na r et h a tw es h o u l de s t a b l i s ht h e i d e ao fk n o w l e d g em a n a g e m e n ti nl a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o np r o j e c t sm a n a g e m e n t , a n d h o wt oe n s u r et h e 瑚函。s so f l a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o np r o j e c t sk n o w l e d g e m a n a g e m e n t k e yw e r d * ：l a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o np r o j e c t s ；p r o j e c tm a n a g e m e n t ；k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ；t h et h r e 地g o r g e sp r o j e c t i v 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本入在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表和撰写过的研究成果，也不包含为获得 武汉理工大学或其它教育机构的学位和证书而使用过的材料与我一 同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说 明并表示了谢意。 签名：，牵鸯延 日期：2 q q 生! q 目2 墨宦 关于论文使用授权的说明 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即 学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其它复制手段 保存论文 躲糁新妣驵颦隗一蝴2 。旦 武汉理工大学博士学位论文 1 1 课题来源与背景 1 1 1 课题来源 第1 章绪论 本课题来源于作者所参与的“三峡工程全生命期项目管理模式研究”这一科 研项目该科研项目分为：“三峡工程项目集成化管理理论与方法研究”、“工程 项目投资决策机制研究”、“三峡工程项目投资控制机制研究”、“三峡工程项目知 识管理研究”四个子课题分别进行研究。作者负责“三峡工程项目知识管理研究” 这一子课题的研究工作。因此，是在“三峡工程项目知识管理研究”的基础上， 确定“大型建设项目知识管理研究”这一课题的课题研究旨在以系统工程理论、 信息论、项目管理理论、知识管理理论等理论为指导，通过对三峡工程项目知识 管理的案例分析，从中归纳总结出可供今后大型建设项目知识管理借鉴的理论与 方法，从而构建出大型建设项目知识管理体系 1 1 2 选题背景 1 ) 知识经济与知识管理 关于知识经济的讨论由来已久早在1 9 2 1 年，美国经济学家奈特( f r a n k k n i g h t ) 就曾提到，要解决经济行为中的不确定性问题，仅靠信息是不够的，还 需要靠人类知识。1 9 5 9 年，美国著名管理学家彼得德鲁克( p e t e rd r u c k e r ) 曾提出 过“知识社会”的概念。1 9 6 2 年美国经济学家弗里茨马克卢普( f r i t zm a c h l u p ) 就提出过“知识经济”概念1 9 7 3 年，美国的丹尼尔贝尔( d a n i e l 丸b e l l ) 教授 提出过：世界正进入围绕着知识组织发展起来的后工业化社会。1 9 8 6 年，美国 经济学家罗默( j o h nr o e m e r ) 提出了新增长理论，认为知识已成为经济活动中量重 要的生产要素，成为决定经济发展的关键变量。2 0 世纪9 0 年代，美国阿斯彭研 究所( a s p e ni n s t i t u t e1 等单位联合组建的信息探究所在其出版的( 1 9 9 3 1 9 9 4 年鉴 中，以“知识经济：2 1 世纪信息时代的本质”为总标题，发表了6 篇论文，明 确提出信息和知识正在取代资本和能源而成为创造财富的主要资产，正如资本和 能源在2 0 0 多年前取代土地和劳动力一样，而且2 1 世纪的技术发展，使得劳动 由体力为主变为以智力为主【1 1 。管理学家彼得德鲁克在1 9 9 3 年出版的后资本 主义社会一书中明确提到：“知识已经成为生产活动中的支配性资源，知识彻 底改变了社会架构，使社会进入后资本主义时期。1 2 1 ” 我国早在1 9 8 4 年。就有人提出知识经济的概念 3 1 ，1 9 9 2 年正式出版了知识 经济的专著1 4 1 真正引起人们对知识经济的重视却是在1 9 9 6 年经济与合作发展组织( o e c d ) 发表了题为以知识为基础的经济的报告、以及美国经济在2 0 世纪9 0 年代持 续增长、许多知识密集型产业( 如1 t 业) 的迅猛发展之后【 知识经济作为一种以知识为基础的经济形态【1 唰，并不意味着可以不以其他 生产要素为基础，也不意味着以前的其他经济形态都不以知识为基础实际上， 知识作为一种社会资源，它的生产、分配和使用早就是经济运行的基础之一，只 是其基础地位与作用长期以来没有得到人们的重视。近几年来。随着科技进步对 经济、社会生活的推动作用与日俱增，其重要地位才开始为人们所认识【1 1 近年来随着产品、服务中知识含量的不断提高，知识已成为促进经济增长的 关键因素。比起其他资源来，知识的作用也日益突出。据统计，美国自1 9 0 0 年 以来，单位产出的劳动力投人每年减少1 ；二次大战以来，单位国内生产总值 的原材料消耗每年降低l ；1 9 5 0 年以来，单位产出的能耗每年也降低1 这 都是知识( 包括科学技术和管理) 的作用【叫。在知识含量极高的产品，如超大 规模集成电路芯片、生物技术制品中，物耗与能耗相对说来是极其微小的，就连 石油产品的成本一半以上也用在非物质投入( 如利用高新技术勘探信息的投入) 上【6 1 1 。 科技促进经济发展，经济反过来又推动科技进步，二者相互作用与融合，促 使了知识经济的产生和发展。知识已成为重要经济资源、生产要素和资本【硎， 因此，知识需要管理，以提高组织的效益和竞争力l 叫。 论文正是在这种大环境下，从项目管理的角度出发，利用系统工程的思想和 方法来研究建设项目的知识管理，试图构建大型建设项目知识管理体系框架。 2 ) 建设项目管理自身特点要求实施知识管理 建设项目管理是以建设项目为对象、运用系统管理方法，通过一个临时性 的，专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现 2 武汉理丁= 大学博士学位论文 项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化，是一个极其复杂的管理 过程。因此，也可以说，建设项目管理是以尽可能有效的方式取得预期成果的 过程 建设项目一次性的特点决定了建设项目管理的一次性、项目管理组织的临 时性特征。项目实施结束后，原有的项目组织往往自行解散，在该项目管理过 程中积累的各种经验、每个管理人员的管理知识也都随着项目管理组织的解散 而流动，导致这些宝贵的经验和个人的隐性知识没有积累下来以使其社会化、 显性化，服务于以后的项目管理所以一个特定项目的专业知识无法用到别的 项目中去，专业化的项目知识和经验很难得以重复利用，从而造成知识的巨大 浪费。项目经理们每承接一个新项目，从资料的收集分析，到项目书的编写都 是从零做起，几乎完全没有利用组织内部其他同事的工作成果，这是一项巨大 的损失，而这种损失很大程度上是由于缺乏知识共享和再利用机制造成的1 5 0 j 因此，我们需要对建设项目的知识进行管理，在建设项目管理中建立一种有效 的知识积累与分享机制，使知识不随着项目管理人员的流动而流动，并使知识 在共享的过程中得到上升，提高项目管理人员及管理组织的整体管理水平，避 免同样的错误不断地重复，提高建设项目的管理水平及投资效益 建设项目的一次性特点还决定了建设项目管理的不可逆性。这一特点要求我 们在建设项目管理中只能成功不能失败，一个决策失误可能会导致整个项目的失 败，给国家和社会带来巨大的经济损失，甚至是环境损失【8 n 因此我们必对建 设项目的知识进行有效管理，使以往项目建设过程中积累的知识成为以后建设项 目的决策参考、知识支撵，尽可能地降低建设项目决策失误的概率 建设项目的唯一性特征使得建设项目管理过程中存在较多的创新性知识。建 设项目管理强调的是实现预期成果，目前的建设项目管理更重视的是为实现这个 结果而形成的整个过程，而忽视项目建设过程中知识的积累、创新与再运用。因 此，在整个建设项目管理的实施过程中，为了取得预期成果，往往会综合运用 各种现代化管理方法，如：价值功能、系统工程、全面质量管理、全面经济核算、 全面计划管理、a b c 分类法、网络优化技术、滚动工作计划、经济责任制、电 子商务、行为科学、运筹学、博弈论等，通过推广运用各种现代化管理方法，建 立建设项目管理模式和管理文化，使工程项目管理的整个过程处于受控状态，从 而确保工程项目管理目标的实现川。尽管我们运用了这些管理方法和手段，但是 我们没有对建设项目知识进行管理，即：在建设项目管理过程中，建立起一种有 大烈建设项目知识管理研究 效的知识积累与共享机制，从而把每一次积累的经验、知识很好地管理起来、用 于指导下一次建设项目管理。因此我们需要对建设项目知识进行管理，以减少建 设项目管理中各种不必要的损失、甚至是失误，提高建设项目管理水平。 虽然在建设项目管理中形成了很多知识，但它们绝大多数是非结构的，因 此，要进行分类，编码并加以储存嗍；此外还有很多很难表达的隐形知识。因 而要对建设项目管理过程中积累的知识加以管理，使隐性知识显性化，即：将 人们头脑中的隐性知识转化为明晰的、可记录的编码知识，再进行分类存储， 给后续项目提供知识储备因此，我们要在建设项目管理中实施知识管理。 英国学者e g a n 在其1 9 9 8 年的对建筑业的再思考研究报告中指出。不 仅许多同类型的项目管理可以持续改进，而且建设流程本质上在每个项目上也 是在不断重复着1 5 3 l 。研究表明8 0 以上的建设项目知识在重复使用。”而按照管 理专家彼得德鲁克的观点，目前真正的控制性资源和生产决定性因素既不是资 本，也不是土地和劳动力，而是知识1 2 】。所以良好的知识管理完全可以在项目、 组织和行业上实现知识的获取、创新和再用，创造更多的价值。一个项目的成 功是综合运用各种知识的结果，因此，如何根据成功项目的实践经验，总结出 相应的系统知识，并应用于今后的项目管理是十分必要的。 3 ) 通过知识管理解决建设项目管理中信息与知识冗余问题 建设项目管理中由于各种原因导致了项目管理中的信息与知识冗余问题， 使建设项目管理者不得不浪费大量的时间来获得对自己有用的工程项目信息与 知识m 】。项目管理中的信息与知识冗余问题产生原因是主要表现为以下四个方 面：一是由于建设项目复杂性的特点，使项目管理中存在专业化分工，不同专 业之间可以共享的信息与知识得不到共享；二是不同的项目参与者( 咨询机构、 总承包单位、专业分包、单位材料供货商等) 的工作方式、经济利益、组织信 息交流与沟通的不同：三是由于建设项目的生命周期分为决策、设计、施工、 维修及运营等多个阶段过程性特点，大量的项目信息产生丢失或冗余；四是项 目管理中使用到的不同计算机应用软件一般只能解决每个具体功能领域的问 题，如利用p 3 进行进度控制、或专业化投资软件进行费用控制等，但不同软件 系统之间由于系统、接1 3 、协议等不同，使信息知识在某部分冗余，而不能 在其它系统中被利用。项目管理中的知识沉淀与解决方法见图1 1 m 4 武汉理工大学博士学位论文 图1 - 1 项目管理中的知识沉淀与解决方法 分析处理、利用这些沉淀的、分散的建设项目知识及信息，不仅加大了建 设项目管理者的日常工作量，而且不能产生其应有的效益因此，需要对建设 项目的知识进行管理使与建设项目有关的知识、信息标准化、统一化、编码 化，实现建设项目信息、知识集成及协作化管理例，在此基础上实现建设项目 的知识及信息共享，实现显性知识与隐性知识、个人知识与组织知识的相互转 化与丰富，提高个人和组织的知识水平，进而提高建设项目管理者的工作效率。 4 ) 现行的项目管理体制要求加强建设项目知识管理 在建设项目的各参与方中，业主方是项目实施的总集成者，是整个项目管 理的发起者( m o t o r ) 1 2 6 1 ，但由于业主参与的建设项目管理较监理和施工单位少 得多而且很多管理者是非专业人员，因此往往缺乏建设项目管理的专业知识， 特别是对于大型建设项目管理来说，这一问题更为突出 我国很多大型建设项目仍然采用类似于工程指挥部方式进行管理，这种管 理方式存在以下弊端：一是，建设项目一结束，指挥部也随之解散，花了很大 代价学到的知识经验也随之流失，没有使知识沉淀下来为以后的建设项目管理 服务；另一方面是；大型建设工程指挥部的领导往往工作繁忙，或同时担任政 府有关部门高级领导工作，或忙于与政府主管部门进行工作联系，而业主方各 5 大型建设项目知识管理研究 职能部门主要从事多方面协调工作。因此，对具体项目管理问题的知识支持力 量相当薄弱。 工程监理单位的主要职责是监管施工单位的工程施工质量，因此，在工作 中缺乏有关项目实施的整体规划、对项目进展过程中战略性、宏观性和总体性 问题的知识积累。 专门从事建设项目管理的单位( 如项目管理公司，e i c 项目总承包公司) 由于长期从事项目管理、组织、协调工作，具备较深、较多的组织、管理、技 术、经济知识i 矧，但没有针对每个建设项目实施进行深入研究分析和思考，将 所获得的知识、经验加以有效管理，形成组织知识，为以后的项目管理提供知 识支撑。 一方面是建设项目各参与方缺乏建设项且管理所需要的知识，一方面是每 个项目建设过程中产生的大量知识，这些知识不仅可为项目本身提供决策依据， 而且还可以为项目的维护、改建、扩建、类似项目的决策提供知识支持和经验 借鉴。但是在目前的管理模式下，项目实施各单位之间信息的传递严重不畅， 更谈不上知识共享，因而给业主方及时、准确的决策造成了很大的困难。由于 工程项目建设的特点是参与单位多，产生的知识和信息量很大，传统的信息采 集、加工、传输、存储手段落后，项目决策者和实施者所需相关知识不能得到 及时提供，影响了建设项目管理水平的提高。因此。需要通过知识管理，收集、 获取、整理各种信息、知识、经验、教训，使项目中的知识得以积累、共享， 这样不仅可以提高在建项目的管理水平，同时也可以为后来的建设项目管理提 供借鉴和知识保证。 5 ) 中国经济的发展要求对建设项目实施知识管理 随着中国经济的不断发展及城市化进程的加快，近几年中国的固定资产投 资规模不断上扩大，2 0 0 4 年全社会固定资产投资达到7 0 0 7 3 亿元，比2 0 0 3 年增 长2 4 ，2 0 0 5 年全社会固定资产投资完成额大约是8 2 0 1 6 亿元，增长率约为 1 7 【叫；在固定资产投资规范扩大的同时，单个建设项目的投资额也越来越大， 建设项目的投资动辙上亿元，甚至几千亿元。如，举世闻名的三陕工程预计需 要总投资将近1 8 0 0 亿元：南水北调工程则预计总投资将高达4 8 6 0 亿元。这些 变化对建设项目管理人员提出了新的更高的要求，要求我们从粗放型的管理模 式向集约型的管理模式转变，在建设项目管理中除了运用传统的各种技术手段 6 武汉理：c 大学博士学位论文 之外，还要对建设项目管理过程中的知识尤其是大型建设项目( 大型建设项目 是指按照国家发展与改革委员会的标准确定的建设项目) 知识进行管理，使每 个大型建设项目的知识得以再利用，通过再利用实现知识的创新，在有限的项 目资源条件下，更好地实现项目管理目标如果我们能通过知识管理来提高建 设项目的管理水平，使全社会的固定资产投资节约1 ，那么一年( 按2 0 0 4 年 和2 0 0 5 年的固定资产投资额算) 将会节约投资7 0 0 - 8 0 0 亿元。 以三峡工程为例，三峡总公司是1 9 9 3 年经国务院批准正式成立了一个特大 型国有企业，是三峡工程的项目法人，全面负责工程建设的组织实施和资金的 筹集使用，以及工程建成后的经营管型3 2 1 三峡总公司借助于三峡项目管理系 统( t g p m s ) 及各种组织制度、激励措施，有效地管理三峡工程建设所需要的 各种知识( 三峡总公司虽然没有明确提出知识管理，但实际上是有效地利用了 知识) ，大大提高三峡工程项目的管理水平，使三峡工程将比预计节约投资2 0 0 亿元左右( 也与我国当时的经济形势有关) 这与我国目前大多数项目管理中存 在的决算超预算的现象形成了强烈对比，有力地证明了建设项目管理过程中知 识管理的重要性三峡工程项目管理方法手段已成为大型工程管理的范例， t g p m s 正逐渐成为大型建设项目知识管理的重要手段。 三蛱工程建成以后，主峡总公司将相继建设在金沙江的下游建设奚落渡，+ 湘江坝等四个大型的水电站，装机容量是3 8 0 0 多万千瓦，相当于两个三峡工程 圈。这样葛洲坝电厂，三峡工程的知识与经验、管理方法将为上述四大工程以 及今后的水利水电开发项目建设提供知识基础和经验参考，使其决策失误、建 设失败的风险大大降低。 1 2 国内外研究现状 理论界研究项目管理和知识管理的学者分别在这两方面做了较深入的研 究，但是将两者结合起来进行研究的尚不多见知识管理是基于知识经济条件 下，对知识这种战略性资源在市场竞争中重要性的认识提出来的，是关系项目 未来成败的战略性要素而这一点恰恰是目前项目管理研究者关注不多的地方， 他们过多地关注于项目管理的一次性、个别性与项目差异性、项目分散性的研 究，而不注重大型项目知识的连续性管理。对于传统项目管理理论工作者而言， 对传统的线性变化环境中的项目管理理论的研究已经较为深入，他们将人、设 7 大型建设项目知识管理研究 备、资金、物质等视为项目要素，认为项目所需知识是随项目的临时性与项目 组成员的动态管理而随机变动的，因而，它虽然已经形成了一套较为完整的项 目分析一项目决策一项目实施与评价的理论、方法与工具【2 6 l 。但随着项目规模 不断扩大、在以网络为平台的管理环境下，这种传统的项目管理理论已不能满 足高水平项目的需要，亟待丰富完善和发展。需要在项目管理中树立知识管理 的观念，把知识应作为建设项目管理的重要要素之一进行科学有效的管理1 4 2 】。 在大型建设项目的规模越来越大，技术越来越复杂的情况下，大型项目知识管 理水平直接关系到项目管理的成功与否。在项目建设过程中如何获取项目建设 所需的知识，是项目管理者重要课题；如何将每一次项目建设中积累的知识和 经验用来指导以后的建设项目管理活动，体现了一个组织的项目管理水平和知 识管理水平虽然知识管理已成为近年来企业管理的热门课题，但是，屋内外 对建设项目知识管理研究的理论文献却不多 1 2 1 知识管理研究现状 人类关于知识的认识和探究几乎和人类文明历史一样久远。早在1 7 世纪2 0 年代，英国的著名哲学家弗兰西斯培根就说出了。知识就是力量”这句名言。 随着时代的变迁，亚当- 斯密( a d a ms m i t h ) 、李斯特( f r i e d r i c h m 、熊彼得 ( j a s c h u m p t c r ) 等都对知识的作用有了深刻的理解。近代历史经济学家马歇 尔( a l f r e dm a r s h a l l ) 在他的代表作经济学原理中提出，“所有资本中最有价值 的是对人本身的投资瑚p 然而，知识走出抽象的精神领域，成为与传统的三大 生产要素资本、土地、劳动力并重甚至比这三者都更重要的第四类生产要 素是在2 0 世纪9 0 年代美国未来学家阿尔温托夫勒( a l v i n l o f t i e r ) 曾在权 力转移一书中预言，高质量的权力来源于知识，知识就是财富，知识将成为 财富的源泉。美国著名管理学家彼得德鲁克指出：知识的生产率已经成为提 高劳动生产率、竞争力和经济成就的关键因素【1 2 1 。日本未来学家屋太一也坚信， “知识价值”将成为经济发展和资本积累的主要源泉，未来的新型社会将是“知 识价值社会”，未来的成功企业将是“知识价值型企业”。这些学者都对知识管 理作了较深入的研究阁。 国外在2 0 世纪8 0 年代就已开始了知识管理的有关实践活动，但其理论的 提出却是在9 0 年代，此后开展了一系列的理论和实践研究在这个阶段中公认 的关键性人物包括美国管理学家彼得德鲁克、学 - - j 型组织大师彼碍圣吉( p e t e r 8 武汉理工大学博士学位论文 s e n g e ) 、波士顿大学教授达文波特( t h o m a sh d a v e n p o r t ) , 日本管理学教授野中 郁次f l ；( 1 k u j i r on o n a k a ) 博士和瑞典企业家与财经分析家卡尔爱瑞克斯威比 ( k a r le r i ks v e i b y ) 博：l ：例他们各自在知识管理这一领域的不同方面做了大量的 研究，并提出了许多新的知识管理理论和独特的观点。 从2 0 世纪9 0 年代初期开始，国内有些学者也开始对一般意义的知识管理 进行了研究武汉大学邱均平教授，国家信息中心乌家培教授等在从知识管理 的定义、知识管理与信息管理的区别，到知识的创新、传播、利用的原理等方 面作了较为深入的探讨虽然目前有关知识管理的文章和书籍很多，但在理论 和实践上有自身独到见解的比较少，多是引进和介绍国外的理论和实践。 随着知识经济和信息技术的迅猛发展，知识管理的影响日益扩大，国外很 多工商企业在管理中运用了知识管理( 如施乐公司、惠普公司等) ，并取得了巨 大的经济效益，国内也有部分高科技企业和科研、咨询机构开展了知识管理的 实践。知识管理的原则已被广泛接受，并得到认同，但如何实施知识管理尤其 是在建设项目管理中实施知识管理是项目管理者面临的一个新课题。要想有效 地在建设项目管理中实施知识管理，不仅要有信息技术做支撑，更重要的是要 改变组织的管理理念，组织要有相应的激励机制、风险管理机制等一个完善的 知识管理体系，并以此为基础，对组织的信息、知识进行有效的挖掘、管理、 交流和应用，以达到知识共享和知识创新的目的但是如何构建切实可行的建 设项目知识管理体系，还未见有关的深入研究文献报道。 目前有关知识管理实践的研究，主要有两派旧 一类是技术派，重点放在信息管理上，主要提供信息技术支持和软件解决 方案，如信息( 知识) 共享系统、e r p 系统、c r m 系统等。其中主要是r r 技 术人员唱主角。近几年来建设工程领域开发了很多数据库管理系统，如：1 9 8 7 年es l i o u 和m a b u l l a t i f 使用d b a s ei i i 开发的集成项且管理系统模型。这 一系统模型为不同的建设管理事项提供信息：如预算、进度、采购、核算等 在d b a s e 相关数据库软件基础上，宾夕法尼亚t e m p l e 大学土木工程系研究了一 系列建设领域的应用数据库( c h a oc h e n , f r e d e r i c kc s c h m i t t1 9 9 4 ) ，如：1 9 9 0 年j j m a s e h i 和c s c o l l y a r d 开发了包含了清单信息、维修，费用、时间及整 体组件的报告的设备管理系统，用以提高承包商的管理效率和利润1 9 9 2 年二 月丸c g i a n n o t t i 和d j f i s h e r 在项目信息管理系统另一种方法的报 告中提出了p i m s 数据库信息系统的框架，它从项目工作组成员中获取信息，并 9 大型建设项目知识管理研究 以最快的方式储存并分享，并在最短的时间内向项目经理提供有用信息，同时 支持管理方面的信息生产、提高质量控制和缓解技术人员繁琐的工作。1 9 9 2 年 9 月p s h e n 和p u d o - i n y a n g 用d b a s em 管理信息系统开发了建设项目的成本 控制系统。此外，还有很多可操作的d b m s 系统适用于不同的建设领域，如： 宾西法尼亚州交通部的c m s ( c o n t r a c tm a n a g e m e n ts y s t e m ) 合同管理系统和c d s ( c o n s t r u c t i o nd a t as y s t e m ) 建设数据系统，都是基于d b a s , i v 开发的，为核算、 采购、支付、项目状态控制、成本控制、文件和处理日常项目数据提供数据操 作这些管理系统体现了进度和预算的简单数据交换和调整基础上的数据库管 理的优势。但是，其实质不是建设项目知识管理，只能是建设项目管理信息系 统嗍 另一类则社会管理和人文学派，重点放在人的管理上，主要从组织行为、 组织文化和人力资源管理方面实施知识管理，如学习型组织、雇员管理、知识 共享的组织文化建立等，主要由管理人员唱主角i 吲 由于知识管理的高度复杂性以及跨学科特点，兼有技术与人文两种属性， 而且两种属性是交互作用的，但目前这两派的研究均缺少从总体上将技术与人 文结合起来的总体把握1 6 2 l 。 1 2 2 项目管理研究现状 1 ) 项目管理知识体系 近年来世界各国的基点管理专业组织建立的项目管理知识体系，包含的主 要是显性知识，这些知识体系为项目管理者提供了交流中的共同语言、进一步 发展的基础【4 9 】。 各国在对项目管理方法、知识体系的不断探索中，逐渐形成了英国商务办 公室( o g c ) 开发的“受控环境下的项目管理( p r i n c e 2 ，p r o j e c t si nc o n t r o l l e d e n v i r o n m e n t s2 ) ”、美国项目管理协会( p m i ) 颁布的项目管理知识体系大纲( a g u i d et op r o j e c im a n a g e m e n tb o d y o f k n o w l e d g e ) 、国际项目管理学会( i p m a ) 编制 的国际项目管理专业资质标准( i p m a c o m p e t e n c e b a s e l i n e ) 三套不同的标准 体系。我国优选法统筹法与经济数学研究会项目管理研究委员会根据p m b o k 编制出了中国的目管理知识体系一一c ( c h i n e s e ) p m b o k 。 ( 1 ) p r 玳( ：e 2 1 0 武汉理工火学博士学位论文 英国商务办公室( o g c ) 开发的“受控环境下的项目管理( p r i n c e 2 ，p r o e c t s i nc o n t r o l l e de n v i r o n m e n t s2 ) 提供从项目开始到项目结束覆盖整个项目生命周期 的基于过程( p r o c f 燃的结构化的，适合于所有类型项目的易于剪裁和灵-based) 活使用的项目管理方法，共包8 类管理要素( c o m p o n e n t ) 、8 个管理过程( p r o c e s s ) 以及4 种管理技术( t c c h n o l o g y ) 。目前，p r i n c e 2 已成为了英国政府、公共部 门、私有部分广泛接受的项目管理事实上的标准，s u n 、o r a c l e 等都将p r i n c e 2 作为实施项目的标准管理方法【n 1 1 。 ( 2 )