（管理科学与工程专业论文）面向虚拟组织的组织虚拟化进程、机理及评价研究.pdf

摘要 论文题目：面向虚拟组织的组织虚拟化进程、机理及评价研究 学科专业：管理科学与工程 研究生：范静签名： 指导教师：陈菊红教授签名： 盏致 啦 摘要 虚拟组织是近年来受到广泛关注的热点问题，它的成功已经得到大多人的认 可。然而在构建虚拟组织的过程中，存在这样的问题，当人们探索着如何建立与 管理一个虚拟组织以及如何使现有组织成为虚拟组织时就会遇到一系列问题，人 们无法建立起一个理想的虚拟组织，或者说按照某些经典定义推出的结论是以前 的组织都是虚拟组织。所以，虚拟组织不应该被视为一种不同的组织结构，而应 被看成适合于所有组织的一种策略。对于个体组织而言，都存在一定程度的虚拟 化，因此组织应从虚拟组织构建的动态角度出发，实施虚拟化。 本文综合论述了组织虚拟化的相关理论，系统研究了组织虚拟化的进程、机 理与评价问题。首先，构造了组织虚拟化的基本理论框架，总结了组织虚拟化和 虚拟组织相关理论，为进一步深入研究提供了理论依据；其次，界定了虚拟组织 的两个维度成员与关系，指明传统研究对组织虚拟化进程的认识误区，明确 了组织虚拟化的实现过程。同时，又分析了现有描述组织虚拟化进程的三个模型 并指出模型的不足，在此基础上，建立了组织内运营虚拟化和组织间合作虚拟化 的“双维度 组织虚拟化进程模型；再次，对组织虚拟化的运作机理进行分析， 指出组织虚拟化是组织在不断的参与虚拟组织生命周期运作过程中实现的，从核 心竞争力、业务退出角度解释了组织虚拟化的实现机理；然后，给出了组织虚拟 化程度的定义，并建立了组织虚拟化评价模型，应用该模型对西安某企业进行了 实例研究；最后，分析了我国企业组织虚拟化发展现状，总结了存在的问题，并 提出相应的对策与建议。 本文理论研究与实例研究紧密结合，实用性较强，为我国理论界和企业界对 组织虚拟化的研究提供了理论支撑和实践借鉴的依据。 关键词：组织虚拟化；虚拟组织；进程；机理；评价 t i t l e ：r e s e a r c ho n p r o c e s s 、m e c h a n i s ma n de v a l u a t i o n o fo r g a n i z a t i o n v i r t u a l i z a t i o nf a c e d v i r t u a l o r g a n i z a t i o n m a j o r ：m a n a g e m e n ts c i e n c e a n de n g i n e e r i n g n a m e ：j i n gf a n s u p e r v i s o r ：p r o f j u h o n gc h e n a b s t r ac t s i g n a t u r e ： s i g n a t u r e ： v i r t u a lo r g a n i z a t i o ni sah o ti s s u er e c e i v e de x t e n s i v ea t t e n t i o n 1 1 1r e c e n ty e a r s ，i t ss u c c e s s h a sb e e nr e c o g n i z e db ym o s tp e o p l e h o w e v e r , i nt h ep r o c e s so fb u i l d i n gv i r t u a lo r g a n i z a t i o n ，t h e r e e x i s t e dap r o b l e mw h e np e o p l ew e r ee x p l o r i n gh o w t oc r e a t ea n dm a n a g eav l n u a lo r g a n i z a t i o n so rt r i e dt o m a k eo r g a n i z a t i o n si nr e a l i t yc h a n g ei n t ov i r t u a lo r g a n i z a t i o n s ，t h e yw o u l de n c o u n t e r as e r i e so fp r o b l e 璐， p e o p l eu n a b l e dt oe s t a b l i s ha ni d e a lv i r t u a lo r g a n i z a t i o n ，o r t h a tt h eo r g a n i z a t i o n sw e r ev i r t u a l o r g a n i z a t i o n sa c c o r d i n gt os o m ec l a s s i cd e f i n i t i o n t h e r e f o r e ，t h ev i r t u a lo r g a n i z a t i o ns h o u l d n o tb er e g a r d e da sad i f f e r e n tk i n do fo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，b u ts h o u l db e s e e na sas t r a t e g y s u i t e dt oe a c ho r g a n i z a t i o n f o ri n d i v i d u a lo r g a n i z a t i o n s ，w h i c hm u s tb ew i t had e g r e e o f v i r t u a l i z a t i o n 舔ar e s u l t ，i n d i v i d u a lo r g a n i z a t i o ns h o u l di m p l e m e n to r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o n f r o mt h ed y n a m i cc o n s t r u c t i o no fv i r t u a lo r g a n i z a t i o np o i n to f v i e w i nt h i sp a p e r , w ed i s c u s s e dt h er e l a t e dt h e o r i e s o fo r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o na n d s t u d i e do nt h e p r o c e s s ， m e c h a i l i s ma n de v a l u a t i o n o f o r g a n i z a t i o n v i r t u a l i z a t i o n s y s t e m a t i c a l l y f i r s t l y , t h eb a s i ct h e o r e t i c a lf r a m e w o r k s o fo r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o n w e r e c o n s n l l c t e da n dt h et h e o r i e so fo r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o n a n dv i r t u a lo r g a n i z a t i o nw e r e p r o p o s e d ，w h i c hi sb e e n 勰at h e o r e t i c a lb a s i s f o rf u r t h e ri n d e p t hs t u d ys e c o n d l y , t h e 咖 s t m c t u r eo fm e i i i b e f - sa n dr e l a t i o n so fv i r t u a lo r g a n i z a t i o nw a sd e f i n e da n dp o i n t e d o u t m i s u n d e r s t a n d i n g so ft r a d i t i o n a ls t u d yo no r g a n i z a t i o n v i r m a l i z a t i o np r o c e s s t h r e er e l a t e d m o d e l sw c ：r er c c o n l i i l e n d e da n dt h ei n a d e q u a c i e so ft h o s ew e r es h o w e dc l e a r l y o nt h i sb a s i s ， t w o d i m e n s i o n m o d e lo fo r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o nw a sp r o p o s e db yo r g a n i z a t i o ni n t e r n a l o p e r a t i o nv i r t u a l i z a t i o na n do r g a n i z a t i o ne x t e r n a lc o o p e r a t i o nv i r t u a l i z a t i o n t h i r d l y , t h e m e c h a n i s mo fo r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o nt h a ti sr e a l i z e di nt h ec o b r s co fc o n s t a n t l yi n v o l v i n g i n t h el i f ec y c l eo fv i r t u a lo r g a n i z a t i o nw a sa n a l y z e da n de x p l a i n e db yt h ec o r ec o m p e t e n c ea n d 西安理工大学硕士学位论文 b u s i n e s se x i tt h e o r y t h e n ，t h ec o n c e p to ft h ed e g r e eo fv i r t u a l i z a t i o nw a si n t r o d u c e d t h e c o r r e s p o n d i n ge v a l u a t i o nm o d e lw a se s t a b l i s h e da n da ne m p i r i e a ls t u d yw a sm a d e f i n a l l y , t h e p r e s e n td e v e l o p m e n to fo r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o nw a sa n a l y z e dw i t h i nc h i n av i r t u a le n t e r p r i s e s a n dt h e p r o b l e m st h a te x i s t e dw e r es u m m e du p ，t h ec o r r e s p o n d i n gc o u n t e r m e a s u r e sa n d s u g g e s t i o n sw e r ep u tf o r w a r d t h i sp a p e rf o c u s e do nt h ei n t e g r a t i o no ft h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n de m p i r i c a ls t u d y , s t r e s s e d t h ei m p o r t a n c eo fp r a c t i c a la p p l i c a t i o n s ，w h i c hp r o v i d eat h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ls u p p o r tf o r t h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n dt h eb u s i n e s sa p p l i c a t i o n so f o r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o n k e yw o r d s ：o r g a n i z a t i o nv i r t u a l i z a t i o n ：v i r t u a lo r g a n i z a t i o n ；p r o c e s s ；m e c h a n i s m ； e v a l u a t i o n i i 独创性声明 秉承祖国优良道德传统和学校的严谨学风郑重申明：j 本人所呈交的学位论文是我 金入在导师指导下进行的研究工作及取得的成果i 尽我所知九除特别加以标注和致谢 的地方耱，论文中不包含其他人的研究成果二j 与我一同工作的同志对本文所研究的工 作和成果的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并已致谢。 本论文及其相关资料若有不实之处，：曲本人承担切相关责任 论文作者签名0 。蓝迄。- ? i 气h 5 年售 j 学位论文使用授权声明 胄n 日 | 。 - t 9 修， 本人一。遭盈煎：在导师的指导卞创作完成毕业论文本人已通过论文的答辩， 并已经在西安理五欠学申请博士，硕士学位j4 本人作为学位论文著作叔拥有者- 。同斋 授权西安理工大学拥有学位论文的部分使用权j 即fl7 ) 。包获学位的研究生按学校规定 提交印刷版和电子版学位论文? ，；学校可以采用影印l 缩印或奠他宜制年艮侵存研巍啦 毒交的学位论文，j 呵以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索：名) 。为 教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文或解密后的学位论文作为资料在图书馆，j 资料室等场所或在校园网上供校内师生阅读0 浏览。 本入学位论文全部或部分内容的公布：( 包括刊登，授权西安理工大学研究生部办i 理。 保密的学位论文在解密后，适用本授权说明 论文作者签名；导师签名o 。曲延气帅湃r 一，矗月 7 臼 绪论 1 绪论 1 1 选题背景及意义 1 1 1 选题背景 从上世纪末开始，世界经济一体化、经济全球化的历史演进愈发明显，随之出现的信 息技术革命与网络技术革命一起催生了虚拟组织的大发展。虚拟组织在这样的形势下应运 而生，因为资源共享、协同合作已经成为组织发展的一条必经之路，而它凭借独特优势， 敏锐把握市场机遇，快速聚集经营资源，迅速满足顾客需要，从而全力推动技术创新，有效 缩减交易费用，降低经营风险。 然而在构建虚拟组织的过程中，存在这样的问题，当企业家们探索着如何建立与管理 一个虚拟组织以及如何使现有组织成为虚拟组织时就会遇到一系列问题，人们无法建立起 一个理想的虚拟组织，或者说按照某些经典定义推出的结论是以前的组织都是虚拟组织 ( 分散化制造，利用外部资源整合，任务导向等虚拟组织的特征正是以往制造类企业所具 备的特征) 。这种推论显然是有问题的，然而简单地否定虚拟组织的存在是很难具有说服 性的，如何理解这一现象，对管理研究者来说是一个挑战。究其根源，笔者发现根据以往 的研究思路，在探讨虚拟组织的组建、管理原则时，往往是根据虚拟组织的特征首先找出 一个理想的虚拟组织，然后针对这一虚拟组织组织结构研究其管理上的特点，并将这些特 点抽象出来，提供给现行企业的主管。但这一研究思路有一个致命缺陷是：作为我们研究 对象的组织要么是我们杜撰的，真的是脑子中的“虚拟 组织，要么是按上面虚拟组织定 义中支离破碎的属性而对应的组织。事实上，对应于这些属性的组织早就存在，也就是说， 以前我们所研究的对象根本不是虚拟组织。 实际上，“虚拟组织 作为一种组织结构是不存在的。所以对于现行企业的主管来 说，不要期望自己变成虚拟组织，企图设计一个虚拟组织样板也是徒劳的。在有关虚拟组 织问题上长期裹足不前的原因正是由于过分注重虚拟组织的形式，解决这一问题的关键在 于不要将虚拟组织视为种不同的组织结构( 如职能型，分权型和矩阵型组织) ，相反，应 该把它看成适合于上述每一种组织的策略但1 。首先，明确虚拟组织的集合属性，它不是由 一个组织转变而成的，而是由多个组织通过互动发展，整合形成的，所以个体组织单凭自 身力量想要转变成虚拟组织是不可能实现的；其次，虚拟组织所描绘的是一个理想化的组 织集合，正是由于虚拟组织附带的这种“理想化 的色彩，必然蕴含了它的不可能实现性， 所以应该从动态的角度理解虚拟组织的真正含义，即为共同目标将不同组织的资源临时组 织在一起的过程口1 。 西安理工大学硕士学位论文 目前，市场竞争的新特点要求组织实施灵捷战略，在内部资源有限的情况下，突破组 织有形界限，为了取得更大的竞争优势仅仅保留组织内部最关键、最具竞争优势的功能， 而把其它功能“虚拟 ，通过信息网络和物流等各种方式并借助外部力量进行资源的整合， 以期最大限度地发挥组织自有资源的效率，达到降低成本、提高竞争力的目的。 所以，从组织自身出发寻求解决途径，唯一能做的就是实施“组织虚拟化 ，努力培 养自身向虚拟化组织的方向转变，从虚拟化组织构建的动态角度出发，逐步实施业务退出 战略，虚拟非核心功能，保留关键的、具有竞争优势的功能。 1 1 2 理论及现实意义 虚拟化组织已成为组织发展的方向，它是2 l 世纪组织进行生产经营和市场竞争的主 流模式，虚拟运营策略也已经渗透到各类组织经营管理当中。然而，由于没有辨别清楚“虚 拟组织与“组织虚拟化 的含义，导致了一些组织的盲目行动，他们试图将现行组织变 成为虚拟组织。所以，明确“虚拟组织与“组织虚拟化 的关系，从动态角度探讨组织 虚拟化的具体实现过程是十分必要的，特别是对现实中的组织具有更加重要的现实意义。 从理论上来讲，组织虚拟化的理论研究将拓宽传统组织理论的研究范围，深化虚拟组 织理论的研究深度。组织虚拟化进程是描述组织虚拟化实现路径问题的，它的研究有助于 明确组织虚拟化发展、演变的规律，特别是组织间合作虚拟化的提出将促进组织与合作伙 伴关系理论研究的深入发展；从虚拟组织生命周期角度对组织虚拟化进行研究是一个全新 的研究思路，可以明确组织虚拟化的实现机理，从而深刻的辨别虚拟组织与组织虚拟化的 关系，为组织虚拟化的其它相关问题的研究打下基础；从核心竞争力理论与业务退出理论 的双重视角出发对组织虚拟化进行解释，更有助于理解组织虚拟化的内涵。由此可见，组 织虚拟化的研究具有重要的理论意义。 从现实意义来讲，组织虚拟化的研究，是一个过程研究。探讨我国组织的虚拟化现状， 对于我国组织走虚拟化路线，充分发挥其核心竞争力有非常重要的意义；对组织虚拟化进 程与评价问题进行研究，有利于衡量组织在面对快速变化的外界环境时采用“虚拟运营 策略的倾向性如何，明确组织虚拟化的发展现状，经比较分析后，为组织下一步虚拟化发 展提供依据；同时对组织虚拟化的深刻认识，还会推动相关应用工具的深入开发，只有这 样才能推动形成于工业革命时代的传统的组织形式的发展，使得组织在应对多变的市场环 境、激烈的市场竞争时可以保持竞争优势。 综上所述，本研究不仅具有重要的理论意义，也具有重要的现实意义。 1 2 国内外研究现状 2 一个时代造就一种经营模式，随着虚拟组织理论及实践应用的快速发展，组织虚拟化 绪论 问题逐渐成为人们研究的一个热点，它的产生有其自身的现实背景与实际动因。2 0 世纪 9 0 年代初，在市场需求、技术范式、管理理念均发生重大变革的背景与动因下，组织虚 拟化理论应运而生，并迅速得到理论界和实业界的广泛关注。 1 2 1 国外研究现状 2 0 世纪9 0 年代初，美国意识到自己在制造业上与日本的差距，为了夺回制造业的优 势以保持其国际竞争力，美国学者首次创造性地提出了虚拟组织的概念，随后，虚拟组织 的内涵和相关理论得到广泛而深入的研究。从组织虚拟化这个角度所进行的探讨也逐渐展 开，许多学者开始尝试着对组织虚拟化的概念进行界定，并对组织虚拟化实现的进程及其 评价问题进行研究。 ( 1 ) 组织虚拟化的定义 n v e n k a t r a m a n 、j o h nc h e n d e r s o n h l 和b i t t m a n 岱3 等给出了组织虚拟化的定义，并对其 含义进行解释，强调组织对外部资源动态整合的过程。 ( 2 ) 组织虚拟化进程及其模型 m o w s h o w i t z a 认为组织虚拟化是一个动态的、渐进的过程嘲口3 。 s c h o l z 聃1 认为组织在虚拟化的过程中并非是虚拟与非虚拟这样的一个二维结构，他从 三个维度来定义“虚拟 这个概念，分别是战略维集中于核心竞争力和虚拟价值创造、 结构维- 集中于组织协作关系、流程维集中于价值创造过程中的协调性，作者认 为这三个维度可用来解释企业现实存在的一些问题并为企业在虚拟化路径选择上提供一 种有意义的决策方法。 n v e n k a t r a m a n 和j o h nc h e n d e r s o n h l 提出一个可以将不同的虚拟策略给予合理定位 的框架，同时作者认为组织虚拟化是一个动态的变化过程，此外还指出：虚拟策略适用于 各种企业，从存在了一个世纪之久的水泥制造企业、化工企业到新近出现的高科技企业都 可以使用这种策略。 ( 3 ) 组织虚拟化评价模型与方法 一 c e n eb a v e c 西m 们n 认为实体组织和理想的虚拟化组织从组织结构上讲是两个极限状 态为了评价由实体组织向理想的虚拟化组织的这种转变，应该对组织的虚拟性划分等级， 他用三种不同的模型来评价这种转变n 羽，分别是m o w s h o w i t z 的s w i t c h i n gp r i n c i p l e 模型， 由i c t 专家提出的具有典型性的b u s i n e s sn e t w o r k i n g 模型和c o l o r e dp e t r in e t sa n df u z z y l o g i c 模型。 c h e r is p e i e r 和j o n a t h a np a l m e r n 3 3 建立一个多维度的虚拟度评价模型，从三个角度进 行分析，分别是地理位置差异，同步性差异和文化差异，得出在不同的差异性前提下组织 的虚拟化水平。 m a r t an a j d a n 钔通过分析不同的虚拟化评价方法，提出一个独特的见解，他认为渐进 3 西安理工大学硕士学位论文 的虚拟化过程未必一定要通过变革式的路径来实现；同时设计了一个评价虚拟化程度的工 具，从区别性、结构性、整合性和技术四个角度来评价，而且作者认为组织虚拟化只有通 过上述各因素的相互作用才能实现渐进式的上升；作者进行了实证研究，发放了大量的调 查问卷并进行统计，得出一些有意义的结论。 1 2 2 国内研究现状 我国学者对组织虚拟化的研究起步于上世纪9 0 年代末，在组织虚拟化的定义、进程、 和评价方面进行了一些探索性的研究。 ( 1 ) 组织虚拟化的定义 张昱n 耵、李永春n 帕、吴延兵n 、丁垫n 羽和肖成池n 明等人从定义上对组织虚拟化进行界 定，强调组织虚拟化追求的关键在于突破组织有形界限，弱化具体的组织结构形式，全方 位利用外力。 ( 2 ) 组织虚拟化进程及其模型 吴锋n 1 等人根据n v e n k a t r a m a n 和j o h nc h e n d e r s o n 的研究成果进一步抽象得到组织 虚拟化策略的三维结构图。吴威乜町、李明乜对该模型做了拓展性的研究。 ( 3 ) 组织虚拟化评价模型与方法 目前国内对组织虚拟化评价的研究尚处于起步阶段，研究成果比较少，王硕瞳2 1 等人提 出组织虚拟化评价指标体系，用改进的权重分析法确定绿色虚拟企业虚拟化程度评价指标 权重，用改进的灰色评价理论建立绿色虚拟企业虚拟化程度评价模型，并开发了绿色虚拟 企业虚拟化程度评价支持系统，进行案例研究。 解树江乜钉、王景河汹1 针对所研究的特定领域提出相应的虚拟化测度指标体系。 1 2 3 研究的不足 通过分析，笔者发现组织虚拟化的研究已取得一定的成绩，但由于组织虚拟化的实现 环境迅速变化，直接导致了对组织虚拟化的研究也呈现出一定的动态性，加大了对它认识 的难度，造成了其理论研究存在着不少问题，主要可以概括为三个方面： 第一，组织虚拟化的相关理论研究还不够深入，甚至还没有形成一个被普遍接受的概 念，对组织虚拟化的定义主要还是对其部分特征的描述，缺乏理论深度，这造成相关的理 论研究存在很大的盲目性，理论体系的构建不完整、不科学。 第二，组织虚拟化实现进程的研究还不够深入，目前研究主要是从组织内部对其实现 进程的描述，而从组织与合作伙伴间关系角度的研究还缺乏深入的探讨，缺乏系统性的分 析，更没有提出一套涵盖组织虚拟化全过程的规律性的、实用性的理论，这使得组织虚拟 化的现有理论不能对实践进行有效的指导，造成理论与实践的脱节。 4 绪论 第三，组织虚拟化理论研究虽然取得了一些突破性的成果，但对虚拟化实现机理的研 究不够成熟，组织虚拟化内在机理的不明确将对组织虚拟化日后深入研究造成很大程度的 障碍。 第四，现有组织虚拟化评价模型及其指标体系的设计还不够科学、完善，且具体应用 的操作性不强。 面对上述问题，现阶段组织虚拟化的相关理论研究更需要由点到面的展开，指导性、 全面性、实践性的全面提升。本文依此展开研究，首先明确组织虚拟化的含义；其次从组 织内运营虚拟化与组织间合作虚拟化两个角度探讨组织虚拟化进程的实现问题；然后结合 虚拟组织生命周期理论着重探讨组织虚拟化的实现机理问题；最后进行评价研究。 1 3 研究目的、内容及写作框架 1 3 1 研究目的 步入2 1 世纪，组织经营环境面临了空前激烈的转变。在信息社会中，组织如何充分 使用信息科技，进行资源共享、协同合作，提高组织竞争优势，是一个十分重要的课题。 这时，组织虚拟化的出现为组织获取成功提供了一条捷径，特别是随着d e l l ，a m a z o n ， c i s c o 等以“虚拟 著称的企业获得成功后，越来越多的组织认识到要想在激烈竞争的 环境下求得生存，虚拟化是一条必经之路，因为虚拟化的实施使得组织能够以较低的构建 成本实现资源的最佳组合，因此博取了众多组织的青睐。 目前对组织虚拟化的研究仍以概念性、描述性、框架性的定性研究居多，而针对组织 虚拟化实现的系统性研究却很少，它的许多相关问题更是还未得到充分的考虑和解决，如 组织虚拟化的进程实现问题、虚拟化组织的内部成长问题、组织与合作伙伴的关系整合问 题，组织虚拟化的机理及评价问题，等等。这些问题对于目前市场竞争环境下的大多数组 织而言都是现实存在的且亟待解决，所以探讨这类问题将对组织的生存、发展具有重要的 战略意义。基于此，组织虚拟化及其相关问题已成为一个十分重要、并日益引起重视的研 究课题。本文致力于从虚拟组织与组织虚拟化的理论研究入手，明确组织虚拟化实现的路 径并建立组织虚拟化进程模型，得出组织虚拟化的实现机理并建立评价组织虚拟化程度的 模型。 1 3 2 研究内容及写作框架 论文采用“先总后分，再综合的研究思路，应用定性分析与定量分析相结合，理论 研究和实例分析相结合的方法，综合论述组织虚拟化的相关理论，系统研究组织虚拟化的 进程、机理与评价问题，图卜1 给出全文的框架结构。论文首先构造组织虚拟化的基本理 西安理工大学硕士学位论文 论框架，给出组织虚拟化与虚拟组织相关理论；其次，对组织虚拟化的实现进程进行系统 性研究，列举三个相关模型并提出模型的不足，建立基于组织内运营虚拟化和组织间合作 虚拟化的“双维度 组织虚拟化进程模型；再次，从虚拟组织生命周期角度出发，对组织 虚拟化的形成机理进行分析，从而明确组织虚拟化与虚拟组织二者关系，同时又从核心竞 争力、业务退出理论对组织虚拟化进行解释；然后，提出组织虚拟化程度的概念，并构建 虚拟化评价模型，对西安市某大型国企进行实例研究；随后，又分析我国企业实施组织虚 拟化的现状，并提出相应的对策与建议；最后，对论文的研究问题进行全面总结，并分析 组织虚拟化的进一步研究方向。 6 图1 - 1 论文的研究框架 f i g l 一1r e s e a r c hf r a m e w o r k o f t h i sp a p e r 理论基础 2 理论基础 2 1 虚拟组织理论研究 2 1 1 虚拟的含义 “虚拟 一词最早源于计算机领域，是指通过相关技术来模拟现实中所存在的不同 事物。如今，人们将“虚拟”这一概念发挥的淋漓尽致，并在多个领域得到广泛应用，现 从不同角度，对“虚拟进行阐述与归纳。 ( 1 ) 计算机硬件组成方面的“虚拟 ，最初源于虚拟内存的成功使用。内存在计算 机中的作用很大，电脑中所有运行的程序都需要经过内存来执行，如果执行的程序很大或 很多，就会导致内存消耗殆尽。为了提供比实际物理内存还多的内存容量以供使用， w i n d o w s 操作系统占用了硬盘上的一部分空间作为虚拟内存，通过运用虚拟内存技术来 动态管理运行时的交换文件，即拿出一部分硬盘空间来充当内存使用。当c p u 有要求时， 首先会读取内存中的资料，当内存占用完时，电脑就会自动调用硬盘来充当内存，将需要 暂时储存的数据写入硬盘，以缓解内存的紧张。由此衍生出一系列有关虚拟的概念如虚拟 主机、虚拟服务器、虚拟光驱等等。 ( 2 ) 计算机技术方面的“虚拟 是针对现实中业已存在的事物及其发展变化过程的， 通过建立程序并按照一定的对应法则映射到计算机以及相关技术所支撑的运行环境中，以 模拟现实环境中事物真实的活动过程。如虚拟现实( v i r t u a lr e a l i t y ) ，指运用计算机和其它 专用硬件、软件所造成的一种数字化和智能化的现实场景，或者人工媒体空间；虚拟制造 ( v i r t u a lm a n u f a c t u r i n g ) 是对真实产品制造的动态模拟，是一种在计算机上进行而不消耗 物理资源的模拟制造软件技术。 ( 3 ) 网络空间的“虚拟 是对现实存在的一种模拟，在一定的计算机网络平台上建 立一种有形实体事物的复本，从而排除了现实性，具有可感知性和群聚性。如虚拟社区， 最早的关于虚拟社区的定义由瑞格尔德做出，他将其定义为“一群依赖于计算机网络进行 沟通的人们，他们达成一定的共识，分享某种程度的知识和信息，在很大程度上如同对待 朋友般彼此关怀所形成的团体。虚拟社区最重要的几种形式有网络联机游戏，b b s 。另外， 还有虚拟会议、虚拟展览等相似概念。 ( 4 ) 经济领域的“虚拟是从计算机的应用延伸出来的概念，这里主要介绍两个概 念，分别是虚拟资本与虚拟经济。 马克思认为虚拟资本是“现实资本的纸制复本 ，是以契约形式存在的受法律保护的 反映债券债务信用关系的所有权证书，完全和其他价值符号一样。瞄3 虚拟资本是独立于现 7 西安理工大学硕士学位论文 实的资本运动之外，以有价证券的形式存在并能给持有者带来一定收入的资本，如股票、 债券等。虚拟资本本身没有任何价值，只是资本所有权的证书，表示有取得收益的一种权 利，构成虚拟资本的有价证券可以在证券市场上按一定的价格进行买卖，其价格由利息资 本化的原则决定。 对于虚拟经济，成思危的定义是：“虚拟经济是指与虚拟资本及金融系统为主要依托 的循环运动有关的经济活动，简单地说就是直接以钱生钱的活动”。中国社科院金融研究 中心王国刚认为，在经济运行中，“虚拟经济是用于描述以票据方式持有权益并进行交 易所形成的经济活动的概念。在现代经济中，它主要指金融业。虚拟经济不仅包括证券业、 资本市场，也不仅包括货币市场，而且包括银行业、外汇市场等，是一个涵盖金融业的整 体概念。 ( 5 ) 组织管理方面的“虚拟”，其发展的最初阶段是企业为了提供最大的灵活性与避 免工作场所的重新布置，采用“虚拟 的工作方式，员工可根据自身的便捷性选择不同的 工作地点，或者是不同合作小组之间根据自身情况选择最方便的地点进行办公，例如福特 的工程设计小组在地理上跨越了欧洲与美国。而近年来，“虚拟 的概念逐步延伸到组织 边界上来，它强调跨越组织界限，利用外部资源来弥补自身资源的不足，超越了一般意义 上的实体组织。主要相关概念有虚拟组织、虚拟企业、虚拟团队、虚拟小组等。 组织管理方面的“虚拟 是本文研究的立足点，以下将具体分析有关虚拟组织的相关 问题。 2 1 2 虚拟组织的概念与特征 a 虚拟组织的概念 由美国机械工程学会名誉理事、敏捷企业学报( a g i l ee n t e r p r i s ej o u r n a l ) 主编肯尼 斯嘈瑞斯( k e n n e t hp r e i s s ) 与史蒂文- l s z 德曼( s t e v e nl g o l d m a n ) ，罗杰n 内格尔( r o g e r n n a g e l ) 合作完成2 1 世纪制造企业研究：一个工业主导的观点的研究报告指出心明： 在市场变化加快、全球性竞争日益激烈的情况下，单个企业仅仅依靠自己内部资源的整合 已难以满足快速变化的市场需求。为了解决这一问题，该报告首次提出了虚拟企业的概念， 并提出了以虚拟企业为基础的敏捷制造模式，即以竞争能力和信誉为依据选择合作伙伴， 采用动态联盟的形式以增强企业整体的竞争能力，最大程度地满足用户需求。 随着市场经济的不断发展，国与国之间、企业与企业之间、企业与个人之间的经济往 来越来越频繁，使得市场朝着全球化方向发展，加之市场需求的不断变化，许多企业意识 到单凭自身的力量不能及时地捕捉到市场机遇，于是越来越多的企业将注意力转移到外 部，开始尝试虚拟组织这种形式。但到目前为止，关于虚拟组织的定义还没有达成共识， 许多专家、学者，从不同的角度、侧重点、适用范围等方面对虚拟组织做出了千差万别的 界定。在查阅相关文献的过程中，笔者发现，很多关于虚拟企业、虚拟公司的定义，尽管 8 理论基础 组织这个概念远大于企业、公司所涉及的范畴，但不同定义下，研究的主要内容确是一致 的，本文现列举几种典型的观点，如下所示。 肯尼斯普瑞斯( k e n n e t hp r e i s s ) 、史蒂文l 戈德曼( s t e v e nl g o l d m a n ) 罗杰n 内 格尔( r o g e r n n a g e l ) 认为，虚拟企业是各种企业单位形成的一种团体，其中人员和工作过 程都来自于这些企业单位，他们彼此紧密联系，相互影响、相互作用，为了共同的利益而 奋斗。 1 9 9 2 年，w i l l i a m d a v i d o w 和m i c h a e l s m a l o n e 乜刀给出了虚拟企业的定义是：“虚拟企 业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对手，通过信息技术联成临时的网络组织， 以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。 a n t o n i o 啪1 认为虚拟企业是供应链内的一个子系统，在运作过程中，该子系统为了共 同目标而行动一致，好像一个公司。 t u l l u r is ，b a k e rrc 认为虚拟企业是一些相互独立的商业过程或者企业的暂时联 合，这些企业在诸如设计、制造、分销等领域分别为该企业联盟贡献出自己的核心竞争力。 r a i n e rr 跚1 认为虚拟企业是一个领导型企业和其他企业在内部或外部形成的联盟，这 个联盟能在极短的时间内建立起基于某种特定产品或服务的世界一流竞争能力。 l m c a m a r i n h a - m a s t o s d 口妇认为虚拟组织由一系列核心竞争力的合作结点组成，他们之 间形成一个供应链来共同响应市场中的某一机遇。 n i i i p ( n a t i o n a li n d u s t r i a li n f o r m a t i o ni n f r a s t r u c t u r ep r o t o c o l s ) 眦1 计划项目认为虚拟组 织是由不同的公司共担成本，共享技能，以开拓快速变化的市场机遇的临时性联盟组成的。 国内一些学者对虚拟组织( 或虚拟企业) 的定义如下： 著名管理学家汪应洛等认为虚拟企业是指法律上相互独立的、具有独特核心能力的企 业、研究院( 所) 、个人等，在不涉及所有权( 股权) 的前提下，为了赢得某一市场机遇 而结成的非永久性企业联合体，一旦合作使命完成，该联合体即自行解散。这种不涉及股 权关系、临时性的合作也称为虚拟合作或虚拟一体化。 齐二石等人嘲对虚拟企业作了这样的定义，虚拟企业是由具有独立核心能力的多个法 人主体联合组成的，依托网络技术为主要运行手段的，在激烈的市场竞争中能够实现资源 共享和风险共担的临时性企业联盟。 解树江m 1 认为虚拟企业是一些独立的厂商、顾客甚至竞争对手，以商业机遇中的项目、 产品或服务为中心，充分利用各自的核心能力，广泛利用以i n t e m e t 为核心的信息技术，以 合作协议、外包、战略联盟、特许经营或许可甚至成立合资企业的方式所构建的以营利为 目的的动态的、网络型的经济组织。 王森林嘲对虚拟企业做出这样的界定，虚拟企业是为迎合快速变化的市场机遇，以信 息网络技术为支撑的各种核心能力的动态联合体。 从以上列出的几个定义可以看出，虚拟组织具有这样的特征， 信息技术的广泛使用 9 西安理工大学硕士学位论文 对时间、空间依赖性的降低 市场联结方式的改变 组织网络结构的动态性 市场机遇的快速响应 因此，本文认为虚拟组织，是在信息网络技术大规模发展的前提下，多个组织为了抓 住迅速变化的市场机遇，基于充分的信任，整合彼此的核心资源，在一定时问内联系起来 的网络组织。一旦市场机遇消失，虚拟组织随即解体或者进入下一轮的重新组合，正是基 于这样的合作方式，使得组织可以以最小的投入、最好的质量与服务、最短的响应时间满 足市场的需要。 b 虚拟组织的特征 虚拟组织代表了一种全新的组织形式和管理模式，它与传统的实体组织有着质的区 别，实体组织具有完善的功能，如设计、生产、销售、财务等，而按照虚拟组织的思想， 一个组织可以保留某些最关键的功能，其它的功能则可以“虚拟 ，即以各种方式借用外 部力量来完成，所借用的外部力量可能是上游供应商、也可能是下游客户，也可能是竞争 对手，无论形式表现如何，虚拟组织的基本精神在于整合不同组织的力量。 虚拟组织的特征主要表现为： ( 1 ) 企业边界模糊 虚拟组织，这种组织模式打破了传统组织结构的层次性，它不是法律意义上完整的经 济实体，不具备独立的法人资格。对于虚拟组织来说，其组织内部与外部的划分已经不再 明显，它属于实体组织与市场的一种中间状态，那么就存在偏向实体组织一端或是市场一 端的程度问题。有些合作如产品生产过程中的大部分委托加工，被委托方根据合同承接加 工任务，完成后收取一定的加工费，不存在风险共担和收益分配问题，这种合作关系比较 松散，所形成的虚拟组织更偏向市场一方；而有些合作如两家企业联合开发一种新产品， 双方共同投资，技术人员协同工作，最终共同将产品推向市场，共同承担风险和分享收益， 这种合作关系比较紧密，所形成的虚拟组织更加偏向实体组织一方。 ( 2 ) 组织功能的虚拟 虚拟组织通过借用、整合外部资源，以提高组织整体竞争力，组织往往会表现出功能 性的虚拟，如下， 生产的虚拟 一方面组织将其产品的直接生产功能弱化，把生产功能用外包的办法转移到别的组织 去完成，而自己只留下最具优势并且附加值最高的功能，并强化这些部门的组织管理，使 得生产具有虚拟性；另一方，传统的生产方式是围绕固定的顾客群来展开的，随着信息社 会的不断发展，多样性、个性化成为消费的主流，这使得以往的那种大规模的标准化的生 产方式已经无法完成满足市场的需求，为了更好的满足顾客需求，与顾客实现互动，通过 互联网，进行网上设计、生产，这种与顾客进行交流的产品生产方式，也可以说是生产方 l o 理论基础 式的虚拟。 研发的虚拟 互联网的飞速发展进一步缩短了信息时空，提升了知识的整合和再造，加强了组织的 研发功能的虚拟。组织将其产品的研发功能弱化，把研发用外包的办法转移到别的组织去 完成或是拥有不同关键技术、且在市场上拥有不同优势的企业通过合作开发的方式，开发 更先进的技术。 销售的虚拟 一方面，组织将其销售功能弱化，把销售用外包的办法转移到别的组织去完成；另一 方面，实体组织与下属销售网络之间的“产权”关系相互分离，实现销售的虚拟化，促使 组织的销售网络成为拥有独立法人资格的销售型的组织。以上两种方式，可以节约组织总 部的管理成本与市场推广费用，使组织集中注意力在核心竞争力上面。 管理的虚拟 将某些管理部门虚拟，使其并不真正存在于组织内部，而委托专业化的组织来负责管 理部门的责任，这样使管理也具有了虚拟的特征。 ( 3 ) 以信息和网络技术为依托 虚拟组织，可以将地理位置分散的组织中的人流、物流、资金流、信息流进行整合和 集中处理，也可以将同一流程下不同的工作任务进行合理安排，使其并行工作。通过e d i 的使用，使得组织内部的局部通信和信息传递得以实现；i n t e m e t 更是以它较低的成本和 强大的网络连接能力促使虚拟组织的进一步发展。一个高效的i c t 系统可以为不同的组 织之间提供关键领域的各方面信息，如产品信息、工艺过程信息、生产管理信息、零部件 采购供应信息、产品销售及售后服务信息、顾客信息，为沟通的顺畅进行奠定基础。 ( 4 ) 合作成员的独特的核心竞争力 虚拟组织更加强调的是合作成员所具有的难以复制和模仿的核心竞争力，均是具有专 长化功能和核心竞争力的