（工商管理专业论文）开放经济条件下的企业文化建设与战略转型研究.pdf

上海人学硕士学位论文 摘要 本文的写作初衷在于研究企业文化和公司战略之间的关系，发现二者之间的 内在联系及其互动关系以及互动规律。在我国开放经济的历史条件下，这种规律 如果能为人们所用，将之运用于企业、服务于企业，便是本文创作的最大欣慰之 处。 本文关于企业文化的探讨从中国传统文化的剖析开始，在前人研究的基础 上，总结出我国传统文化的核心内容在于“和合理念 、“天人合一”以及“中庸 之道”三个基本理念，并在此基础上建立了中国民族的基本价值观念和道德伦理 体系，这种价值观念自然而然地成为影响企业文化的重要因素之一。以欧美文化 为主流的西方文化以其自然科学观、宗教信仰观、人文主义等价值主张，也一并 对我国的企业文化建设产生着影响两种文化交织从而产生冲突和交融，随着科 - 学发展、企业社会责任等新观念的产生，道演变为企业文化新的发展趋势。之 后文章进入对企业文化建设及其与战略转型互动关系的研究，首先通过分析公司 战略与企业文化两种事物揭示其基本关系；其次，探讨公司战略管理对企业文化 建设的基本要求、企业文化对战略决策的影响、企业文化对战略执行的影响以及 企业文化对公司战略变革的影响，引用诸多前人的理论以及当前案例印证了企业 文化和公司战略二者协调互动、共促企业发展的结果；最后，通过联想公司案例 分析，以典型实例得出全文结论，企业文化和公司战略转型必须依据公司发展的 时机、条件、环境等因素相机行事，二者协调共建、和谐共存进而对企业的永续 经营产生积极的影响。 本文主要的研究成果与创新有： l 、较为率先地将企业文化和公司战略的协调互动作为正式研究对象。 2 、研究并解析了企业文化和公司战略的之间的内在联系及其协调互动关系。 关键词：企业文化建设，战略转型，研究 v 上海大学硕士学位论文 a b s t i 认c t t h eo r i g i n a li n t e n t i o no fw r i t i n gt h i sa r t i c l el i e s ，t os t u d yt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n c o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o m p a n ys t r a t e g yf o rt h ep u r p o s eo ff i n d i n gi t si n t r i n s i cl i n k i n t e r a c t i o n a lc o n d i t i o n sa n dr u l e sw i t h i nt h em a r k e te c o n o m yi nc h i n a i ti st h em o s t d e l i g h t f u lt h i n gi ft h ef i n d i n gi nt h i sa r t i c l ec o u l db eu s e dw e l li no u rn a t i o n a l e n t e r p r i s e sa n ds e r v e ss m o o t h l yu n d e rt h ec o n d i t i o n so fo p e ne c o n o m y t h eb e g i n n i n go fc o r p o r a t ec u l t u r er e s e a r c h i n gi nt h i sa r t i c l ei n i t i a t e df r o mt h e e x a m p l eo ft r a d i t i o n a lc u l t u r ei nc h i n a o nt h eb a s eo fp r e v i o u ss t u d i e s w es u m m e d u pm a tc h i n a 。s 仃a d i t i o n a lc u l t u r ei st h ec o r eo ft h r e e b a s i ci d e a s ，”c o n c e p to f h a r m o n ya n dc o o p e r a t i o n ”h a r m o n yb e t w e e nt h en a t u r ea n dh u m a nb e i n g s ”a n d ”t h e g o l d e nm e a n ”b a s e do nt h ea b o v ei d e a s i tw a se s t a b l i s h e dt h a tt h ec h i n e s e n a t i o n a l i t y sc o r ev a l u ei d e aa n dt h em o r a le t h i c ss y s t e m t h i sk i n do fv a l u ei d e a b e c o m e so n eo fn a t u r a l l yi n f l u e n c ea n di m p o r t a n ta t t r i b u t e st ot h ee n t e r p r i s ec u l t u r e t a l ( et h ee u r o p e a na n da m e r i c a nc u l t u r ea st h em a i n s t r e a mo fw e s t e r nc u l t u r e b yi t s v a l u e sa n ds oo nn a t u r a ls c i e n c e sv i e w , r e l i 商o i l sb e l i e fv i e w , h u m a n i s ma d v o c a t e d a l s oo n eo fc h i n a se n t e r p r i s e sc u l t u r eb u i l d i n gi ne f f e c t t w 0c u l t u r e si n t e r a c t e d m u t u a l l y , t h u sp r o d u c e sc o n f l i c t sa n di n t e g r a t i o n , w i t ht h ed e v e l o p m e n to fs c i e n c e ， c o r p o r a t es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y , h e n c ep r o d u c e dt h ef o r l t l a t i o no fan e wc o n c e p t an e w c o r p o r a t ec u l t u r ef o rt h ee v o l u t i o no ft h ed e v e l o p m e n tt r e n d a f t e r w a r dt h ea r t i c l e m o v e do nt ot h er e s e a r c ho ft h er e l a t i o n s h i p sb e t w e e nt h ec o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n g a n dt h es t r a t e g i ct r a n s f o r i l l a t i o n t ot h ef i r s tb ya n a l y z i n gc o r p o r a t es t r a t e g ya n d c o r p o r a t ec u l t u r et h e nr e v e a l e dt h eb a s i cr e l a t i o n sb e t w e e nt w oi t st w o a n ds e c o n d l y , t h i sp a p e l b e g a nt od i s c u s st h eb a s i cr e q u i r e m e n t so fs t r a t e g i cm a n a g e m e n to ft h e c o m p a n yo nt h eb u i l d i n go fe n t e r p r i s ec u l t u r e ，t h ei n f l u e n c eo fe n t e r p r i s ec u l t u r et o s t r a t e g i cd e c i s i o nm a k i n g t h ei n f l u e n c eo fe n t e r p r i s ec u l t u r eo nt h ei m p l e m e n t a t i o no f t h ec o r p o r a t es t r a t e g ya sw e l la st h ei m p a c to fc o r p o r a t ec u l t u r eo nt h er e f o r m i n go f c o r p o r a t es t r a t e g y f i n a l l y , id r e wt h ec o n c l u s i o n so f 如nt e x ta f t e rac a s ea n a l y s i so fa t y p i c a le x a m p l e l e n o v o i ti st h a tt h ee n t e r p r i s ec u l t u r eb u i l d i n ga n dc o m p a n y s t r a t e g yt r a n s f o r i l l a t i o nm u s tb eb a s e do nf a c t o r ss u c ha so p p o r t u n i t yf o rc o r p o r a t e g r o w t h ，s o c i a lc o n d i t i o n s ，e n v i r o n m e n te s s e n t i a l s ，a n dt h e ym u s ti n t e r a c tc o r r e c t l y a n do n l yt h e ya r eb u i l tc o o r d i n a t e da n dc o e x i s t e dh a r m o n i o u s l yc o u l dt h e yp r o d u c e p o s i t i v ei n f l u e n c et ot h ee v e r l a s t i n gc o r p o r a t i o n s i nt h i sp a p e r , r e s e a r c hr e s u l t sa n di n n o v a t i o ni n c l u d e ： 1 t h ef i r s tt i m eit a k ei ta sa no b j e c tt or e s e a r c hf o rt h ec o o r d i n a t i o no fi n t e r a c t i o n b e t w e e ne n t e r p r i s ec u l t u r ea n dc o r p o r a t es t r a t e g ya sa no 衢c i a ls t u d y 2 a n a l y z e da n dd e v e l o p e dt h ei n t r i n s i cl i n ka n dc o o r d i n a t e di n t e r a c t i o nb e t w e e n c o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r p o r a t es t r a t e g y k e y w o r d s ：c o r p o r a t ec u l t u r eb u i l d i n g , s t r a t e g yt r a n s f o r m a t i o n ，r e s e a r c h v i 上海人学硕上学位论文 原创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表 或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名： 7 l 吉南 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名：幽导师签名： 上海人学硕士学位论文 第一章绪论 自从改革开放以来，国内民族企业蓬勃发展，一批批企业从诞生到成长直至 走出国门、跻身世界名企之列可谓层出不穷，着实产生了批像海尔、联想、华 为等世界级的民族企业。这些企业不但创造了优良的产品，树立了良好的国内、 国际声誉，同时也都沉淀了令人景仰的、属于企业自己的文化。 众所周知，中国是一个传统文化底蕴非常丰富的国家，五千年的悠久历史赋 予了企业者经营无限的经营灵感以及商业智慧。历史似乎在告诉人们，中国企业 理应是企业文化运作的强者和受益者。但是种种原因，国内企业由于起步晚、根 基浅、重效益等特点，多数企业的文化建设都遭遇挫折或迷失，企业文化与公司 战略的结合与互动更是无从谈起。因而本论文主要探讨企业文化的建设及其与公 司战略的互动关系，二者协调共建、和谐共存进而对企业的永续经营产生积极的 影响。 1 1 问题与研究价值 1 1 1 开放经济条件下的企业文化建设 随着改革开放的几度深入，经济全球化和信息化的发展，企业之间的竞争愈 发激烈，已由过去的产品、质量、服务、技术的竞争演变成为信息、知识、能力 的竞争，企业生产的产品差异化越来越小，消费者需求个性化越来越强，加之信 息流通异常便捷促成了企业原有竞争优势的稍纵即逝，因此，世界各国的企业均 在寻找一种能够永保企业竞争优势的法宝，于是，深入研究和探索企业文化在学 术界和企业界再次掀起了研究的高潮。企业文化之所以引起企业界和学术界的广 泛兴趣，是因为企业文化能够不断地给企业注入新的生命活力，给企业带来有形 和无形的、社会的和经济的双重效益。约翰科特指出：“企业文化在下个世纪 1 0 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素”。【i 】【2 】 上海大学硕上学位论文 一般而言，短视的企业只营销自己有形的产品或服务，只着眼于把有形的物 质内容在供应链之上无休止地传递，进而产生利润而共存；而一个高瞻远瞩的公 司在企业经营活动中却不局限于自身的物质生存，或者至少不会满足于仅仅物质 层面的生存内容。他们在实现企业营销目标的过程中，会从打造企业形象品牌做 起，直到形成自己的企业文化，进而把企业的文化建设上升到企业战略的高度去 打造。因而创建或打造积极的、能被企业所用的企业文化是是一个有远见的企业 所应具备的。因此，在知识经济的宏观背景下，研究企业文化、建设企业文化、 利用企业文化来提升企业的核心竞争力具有重大的意义。 企业文化对企业生存与发展的重要作用。企业文化建设作为现代企业管理的 重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到大家的公认。企业文化对企业的长 期经营业绩有着重大的作用，在2 1 世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。因此， 企业文化建设是管理创新的重要内容，也是企业持续、快速、协调发展的重要保 证，同时也是新世纪我国经济发展的重要基础。中外企业发展的成功实践表明， 企业文化为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、。科学的管 理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段，为企业管理创新开辟了广阔的天地。 加强有中国特色的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之 路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。企业应切实重视企业文化的建设， 真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。企业的发展源自核心竞争力，核心 竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠的是企业文化。没有企业文化， 谈不上核心竞争力。 海尔，一个响亮的民族企业品牌，2 0 0 7 年产值逾千亿人民币，在多个国家 有工厂，在美国、欧洲设有研究院。自二十世纪8 0 年代它诞生的那天起，到今 天国际化的海尔，张瑞敏- n 没有停止过其企业文化的规划和建设以及实施。早 期的“海尔”被第一批创建人誉为“孩儿 赋予了企业暂时弱小、富有生命力及 前程远大的期待和梦想；后期的“海尔是“海啊”，寄托了张瑞敏“海尔是海 的远大理想及企业梦想，一个企业如果能发展到像海洋一样博大精深、辽阔无比， 并以“真诚到永远”的胸怀去容纳市场，其成功似乎只是时间问题。 上海大学硕二l ：学位论文 1 1 2 全球背景下的中国企业战略转型 改革开放后，越来越多许多中国企业正面临着战略转折点，国外企业涌入国 门，国内企业面临国际化等压力也试探性地走出国门，在这种不确定性的环境下， 中国企业应该如何应对才能保证在竞争中不会被淘汰，甚至利用竞争机会使自身 变得更加强大，是我们非常关注的问题。 综合来讲，从二十世纪9 0 年代全球化浪潮开始，中国企业面临战略选择的 外部原因主要有以下几点： 中国市场经济的快速发展和网络化等新经济现象的出现 自从上世纪9 0 年代开始，邓小平同志高屋建瓴地指出“发展才是硬道理， 自此拉开了中国国内经济快速发展的新一轮序幕。在这一轮的发展当中，以r r 信息产业带动的网络化新经济现象特别突出，以联想、华为等一批高科技企业， 以及以新浪、网易、盛大等代表的一批网络公司领导并占领了行业高地，多数企 业至今还保持着繁荣、持续增长的势头。 以进入w t o 为代表，市场环境与国际接轨及跨国公司对中国市场新一轮 进入 2 0 0 1 年中国进入w t o ，这个事件在中国经济发展当中像一道分水岭，改变 或引导了诸多行业因环境变化而蜕变。以汽车行业为例，按照w t o 规定，从加 入开始5 年时间要实现零关税的承诺，这即意味着上汽、一汽、二汽等国内汽车 巨头单纯依靠政策保护而生存的状态将不复存在，应变的序幕在一步步拉开。 国内市场趋向饱和，中国企业纷纷走出国门去海外竞争国际市场 以浙商为代表引领的小商品制造业曾经风靡全国，为曾经短缺的市场做出了 不小的贡献，短短的十几年时自j 让国人见识了“商品极大丰富的盛况。好在浙 商们具有发展的眼光以及开拓性的市场精神，在满足了国内市场之后，他们及时 掉转船头挥师国外再战。目前，遍布世界各地的几十万浙商，已成了浙江经济发 展的一笔独特的资源。 全球经济一体化发展趋势造成的全球资源重新分配 尽管反对浪潮汹涌滚滚，全球化的步伐还是如期而至。以过去的经验来看， 中国在这轮潮流之中扮演了一个制造业中心的位置，以深圳、东莞、苏州、杭州 上海人学硕上学位论文 等地为典型的经济园区一下成了制造工厂的天堂。 跨国公司过去十几年中在中国的发展历程是从最初的建厂开始，到九十年代 中后期开始把中国的生产体系与他们的全球生产体系融合，之后将中国作为全球 采购中重要的一环，建立当地品牌，拓展销售渠道，现在又把他们最佳的服务引 进到中国来。跨国企业将中国融入到全球体系的进程会继续进行，将来会在一些 技术含量高的行业建立研究中心和产品开发中心，企业应看准发展机会，抓住时 机适时发展。 中国一些市场的发展减缓和产业结构的巨大变化 快速发展也带来了极度的不平衡，行业不平衡以及地区产业结构不平衡现象 明显。最新数据显示，沿海省份、东部省份经济发展迅速，沿海一些地级市富可 敌省。广大西部地区发展缓慢，中部多个省份经济塌陷。十六大以来，国家积极 引导产业布局的平衡，鼓励企业到西部寻找发展机会，鼓励服务业、信息产业、 先进制造业的加快发展。 产业生命周期的演变带来的影响。 国内市场的快速发展，也带来了部分产业周期的加速演变和退化。传呼机产 业已基本上退出历史的舞台，以爱多、新科等品牌为代表的曾经辉煌的v c d 行 业也已踪迹难寻。包括目前还势态尚可的计算机行业，在众多的国内品牌中坚持 到底的只有联想，曾经陪伴其辉煌的浪潮、实达、同创、巨人等品牌早已被行业 的快速更迭甩得不见踪影。 类似情况还有中国的黑、自家电业，以彩电为例，尽管在上世纪8 0 9 0 年代， 中国不拥有彩电行业的核心技术，但依据强大的制造成本优势以及需求广阔的国 内市场，仍然铸造了一个电视机制造王国的形象。但是从9 0 年代末期开始，随 着液晶、等离子等平板新技术产生，中国本土的电视制造业距离行业主流已是渐 行渐远。 市场开放是驱使在中国经营的跨国公司行为改变的关键驱动因素，九十年代 以来，中国市场逐步开放，表现在产品自由度和所有权自由度都在增强，在不同 的行业中竞争程度是不同的。在开放度很高的行业里则存在着激烈的竞争，企业 要想成功就需要有核心竞争力，有世界级的竞争能力。 4 上海人学硕士学位论文 1 1 3 本文的研究价值 本文对企业文化和公司战略的研究，具有重要的理论意义与实际意义。其理 论意义在于：本文通过对企业文化与公司战略之间交互作用关系的比较系统的研 究，提示了两者之间相互促进进步的实质，从而使上述两种理论从不同的角度进 行了延伸；通过对战略各阶段所面临环境的综合分析，比较系统地对与各阶段相 匹配的企业文化进行了阐述，从而丰富了企业文化理论；运用综合评价法对企业 文化进行评估，从企业文化结构的角度对文化评估进行了探讨；通过将企业文化 变革与公司战略转型的比较研究，对二者互动的模式进行了归纳，将对二者的相 关研究起到抛砖引玉的效果，其实际意义在于： l 、有利于建立适合自身发展需求的企业文化 目前国内企业都已意识到企业文化的重要性，并都已着手建设自己的企业文 化，但是为什么要建、怎样建以及到底建设什么样的企业文化是一个困扰很多企 业的问题。企业对自身共性与个性的认识与判断，在某种程度上可以看作是企业 能否借助文化这个引擎而长足发展的根本。本文意在帮助企业基于企业自身的环 境、条件、目标、方向等等综合诊断、分析，建立属于自身特色的企业文化，繁 简不拘，目的是能为企业所用。 2 、有利于企业确立基于自身文化氛围的公司战略 越来越多的实例证明，企业文化和公司战略之间存在着一定的依附关系，二 者都来源于企业自身的现实环境以及发展状况，二者同服务于企业的经营、发展 及壮大，文化在一定层级上也是一种企业战略，比如企业的愿景、使命等，一定 阶段会转变为公司战略加以实施。帮助企业明确制定清晰的、现实性的、切实可 行，与企业自身文化相匹配的公司战略是本文的书写价值之一。 3 、有利于企业准确把握不同发展阶段的战略转型 近年来我国企业都处于一个快速多变的环境之中，或国际化、或产品多元化 或渠道的变革等等，环境的变化往往会促使企业做出主动或被动的反应措施。准 确把握时机，抓住市场机会促成特定阶段的战略转型对一些企业来说尤为重要。 不同的阶段运用不同的战略方能在市场上纵横驰骋，在竞争中立于不败之地；反 之如果错过转型时机或转型不到位将会贻误发展时机，给企业带来遗憾。 上海大学硕上学位论文 4 、帮助企业健康有序地发展，为民族企业的永续经营提供理论保障 通过对企业生命周期理论与企业文化理论的结合研究，对与企业生命周期各 阶段相适应的企业文化进行了比较具体的描述，并对文化评估进行了有益探索， 同时对不相适应的文化所需进行的文化变革的方法和基本模式进行了分析，可用 于各企业在判断自身文化的适应性及文化变革的借鉴和参考，从而对促进企业经 营业绩的增长和寿命的延长具有重要的实际意义。 一个企业，在经营层面健康、稳健的情况下，如果再辅以优秀的企业文化， 清晰准确的发展战略等等企业意识方面的保证，那么其健康的发展在一定意义上 即有了保证。我们的民族企业往往起步艰难，有了成绩之后想得到持久良性的发 展更是不易，而且很多企业最后失败的原因不是产品或技术，多是战略性的选择 失误。本文试图通过探讨企业文化与战略及其互动的关系，捕捉其规律，并希望 借此为众多的发展中的企业带来一些有益的思路。 2 1 研究思路和研究方法 2 1 1 研究思路 笔者之所以选择企业文化建设和战略转型研究作为本论文的主题，主要是由 我国企业经济活动中企业文化建设不当的以及企业战略转型不成功的现实，企业 文化建设的现状以及战略转型在社会经济生活中越来越重要的发展趋势所驱使。 本研究主要探讨企业文化和企业战略的互动关系及其对企业经营的积极影 响。企业文化作为一种群体竞争意识，它毕竟是一种群体的价值观，这就需要一 个将个人价值观整合、建设的过程。必须强调的是，企业文化的建设是一个系统 工程，需要从多方面去完善。 本文侧重于对企业内部及外部要素的剖析，努力挖掘企业文化这种无形资产 对企业产生的内在影响以及外在帮助。企业文化在知识经济时代的企业管理工作 中越来越表现出独有的魅力。企业文化是一种群体竞争意识，是一种文明取胜的 竞争意识，它需要通过人性管理的理念、氛围，提供人性发展的土壤，实现对员 6 上海大学硕上学位论文 工的有效企业战略，企业籍此而获得了永续经营的动力源泉。 进入2 l 世纪，企业生存的外部环境和内部经营机制都发生了巨大的变化， 按照与时俱进的法则企业文化也相应出现了一些新的发展趋势。首先现代企业认 为，企业形象的个性化趋势将使企业文化越来越表现为企业的核心竞争力：其次 符合传统导向的构建“人企合一 的新境界是现代企业文化建设的根本目标；再 次，人本管理思想将对企业文化建设产生更为深刻的影响，这是弘扬以人为本的 人本思想在企业文化的建设层面的体现。 2 1 2 研究分析框架 本文的思路、分析框架和研究方法： 开篇部分 lj _ _ _ 研究背景研究的目的和意义研究的思路和框架本文的主要内容 ljljlj l ili i 关于文化和企业文化 lj _ _- 巾国传统文化介绍欧美文化简介 及其对企业文化的影响及其对企业文化的影响 l j l j i 中西方文化的冲突和交融 i i r、 企业文化和公司战略 二者关系的揭示 lj l 基于战略转型的基于食、l l ，文化的几种主要的 企业文化建设公司战略转型互动类型 ljljlj l辜伽k 析i i 结论与思考 图2 1 本文框架结构图 j ：海大学硕士学位论文 本文的研究方法和框架如图2 1 所示。全文在总体架构上分两大部分：一部 分是理论研究，另一部分是实证研究，两部分交叉同时进行。在理论研究部分， 先是梳理归纳，然后是分析和推理，最终得出本文的结论。在实证研究部分，则 是对理论研究部分提出的理论假设和结论，运用案例分析等几种方法进行验证和 说明。 2 1 3 主要的研究方法 1 、文献研究法 本文通过检索大量文献理论，梳理企业文化和战略转型的理论发展历程、对 两者主要理论内容进行综述和归纳，并以此为起点，进行理论上的逻辑推理和演 绎，对两者的相互关系、相互影响，以及在现代企业中的建立进行分析和研究。 2 、案例分析法 在实证研究中，除了在章节中出现的具体事例，于第五章专门对联想公司案 例进行实例分析，结合联想公司多年来的文化建设和多次战略转型，从“一二三 四五文化建设，到“技工贸”“家用p c “多元化 “国际化”直至“奥 运战略”，通过现实中企业存在的客观现象和实际案例验证本文的理论观点。 3 、比较研究法 为了突出和说明论文观点，本文对不同行业、不同发展阶段等企业进行分析， 并选取多个具有不同行业背景的公司进行分析比较，从而验证本文中关于不同企 业背景应该建立不同企业文化和战略管理的观点，并希望从中获得一些企业文化 和战略管理协调创建的实施方法和建议。 2 2 本文可能的创新点 纵观前人在企业文化和企业战略理论研究过程中，大多只涉及企业文化、或 者公司战略单个命题的研究，而对两者之间的协调互动研究较少。在现实企业管 理中，单纯地强调企业文化的引导，忽视企业战略的建立；或者片面强调战略管 上海人学硕士学位论文 理的功能，而忽略企业文化的强大作用，都是不恰当的。 本文是在分析和总结前人文献理论基础上，基于前人的研究成果进行研究分 析和展开的，在梳理和归纳前人理论的基础上，本文试图在企业文化建设和战略 管理理论的协调互动创建上有所突破、有所推进。本文主要的研究成果和创新体 现在以下两个个方面： 1 、较为率先地将企业文化和战略管理的协调互动作为正式研究对象。本文 正式提出企业文化和战略管理协调互动的课题，并对两者之间的协调互动模式做 出了尝试性的研究。 论证了企业的长远持续发展必须以企业文化和企业战略协调互动为基础，任 何一方的缺失都将损害企业的长远发展利益。 2 、剖析了企业文化和企业战略的之问的内在联系及其互动规律。本文提出 两者相互促进、相互依赖的关系，只有共同协调共建才能真正发挥各自的优势， 为企业建立有效的运行机制，为企业的长期持续发展打下基础。 论证了企业文化和企业战略协调共建的一些模式和方法，为企业建立良好的 内外部环境，为企业文化和企业战略的协调共建提出了一些基本原则。 通过案例分析和调查研究，实证了企业文化和企业战略的关系、协调共建的 重要性和内容，为企业文化和战略管理的实证研究提供了基础。 9 上海大学硕上学位论文 第二章相关研究及文献综述 作为一种管理理论，企业文化最早出现在2 0 世纪8 0 年代的西方学术界和企 业界。企业文化概念的提出到现在仅仅有2 0 余年，目前的研究还没有形成统一 的形式，定量化研究较少，定性研究较多。有关企业文化与企业战略之间的显然 关系研究得更少。我们应对已有的研究成果进行比较，并在管理实践中不断总结 和提炼，结合企业的外部环境和自身资源特点加以应用。由于企业文化的抽象性 和多样性，目前的研究和应用呈现出“百花齐放 、“百家争鸣 的格局，这就客 观上要求研究人员应不断提高对企业文化的认识和理解，结合实际环境状况有针 对性地进行深入研究。我们先对相关理论进行一些回顾，以便了解前人的一些认 识，并界定一些概念。 2 1 国内相关研究 随着我国8 0 年代的改革开放，特别是近十几年来国内企业的蓬勃发展，该 理论方为国人知晓，并引起了广泛的关注。 企业文化在我国引起关注和兴趣，始于2 0 世纪8 0 年代中期，较早出现在管 理世界权威杂志上的一篇名为“组织文化 的译文( w i l k i n s & o c h i ) 揭开了企业 文化在我国研究的新篇章。它系统地总结了2 0 世纪8 0 年代的主要研究成果，包 括企业文化的基础理论、社会学、社会心理学、人类文化学及其关系，并对企业 文化的研究传统和方法作了较全面的介绍，十分有助于我们对企业文化的理解。 然而，这篇极具有学术价值的文献综述并没有像想象的那样在我国掀起研究企业 文化的热浪，其可能的原因是，这篇介绍企业文化理论的文章视野宽泛，超出了 当时国人的理解能力。直到最近，才有一些研究者采用s c h e i n 的“整体阐释性 研究方法和“分析框架”来阐释企业文化 - r l ，采用h o f s t e d e 的定量方法研究企业 1 0 上海人学硕1 ：学位论文 文化也得到了长足的进步【引。 在我国，企业文化的研究分为大陆派和港台派。在香港、台湾多采用h o f s t e d e 的定量化研究方法，如陈j 下南、黄文宏的成功企业之企业文化类型，刊载在“中 国文化与企业管理学术研讨会论文集”、徐联恩、赖国茂的企业文化属性与企 业绩效权变观点、占德干、张炳林的企业文化构建的实证性研究 对四个不同类型企业的调查与分析刊载在“管理世界等等【1 9 1 。而国内研究 者多青睐于s c h e i n 式的“深入”、“参与”、“观察一、“阐释一的临床研究方式， 如代表性的有陈春花的企业文化的改造与创新【1 刀，刊载于北京大学学报。 占德干、张炳林采用中国价值倾向调查表进行了关于中国企业文化构建 的一项实证性研究，发现这些变量的综合作用对企业文化实践产生很大的影响 【3 1 o 李琪在欧洲管理学者看中西企业文化的差异中指出，中西人士对 m a n a g e m e n t 一词的理解存在很大的不同，对中国人来说重在“掌管 ；而对西方 人来说重在“授权 ；因此，在权力距离、思维方式、沟通习惯、法制观念、企 业组织与员工关系、领导方式上存在着广泛的差异【1 9 1 。林娜的中日美三国企业 管理差异的社会文化渊源在管理思想、管理主体、管理客体以及管理行为方式 等方面进行了差异分析，重点分析了东西方文化对群体和个体、人际关系、物质 利益的不同看法以及不同的时间哲学【l0 1 。胡晓清在中国建设现代化企业制度的 社会文化困扰( 1 9 9 8 ) 一文中指出，资本主义“这种独特的新式运转模式牵涉着 一套独特文化和一种品格构造一，在文化上，资本主义企业的特征是自我实现， 而我国的企业正是缺乏这种“自我实现，追求个人既定目标的自我意识”。他认 为当代中国社会缺乏主流文化，是一种过渡性文化，这种没有主流文化的过渡性 文化是建立现代企业制度在整个外部文化环境方面遇到较大的困扰【1 1 1 。 王利平( 2 0 0 0 年) 在宏观意义上对中国管理的文化特征进行了总结，指出中国 传统的管理模式是一种儒法互补、兼兵家权谋的管理文化，并对中国的“单位” 提出了许多新的见解【2 2 】。黎红雷( 1 9 9 9 年) 指出，适应“知识社会”管理的需要， 取代以往的“政治人 、“经济人 假设，必须确立“人是文化动物”的认识，并 在管理历史、管理文化、管理精神整合的基础上，进行相应的管理理念的更新， 以“变化 为管理的前提，以“创新为管理的动力，以“整体”为管理的模式， 上海大学硕士学位论文 以“和谐 为管理的形态，从而推进人类管理的进步【引。 仲伟周等( 2 0 0 0 年) 认为，“企业文化是一种内在化的企业人格体现，是整个 社会文化在企业中的影像，企业文化建设正是运用满足人们多方面需求的办法， 在企业内产生一种最为完全的激励和认同机制，这在很大程度上是经济手段的补 充和替代，是减少企业内部交易成本的最好途径。因为企业的归属感、荣誉感等 是一种全体员工可以共同拥有的非排他的公共产品，这种激励可以遍及企业的每 一个员工而不需要太高的成本，这就是企业文化最深刻的经济学底蕴”【2 4 】。回顾 企业文化的研究史，不难看出，管理学界和企业界作了大量的理论和实践探索， 建立了多角度、多方位的企业文化模型，并在企业文化同企业经营业绩的关系、 企业文化的测量、企业文化理论的深入研究等方面进行了大量的卓有成效的研 究，取得了丰富的理论成果。但是，就企业文化的基础难度，企业文化的基础模 型，企业文化同公司战略的关系等方面的研究还少之又少，这也是今后研究的重 大课题。 我国著名经济学家魏杰先生在企业文化再造一企业生命常青藤中的定义： “所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和 倡导并在实践中真正实行的价值理念”。 魏杰认为可以从以下5 点来理解企业文化的内涵：a 企业文化从形式上看 是属于思想范畴的概念，也就是说，企业文化是属于人的思想范畴，是人的价值 理念，与社会道德同属一个范畴。在治理社会时，当法治失效时，要靠社会道德 进行约束，同时，在管理企业时，制度失灵了，要靠企业文化这一非契约性规范 来约束。因此，社会道德和企业文化一样，都是内在约束；b 企业文化从内容上 看是反映企业行为的价值理念，是对企业现实运行的过程反映，确切地说，是企 业制度的安排，以及企业战略的选择在人的价值理念上的反映：c 企业文化从性 质上看是属于付诸于实践的价值理念，企业文化约束员工行为的真正内核是企业 付诸于实践的价值理念，而非倡导和信奉的价值理念；d 企业文化从属性上看是 属于企业性质的价值理念。从主体上划分价值理念，可分为自然人价值理念、民 族价值理念、国家价值理念、法人价值理念和企业价值理念，而企业文化则属于 企业的价值理念，是企业的灵魂；e 企业文化从作用上看是属于规范企业行为的 价值理念，是约定俗成的，员工共同遵守的行为准则。 上海人学硕一j ：学位论文 2 2 国外相关研究 企业文化是- f 新兴的边缘学科，它与经济、技术、社会等许多方面密切相 关。8 0 年代初，威廉大内的z 理论、特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文 化和阿索斯和沃特曼的寻求优势三部专著的出版，掀起了企业文化研究的 热潮。企业文化从不同的角度来研究，便会产生不同的定义，各国学术界、企业 界从各种的角度，不同的层面，及不同的背景下都有不同的理解，各自的定义也 突出了各自的重点，以说明所涉及的问题。例如还被称为公司氛围，组织文化， 和组织现象等。而由此也给企业文化提出了各种各样的定义。 e d g a rs e h e i n ，一位在组织发展和文化研究领域的高级学者，这样定义企业 文化【l 】： 企业文化是一个集体内所形成的解决其外部适应和内部整合问题的一种基 本模式，这种模式被认为行之有效，所以被用来作为一种正确的方式教会新人在 类似的问题上如何去认知、思考和感觉。 t e r r e n c ed e a l 和a l l e nk e n n e d y ( 1 9 8 2 ) ，对企业文化做了一个通俗的解释：即 企业文化就是我们通常做事的方式【2 1 。 r o l l i ng l a s e r ( 1 9 9 1 ) 将企业文化定义为对一个组织非常重要的共同价值和 信念的组合。 b e c k e r ( 1 9 8 2 ) 3 和s m i r c i c h ( 1 9 8 3 ) 4 1 ，提出企业文化深深地根植于企业成员 的日常行为中，是被团队成员广泛接受和认可的信念和默契，并在平常的协作和 行为中认为是理所当然和必须的。 h a l la n dh a l l ( 1 9 9 0 ) ，提出文化是一种交流活动，通过组建和传达信息，表 明什么在组织中是被认为有价值，恰当的和可接受的【6 1 。 s e n t e l ( 1 9 9 8 ) 认为组织文化是动态和活跃的，“要了解一个组织的文化，必 须把它看作是持续发展中的，即：是成为什么什么样的，而不是是什么样的，不 会有任何一个的地方形成一个静止的企业文化，一刻也不会。 尽管这些定义考察的角度各有不同，但从其整体意义上来看，其实质的内涵 还是基本一致的：企业文化的核心是一种共有的价值观，是指导企业及组织成员 行为的规范。因此，企业文化可以定义为一种从事经济活动的组织中形成的组织 上海大学硕上学位论文 文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所 共同认可。 在内容上可以从四个层面理解企业文化，即：物质层、行为层、制度层和精 神层【1 6 】。 企业文化的物质层，包括企业的产品风格、技术与装备特色、厂容厂貌等， 以及由此折射出的企业经营者的特点、风格和作风等。 企业文化的行为层又称为企业行为文化，是指企业员工在生产经营、学习娱 ， 乐中产生的包括员工行为规范、企业举办的各类文化活动等活动文化。是企业经 营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 企业文化的制度层，包括企业的规章、规范以及渗透到员工思想所共同遵循 的道德观念、行为准则等。 企业文化的精神层，包括企业的经营哲学、经营战略、价值驭向，以及由此 体现的企业员工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企业精神。 哈佛大学教授特雷斯迪尔和麦肯锡管理咨询公司专家艾伦肯尼迪在企业 文化一书中【2 1 总结出企业文化五大组成要素： 1 ) 企业环境，指的是企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社 会形象、与外界的联系与关系等方面，它往往决定企业的行为。 2 ) 价值观，是指企业内成员对事件或行为取得的一致认识，是企业基本的 观念和信念，是构成企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行 为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 3 ) 英雄模范，这是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在 于作为一种活的样板，是企业员工行为模仿效法的具体典范，对企业文化的形成 和强化起着极为重要的作用。 4 ) 典礼和仪式，这是企业文化的外在表现，是企业文化在生产经营活动中 例行事务的行为规则。 5 ) 文化网络，这是企业中基本的沟通渠道，是企业先进的价值观和英雄意 识沟通、传递的渠道。 1 4 上海大学硕士学位论文 第三章中西方文化的交融及企业文化演变趋势 二十世纪7 0 年代末、8 0 年代初，西方经济发达国家的研究者注意到企业 文化对企业发展的重要作用。他们研究了当时几种典型的企业，发现所有这些公 司都有自己的企业文化，而这些企业文化都对企业员工和企业经营业绩产生了巨 大的作用。企业文化是随着企业的发展而产生和发展起来的。二战后，新技术革 命的发展促使企业经营者不得不在关注机器设备、原材料、科学技术的同时，提 出了要注重管事管物与管人相结合、以管人为主的科学管理观念。由此，企业管 理引入了企业文化来促进企业发展。而企业为了启动和引发员工内在的积极性和 潜能，使其才能和潜能得到最大限度的发挥，也必然要引入企业文化，将人作为 企业的根本，大力发挥人在生产经营活动中的主体作用，从而使企业的发展达到 一个新的高度。 当今，我国的改革开放发展到了一定阶段，市场营销竞争愈趋激烈。面对残 酷的优胜劣汰，中国企业界也要考虑生存和发展问题。于是，他们也开始研究培 育和创建自己的企业文化。美国的一些企业家认为，经营一家企业，没有企业文 化，或企业文化脆弱是难以想象的。中国的有战略观念的企业家也开始有了这种 感悟，开始在实践中不断深化提高企业文化。 3 1 中国传统文化的核心 关于中国传统文化的基本要素可以概括为，中国传统文化的核心是中国人的 内在的精神生活形式，包括价值观念、审美情趣、思维习惯等；中国传统文化的 内容往往也以外在的物态的形式来表现，涉及人们衣食住行的风习和行为的规范 等；中国传统文化具有在中华