（德语语言文学专业论文）中德经济交流中的信任及建立信任.pdf

学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文系本人在导师指导下独立完成的研究成果。文中 依法引用他人的成果，均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上 已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成 果。 本人如违反上述声明，愿意承担由此引发的一切责任和后果。 论文作者签名：乡凤日期：协口年棚卯日 学位论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归属学校。 学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览借阅以及申请专利等权利。本人离校 后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时，署名单位仍然为 青岛大学。 本学位论文属于： 保密口，在年解密后适用于本声明。 不保密彤 论文作者签名：- g 乱 导师签名：多j 防字 j ( 请在以上方框内打“ ”) 日期：2 胡年6 6 月4 日 日期：弦咛年占月，矿日 k u r z f a s s u n g m i td e fz u n a h n d e rd e u t s c h c h i n e s i s c h e ng e s c h i f l s k o o p e r a t i o n e ni s ta u c hd e rb e g r i f f ，v e r t r a u e n “s t o k e ri n sa u g e n m e r kg e r i i c k t w a sb e d e u t e tg e n a uv e r t r a u e n ? a u fd e m e r s t e nb l i c ks c h e i n tv e r t r a u e ne i n er i e s i g et h e m a t i k ，d i ei nd e rw i s s e n s c h a f l l i c h e n f o r s c h u n gv o ra l l e mi mb e r e i e hs o z i o l o g i eb e h a n d e l tw i r d d o c hv e r t r a u e ni s ti nd e n i e t z t e nj a h r e na u c he i ns e h rb e l i e b t e st h e m ai nd e ri n t e r k u l t u r e l l e nk o m m u n i k a t i o n g e w o r d e n i nd e rv o r l i e g e n d e na r b e i tw i r ds i c hz u e r s tm i td e mb e g r i f fv e r t r a u e nu n dd e s s e n c h i n e s i s c h ea q u i v a l e n zx i n r e na u s e i n a n d e r g e s e t z tu n db e i d ev e r g l i c h e n a n s c h l i e l ；e n d w e r d e nr e l e v a n t ef o r s c h u n g s a n s i i t z e0 b e rv e r t r a u e nz u s a m m e n f a s s e n dd a r g e s t e l l t e i n w e i t e r e rs c h w e r p u n k td e rv o r l i e g e n d e na r b e i ti s te i nv e r s u c h ，d i ez u s a m m e n h i i n g e z w i s c h e nk u l t u ru n dv e r t r a u e nh e r a u s z u f i n d e n ，u n dz w a rm i th i l f ey o ns t e p h a ns c h 6 d e l s w e c h s d w i r k u n g e n z w i s c h e nk u l t u r , v e r t r a u e nu n dm a n a g e m e n t “u n dd r e i t r a n s k r i b i e r t e ni n t e r v i e w s ，d i ey o nd e rv e r f a s s e d ne i g e n s t i i n d i gd n r c h g e f f i h r tw u r d e n d i ed r e ii n t e r v i e w sw e r d e na u c hu n t e rz w e if r a g e s t e l l u n g e na u s g e w e r t e t ：z u e r s tw i r d t m t e r s u c h t ，o bd a sv e r t r a u e n ，d a sm a l li nd e rj u g e n d ( m o n o k u l t u r e l l ) e n t w i c k e l th a t ( u n t e nm i t ，v 1 “b e z e i c t m e t ) ，i ne i n e rb e s t i m m t e nb e z i e h u n gz nd e mv e r t r a n e ns t e h t ( u n t e nm i t ，v 2 b e z e i c l m e o ，d a sm a nd u r c h i n t e r n a t i o n a l e e r f a h m n g i n d e r v o r l i e g e n d e na r b e i tb e s c h d i n k ta u fd e u t s c h c h i n e s i s c h ee r l e b n i s s e e n v o r b e nh a t u n t e r d e rz w e i t e nf r a g e s t e l l u n gw e r d e nd i ed r e ii n t e r v i e w si mt h e o r e t i s c h e nr a h m e ny o n s t e p h a ns c h 6 d e l ，g e n a u e rd e nz u s a m m e n h i i n g e nz w i s c h e nk u l t u r u n dv e r t r a u e n ， a n a l y s i e r tu n dr e f l e k t i e r t a l sk o n k l u s i o ny o nd e nd r e ii n t e r v i e w sw i r dv e r s u c h t ，v o r s c h u i g ez n rv e r b e s s e r u n gd e r v e r t r a u e n s v e r h 自i l m i s s ei nd e rd e u t s c h c h i n e s i s c h e ng e s c h i i f l s b e z i e h u n gz nm a c h e n ， b e s o n d e r sa u sd e rp e r s p e k t i v ed e ri n t e r k u l t u r e l l e nk o m m u n i k a t i o n m a s t s t u d e n t ： f e n gw a n g b e t r e u e r ：p r o ld e z h a n gl i u ，p r o f m u e l l e r - j a c q u i e r ( u n i v e r s i t a e tb a y r e u t h ) k e y w o r d s ：v e r t r a u e n ，v e r t r a u e n s b i l d u n g v e r t r a u e n s a u f b a u ，i n t e r k u l t u r e l l e sv e r t r a u e n “， k u l t u r e l l ep r i i g u n gy o nv e r t r a u e n 1 青岛大学硕士学位论文 摘要 随着中德经济合作的增长，v e r t r a u e n 这一概念也越来越引起人们的注意。但是 到底v e r t r a u e n 意味着什么? 咋一看v e r t r a u e n 是一个庞大无比的课题，多在社会学 中有研究。但是v e r t r a u e n 在过去的几年中也已经成了跨文化交际学中比较热门的话 题。 本文首先对v e r t r a u e n 这一概念以及其中文解释“信任”做研究，并进行比较。 在研究v e r t r a u e n 在两种文化中的不同意思之后，也对相关领域如社会学、社会心理 学和经济学对这一概念的研究做简要概括及介绍。随后也就是本文的重点在于试探 性解释文化和信任之间的关系，其中以s t e p h a ns c h 6 d e l 的“文化、信任和管理之间 的相互影响”为本文的基本底框架，发展了作者本人的观点。 同时作者对三个德国中小企业主要负责人进行采访，转写后又对他们进行了一 内容分析为主、话语分析为辅的研究。通过两个问题对这三个采访进行评价：其一 是要分析，少年时期( 也就是单一文化) 培养的信任观念是否与在有国际交往经验 后( 也就是跨文化) 的观念是否有一定的特殊关系；其二就是要在理论框架内对这 三个采访进行分析和反思，以求得出文化，特别是中德文化，和信任之间的关系。 最后通过对信任的理论性认识以及实践性分析，对中德经济交往中的信任及信 任关系进行再回顾和提出新见解，特别从跨文化的角度提出改善经济交往中的欺诈、 不诚信现象的建议。 硕士研究生王风( 德语语言文学) 指导老师刘德章教授，m u e l l e r - j a c q u i e r 教授( 德国拜罗伊特大学) 关键词：信任，建立信任，跨文化信任，文化对信任的影响 2 青岛大学硕士学位论文 1 e i n l e i t u n g ，s p e i s eu n d t r a n ks i n dz u ml e b e n n o t w e n d i g ， a l l e i nf r f i h e ro d e rs p i i t e rm u s sd o c hj e d e rs t e r b e n ； o h n ev e r t r a u e na b e ti s te su n m 6 9 l i c h ， d a s se i ns t a a ta u c hn u re i n e nt a gb e s t e h t “ k o n g f u z i u s l i r aj a h r2 0 0 6h a b e nd i em a g a z i n eg l o b a le n t r e p r e n e u ru n dg m iz u s a m m e ne i n e e r h e b u n gf i b e r ，c h i n e s i s c h eu n t e m e h m e ni n d e na u g e nd e ra u s l i i n d e r b e i7 5 0 0 t e i l n e h m e ma u sd e nu s a ，g m b b r i t a n i e n ，f r a n k r e i c h ，d e u t s c h l a n d ，k a n a d a ，a u s t r a l i e n ， j a p a nu n dk o r e ad u r c h g e f i i h r t d i ef r a g e s t e l l u n gd i e s e re r h e b u n gw a r ，d a si m a g ed e r c h i n e s i s c h e nf i r m e nm i tz w e ia d j e k t i v e nz ub e s c h r e i b e n ，d e r e ne r g e b n i s s ev i e r b e s o n d e r h e i t e nz e i g e n ，u n t e rd e n e nc h e a t c o p i e d s t o l e n i l l e g a l d i s h o n e s t u n f a i r u n e t h i c a la l se i n ed e rv i e rb e s o n d e r h e i ts t e h t 2i nd e na u g e nd e ra u s l l i n d e rs i n dd i e m e i s t e nc h i n e s i s c h e ng e s c h i i f t s l e u t ej i a n z h a h i n t e r h i i l t i g ，w a sg e r a d e e i n e ma l t e n c h i n e s i s c h e ns p r u c h ，e sg i b tk e i n e nk a u f m a n n ，d e rn i c h tb e t r i i g e r i s c hi s t “e n t s p r i c h t e i n ed e rc h i n e s i s c h e nt r a d i t i o n e l l e nt u g e n d e n ，x i n “( i n t e g r i t i i t ，v e r t r a u e n ，e h r l i c h k e i 0 s c h e i n th e u t ei mw i r t s c h a f l s b e r e i c ha u fp r o b l e m eg e s t o b e n n a c hf u k u y a m ag e h 6 r t d e u t s c h l a n dz hd e nl a n d e mm i th 6 c h s t e nv e g r a u e n s n i v e a u su n dc h i n az bd e n e nm i t n i e d r i g e n d a r u ms c h e i n te ss c h w i e r i g e r ，v e r t r a u e nz w i s c h e nd e ng e s c h i i f t s p a r t n e ma u s d e nz w e ik u l t u r e na u f z u b a u e nu n dz bs t a b i l i s i e r e n w i es i e h td i es i t u a t i o nd e n na u s ? i nd e rv o r l i e g e n d e na r b e i tw i r dv e r s u c h t ，d a s g e s e l l s c h a f t l i c h ep h i i n o m e n v e r t r a u e ni mi n t e r k u l t u r e l l e nk o n t e x t ，g e n a u e rg e s a g t ，i nd e r z i t a in a c hs c h o t t l a e n d c r r u d o l t h e o r i ed e sv e r t r a u e n s ，b e r l i n ( d eg r u y t e r ) ，1 9 5 7 ，s e r e3 1 2 h t t p ：w w w g e m a g t o m e n g e m a g n e w d o w n l o a d _ i n f o a s p ? s o f l l d = 3 2 6 目录 d e u t s c h c h i n e s i s c h e ng e s c h i i f i s k o o p e r a t i o ne i n z u g e h e n 1 1r e l e v a n zd e st h e m a s ，w e n nm a ne i n e mm e n s c h e nt r a u e nk a n n ，e r i i b f i g ts i c he i nv e r t r a g w e n nm a ni h mn i c h t t r a u e nk a n n ，i s te i nv e r t r a gn u l z l o s “j e a np a u lg e t t y ( 1 8 9 2 1 9 7 6 ) , a m e r i k a n i s e h e r o l i n d u s t r i e l l e ra n dm i l l i a r d r d i en o t w e n d i g k e i tf o rv e r t r a u e ni ni n t e m a t i o n a l e n g e s c h a f ti s tg r o b v e r t r a u e ni s td a n aa u e hb e s o n d r e sw i c h t i gf i i rd i ek l e i n - u n d u n t e r m i t t e l u n t e r n e h m e n ，m a n c h ev o ud e n e ns i c hd e nh o h e na d m i n i s t r a t i v e nk o s t e n w e g e nd e mv e r t r a gu n dd i ek o m m u n i k a t i o n s k o s t e ne r s p a r e nm 6 c h t e n j ew e l t e rd i e g e s c h f i f l s p a r t n e rg e o g r a p h i s c hv o n e i n a n d e re n t f e m ts i n d ，d e s t og r 6 f l e ri s td i eg e f a h r o p p o r t u n i s t i s e h 钮v e r h a l t e n s b e s i t z td i ez ul i e f e m d ew a r ed i ev e r e i n b a r t eq u a l i t i i t f i e f e r td e rg e s c h i i f l s p a r t n e r p i i n k t l i c h ，b e z a h l td i e s e rr e c h t z e i t i g ? d i c s ep e r m a n e n t e u n s i c h e r h e i tl f i s s ts i c hz w a rd u r c hk o n t r o l l o r g a n ew i ev e r t r f i g er e d u z i e r e n ，d i ea b e rn i c h t a l l er i s i k e nb e r f i c k s i c h t i g e nk o n n e n d a m i tw i r dv e a r a u e nn o t w e n d i g a b e td e ra u f b a u u n da u f r e c h t h a l t u n gv o uv e r t r a u e ng e s t a l t e ts i c hj e d o c hs c h w i e r i g , b e s o n d e r sw c n nd i e k u l t u r e l l e nu n dg e s e l l s c h a f t l i c h e nu n t e r c h i e d eg r 0 8s i n d a u c hg e r a d ed i e s ek u l u r e l l e n v e r s c h i e d e n h e i t e nm a c h e nm a n c h m a lg e s c h i i f t s k o o p e r a t i o n e np r o b l e m a t i s c h w a si s td e n nk u l t u r ? d a f i i rs i n dd i v e l s ed e f m i t i o n e ni nd e rl i t e r a t u rz rf i n d e n n a e l l h o f s t e d em a n i f e s t i e r ts i e hd i ek u l t u ri ni h r e nn o r m e n ，w e r t e n ，p r a k t i k e n ，r i t u a l e n , h e l d e na n d s y m b o l e n ，d i ed i ea r tu n dw e i s eb e e i n f l u b t ，w i ea u $ i n f o r m a t i o n e n e n t s c h e i d u n g e nw e r d e n d a m i t i s tk u l t u re i n w i c h t i g e rb e s t i m m u n g s f a k t o r f o r v e r t r a u e n s v e r h 自i l t n i s s e z u ma u f b a uv o uv e r t r a u e ni s te i ng e w i s s e sm a 8a nv e r s t f i n d n i s v e r t r a u t h e i to d e rb e k a n n t h e i tn o t i g ( l u h m a n n ，1 9 9 8 ) i mi n t e r k u l t u r e l l e nk o n t e x ti s t g e n a ud i e s e sv e r s t i n d n i so d e rb e k a n n t h e i tw e g e nd e nu n t e r s c h i e d l i c h e nu m g e b e n d e n s y s t e m e nu n di n s t i t u t i o n e n ，w e r t e nu n dn o r m e no d e rs p r a c h eh a u f i gg e s t 6 r t ，w a sd a z u f i i h r t ，d a s se i nv e r t r a u e nz w i s c h e nd e ng e s c h f i f t s p a r t n e ma u sz w e ik u l t u r e ns c h w i e r i g e r a u f z u b a u e ni s t a b e r g l e i c h z e i t i g i s td i e s e sv e r t r a u e ni nd e ri n t e r k u l t u r e l l e n ， s t e p h a ns c h 6 d e l ：w e c h s e l w i r k u n g e nz w i s c h e nk u l m r , v e r t r a u 。l lu n dm a n a g e m e n t , a mb e i s p i c lj a p a n su n d d e u t s c h l a n d s ，d e u t s c h e ru n i v e r s i t a t s - v e r l a g2 0 0 5 s 1 7 青岛大学硕士学位论文 g e s c h i f l s b e z i e h u n g e nw i c h t i g e r ，d ad i ez u s a m m e n a r b e i th i i u f i gd u r c hg r 6 6 e r er i i u m l i c h e o d e rz e i t l i c h ed i s t a n zz w i s c h e nd e na k t e u r e n ，w e n i g e ri n t e n s i v eu n dw e n i g e rf r e q u e n t e i n t e r a k t i o n e n ，w e n i g e rv e r s t i i n d n i sf f i rd a si n s t i t u t i o n e l l eu m f e l dd e ra n d e r e nk u l t u r ， i n s g e s a m ts c h l e c h t e r ek o n t r o l l m 6 9 l i c h k e i t e nu n dg e n e r e l lg e r i n g e s v e r s t i i n d n i sf i i r s p r a c h e ，g e s t e n ，m o t i v a t i o n ，h a n d l u n g e ne t c d e sg e g e n i i b e r se r s c h w e r tw i r d 4d i e s e r w i d e r s p r u c hw i r d y o nd o l l c sa l sv e r t r a u e n s d i l e m m ab e z e i c h n e t m i tz u n e h m e n d e r g l o b a l i s i e r u n g u n di n t e m a t i o n a l e rz u s a m m e n a r b e i t g i b t e sa l s o s i g n i f i k a n t e n o t w e n d i g k e i t ，d i ek u l t u r e l l e nu n t e r s c h i e d ei mv e r t r a u e n s a u f b a uz nv e r s t e h e n 5d a s i n t e r e s s ea nd e nz u s a m m e n h a n g ez w i s c h e nk u l t u ru n dv e r t r a u e ni s ts t e t i ga mw a c h s e n 1 2 g a n gd e ra r b e i t w i em a ns i e h t i s te sf i b e r a u sl o h n e n s w e r t s i c hm i tv e r t r a u e ni mi n t e r k u l t u r e l l e nk o n t e x t u n dz w a r i md e u t s c h c h i n e s i s c h e nz nb e s c h a f l i g e n d i ek e y p o i n t sd e rv e r t r a u e n s b i l d u n g u n d j v e r h i i l t n i s s ei nd e rd e u t s c h c h i n e s i s c h e ng e s c h i i f l s k o o p e r a t i o na l l lb e i s p i e ld e r k l e i n u n dm i t t e l u n t e m e h m e nd e u t s c h l a n d sh e r a u s z u k r i e g e ni s td i ee r s t ez i e l s e t z u n gd e r v o r l i e g e n d e na r b e i t ，w o b e id i ez u s a m m e n h i i n g ez w i s c h e nk u l t u ru n dv e r t r a u e nm i t h i l f ey o nd e rs t e p h a ns c h 6 d e l st h e o d eu n dd e nd r e id u r c h g e f f i h r t e nu n dt r a n s k r i b i e r t e n i n t e r t i e w sa u s e i n a n d e r g e s e t z ts i n d d a r f i b e r h i n a u ss o l l t ea n h a n dy o nd r e ii n t e r v i e w sd i e b e z i e h u n gz w i s c h e nd e m v e r t r a u e nu n di n t e r k u l t u r e l l e mv e r t r a u e na u s g e a r b e i t e tw e r d e n ， w a sh i e ra l sz w e i t ez i e l s e t z u n gb e z e i c h n e tw i r d a u b e r d e mw i r da u c hv e r s u c h t ，o bd i e e i n s t e l l u n g z uv e r t r a u e n b z w v e r t r a u e n s b i l d u n g m i td e r e f f a h r u n g d u r c h i n t e r n a t i o n a l e i n t e r k u l t u r e l l ek o m m u n i k a t i o ng e h n d e f lw i r d d i e v o r l i e g e n d e a r b e i td i e n tz w e i e r l e i ：e r s t e n se i n e nu b e r b l i c kf i b e r d a s w i s s e n s c h a f l l l i c h ek o n s t r u k tv e r t r a u e nz i is c h a f f e n ；z w e i t e n si nd a si n t e r d i s z i p l i n i i r e k o n s t r u k t i n t e r k u l t u r e l l e sv e r t r a u e n “m i th i l f ey o nd r e ii n t e r v i e w se i n z u b l i c k e n d e m e n t s p r e c h e n dg l i e d e r t s i c hd i e s ea r b e i ti nz w e it e i l e d e rt h e o r e t i s c h et e i la b e i n h a l t e tr e l e v a n t et h e o r e t i s c h e g m n d l a g e n w i i h r e n dd e rp r a k t i s c h et e i l bd i e s e 4 s e h & l e l ，s t e p h a n ：w e c h s e l w i r k u n g e nz w i s c h e nk u l t u r , v c r t r a n c nu n dm a n a g e m e n t ，a mb e i s p i e lj a p a n su n d d e u t s c h l a n d s d e u t s c h e ru n i v e r s i t a t s - v e r l a g ，w i e s b a d e n2 0 0 5 s e i t e2 5 s e i f e r t ，m a t t h i a s ：v e r t r a u e n s m a n a g e m e n ti nu n t e m e h m e n c h e m n i t z , t e c h n i s c h eu n i v e r s i f l i tc h e m n i t z s e i t e 3 2 6 8 目录 t h e o r e t i s c h e ne r k e n n t n i s s ei md e u t s c h c h i n e s i s c h e nk o n t e x ta n w e n d e tu n dd i e s c h w e r p u n k t e d e rv e r t r a u e n s v e r h i i l t n i s s en n d v e r t r a u e n s b i l d u n g i nd e r d e u t s c h - c h i n e s i s c h e ng e s c h i f l s k o o p e r a t i o nu n t e r s u c h t ， t e i la b e g i n n tm i te i n e rw o r t s t u d i ed e sv e r t r a u e n s ，d i ez u re r k l 缸u n gd e rb e d e u t u n gv o n v e r t r a u e nb z w d e s s e ns e m a n t i s c h e nv e r w a n d t e nd i e n t h i e rw e r d e nv o ra l l e m w 6 r t e r b f i c h e rh e r a n g e z o g e n a n s c h l i e b e n ds c h a f f e nd i ef o r s c h u n g s b e r i c h t ef i b e rd e n b e 鲥f f v e r t r a u e na r t sv e r s c h i e d e n e nw i s s e n s c h a f t l i c h e n d i s z i p l i n e n e n e i n e n t h e o r e t i s c h e nu b e r b l i c k d as i c hv e r t r a u e ni nd e rv o r l i e g e n d e na r b e i tl e t z t e n d l i c ha u f d a si n t e r k u i t u r e l l ev e r t r a u e nb e s c h r i i n k li s te sa u c hn o t w e n d i g , d i ez u s a m m e n h i l l g e z w i s c h e nk u l t u ru n dv e r t r a u e nz i is t u d i e r e n ，i n d e me i no b e r b l i c kf i b e rd i es i t u a t i o n d i e s e sf o r s c h u n g s g e b i e t e sg e w o r f e nu n da l sa n s c h l u s sd i ed i s s e r t a t i o ny o ns t e p h a n s c h 6 d e l ，, w e c h s e l w i r k u n g e nz w i s c h e nk u l t u r , v e r t r a u e nu n dm a n a g e m e n t a m b e i s p i e lj a p a n s u n dd e u t s c h l a n d s “d e t a i l l i e r t v o r g e s t e l l tw i r d ，w o b e i ，d i e k u l t u r d i m e n s i o n e ny o nh o f s t e d eu n dv e r t r a u e na u se i n e ra n d e r e np e r s p e k t i v e ，n i i m l i c h v e r t r a u e n s a f t e nd a r g e s t e l l tw e r d e n t e i lbs c h a f f th a u p t s a c h l i c he i n ee m p i r i s c h eu n t e r s u c h u n gu n dd e r e ne r g e b n i s s e d i e s e u n t e r s u c h u n g w i r dm i td r e i a u f g e z e i c l m e t e n i n t e r v i e w sm i td e nd e u t s c h e n g e s e h i i f l s l e i t e md e rk l e i n - u n dm i t t e | u n t e m e h m e n g e s t a l t e t m i t h i l f ed e r d i s k u r s a n a l y s eb z w t r a n s k r i p t i o nd e r i n t e r v i e w sw i r dv e r s u c h t ，e i n e nu b e r b l i c k i i b e rd i e v e r t r a u e n s v e r h i l t n i s s eu n dv e r t r a u e n s b i l d u n gi md e u t s c h - c h i n e s i s c h e ni n t e r k u l t u r e l l e n k o n t e x tz us c h a f f e n ，u n dv e r b e s s e r u n g s v o r s c h l i i g ef l i td i ev e r t r a u e n s v e r h i i l t n i s s ei nd e r d e u t s e h c h i n e s i s c h e ng e s c h i i f t s b e z i e h u n g a l ss c m u b f o l g e r u n gw i r dd i eg a n z ea r b e i tn o c h m a lz u s a m m e n f a s s e n dd a r g e s t e l l tu n d r e f l e k t i e r t 9 青岛大学硕士学位论文 2t h e o r e t i s c h e g r u n d l a g e n i