（工商管理专业论文）成都QL集团发展战略研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 步入2 1 世纪，我国企业在经历了计划经济与市场经济的经济体制转型后，在全 球经济一体化的大背景下，又得面对全球性的竞争。企业如何才能获得生存的空间 和找到发展的机会，这就必须加强企业战略管理意识和水平。目前，国内中小企业 的战略研究意识很少，甚至没有概念，这将导致企业的经营全凭感觉，生存和发展 壮大的概率t p d , 。我国企业必须要有战略意识，并正确地研究、分析，以选择适合 自己企业的战略，正确地执行。战略管理能力的水平，决定着对企业动态的竞争环 境的把握水平及应策能力，也是我国企业长期生存和发展的关键所在。如何指导企 业制定正确的发展战略，战略管理的过程是什么，这将是本论文的实证研究课题和 选题意义。本论文不对战略管理理论进行深入的探讨，而是选择具有代表性的成都 q l 集团，做实证研究。 本论文将按照战略管理的一般过程，首先用p e s t 、产业链分析、行业集中度分 析、关键成功要素分析、五力模型分析等战略分析工具，对企业所处的宏观环境和 行业环境做了仔细研究；其次，分析了企业集团的内部资源及能力，找出了企业的 核心竞争力及所面临的优势、劣势、机会和威胁；第三，在此基础上，通过战略分析 工具s w o t 分析法得出企业适用的战略：保持现有核心竞争力，实行集中化战略，在 此基础上，实施多元化战略，寻找新的利润增长点；最后，根据战略目标及所选择 战略，从组织结构、流程再造、生产运作、企业文化、市场营销、人力资源、财务、 技术创新等几个方面，提出了战略实施措施。 本论文通过对成都q l 集团的实证研究，例示了企业进行战略分析、战略选择及 战略实施措施的具体过程，可为成都q l 集团战略选择提供参考，并为热交换器生产 企业提供具体的例证，同时i 本论文也力图为类似的中小型民营企业提供有参考价 值的意见、建议和研究思路。 关键词：热交换器；发展战略；战略环境分析；战略方案：核心竞争力 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t a f t e rh a v i n ge x p e r i e n c e dt h et r a n s f o r m a t i o nf r o mp l a n n e de c o n o m yt om a r k e t e c o n o m y ，c h i n e s ee n t e r p r i s e sh a v et of a c et h eg l o b a lc o m p e t i t i o nu n d e rt h e c o n d i t i o no ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nw h i l es t e p p i n gi n t ot h e2 1 “c e n t u r y h o wc a nc h i n e s ee n t e r p r i s e sg e tas p a c ef o rs u r v i v a la n do p p o r t u n i t i e sf o r d e v e l o p m e n t ? i ti se s s e n t i a lt os t r e n g t h e nt h e i ra w a r e n e s so fs t r a t e g i c m a n a g e m e n ta n di m p r o v ea d m i n i s t r a t i o ne f f i c i e n c y n o w a d a y ss m a l la n d m e d i u m s i z e dc h i n e s ee n t e r p r i s e sp a yl i t t l eo r n oa t t e n t i o nt o s t r a t e g i c r e s e a r c ha n dt h e ym a n a g et h e i rb u s i n e s so n l yb a s e do nt h e i rs u b j e c t i v ef e e l i n g ， w h i c hb r i n g st h e ml i t t l ec h a n c et os u r v i v ea n dd e v e l o p t h e r e f o r e ，c h i n e s e e n t e r p r i s e ss h o u l dt a k et h es t r a t e g i cp o i n to fv i e w ，s t u d y ，a n a l y z e ，c h o o s e a n dc a r r yo u tt h ea p p r o p r i a t es t r a t e g i e sf o rd e v e l o p m e n t t h ea b i1i t i e si n s t r a t e g i cm a n a g e m e n td e t e r m i n ee n t e r p r i s e s c a p a b i l i t i e st os e i z ea n dd e a l w i t ht h ed e v e l o p i n go p p o r t u n i t i e si nac o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n t i t i sa l s o t h ek e yf o rc h i n e s ee n t e r p r i s e st ol i v ea n dd e v e l o pi nt h el o n gr u n i ti s t h es u b j e c ta n dp u r p o s eo ft h i st h e s i st od i r e c te n t e r p r i s e sh o wt os e tu p r i g h td e v e l o p m e n ts t r a t e g i e sa n dc o n t r o lt h ep r o c e s so fm a n a g e m e n t t h i s t h e s isa i m st oc h o o s et h er e p r e s e n t a tiv ec o r p o r a tio n c h e n g d uq lg r o u pt o d os o m ee m p i r i c a lr e s e a r c h ，i n s t e a do fs t u d y i n gt h et h e o r i e so fs t r a t e g i c m a n a g e m e n t i na c c o r d a n c e w i t ho r d i n a r ys t r a t e g i cm a n a g e m e n tp r o c e s s ，t h i st h e s i sf i r s t a d o p t sa n a l y z i n gt o o l s p e s t ，i n d u s t r yc h a i na n a l y z i n g ，p r o f e s s i o n s c e n t r a li z i n g ，a n a l y s e so fk e yf a c t o r sf o rs u c c e s s ，a n df i v ef o r c e sm o d e l ， t od or e s e a r c h e so nm a c r o s c o p i ca n dp r o f e s s i o n a le n v i r o n m e n t t h ist h e s is s e c o n d l ya n a l y z e st h ee n t e r p r i s e si n n e rr e s o u r c e sa n da b i l i t i e st of i n d o u ti t sc o r ec o m p e t e n c ea n ds t r e n g t h s ，w e a k n e s s e s ，o p p o r t u n it i e sa n dt h r e a t s 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i i 页 i tm a yf a c e f u r t h e r m o r e ，t h ist h e s i su s e ss w o tm e t h o dt ow o r ko u tt h e s t r a t e g i e su s e f u lf o rt h ee n t e r p r i s e ：t om a i n t a i nt h ec u r r e n tc o r ec o m p e t e n c e ， t oc a r r yo u tc e n t r a l i z i n gs t r a t e g y ， a n dt h e nt oe x e c u t ed i v e r s i f i c a t i o n s t r a t e g yt og a i nn e wo p p o r t u n i t i e sf o rp r o f i t s a c c o r d i n g t ot h e e n t e r p r i s e sa i m sa n dt h ec h o s e ns t r a t e g i e s ，t h i st h e s i sf i n a l l yp u t s f o r w a r de f f e c t i v es t r a t e g i cm e a s u r e sf o ro r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，p r o c e d u r e r e b u i l d i n g ，a n dp r o d u c t i o no p e r a t i o n ，e n t e r p r i s ec u l t u r e ，m a r k e t i n ga n d s a l e s ，h u m a nr e s o u r c e s ，f i n a n c i a la f f a i r s ，a n dt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n t h es t u d i e so nc h e n g d uq lg r o u ps h o ws p e c i f i cp r o c e s s e so fs t r a t e g i c a n a l y z i n g ，s t r a t e g i cc h o i c e s ，a n di m p l e m e n t a t i o no fs u i t a b l es t r a t e g i e s ， w h i c hc a nb ep r o v i d e da sar e f e r e n c ef o rc h e n g d uq lg r o u p ss t r a t e g i cc h o i c e s i ta l s os e t sa ne x a m p l ef o rh e a te x c h a n g e rp r o d u c i n ge n t e r p r i s e s m o r e o v e r ， t h i st h e s i sa i m st op r o v i d ea n a l o g o u ss m a l la n dm e d i u m - s i z e de n t e r p r i s e sw i t h v a l u a b l er e f e r e n c e ，s u g g e s ti o n ，a n dr e s e a r c hi d e a s k e y w o r d s ：h e a te x c h a n g e r ；d e v e l o p m e n ts t r a t e g y ；s t r a t e g i ce n v i r o n m e n t a la n a l y s i s ； s t r a t e g i cp l a n ；t h ec o r ec o m p e t i t i v e n e s s 西南交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可 以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书； 2 不保橱使用本授权书。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位敝储虢钊= 冽指剥币签名叁磁 日期：洲f v 1 夕日期：1 。l 、一。t - 西南交通大学学位论文创新性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的 成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表 或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确 的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本学位论文的主要创新点如下： 通过实证研究，分析总结有着2 0 多年发展历程，曾为行业领头羊的老牌企业， 面临发展困境的原因所在； 通过实证研究，分析总结燃气热水器配件热交换器产品这一特殊行业的发展历 程及未来发展方向： 通过实证研究，分析成都q l 集团面临的机会和威胁，以及发展战略的选择及实 施策略： 学位论文作者鹕：锵胡7 日期 - 7 ， ，多 匹南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 成都q l 集团简介 第1 章绪论 成都q l 集团是国内一家专注于燃气热水器核心部件热交换器生产、销售的集 团公司，下属两家热交换器生产厂：成都市s l 壁挂热交换器有限责任公司和无锡 l z 热交换器有限责任公司。其中：成都市s l 壁挂热交换器有限公司( 原成都市s l 热交换器厂) 始建于1 9 8 4 年，位于成都市双流县，经过2 0 多年的发展，如今已成 为中国地区规模最大，技术力量最为雄厚的热交换器专业生产企业之一。随着市场 份额的扩大，为满足产品出口及与外资配套公司生产需要，于2 0 0 4 年，在江苏无锡 成立无锡l z 热交换器有限责任公司。 集团公司从创建之初便致力于燃气热交换器的开发和生产。在本行业，公司率 先拟订了家用燃气交换器企业生产标准并在国内行业中推广；在1 9 9 8 年，公司研制 成功环保型热交换器，并荣获了三项国家专利；在1 9 9 9 年，公司研制成功壁挂锅炉 环保交换器，填补了国内生产空白。公司已通过i s 0 9 0 0 1 和i s 0 1 4 0 0 1 两个体系认证， 同时新建了现代化标准厂房一万余平方米；自行设计、制造了部分专业设备及工装： 添置了自动数控弯管线、高速自动冲压线、自动钎焊线等现代化生产线。现在，公 司产品已由过去的单一品种发展为今天的五大系列( 普通型热交换器、环保型热交 换器、壁挂炉热交换器、板式热交换器、冷凝式热交换器) 、1 0 0 多个品种。年产能 已达1 0 0 0 0 0 0 台。 集团从创业至今，目前已成为国内同行业中的佼佼者。与德国威能、意大利默 洛尼、意大利八喜、广州迪森、中山华帝、广东美的、广东万家乐、广东万和、广 东诺科、青岛海尔等国内外著名厂家形成了战略合作伙伴。 1 2 选题的背景和意义 ( 一) 研究的理论意义 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 在当今日益复杂的市场竞争条件下，一个企业要想获得长足的发展，需要对企业 面临的内外部经营环境进行科学认真的分析，制定适合本企业发展的战略规划，并 进行有效、高效的实施，才能使企业走上健康、快速的发展之路。经实践证明，缺 乏企业发展战略性规划，企业的发展是盲目的，甚至可能是要失败的。所以，一份 科学的发展规划，对于一个企业的长远发展具有非常重要的意义。 在中国房地产高速发展近2 0 年的今天，由美国次贷危机所引发的金融风暴席 卷全球，造成世界金融危机，而与全球金融紧密相联的中国，也在危机中受重创， 房地产市场波动加剧，做为热交换器的终端产品燃气热水器销售急剧下滑，从而影 响到热交换器的市场销量，尤其是受金融危机影响最大的欧美地区市场的出口。 成都q l 集团有限公司始建于1 9 8 4 年，是一家专业从事燃气用热交换器的研发、 生产与销售的集团公司，集团现下属成都s l 壁挂热交换器公司与无锡l z 热交换器 公司两家子公司。在上个世纪末，集团公司曾经走多元化发展战略，曾涉足房地产、 抽油灯机、燃气灶具、橱柜、消防应急灯等产业，但平均寿命未超过3 年，均己失 败告终；现在集团公司仅依存于热交换器这唯一产业，而面对热交换器行业的激烈 竞争，集团公司的利润水平并也不理想，公司固定资产约1 亿元( 包括土地) ，员工 近3 0 0 人，0 8 年总销售总额为7 2 0 0 万人民币，亏损3 0 0 万元，与公司的资产和员工 规模极不相承。面对着激烈的市场，公司必须重视企业未来的发展规划。 在当前由市场环境变化风云突变、市场竞争日益激烈的背景下，成都q l 集团应 如何找出自己的竞争优势，以保持自己的市场地位并求得更进一步发展，笔者认为， 企业的竞争优势的获得主要依靠企业战略发展规划的选择及其制定。一个正确、可 操作的战略发展规划是企业健康有序运行和良性发展的迫切需要。企业战略发展规 划必须是建立在企业资源配置、经营范围选择及决策基础之上。企业发展战略的研 究是个刻不容缓的课题。为此，笔者就成都q l 集团的发展战略进行研究。 本文研究的理论意义是：在竞争日益激烈，企业外部环境突变的背景下，热交换 器行业，我国热交换企业如何发展，其未来发展的出路是什么，这关系着企业的生 存及未来可持续发展。目前，对我国热交换器企业发展规划的研究还很欠缺，对热 交换行业的影响及其如何应对，而很少结合具体企业来分析具体热交换企业的未来 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 出路和发展规划。 ( - - ) 研究的实际运用价值 在热交换器行业竞争加剧，技术升级日益突出的背景下，成都q l 集团要想获得 长足发展，必须制定企业发展战略，原因在于： ( 1 ) 公司发展存在着很多制约因素 从企业战略管理的角度对公司历史与未来发展进行总结和分析，就可以对其实现 跨越式发展的原因及其存在的问题有一个基本的认识。一方面，企业的核心竞争力 及战略优势是哪些? 企业的战略优势能保持多久? 另一方面，我们也注意到，当前 热交换器行业竞争激烈，公司未来发展也存在着一些制约因素，进行企业战略管理， 既有利于企业的进一步发展，又可以为同行业企业提供可供借鉴的经验。 ( 2 ) 抓住市场机会，需要制定企业发展战略 对成都q l 集团来说，只有从总体上把握自己的经营方向和目标，抓住市场中的 机遇，及时获得企业进一步发展所需要的各种资源，并使企业所拥有的资源发挥最 大的效益，才能使企业成为未来市场的主导者。 。( 3 ) 产业转移和竞争的加剧，需要进行企业战略管理 热交换器产业利润降低、产业技术升级也是成都q l 集团需要进行战略管理的 直接原因。如果企业没有长远的发展战略，就难以应对产业升级以及环境的变化。 越来越多现代企业发展的实践证明，现代企业的生存和发展在很大程度上取决于该 企业是否能够紧紧把握它所赖以生存的环境的变化，是否适应产业升级。 个企业的生存与发展能力高度依赖于它能否选择和实施一个好的战略，好的 战略被定义为能确实给企业带来竞争优势的战略。 本文主要通过对目前宏观经济、政策以及热交换产业行业状况、结合公司发展现 状和发展趋势进行分析，并制定出公司科学有效的总体战略和业务发展战略。进行 本文研究，其运用价值是：( 1 ) 有助于成都q l 集团提高竞争能力，在日益激烈的市 场竞争中保持优势地位。( 2 ) 进行本文研究，有助于公司更好的适应外部环境变化。 ( 3 ) 通过本文研究来进一步提升集团公司整体市场竞争能力，促进集团公司持续、 健康发展，也为其他企业的发展提供参考。 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 1 3 研究内容和研究方法 本文从企业自身实际情况出发，从热交换产业发展趋势入手，来分析成都q l 集 团现状和内、外部环境，对集团公司的发展战略进行分析和选择。在分析上使用了 p e s t 分析法和波特的五种力量模型竞争分析方法、以及s w o t 矩阵等工具。在充分分 析国家宏观环境及行业环境基础上，结合成都q l 集团自身的实际情况及存在的问题， 对企业发展目标及发展战略及实施策略进行研究。通过本文研究，有助于弥补热交 换器产业升级背景下对具体企业发展规划研究的空白。 作者进行了多月的数据分析和调查，详细分析战略理论资料，结合成都q l 集团 的具体环境建立了自己的发展战略体系，展开详细的分析和讨论，主要内容如下： 第一部分绪论，阐述了论文的选题背景及选题意义以及战略管理理论发展 第二部分详细介绍了成都q l 集团外部环境，分析了公司的宏观经济环境、产业 环境以及热交换器的行业竞争结构； 第三部分分析了成都q l 集团的内部环境，包括该公司的知识资源、财务资源、 人力资源、生产资源、市场资源、研发能力和整体的优劣势； 第四部分用s w o t 和战略组合的分析法分析了成都q l 集团的企业发展战略； 第五部分从战略和战术层面详细论述了实施措施的内容。 论文整体框架及研究思路如图i - 2 所示。全文以企业战略管理为主线，力求将 理论与实践相结合，解决企业面临的生存和发展问题。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 论文研究的意义 宏观环境分析hq l 集团外部环境分析 q l 集团情况q l 集团内部环境分析 应用各种战略管理工具 进行分析，提出q l 集团 发展战略 q l 集团发展战略实施措 施 图卜2 论文的技术路线 行业结构战略 分析 企业内部优势 企业内部劣势 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 1 4 文献综述 1 4 1 战略的概念及发展历史 企业战略中“战略”一词，最早源自军事领域，被引入经济领域的历史并算长。 在西方，战略( s t r a t e g y ) 一词来源于希腊语“s t r a t e g o s 及其演变而来的“s t r a g i a ”。 前者意为“将军”，后者意为“战役、谋略”，均指指挥军队的艺术和科学。在我 国的春秋时代，著名军事家孙武总结战争经验写成的孙子兵法，就蕴含着丰富的 战略思想。近代以来，战略从军事学延伸到政治、经济、科技与社会领域。 美国的著名管理学家切斯特巴纳德最早把战略的思想内容引入企业经营管理 领域。他在其代表作经理的职能( 1 9 3 8 年版) 一书中，阐述了企业是综合系统， 由物质、生物、个人和社会的几个方面因素构成。他运用战略因素这一思想对企业 诸因素及它们相互之间的影响进行分析，以说明企业等组织的决策机制。在1 9 6 5 年， 美国学者安索夫( h i a n s o f ) 的主要著作企业战略问世之后，企业经营管理以 及在经济领域中开始广泛使用战略概念。安索夫针对2 0 世纪5 0 年代末期，企业规 模扩大和转向多种经营的形势，分析了产品一市场战略的意义，建立了企业战略规划 理论，并在1 9 7 9 年出版的战略经营书中，将研究从战略计划推向战略经营，从 现代组织理论的立场出发，分析环境、战略、组织三者之间的对应关系，进一步发 展了企业战略模式理论。 企业战略以及战略管理的发展过程，可概括为“2 0 世纪5 0 年代的战略概念，到 6 0 年代的战略规划、7 0 年代的战略热潮、8 0 年代定位学派的形成、9 0 年代资源学 派的涌现。”相对于其他学科，战略管理的学科形成较晚，因其涉及对企业内部各项 业务职能的整体研究，为复杂、多面的战略现象的反映，因此，直到目前，学界对 企业战略及战略管理的内涵的看法仍很不一致，缺乏公认的定义。 在波特的竞争战略思想提出之后，西方经济学界和管理学界就将其置于学术研 究的前沿地位，企业竞争战略理论得到了很大的发展。在进入2 0 世纪9 0 年代以后， 随着全球产业环境的日益动态化、技术创新的日益加剧、竞争的全球化及顾客需求 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 的个性化和多样化，创新、合作越来越成为企业战略管理研究的重点。在这样的环 境背景下，出现了詹姆斯莫尔提出的合作竞争战略( 1 9 9 6 年) 、迈克尔波特提出的 集群战略( 1 9 9 8 年) 等新的战略理论。 虽然学术界对战略的认识有太多差异，但是对战略特征的认识基本一致。概括 起来，企业战略应具有如下特征：l 、全局性：企业战略就是企业发展的蓝图，制约 企业经营管理的所有活动，其追求企业的总体效果。2 、长远性：企业战略考虑的是 企业未来较长时期内的总体发展问题而不是短期行为。3 、指导性：战略规定了企业 在较长时间内的基本发展目标，以及实现这一目标的基本方法和途径，指导和激励 着企业全体职员努力工作。4 、现实性：企业战略是建立在现有的主观因素和客观条 件基础上的，一切必须从现实出发，并不得超越现实情况。5 、竞争性：必须考虑市 场竞争因素，提出企业生在发展的方法。6 、风险性：对未来发展的规划，总是处于 不确定的和变化的趋势中，任何企业战略都伴随着具大风险。7 、创新性：创新性源 于企业内部和外部环境变化，不与时俱进的企业战略是无法适应时代发展的。8 、相 对稳定性：战略制定后，必须在较长时间内要保持稳定，以保持其纲领作用。9 、须 与企业管理模式相适应：企业战略不应脱离现实可行的管理模式，管理模式也必须 调整以适应企业战略的要求。 1 4 2 战略管理的过程 战略管理的一般过程由战略制定、战略实施、战略评价三个基本阶段组成。在 整个战略管理过程中，涉及五项基本的管理任务： 1 、制定愿景与使命：明确企业未来的业务组成和前进方向，描绘企业所要从事 的事业，使整个企业有目标感。 2 、设置目标体系：将企业的愿景和使命转换成具体的业绩指标，形成目标体系。 3 、制定战略：分析并明确企业的外部机会与威胁，内部优势与弱点，选择并形 成适合企业的战略。 4 、实施战略：制定战术和政策配置资源，建立有效的组织结构、控制体系以及 报酬激励制度，培育支持战略实旌的企业文化等，以有效地执行所制定的战略。 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 5 、评价与控制。因内外部因素均处于不断变化之中，故所有战略都必须进行不 断的动态调整，包括随时审视内外部因素，评价绩效，并及时采取措施纠正战略。 可以认为，战略管理的五项任务只是三阶段过程的一种变形表述。在这里，三 阶段中的战略制定阶段被进一步分解成了制定愿景与使命、设置目标与制定战略三 项任务。 战略制定是指根据公司的优势和劣势制定有效的管理环境机会和威胁的长期计 划。战略制定包括确定公司使命、明确需要达到的目标、制定战略、规定政策导向。 1 4 3 战略的层次 战略分为三个层次：公司战略、业务战略或竞争战略、职能战略 公司战略又称总体战略。制定总体战略，需要根据企业的目标，选择企业可以 竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相 互协调。公司战略描述了公司的整体发展方向，包括公司的发展、各项业务及产品 线。公司战略一般有稳定、发展、撤退3 种类型。 业务战略：一般发生在业务单位层或产品层。业务战略更强调改善该业务单位 所在特定产业或细分市场中公司产品或服务的竞争地位。业务战略一般有2 种类型： 竞争性战略或合作性战略。 职能战略：是职能部门采取的、使资源效率最大化，以实现公司和业务单位目 标和战略的方法。职能战略主要涉及企业内各职能部门，比如：营销、财务、生产、 人力资源等，指导如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。 战略实施：是将战略转化为企业的具体行动。其主要涉及到：如何在企业内部 各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为实现企业目标，还需要获得哪些外部 资源以及如何使用；为实现企业既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整；如 何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以 保证企业战略的成功实施等。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 第2 章成都q l 集团外部环境分析 从企业战略角度分析企业的外部环境，是要把握环境的现状及变化趋势，利用有 利于企业发展的机会，避开环境可能带来的威胁。企业的外部环境分为宏观环境和 微观环境( 即行业竞争环境) 。抓住关键宏观战略环境因素，找出对本企业经营发展 前景具有较大影响的萌芽或潜在因素，发现环境中蕴藏着的有利机会与时机，主要 威胁与挑战。此外，还要考虑企业所面临的直接环境因素即企业所在的行业，行业 结构在决定竞争原则和企业可能采取的战略等方面具有强烈的影响。由于成都q l 集 团是燃气热水器配件生产商，及配件的供应商，要分析影响热交换器的环境，就是 结合分析燃气热水器的外环境。即研究主要方向也要结合燃气热水器市场情况。 2 1 宏观经济环境分析 分析成都q l 集团发展宏观战略环境必须要考虑以下因素：政治法律环境、经济、 社会文化和技术环境。政治法律因素，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律 系统，以及其运行状态。政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政 策、政治团体和政治形势等因素。法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及 国家的执法机构等因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条例。经 济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济 结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。社会文化环境是指企业所处的 社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、 人口规模与地理分布等因素的形成和变动。自然环境是指企业所处的自然资源与生 态资源。技术环境是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社 会现象的集合。以上四种环境因素，决定着企业的现在和未来的发展，同样，这些 因素不论过去还是将来均对成都q l 集团发展战略有重大的影响。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 2 1 1 政治法律因素 燃气热水器从国外引我国后，发展速度很快。国家专门成立燃气质量检测中心， 推动其行业的发展。 特别是目前全球经济危机的大背景下，国家为扩大内需，现大力推广家电下乡 活动，加大农村市场的开发。对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例( 1 3 ) 的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。此 政策自2 0 0 7 年1 2 月起在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点， 经过一年的实践，试点取得了明显成效。企业数据显示，试点产品已销售3 5 0 万台 ( 部) ，销售额达5 0 亿元。与去年同期相比，试点的三省一市家电销售量增长了4 0 ， 增长幅度提高了3 0 个百分点。家电下乡试点产品已经成为农民购买家电的首选，改 善了民生，受到了农民的欢迎。 燃气热水器也纳入到家电下乡产品目录中。目前，已有前锋、万喜、华帝、海 尔、万家乐、万和等燃气热水器厂家中标，开始向全国农村市场提供产品。此政策 将加大热水器的市场扩张速度和扩大市场容量。 全国推行城乡一体化建设，加快城市化进程，解决三农问题，将推动房地产业 的发展，新房的交付，同时也将扩大燃气热水器的市场需求。 全国的旧城改造工作，必须修建新房以安置居民，此活动也将加大燃气热水器 的市场需求。 国家大力倡导开发“高效、节能、减排”产品，燃气热水器也是国家大力推行 节能减排的产品。 为改善空气环境质量，国家大力倡导在人口集中点禁止直接使用煤作燃烧作饭、 热水，鼓励用天然气等低污染的产品。 国家西气东输的宏观背景，为燃气行业提供了发展的广阔空间。 两三年前国家强制淘汰了直排式热水器的行业要求，为燃气热水器技术升级提 供了可能性，把产品安全意识强制注入到产品中，杜绝了产品的安全隐患。燃气用 具是符合目前我国国情的主体产品。以上因素，都有利于热交换器的行业发展。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 1 页 2 1 2 经济因素 ( 1 ) 国内经济快速、持续增长 我国改革开放以后，经过了2 5 年经济快速持续增长，国民经济和社会发展取得 明显成效。2 0 0 8 年经济保持平稳较快增长，重要领域和关键环节的改革有所突破， 就业和社会保障工作进一步加强，城乡居民生活不断改善，对外开放继续扩大，各 项社会事业得到加强，实现了年初确定的国民经济和社会发展的预期目标，较好地 完成了“十五”时期的主要任务，为“十一五”时期经济社会发展奠定了良好基础。 初步核算，2 0 0 8 年全年国内生产总值1 8 2 3 2 1 亿元，比上年增长9 ，9 。其中，第一 产业增加值2 2 7 1 8 亿元，增长5 2 ：第二产业增加值8 6 2 0 8 亿元，增长：第三产业 增加值7 3 3 9 5 亿元，增长9 6 。第一、第二和第三产业增加值占国内生产总值的比 重分别为1 2 4 、4 7 3 和4 0 3 0 。 3 0 年来，中国g d p 居世界的位次由第1 0 位上升到第4 位，仅次于美国、日本和 德国。中国2 0 0 7 年g d p 为3 2 8 0 1 亿美元，相当于美国的2 3 7 、日本的7 4 9 、德 国的9 9 5 ，分别比1 9 7 8 年提高1 7 2 、5 9 7 和7 8 9 个百分点。“按照世界银行的 划分标准，我国已经由低收入国家跃升至世界中等偏下收入国家行列。国家统计 局报告说，中国人均国民总收入由1 9 7 8 年的1 9 0 美元上升至2 0 0 7 年的2 3 6 0 美元。 我国经济运行稳定，居民的收入也在稳步提高，其消费能力也加强，主要支出 用于改善生活条件：如购买住房，而购房或换房必须要购买的产品之一，热水器的 市场需求也在增加。这为热交换器产业提供了更为广阔的空间。近年来的房地产热， 也印证了这一点。( 我国0 9 年部分经济指标如图2 - 1 ) ，3 0 1 2 5 1 2 d 1 1 5 1 1 0 1 d 5 1 0 d 工业增加值措弦行：麦价) 0 7 4 1 20 7 q 5q 7 蚰0 7 1 19 8 - 0 2 - 0 5d b - 0 8 1 1 m 2 三三至堑增施童二三兰产镇孳习 1 如 1 2 5 1 2 0 1 1 6 1 1 0 1 0 5 1 衄 轻、重工业增加值指数汴支价) 0 7 20 7 6d 7 日0 7 - 0 b - 20 8 5o b 8 11 f i g 2 三三 匿堑二三三卿 西南交通大学硕士研究生学位论文第】2 页 图2 - 10 9 年部分经济指标组图摘自中国经济网 2 1 3 社会文化环境 国务院发展研究中心市场经济研究所发布的 2 0 0 4 - - 2 0 0 5 年中国城市燃气具产 品消费需求调研报告显示，目前城市居民家庭热水器拥有率为7 23 ，尚未达到饱 和状态。我国城市热水器市场的空问仍然十分巨大，而这还没有把我国快速城市化 进程中城镇家庭的增长计算在内。 在燃气、电、太阳能热水器全面发展的今天，整个热水器市场处在一个行业集 中度逐步上升阶段。三元竞争格局正在逐步形成的过程中，热水器市场所显现出的 一些最新发展趋势值得我们关注。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 目前，广大消费者可选择的热水器较多：太阳能热水器、电热水器、燃气热水 器等，当然，燃气热水器的优势是明显的，其安全、方便，快速性更易于被消费者 所接受。燃气热水器已成为居民首选热水器。 2 1 4 技术因素 燃气热水器又称燃气热水炉，它是指以燃气作为燃料，通过燃烧加热方式 将热量传递到流经热交换器的冷水中以达到制备热水的目的的种燃气用具。 燃气热水器的发展经历了直排、烟道、强排、鼓风、平衡等阶段。根据国 家规定，现阶段，国内只能生产和销售强排以上机型。 目前市面上使用的热水器还有电热水器、太阳能热水器、即热式电热水器 脑 寸。 燃气壁挂式采暖炉是风行欧洲几十年的成熟产品。“壁挂炉”一词术语外 来语，全称是：“燃气壁挂式采暖炉，我们国家的标准叫法为：“燃气壁挂 式快速采暖热水器”，但它却不是传统意义上的燃气热水器，与热水器有着本 质的区别。具有防冻保护、放干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵 防卡死保护等多种安全保护措施。可以外接室内温度控制器，以实现个性化温 度调节和达到节能的目的。据统计，使用室内温度控制器可以节能2 0 - - - , 2 8 的 燃气费用。 燃气壁挂炉具有强大的家庭中央供暖功能，能满足多居室的采暖需求，各 个房间能够根据需求随意设定舒适温度，也可根据需要决定某个房间单独关闭 供暖，并且能够提供大流量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房等场所使用，经 济实用。 国产壁挂炉这些年有长足的发展，国内知名厂家大多引进德国、意大利的 先进技术进行结合中国国情和气候条件了二次开发、壁挂炉更适合国内气候条 件、使用习惯和经济状况，性价比更高。 2 0 0 8 年0 9 月o l 号以号，国家对壁挂炉实行能效等级制度。壁挂炉的能效 标准是：燃气热水器国家能效标准可能分三级，第一级为最高等级，满负荷下 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 热效率为9 6 ，测试两点，1 0 0 负荷和3 0 负荷，3 0 热负荷低4 个百分点； 第二级为中级，要求满负荷下热效率达到8 8 ，也是测试两点，1 0 0 负荷和 3 0 负荷，3 0 热负荷低4 个百分点；第三级为市场准入等级，要求满负荷下热 效率为8 4 ，只测试1 0 0 的负荷点。鉴于g b 6 9 3 2 2 0 0 l 的测试条件太宽松， 将增加测试条件。 近年来，根据国家节能减排的政策引导，热效率超过】0 0 的冷凝式热交换 器也由意大利引入我国，其万和经过技术消化及进一步研发，现已实现量产。 节能，减排，经济性将是热交换器的技术发展的趋势和方向。谁掌握了新的技 术，经济性好，谁就会成为市场的领导者。 2 2 行业环境分析 行业是由生产的产品是非常相近的替代品的这样一组企业构成。行业是企业生存 发展的空间，也是对企业生产经营活动直接发生影响的外部环境。企业在制定与实 施战略管理时，需要认真地分析与研究自己的外部环境，探讨获得竞争优势可能性。 要正确制定成都q l 集团的发展战略，就必须对行业环境做深入地分析。 ( 1 ) 国内燃气交换器及热交换器的生产和配套情况 2 0 0 9 年燃气热水器在各式热水器中重领风骚，其风头正劲并且在相当时期内不 会为非气源产品所取代，仍为市场消费主流。第一，燃气热水器国内产销量好于去 年：第二，燃气热水器出口也好于去年；第三，燃气热水器技术创新实现历史性突 破。 今年以来全国燃气热水器知名企业万和、万家乐、前锋等市场销售量以3 5 到4 0 的速度增长。在出口方面，根据中国海关的数据统计，2 0 0 8 年我国全年燃气 具进口总额为0 4 5 亿美元，今年l 至9 月为0 3 6 亿美元，其中燃气热水器2 0 0 8 年 全年进口总额为o 1 5 亿美元，今年l 至9 月为0 1 3 亿美元，进口总额与去年相比 基本持平。但是燃气热水器出h 呈现增长态势，据中国海关的统计数据，2 0 0 8 年我 国全年燃气具出口总额为1 6 0 3 亿美元，今年1 至9 月已经达到1 5 4 7 亿美元。其 中燃气热水器2 0 0 8 年全年出口总额为1 1 0 亿美元，今年1 至9 月就达到1 1 6 亿美 西南交通大学硕士研究生学位论文第15 页 元，也就是说燃气热水器今年前3 个季度出口额度已经超出去年全年出口总额。 目前，国内燃气热水器十大品牌榜中榜名牌燃气热水器有：( 2 0 0 8 评) 1 、万和( 中国名牌，中国驰名商标，十大燃气热水器品牌) 2 、万家乐( 中国名牌，中国驰名商标，十大燃气热水器品牌) 3 、林内( 十大燃气热水器品牌，1 9 2 0 年日本，知名品牌) 4 、海尔( 中国名牌，中国驰名商标，十大燃气热水器品牌，世界品牌) 5 、樱花( 中国名牌，十大燃气热水器品牌，全球知名品牌) 6 、阿里斯顿( 十大燃气热水器品牌，欧洲品牌，全球品牌) 7 、华帝( 中国名牌，中国驰名商标，十大燃气热水器品牌) 8 、a o 史密斯( 十大燃气热水器品牌，1 8 7 4 年在美国，专业热水器品牌) 9 、能率( 十大燃气热水器品牌，1 9 5 1 年日本，燃气厨卫器具知名品牌) 1 0 、 前锋( 中国名牌，十大燃气热水器品牌，中国畅销品牌) 以上十大品牌燃气热水器占市场份额8 0 以上。 作为燃气热水器的核心部件一热交换器，与成品是一比一的配套关系，即每一 台燃气热水器都必然配套一热交换器。在我国，为燃气热水器厂提供熟交换器的主 要厂家及市场份额如表2 - 1 ： 表2 1 国内热交换器主要生产商及市场份额 厂家产量所占市场份额 成都前锋4 0 万台 2 5 南京高淳3 0 万台1 8 8 成都q l 集团4 0 万台2 5 其它小厂5 0 万台3 1 5 全国热交换器厂家约百余家，生产规模及技术力量较强的生产厂家全国仅3 家， 主要生产中、高端热交换器，而其它小厂，则主要生产低端交换器。 目前，成都q l 集团配套的成品商，在十大品牌中有：万和、万家乐、海尔、华 帝、樱花( 台湾) 五家； 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 前锋热水器则由自己的热交换器厂提供；海尔也开始成立自己的热交换器分厂， 为自己产品配套： 目前成都q