（工商管理专业论文）张家口恒通物流有限公司企业发展战略研究.pdf

摘要 物流业是目前中国最热门的行业之一。它是根据客户需求，对传 统的运输、储存、搬运、包装、流通、加工、配送和信息处理等基本 环节进行整合，为客户提供包括上述各环节的整体性、高效率的供应 链服务方案，为客户降低成本、提高核心竞争力创造条件。物流业在 中国的发展会对中国经济运行效率的提高发挥巨大作用，也会给物流 服务的供应企业带来新的利润源泉之一。 中国的入世加速了中国的经济发展，也加速了中国流通业的发 展。尤其是最近几年来，各种大大小小的物流公司如雨后春笋般地运 作起来。一方面，物流市场潜力巨大；另一方面，中小物流公司之间 的恶性竞争正在加剧。张家口恒通物流公司正是在此条件下诞生并运 作起来的；公司运转既存在很多机遇，也存在很多的困难和挑战。为 了公司健康顺利发展，急需要认真分析，制定一个合适的物流发展战 略。本文的宗旨，就是要结合张家口恒通物流公司实际情况，进行物 流发展战略研究，为公司制定物流发展战略和发展规划提供支持。 本论文结合了企业战略的相关理论，运用s w o t 矩阵分析了张 家口恒通物流公司面临外部环境的机会和威胁，内部因素的优势及劣 势，同时运用q s p m 分析方法，做相对吸引力评价，客观的确定恒 通物流公司的发展战略，明确了公司的总体战略目标，制定实施公司 发展战略的具体措施。 关键词：恒通物流，发展战略， s w o t 分析，q s p m 分析 a b s t r a c t l o g i s t i c s i st h em o s t p o p u l a r t r a d ei nc h i n a i tw o r k si n t r a n s p o r t a t i o n ，d e p o s i t ，t r a n s i t ，p a c k i n g ，c u r r e n c y ，p r o c e s s ，d i s t r i b u t i o n a n di n f o r m a t i o nm a n a g e m e n to ft h et r a d i t i o n ，p r o v i d e sv a r i o u ss u p p l y c h a i ns e r v i c ep r o j e c to ff o r e n a m e dl i n ki n c l u d i n gi n t e g r a t i o na n dh i g h e f f i c i e n c ya n dc r e a t ec o n d i t i o nb yd e c r e a s i n gc o s ta n de l e v a t i n g c o r e c o m p e t i t i o na c c o r d i n gt oc l i e n t sd e m a n d d e v e l o p i n gl o g i s t i c si nc h i n a w i l lp l a yi m p o r t a n ta c t i o ni nt h ee c o n o m yo fc h i n aa n dw i l lb e n e f i tt h e s u p p l yc o r p o r a t i o no fl o g i s t i c ss e r v i c e w i t hc h i n a b e i n g o n eo fw t om e m b e rg o v e r n m e n t s ，o u r e c o n o m i c a ld e v e l o p m e n ti sb e i n ga c c e l e r a t e d ，a n dt h ed e v e l o p m e n to f 1 0 9 i s t i ci n d u s t r yi si n c e n t e dg r e a t l y j u s ti nr e c e n ts e v e r a ly e a r s a l ls o r t s o fl o g i s t i cc o m p a n i e sc o m ef o r t hd e s u l t o r i l y ，l i k eb a m b o os h o o t sa f t e ra s p r i n gr a i n o nt h eo n eh a n d ，t h el o g i s t i ci n d u s t r yh a sap o t e n t i a lm a r k e t d e v e l o p m e n t ；o nt h eo t h e rh a n d ，t h ec o m p e t i t i o nb e t w e e nt h el o g i s t i c c o m p a n i e si sg e t t i n gm o r ea n dm o r ed r a s t i c z h a n g j i a k o uh e n g t o n g l o g i s t i cc o ，l t d j u s tc a l e i n t ob e i n gu n d e rt h ec i r c u m s t a n c e s i th a s m a n yo p p o r t u n i t i e sa n da l s oh a sm a n yd i f f i c u l t i e sa n dc h a l l e n g e s f o rt h e s a k eo fi t s h e a l t h ya n dp r o s p e r o u sd e v e l o p m e n tas e r i e so fa n a l y s i si s n e c e s s a r y a n dt h em a n a g e m e n to ft h ec o m p a n ym u s tp l a nap r o p e r l o g i s t i cd e v e l o p m e n ts t r a t e g y t h i s a r t i c l ei st or e s e a r c h l o g i s t i c d e v e l o p m e n ts t r a t e g yu n d e rt h e c i r c u m s t a n c e s o ft h ez h a n g j i a k o u h e n g t o n gl o g i s t i cc o ，l t d a n dt os u p p o r tt h em a n a g e m e n to ft h e c o m p a n yw i t ht h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n dp l a n o fz h a n g j i a k o u h e n g t o n gl o g i s t i cc o ，l t d t h es t r a t e g ya p p r o a c hi s a p p r o p r i a t e l ya p p l i e di n t h i s a r t i c l e i t a n a l y z e st h ee n v i r o n m e n ta n dt h ei n s i d e - s i t u a t i o no ft h ez h a n g j i a k o u h e n g t o n gl o g i s t i cc o ，l t d t h eo p p o r t u n i t i e sa n dr i s k st h a tc o m ef o r m t h eo u t s i d ea n dt h ea d v a n t a g e sa n dt h es h o r t a g e st h a tc o m ef o r mt h e i n s i d ew a si d e n t i f i e db yt h es w o t t h eq s p ma n a l y s i s c o r r e c t l y a s s e s s e dt h et o t a la i mo ft h ec o m p a n ys t r a t e g ya n dt h ec o n c r e t e i m p l e m e n t i n ga l t e r n a t e s k e yw o r d s ：h e n g t o n gl o g i s t i c s ，d e v e l o p m e n ts t r a t e g y ，s w o ta n a l y z e ， q s p ma n a l y z e 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作和取得 的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果，也不包括为获得丢洼太堂或其他教育机构的学位或 证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本人所做的任何贡献均已在论文中 作了明确说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：多b 冲诵签字日期：a 。牌 月f b 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解丢蓥太堂有关保留、使用学位论文的规定。特 授权云洼太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：涤讳翻习导师签名趣强 签字日期：a b j 、年、7 月io i e i签字日期：a 口辨7 月id 日 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 第一章绪论 1 1 本课题的选题背景与意义 随着全球经济一体化，物流( l c g i s t i e s ) 己成为全球经济战略最重要的课题， 是媒体、政府、企业界、经济界、理论界最关切热点，在当今世界每个国家乃至 每个角落，是个与网络、克隆技术、基因工程可媲美的时髦词语，因此经济和管 理学家纷纷把2 1 世纪称为“物流的世纪”。早在上个世纪5 0 年代，日本的西泽 修教授将物流统称为尚挖掘的“第三利润源”( 生产领域降低物耗而增加利润称 为“第一利润”，节约活劳动消耗而增加的利润称为“第二利润”) ，美国著名教 授德鲁克把物流称为“经济界的黑大陆”。目前在发达国家均把物流作为朝阳产 业，把降低流通费用特别是降低物流费用作为第三利润开发、提高整个国民经济 实力的源泉，因此物流在发达国家近几年发展非常迅猛。二战期间，物流的发展 理所当然催生了第三方物流发展( t h i r dp a r t yl o g i s t i c s ，简称“t p l ”或“3 p l ”， 是指由劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作形式，也有人 称之为物流集成商) 。 对我国来说，大力发展物流业符合国民经济健康快速发展的需要，改革开放 以来，国民经济一直呈现良好的发展态势，中国东部、南部沿海地区已经成为名 副其实的世界制造业中心，物的流动呈现高速度增长，随着国家加快西部大丌发、 振兴东北老工业基地及加快第三产业发展等战略措簏实行，不但拓展了物流广泛 的空间，也给物流业发展创造了无限的商机。美国美智( m e r c e r ) 管理顾问公司 和中国物流与采购联合会历时三个月，调查范围涉及了i t 电信、汽车、医药、 t p l 企业等七十家企业，调查的最新结果显示，中国目前与物流相关的总支出为 一万九千亿元人民币，物流成本占g d p 的比重为2 0 ，t p l 市场潜力巨大。2 0 0 1 年中国第三方物流市场规模在四百亿人民币以上，7 0 的物流服务提供商在过去 三年中，年均业务增幅都高于3 0 。据预测，2 0 0 0 年至2 0 0 5 年增长率将高达到 百分之二十五，其中包括外国物流提供商、新兴的中国物流公司以及传统的中国 运输与仓储企业。专家称，推动中国t p l 发展的主因，首先是跨国企业、跨国 物流企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包其广泛的先进的物流功能，降 低供应链成本：其次是中国生产企业更加关注培育核心竞争力而增加了物流外包 的需求，而物流企业也面临着降低成本提高竞争力要求：第三是政府的激励措施， 刺激t p l 市场迅速发展。专家也指出，随着中国加入w t o ，经济发展更为活跃， 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 外商外资更加看好中国市场，物流发展更具潜力，竞争也更激烈。 经过几年蓄势的中国物流产业终于迈出向纵深发展的坚实步伐。物流企业的 市场升温，本土物流企业市场表现活跃，领先物流企业步入快速成长期；多数的 中小物流企业面临行业过度竞争的压力，生存状况堪忧；中外物流企业在多个层 面上开展合作，外资投资道路运输业呈明显增势，外资物流企业加速在中国市场 布点，竞争向网络实力、服务能力等方面深化。 战略是企业的大事，企业发展战略设计与管理是关系到企业在激烈的市场竞 争中能否长期发展，立于不败之地的重要课题。作者希望本论文通过对张家口恒 通物流有限公司企业发展战略构建及实施，为中小物流企业面对日益激烈的市场 竞争寻找一条生存发展之路。 1 2 恒通物流公司概况 1 2 1 公司简介 张家口恒通物流有限公司是张家口腾达集团于2 0 0 1 年3 月份注资3 0 万元成 立的国有独资第三方物流公司。经过4 年的发展，从小到大，由单一的仓储功能 发展到现在集运输、仓储、配送、配载、车辆挂靠服务等多功能为一体的第三方 物流企业。公司建设用地1 5 4 亩，一期项目投资3 7 0 0 多万元，新建3 5 2 8 平方米 立体仓库一座，改造普通仓库三座，仓储面积达6 2 0 0 平方米，并有专业配送车 辆1 8 部，股份车近3 0 0 部，目前是张家口市规模最大的第三方物流企业。公司 主要经营项目为运输、仓储、配送、配载等服务，物流服务业务范围包括张家口 地区全境及周边的山西、内蒙古自治区、京津部分地区。并与北京德利得物流有 限公司、北京首发物流有限公司等专业物流企业建立了业务联盟关系。成为中交 企协物流管委会的理事单位。物流的业务也由家电产品发展到汽车配件、酒类和 日用品的仓储、配送。现进驻物流中心业务单位1 2 家，目前家电的仓储价值已 达5 0 0 0 力元，轮胎4 0 0 0 万元，高峰时每天家电的出入库量为4 0 0 0 台左右，每 周轮胎的出入库价值达1 0 0 0 万元。 1 2 2 公司发展历程 恒通物流公司的发展大致经历了三个发展阶段： 第一阶段是摸索启动切入物流。在市区租用兄弟公司闲置不用的旧厂房，丌 始了创业之路。由于仓储的位置好，交通便利，服务周到，服务成本低，物流公 司很快吸引了几家小的家电经销商入驻，成功地切入物流，从事仓储、装卸搬运、 不多的配送作业，并于当年实现收支平衡。同期成立亨通物流普货及危货运输车 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 外商外资更加看好中国市场，物流发展更具潜力，竞争也更激烈。 经过几年蓄势的中国物流产业终于边出向纵深发展的坚实步伐。物流企业的 市场升温，本土物流企业市场表现活跃，领先物流企业步入快速成长期；多数的 中，q 、物流企业面临行业过度竞争的压力，生存状况堪忧；中外物流企业在多个层 面上开展合作，外资投资道路运输、f k 呈明显增势，外资物流企业加速在中国市场 布点，竞争向网络实力、服务能力等方面深化。 战略是企业的大事，企业发展战略设计与管理是关系到企业在激烈的市场竞 争中能否长期发展，立于不败之地的重要课题。作者希望本论文通过对张家口恒 通物流有限公司企业发展战略构建及实施，为中小物流伦业面对日益激烈的市场 竞争寻找一条生存发展之路。 1 2 恒通物流公司概况 1 2 1 公司简介 张家口恒通物流有限公司是张家口腾达集团于2 0 0 1 年3 月份注资3 0 万元成 立的国有独资第三方物流公司。经过4 年的发展，从小到大，由单一的仓储功能 发展到现在集运输、仓储、配送、配载、车辆挂靠服务等多功能为体的第二方 物流企业。公司建设用地1 5 4 亩，一期项目投资3 7 0 0 多万元，新建3 5 2 8 平方米 立体仓库一座，改造普通仓库三座，仓储面积达6 2 0 0 平方米，并有专业配送车 辆1 8 部，股份车近3 0 0 部，目前是张家口市规模最大的第三方物流企业。公司 主要经营项目为运输、仓储、配送、配载等服务，物流服务业务范围包括张家口 地区全境及周边的山西、内蒙古自治区、京津部分地区。并与北京德利得物流有 限公司、北京首发物流有限公司等专业物流企业建立了业务联盟关系。成为中交 企协物流管委会的理事单位。物流的业务也由家f 乜产品发展到汽车配件、滑类和 日用品的仓储、配送。现进驻物流中心业务单位1 2 家，目前家电的仓储价值已 达5 0 0 0 万元，轮胎4 0 0 0 万元，高峰时每天家电的出入库量为4 0 0 0 台左右，每 周轮胎的出入库价值达1 0 0 0 万元。 1 2 2 公司发展历程 恒通物流公司的发展大致经历了三个发展阶段： 第一阶段足摸索启动切入物流。在市区租用兄弟公司闲置不用的旧厂房，丌 始了创业之路。由于仓储的位置好，交通便利，服务周到，服务成本低，物流公 司很快吸引了几家小的家电经销商入驻，成功地切入物流，从事仓储、装卸搬运、 不多的配送作业，并于当年实现收支平衡。同期成立亨通物流普货及危货运输车 不多的配送作业，并于当年实现收支平衡。同期成立亨通物流普货及危货运输车 天津大学硕士学位论文 第一章绪论 队，大力吸引社会车辆加盟。 第二阶段是以物流中一6 , 1 h 库为依托实际运营物流。2 0 0 2 年1 0 月至2 0 0 3 年 1 2 月，恒通物流迁至张家口腾达集团新规划的物流中心，并依托物流中心的3 个旧仓库开展物流业务，为创维电视、t c l 王牌电器、盛业制冷、红灯家影、 张家口市玻璃制品厂暧水瓶做仓储、装卸，同时为t c l 王牌电器做全张家i ：3 市 的物流配送业务。 第三阶段是在新建的物流中心全面拓展各项物流业务。2 0 0 3 年1 2 月由河北 省交通厅及张家口腾达集团共同投资3 0 0 0 万元兴建物流中心的一期工程开业， 张家1 2 1 恒通物流有限公司正式开始经营物流中心。康佳电器、新飞冰箱、上海佳 通轮胎、安徽亚泰药业、容辰干红、道光酒业等入驻物流中心。公司的配送业务 也扩大到创维电视、上海佳通轮胎、安徽亚泰药业。2 0 0 4 年2 月腾达集团另+ 子公司货服中心整体并入恒通物流。 1 3 恒通物流公司面临的问题 恒通物流公司自成立以来，面对张家口市广阔的物流市场，抓住机遇、开拓 市场、快速发展，短短三年时间成为张家口市最具规模的第三方物流企业。但在 公司快速发展过程中，也面临着许多切实的问题需要解决。 一、公司没有明确的市场定位及发展愿景： 二、公司内部管理制度还很不健全，信息化建设滞后，物流服务项目单一， 向高副加值物流快速转型受到制约： 三、公司核心竞争力不明，在日益激烈的市场竞争中急需构建自身的核心竞 争力，以应对竞争； 四、张家口市内的物流企业象雨后春笋般的出现，国内外知名的物流企业纷 纷在张家口市建立自己的分公司、子公司或寻找合作伙伴，物流市场竞争r 趋激 烈。 1 4 本课题研究的目的、方法及论文框架和主要内容 本课题研究的目的就是在目前物流行业蓬勃发展的关键时期，结合张家口市 第三方物流市场及物流公司的实际情况，来探讨研究张家口市第三方物流公司的 发展战略，为恒通物流公司的发展指明方向并提供战略决策支持。并为恒通物流 公司应该如何定位，如何整合现有的资源，如何采用先进的组织方式和管理技术， 降低生产成本，创新服务，提高竞争力，拓展本地区乃至全国的物流市场提出战 略性实旋措施。 天津大学硕士学位论文第一章绪论 本文主要从定性分析与实证分析两个方面开展研究工作，在调查与分析的基 础上，着重采用归纳、演绎等方法。在理论准备过程中，如在研究背景、文献综 述、基础理论的阐述中，主要采用归纳、演绎等方法。在基于s w o t 的战略选 择理论分析的过程中，主要通过构造模型来说明企业如何根据不同的内外环境情 况选择相应的发展战略。在公司内部因素分析及如何构建公司战略实施措施分析 过程中，主要采用实证分析的方法及演绎分析方法。 本论文研究的主要内容分为以下六个部分： 第一部分绪论。首先提出本课题选题的背景及意义，接着介绍了恒通物流公 司的概况并提出恒通物流公司目前发展过程中面临的问题，最后提出本课题研究 的目的、方法及主要内容及论文框架。 第二部分是物流企业战略概述。主要内容包括物流企业战略，物流企业战略 管理过程，物流企业战略目标，物流企业战略构成要素，现代物流企业发展战略。 第三部分主要就恒通物流公司所处的外部环境进行分析。主要包括宏观环 境、行业环境及张家口市物流市场环境的比较详尽的分析，最后利用e f e 矩阵 ( 外部因素评价矩阵) 得出外部环境对恒通物流公司带来的机会与威胁。 第四部分对恒通物流公司的内部因素进行了详细的分析。主要就公司资源状 况、内部管理、运营情况、企业文化、核心竞争力进行了分析，最后利用i f e 矩 阵( 内部因素评价矩阵) 得出公司内部的优势与劣势。 第五部分利用s w o t 矩阵提出备选的战略方案，利用q s p m ( 定量战略计 划矩阵) 对各选战略进行定量分析，最终确定了恒通物流公司的发展战略。 第六部分就恒通物流公司的发展战略提出比较详细的实施及控制措施。 背景描述与问题的提出 物流战略理论概述 企业内部因素分析 i f e 分析 企业外部环境分析 e f e 分析 s w o t 分析 备选战略方案 s p m 分析 战略方案的确立 战略实施及控制措施 图1 - 1 论文框架 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略概述 2 1 物流企业战略 第二章物流企业战略概述 战略一词来源于希腊字s t r a t e g o s ，其含义是“将军”。当时，这个词的意义 是指挥军队的艺术和科学。今天，在经营中运用这个词，是用来描述一个组织 打算如何实现它的目标和使命。大多数组织为实现自己的目标和使命，可以有 若干种选择，战略就与决定选用何种方案有关。战略包括对实现组织目标和使 命的各种方案的拟定和评价，以及最终选定将要实行的方案。 经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断 发展而进行的总体性谋划。它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的 科学规定，同时又是制定规划的基础。更具体地说，经营战略是在符合和保证 实现企业使命条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础 上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的事业范围、成长方向和竞争对策， 合理地调整企业结构和分配企业的全部资源。从其制订要求看，经营战略就是 用机会和威胁评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择 和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。 物流企业所服务客户自身生产纵深的缩短是导致物流企业生产纵深延伸的 原因。工业企业集中于核心业务缩短生产纵深，使得参与供应链管理的物流企 业可以参与这一发展过程，并在此过程中使自身得到生存与发展。首先，物流 企业在进行战略总体设计构思时要突出第三方物流的战略优势。第三方物流战 略对制造商而言是利用外部资源，此举可以变用户的固定费用为可变费用，可 以得到并享用物流专家的经验与物流技术革新成果、物流管理职业化的服务水 平，也能为用户提供各类满意的增值服务。其次，物流企业经营要贯彻准时( j i t ， i u s t i nt i m e ) 和有效的客户响应( e c r ，e f f i c i e n tc o n $ 1 1 m e rr e s p o n s e ) 准则。 所谓有效的客户响应指物流经营者对用户需求变化能进行迅速、有效的响应， 以满足用户需要。贯彻j i t 和e c r 需要以全面的、以用户为导向的角度审视有 关的工商物流过程，包括所有加工范围和中间流通过程。第三，信息技术支持 物流企业战略的重点在于j i t 和e c r 工作区域，主要包括移动通信、电子数据 交换( e d i ) ，货物、车辆跟踪与物流链管理专家指导。最后要充分发挥市场机 制的作用，科学地设计物流企业战略运行的组织体系。 概括起来，物流企业战略管理是指物流企业管理者在对企业外部环境和内 天津大学硕士学位论文 第= 章物流企业战略概述 部条件分析的基础上，为求得企业生存与发展而进行的长远谋划。它是物流企 业战略思想的集中体现，是确定物流企业规划的基础。 2 2 物流企业战略管理过程 一般来说，企业战略管理包含三个关键环节：战略分析了解组织所处 的环境和相对竞争地位，战略规划战略制订、评价和选择，战略实施 采取措旋使战略发挥作用。 1 战略分析 战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定 在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析包括三个主要方面： 确定企业的使命和目标。企业使命和目标为企业战略的制定和评估提供 依据。 外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这 些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。外部环境分析包括宏观环境 和微观环境两个层次。 内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些 资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益相关者的利益期望，在战略 制订、评价和实旌过程中，这些战略相关者会有哪些反应，这些反应能够又会 对组织行为产生怎样的影响和制约。 2 战略规划 战略分析阶段明确了企业目前处于什么位置，战略规划阶段所要回答的问 题是企业发展的方向和深度。约翰逊和施乐斯( j o h n s o n c & s c h o l e s k ) 在1 9 8 9 年提出战略规划过程的四个组成部分：制定战略选择方案，评估战略备选方案， 选择战略，战略政策和计划。 3 战略实施 战略实施就是将战略转化为行动。主要涉及以下一些问题：如何在企业内 部各部门和各层次问分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还需要获得 哪些外部资源以及如何使用：为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪 些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题：如何进行企 业文化管理，以保证企业战略的成功实施等。 企业战略的实践表明，战略制订固然重要，战略实施同样重要。一个良好 的战略仅仅是战略成功的一部分，如果又能保证有效地实施这一战略，企业的 战略目标就能够顺利实现。 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略概述 2 3 物流企业战略目标 企业使命是对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它表明了企业的 性质和发展方向。企业战略目标是企业使命的具体化，企业经营目标是战略目 标的具体化，是对战略目标从数量上进行界定。企业战略目标是企业在一定的 时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。战略目标分为长期战略目标与短 期战术目标两大类。前者的实现期限超出一个现行的会计年度，通常为5 年以 上：后者是执行目标，是为实现长期战略目标而设计的，它的时限通常在一个 会计年度内。战略目标是企业战略的核心，它反映了企业的经营思想，明确了 企业的努力方向，体现了企业的具体期望，表明了企业的行动纲领。战略目标 具有可接受性、可检验性、可实现性、可挑战性等特征。 企业战略目标是多元化的，既包括经济性目标，也包括非经济性目标。具 体来说，包括利润目标、产品目标、市场目标、竞争目标、发展目标、职工福 利目标、社会责任目标等。制定战略目标的有效方法是构造战略目标体系，企 业战略目标体系一般由企业总体战略目标和主要的职能目标所组成。 战略目标的制定应遵循关键性、平衡性、权变性等原则。一般来说，企业 的战略目标制定过程包括如下几个步骤：企业最高管理层宣行企业使命，开 始战略目标制定过程：确定达到企业使命的长期战略目标：把长期战略目 标分解，建立整个企业的短期执行性战术目标；不同战略业务单位、事业部 或经营单位建立自己的长期或短期目标；每个战略业务单位或主要事业部内 的职能部门( 如营销、财务、仓储、运输、配送等) 制定自己的长期和短期目 标：战略目标的制定过程是通过组织结构层次由上至下层层进行的，由企业 整体直至个人。 2 4 物流企业战略的构成要素 企业战略一般由四种要素构成，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势 和协同作用。安索夫( h i a n s o f f ) 认为这四种要素可以产生合力，成为企业 的共同经营主线。有了这条经营主线，企业内外的人员都可以充分了解企业经 营的方向和产生作用的力量，从而扬长避短，发挥优势。 1 服务与市场范围 它说明物流企业属于什么特定的服务领域，因为对于物流企业而言，其产 品就是物流服务。按照物流企业服务的功能领域可以划分为：国际物流服务、 区域物流服务和市域物流服务。按照其核心业务能力大致可以分为：综合物流 管理服务、商品配送服务、区域性时效性运输、快递服务、现代仓储、传统物 7 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略概述 流服务以及其他物流服务。 2 增长向量 增长向量又可称为成长方向，它说明物流企业从现有服务与市场相结合向 未来服务与市场组合移动的方向，即企业经营运行的方向，而不涉及企业目前 产品与市场的态势。 市场渗透是通过目前的物流服务与市场的市场份额增长达到企业成长的目 的。市场开发是为企业物流服务寻找新的消费群，使物流服务承担新的使命， 以此作为企业成长的方向。服务创新是创造新的物流服务项目，包括一些物流 增值服务等，以逐步提升或替代现有的物流服务，从而保持企业成长的态势。 多种经营则独具特色，对于物流企业来讲，它的服务与使命都是瓿的，换 言之，企业步入了一个新的经营领域。 在前三种选择中，其共同经营主线是明晰的和清楚的，或是开发新的市场 营销技能，或是开发新产品和新技术，或者两者同时进行。但是在多种经营中， 共同经营主线就显得不够清楚了。应当看到，增长向量指出了物流企业在一个 行业里的方向，而且指出企业计划跨越行业界线的方向，以这种方式描述共同 的经营主线是对以服务与市场范围来描述主线的一种补充。 3 竞争优势 竞争优势说明了企业所寻求的、表明企业某一服务类型与市场组合的特殊 属性，凭借这种属性可以给物流企业带来强有力的竞争地位。一个企业要获得 竞争优势，或寻求兼并，谋求在新的服务领域或原服务领域中获得重要地位； 或设置防止竞争对手进入的障碍与壁垒；或进行新技术开发，产生具有突破性 的增值服务，以替代旧服务。 4 协同作用 协同作用指明了一种联合作用的效果。安索夫指出，协同作用涉及企业与 其新产品和市场项目相配合所需要的特征。对于物流企业而言，协同作用意味 着物流链各环节的协同一致和整体性，也就是追求整体的最优性。这种协同作 用通常又被描述为1 + 1 2 的效果，也就是说企业内各经营单位联合起来所产生 的效益要大于各个经营单位各自努力所创造的效益总和，这也是现代物流业发 展的共同化趋势的根本原因之所在。作为体现协同作用的一个实例就是第三方 物流的兴起。第三方物流通常是指由物流劳务的供方和需方之外的第三方去完 成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物 流功能的外部服务提供者，从某种意义上讲，它是物流专业化的一种形式。第 三方物流企业使得物流服务的各个功能环节能够协同工作，从而提高企业的总 体获利能力。 喜 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略撅述 协同作用是衡量物流企业新服务与市场项目的一种变量。如果企业的共同 经营主线是进攻型的，该项目则应运用于企业最重要的要素，如物流服务网络、 物流技术等；如果经营主线是防御型的，该新项目则要提供企业所缺少的关键 要素。同时，协同作用在选择多种经营战略上也是一个关键的变量，它可以使 各种经营形成一种内在的凝聚力。 以上四个要素是相辅相成、互不排斥的，共同构成了物流企业战略的内核。 服务与市场范围指出寻求获利能力的范围，增长向量指出这种范围扩展的方向， 竞争优势指出企业最佳机会的特征，而协同作用则挖掘企业总体获利能力的潜 力，提高了企业获得成功的能力。 2 5 现代物流企业发展战略 众所周知，现代物流的精髓就是客户服务。物流企业是为目标客户提供物 流服务支持的。物流企业在微观层面上的客户服务必须以真实物流需求为依据。 同样，物流企业在宏观层面上的发展战略也必须以客户的物流战略调整为依据。 事实上，作为其主要服务对象的生产制造企业和批发零售企业的物流竞争战略 调整必然会通过市场供求关系反映到物流企业的实际运作过程中来，并对物流 企业的发展战略提出新的要求，如跨国公司的全球营销就要求物流企业提供全 球化的物流服务支持。实际上，物流企业发展战略就是要解决物流企业面对市 场环境变化的新形势，如何在战略层面上适应目标客户的物流服务要求、为客 户提供增值的物流服务，与客户建立长期合作关系和扩大市场份额。为实现以 上目标，现代物流企业可选择的企业发展战略主要包括： 1 着力培养核心竞争能力 对于物流企业来说，要确立整合还是分化，选择合并或分离战略，就必须 区分核心专长与非核心专长。所谓专长，是一组技术和技能的集合体，而不是 单个分散的技能或技术。核心专长主要满足以下条件： 为用户提供核心价值。核心专长必须能够实现用户价值，它给用户带来 的价值是核心的。例如，如果用户认为速度最重要，那么，能够为用户提供核 心价值的物流企业的核心专长就是快速反应能力；如果用户认为个性化的服务 最重要，那么，能够为用户提供核心价值的物流企业的核一l d , 专长是差异化的能 力。 具有独特性。一项专长要成为核心专长，必须具有特异化的能力，即这 项能力在本行业中还没有普及或被竞争对手普遍掌握。即使有的能力已经较为 普遍，但是还存在改进的潜力，或者在某些地区还存在空白的发展地带，那么， 企业也可以把它作为自己的核心能力。 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略概述 具有延展性。核心专长也是企业通向未来的保证。有的专长只能保证企 业在某个部门或者某段时间内具有用户价值或独特性。但随着时间的推移，一 旦企业所在的行业萎缩，企业这种专长就会销声匿迹，企业的竞争力也会失去。 而真币的核心专长，必须能够为企业向未来新领域拓展作好准备，具各延伸新 产品或新服务的能力。 企业通过培养核心专长，获得核心竞争力，形成企业发展的增长极。增长 极具有整合作用，它可以把企业的内部及外部资源有效地整合起来，积聚到企 业的核心产品或服务的形成上来；同时，增长极又具有扩散作用，它能够把企 业的核心能力在企业内部以及外部进行有效扩散，带动其他专长或其他企业发 展。这样，就形成一种以“点”带“面”的发展战略。 2 物流企业资源整合 在战略思维的层面上，资源整合就是要通过组织和协调，把企业内部彼此 相关但却彼此分离的职能及企业外部既参与共同的使命又拥有独立经济利益的 合作伙伴整合成一个为客户服务的系统。在战术选择的层面上，资源整合就是 根据企业的发展战略和市场需求对有关的资源进行重新配置，以凸显企业的核 心竞争力，并寻求资源配置与客户需求的最佳结合点。目的是要通过组织制度 安排和管理运作协调来增强企业的竞争优势，提高客户服务水平。我们纵观物 流管理的运作过程，从产品的包装，到托盘的堆载，到装箱的技巧；从单点仓 库的选址和库内空间的分配，到仓库网络的设计和存货的分靠：从运输：亡具的 配载，到承运人的管理，到多式联运的组织，到货运路线的安排；从物流技术 装备的应用，到物流i t 系统的上线；从具体物流运作环节的安排，到总体物流 管理解决方案的设计，无不包含以成本一效益为中心的技术经济分析。实际上， 对一系列不同性质的物流运作成本进行技术经济分析，并寻求总成本最小的物 流解决方案，已经构成了物流企业日常管理活动的重要内容服务报价。报 价源于物流管理解决方案。在客户的眼里，能否尽快报价，“一口价”是反映物 流企业资源整合能力的最直接的指标。要谋求客户物流总成本的最低，就必须 对跨边界的物流运作进行统筹安排。不同的客户服务需求会提出不同的资源整 合要求。如货物的紧急发运就可能要求选择空运服务资源。客户的全球营销就 可能要求选择在他国整合仓库网络资源。客户的物流系统改造可能要求选择咨 询服务资源。客户要求物流过程的可见性必然提出选择i t 系统资源的要求，等 等。所以，物流管理过程实际上就是优化资源配置的过程。 虽然兼并重组、合资合作、协议联盟、租赁托管、建立信息共享或交易平 台等均是物流企业资源整合的手段，但资源整合的目的无外乎增强客户服务能 力，提高客户服务水平和获得更好的投资回报。所以，尽管不同的物流企业在 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略概述 实际运作中所采取的资源整合的方式方法不尽相同，但还是有一些共同的范畴 需要纳入物流企业的视野。它们是客户资源整合、能力资源整合和信息资源整 合。 总之，物流企业的资源整合必须从战略的高度进行把握，物流企业的决策 层在实施资源整合的时候，必须牢牢把握住两点：对企业内部资源的整合是利 益的调整，对企业外部资源整合是价值的交换。 3 战略伙伴关系的建立 随着生产方式的转变，传统的以生产为中心的企业关系模式开始向物流模 式关系转化。为达到生产的均衡化和物流的同步化，企业各部门间及企业之问 开始合作与沟通。但这种基于物流关系的合作，仅仅处于运作层。随着科技的 发展和市场竞争的加剧，要求企业从战略的高度来考虑企业之间的合作，于是 就产生了战略伙伴关系的企业模式。 未来的竞争，不仅发生在企业之间，更多的将发生在联盟之间。企业经营 业绩不仅是企业内部管理好坏和行业平均利润的函数，而且主要是企业所在联 盟管理好坏的函数。合作不再局限于供应商和顾客之间，而且扩展到竞争者之 间，以及所有企业之间。竞争也不仅仅被看做是产品与产品、公司与公司之削 的竞争，而主要是联盟内部或者整个企业系统中为取得中心地位而进行的竞争。 物流企业建立战略伙伴关系一方面可以向供应链中的顾客和供应商延伸，共同 合作，确立实现最大价值的最佳模式；另一方面，物流企业还可以与其他资源 互补的物流企业合作，建立行业内的战略伙伴关系。但在这个过程中，物流企 业要努力使自己占据主要市场份额，强化同主导客户、重要供应商和主渠道的 关系，增强自己的讨价还价能力。一个物流企业参与战略联盟，如果具有特异 化的能力，能为顾客提供最大的附加价值，同时，还能帮助合作伙伴参与到新 的市场中去，那么，它就会成为联盟的中心。许多物流企业在与供应商和客户 缔结联盟的过程中，由于缺乏自己的核心专长，就成为双方面的附庸，没有主 动权，也没有获利的潜力。 4 现代信息技术与管理技术的运用 信息化的来临导致了物流功能的改变，物流不再仅仅传输工业产品，同时 也在传输信息，各种信息被聚集在物流中心，经过加工、处理，再传播出去。 现代物流聚散的基本功能没变，但对象变了，传统的工业社会物流以物为对象， 聚教的是物；信息社会以信息为对象，物流中心的聚散功能实际上是对各种信 息的聚集和扩散。信息社会使物流成为一个社会经济的综合服务中心。在网络 经济时代，信息化是第三方物流企业成长的必然要求。信息是物流系统不可或 缺的组成部分，诸如条形码( b c ) 、电子数据交换( e d i ) 、管理信息系统( m i s ) 、 天津大学硕士学位论文 第二章物流企业战略概述 射频技术( r f ) 、地理信息系统( g i s ) 和全球定位系统( g p s ) 等在大型第三 方物流企业中已得到广泛应用。至于弹性制造系统( f m s ) 、计算机集成制造系 统( c i m s ) 、制造资源系统( m r p ) 、公司资源计划( e r p ) 以及供应链管理( s c m ) 等物流理论和技术对于第三方物流企业也同等重要。先进技术的应用是第三方 物流企业在残酷的市场竞争中获得优势的有力手段。 物流企业，特别是从事全球业务的第三方物流企业，业务运作过程中环节 众多、信息量大、信息动态特性和准实时特性突出，信息化十分必要。为了适 应市场竞争的需要，物流企业必须及时掌握货物运输的过程、库存的确切数量、 资金的使用状况，合理地调配和使用运输工具、库房、人员、资金等资源，为 客户提供良好的服务，提供准实时的信息查询，以及提供各种有关的标准或非 标准指标数据。信息技术为物流信息化提供了最佳条件，为物流企业内部，物 流配送中心与战略伙伴之问、与上下游客户之间、与其他社会资源之间的准实 时信息交换提供了方便。物流信息管理网络化，是电子商务时代物流企业活动 的主要特征。 我们可以看到现代物流与传统物流的最大区别之一，就是有了计算机网络 和信息技术的支撑，将原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、 代理、配送等环节紧密联系起来，形成了一条完整的供应链。 5 物流管理的国际化 伴随着全球经济增长，全球物流将会得到极大发展，物流企业在面临巨大 的发展机遇的同时，也会面临种种挑战。要求物流企业的战略制定，必须突破 她域、行业的藩篱，以全球为着眼点。只有这样，才能最大限度地抓住机遇， 规避风险。在具体战略的选择上，首先应该拓展市场，获得本地竞争优势；再 以“近”致“远”，争取全球竞争优势。物流企业的全球化战略将带有较深的本 地化特色。同时，由于各国区域之间自然、经济和社会条件的差异，使得各国 物流企业的经营战略会带有区域性特点。而且，这种全球战略的形成也将呈现 阶段性的特点。哪家企业首先具备了某种核心专长，确立了某种与国际接轨的 行业标准，它就可以获得持续的跨区域的以“近”致“远”的竞争能力。 天津大学硕士学位论文 第三章公司外部环境分析 3 1 宠观环境分析 第三章公司外部环境分析 企业发展所面临的宏观环境主要包括政治、经济、社会文化和技术四个因 素。本节重点分析对物流业发展影响较大这四个外部环境因素，同时一并讨论 中国加入w t o 对物流业发展的影响；接着从第三方物流行业特点、行业竞争 力及行业发展趋势进行了行业环境分析；最后分析了张家口恒通物流有限公司 所处的区域环境中对物流业发展影响及张家口市第三方物流市场情况。 3 1 1 经济环境分析 改革开放以来，中国经济取得了巨大的成就，综合实力明显增强。1 9 7 8 年 至2