（产业经济学专业论文）外贸出口企业供应链管理及其信息系统研究.pdfVIP

5 摘 要 本文将供应链管理的思想应用到外贸行业理论联系实际追踪国内外供应链管理 的最新研究成果和发展趋势论述了供应链供应链管理企业信息化等基本概念和有 关理论在将供应链管理模式和外贸出口企业传统管理模式进行对比的基础上从供应 链管理的角度具体地来说是从物流资金流和信息流三流管理的角度对当前 我国外贸出口企业在经营管理中存在的问题进行了分析提出了具有可行性的改进建议 和外贸出口企业供应链管理的整体思路文章突出了外贸出口企业中信息流对物流和资 金流产生的影响以及对企业顺利开展外贸出口业务的意义和作用将外贸出口企业的供 应链管理与信息系统建设联系起来针对广东省某服装出口企业的真实案例文章采用 国外较为先进和流行的信息系统分析设计方法提出了该企业信息系统的整体规划和建 设思路同时运用数据流图实体关系图系统流程图和控制矩阵等工具独立完成了 该企业信息系统的重要模块之一即应收账款管理模块的详细分析和设计 主题词外贸出口企业供应链管理信息系统应收账款管理模块 6 abstract with economic globalization and the development of information technology, supply chain management (scm) has been one of the most important aspects of the operation of modern companies including foreign trade companies. superior supply chain management offers foreign business companies an opportunity to improve customer satisfaction and profits for all partners in the value chain. the thesis aims to extend scm to the daily management of foreign trade companies. by identifying supply chain, supply chain management, enterprise it application and tracing the recent development of scm, the thesis helps the readers develop a clear and correct understanding of scm. based on the description of the current situation of foreign trade companies in china, the thesis analyzes the problems existed in these companies from the perspective of scm, covering the management of material, information, and funds flows. then the author outlines the overall plan of information system of an export enterprise in guangdong province. the methodologies of the analyzing and designing of information system used in the thesis are very advanced and popular in the world. the author analyzes and designs the module of accounts receivable management that is one of the most important modules of the export companys information system independently by using data flow diagram, e-r diagram, system flow chart and control matrix. keywrodsforeign trade company, supply chain management, information system, module of accounts receivable management 7 引 言 随着我国外贸体制改革的深入外贸进出口权的放开以及加入 wto以往处于垄 断地位 享有种种优惠政策的外贸出口企业面临着越来越严峻的市场竞争和来自国内外 的各种挑战 而长期以来形成的相对落后的管理体制和经营方式正严重地制约了外贸出 口企业在新形势下的生存和发展企业急需找到一种新的管理思路和管理模式从组织 机构到管理模式进行全方位的优化和改造从而提高企业的经营管理水平增强核心竞 争力作为一种适应市场环境变化以现代信息技术为基础的新型管理模式供应链管 理以系统的角度通过供应商制造商分销商零售商仓库和最终客户等供应链参 与企业之间的战略合作与信息共享通过对产品的原料供应加工组装分销配送等各 个环节的集成管理对贯穿整个供应链的物流资金流和信息流进行协调和控制实现 供应链参与企业共同降低风险共同提高竞争力和共同获利的目标 本文正是将供应链管理的思想应用到外贸领域运用供应链管理的思想来分析和看 待当前我国外贸出口企业在组织经营和管理中存在的问题同时运用现代信息系统分 析与设计中比较先进的技术和工具独立完成某外贸出口企业信息系统某一模块的分析 和设计工作希望通过理论阐述与案例分析相结合的方法提出对提高我国外贸出口企 业的经营管理水平和信息化水平具有现实意义的思路和方法 8 第一章 供应链管理与企业信息化 本文旨在从供应链管理的角度对外贸出口企业的经营管理进行分析和研究因此清 晰地理解供应链管理及其相关概念是前提和基础而国内对供应链管理的提法还比较混 乱国内相当多数的外贸出口企业对供应链管理的理解和应用水平也不高因此本章将 就供应链供应链管理和企业信息化的有关概念相互关系研究现状和发展趋势进行 阐述为后文将供应链管理地思想应用到外贸出口企业做知识上的准备 第一节 供应链管理基础理论 一市场竞争新特点及企业管理模式的转变 自上世纪中叶以来以微电子技术计算机和网络通信技术的飞速发展为标志人 类正在由工业化时代进入信息化时代信息日益成为社会发展的第一生产要素同时也 成为构成信息化社会的重要技术物质基础如何迎接和把握这个崭新时代带来的种种挑 战与机遇使经济和社会保持健康稳定的发展已经成为人们越来越关注的问题一个 国家竞争力的基础是其经济的竞争力经济竞争力则取决于企业的竞争力信息时代的 到来冲击和影响着人类社会的各个层面也使得市场竞争呈现出一些新的特点而市场 是企业生存和发展的第一基础环境因此只有认清 2 1世纪市场竞争的新特点把握其 对企业生存发展带来的影响及时采取相应的措施以适应这些变化才能真正提升企业 的竞争力在瞬息万变的市场中占得先机 一信息时代市场竞争的新特点 1 . 信息技术的作用日益突出 信息时代伴随的是信息量的急速膨胀和信息翻新速度的加快技术进步越来越快 高新技术使用的范围也越来越广与此相适应从知识到技术再到产品的更新周期越 来越短产品的寿命周期越来越短产品的技术含量特别是信息技术也越来越高 信息技术已经渗透到从产品的设计制造管理销售和服务的全过程 2 . 市场竞争更加激烈 经济全球化带来了市场和竞争的全球化以及技术支持甚至是售后服务等全方位的 全球化许多跨国性的公司和企业应运而生企业要生存和发展需要面对的竞争者将 不仅仅局限于本地或者本国这意味着竞争的日益激烈和残酷 3 . 企业间出现结成战略联盟的需求 市场高度发展产品的种类越来越丰富和多样化人们对产品的期望也越来越高 除了要求质量精益求精之外更希望交货期能缩短产品和服务突显出个性化的需求 单个企业将很难独立做到这些只有联合各方面的力量发挥整体优势才能真正满足 客户的这些需求 4 . 市场对企业的管理水平要求日益提高 市场竞争虽然仍然取决于资金技术人才等多个方面的综合实力但是企业的现 代化管理水平将在竞争中发挥越来越重要的作用 5 . 环保和可持续发展成为人们关注的热点之一 工业化的发展在大大提升生产力和人们生活水平的同时也给人类所赖以生存的环 境带来了巨大的创伤人类在许多资源方面的消耗都在迅速接近地球的极限如今人 9 们逐渐意识到了与环境和谐共处的重要性环保和可持续发展的呼声越来越高如何最 大程度降低成本节约资源取得长久的经济效益也是所有企业必须认真考虑的问题 之一 一 企业管理模式的变化 所谓企业的管理模式是一种系统化的指导和控制方法它把企业中的人财物和 信息等资源高质量低成本快速及时地转换为市场所需要的产品和服务 1 管理模 式的发展大致可以分为基于单个企业的管理模式和基于扩展企业的管理模式两个阶段 前者是指管理模式的设计以某个企业的资源利用为核心资源的概念仅限于本企业而 后者是将资源的概念扩展到单个企业之外以虚拟企业或者动态联盟为基础作为设计的 核心前者的典型代表主要有成组技术group technology柔性制造系统flexible manufacturing system和计算机集成制造系统computer integrated manufacturing等 本文中将详细阐述的供应链管理模式属于后者的范畴 计划经济时期出于对资源占有和对生产过程控制的需要我国企业普遍采取的是 一种纵向一体化的模式这种管理模式下企业需要同时兼顾众多的业务领域而 这其中相当多是企业所并不擅长的业务活动 这不仅增加了企业在人 财 物上的负担 也使得企业在不同的领域都面临众多的竞争对手无法集中精力在自己最为优势的领域 取得主动不能快速的对用户需求做出反应在过去的几十年中我国经历了从计划经 济向市场经济的过渡与此同时企业也在经历着从体制到管理模式的全方位变革这 种变革体现在过去企业从卖方的角度出发着眼于营销主体的建设关注的重点是 产品现在企业从买方的角度出发着眼于客户管理的建设和管理关注的重点是客 户的需求过去企业的组织结构带有非常明显的职能分工的特点现在为了适应产 品周期越来越短的趋势协调内部利益冲突企业的组织结构日趋水平整合化过去 信息技术落后用户和企业间往往存在信息不对称的情况产品和技术生命周期长发 展速度慢企业管理偏向规范管理强调一种统一的刚性现在信息技术高速发展 产品和技术周期急剧缩短 企业可以迅速全面地了解用户需求 企业管理偏向实证管理 强调灵活性和以结果为导向 经济和竞争的全球化使企业很难单纯依靠自身的资源和力量跟上市场和用户需求 变化的脚步因此企业的管理模式日益向横向一体化转变即将资源的概念拓 展到单个企业之外企业专注于自身最有优势的业务领域充分利用外部资源快速对市 场和客户需求做出反应与相关企业结成合作关系这样以往相对孤立的供应商制造 商分销商零售商之间就形成了无形的网状联系由此供应链管理这一新型的管理 模式和方法应运而生 二供应链的概念及其结构模型 一 供应链的概念 关于供应链的概念目前还没有一个统一的意见很多学者从不同的角度给出了不 同的定义最开始时人们将供应链的概念局限于一个企业内部是企业从外部采购原 料进行生产加工和销售等活动最终传递到消费者手上的过程如今随着企业管 理模式向横向一体化的变更人们将供应链的概念扩展到了单个企业之外国外关 于供应链较为权威和流行的定义主要有 供应链是一种支持物流信息流资金流和知识流以使产品和服务从供应商转移 1 马士华供应链管理机械工业出版社2 0 0 0 年第 1 版第 1 3 页 10 到客户的生命周期过程 2 供应链是一种包含设备与配送选择的网络此网络所从事的功能为原料采购将 原料转化成半成品或成品将成品配送至顾客手中 3 供应链是一个由许多组织经上下游连结所组成的网络这些組织参与了许多不同的 流程与活动而这些流程与活动的目的在于以产品或服务的形态来产出价值 4 the network of retailers, distributors, transporters, storage facilities and suppliers that participate in the sale, delivery and production of a particular product 5 supply chain refers to the distribution channel of a product, from its sourcing, to its delivery to the end consumer (also known as the value chain). it is typically comprised of multiple companies who are increasingly coordinating activities via an extranet 6 而我国在 2 0 0 1年发表的物流术语国家标准中对供应链的定义是指生产及流通 过程中涉及将产品和服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结 构 7 二 供应链的结构模型 供应链在结构上是一个由自主或者半自主的企业组成的网络这些企业主要包括供 应商制造商分销商仓库零售商等等在每条供应链中往往都存在着一个核心企 业 它可以是制造企业也可以是零售企业 对于核心企业来讲 供应链是连接其供应商 供应商的供应商以及用户用户的用户的网链供应链的每一个环节都存在供方与需方 的对应关系因此供应链涉及多个相互关联但是又法律上相对独立的企业与组织是 以某个企业为核心的以满足客户需求规避供应链参与企业的风险提升供应链参与企 业价值的增值网络 伴随着物流资金流和信息流在这个网络中的流动核心企业同供应链上的其他企 业一起共同承担着与一类或多类产品相关的采购生产并最终将产品送达顾客等各项 活动供应链的结构模型可以用下图表示 2 ayers, j. 2000. a primer on supply-chain management. information strategy: the executives journal, winter, vol.16(2): 6-10 3 ganeshan, r. and t.p. harrison. 1995. an introduction to supply chain management. /misc/supply_chain_ intro.html 4 christopher, m.g. 1992. logistics and supply chain management. london, uk: pitman publishing 5 s u p p l y c h a i n a n d e r p , h t t p : / / w w w . i n v e s t o r w o r d s . c o m / 4 8 2 3 / s u p p l y _ c h a i n . h t m l m a r 1 2 t h , 2 0 0 4 6 supply chain definition 31st , 2004 7 中华人民共和国物流术语国家标准 中国物流与采购联合会起草 2 0 0 1 年 4 月 1 7 日发布 编号为g b / t 1 8 3 5 4 2 0 0 1 2 0 0 1 年 8 月 1 日开始实施 11 原材料供应商 多级 制造商包装装配商 分销商多 级 零售商客户 供应商的供应 商 供应商 核心企业 用户 用户的用户 资金流 物流 信息流 图 1 1 供应链的结构模型 三供应链管理的概念内容和特点 一 供应链管理的概念和内容 供应链管理是个极其广泛又发展迅速的领域直到 2 0 0 2年美国物流管理协会才给 出了推荐性定义供应链管理是以提高企业个体和供应链整体的长期绩效为目标 对传统的商务活动进行总体的战略协调对特定公司内部跨职能部门边界的运作和供应 链成员中跨公司边界的运作进行战术控制的过程 8 从三流的角度我们也可以说 供应链管理是对供应链所涉及组织的集成和对物流信息流资金流的协同应用集成 和协同的方法优化和改进供应链活动满足用户的需求从而提高供应链整体竞争能 力供应链管理的实质是深入供应商和价值链的增值环节以最短的时间最经济的成 本将最恰当的货供给需要的客户目前国外供应链管理研究领域关于供应链管理比较 流行和权威的定义主要有以下几种 cooper 和 ellram 在 1993 年定义供应链管理是从供应商到最后使用者全部配销管 道管理的整合哲学 evens 在 1994 年定义供应链管理为是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流 将 供应商制造商分销商零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式 9 phillip 在 1996 年指出供应链管理不是供应商管理的别称而是一种新的管理体制 策略它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率注重企业之间的合作 cooper 等人在 1997 年将供应链管理定义为使用者透过初始供应者提供附加值产 品资讯服务给顾客的整合商业流程 supply chain management (scm) has been defined as a process-oriented approach to procuring, producing, and delivering products and services to customers. scm has a broad scope that includes sub-suppliers, suppliers, internal operations, trade customers, retail 8 美国物流管理协会the council of logistics managementclm2002 年 1 月 9 杨建华桑莉供应链管理的研究现状与发展趋势工业工程2003 年第 6 卷第 3 期第 13 页 12 customers, and end users. it covers the management of material, information, and funds flows. 1 0 supply chain management is the combination of art and science that goes into improving the way your company finds the raw components it needs to make a product or service, manufactures that product or service and delivers it to customers 1 1 supply chain management is defined as the fulfilment of customer demands by the management of material and information flows and co-operation along all stages of the supply chain 1 2 christopher 则在 1998 年提出供应链管理是上下游供应商及客户关系管理从而在 全部供应链中以较少成本传送较好客户价值 美国斯坦福全球供应链论坛g l o b a l s u p p l y c h a i n f o r u m 于1 9 9 8 年定义供应链 管理是指从原料供应商到顾客一连串为顾客提供增值的产品, 服务和资讯流程的整合 c o l l i n s 在 1 9 9 9 年定义供应链管理不再只是单纯的产销供货与企业联盟 而是更进 一步合作关系的改善使供应链中的运作程序更加地合理化弹性化来求取产业环境波 动中无法取代的竞争优势 美国生产和库存控制协会( a p i c s ) 第九版字典中定义供应链管理是计划组织和 控制从最初原材料到最终产品及其消费的整个业务流程这些流程链接了从供应商到顾 客的所有企业 供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部 门所形成的价值链 1 3 美国物流协会c l m 2 0 0 5 年更名为供应链管理专业协会定义供应链管理包括了 对涉及采购外包转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动也包括了 与渠道伙伴之间的协调和协作涉及供应商中间商第三方服务供应商和客户从本 质上说供应链管理是企业内部和企业之间的供给和需求管理的集成 1 4 虽然上面这些关于供应链管理的定义不尽相同但是其基本思想是一致的供应链 从客户开始到客户结束对客户实际需求的绝对重视是供应链发展的原则和目标二十 世纪六七十年代供应链处于一种由原材料到产品再到客户的推动式状态但是随着 生产力的提高和工业化的发展产品质量和生产率不再构成竞争的绝对优势供应链管 理作为一种扩展到单个企业之外建立跨越企业协作的机制追求共赢的管理思想和管理 策略越来越受到人们的重视 二 供应链管理的特点 1 . 以满足客户需求为核心 信息时代市场竞争的新特点促使企业从着眼于卖方角度向关注买方转变客户是整 个供应链资金流的起点让客户满意是供应链上所有企业的共同目标 2 . 以追求整个供应链价值最大化为目标 供应链管理将供应链上的所有企业看作一个整体覆盖物流资金流和信息流三流 10 roy crosbiemodeling and simulation in supply chain managementhttp:/st.itim.unige.it/ssi11x00/crosbie.htm下 载日期2004 年 12 月 18 日 11 christopher kochthe abcs of supply chain management 下载日期2004 年 12 月 18 日 12 supply chain management center (scmc)http:/www.uni-oldenburg.de/produktion/71.shtmldownloaddec 10th 2004 13 佚名供应链及供应链管理概念的演变2004 年 10 月 11 日 14 王国文从物流到供应链美国物流发展趋势对中国物流的影响2004 年 12 月 30 日 13 的综合管理关注所有企业间为了共同目标的协调和集成以实现整个供应链价值的最 大化为目标这是一种新型合作竞争理念它不仅要考虑核心企业内部的管理还更注 重供应链中各个环节各个企业之间资源的利用和合作最终达到共赢 3 . 以现代网络通信技术为支撑 供应链思想的产生离不开现代计算机与通信技术的飞速发展成功的供应链管理同 样必须以建立在现代网络通信技术基础上的准确实时的信息传递与共享以及大量快 速的信息采集和处理为基础 二 供应链管理和传统管理模式的区别 供应链管理和传统管理模式有着明显的区别具体体现在以下几个方面 第一传统管理模式将本企业作为一个孤立的个体来进行研究供应链管理着眼于 从供应商到最终客户的整个供应链将本企业作为供应链上的一个节点来进行研究注 重企业之间的合作和优势互补同时注重企业内部跨越职能边界的信息沟通和共享第 二传统管理模式认为市场的竞争是企业与企业间的竞争而在信息技术与通信技术高 度发达的今天市场竞争已经日益演变为供应链和供应链之间的竞争供应链中供 和应的字眼就已经揭示了供应链中节点企业间千丝万缕的联系因此和传统管理 模式相比供应链管理强调和依赖的是一种战略管理第三由于供应链涉及节点企业 众多关系复杂任何一个节点和环节都可能对整条供应链的绩效产生影响因此供应 链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法而不仅仅是节点企业技术方法等资源 的简单连接第四和传统管理模式相比供应链管理希望通过链上不同企业的优势互 补和密切合作整合企业间的核心优势达到更好的满足客户需求为客户提供更为优 质服务的目的而不仅仅是完成一定的市场目标 第二节 供应链管理与企业信息化 一企业信息化的概念和内容 2 0 0 0 年 1 0 月 党的十五届五中全会通过的中共中央关于制定国民经济和社会发 展第十个五年计划的建议指出信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势也是 我国产业优化升级和实现工业化现代化的关键环节要把推进国民经济和社会信息化 放在优先位置信息化一词最早由日本学者在 2 0世纪 7 0年代提出是指主动地推进 与使用信息与信息技术也就是说在经济和社会生活中利用先进的信息技术有效的 开发和利用信息资源以推动工业化社会向信息化社会的转变最终推动整个社会经济 的进步信息化涉及到了包括企业信息化教育信息化政府信息化等等的社会生活各 个方面 作为市场经济的主体企业的信息化水平直接影响到整个国家的信息化水平关 于企业信息化的概念许多学者和专家都提出了自己的理解其中比较有代表性的主要 有下面几种 企业信息化是在生产流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术资源 和环境, 通过信息资源的深入开发和广泛利用逐步提高企业集约化经营程度, 提高生 产经营管理决策的效率和水平进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程 1 5 企业信息化是指利用信息技术获取处理传输应用知识和信息资源使企业的 15 张领军加快企业信息化建设强化企业经营管理h t t p : / / w w w . e - w o r k s . n e t . c n / 2 0 0 3 年 1 1 月 14 竞争力更强和收益 更多的一个动态过程 1 6 企业信息化是指通过运用计算机网络技术手段对企业的技术资本人才物资 市场信息资源进行收集加工传输和共享的过程 1 7 企业信息化是指企业以业务流程重组为基础在一定的深度和广度上利用计算机技 术网络技术和数据库技术控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息实现 企业内外部信息的共享和有效利用以提高企业的经济效益和市场竞争力 1 8 从以上几种比较有代表性的关于企业信息化的定义我们可以看出尽管由于视角和 立场不同这些定义的侧重点也不尽相同但是就企业信息化的本质来说这些定义是 基本一致的从动因来说是信息科技的促进作用和企业提升生产管理水平需要的双重 推动力量从实现的手段来说主要依赖于以电子技术计算机技术和网络通信技术为 代表的信息技术从涉及的对象来说覆盖了企业从生产流程组织结构管理模式等 的几乎所有方面从目的来说是提升企业管理水平增强企业竞争实力增加企业盈 利 企业信息化主要包括两个方面的内容第一生产制造过程的信息化即在从产 品设计生产监督包装运输等的各个方面充分利用信息技术比如计算机辅助设 计c a d计算机辅助制造c a m计算机集成制造系统c i m s 等以实现生产过程的 自动化和智能化第二企业管理决策的信息化即企业利用信息技术将管理过程中各 种资源有效集成实现物流资金流以及信息流的无缝连接以提高企业的管理水平 将生产和管理环节产生的大量数据汇总 整理 分析以产生对企业生产决策有用的信息 这其中用到的信息技术手段包括物料需求计划m r p制造资源计划m r p企业资 源计划e r p 以及客户关系管理c r m供应链管理s c m电子商务e b专家系 统e s决策支持系统d s s人工智能以及数据仓库数据挖掘等 二供应链管理和企业信息化 一 供应链管理和企业信息化的联系 t o u n d e r s t a n d h o w a c o m p a n y c a n i m p r o v e s u p p l y c h a i n p e r f o r m a n c e i n t e r m s o f r e s p o n s i v e n e s s a n d e f f i c i e n c y , w e m u s t e x a m i n e t h e f o u r d r i v e s o f s u p p l y c h a i n p e r f o r m a n c e : i n v e n t o r y , t r a n s p o r t a t i o n , f a c i l i t i e s , a n d i n f o r m a t i o n . 1 9 信息 和库存运输以及相关设施被并称为供应链绩效的四大驱动因素由于信息是构建在对 整个供应链的顾客库存运输以及其他设施相关数据和分析的基础之上换句话说 信息对于其他三个驱动因素都有影响因此信息是对供应链绩效影响最大的驱动因 素供应链管理的目的是为了实现供应链绩效的最优从而实现供应链上企业的利益 而企业信息化则是利用信息技术控制和集成管理企业的所有资源充分实现企业内外 部的信息沟通和共享 从而提升企业竞争力与价值的途径 二者是一种殊途同归的关系 具体地来说有以下几个方面 1. 产生的需求相同 二者都基于计算机网络等信息技术的飞速发展同时也都源于企业必须适应信息 16 佚名企业必须进行信息化建设 下载日期 2004 年 11 月 30 日 17 刘力企业信息化的对策措施 2002 年 2 月 18 佚名企业信息化与人本管理计算机世界 2004 年 5 月 19 日 19 sunil choprapeter meindlsupply chain managementstrategy planning and operation清华大学出版社 2 0 0 1 年第一版第 4 9 页 15 时代市场经济新特点才能更好地生存与发展 2. 本质目的相同 二者都是为了提高企业的经营和管理水平从而提升企业的竞争力实现企业价值 最大化 3. 实现过程都依赖信息技术 二者都需要对信息资源的充分挖掘和利用对信息技术的及时追踪与恰当使用都 需要有与企业战略管理思想和模式相匹配的信息支撑体系进行支持 4. 都是一项长期系统地工程 成功地实现企业信息化或者供应链管理都是一个涵盖管理和技术两个层面涉及企 业的组织结构管理理念业务流程甚至是企业文化等方方面面的复杂长期的系统工 程 二 供应链管理和信息化的区别 除了上面提到的供应链管理和企业信息化之间的密切联系二者之间还是有所区别 的供应链管理本质上是一种管理模式和管理方法离开计算机网络等信息技术我 们也能够在一定程度上实现供应链管理但是充分利用现代信息技术我们可以提高 供应链管理的质量更加有效地实施供和推进供应链管理而信息化则依赖于计算机 互联网等现代信息技术 信息化的过程是依据一定的规则对企业主体再造的过程 当然 信息化并不仅仅只是计算机化和网络平台建设计算机是信息化的物质基础但信息化 的核心是信息资源的开发和有效利用 而要做到这一点 离不开现代化管理思想的支持 三供应链管理的信息技术支撑体系 供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上因 此有效的供应链管理离不开信息技术提供可靠的支持通过对信息技术在供应链管理 主要领域应用的归纳笔者整理出下面这张图希望对供应链管理中使用到的主要信息 技术做一个直观展示 生产 供应商的供 应商 供应商分销商采购 产品服 务设计 库存运输客服零售商客户 核心企业 标识代码技术自动识别和数 据采集a i d c电子自动订 货系统e o s 等等 计算机辅助设计( c a d ) 计算机辅 助工艺规划( c a p p ) 计算机辅助 工程( c a e ) 和计算机辅助制造 ( c a m ) 企业资源计划 e r p制造资源计 划m r p i i及时生 产制j i t 等 全球定位系统g p s 计算机仿真技术供应商管理客户 库存技术v m i联合库存管理技术j m i合作计 划预测与补给c p f r配送资源计划d r p快 速响应技术q r有效性顾客反应e c r 客户关系管理 c r m 呼叫中心 c a l l c e n t e r 门 户网站等 电子数据交换e d i i n t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 邮件系统 光纤通信技术l a n v a n 等等 图 1 2 供应链管理的信息技术支撑体系 16 第三节 供应链管理的现状和发展趋势 一供应链管理的国内外研究现状 一供应链管理的研究现状 早在2 0 世纪6 0 年代 供应链以及供应链管理的问题就已经开始受到了人们的关注 随着以计算机网络为代表的信息技术的飞速发展和知识经济信息时代的到来全球化市 场竞争日益激烈用户需求的不确定性和多样性增加产品生命周期缩短每个企业都 在思考和探索如何适应这些新的趋势和变化而供应链管理思想所倡导的对客户需求的 关注对市场变化的快速反应对供应链的全局性把握以及低成本高柔性等目标正好适 应了这一需求 近年来国内外学者对供应链理论方法和实践都进行了大量研究这些研究主要 集中在供应链管理的概念 供应链管理的关键信息技术 供应链管理和物流管理的关系 供应链管理的成本问题和供应链战略合作联盟等方面 1. 供应链管理的概念问题 在本章第一节的讨论中我们已经提到尽管对供应链管理的理论和实践研究已经有 数十年的时间但是至今人们也尚未对供应链管理的概念达成统一意见不同的人从不 同的角度对于供应链管理都有着自己不同的看法和理解因此关于究竟什么是供应链 管理 供应链管理的概念和本质问题的讨论依然是当今供应链研究领域人们所关注的问 题之一 2. 供应链管理和物流管理的关系 有些学者认为供应链管理是起源于物流管理的物流管理从其产生至今大致经历 了军事后勤阶段以企业系统内部纵向管理为特征的纵向一体化阶段和以企业内部企 业外部横向合作和战略管理为特征的横向一体化阶段在这些阶段的发展过程中物流 管理的侧重点经历了从强调运输效率到强调物流成本客户服务强调综合外包强调 运作整合质量强调财务表现和运作优化强调客户关系和企业延伸强调供应链整 合管理的过程 在供应链的各个环节每个企业都与物流有着密不可分的关系生产商关心应该在 何时生产什么东西选择什么样的方式什么样的渠道把生产好的商品按照客户的要求 在适当的时间交付到客户手上去零售商关心的应该进什么样的商品应该卖什么样的 商品应该怎样将这些商品适时适量地提供应该向什么样的厂商什么样的分销商采 购分销商关心如何把货分得越多越好应该持有多少存货等等供应链管理从整个供 应链的高度进行协调和战略管理消除信息壁垒消除信息失真保持信息通畅从而 保证上面提到的供应链中各个结点企业都能找到其所关心问题的答案 达到供应链价值 的最大化 3 . 供应链战略合作联盟 在供应链管理研究的早期人们主要关注如何提高供应链的效率等问题近年来 随着战略管理的兴起 越来越多的人开始关注供应链结点企业之间长期战略合作联盟关 系的研究这其中比较著名的有供应链合作关系s u p p l y c h a i n p a r t n e r s h i p s以 e l l r a m 1 9 9 1s t u a r t 1 9 9 3g r a h a m 1 9 9 4 等人为代表强调承诺和效力在优化 关系中的重要性供应商联盟s u p p l i e r a l l i a n c e s旨在研究供应商联盟的优势和 其实施的影响因素希望通过供应商联盟实现提高供应链整体效率的目的供应链战略 合作关系的制约因素研究d w y e r ( 1 9 8 7 ) e l l r a m ( 1 9 9 1 ) l a n d e r o s ( 1 9 9 5 ) 等指出并阐 17 述了在通过供应链实现真正的双赢优势的过程中的各种制约因素 二我国供应链管理的现状 相比国外国内对供应链管理的研究和实践起步都较晚目前国内相当企业已经对 供应链管理给予足够重视 但是效果往往都不佳 2 0 0 3 年对 5 0 0 家企业供应链管理情况 的抽样调查得到了以下的数据其中有 6 0 % 的企业基本上与其相关企业建立了供应链关 系, 并且有 7 0 % 的企业对供应商的供货情况表示满意有 5 0 % 的制造型企业其供应链能够 稳定3 年以上, 只有1 0 % 的企业其供应链只能保持1 年以内的合作关系, 其它均保持在1 3 年之间在零售业企业中, 有 4 5 % 的企业与其供应商保持 1 2 年的合作关系, 其余只能 保持 1年以内的合作关系 2 0 这些数据显示我国企业供应链结构比较稳定, 节点企业 基本上意识到只有通过供应链管理才能在采购运输存储生产加工配送销售 等各环节上实现准时适量才能减少库存降低经营成本提高竞争力但也暴露出 我国企业供应链管理尚处初级阶段没有实现真正意义上的拉动式管理供应链合作关 系缺乏长期性和稳定性企业生产系统与经营系统的设计没有考虑供应链的影响信息 系统和库存管理水平相对落后等等 总的来说中国企业在供应链管理上的进展比较缓慢还处于一种高成本低效率 的运行状态供应链管理的应用方和服务商都以大型企业为主工业企业中主要集中在 计算机通信器材汽车等技术密集型企业服务业企业主要集中在物流相关企业上 二供应链管理的国内外发展趋势 进入新的世纪全球经济市场和竞争的一体化进程仍在继续客户和供应商的范 围由本地扩展到全球供应生产和销售关系复杂化供应链管理未来的发展趋势是基 于电子商务的供应链全球化供应链网络供应链网络安全需求链和绿色供应链等 1 . 基于电子商务的供应链 电子商务改变了传统的商务模式为供应链上从原材料采购产品制造分销到交 付最终用户的全过程带来了全新的实现手段改变了供应链上物流资金流和信息流的 运作模式拥有快捷便利高效等传统商务模式不具备的优势电子商务和供应链管 理的融合已成为必然的趋势 2 . 全球化的供应链网络 随着网络通讯技术的发展和经济全球化在供应商产品及服务的最优组合中实现 电子货源搜索电子采购通过无线频率技术等实现即时库存盘点通过互联网实现信 息的及时传递和共享等供应链的全球化发展将成为供应链管理研究的前沿之一 3 . 供应链管理的安全问题 供应链的全球化带来的难题之一就是如何保证供应链参与企业的信息安全与业务 操作的准确如何防止恶意欺诈和攻击给企业带来的损失安全问题将会是一直贯穿整 个供应链管理的问题 4 . 供应链向需求链的转变 供应链向需求链的转变是近来被许多供应链学者和企业家越来越关注的问题 被称 为供应链发展的趋势之一之所以叫需求链是因为在过去许多供应链上的成员特别 是那些远离最终消费者的成员仅仅只关心那些能够对自己的企业产生直接影响的事 情而随着市场的不断发展和竞争的加剧消费者正在日益成为供应链的真正控制者 供应链也逐渐向需求链转变需求链代表了一个从消费者为出发点的市场循环过程它 20 陈功玉阳明明论中国企业的供应链管理中山大学学报2003 年第 6 期第 76 页 18 包含了涉及到供应链一体化过程的所有成员即生产厂家分销商零售商等消费者 行为和消费者分析规定了需求链的实际构成 随着需求链管理对向市场传递消费者实际需求的强调扩展了供应链的概念需求 链的方法超越了供应链管理的物流界限需求链通过各种方式把供应链上的成员联合起 来为消费者提供更多的价值以达到寻求使消费者满意并为消费者解决问题的共同目 标随着时间的推移需求链在市场上的出色绩效会提高消费者信赖度增加所有伙伴 的潜在利益 5 . 供应链的绿色化 绿色供应链管理又称环境意识供应链管理它考虑了供应链中各个环节的环境问 题 注重对于环境的保护 促进经济与环境的协调发展 绿色供应链管理把 无废无污 无任何不良成分及无任何副作用的理念贯穿于整个供应链中今后绿色供应链 研究的主要内容将会是建立绿色供应链系统的理论体系和进行绿色供应链的决策支持 技术运作管理和集成等关键技术的研究绿色供应链管理将是 2 1世纪企业取得显 著经济效益的最大机遇 19 第二章 我国进出口行业发展分析 在上一章中我们就供应链管理的相关理论进行了分析和阐述这是本文所依据的 理论基础而外贸出口企业则是本文的研究对象只有对研究对象的现状和存在的问题 有深入理解才能将理论最为恰当的与之结合找到具有可行性的解决方法因此本 章将对我国进出口行业以及外贸出口企业的现状进行分析和研究 第一节 我国进出口行业发展概况 一改革开放以来我国的进出口贸易概述 改革开放以来我国的进出口贸易取得了举世瞩目的成就进出口总额由 1 9 7 8年 的 2 0 6 . 4 亿美元增加到 2 0 0 3 年的8 5 1 2 . 1 亿美元名列全球第四位2 0 0 4 年更是高达 1 1 5 4 8 亿美元跻身全球 3 甲 2 1 1 9 9 5 年2 0 0 4 年 1 3 月我国进出口情况见下表 表 2 1 1 9 9 5 年2 0 0 4 年 1 3 月我国进出口情况 2 2 我国的进出口总额的增长率远远高于 g d p 的年增长率仅以在 1 9 9 9 年到2 0 0 3 年的 5 年为例中国的实际 g d p 增长率分别为 7 . 1 % 8 . 0 % 7 . 3 % 8 . 0 % 和 9 . 1 % , 而进口额则 分别增长了 1 8 . 2 % 3 5 . 8 % 8 . 2 % 2 1 . 2 % 和3 9 . 9 % 2001 年中国加入了世界贸易组织 wto随之开始严格履行入世承诺按照 wto 要求和标准加速开放国内市场这 更提升了经济增长对进口扩大的带动效果因此我国的外贸依存度迅速提高2 0 0 0 年已提高为 4 4 . 5 % 2 0 0 2 年再提高到 5 0 . 2 % 2 0 0 3 年则为 6 0 . 3 % 外贸行业