（管理科学与工程专业论文）大学生bbs使用行为影响因素研究——以复旦大学为例.pdf

复旦大学硕上学位论文大墼曼曼墨壁旦堑塑壁堕里鲞堑壅= = 丝星旦丕兰塑型 摘要 本研究以高校b b s 使用者为研究对象，主要目的在于了解影响b b s 使用意 向和实际使用的因素。研究基于技术接受模型和计划行为理论，通过问卷调查的 方法，抽样获得r1 8 6 份有效问卷进行量化统计分析。 根据理论模型，本研究探讨“认知有用性”、“使用态度”、“内部化”、“认同”、 “依从”和“认知控制力”对“使用意向”进而“实际使用”的影响。研究结果 发现：“认知有用性”、“使用态度”和“内部化”是正面影响“使用意向”的重 要因素，“使用意向”对“实际使用”也有很强的预测能力。 本研究对大学生校园网络管理提出了四点建议：应大力建设校园网络；应树 立高校b b s 的权威地位和正面形象；应树_ 立高校b b s 的品牌形象；应建立适当 的b b s 管理制度。 关键字：b b s 、使用行为、技术接受模型、计划行为理论、高校网络管理 中图分类号：c 9 3 1 6 墓旦盔堂堡圭堂堡堡塞 盔兰生! ! ! 焦塑堑塑受塑垦重婴窒= 二坠堑里丕! 塑丛 a b s t r a c t t h i sr e s e a r c ha i m sa t u n d e r s t a n d i n gb b s e r s ，f o r t h em a i np u r p o s eo f u n d e r s t a n d i n gt h ef a c t o r si na f f e c t i n gu s e rb e h a v i o ri n t e n s i o na n du s a g e t h es t u d y e m p l o y st h e “t e c h n o l o g ya c c e p t a n c em o d e l a n d p l a n n e db e h a v i o rt h e o r y ”a q u e s t i o n n a i r es u r v e yw a sc o n d u c t e dt oc o l l e c t18 6s a m p l e sf o rq u a n t i t a t i v ea n a l y s i s o nt h eb a s i so fr e s e a r c hf r a m e w o r k ，t h eq u e s t i o n sa r ei ft h ec o n s t r u c t s ： “u s e f u l n e s s ”，“a t t i t u d e ，“i n t e r n a l i z a t i o n ，“i d e n t i f i c a t i o n ，“c o m p l i a n c e a n d “b e h a v i o rc o n t r o r w i l la f f e c tu s e r “b e h a v i o ri n t e n s i o n ”a n d “a c t u a lu s a g e ”o rn o t o u rf i n d i n g ss u g g e s tt h a t ：“u s e f u l n e s s ”a t t i t u d e ”a n d “i n t e r n a l i z a t i o n a r ec r i t i c a l f a c t o r st h a tp o s i t i v e l ya f f e c tt h eb b s u s a g e b e h a v i o ri n t e n s i o nd o s ep r e d i c tt h ea c t u a l u s a g es i g n i f i c a n t l ya sw e l l t h er e s e a r c hg i v e ss u g g e s t i o n st ot h ec a m p u sn e t w o r km a n a g e m e n ta sf o l l o w i n g ： d e v e l o p m e n to ft h ec a m p u sn e t w o r k ，s e t t i n gap r o f e s s i o n a la n dp o s i t i v ei m a g e o fb b s a s ，p a y i n gm o r ea t t e n t i o nt ob b sc u l t u r e ，m a k i n gr u l e so fb b s k e y w o r d s ：b b s ，u s e rb e h a v i o r ，t e c h n o l o g ya c c e p t a n c em o d e l ，p l a n n e db e h a v i o r t h e o r y , c a m p u sn e t w o r k a d m i n i s t r a t i o n 2 复旦大学硕j 二学位沦文 大学 b b s 使用行为影响凶素研壅_ _ 以复里盔堂垫型 第一章引言 在二十一世纪的今日，信息技术无孔不入的对人们的生活产生着影响，对于 一向走在时代前锋的大学生尤其是然。在当今的大学校园，电脑成了必需的学习 工具和生活用品，在部分学校，f t p 下载、网络电台等基于网络的服务更是深入 人心，而在这些网络服务中，b b s 占据着不可替代的重要地位。 b b s ( b u l l e t i nb o a r ds y s t e m ) 全称电子布告栏系统，它与一般的街头和校 园的公告栏、海报栏一样，只不过通过电脑来公布或获取资料、交流信息和寻求 帮助。b b s 实际 二是一个分布式信息系统，由网络上的某台计算机担任主机，辟 出块公共信息存储区，网络( i n t e r n e t 或l a n ) 上的合法用户都可以登陆并在 这个公共存储区存取信息。b b s 为某些特定组群的信息交换起到了电子信息周转 的作用。 2 。1 b b s 的历史 1 9 7 8 年在美国芝加哥开发出一套基于8 0 8 0 芯片的 c b b s c h i c a g o ( c o m p u t e r i z e db u l l e t i nb o a r ds y s t e c h i c a g o ) ，此乃最早的一 套b b s 系统“1 。之后随着苹果机的问世，开发出基于苹果机的b u l l e t i nb o a r d s y s t e m 和大众信息系统( p e o p l e sm e s s a g es y s t e m ) 两种b b s 系统。1 9 8 1 年 i b m 个人计算机诞生时，并没有自己的b b s 系统。直到1 9 8 2 年，b u s sl a n e 才用 b a s i c 语言为i b m 个人计算机编写了一个原型程序。其后经过几番增修，终于在 1 9 8 3 年通过c a p i t a lp cu s e rg r o u p ( c p c u g ) 的c o m m u n i c a t i o ns p e c i a li n t e r e s t g r o u p 会员的努力，改写出了个人计算机系统的b b s 。经t h o m a sm a e h 整理后， 终于完成了个人计算机的第一版b b s 系统船b s p c “1 。这套b b s 系统的最大 特色是其源程序全部公开，有利于日后的修改和维护，因此后来在开发其他的 b b s 系统时都以此为框架，所以r b b s p c 赢得了b b s 鼻祖的美称。 但在当时，如何实现站与站之问的联系问题并未解决。1 9 8 4 年美国的t o m j o n n i n g 开发r r 一套具有电子功能的电子公告板程序f i n ) 。由于该软件具有站际 连线和自动互传信息的功能，所以站际间彼此可以在一个共同的预定时间传送电 子邮件，使得b b s 网络化有了一线生机”1 。 复旦大学硕： 学位论文j u n d e rh 0 ：r h o = 0 p uai n tl d e nc o m pp b cb l p u 1 0 4 0 2 5 9 a1 0 0 0 1 0 4 7 3 0 40 3 5 1 7 2 f n t1 0 0 0 1 o 0 0 1 0 4 5 1 8 0 1 9 3 2 7 0 7 3 8 1 9 i d e n 1 0 0 0 10 0 0 8 2 0 0 0 1 0 1 2 4 1 5麟 鬣溅鬈搿 ，c o m p 0 0 9 1 3 0 2 9 0 7 20 2 5 3 1 30 4 0 7 7 0 4 0 7 7 20 4 1 5 0 9 p b c1 0 0 0 10 0 0 0 5 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 6 4 0 1 90 4 5 7 2 70 5 9 5 4 104 4 4 3 1鬣0 3 2 2 3 8 b l1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 洲誓奎焉慧纛晏黧篙品嚣冀菇篆萎搿卷 黧黧越帅篇篇裟需要笔尝。慧嚣筹簇蔷筹蔷赢(iden) 搿棚帅。, 。? 驾然兹? 酱徽黧票裟需茹黼 篓微瓣窦慧戮嚣麓纂淼蒜黼翼4 - t - 4 _ t ：- 1 墨 素之间，除了依从与态度、内部化以及认【司之外，兵他备j 贝困系上l 叫刽3 ” 复盟大学硕士学位论文 大学生b b s 使用行为影响因素研究二一以复旦杰兰塑例 在t a m 里，使用态度( a ) 是影响使用意向的重要囡素，而它又受认知有用 性( p u ) 和认知易用性( p e o u ) 的影响，因此分析态度( a ) 与认知有用性( p u ) 和认知易用性( p e o u ) 的相关性十分有价值。结果显示，认知有用性( p u ) 与态 度( a ) 有中度相关性，达到0 4 0 3 ；认知易用- a - ( p e o u ) 与态度( a ) 有中低度 相关性，达到0 2 9 2 ，具体见图。 表8 影响使用态度各构面相关度分析 p e o up ua p e o u 1 0 4 7 7 3 7 p u 1 0 0 0 i 0 2 9 2 4 20 4 0 2 5 9 a 1 0 0 0 10 0 0 1 使用意向( b i ) 为实际使用( a u ) 的唯一重要影响因素，分析显示，使用意 向( b i ) 与实际使用( a u ) 之间有着高度的正相关，达到0 6 2 6 。 6 4回归分析 之前我们通过描述性统计以及相关性分析，整理了变量的差异与相关性，为 了进一步了解变量之间的关系，我们采用多元回归分析的方法，分析各影响因素 之间的关系与方向性。 首先，以六个影响因素作为自变量，针对使用意向( b i ) 进行多元回归分析， 目的在于了解这些因素对使用意向的预测关系。由表可以观察到：态度、认知有 用性、内部化、认同、依从和认知控制力在特定的模式下都可以预测使用意向， 其中态度、认知有用性和内部化的预测能力始终保持显著，仅三项( m o d e 4 ) 就 可有效解释5 4 4 1 的变异量( r - s q u a r e = o 5 4 4 1 ) ，其标准化回归系数分别为 0 1 9 8 0 、0 3 9 9 9 和0 2 9 8 5 ，以认知有用性的预测力最高；当加入依从因素时 ( m o d e 5 ) ，有效解释度可提高至5 5 1 1 ( r s q u a r e = 0 5 5 1 1 ) ，回归系数分别为 0 2 0 0 5 、0 4 1 4 0 、0 2 8 9 5 和一0 0 6 6 6 ，认知有用性依然保持最高的预测力。 从m o d e l 、m o d e 2 和m o d e 3 观察可得知，表面上认同和认知控制力对使用意 向的预测未能达到显著，预测能力较差，但是结合m o d e 7 和m o d e 8 观察，就会发 现当剔除掉内部化因素之后，认同和认知控制力的预测能力大大加强，可认为达 到显著；结合前面的相关性分析可以发现，内部化因素与认同和认知控制力有相 复旦大学硕士学位论文j 淞- e e s 使用行掬藿堕里垂研窭二二坠星呈盔芏塑型 当高的相关度，也就是说多个因素并存的情况下，由于内部化冈素的预测能力太 强，( m o d e 5 下回归系数高达0 2 8 9 5 ) 与他相关性很强的认同和认知控制力的顶 测能力被预测能力更强的内部化所掩盖，不能达到显著，而认同和认知控制力本 身也具有一定的预测能力，例如单独对认知控制力的t 检验，t 值为4 6 2 ，同归 系数为0 2 8 4 2 ，可预测1 0 3 9 ( r s q u a r e = o 1 0 3 9 ) 的变异量。 表9 影响因素与使用意向回归分析表 p a r a m e t e re s t i m a t e s v a r l m o d e lm o d e 2m o d e 3 m o d e 4 m o d e 5m o d e 6m o d e 7m o d e 8 a b l eo 5 5 6 90 5 5 1 70 5 4 5 60 5 4 钉o 5 5 1 1o 5 4 4 60 4 6 9 40 4 8 9 8 0 1 8 4 3 0 1 9 5 1 0 1 8 9 70 1 9 8 0 0 2 0 0 50 1 9 5 10 2 5 1 70 2 5 8 8 a 0 0 0 5 20 0 0 3 00 0 0 4 00 0 0 2 30 0 0 1 9 0 0 0 2 90 0 0 0 30 0 0 0 2 0 4 1 9 10 4 1 9 50 ，4 0 9 8 0 ，3 9 9 90 4 1 4 0 0 3 9 7 50 ，5 0 6 00 4 4 3 7 p u 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1( 0 0 0 1 0 2 9 0 6 0 3 1 3 20 3 3 5 30 2 9 8 50 2 8 9 5 0 2 9 1 3 i n t 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 一0 0 4 6 20 0 3 5 3- 0 0 5 6 10 1 5 8 4 i d e n 0 5 2 5 7 0 6 2 7 0 0 4 3 3 60 0 0 7 8 o 0 9 1 50 0 6 3 00 0 6 6 6 c o m p 0 0 4 2 3 0 1 1 9 7 0 0 9 3 7 0 0 7 9 60 0 2 2 40 1 0 2 5 0 0 5 6 6 p b c 0 1 4 9 90 6 4 8 90 0 4 3 30 2 8 1 2 接下来，我们以认知有用性( p u ) 和认知易用性( p e o u ) 为变量，针对使用 态度( a ) 作二元同归分析。由表可以观察到，认知有用性和认知易用性都使 用态度具有显著的预测能力，可以预测1 7 5 1 的变异量( r s q u a r e = o 1 7 5 1 ) ， 其中认知有用性的预测能力更强，标准化回归系数为0 2 8 9 7 ，认知易用性的 预测能力较差，标准化回归系数为0 1 0 6 2 。 表l o 影响因素与使用态度回归分析表 p a r a m e t e re s t i m a t e s 0 2 8 9 7 7 p u l t | t r s q u a r e 0 7 4 7 1 1o 9 3 0 0 0 1 0 3 9 3 8 根据回归分析结果，我们可以得到本研究的结构模型如下图：( + p 0 0 54 印 o 0 1 + + 物0 0 0 1 ) 图7 回归分析结果 6 5假设验定结果 根据相关性分析和回归分析结果，我们进行本研究的假设验定，验定结果如 f 表： 复旦大学硕士学位论文大学生b b s 使用行为影响因素研究以复旦大学为例 表1 2 假设验证结果 假设 标准化 回归系 结果 数 h l 使用者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用态度； 0 2 8 9 8 接受 h 2 使用者对b b s 易用性的感知会征向影响其对b 1 3 s 的使用态度； 0 1 0 6 2 不接受 1 1 3 使用者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用意向： 0 4 1 9 l 接受 h 4 使用者对b b s 的使用态度会正向影响其对b b s 的使用意向； 0 1 8 4 3 接受 j 1 5 使用者对b b s 使用的感情内部化会正向影响其对b b s 的使用意向； 0 2 9 0 6 接受 1 1 6 使用者对b b s 使用的认同会正向影响其对b b s 的使用意向； 一0 0 4 6 2 不接受 h 7 使用者对b b s 使用的依从的不同会影响其对b b s 的使用意向； 一0 0 9 1 5 部分接受 h 8 使用者对行为控制力的感知会正向影响其对b b s 的使用意向；0 0 7 9 6 不接受 h 9 使用者对b b s 的使用意向会正向影响其对b b s 的实际使用。 o 7 4 7 l 接受 首先分析影响b b s 使用态度的因素。 h 1 ：使用者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用态度，得到支持。 在po 0 0 1 ，标准化回归系数为0 2 8 9 8 的情况下，本研究接受假设：使用 者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用态度。显示使用者对b b s 的使用态度，会受至i j b b s 的有用性影响。有用性主要包括b b s 在网络上发表 内容的效率，以及为使用者带来的各类服务。本研究支持了过去t a m 相关文 献的验证，同时说明，b b s 功能的增强能显著影响并提高使用者对b b s 使用 的态度。 h 2 ：使用者对b b s 易用性的感知会正向影响其对b b s 的使用态度，未获得支持。 在p = 0 0 9 1 时，标准化回归系数为o 1 0 6 2 的情况下，由于未达到显著，本研 究拒绝接受假设二：本研究对假设二的拒绝可能原始包括：目前大学生普遍 掌握了使用网络的技能，而b b s 的使用对技巧要求较低，不足以对使用者 产生影响。 h 3 ：使用者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用意向，得到支持。 在o 0 0 1 ，标准化回归系数为0 4 1 9 1 的情况f ，本研究接受假设三：使用 者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用意向。显示使用者对b b s 的使用意向会受至i j b b s 的有用性影响。本研究支持了过去t a m 相关文献的验 证，同时说明，b b s 功能的增强能显著影响并提高使用者对b b s 使用意向。 h 4 ：使用者对b b s 的使用态度会正向影响其对b b s 的使用意向，得到支持。 在p0 0 0 6 ，标准化回归系数为0 1 8 4 3 的情况下，本研究接受假设叫：使用 复旦大学硕士学位论文大学生b b s 使用行为影响因素研究二e 堕星盔堂塑型 者对b b s 的使用态度会正向影响其对b b s 的使用意向。显示使用者对b b s 的使用意向会受到其对b b s 的使用态度的影响。对b b s 的使用态度是指使 用者在使用b b s 时对使用行为的积极的话这消极的感受，也就是说他对该 使用行为的影响的估计。本研究支持了过去t a m 相关文献的验证，同时说 明，使用者对b b s 使用态度的提升能显著影响并提高使用者b b s 使用意向。 h 5 ：使用者对b b s 使用的感情内部化会正向影响其对b b s 的使用意向，得到支 持。 在po 0 0 1 ，标准化回归系数为o 2 9 0 6 的情况下，本研究接受假设五：使用 者对b b s 使用的感情内部化会正向影响其对b b s 的使用意向。显示使用者 对b b s 的使用意向会受到其感情内部化的影响。内部化指的是使用者因为 b b s 的实质与他自己的价值观一致而采取使用行为，使用者产生一种做主人 的感觉。本研究支持了y o g e s h d e n n i s “”“”的研究，同时说明，使用者自 我感情的内部化的提升能显著正面影响其b b s 使用意向。 h 6 ：使用者对b b s 使用的认同会正向影响其对b b s 的使用意向，未获得支持。 标准化回归系数为一0 0 4 6 2 ，由于未达到显著，本研究拒绝假设六：使用者 对b b s 使用的认同会正向影响其对b b s 的使用意向。认同属于外在变量， 包括属于主观规范的周围亲友的影响力，以及社会大众对于b b s 的态度。 本研究拒绝假设六的可能原因包括：目前b b s 多属于个人使用，因此在使 用意向上有较高的主动性与自主性，不容易受到他人的影响。 h 7 ：使用者对b b s 使用的依从的不同会影响其对b b s 的使用意向，获得部分支 持。 在po 0 1 ，标准化回归系数为0 0 9 1 5 的情况下，本研究部分支持假设七： 使用者对b b s 使用的依从的不同会影响其对b b s 的使用意向。显示使用者 对b b s 的使用意向，会受到其对b b s 的依从的反向影响。依从是使用者趋 利避害所采取的行为，本研究支持了y o g e s h d e n n i s ”“的研究，同时回 归分析显示，使用意向越强，利害对使用者的影响越小。 h 8 ：使用者对行为控制力的感知会正向影响其剥b b s 的使用意向，未获得支持。 标准化回归系数为0 0 7 9 6 的情况f ，由于未达显著，本研究拒绝假设八： 使用者对行为控制力的感知会正向影响其对b b s 的使用意向。认知控制力 值得是使用者对自己能甭使用b b s 的判断，主要表现为对电脑、网络设备 的占用和使用时间的支配。本研究拒绝假设八的可能原因为：目前大学信息 复旦大学硕士学位论文大学生b b s 使j u 行为影响因霆塑f 雍二= 堕复旦盎堂塑型 化建设高速发展，学生上网的条件曰益改善，同时学校对学生管理相对宽松， 学生可以有大量自我支配的时间，这些都不足以影响对b b s 的使用意向。 h 9 ：使用者对b b s 的使用意向会正向影响其对b b s 的实际使用，获得支持。 在po 0 0 1 ，标准化回归系数为o 7 4 7 1 的情况下，本研究接受假设九：使用 者对b b s 的使用意向会正向影响其对b b s 的实际使用。显示b b s 用户最终 的使用会受到其使用意向的影响。使用意向是反映使用者对从事某项行为的 意愿，表现为个人将来愿意持续使用b b s 的主观意愿，或者愿意进一步推荐 给他人使用的意愿。本研究支持了过去t a m 相关文献的研究，同时说明，提 高b b s 使用者的使用意向能显著影响并提高使用者的实际使用。 表1 3 修正后的研究假设 根据上述分析结果，剔除拒绝的因素，我们将本研究假设修改为下表 标准化 假设回归系 结果 数 h l 使用者对b b s 有用性的感知会j e 向影响其对b b s 的使用态度； 0 2 8 9 8 接受 h 2 使用者对b b s 易用性的感知会正向影响其对b b s 的使用态度；t不接受 1 1 3 使用者对b b s 有用性的感知会正向影响其对b b s 的使用意向； 0 4 1 4 0 接受 1 了及甭著i 知b i i 萌i 油态度会正向影响其对b b s 的使用意向； 0 2 0 0 5接受 5 使用者对b b s 使用的感情内部化会正向影响其对b b s 的使用意向； 0 2 8 9 5接受 h 6 使用者对b b s 使用的认同会正向影响其对b b s 的使用意向；|不接受 h 7 使用者对b b s 使用的依从会正向影响其对b b s 的使用意向； 一0 0 6 6 6 部分接受 h 8 使用者对行为控制力的感知会正向影响其对b b s 的使用意向：|不接受 h 9 使用者对b b s 的使用意向会正向影响其对b b s 的实际使用。 0 7 4 7 l 接受 本研究模型修正为下图： 垄羔苎羔塑坠苎笙咝 盔堂圭里墅堡旦堑丝鲨堕旦差型塞二二堕复旦查堂塑型 图8 修正后的研究模型 复旦大学硕士学位论文犬学生b b s 使用行为影响因素研究匕上复墼学，皂型 第七章结论 本部分通过讨论数据分析结果，推导出本研究的结论。在研究理论与方法上， 本研究以d a v i s ”1 的技术接受模型为理论基础，结合计划行为模型和y o g e s h d e n n i s “”“对技术接受模型的改进，尝试找出影响b b s 使用的因素。本研究结 果支持了技术接受模型的理论结构，部分支持了计划行为理论和y o g e s h d e n n i s 的研究。在此基础上，本研究对各项凶素对b b s 使用意向的预测能力作了说明。 结果显示认知有用性、使用态度和内部化是影响使用者使用意向的的三大重要因 素，而使用意向对实际使用有很强的预测能力。 7 1认知有用性对使用态度和使用意向的影响 研究结果发现：b b s 的认知有用性，是最能影响使用者对b b s 使用意向的因 素。一方面，认知有用性直接影响使用意向，另一方面，它还通过影响使用态度， 进而影响使用意向，这表明b b s 的功能性仍是最重要的因素。结合前面对b b s 的 简单介绍，我们了解到当前b b s 功能已经非常强大。以在高校中十分风靡的运行 于u n i x 下的终端仿真b b s 为例，其功能除了普通的发表文章( p 0 s t ) 之外，还 包括聊天( c h a t ) 、互通信件( m a i l ) 、编辑个性签名档和穿梭等重要功能。而随 着i n t e r n e t 的发展，出现了越来越多的基于w e b 的b b s 和实行w e b 扩展的u n i x 终端仿真b b s ，这些站点界面更加友善，功能更加强大。使用者只要关心书写文 字的内容，而不需要自行设计页面，大大提高了发表效率，这些都将有助于b b s 使用意向的提升。 除功能性之外，认知有用性还体现在b b s 提供信息服务的能力上。同前国内 多数高校都建立了自己的b b s 系统，这些b b s 系统以综合性为主，设置了几十个 乃至上百个分类讨论区，其内容涵盖了学习、生活、工作的各个方面，每个分类 讨论区( 即每个版面) 都有其特定的主题，使用者可以通过发帖询问、浏览版面 等方式十分方便的获得需要的服务。从这一意义上说，b b s 是一个大知识库，其 中参与的人越多，包含的知识越丰富，用户的使用意向也就越高。 复旦大学硕上学位沦文大学生b b s 使用笪塑墅堕垦童婴塞二坠星兰查堂塑型 7 2社会影响对使用意向的影响 本研究模型巾，将社会影响细分为内部化( i n t e r n a l i z a t i o n ) 、认同 ( i d e n t i f i c a t i o n ) 和依从( c o m p li a n c e ) 。研究分析显示，内部化是影响b b s 使用意向的重要因素，仅次于认知有用性。内部化指的是个人因为系统的实质与 自己个人的价值观一致而采取的行为，这种行为主要体现为一种互动，也可以称 之为虚拟社会交往。即是说b b s 现象从一定程度上体现了当代大学生的价值观， 从对b b s 言论或行为的分析可以了解大学生的思想动态，进而采取措施引导和教 育。 7 3依从对使用意向的影响 依从与使用意向的低度负相关性，表明了b b s 还保留着一定的公共领域的特 陆，即使用者的行为是种自由意志的体现，巧i 受也不愿受外界因素的干扰。 不受干扰体现在依从的预测能力比较低，从规则服从理论看，b b s 不具有明 显的工具性和规范性，也就是说现阶段不存在对b b s 使用者明显有效的激励和约 束；但正如学者提出的，有限的匿名性和政府日益加强的对网络的管理正使得这 一自由空间越来越有局限性，从而表现山了一定的相关性。不愿受干扰体现在负 的相关性上，即对b b s 采取胡萝卜大棒式的外部管理不但不会起到应有的效果， 还会激起逆反心理。 4 1 复旦大学硕：l 学位论文大学牛b b s 使用彳亍为影响因素研究以复巨大学为例 第八章讨论 8 1 学术研究贡献 b b s 不只是一种日益网络服务，更是持续对社会，尤其是对校园产生影响 力的新媒体，然而在学术上，对b b s 系统的研究并不多。本研究汇总厂相关的 b b s 研究文献，整理，b b s 目前的发展及其在各领域的研究现状，尝试做初探 性介绍。 在研究方法上，本研究基于d a v i s ”的技术接受模型和a j z e n ”1 的计划行为 理论，结合y o g e s h d e n n i s “”“”对技术接受模型的改进，尝试找出影响b b s 使 用的因素。研究结果证明了认知有用性、使用态度和内部化是正向影响b b s 使用 意向的三大因素，依从对使用意向起着反向的作用，本研究同时也增添了技术接 受模型的内涵。 8 2 对大学学生工作的启发 近年来信息技术的高速发展，使得网络在以惊人的速度改变着人们的生活方 式和思维习惯。有关数据显示，目前高校学生有九成以上掌握了互联网技术，有 七成以上能较熟练的使用b b s 等功能为自己服务。校园“网上新生代”的成长 对大学教育，尤其是大学生思想政治教育产生了不可估量的重要影响。本研究的 结论对新时期大学生思想政治教育工作有一定启发，主要表现为以下几方面： 8 2 1 大力加强校园网络建设 在本研究对国内某大学生生工作负责人的访谈中，该负责人表达了校园网建 设的两难困境。发展校园网络适应社会的发展趋势，为大学的教学、科研、管理 等提供了新的途径和手段，为高等教育的发展开辟了广阔空间，自然应该全力支 持；然而与此同时，由于网络的隐匿性、开放性、自由性和异化性的特点，网络 也给学生的学习和生活产生了很大的消极作用，突出表现在b b s 对学生的负面 影响上。由于以上原因，校方对是否改善校园网络状况，让每个学生宿舍都通匕 网络一直心存疑虑。 复旦大学硕士学位论文大学生b b s 使用行为影响阑素研究咀复旦大学为例 本研究显示，使用者的认知控制力对其b b s 的使用意向影响力很小，也就 是说在高校环境中，计算机或网络设施不能影响其网络行为。即使学校网络普及 率不是很高，学生也可以通过校外阚吧或在寝室拨号的方式使用网络，而这些上 网方式没有通过学校的过滤、屏蔽和引导，学牛受负面影响的可能性大大提升。 因此应该全面加强校园网络建设，主动占领网络这一思想教育的阵地，保持 教育者的主动地位。有关资料显示，英罔几乎所有的学校都拥有上网设备，美国 已有7 0 的大专院校通过互联网提供形式多样的网上课程，3 4 的学校还允许学 生通过网上学习获得文凭。而我国在利用网络开展高等教育方面还处于起步阶 段，前景广阔。 8 2 2树立高校b b s 的权威地位和正面形象 高校b b s 是开放式的，加上用户注册没有相应的严格的审核制度，所以高 校b b s 人员庞杂，导致高校b b s 上的信息可信度比较低。同时据调查高校b b s 上最受欢迎的版块是：灌水版块、情感版块和休闲版块。这些版块满足了高校师 生的一些需要，但是对于高校b b s 对于高校的积极作用方面却没有什么实际意 义；而一些正面的报道的版面，却时常冈为访问量低，不能起到应有的宣传效果， 这使得高校b b s 失去，高校传媒的权威地位和部分存在的意义。 高校学生一l ：作者应该充分利用b b s 功能性对使用者的重要影响力，将思想 政治教育和学生管理两项工作的网络化结合起来。如逐步抛开传统的书面或口头 通知方式，将诸如奖助学金申请、出国交流信息等学生关心的通知通过b b s 发 布，提高学生对相关版面的访问量，而思想政治教育的信息也发布于相同版面， 从而提高了同学对正面信息的浏览，达到教育的目的。 8 2 3 树立高校b b s 的品牌形象 网络的特点使得b b s 的使用者过于强调个人意识，缺乏群体观念，用户之 间难以达到真正的共识，这从某种程度上导致了b b s 上言论随意，成为谣言的 温床或思想对立的战场。 本研究认为，内部化的主观规范对b b s 的使用意向有着重要影响，基于这 一结论，本研究认为，要结合高校品牌形象建没，树立高校b b s 的品牌。品牌 的建设要体现用户至上的原则，让每个b b s 使用者有做主人的感觉。比如通过 制作醒目的b b s 表示，体现b b s 的独特品味和特色；通过带有强烈色彩的标语、 e l 号，宣传b b s 的宗旨，增强使用者的认同感和归属感；通过紧密联系大学生 4 3 复旦大学硕士学位论文大学生b b s 使用行约墅堕旦室堑塞二丝复旦盔堂垄型 日常学习生活，紧密联系学校历史、学校文化，让学生找到家的感觉。 一旦这种内部化的行为规范形成了，学生就会自发的从维护b b s 环境的角 度，对各类信息做出理性的判断，自觉抵制不良信息的侵蚀，也会主动的化解 b b s 讨论中的矛盾，从而形成一种良好的b b s 氛吲。 8 2 4建立适当的b b s 管理制度 本研究显示，使用者的b b s 行为受到的约束很小，目前这种约束主要来自 b b s 以外的一些政策性的规定，此种约束时常引起使用者的逆反心理。那么是 否要放弃对b b s 的管理呢? 本研究认为放任自由是无益于b b s 发展的，应该在 人性化的基础上引入制度化管理体系。 人性化管理即强调对个人意愿的尊重，给予个人支配其行为的空间。而制度 化管理是指在公平民主的原则下，对人的社会行为及社会关系进行规范与指导的 过程。高校b b s 面向的是广大的师生，管理方与用户之间没有直接的从属关系， 使用b b s 的行为完全自愿，所以高校b b s 管理_ i 能完全的制度化，要尊重个人 意愿；而高校b b s 作为学校建设的有力支持关系到学校的方方面面，所以也不 能放任自由，必须有一定的制度来规范和指导，以正确发挥高校b b s 应有的作 用。 本研究认为制度化不同于政策性的规则，制度应来自b b s 内部，是由其会 员制定并执行的。而对于f 1 前国内绝大多数高校b b s 来讲，其所有权都归学校， 这使得学校过多的参与到b b s 的日常管理巾，从而造成适得其反的效果。如果 将b b s 的独立性提高，学校只给大的政策性约束，以学生为b b s 管理主体，把 包括资金管理等日常管理职能交给站务组，依靠市场机制管理和经营b b s ，反 而可以将矛盾转化到b b s 内部，而使用者对约束的认可也将提高，最终使外部 的约束内部化。例如，站务组考虑到服务器的承受能力和运营成本，可能会主动 加强对新帐号申请的审查；在学校政策的约束下，站务组也将加强对版面的监控， 对紧急情况的处理将更加及时。 8 3 研究局限性 由于本文为学位论文，研究者仅能就有限的资源建立研究的结构，未能全面 的探讨备类最信息技术的采用可能产生影响的阑素，如未就“性别”、“年级”与 复旦大学硕士学位论文大学生b b s 使用行超墅堕璺重塑二二堕星旦丕堂塑型 “使用经验”等因素对于使用意向的影响作探讨，可能导致在使用意向上的预测 未能周全。 在样本的选择上，本研究以复且大学本科生为研究对象，虽然研究就性别、 年级和专业等因素做到了多样性，但是因为研究条件的限制，未就其与他地区， 乃至其他国家高校进行对比，样本的代表性未能获得充分验证。 8 4后续研究建议 针对后续研究者，本研究提出以下三点建议： 1 、本研究检验了“有用性”、“有效性”、“主观规范”和“控制力”等因素对使 用意向的影响，这些因素主要来自技术接受模型和计划行为理论。后续研究可以 就各项因素作进一步的细化，从而探讨各因素更细微的关系。 2 、本研究的研究对象为所有高校b b s 的使用者，建议未来的研究者能就某些特 定类别b b s 或者综合性b b s 的特定版面进行研究。特定类别b b s 或b b s 的特 定版面的研究便于抽样，其影响因素也较为稳定。 3 、由于本人的工作关系，本研究的结论主要应用于大学生学生工作。目前社会 论坛也日益发展壮大，后续的研究者可以将研究结论推广到商业化b b s 服务， 为这些b b s 的运营提供借鉴。 复旦大学碗士学位论文大学生b b s 使用行为影响因素研究一以复旦大学为例 参考文献 【1 】白杨、慈明亮b b s 群体心理学研究初探科技情报开发与经济2 0 0 2 ，1 2 ( 5 ) 【2 】袁永庆电子布告栏一一b b s 简介计算机系统应用1 9 9 4 ( 1 1 ) ：5 8 5 9 【3 】 周军荣互联网上的电子公告牌电脑c o m p u t e rm a g a z i n e 1 9 9 7 ( 4 ) ：3 1 - 3 3 【4 】冠群工作室i n t e r n e l 老虫谈经机械工业出版社2 0 0 0 【5 】流星高校b b s 管理初探中国网络教育网 h t t p ：w w w c h i n a o n l i n e e d u c o m t o u g a o s p e c i a l a s p ? i d = 1 0 6 ，2 0 0 5 1 6 1 中国互联网络信息中心2 0 0 6 年中国互联网络发展状况统计报告，2 0 0 6 【7 】周海波、董海艺、陈俊傲网络对大学生学习生活的影响的研究华东理 工大学宣传教育网h t t p ：w w w e c u s t e d u c n x c j y c o n t e n t p h p ? i d = 2 1 9 9 ，2 0 0 5 81 d a v i s ，d p e r c e i v e du s e f u l n e s s ，p e r c e i v e de a s eo fu s e ，a n du s e ra c c e p t a n c eo f i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y m m i sq u a r t e r l y 1 9 8 9 3 1 9 - 3 4 0 【9 】王海明、韩瑞霞国内b b s 研究现状述评兰州石化职业技术学院学报2 0 0 4 4 ( 4 ) 2 5 - 2 9 【l o l 哈贝马斯( 德) 公共领域的结构转型上海：学林出版社，1 9 9 9 【1 l 】哈贝马斯( 德) 交往行动理论第一卷行动的合理性和社会合理化、交往 行动理论第二卷，论功能主义理论批判重庆：重庆出版社，1 9 9 4 【1 2 1s t 金，d 韦弗因特网之传播学研究：主题元分析陈源摘译国外社会 科学，2 0 0 3 ( 6 ) ：6 5 6 8 【1 3 】白淑英，何明升b b s 互动的结构和过程社会学研究，2 0 0 3 ( 5 ) ：8 1 8 【1 4 】郭茂灿虚拟社区中的规则及其服从以天涯社区为例社会学研 究，2 0 0 4 ，( 2 ) ：1 0 3 - 1 1 1 【1 5 】k i f e r ，k e n s h o u l dc y c l i s t so b e yt h et r a f f i cl a w s w w w k e n k i f e r c o r n ，2 0 0 3 【1 6 刘文瑞，方由林马克斯韦伯：圈外大师德国的亚当斯密管理学 家2 0 0 6 ，4 l 71d a v i s ，f d ，b a g o z z i ，r p - ，& w a r s h a w ，p r u s e ta c c e p t a n c eo f c o m p u t e r 复旦大学硕士学位沦文 大学生b b s 使用行为影响因素研究以复旦大学为例 t e c h n o l o g y ：ac o m p a r i s o no ft w ot h e o r i c a lm o d e l s m a n a g e m e n ts c i e n c e ， 1 9 8 9 ，3 5 ( 8 ) ，9 8 2 1 0 0 3 【1 8 】a j z e n ，i n a t u r ea n do p e r a t i o no fa t t i t u d e s a n n u a lr e v i e wo fp s y c h o l o g y , 2 0 0 1 ，5 2 ，2 7 5 8 【1 9 】a j z e n ，i a t t i t u d e s ，p e r s o n a l i t y , a n db e h a v i o r c h i c a g o ：d o r s e yp r e s s 1 9 8 8 2 0 1a j z e n ，【，f i s h b e i n ，mt h ep r e d i c t i o no f b e h a v i o rf r o ma t t i t u d i n a la n d n o r m a t i v ev a r i a b l e s j o u r n a lo fe x p e r i m e n t a ls o c i a lp s y c h o l o g y ，1 9 7 0 ，6 ， 4 6 6 4 8 7 2 1 】f i s h b e i n ，m a t t i t u