（工商管理专业论文）宁夏电信本地网资源管理系统研究.pdf

at h e s i si n 避； s t u d yo nt e l e c o mr e s o u r c e m a n a g e m e n t s y s t e mo f n i n g x i al o c a ln e 撕o r k b y a n h o n g l i n g s u p e r v i s o r ：a s s o c i a t ep r o f e s s o r z h a n gj i s h a n n o n h e a s t e m u n i v e r s i 哆 j u l y2 0 0 7 lr、 llrll， 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的 研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人已经发表或撰写过的 研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作 的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢 ：正 思。 学位论文作者签名：娑勿玲 日期： 砷五7 日罗日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论 文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和 磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权东北大学可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 ( 如作者和导师同意网上交流，请在下方签名；否则视为不同意。) 学位论文作者签名：当缸玲 导师签名： 签字日期：砷暑7 月多同 签字日期： 。 东北大学硕士学位论文摘要 宁夏电信本地网资源管理系统研究 摘要 宁夏电信正在从传统的网络承载服务提供商向全面信息服务提供商 转型，其中管理信息系统的规划和建设无疑成为了重要的环节，是基础性 的支撑力量和直接表现形式。企业基础数据是管理信息系统的建设、应用， 维护和管理的前提，宁夏电信强调了建设以客户数据和产品数据为主的前 端数据库和以网络资源数据为主的后端数据库这两大企业数据库，有效支 撑管理信息系统要求。 本地网网络资源管理系统是电信企业在业务运营过程中不可忽视的 基础系统，它是在“业务开通”和“业务保障”这两个关键业务环节实现自动 化的重要前提；是企业实施资源管控工作的基本手段和有效工具。 本文首先介绍了本地网资源管理系统在宁夏电信的建设背景和发展 历程，根据实际工作电路调度过程的理解，从宁夏电信本地网网络管理的 现状以及存在的问题入手进行资源系统需求分析，得出了系统建设总体需 求和业务模型；其次采用系统开发常用的结构化的方式，提出了系统的设 计思路、原则，系统软件结构体系和平台建设方案，建立资源系统与其它 系统之间以及各个子系统之间模型，并对资源系统各模块的功能进行了介 绍：根据资源系统的建设、实施过程存在的困难，提出了宁夏电信若干保 证系统成功实施的一些管理方法和保证措施。在系统运行效能评估方面， 本文首先给出了企业信息化系统评估概念、作用及意义，在此基础上建立 了宁夏电信资源管理系统评估方法和指标体系，并据此分析了本地网网络 资源管理系统运行情况，得出了系统评估结果。文章最后分析了系统运行 目前存在的问题和改进措施，并提出了今后需要继续开展的工作。 本文通过介绍企业信息化平台设计和实施的过程，提出了对系统评估 的方法，为今后企业信息化的建设和分析奠定一定的理论和实践基础。 关键词：电信网络；资源管理系统；系统设计；系统评估 - i i 1 、 型鲨塑丝型l 塑墨 一一 1 明，f s t u d yo nf o rt e l e c o mr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e mo f n i n g x i al o c a ln e t w o r k a b s t r a c t ln en l n g x l at e l e c o m m u n i c a t i o ni sr e f o r m i n gf r o mt h et r a d i t i o n a ln e t w o r k s e r v l c ep r o v l d e r t ot h e c o m p r e h e n s i v ei n f o r m a t i o ns e r v i c ep r o v i d e r ，i t ，sn o d o u b tt h a t m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e md e s i g na n dc o n s t r u c t i o n h a s b e c o m et h el m p o r t a n tc o n s t i t u e n t ，t h ef o u n d a t i o n a ls u p p o r t s t r e n g t h ，a n dt h e d l r e c tm a n i f e s t a t i o n t h e e n t e r p r i s ef o u n d a t i o nd a t aw a st h e p r e m i s eo f m a n a g e m e n tl n f o r m a t i o n s y s t e mc o n s t r u c t i o n n i n g x i at e l e c o m m u n i c a t i o n e m p n a s l z e dt h ec o n s t r u c t i o nf o rt w o b i ge n t e r p r i s ed a t a b a s e ，t h ef i r s ti s t o r m e d b yt h ec u s t o m e rd a t aa n dt h ep r o d u c td a t a ， t h es e c o n di sb vt h e n e t w o r kr e s o u r c e sd a t a t h e yc a ns u p p o r t e dt h e m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e mr e q u e s te f f e c t i v e l y 1h e s y s t e mo f 。n e t w o r kr e s o u r c e sm a n a g e m e n ti s t e l e c o m m u n i c a t i o n e n t e 印r i s e sf o u n d a t i o nw h i c hc a n tb e n e g l e c t e d i t t st h em o s ti m p o r t a n t p r e c o n d i t l o nt or e a c ha u t o m a t i s mi nt h ek e ys t e po f o p e r a t i o na c t u a l i z a t i o n a n d ”o p e r a t l o ng u a r a n t e e ，a n di t st h ee f f e c t i v e t o o l so fr e s o u r c e m a n a g e m e n t i nt h l sa r t i c l e ，t oi n t e r p r e tf r o mu s e r sa n dm a n a g e r s s t a n d p o i n t ，n r s t l y ，i t p r e s e n t st h eb a c k g r o u n da n dd e v e l o p i n gp r o c e s so fn i n g x i al a nr e s o u r c e m a n a g e m e n ts y s t e m w i t ht h eu n d e r s t a n d i n go fa d m i n i s t r a t i n ga c t u a lc i r c u i t ， i td e s c r i b e dt h ep r o b l e mo f1 0 c a ln e t w o r kr e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e m ，t h e n b a s e do ni t s b a c k g r o u n da n dt h ed e v e l o p m e n ta n a l y z e dt h er e s o u r c es y s t e m r e q u l r e m e n t ，e d u c e dt h eo p e r a t i o nm o d e l s e c o n d l y ，i nt h em a n n e ro f s t r u c t u r e 1 tp r e s e n t st h es y s t e md e s i g n i n gp r i n c i p l e sa n dp l a tc o n s t r u c t i n gs c h e m e ，a n d e s t a b i i s h st h em o d e l sb e t w e e nt h er e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e m ，o t h e rs y s t e m s a n de a c hs u b s y s t e m ，t h ef u n c t i o no f e a c hm o d u l ei si n t r o d u c e d a sw e l l a tl a s t 1 ta l s op r e s e n t ss o m em a n a g e m e n ta n dg u a r a n t e em e s u r et o e n s u r en i n g x i a t e l e c o mg u a r a n t e es y s t e mc a nb ei m p l e n t e ds u c c e s s f u l i nt h ea s p e c to f s y s t e m o p e r a t i n ge f n c i e n c y ，i nt h i sp a p e ri ts e t su pe v a l u a t i n gm e s u r e sa n dg u i d e l i n e s y s t e mo fn i n g x i at e l e c o ml a nr e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e mb a s e do nt h e - i i i lii ， e v a l u a t l n gc o n c e p t ，e f 艳c ta n ds i g n i n c a t i o no fi n f o r m a t i o n b a s e dc o r p o r a t i o n s y s t e m a n da n a l y z e st h er u nc i r c u m s t a n c e so fl a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e mt op r e s e n tw o r k sf o rt h ef u t u r e i nt h i sa r t i c l ei tc o n t r i b u t e so ns o m ea s p e c t sa sf o l l o w ：t h r o u g ha n a l y z e d t h ep r o c e s so fd e s i g na n dc o n s t r u c tt h e r e s o u r c em a n a g e m e n ts y s t e m ，t h e a r t i c l ep u tf 0 r w a r dt h em e t h o do fs y s t e me v a l u a t i o na n dh o p e dt oc o n t r i b u t e t h ep r a c t i c a lt h e o r y sd e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：t e l e c o mn e t w o r k ；n e t w o r kr e s o u r c em a n a g e m e n t s y s t e m ；s y s t e m d e s i g n ；s y s t e me v a l u a t i o n i v ，1 卜 、- 东北大学硕士学位论文目录 目录 独创性声明i 学位论文版权使用授权书i 摘要i i a b s t r a c t i i i 第1 章引言1 1 1 研究背景1 1 2 选题意义2 1 3 研究目的一2 1 4 研究的思路和方法3 1 5 论文结构3 第2 章本地网资源与管理系统4 2 1 本地网资源管理系统定义4 2 2 电信网络管理信息模型4 2 3 管理信息系统的发展6 2 3 1 管理信息系统的发展6 2 3 2 本地网资源管理系统的发展和演进6 2 4 管理信息系统的特点与要求8 2 5 管理信息系统的开发方法9 2 5 1 结构生命周期法9 2 5 2 开发过程及环境9 2 5 3 面向对象开发法11 第3 章宁夏电信本地网资源管理现状1 3 3 1 宁夏电信的基本情况1 3 3 1 1 宁夏电信本地网络基本概况1 3 3 1 2 宁夏电信资源管理部门概况1 4 3 2 宁夏电信本地网资源管理系统的产生1 4 3 。3 宁夏电信本地网资源管理现状1 5 3 4 宁夏电信本地网资源管理存在问题1 6 v 东北大学硕士学位论文 目录 第4 章宁夏电信本地网资源管理系统分析1 8 4 1 本地网资源管理系统建设目标1 8 4 2 本地网资源管理系统总体结构1 9 4 3 本地网资源管理系统规划2 0 4 4 本地网资源管理系统环境2 3 4 4 1 建立需求平台2 3 4 4 2 资源管理系统与m b o s s 的联系2 4 4 4 3 资源管理系统的时效和可用性2 5 4 5 组织结构与功能分析2 5 4 5 1 系统建模2 5 4 5 2 系统的功能结构2 7 4 5 3 功能和组织结构的对应关系2 8 4 6 业务流程分析2 9 4 6 1 业务流程相关概念2 9 4 6 2 业务流程图分析3 0 4 6 3 角色划分和系统中的职能3 3 计j 3 4 3 2 1 ：；! ； ：；6 ：1 9 ：；9 z l ：! 4 4 4 1 i 4 1 ； 4 7 ! ；( ) ! ；( ! ；1 ) 沲5 2 ， 东北大学硕士学位论文目录 6 1 系统实施介绍5 2 6 1 1 实施阶段重要性5 2 6 1 2 资源管理系统实施的概念5 2 6 1 3 系统实施框架一5 3 6 1 4 客观认识实施困难5 4 6 2 实施的关键因素5 5 6 3 系统评估5 6 6 3 1 系统评估的基本概念5 6 6 3 2 评估指标体系建立5 6 6 3 3 资源管理系统评估的步骤5 8 6 3 4 系统评估效果分析5 9 6 4 系统存在问题和改进6 l 6 4 1 目前资源系统存在问题6 l 6 4 2 对资源系统的改进措施6 2 第7 章结论与展望6 4 7 1 本文结论6 4 7 2 结论的意义6 4 7 3 需要进一步开展的工作6 5 参考文献6 6 致谢6 8 东北大学硕士学位论文 第1 章引言 1 1 研究背景 第1 章引言 随着我国信息产业的崛起和发展，电信在人们的日常生活和各项经济 活动中扮演了越来越重要的角色。众多的电信设备已经构成了网络的概 念。通信的本身已经突破了点对点的方式而形成了一个无国界的全球共享 的电信网络资源。 邮电分营，中国电信重组以后，我国通信服务市场的开放竞争局面已 经出现。各电信运营企业在网络覆盖、产品种类和服务质量等方面逐渐呈 现趋同性，竞争领域已经逐步过渡到企业战略的执行效率、组织文化的创 新能力、快速响应市场变化、快速创新业务模式等新的核心竞争力方面。 电信运营企业必须在经营理念和管理模式上有较高层次的飞跃，调整和理 顺内部管理流程 下一代业务将带 进的需求，实现 须提升运营商的管理水平。在这样的大环境下，国内电信运营企业的战略 重点由原先的投资建网扩大规模，逐步转向提高用户满意度、网络管理水 平和网络应用效率，进而转向全面运营管理水平的较量。 经过多年的建设和发展，运营网络规模不断扩大，承载业务种类不断 增多，各专业网络规模、设备种类和承载业务也日臻完善，中国电信内部 网络资源从紧缺变为富足，从内部使用变为外部业务。传统电信企业通信 网络重能力建设、轻配套管理的矛盾日益尖锐，随之而来的是各种业务对 网络的支撑要求不断提高，客户对网络质量要求逐步升级，在现有相对固 定的维护队伍下，无法满足日趋繁重的网络维护任务。以用户专线业务开 通为例，从电路调度到开通，需要几个星期甚至更长时间，而实际上开通 条2 m 的客户电路的施工工时是以小时为单位计算的。因此中国电信迫 切需要跟上市场的需求，把这一巨大的网络资源以优质低资费快速提供给 用户，并且在刺激用户的需求以后，能及时再建新的工程，投入新的资源， 形成集约化经营的良性循环。这是市场环境提出的重大挑战，如果不能形 东北大学硕士学位论文 第1 章引言 成这种从建设到经营的良性循环，则中国电信会面临生存危机。 1 2 选题意义 网络资源管理在电信的运营中是比较基础的环节，在电信转型之前， 主要靠网络资源提供业务，在电信提出转型后，资源依然是发展增值业务 的主要的保障，工程的建设、用户需求的响应等都是以网络资源的占用率、 灵活的调度安排为依据的。也就是说，资源的重新配置与最优使用有一个 基础，那就是对资源的充分认识与知晓。如果一家企业对自己的资源掌握 不充分，或者由于某种技术原因无法有效地认识自己所有的资源的形式、 数量与效用，那么就谈不上对资源的有效利用，从而也就无法利用已有的 资源为用户提供优质的服务，而且会在盲目的设备投资中耗费掉企业的财 力、物力和人力，企业在市场竞争中将处于一个十分不利的地位。中国电 信集团公司针对以上的情况，找出试点单位，专门根据网络资源的共性特 点，开发了中国电信本地网资源管理系统和长途资源管理系统，宁夏电信 使用的就是统一版本的资源管理系统。 网络资源管理系统作为网络运营支撑系统的重要组成部分，在电信管 理网( t m n ) 中迅速占据重要地位，成为电信运营商提高网络运营效率、快 速开通业务、实现全网集约化经营的重要手段。网络资源管理系统是通信 运营商在业务运营过程中不可忽视的基础系统，它是在t o m 模型中的“业 务开通”和“业务保障这两个关键业务环节实现自动化的重要前提；是一个 通信运营企业籍以从事资源管理工作的基本手段和有效工具。 1 3 研究目的 宁夏电信从2 0 0 2 年开始建设资源管理系统，经过3 年多的建设，建 立了全网统一的网络资源数据模型，推动了资源管理工作的规范化，管理 能力得到了极大提升，在网络规划、资源管理及业务调度处理取得了一定 的成就。宁夏电信从人才队伍、管控体制、到全局对资源管理的认识，都 达到了前所未有的高度。 随着经验的积累，对资源管理规律的认识也在不断加深。在看到成绩 的同时，更需要加以反思和总结，以有助于取得最终的成功。本文对宁夏 2 东北大学硕士学位论文 第l 章引言 电信本地网资源管理系统建设进行了一些回顾，为资源系统下一步建设系 统提供借鉴，并对本地网资源管理系统下一步发展提出了一些展望。 1 4 研究的思路和方法 以宁夏电信本地网资源管理系统为研究对象，探讨了该系统的建设原 则和建设思路以及系统的应用情况。通过结合网络实际情况建立了系统效 益评估指标，分析了系统的运行效果，对今后企业其他运行维护支撑系统 的建设及运行效果分析提供一定的方法。 1 5 论文结构 本文详细介绍了宁夏电信本地网资源管理系统结构和实施过程，重点 分析了本地网资源管理系统评估的方法和指标，并进行了系统效益评估。 本文各章主要内容如下： 第一章，引言。主要介绍了研究的背景，提出研究目的、研究思路和 方法。 第二章，本地网资源与管理系统。介绍电信本地资源管理的相关基础 及相应的信息系统的技术与发展，以及信息系统的开发方法。 第三章，宁夏电信本地网资源管理系统现状。介绍了宁夏本地网资源 管理的现状，以及管理中存在的问题。 第四章，宁夏电信本地网资源管理系统分析。通过组织结构和资源管 理系统功能的关系，并根据业务开通模块的流程分析，给出了资源管理系 统的整体框架图。 第五章，宁夏电信本地网资源管理系统设计。介绍了本地网资源管理 系统设计方式、设计原则、搭建了系统的结构和模型。 第六章，宁夏电信本地网资源管理系统实施。介绍了本地网资源管理 系统实施过程，分析了系统实施的重要性和关键因素。介绍了系统评估基 本概念并建立了评估的指标体系。 第七章，结论与展望。 东北大学硕士学位论文 第2 章本地网资源与管理系统 第2 章本地网资源与管理系统 2 1 本地网资源管理系统定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信 设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护， 以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统【l 】。本文所论及的本地网资源管理系统是在 整个电信企业信息化发展中最基本的一个环节，该系统也同样通过人机对 话，将电信的网络资源收集，便于管理人员对网络资源的调度、分配、建 设、规划。 资源( r e s o u r c e ) 是生产资料或生活资料的天然来源。经济学通常把为 了创造物质财富而投入生产过程中的一切要素称为资源，包括土地、劳动、 资本( 如货币、机器、技术知识、信息、时间和收入等) 。资源在电信网络 中具有更为广泛的意义。它不仅仅代表人力资源、物质供应、局房、号码 资源等，从某种意义上来说，电信网络的资源主要是对电信网络中的网元 设备、网络分布、网络性能、网络质量、网络控制等一系列电信设备和管 理的总称【2 】。所有这些资源都是有限的，稀缺的。稀缺是一个普遍规律， 这就迫使人类不得不对各种已有资源实行优化配置，不得不节省、选择， 电信企业所经营的网络资源作为有限的资源必须实行科学管理。 网络资源管理系统是一套位于电信企业后台的运行支撑系统，它首先 是一个全业务网络资源数据库，在此之上实现企业信息便捷、充分的共享， 并针对各类资源建立各类业务的调度系统，结合规范的业务流程，形成一 套综合业务提供系统，为优质、快速的相应前台的客户要求提供有力的支 撑1 3 j 。该系统管理的网络范围包括了：传输、交换、电源、数据、同步网 等。 2 2 电信网络管理信息模型 随着大规模集约化生产的形成，特别是信息社会的发展，电信网络资 4 东北大学硕士学位论文笫2 章本地网资源与管理系统 源的地位和作用越来越明显了。一个有效的资源管理系统是一家电信企业 赖以生存和发展的有力保证。因此，有效的资源管理系统是现代化电信网 络管理的基本特征之一。 根据电信网络管理的市场规模、网络能力、服务水平、成本核算和管 理人员等五大基本要素和现代化电信网络管理的基本特征，能够画出一个 电信网络管理信息模型【4 】，如图2 1 所示： 、网络管理、业务管理、事务管理) 电信网络( 固定网、移动网、数据 网、信息网、其他) 估、成本控制、资源管理、网络规划) 图2 1 电信网络管理信息模型 f i g 2 1m o d e lo ft e l e c o mn e t w o r km a n a g e m e n ti n f b r m a t i o n 其中x 轴代表由不同的设备构成了一个相互之间有联系的网络，不 同网络之间相互依存而不能独立存在。因为用户需要得到的是不同需求的 网络服务，但并不关心为其提供服务的网络本身属性如何。例如用户用移 动电话进行上网，那么用户只要求上网的质量是好的，但对究竟是用固定 网还是移动网或数据网并不关心。 y 轴代表保证网络正常运行的各类支撑和服务系统，既有对网络实行 监控的运行维护系统，又有对网络服务质量进行监督的质量评估系统，还 有对网络资源进行有效管理的资源管理系统，更有用于内部成本控制和预 测规划的系统，他们以各种方式支撑网络的运行和服务。 z 轴则代表随着网络规模和服务品质的提高，电信网络管理分成对网 元即网络设备实体的管理，更高层次的是对网络的管理，在网络管理的基 础上将用户以及业务数据进行关联，形成对业务的管理。 资源管理系统所需要的数据来源于x 轴，通过系统提供的功能，形成 信息和服务提供给z 轴，也就是说：通过网络资源管理系统的建设，企业 希望实现包括集网络调度、设备管理、业务管理为一体的资源综合管理系 统。结合业务管理流程的改善，把电信资源以快速、优质的方式提供给用 5 东北大学硕士学位论文第2 章本地网资源与管理系统 户，提高中国电信面向网络资源的管理能力、面向业务的提供能力，从而 提高面向市场的竞争能力。 2 3 管理信息系统的发展 2 3 1 管理信息系统的发展 管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息， 以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展 进行预测；能从全局目标出发，对企业的管理决策活动予以辅助。从工业 发达国家来看，管理信息系统的发展经历了以下几个阶段【5 1 。 第一阶段：( 1 9 5 3 年至1 9 6 5 年) 单项数据处理阶段，也称电子数据处 理( e d p ) 阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段， 由于当时计算机硬、软件的限制，数据处理的性质只是使用计算机代替人 的手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算用电、数据统计、报 表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。 第二阶段：( 1 9 6 5 年至1 9 7 0 年) 综合数据处理阶段，也称事务处理系 统( t p s ) 阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户 的分时系统，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定 的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、用电管理系统等。这个阶 段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。 第三阶段：( 1 9 7 0 年至今) 管理信息系统( m i s ) 阶段。这个阶段是在企 业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机 化的全方位的信息系统，即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在 数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时 处理的计算机网络，并充分利用运筹学等数学方法，实现了硬件、软件和 数据资源的共享。 2 3 2 本地网资源管理系统的发展和演进 2 0 0 2 年以后，电信业对大客户的竞争中端到端电路的开通和维护成了 新的竞争点，各种专业之间的关联关系的管理各专业的资源管理系统之间 6 东北大学硕士学位论文第2 章本地网资源与管理系统 的数据交互存在着问题，于是就把几个专业的资源管理系统合成起来建 设，并建立了专业间的关联关系。在建立了多专业的资源管理系统的同时， 调度管理也作为对资源管理的需求被提了出来，所以在初期一般都把资源 调度和资源配置都纳到资源管理系统功能中。但是到2 0 0 3 年中国电信集 团提出m b o s s 规范后，资源调度模块才从中分了出来，单独作为一个系 统存在。综合电信网络资源管理主要进行各专业的资源存量管理、资源配 置以及割接管理和其它动态管理，以及基于资源数据上的一些应用。 现在宁夏资源管理水平还是在综合资源管理的初级阶段，管线资源和 设备资源融合还未完成，9 7 改造、机线整合都还还刚刚开始。 2 0 0 3 年系统中传输模块的建成，逐步信息的采集； 2 0 0 4 2 0 0 5 年系统中传输模块的数据录入； 2 0 0 6 年业务开通系统的建成、能力指标系统的生成，以及数据模块的 建成： 2 0 0 7 年交换模块的建成 在整个的系统建设、使用的过程中，为了让资源系统更加能反映出网 络资源的现状、为真实的统计数据做好基础工作，维护人员提出合理化的 建议并发现系统中不完善的情况，在厂家督导的支撑下解决问题，使系统 的功能逐步加强。固定资产的管理、备品备件的管理，管线资源的接口、 综合网管的接口，包括将来移动网模块的建设，这一切都是为电信信息化 的管理打基础。 资源管理系统将在中国电信集团c t g m b o s s 总体规划和指引下进行 设计1 6 j ，主要在以下方面进行加强和演进： ( 1 ) 形成一个统一的企业资源核心库，对资源进行全视图管理，促进资 源的全专业的融合，基于统一的资源模型： ( 2 ) 增强资源管理核心系统向平台化方向发展，支持对个性化需求的定 制，提高资源管理系统的可扩展性； ( 3 ) 坚持系统开放性的设计思想，系统部署与硬件平台无关，提供各种 外部接口，支撑外部应用开发； ( 4 ) 加强对前端客户应用的支撑。 资源管理系统保存了业务、客户以及网络承载关系信息，这些都是综 合网管系统进行面向客户、业务和跨专业分析需要的重要数据。因为资源 管理系统的完善程度直接关系到综合网管的应用。 - 7 东北大学硕士学位论文 第2 章本地网资源与管理系统 2 4 管理信息系统的特点与要求 ( 1 ) 管理信息系统的要素 管理信息系统在企业中的应用存在三个要素，这就是人、计算机和数 据。 人是指企业领导者、管理人员、技术人员，以及相关领导机构和实施 机构，他们在系统中起主导作用。管理信息系统是一项系统工程，不是只 靠一些计算机开发人员就可以完成的，必须有企业管理人员，尤其是企业 领导的积极参与。计算机技术是管理信息系统得以实施的主要技术。在这 些技术中，软件开发是管理信息系统开发的重点。企业的管理数据是管理 信息系统正常运行的基础【9 】。 ( 2 ) 管理信息系统的界面特点 在计算机软件技术中，人机界面已经发展成为一个重要的分支。管理 信息系统人机界面设计一般遵循以下一些基本原则： 以通信功能作为界面设计的核心 人机界面设计的关键是使人与计算机之间能够准确地交流信息。一方 面，人向计算机输入信息时应当尽量采取自然的方式；另一方面，计算机 向人传递的信息必须准确，不致引起误解或混乱。 设计管理信息系统时，针对每一个功能，都要按照模块化思想，使输 入、处理与输出“泾渭分明”，充分体现人机界面的通信功能。这样设计出 来的程序不易出错，而且易于维护。 界面必须始终一致 统一的人机界面不至于会增加用户的负担，让用户始终用同一种方式 思考与操作。最忌讳的是每换一个屏幕用户就要换一套操作命令与操作方 法。 界面必须使用户随时掌握任务的进展情况 人机界面应该能够告诉用户软件运行的进度。特别是在需要较长时间 的等待时，必须让用户了解工作进展情况，如可以设计已经完成了百分之 几的任务进度条等。开发信息系统时，这一点很值得借鉴。 界面友好，使用方便 所开发的信息系统在使用过程中，应使用户的数据输入量降至最低限 度用户的干预量。实践证明，用户干预愈少，系统的满意程度愈高。 8 东北大学硕士学位论文 第2 章本地网资源与管理系统 2 5 管理信息系统的开发方法 建立一个管理信息系统，是一项复杂的软件工程的实施。近3 0 多年 来，软件工程发展成为新科学，至今已经成为i t 产业的重要支柱。一开 始，人们往往使用手工作坊式的软件开发方法，靠个人的力量编写各种小 型程序；但是随着计算机硬件技术的飞速发展，计算机软件在各个领域中 的作用日益突出，那种多年来被人们沿用的手工作坊式的开发方法，已经 在软件产品的质量、成本及开发时间等方面无法满足需求。8 0 年代，软件 工程思想得到了系统的归纳和整理，提出了许多新的工程方法，比如生命 周期法、快速原型法等。进入9 0 年代，非结构化或半结构化的、可视化 的、面向对象的方法不断涌现，使软件开发方法得到了较大的发展。 本系统开发所采用的方法是总体上采用结构化生命周期法进行系统 规则、系统分析和系统设计，但在系统实施阶段采用原型法。而具体编程 采用可视化、面向对象的方法。 2 5 1 结构生命周期法 结构化生命周期法其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶 段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技 术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。 采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则【7 】： ( 1 ) 用户参与的原则； ( 2 ) “先逻辑后物理”的原则； ( 3 ) “自顶向下”的原则； ( 4 ) 工作成果描述( 主要指文档) 标准化的原则。 2 5 2 开发过程及环境 管理信息系统的建设一般分需求分析、对象分析、功能设计、详细设 计、编码、测试、管理和维护等几个阶段，应用开发工具的主要作用是对 应用开发的不同环节提供自动化支持，因此对于应用开发的不同环节应根 据需要选择不同的应用开发工具。具体的开发过程、开发工具，如图2 2 - 9 - 东北大学硕士学位论文第2 章本地网资源与管理系统 所示： 图2 2 开发过程和开发工具示意图 f i g 2 2s o f t w a r ed e v e l o p m e n tp r o c e s sa n dt o o l ( 1 ) 需求分析与设计工具：目前业界普遍采用先进的 r a t i o n a l r o s e t o g e t h e r 可视化工具作为m i s 系统的需求分析和设计工具， 这些工具都提供了对面向对象分析设计的标准建模语言u m l 的支持，也 涵盖了面向对象分析设计方法( o o a d ) 的各个主要过程如：需求分析、功 能设计、对象分析、详细设计的方法论和界面工具的支持。 ( 2 ) 编码与开发工具：对应用开发工具的评价标准主要有易用性、稳 定性以及是否有丰富的应用开发模板和可重用组件。目前主流的m i s 系统 开发工具主要有j b u i l d e r 、e c l i p s e 、d r e 锄w e a r v e r 等，其中后者是用来开 发界面展现的工具。这些工具一般提供了易用的开发调式界面，提供了丰 富的模板和可插入( p l u g i n ) 机制，可以大大提高开发和调试的效率。 ( 3 ) 测试：测试在软件开发过程中一直都是备受关注的，在r u p 的开 发方法中，测试已经不仅仅局限于软件开发中的一个阶段，而是贯穿于整 个软件开发过程，测试开始的时间越早，所节省的整个软件开发成本就越 多。一般将测试工具分为：白盒测试工具、黑盒测试工具、性能测试工具、 测试管理工具几个大类。 ( 4 ) 管理和维护：管理和维护贯穿整个开发过程始终，是项目管理非 常重要的环节，选择良好的项目管理工具对于降低项目成本和风险具有重 要意义。管理和维护主要包括配置管理、开发项目管理、软件质量控制。 1 0 东北大学硕士学位论文 第2 章本地网资源与管理系统 配置管理描绘了如何在多个成员组成的项目中控制大量的产物， 并提供了准则来管理演化系统中的多个变体，跟踪软件创建过程中的版 本，同时也阐述了对产品修改原因、时间、人员保持审计记录。 项目管理平衡各种可能产生冲突的目标，管理风险，克服各种约 束并成功交付使用户满意的产品，其目标包括：为项目的管理提供框架， 为计划、人员配备、执行和监控项目提供实用的准则，为管理风险提供框 架等。 软件质量控制主要从系统的正确性、可维护性、可用性、可靠性、 效率、灵活性、完整性、安全性、文档完善性等方面来控制和检查。 2 5 3 面向对象开发法 面向对象开发方法包括面向对象分析( o o a ) 、面向对象设计( o o d ) 、 面向对象实现( o o p ) 三个活动。面向对象分析与设计的精髓是按照对象( 事 物、概念、或实体) 的观点考虑问题域和逻辑域的解决方案【8 1 。 ( 1 ) 面向对象分析( o b j e c t o r i e n t e da n a l y s i s ) 包含以下任务： 根据业务需求得到用例模型( u s e c a s em o d e l ) 。用例模型是业务需 求模型的重要组成部分，它包括系统所提供的功能( 用例) 和环境( 参与者) ， 通过描述系统的功能与外界环境的交互关系，描述出系统的主要功能。参 与者代表系统用户在使用系统时所扮演的角色，角色可以是人或其它相关 系统。用例则代表用来完成某个有业务意义的功能的动作序列，它描述系 统做什么，但不描述如何做。在面向对象开发中，用例模型的使用将跨越 从需求建模、分析、设计到实现测试的整个阶段。 开发分析原型( a n a l y s i sp r o t o t y p e ) 。除用例模型外，业务需求模型 的另一个主要内容是分析原型，它由关键用户界面组成，用于演示系统实 际外观界面和界面间的迁移。 得到初步对象静态模型