（教育技术学专业论文）高校辅导员网络工作平台的研究与设计.pdf

摘要 随着高等教育大众化，高校辅导员所面临的工作环境和工作对象 日益复杂，传统的高校辅导员工作模式难以适应新形势的发展要求。 本文以协同论等相关理论为指导，构建了一种新型的高校辅导员协同 工作模式，并利用相关技术加以实现。 通过深入探讨高校辅导员工作方式，文章构建以高校辅导员为主 导，任课教师和学生干部协同的高校辅导员工作模式。通过三者的协 调合作，实现高校辅导员工作的最优化，促进国内高校辅导员工作由 经验型向学术型的转变。 高校辅导员网络工作平台以协同工作模式为模型，主要应用 a s r n e t 和s q l 2 0 0 5 进行设计和开发。平台主要由工作信息管理模 块、知识管理模块、事务管理模块、评语管理模块、互动模块、数据 离线在线处理模块等几大模块组成。前三大模块在为高校辅导员提供 丰富的工作资源支持的同时，也为辅导员自身及队伍整体的发展提供 支撑。互动交流模块和评语管理模块，有效实现了高校辅导员、任课 教师和学生干部三者的协同。借助该平台，不仅可以提高高校辅导员 的工作效率和质量，也有利于促进新型协同工作模式的发展。 文章通过协同工作模式的研究以及网络工作平台设计和开发， 实现高校辅导员工作的网络化和数字化，使高校辅导员工作更具针对 性和实效性，最终促进柔性化管理的实现。 关键词高校辅导员，信息技术，网络，协同，学生事务 a b s t r a c t w i t ht h ep o p u l a r i z a t i o no fh i g he d u c m i o n ，t h ew o r ke n v i r o n m e n t a n dt h eo b je c tf a c e db yt h ec o u n s e l o r si nc o l l e g ea r eg e t t i n gm o r ea n d m o r ec o m p l i c a t e d t h et r a d i t i o n a lw o r km o d ec a nn o ta d a p tt ot h e d e v e l o p m e n to ft h en e ws i t u a t i o n t h et h e s i sc o n s t r u c t san e ws y n e r g i c w o r km o d ef o rt h ec o u n s e l o r su n d e rt h ei n s t r u c t i o no ft h es y n e r g e t i c sa n d m a k e si tc o m et r u ew i t hs o m et e c h n o l o g i e s t h r o u g hd e e pe x p l o r a t i o no ft h ec o u n s e l o r sw o r km o d e ，t h et h e s i s c o n s t r u c t san e ws y n e r g i cw o r km o d ei nw h i c ht h ec o u n s e l o r sp l a ya m a i nr o l ea n dt h et e a c h e r sa n dt h es t u d e n tl e a d e r sc o l l a b o r a t e i ti st og e t t h e o p t i m i z a t i o n a n dt h e c h a n g e o ft h ec o u n s e l o r sw o r kf r o m e x p e r i e n t i a ls t y l e t os c i e n t i f i c s t y l e i no u r c o u n t r yb y t h et h e c o i l a b o r a t i o no ft h et h r e e t h en e t w o r kp l a t f o r mi sd e s i g n e df o l l o w i n gt h es y n e r g i cw o r km o d e w i t ht h ea p p l i c a t i o no fa s e n e ta n ds q l 2 0 0 5 i tm a i n l yi n c l u d e sw o r k i n f o r m a t i o n m a n a g e m e n tm o d u l e ，k n o w l e d g em a n a g e m e n tm o d u l e ， a f f a i r sm a n a g e m e n tm o d u l e ，c o m m e n tm a n a g e m e n tm o d u l e ，i n t e r a c t i o n m o d u l e ，d a t am a n a g e m e n tm o d u l e t h ef o r m e rt h r e em o d u l e sn o to n l y p r o v i d ea b u n d a n tr e s o u r c ef o rt h ec o u n s e l o r sw o r kb u ta l s os u p p o r tt h e d e v e l o p m e n to ft h ec o u n s e l o r sa n dt h ew h o l et e a m m e a n w h i l e ，w i t ht h e h e l po ft h ei n t e r a c t i o nm o d u l ea n dt h ec o m m e n tm a n a g e m e n tm o d u l e ，i t m a k e st h ec o l l a b o r a t i o no ft h ec o u n s e l o r s ，t h et e a c h e r sa n dt h es t u d e n t l e a d e r sc o m et r u e t h u s ，t h ep l a t f o r mn o to n l yi m p r o v e st h ee f f i c i e n c y a n dq u a l i t yo ft h ec o u n s e l o r sw o r kb u ta l s oa c c e l e r a t e st h ed e v e l o p m e n t o ft h en e ws y n e r g i cw o r km o d e t h r o u g ht h es t u d yo ft h es y n e r g i cw o r km o d ea n dt h er e a l i z a t i o no f t h ep l a t f o r m ，i tn o to n l ym a k e st h ei n f o r m a t i z a t i o na n d d i g i t a l i z a t i o no f t h ec o u n s e l o r sw o r kc o m et r u eb u ta l s om a k e si tm o r ep e r s o n a la n d e f f e c t i v e a n di tc a na l s oa c c e l e r a t et h ef l e x i b l em a n a g e m e n ta tl a s t k e yw o r d sc o u n s e l o r si nc o l l e g e ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ， n e t w o r k ，s y n e r g e t i c s ，s t u d e n t s a f f a i r s i v 原创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我 共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在在论文中作了明确的说 明。 作者签名： 独3 ：型急日期：盟年卫月日 关于学位论文使用授权说明 本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位 论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论 文；学校可根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文。 作者签名：丕0 ：型导师签名鱼堑日期：兰生年堡月日 1 1 硕士学位论文第一章绪论 1 1 研究背景与现状 第一章绪论 高校辅导员工作作为一项专门实务，普遍存在于中西方各大高校，但从其 产生、发展的背景来看，二者相去甚远。国外称之为“学生事务教师 ，相应的， 学生工作一般称之为学生事务工作( c o l l e g es t u d e n ta f f a i r sa d m i n i s t r a t i o n ) ，是一 个与学术事务相对称的概念【l 】。根据学生事务管理工作在不同历史时期的表现形 式可划分为以下四个阶段【2 】：替代父母制( i nl o c op a r e n t i s ) 阶段；学生人事工 作( s t u d e n tp e r s o n n e lw o r k ) 阶段；学生服务( s t u d e n ts e r v i c e s ) 阶段；学生 发展( s t u d e n td e v e l o p m e n t ) 阶段。学生发展即人的发展理论在高等教育中的 运用，它使每一个参与其中的人能掌握越来越复杂的发展任务，达到自我实现 和自身的独立【3 】。近年美国大学学术领域和学生事务领域共同致力于“学生学 习( s t u d e n t sl e a r n i n g ) ”的研究，它在进一步肯定学生发展理论的指导作用基 础上，指导思想上更明确了“帮助学生全面发展 的意义【4 】。德国大学固守于学 术性活动的界限，学生服务工作则交由社会化机构来承担，社会化程度高。在 日本，高校学生事务管理是由各大学自主设置的组织机构一学生部承担的，体 现出规范、服务与教育并存【5 l 。香港高校一般都设有专门的学生事务委员会，高 校学生事务工作人员在不同的时间、职责、环境下担负不同的角色，促进大学 生智育、德育、体育、美育、群育的发展【6 l 。 当前国外及我国港台地区，尤其是欧美各国的高等教育，主要以三、四阶 段两种模式作为学生事务管理的主要方式和内容，与其社会背景相联系，自有 其合理性【7 】。但也有不足之处：首先，学生事务与学术事务的分离，不利于学生 的全面发展；其次，该模式以“个人本位”作为价值取向，容易导致学生道德 滑坡；再者，完全学分制忽视了学习过程中必要的思想教育和道德品质修养。 这种模式在给学习基础好、思想品德好的学生一个较大的发展空间的同时，还 可能造成相当一部分学生的学习质量不高和素质的低下。 高校辅导员是高校专门从事高校学生思想政治教育工作和同常行为管理工 作的教育者，肩负着教育、管理和组织的责任，在人才培养上发挥着重要作用， 是我国高等教育不可或缺的重要元素之一。大陆高校辅导员工作，就其直接的 承继关系来看，可以追溯到建党初期和解放区根据地的军政学校和其它一些培 训机构。大致以1 9 5 3 年原清华大学校长蒋南翔在高校率先倡导、试行的双肩挑 硕士学位论文第一章绪论 政治辅导员制度作为基本标志【8 】。 在我国，高校辅导员工作研究尚处于起步阶段，缺乏独立的理论支点和科 学范式，相关研究大都是跟着流行趋势，基本上还处于经验体系研究阶段，这 也是它在高校缺乏应有地位最根本的原因。经查阅统计有关文献资料，笔者认 为，迄今为止，国内对相关课题进行专门的研究并不普及。目前我国研究较多 的是网络对于社会政治、经济和医疗卫生事业的影响，以及网络在远程科技知 识教育方面的影响，而忽视了其对价值观念传播和高校辅导员工作所起的作用。 最近几年来，国内部分学者也注意到了网络化给高校辅导员带来的机遇与挑战， 提出了新的课题，进行了相关研究，但仅限于个案分析和专题论述，对高校辅 导员工作进行较为全面系统地研究尚处于起步阶段。事实上，学生工作是相对 学术事务而言的，更应站在高等教育学或高等教育管理学角度，从发展学生和 提高高校管理效益的层面来解析它存在的价值和作用【9 1 。因此，本文的研究具有 较重要的理论意义与现实意义。 1 2 研究的目的与意义 1 研究目的 随着网络渗透到社会的各个层面和领域，高校辅导员工作面临着新的发展 机遇和挑战。如何发挥网络优势，将高校辅导员工作由物理空间拓展到虚拟网 络空间，提高时效性，增强针对性，扩大覆盖面，加强影响力，开辟高校辅导 员工作的新天地；如何正视计算机网络对当代高校辅导员工作和发展的影响， 更加有实效性地开展工作，是当前亟待研究和解决的重大课题，也是本文研究 的目的所在。 2 研究意义 现代社会的一个显著标志就是信息化、电子化。商业领域的信息化进程已 经向人们展示其无法抵挡的魅力。同样，现代社会高校辅导员队伍的发展壮大 也离不开现代信息技术的支持，也必将因此而产生深远且广泛的影响。 ( 1 ) 有利于提高工作效率 高校辅导员工作效率的提高主要来源于两个方面【lo j ：其一，辅导员工作中 许多常规工作可由计算机来代替，提高工作效率。据统计，在管理工作中有4 4 属于具有规律性常规工作，完全可以由机器代替人工。另外5 6 的思考工作 中，还有一半为规律性的工作，也可由机器帮助完成，而且随着人工智能等技 术的成熟和应用，这个比例会逐渐增大；其二，信息化促进了高校辅导员工作 的标准化，而标准化的工作减少了中间环节，有力的提高了工作效率。通过计 2 硕士学位论文第一章绪论 算机对信息的处理，人用于信息处理的时间相对减少，用于分析决策的时间增 多，这在我国当前高校辅导员人数少，工作量多的情况下，非常有必要。 ( 2 ) 有利于高校辅导员工作的现代化 相比于硬件设备的现代化，高校辅导员工作的现代化更为重要的是思想、 观念、内容、方法等的现代化，它是高校辅导员工作现代化的真正内涵和深层 目标。在迈向辅导员工作信息化的过程中，要逐步树立四个观念：一是素质观， 即强调个性和创造性的培养，将高校辅导员工作定位于发展；二是科学观，即 重视高校辅导员工作的有效性、针对性，理论联系实际，从方法和内容上适应 时代的要求；三是全局观，就是注意教育的完整性，系统的开展工作；四是终 身观，就是要求教育者有长远的眼光，关注终身发展。 ( 3 ) 有利于建立高校辅导员工作新模式 过去高校辅导员工作的重点是“事”，关注学生不出问题，在思想上是防， 措施上是堵。当今信息社会要求建立与之相配套的高校辅导员工作新模式，新 模式的中心是“入z 而不是“物 。在这种模式中，要培养学生适应社会变化 的能力，同时要推进以重视基础、充分发挥个性为特征的教育，从集体化刚性 教育转向个性化柔性教育，因时、因地、因人、因需施教，这也是信息化的必 然结果。 1 3 课题来源及研究创新点 本课题依托湖南省课题“学生辅导员网络工作平台研究 ，同时作为创新 课题在2 0 0 6 年中南大学研究生教育创新工程中得以立项。 本文的特点在于：( 1 ) 正视现代信息技术对高校辅导员工作的影响，立足于 学生、高校辅导员和高校三者的发展，阐述高校辅导员工作的新理念，渐次实 现高校辅导员工作由管理的简单化和经验化向人性化和科学化的教育、管理和 服务的提升，为高校辅导员工作健康发展提供理性支持；( 2 ) 在实践层面，文章 结合时代特点，以协同论为指导，构建基于信息技术的高校辅导员协同工作模 式，以对高校大学生进行富于个性化的教育和刚柔并济的管理，从而更加有创 造性、针对性地开展高校辅导员工作。 知识时代的到来，信息、科技的迅速发展，把高校辅导员工作融入到科技 发展的大潮中，实现高校辅导员工作的科学化、信息化、网络化、现代化是新 世纪高校辅导员工作的目标所在，在这条路上，我们任重而道远。 硕士学位论文 第一章绪论 1 4 研究方法与文章结构 为深入研究本课题，笔者运用量化研究和质化研究，主要采用了文献研究 法、问卷调查法、谈话交流法、个案分析法等，在充分占有第一手资料的情况 下，撰写形成本论文，希望能对我国当前高校辅导员工作有一定的借鉴意义。 本论文主要分为五大部分。第一部分是绪论，主要对文章研究对象进行综 述；第二部分介绍了高校辅导员工作理念，同时概括介绍协同工作模式及理论 基础：第三部对高校辅导员协同工作模式进行系统详细阐述；第四部分详细介 绍基于信息技术的高校辅导员工作平台的设计和实现；最后一部分是本文的总 结和展望。 4 硕士学位论文第二章新时期高校辅导员工作探究 第二章新时期高校辅导员工作探究 2 1 高校辅导员工作理念 理念是对客观事务及自然规律的本质把握和深刻体验，是只指引未来的航 向和思想【l 。它对实践活动具有重要的导向作用、调节作用和激励作用，具有 共性、时代性、社会性和个性。相应地，高校辅导员工作理念应是指人们对高 校辅导员工作的理性认识、理想追求及所特有的思想理念和哲学观点，是具有 相对稳定性和延续性的高校辅导员工作认识、理想和观念体系。把握好高校辅 导员工作理念，是认识高校辅导员工作的锐利思想武器，也是做好辅导员工作 的前提和基础。 当代社会越来越显示出对人类生命质量、生活品味和身体健康的高度重视。 基于这样的背景大环境下，结合“理念 的涵义，笔者提出了“以人为本 的 高校辅导员工作理念，即一切从人出发。这不仅体现在以学生为本，尊重学生， 构建充分体现民主和谐和发展的新型师生关系，而且也应该坚持以高校辅导员 为本，做到尊重辅导员、依靠辅导员、信任辅导员、关怀和激励辅导员，为辅 导员创造良好的工作发展环境，并能事业有所成。这样才能体现高校辅导员工 作科学化的真正内涵，才是学校和社会可持续发展的动力。具体到操作层面， 笔者通过“全面发展+ 个性发展 这一科学范式来体现和实现该理念。含义如 下： 1 就高校大学生而言，全面发展一方面是指大学生个体综合素质的全面提 升；另一方面是指大学生群体的全面发展。这就要求高校辅导员在工作中不仅 要关注大学生群体中“两头”的学生，更要关心大学生群体中处于中间灰色地 带的学生。这主要有两个原因，一是中间灰色地带的大学生占大学生群体的绝 大部分，他们素质的高低决定了大学生群体素质的高低。二是处于中间灰色地 带的大学生，他们的综合素质有一定的高度，只要多倾注一点精力和心思就会 有很大的提高，从而大学生群体的综合素质就会得到很大程度的提升，能够获 得较高的绩效。反之，如果放任自流，那么很可能会导致中间地带大学生综合 素质的下降，以致大学生群体综合素质下滑。这也是与全面发展的高教目标背 道而驰。 高校大学生的个性发展是指大学生要结合自身特点，发展自己的特长优势。 这就要求高校辅导员要注重大学生的个性差异，实行柔性化教育，帮助大学生 找准自己的闪光点并发扬光大，真正做到“为了每一位学生的发展”。 硕士学位论文 第二章新时期高校辅导员工作探究 2 要让每一个学生走向成功，必须先让每一个高校辅导员走向成功。这就 要求名优秀的高校辅导员不仅应该具有比较广博的社会科学知识和自然科学 知识，同时还要具有人力资源管理能力、创新能力和组织协调能力等工作必备 的基本技能。 高校辅导员的个性发展就是要强调他们“人 的特性，在挖掘其潜力的基 础上，凸现个性品质。根据美国哈佛大学教授霍华德力口德纳( h o w a r dg a r d n e r ) 1 9 8 3 年提出多元智能理论，人具有八种基本的智能：( 1 ) 语言智能：( 2 ) 逻辑 一数理智能；( 3 ) 空间智能；( 4 ) 肢体运动智能；( 5 ) 音乐智能；( 6 ) 人际智 能；( 7 ) 内省智能；( 8 ) 自然观察智能i l 引。每个人的智能组合形式不同，其智 能强项也不完全相同。表现在高校辅导员中，即部分辅导员侧重子研究和探索 思想教育、部分侧重于就业指导、部分侧重于心理辅导等。这就要求我们要真 正理解和尊重高校辅导员的个性差异，坚信高校辅导员队伍中每个个体都是鲜 活有差异的。同时我们要利用这种差异，做到资源共享，优势互补，最大限度 的发挥每个个体的积极性、创造性，为高校辅导员队伍的专业化和职业化发展 提供保障。 笔者认为，重视高校辅导员的个性发展可以带来四种效应：一是增益效应。 由于存在差异，产生思维碰撞，能够集思广益。这种智慧远远超出同一性的群 体；二是互补效应。人无全人，通过不同个体之间的有机结合，彼此取长补短， 可以形成一个比较完美的群体；三是互惠效应。高校辅导员之间的联系，不仅 是知识才能上的互相学习，更重要的是情感上的深层次沟通和交流；四是团聚 效应。差异带来不同，不同通过优化形成和谐的人际关系和良好的心理环境， 使每个个体能够积极主动地贡献出自己的聪明才智，激发其自豪感和归属感。 这样，对内部的人就会产生一种向心力，对外部的人也会形成一股吸引力。 2 2 高校辅导员协同工作模式概述 2 0 世纪7 0 年代，美国教育社会学家马丁特罗( m a r t i nt r o w ) 提出了高 等教育大众化理论，根据大学适龄人口( 1 8 2 2 岁) 的入学率，将高等教育分成 三个阶段：“精英化 ( e l i t e ) 阶段，其入学率低于1 5 ；“大众化( m a s s ) 阶 段，入学率在1 5 - - 5 0 ；“普及化”( u n i v e r s a l ) 阶段，入学率在5 0 以上【1 3 】。 随着1 9 9 9 年开始的连续三年高校扩招，2 0 0 2 年我国高等教育毛入学率由1 9 9 8 年的9 8 上升到了1 5 ，我国高等教育迈入了“大众化”阶段，这也给高校辅 导员工作带来了前所未有的问题和挑战。 为了解高等教育大众化阶段高校辅导员的实际工作现状，获得真实准确的 6 硕士学位论文 第二章新时期高校辅导员工作探究 数据，笔者于2 0 0 7 年6 月份以取样调查的方式对湖南省高校辅导员进行了一次 问卷调查。该项调查主要围绕高校辅导员的工作职责、工作强度、工作的软硬 件环境及队伍状况等方面展开。发放问卷1 0 0 0 份，收回9 5 6 份。调查及分析结 果如下： 1 工作职责方面，9 8 的高校辅导员认为高校辅导员工作不应再囿于传统的 日常管理和思想教育，工作职责应以保证稳定和学生的发展为核心进行适当调 整： 2 工作强度方面，9 6 的高校辅导员认为工作压力过大，每天有很多事务性 工作需要处理，平均工作时间都在l l 小时天以上，用于思考和研究的时间寥寥 无几；由于高校扩招，9 0 的高校辅导员所负责的学生数量都在3 6 0 人以上， 而且部分辅导员所负责的学生还处于不同校区。众所周知，要做好高校辅导员 工作，就必需以丰富真实的学生资料为基础，如何及时准确获取这些信息对高 校辅导员而言是一个挑战； 3 调查统计，9 7 的高校辅导员办公室都有计算机且可以方便联网；但在职 业培训、自身发展等软件方面，7 5 的高校辅导员不满意，认为缺少自身发展 的平台，有待于继续提高； 4 高校辅导员队伍结构不合理，平均年龄不超过2 8 岁，年轻化趋势比较严 重，在工作中缺乏丰富实践工作经验的指导，难以达到理想的预期效果；同时， 调查显示1 2 非常愿意继续当高校辅导员，比较愿意的占2 9 ，不太愿意的占 9 ，视情况而定的占4 9 。可见高校辅导员队伍呈现不稳定性，而经常更换高 校辅导员对大学生的发展也是非常不利的，如何解决该问题是摆在我们面前的 一个难题。 5 另外，调查还显示，5 6 的高校辅导员认为缺乏和任课教师的有效沟通， 并希望能够得到解决。教育者之间的有效沟通，不仅有利于自身工作的展开， 也能促进高等教育育人目标更好更快的实现。 由此可见，当前高校辅导员工作面临许多新问题、新挑战。在新形势下， 我们要以科学发展观为指导，对高校辅导员工作进行前瞻性的思考，与时俱进， 积极探索高校辅导员工作的新思路、新领域、新机制，不断增强学生工作的针 对生、主动性、实效性，开创高校辅导员工作新格局。基于中国高校辅导员工 作现状，笔者以信息技术为基础，结合新时期高校辅导员的工组理念和工作内 容，设计出一个协同高校辅导员、任课教师和学生干部三个主要角色于一体的 新型高校辅导员工作平台，希望通过该平台，借助三者的协调合作产生协同效 应，实现高校辅导员工作的最优化，促进高校辅导员队伍的专业化和职业化发 展。 7 硕士学位论文 第二章新时期高校辅导员工作探究 2 3 平台理论基础 高校辅导员、任课教师和学生干部三者如何协调合作产生整体教育的最优 效果需要依据定的理论指导。本文以协同学理论作为最主要的基础理论。 1 协同学简介 协同思想是现代系统论的一个重要观点，它与耗散结构论、突破论并称为 新三论。协同学亦称协同论或协和学，是一门研究系统中各个子系统之间在相 互协同作用下，系统从无序向有序转变的科学。它于2 0 世纪7 0 年代由德国著 名的理论物理学家哈肯教授( h h a k e n ) 所创立，是一门新兴的、影响最大的、 普适性最强的横断学科之一【1 4 】。法兰克福汇报曾评论：“哈肯创立的协同学 不仅是可以应用于许多方面的一种物理理论，它也是对整个世界进行观察的一 种新方法。 协同论为人们认识事物、处理问题提供了新的视角和方法，成了哲 学的一种新思维。 2 协同学基本观点 协同理论研究的是开放系统在一定外部条件的作用下，其内部各要素、各 子系统之间，如何通过非线性相互作用而形成协同效应，自组织( 指事物或一 组变量从无联系的状态进入到有联系的状态的过程) 成为一个协同系统的过程。 其基本观点如下： ( 1 ) 协同学的核心一协同效应 协同效应是指在一个系统内各个要素之间存在着一种非线性的相互作用， 表现为竞争与合作，而且各要素之间呈现相对无序状态。人们可以对系统中各 要素施加影响，当外界控制参量达到一定阈值时，系统内的要素会呈现出协调、 合作的态势，达到一种有序状态，其整体效应增强，系统从无序状态走向有序 状态，能够更好地发挥系统的作用，即“协同导致有序”。系统形成协同运动的 关键条件是系统内各子系统间的有机联系、协作和配合，而非彼此独立。若系 统中的协同与竞争都发挥作用，系统就必须处于开放状态。 ( 2 ) 协同学的硬核一自组织 所谓自组织就是系统在一定外界条件下( 控制参量) ，当其达到某一临界值 时，子系统间的关系便能克服独立运动而自发产生协同的现象。即自组织是系 统有序化的内在根据，系统从无序到有序实现协同效应是由自组织来实现的。 一般来说，一个系统的自组织性越强，系统的整体功能就越能达到最佳状态。 自组织形成有四个基本条件：( 1 ) 系统开放且与外界保持联系；( 2 ) 外界力量 通过系统内部机制对系统产生作用；( 3 ) 系统内各个要素之l 、日j 存在相互作用，这 是自组织产生的必要条件；( 4 ) 涨落催化着系统自组织有序结构的产生与发展。 硕士学位论文 第二章新时期高校辅导员工作探究 从高校辅导员协同工作系统来看，具各自组织的四个条件：( 1 ) 系统是开放的， 要受到教育改革、社会需求等外界环境的影响；( 2 ) 外界环境对高校辅导员协同 工作系统提出要求，促使系统自觉进行改变；( 3 ) 系统内高校辅导员、任课教师、 学生等角色共同对协同工作系统发挥作用；( 4 ) 协同工作系统各要素的发展表现 出一种涨落性。基于该特性，可以通过妥善处理辅导员工作系统中各要素之间 的关系，发挥协同工作系统中各要素的协同作用，提高高校辅导员工作的质量 和效率。 需注意的是，自组织是不以各子系统受到强制或损害为代价的，否则就是 一个他组织。这就要求在实际工作中，要妥善处理好高校辅导员、任课教师和 学生干部三者之间关系，不可偏废任何一方。 9 硕士学位论文第三章新时期高校辅导员工作模式设计 第三章新时期高校辅导员工作模式设计 3 1 高校辅导员工作模式的创新 笔者以协同论为指导，结合当前中国高效辅导员工作的实际情况，根据文 章前面论述的新时期高校辅导员的工作理念，设计出一个协同高校辅导员、任 课教师和学生干部三个主要角色于一体的新型高校辅导员工作模式一协同工作 模式( 如图3 1 所示) ，力求通过三者的协调合作产生协同效应，构建一个多维、 立体、交叉的高校辅导员工作网络，实现整体的最优效果。 该图示意了高校辅导员、任课教师和学生三者相互作用产生的协同工作模 式。暗影区域是有另一角色的界入而产生的协同教育部分，各自分别隶属于高 校辅导员教育、任课教师教育和学生自主教育三大系统之内，而非并列于三大 教育系统之外的第四类教育。如辅导员教育圆圈内的暗影区域仍隶属辅导员教 育，因分别经任课教师或学生协同过，所以简称为协同辅导员教育。同理在任 课教师圆圈内的暗影区域是协同任课教师教育，在学生自主教育圆圈内的暗影 区域是协同学生自主教育。根据协同论，开放性是复杂系统实现最优协同效应 的必要条件，即系统必须是开放的，且能保持与外界环境的物质、能量和信息 的交换。所以图3 1 中虚线圈表示在必要条件下，本模式还需要与外界大环境进 行交流和沟通，实现系统的动态平衡发展。如社会对高校的人才结构需求发生 、 、 、 、 协 ， 同 ： 学 j 生 皇 ， 雾 厅 、 、，_ 一- _ ，一 图3 i 协同工作模式图 变化时，系统就要与外界进行信息的交流和沟通，及时调整系统结构和教育目 标，与社会的要求相呼应。大学生的成长与成才离不开社会大环境与市场经济 1 0 ， 协同任谭教师教育 ， 、 、 、 、，、 硕士学位论文 第三章新时期高校辅导员工作模式设计 大背景。因此，我们研究2 1 世纪的高校辅导员工作，不能仅仅局限在学生教育 和管理的具体问题和具体细节上，而应该从众多变化的社会发展环境中找到对 大学生产生影响的最本质的因素【1 5 】。 该协同工作模式是为适应高等教育大众化发展的需要，在应对我国高等教 育要从精英教育向大众教育转变、从终结性教育向终身教育转变、从狭窄的专 业教育向综合素质教育转变、从封闭被动式教育向开放主动式教育转变及就业 岗位和就业形式多样化等情况给高校辅导员工作带来的新挑战中，针对以灌输 式教育和刚性管理为主的传统工作模式的不足而构建的一种新型高校辅导员工 作模式。根据“人才素质的全面发展是2 l 世纪经济和社会全面进步的需要，是 高教发展的应有之义务和根本目标 【1 6 】。该模式彰显和创新马克思关于“人的 全面发展学说 精神，从“受教育者德、智、体全面发展 提升到“促进人整 体素质的可持续发展”。一方面不再用统一的模式去塑造学生，而是针对学生的 个体特点，承认和鼓励学生在发展方面和水平上的差异，即在坚持人才培养基 本标准的基础上，更多地关注学生个性的发展，提高学生的自主意识，鼓励拔 尖人才脱颖而出；另一方面培养方案具体化，使每位学生都有量身订做的培养 方案，关注学生的可持续发展。下面笔者将就该模式在高校辅导员工作中的具 体应用进行阐述。 3 2 协同任课教师教育 协同任课教师教育是任课教师协同高校辅导员而产生的协同教育。两者的 共同之处在于都以学生为工作对象，以学生的培养为工作主题。工作过程中两 者相互依托、紧密联系，具有高度的统一性和同一性。同时，任课教师大都具 备一定工作经验，甚至很多是骨干教师，他们在承担一定的教学科研任务的同 时，指导大学生选课、制定学习计划，针对学生个体的状况开展思想教育，在 教学过程中将德育的内容渗透进去，能够实现教书与育人的有机融合。另外， 任课教师的身份也有利于学生接受他们的教育和引导。本模式中协同任课教师 教育主要包括协同高校辅导员做好学术指导和以课堂为基地，协同高校辅导员 做好思想教育这两个方面。 3 2 1 协同高校辅导员做好学术指导 学术指导是帮助学生明确自己的人生或职业目标，实现自己的教育发展计 划的过程，是信息交换、挖掘学生最大教育潜力的过程【 】。不论是从外界因素 还是从个体自身发展的需要看，学习始终是学生的第一要务和使命。在发达国 家和地区，学习辅导属于发展性辅导工作的重要组成部分1 1 8 1 。 硕士学位论文第三章新时期高校辅导员工作模式设计 学生的学习是否有效主要取决于两大因素：是会不会学，二是愿不愿学。 前者属于学习方法、策略，后者属于学习动机问题，它对学习活动起了推动和 维持这两个方面的作用。激发学生的学习动机，从积极的意义上看，更应该注 意培养学生积极的成就动机。阿特金森认为，成就动机由两种不同因素和相反 倾向组成。一种是力求成功的倾向( t s ) ，另一种是避免失败的倾向( t a f ) 。这 两种成就动机可以视为人们的个性特征。由于追求成功动机和避免失败动机在 活动中同时起作用，所以实际上的成就动机( t a ) 等于两者之差【1 9 】： t a = t s - - t a f 公式( 3 1 ) 由上式可见，单有高成功倾向不能保证高成就行为。因为若避免失败倾向也很 高，成就动机( t a ) 的值就不会高。最佳方法是高成功倾向与低避免失败倾向相 结合。这对学生进行学习辅导是很有启示的。即任课教师要协同高校辅导员要 针对不同学生的层次差异，设计经过他们努力能够达到的任务，这是一项非常 有意义的工作。 除学习任务的难易，成功的标准也是成功预期的一个重要因素。班杜拉认 为，容易的成功是一种常规性行为，不能促进个人的内在动机；而接受挑战性 任务是一种积极进取性行为，能够证实人的功效。因此，在学习辅导中，任课 教师要协同高校辅导员要尽量为学生提供挑战性较强的学习任务，即处于学生 最近发展区的任务，以大大激发了学生的学习兴趣和热情。 我国没有严格的学术指导概念，随着国内高校对国外先进学生工作理念的 了解和引进，学术指导工作的重要性越来越受到重视。其必要性主要表现在以 下几个方面： ( 1 ) 信息社会发展的需要 信息技术的发展为学生提供了一个充满活力、可视交互的媒体世界。他们 重视参与，构建自己的环境进行交互合作式学习。因此，高校任课教师必须创 新教育方法，协同高校辅导员结合不同学生的个性差异给予科学的指导，成为 学习内容、学习过程和学习环境的设计者。 ( 2 ) 培养高素质创新人才的需要 美国高等教育协会对影响学生发展的因素进行过评估，结论是约8 0 的影 响因素发生在课堂外。因此，课外的各种因素必须引起高度重视。任课教师教 学之外，应更多地参与到课后的学生辅导和学生咨询中去，协同高校辅导员以 学生的学习和全面发展为目标，共同构造完备的高校学生学习辅导体系。 ( 3 ) 高等教育走向大众化的需要 首先，随着入学人数的增加，大部分课程都通过大班授课，不利于教学效 果的提高；其次，同样由于学生人数的原因，教师和辅导员在课后对学生开展 辅导和咨询的覆盖率大大下降，很多学生缺乏必要的引导；第三，随着高等教 1 2 硕士学位论文第三章新时期高校辅导员工作模式设计 育走向大众化，学生面临着就业困难的问题，导致学生形成以就业为直接导向 的不科学的学习观。这都在客观上对加强学习辅导工作提出了要求。 结合国外已有的学习辅导工作经验并结合我国高等教育的现状，笔者认为 协同高校辅导员和任课教师的学习辅导工作应当包括以下内容： ( 1 ) 加强和改进为学生提供学习资源方面的服务 学习资源的提供本质上是一项服务，提供此项服务的过程正是对学习资源 的筛选过程。通过这个过程，将符合社会发展需要和学术发展潮流、契合学生 发展需求的学习资源整合起来提供给学生，让拥有不同专业背景、具有不同发 展目标的学生在享受学习资源服务的过程中体会到深含学校精神的学习理念， 服务便会因此而成为一项育人工作。 ( 2 ) 构建关于学生学习的预警体系 加州州立大学富乐敦分校学生事务副校长王世本博士的研究( 2 0 0 5 ) 表明， 美国高校学生辅导的模式在很大程度上并不适用于亚裔学生，其中一个重要原 因是亚裔学生不愿意主动接受辅导。因此，学习辅导不能只等待辅导对象主动 预约辅导，而要通过一定的途径发现辅导对象，主动开展学习辅导。所以，构 建高校学生学习预警体系是一项契合我国国情校情的手段。 ( 3 ) 构建科学合理的学生评价体系 学习辅导是基于学生的当前学习和未来发展的辅导工作。科学合理的评价 体系对学生能起到良好的引导作用，对促进学生学习有深远意义。同时，学生 评价体系也可以为学习辅导工作提供科学的评价依据。学生在参与学习辅导前 后及参与学习辅导的群体和未参与学习辅导的群体应当分别被评估。只有这样， 学习辅导工作的意义才能在比较中被恰当地评估出来。 由于当今中国高等教育的复杂性、多样化以及社会环境的复杂化，高校辅 导员还应特别注意对特殊学生的指导，如学业准备不足的学生、少数民族学生、 外国学生、重新入校的学生以及运动员学生。 3 2 2 以课堂为基地协同高校辅导员做好思想教育工作 中共中央国务院2 0 0 4 年颁布了关于进一步加强和改进大学生思想政治 教育的意见指出充分发挥课堂教学在大学生思想政治教育中的主导作用【2 0 1 。 要发挥各门课程的育人功能，深入发掘其思想政治教育资源，把思想政治教育 融入大学生学习生活的各个环节。社会心理学指出，态度是个体行为的先导。 因而，学生思想教育工作首先必须立足于个体的态度形成或改变，引导出期望 的行为。在学校这个特殊的环境旱，个体态度的形成与改变，最基本的、最主 要的基地就是课堂。思想认知结构的形成或改组通过一种内在的机制作用态度 的形成或改变。课堂对个体品德的作用表现为如图3 2 所示模式。 硕士学位论文第三章新时期高校辅导员工作模式设计 个体思想认识结构的形成或改组，受到多方面因素的影响制约。从高校德 育范畴来看，课堂是影响个体思想认识的最基本最主要的基地。它最能彻底地、 系统地、理性地作用于个体思想认识结构，这种作用的结果成为个体行为定向 的前提与基础，也是个体思想水平高低的重要评价标志。 社会实践交往内省感情因素外来压力 上上上q 上霞 回卫圈一圈= 圈 图3 - 2 课堂对品德作用原理图 个体态度的形成受到外部环境与内部环境的综合影响。学校德育对于个体 来说，是一种外在影响，主要通过课堂主基地作用于主体内部环境的核心认知。 从动因来考察个体已形成或改变的某种态度，可将个体现有的态度分成顺 应、同化、内化三种水平状态。其中内化是个体在自身品德认知的调控下，从 内心深处相信并接受某种观点或某一思想体系，从而形成某种态度或从一种态 度转变成另一种态度。这种水平的态度对于个体品德行为具有持久的行为定向 作用，是德育追求的最高境界。 大学生思想教育是诸因素综合影响的结果。在高校德育中，既要抓住课堂 这一主阵地，也应注重多形式多渠道相结合，充分发挥现有条件下诸种可能渠 道的综合作用，这样才能产生思想道德教育的最佳效益。 3 3 协同学生自主教育 协同学生自主教育是学生干部协同高校辅导员而产生的协同教育。苏霍姆 林斯基说过：“唤起人实行自我教育，乃是一种真正的教育【2 1 1 。”随着学校招生 规模不断扩大和后勤社会化改革，学分制的实施和班级概念的逐渐弱化，学生 住宿的公寓化、远程化，使得辅导员队伍缺编严重，学生思想教育、日常管理 等工作面临着很大的困难，许多工作由于缺乏有力的助手而难以落实到位。让 学生参与到高校辅导员工作中来，是加强辅导员工作建设的有效途径。所谓学 生自我管理就是指学生自己主动采取的用来控制和协调班集体、小组、个人以 及各种环境、物质因素的行为【2 引。它有三个方面的重要意义：实行学生自我 管理是班集体教学的基本要求，顾及到学生的个体差异，弥补集体教学模式中 管理上的不足；实行学生自我管理可以提高学生自我教育的能力：实行学 生自我管理，可以培养学生独立的个性。具体而言学生自我管理主要体现在协 1 4 硕士学位论文 第三章新时期高校辅导员工作模式设计 同高校辅导员做好新生入学教育工作和以宿舍为基地，做好学生的闲暇教育这 两个方面。 3 3 1 新生入学教育 大学第一年是学生成长最关键的一年，这个阶段学生正处在高中到大学的 转变过程，可塑性强，若能施以正确引导，将会使他们在最短时间内适应大学 生活，更好地为将来的发展定位。 作为高校辅导员，如何正确引导新生做好各方面准备实现良好过渡，不仅 对新生的大学生活意义重大，而且对其一生也有着深远影响。具体而言，新生 入学教育主要包括以下几方面的工作： ( 1 ) r j i 导新生完成心理上的转型 新生的心理特点呈现两重性：一是心理上的“早熟”，表现为思想解放、思 维活跃、敢于创新；二是心理上的“晚熟”，表现为思想偏激，对各类现象缺少 分析理解能力，容易出现心理起伏。因此辅导员要借鉴心理学原理，尽量采取 疏导的方法，有针对性地解决新生的各种心理问题，促进其尽快实现心理转型。 ( 2 ) 引导新生完成学习动机转型 良好的动机对学习起着明显的促进作用，特别是在有目的有成效地进行长 期有意义学习中是必不可少的。因此，高校辅导员要切实抓好新生的理想教育、 专业教育和学风教育。让新生懂得大学时期不仅要掌握书本知识，还应学习各 种社会知识，逐步提升个人的组织能力、交际能力、团队合作意识、创新精神 等综合素质。使新生的理想抱负和求知欲结合起来，帮助其树立良好的学习动 机。 ( 3 ) 引导新生完成学习方法的转型 大学阶段的学习更强调学生自觉，要求学生有较强的自学及理解能力。高 校辅导员要引导新生适应新的教学方法和学习方法，正确处理学习生活中的各 种关系，使其少走弯路，尽快融人到大学的氛围中来。 ( 4 ) 引导新生养成良好的生活习惯 帮助新生养成良好的生活习惯，具备一定的文明素养，对个人发展具有重 要意义。作为辅导员，应在日常对新生的教育管理中传授有关社会公德、职业 道德、婚姻恋爱、人生观、道德行为的选择和评价等方面的知识，使其在潜意 识里了解什么是良好的生活方式和文明习惯。 ( 5 ) 引导新生结合自身特点，逐步做好职业生涯规划 著名管理学专家诺斯威尔对职业生涯规划内涵的界定是这样的：