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卖场总经理在年“迎新春”员工答谢酒会上的 大家下午好！今天是年1月24日农历腊月廿一再有十天就是我们中国人最重要的节日春节在这节日到来之际公司在此举行“迎新春”员工答谢酒会向在过去的一年里为公司各项工作的顺利开展做出贡献的全体员工表示感谢同时对荣获年度优秀员工称号的同志以及在各项活动中获奖的员工进行表彰 过去的一年里在全体员工的共同努力下我们超额完成了各项经营指标其中销售指标完成xx万元超额计划任务xx万元的12.1%比去年同期xx万元相比提高了21%净增加销售xx万元各项工作也都取得了长足的进展 首先在卖场零售方面雅典家、米兰纳、cbd、联邦米尼、欢乐在线等新店的开业以及其销量的增长标志着我们在卖场及产品方面调整的成功也带动了整体卖场的销售增长各品牌经理、店长以及导购员在强化卖场感觉与卖场感受方面也积极努力进行改善吸引顾客争取顾客去年零售部门销售业绩突飞猛进是完成销售任务的中坚力量 在员工培训方面各部门积极配合完成了既定的培训计划特别是导购员和安装技工的培训做的有声有色并如期举行了第二届“导购员pk大赛”、和第二届安装人员“安装技能挑战赛”导购技能和安装技能均得有较大提高 在分销市场的开发与拓展上我们基本完成了市场的网络布局在保持板式简单生活销量的前提下泊雅家实木家具的市场开发及销量都有很大的提升分销商满意度比以往也有所上升 在集团项目的开发方面在去年市内项目较少的情况下跨省开发了长春农信大厦的项目以及市内的扎龙宾馆、嫩江宾馆等工程项目积极参与泰来县人民医院；牙克石林管局、长春市商业银行、集安县宾馆、海拉尔高压局等省内省外工程项目的招投标工作 在市场宣传及小区推广方面共出动102人次对13个小区进行了进户时的定向宣传对xx的品牌进行了宣传同时在助销网络的建设上以及网络营销方面也取得了较大的进展合作的设计师、楼盘、网站均产生了另人满意的销售业绩 在历次大型促销活动中全体员工协同一致取得了矫人的业绩五一、十一、元旦等大型促销xx产品均名列前茅尤其值得一提的是xx家居自行组织的12.5大型签售活动创下了单日276万元的新的销售记录 大家做出的业绩实在太多我们在此无法逐一表述过去的成绩代表不了未来今年的市场情况将更加严竣受房地产市场的宏观调控影响必将波及到我们家居行业市场品牌之间的竞争也将更加激烈但风险与机遇同在年内本市交房面积也将继续增长市场需求也将被进一步激活我们必须抓住每一个市场机会来提高销售业绩 年集团整体的销售指标已经下达全公司销售指标为xx万比去年需要增长xx万如何把计划真正落到实处是在座每一位都要去思考的问题今年我们整体工作的指导思想就是围绕“把握关键要素、落实经营管理改善提升的八条指导意见”去开展工作 首先按既定计划并推出全新产品“xx衣柜”以此为引导全面推广改定制服务强化卖场设计师的作用以个性化、差异化的服务来争取顾客同时按计划对芝华仕、艾芙迪、xx木门等部分较陈旧的卖场进行重新装修或改造进一步完善卖场形象同时要求零售部门严格执行xx家居卖场维护通用标准从而强化卖场感觉及卖场感受打造个性鲜明的卖场印象 其次进一步深化顾客式导购工作的推进加强人员培训及技能的提高并适当采取灵活的产品策略、促销策略以及价格策略抓住每一个进店顾客促进成交并继续倡导开展交叉销售工作共享顾客资源扩大销售 第三进一步推进助销网络的建设工作专人负责对各个助销网络签约人员进行日常的维护网络建设的重点放在三个方面的客户资源一是设计师二是售楼经理三是建材供应商通过与上述人员共享顾客资源以促进销售 第四深化卖场前移有效落实目标小区及目标顾客的推广工作并加大媒体投入力度制定切实可行的媒体计划对旗下品牌进行重点宣传重点利用小区公益广告形式及加强进户期间的宣传推广同时争取与小区合作在小区围栏、楼体发布形象广告 第五、继续加大所辖三级市场的开发力度夯实市场网络建设今年继续重点推进泊雅家实木家具并以“建材下乡”为契机开展木门产品品种分销模式多布点多开店 第六、进一步改善顾客服务工作以良好的服务真正赢得顾客的口碑对于xx家居来讲要想维护顾客利益公司必须正确处理顾客的意见把顾客报怨的出现当成是进一步服务顾客的千载难逢的好机会来看待通过对顾客问题的完美解决来让顾客更加满意今年重点是继续狠抓安装服务现场严格执行服务规范及安装标准给顾客以不同的服务感受并进一步提高服务人员现场解决问题的能力最快速度的解决顾客问题同时明确各类服务时效保证内外顾客的满意 总之我们xx家居是xx家居零售业的龙头我们必须不断打造品牌优势改善服务工作夯实基本管理再创xx明天的辉煌！ 最后我要再一次向过去一年里在各自岗位上兢兢业业辛勤耕耘的全体员工表示最衷心的感谢正是你们面对种种考验知难而上顽强拼搏用高昂