（工商管理专业论文）工程机械行业集团企业的erp软件选型的研究.pdf

摘要 较多中国的工程机械行业企业，如三一、徐工等，已快速发展成为 国际化、集团化的大集团企业。由于集团企业组织机构复杂、业务发展迅 速且量大，必须依赖信息化平台才能支持其发展规模。但其原有的e r p 系统为面向单一企业的软件，已不适应集团企业对子公司加强管控的要求 和跨国经营的业务发展需求。因此，选择适合工程机械行业集团企业的 e r p 软件成为一个需要解决的问题。 本文从工程机械行业集团企业对管理软件的需求与软件的匹配入 手，提出采用产品与企业需求相匹配的e r p i c e m 方法，旨在解决确定 适合工程机械行业集团企业运用的选型方法，并按照此方法，结合对国外 主流e r p 软件的分析，准确决策，达到选取适合集团企业的e r p 的目的。 首先对e r p 的核心管理思想和发展概况进行了介绍，又简要描述了 适用于工程机械行业的e r p 选型方法现状。 其次，依据工程机械行业集团企业的现状，从战略管理、业务管理 活动需求、对e r p 维护模式的需求等三个方面深入分析集团企业对e r p 软件的需求。 然后，对三种国外主流e r p 软件的功能和能力成熟度及实用性进行 了分析和比较。 再次，对常用的六种e r p 软件选型方法进行比较性研究，如层次分 析法、模糊综合评价法等，确定采用产品与企业需求的匹配( e r p i c e m ) 方法，并对其进行了详细描述。 最后，以三一集团为对象，应用e r p i c e m 模型进行实证研究。 立足于企业管理平台与信息平台相匹配的选型方法，是工程机械行 业集团企业进行e r p 选型的一种很好的评价工具。不仅可用于选型，而 且帮助企业通过评价发现自身管理的问题，将对集团企业管理及其信息化 的发展有较大地促进作用。 关键词：工程机械行业，集团企业，e r p 选型，e r p i c e m a b s t r a c t m a n yc o m p a n i e so fc h i n e s e c o n s t r u c t i o nm a c h i n e r yi n d u s t r yh a v e b e c o m ei n t e m a t i o n a la n dl a r g eg r o u pt y p eb u s i n e s sc o r p o r a t i o n s s u c ha ss a n y g r o u pc o r p o r a t i o na n dx c m gg r o u pc o r p o r a t m n b e c a u s ec o r p o r a t i o ng r o u p s h a v ec o m p l e xo r g n a z a t i o nf r a m e w o r k sa n dg r e a tb u s i n e s s ，t h e ym u s td e p e n d o ni n f o r m a t i o ns y s t e mt os u p p o r tt h e i rd e v e l o p m e n t s o m ee r p s y s t e m su s e d b ym a n yc o r p o r a t i o ng r o u p sa r es u i t e df o rs i n g l ef i r m s t h e yc a l ln o th e l p g r o u pt y p ec o r p o r a t i o n ss t r e n g t h e n t h e i rp o w e ri nc o n t r o l l i n gs u b s i d i a r y c o m p a n i e s a n d a l s oc a nn o ts u p p o r tt h ei n t e r n a t i o n a lb u s i n e s sa n d m a n a g e m e n to fc o r p o r a t i o ng r o u p s ap r o b l e mt h a tc o n s t r u c t i o nm a c h i n e r y c o r p o r a t i o ng r o u p sm u s ts e l e c tt h ee i 心s y s t e mm a t c h e dw i t ht h e mh a st ob e s o l v e d f r o mm a t c h i n gt h es o f t w a r ew i t ht h ed e m a n d so fc o n s t r u c t i o nm a c h i n e r y g r o u pc o r p o r a t i o n s ，t h ep a p e rp r e s e n t e d t o a p p l y am e t h o dc a l l e d e r p i c e m 。t h ea i mi st os o l v et h ep r o b l e mt h a tc o n s t r u c t i o nm a c h i n e r y g r o u pc o r p o r a t i o n sc h o o s et h er i g h te r p s e l e c t i o nm e t h o d a c c o r d i n gt ot h i s m e t h o da n da n a l y s i so fm a i nf o r e i g ne i 冲s o f t w a r e s ag r o u pc o r p o r a t i o nc a n m a k ear i g h td e c i s i o ni ns e l e c t i n ge r p t h ef i r s tp a r ti n t r o d u c e ds i m p l yc o r em a n a g e m e n tt h e o r ya n dg e n e r a l s i t u a t i o no fe r pt h e nm e t h o d so fs e l e c t i n ge r pu s e db yc o n s t r u c t i o n m a c h i n e r yg r o u pc o r p o r a t i o n sa r ed e s c r i b e d t h es e c o n dp a r ta n a l y s e sd e e p l yt h r o u g ht h r e ea s p e c t so fd e m a n d st h a t c o n s t r u c t i o nm a c h i n e r yg r o u pc o r p o r a t i o n sa p p l ye r ps o f t w a r et ot h ec u r r e n t m a n a g i n gs i t u a t i o n t h ea s p e c t s a r e s t r a t a g e mm a n a g e m e n t ，o p e r a t i o n m a n a g e m e n ta n dm a i n t e n a n c eo ft h ee p rs y s t e m i nt h en e x tp a r t ，f u n c t i o n sa n dc a p a b i l i t yo ft h r e em a i n s t r e a mf o r e i g ne p r s o f t w a r e sa r ea n a l y s e da n dc o m p a r e d t h e nc o m m o ns i xm e t h o d su s e di ne r ps e l e c t i o na r er e s e a r c h e dw i t ht h e c o m p a r a t i v em e t h o d s u c ha sa n a l y t i c a lh i e r a r c h yp r o c e s s a n df u z z y s y n t h e t i c a le s t i m a t i o n a n de t c t h ee r p i c e mm e t h o dm a t c h i n gas o f t w a r e w i t hc o r p o r a t i o n s d e m a n di sr e c o m m e n d e da n dd i s c r i b e di nd e t a i l a tl a s t t h ep a p e rp u tf o r w a r dt h ed e m o n s t r a t i o ns t u d yt ot h ee r p s e l e c t i o no ft h es a n yg r o u pc o r p o r a t i o nu s i n gt h ee r p 。i c e mm e t h o d t h ee r p i c e mm e t h o di sb a s e di nm a t c h i n gi n f o r m a t i o ns y s t e mw i t h c o p o r a t i o n s m a n a g e m e n ts y s t e m i ti sag o o de v a l u a t i o nt o o lt oc o n s t r u c t i o n m a c h i n e r yg r o u pc o r p o r a t i o n s i tc a nn o to n l yb eu s e di ne r ps e l e c t i o n b u t a l s oi sh e l p f u lt ou n c o v e rc o r p o r a t i o n s p r o b l e m sb ye v a l u a t i o n t h i sm e t h o d w i l l h e l pg r o u pc o r p o r a t i o n s t o p r o m o t et h eg r e a t e f f e c to n i m p r o v i n g i n f o r m a t i z a t i o na n dm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：c o n s t r u c t i o nm a c h i n e r yi n d u s t r y , g r o u pc o r p o r a t i o n s ，e r p s e l e c t i o n ，e r p i c e m 硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 本论文的研究背景 第1 章绪论 随着全球一体化经济发展的需要，给许多企业带来了快速发展的大机遇。随 势而生，信息化建设已成为企业发展战略的一项重点内容，其中e r p 的实施更是 列为企业信息化平台建设中首要的、迫切的基本性任务。e r p 软件的选型是e r p 实施的首要环节，这并不是一个新话题。但是在过去，由于多数中国企业规模较 小，整体管理水平相对较低，对e r p 的认识有局限性，因此，众多学者、e r p 业内 人士对于适应单一企业或中小企业的e r p 软件选型进行了较多的深入研究，其方 法也较成熟。但对于集团企业来说，单一企业的e r p 软件己不适应集团企业的集 团化、国际化的发展需求，必须采用适应多元化、集团化的e r p 软件。尤其对中 国的工程机械行业集团企业，如三一、徐工等已快速发展成为国际化、集团化的 大企业。如何选择适合工程机械行业集团企业的e r p 软件已是一个非常迫切的问 题。是削足适履还是量体裁衣，是采用国产的软件还是国际化的软件，是新老软 件结合还是弃旧用新，这些决择直接影响工程机械行业的集团化企业e r p 实施之 路。经查证国内外相关资料，目前对集团化企业的e r p 软件选型研究很少，在工 程机械行业方面的e r p 选型研究几于空白。 近年来，我国加入w t o 后，集团企业均感受到全球经济一体化的挑战，现代 科学管理受到普遍重视，特别是对信息化的需求越来越迫切。另外，由于中国将 逐步成为世界的制造中心，因此，工程机械行业的发展也很迅猛。处于这样的一 个大环境下，许多企业如徐工、中联、三一均成为行业的领跑者。不少企业抓住 发展的机遇，期望快速成长为国际化的企业。要跨入世界级制造企业的行列，工 程机械行业的集团企业必须在管理上和世界五百强使用同一种信息化语言，这就 是e r p 的语言。因此在没有e r p 软件或现有e r p 软件无法满足要求的情况下，集 团企业必须选择合适企业发展的e r p 软件。 硕士学位论文第1 章绪论 1 2 国内、外的研究现状综述 1 2 1e r p 概述 ( 1 ) e r p 的定义 企业资源计划e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ) 是由美国著名的计算机技 术咨询和评估集团g a r t e r g r o u p i n c 于2 0 世纪9 0 年代初提出来的n 1 ，可以从管理 思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义瞳1 。 是一整套企业管理系统体系标准，其核心管理思想是实现对供应链的有效 管理3 1 ，即将客户需求与企业内的生产制造活动、供应商的制造资源全部整合， 形成企业一个完整的供应链并对所有环节进行有效的管理； 综合了网络通讯、客户机服务器架构、关系数据库技术、图形用户界面等 先进的信息技术，以e r p 管理思想为灵魂的软件产品； 集先进的企业科学管理理念、流程、基础数据、人员、物料、计算机软件 和硬件于一体的企业资源管理系统。 此外，a p i c s 、j a m e a 0 b r i e n l s 、d a v e n p o r t 等一些著名学者和机构也给出 了e r p 的定义口h4 】。总之，e r p 的目的就是让企业资源信息流、物流、资金流 持续实现平衡，确保企业对信息适时进行处理，管理方式由传统转变这现代，将 设计、制造、销售、采购、仓储、运输、售后服务等通过集成来并行地进行各种 相关的作业，为企业提供了对资金管理、质量、市场变化、客户满意、绩效等关 键问题的实时分析能力，为管理人员经营决策提供科学依据，最终提升企业的核 心竞争力。 ( 2 ) e r p 的发展概述 1 9 6 5 年，美国生产与库存管理协会( a p i c s ) 针对当时制造企业出现的供应停 滞、交货不及时等问题提出m r p 瞄3 ，现在已发展到e r p i i 阶段。回顾e r p 的发展经 历，包括基本m r p 、闭环m r p 、m r p i i 、e r p 、e r p i i 几个阶段。 e r p 依然还有很多不足，如e r p 极少考虑供应链以外的客户需求，只注重供应 链内部的资源管理；而且对于客户关系的管理一直以来是e r p 的弱项。为增强其 竞争力，e r p 发展趋势如下：管理范围扩大到供应链以外；与m e s 制造执行系 统集成，深入车问层的作业管理；增强工作流管理系统，流程化功能更强大； 结合面向对象和i n t e r n e t 为核心的先进技术，发展分布式架构；与c r m 客户 关系管理系统集成，增强迅速响应客户的能力1 。此外，e r p 还应与智能资源计划 i r p 、企业知识门户以及协同商务等新兴技术整合。 2 硕士学位论文 第1 章绪论 1 2 2 国内、外适合工程机械行业的e r p 选型方法综述 ( 1 ) 对行业的研究现状 从行业角度进行e r p 选型研究的成果，多汇集在钢铁行业、印刷行业、制造 行业、石油行业、化工行业、出版行业等各行业叫10 l ，各行业的选型经验基本相 同。首先是对e r p 产品进行定位，e r p 系统是企业管理的灵魂，企业的发展与是 否使用正确的e r p 系统休戚相关。在e r p 产品的选择上必须注意，该软件是否已 经在世界级的企业得以使用。只有使用这一类的产品，才能使企业与国外企业在 科学管理上处于同一个起点。选择e r p 产品时，企业必须了解软件供应商在行业 的地位和发展方向。还应注意软件的可扩展性，选择具有开放式平台的e r p 软件， 而且还应该从行业的特点、企业的管理特点出发选择e r p 系统。董玉民1 进行机 械制造行业e r p 选型经验研究后，提出除上述因素外，还有品牌、实施实力、售 后服务与技术支持等其他因素。这些行业的经验均具有一定借鉴作用，但尚缺乏 对工程机械行业e r p 软件选型的研究成果。 ( 2 ) 对企业的研究现状 目前，对中小企业e r p 选型研究成果较为丰富和成熟。中小企业经营管理方 式简单但灵活，基本为单一企业，业务流程变动比较频繁。因此，要求e r p 产品 模块化程度高，开放性好，在资金有限的条件下选择适合本企业的软件产品和实 施方案。国外e r p 软件一般集成性、技术稳定性、功能灵活性、系统丌放性较强， 为企业的不断发展与改变留有较大的空间；而国内e r p 软件复杂程度低，更符合 中国人的思维习惯，并且在购置与维护方面成本比较低，对企业的资金投入压力 小。一般来说，由于中小企业的管理较粗放，选择国产商品化e r p 软件基本能满 足企业需求。尽管中小企业的成熟选型经验有一定的借鉴作用，但不适用于集团 企业的选型，而且对集团企业的e r p 选型研究成果较少。 ( 3 ) 适合工程机械行业的e r p 选型方法研究现状 关于e r p 选型的方法众多，包括专家评分法、层次分析法、多维加权评价法、 模糊综合评判法、灰色综合评价法、数据包络法、人工神经网络评价方法等多种 综合评价方法。还有国外不少学者也从不同的角度提出了各种各样的e r p 软件选 型方法。 张学军n 铂从e r p 软件选型的过程进行分析，重点讨论了最佳方案的选择，构 建了包括e r p 软件质量、e r p 供应商情况、企业自身情况、成本效益四大类指标的 e r p 软件选型评价指标体系。 王利艳n 3 1 则提出以t c o ( 总拥有成本) 为主要依据进行e r p 的选型。t c o 是一 种科学、合理的价格评估方法，其最突出的优点就是利于进行预算。 硕十学位论文 第1 章绪论 王少君口钔从评价e r p 软件入手，提出了 种通用的e r p 软件模糊综合评价模 型和方法，建立了e r p 软件综合评价指标体系。根据评价者的不同权重，重点阐 述了定性指标和定量指标隶属度的确定，建立了模糊评价矩阵。 柳瑞禹n 5 3 在选型中运用博弈论，指出单个企业的软件选型过程与软件厂商的 软件销售过程是一个呈现不同侧面的同一过程，提出双方实现双赢博弈的几个关 键点。 d d a sn e v e s n 础运用平衡记分法专题研究了e r p 选型中的各个方面，如功能、 时间、产品的可替代性、选择委员、投资评估、软件功能等，对每一个方面涉及 的要素列出清单，并进行打分，较好地解决了对人为因素、非人为因素的评估问 题。 s a t t y n 7 1 将a h p 法的缺点加以改进，引进了各元素间的反馈；如相对于某一 关键元素，其他各元素之间的相互影h 向等与现实世界相对应的因素，形成了网络 分析法( 即a n p 决策评价方法) 。在许多实际问题中，各层次内部元素往往是依存 的，低层元素对高层元素亦有支配作用，即存在反馈，此时系统的结构更类似于 网络结构。 刘俊娥n 8 1 等则运用属性层次模型( a h m ) 对企业进行e r p 选型进行了初步的 探讨，在综合考虑选型过程中各种影响因素的情况下，。给出一种基于a h m 模型的 可行方法，并以实例证明了该方法较a h p 简单、实用。 胡东波、陈晓红州运用价值工程的方法，从功能和价格两个方面，对e r p 软 件的选型进行分析，提出以软件价值作为e r p 软件优劣的评价依据，并给出按价 值工程思想进行e r p 软件选型与软件模块配置的一般方法。 多维加权法乜即对e r p 的几个维度或几个方面进行不同的评价，并且各个维 度在评价系统中所占的权重是不一样的，这样由多维和权重的组合共同构成了一 套评价方法称其为多维加权评价法。 专家评分法瞳3 1 是一种简单且应用较广泛的评价方法。在缺少足够的原始资料 及统计数据的情况下，通过专家评分等方式进行定量的评价，而且其评价结果有 数理统计的特性。 层次分析法( a h p ) 心羽是一种可设置多种准则的决策方法。应用有序的多层次 结构表达一个复杂的问题，再定量表示人们对各层次因素的判断，然后以此对所 有决策方案的优劣进行排序。此方法能够对决策中的定性与定量因素进行统一处 理，所需的数据量很少，决策时i 日j 较短，实用性强。 模糊综合评判法瞳3 1 是一种利用模糊关系合成的原理进行评价的方法。该方法 依据多个因素对被评判对象的隶属等级情况进行评价。不仅可按综合分值的大小 对评价对象进行评价，而且还可遵照最大隶属度的原则确定评定对象所属的等级。 4 硕士学位论文 第1 章绪论 其优点是克服了传统数学方法结果单一性的缺陷，面对一些无法进行数量分析的 问题时，很好地解决了判断的不确定性问题。 f i s h e r 幽1 等提出了采用数据包络分析方法( d e a ) 来帮助企业对中型e r p 软 件进行评价。数据包络分析法就是依据输入输出数据，评价同种类型的部门或单 元的相对效率和效益。此方法完全依据指标数据的信息进行评价，引致了因人为 因素造成的误差。 灰色综合评价法心司用定量方式表述诸因素之间的关联程度，揭示出系统的主 要特征。运用灰色关联度这种分析工具，来描述因素间关系的强弱、次序，并确 定各方案之间的关联度大小，然后对评价对象进行比较、排序。灰色关联度越大 越好，表明比较序列与参考序列的变化态势更趋向一致，反之，则趋向不一致。 人工神经网络评价方法( a n n ) 乜嬲是可用于复杂系统的一种新型评价方法。它 可以根据用户期望值的输出不断修改指标，直到用户满意为止。因此，此方法得 出的结论是符合实际情况的。神经网络有自我调节的能力，能客观评价多指标综 合评价问题，这十分有益于弱化权重确定中的人为因素。但它不能提供解析表达 式，不能用权值来分析因果关系。 王惠芬啪3 提出了e r p 实施能力成熟度模型e r p c m m ，通过对e r p 实施方在实 施中的关键活动加强管理和质量控制，保证按时完成。由于未建立有效的实施能 力评价指标体系，缺乏相关的度量标准，可操作性较弱。在此基础上，王谦啪3 提 出了e r p - i c e m 能力测度模型，基于信息平台与企业管理平台相匹配理论，为e r p 项目前期可行性研究提供评价手段和工具，主要评价构成e r p 实施团队的企业、 e r p 厂商、咨询服务方以及项目监理方的综合能力是否满足e r p 项目的需要。 现有文献中常用的选型方法为层次分析法、多维加权评价法、模糊综合评价 法、灰色综合评价法、属性层次模型。集团企业在e r p 选型中可应用上述方法， 结合实际情况，形成自己的选型模型。 1 3 本论文的研究目的、内容 1 3 1 研究目的 中小企业发展为集团企业后，各企业原有的、为单个企业搭造的e r p 平台已不 适应集团企业的发展需求。对工程机械行业的集团企业的e r p 选型至今缺乏深入的 研究，不能有效指导集团企业选择适合自身特点的e r p 主流软件。因此在上述研究 硕+ 学位论文 第1 章绪论 成果的指引下，本文以工程机械行业集团企业对管理软件的需求为基础，结合e r p 选型方法，拟为我国工程机械行业集团化企业的e r p 选型提供一种实用的参考模型 和方法，进一步丰富集团企业的e r p 软件选型的研究成果。 1 3 2 研究内容 本文主要研究工程机械行业集团企业对管理软件的需求、三种国外主流e r p 软 件的功能及其能力成熟度、基于产品与企业需求匹配的e r p 选型方法，并通过实证 案例说明e r p i c e m 选型方法的应用。 希望通过工程机械行业集团企业的管理需求以及主流e r p 软件的能力测度研 究，解决以下问题： ( 1 ) 帮助集团企业明确自己的管理需求范围，不能只关注当前的管理问题， 而要根据国际化的战略和集团的管控要求，确定对e r p 软件的管理需求。 ( 2 ) 在实施e r p 之前，企业能更深入了解国外主流e r p 软件的功能，尤其是满 足集团管理特点的功能侧重情况。 ( 3 ) 为如何选择对集团企业最为适用的e r p 软件提供选型方法。 本文共分五章： 第1 章绪论：介绍了e r p 的概况及国内、外适合工程机械行业的e r p 选型方法 研究现状。 第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析：讲述了工程机械行业 集团企业的现状，并从战略、业务管理活动、i t 架构及维护模式三个方面，分析 企业对管理软件的需求。 第3 章工程机械行业集团企业应用的主流e r p 软件分析：重点介绍了s a p 、 o r a c l e 、i n f o r 三种国外主流e r p 软件满足集团管理特点的功能，并分析了各软件 的能力成熟度及实用性。然后进行了三种软件的比较。 第4 章基于与企业需求匹配的e r p 软件选型方法研究：详细分析常用的层次 分析法、属性层次模型、模糊综合评价法、多维加权评价法、灰色综合评价法、 产品与企业需求的匹配( e r p - i c e m ) 六种选型方法，并对其适用性进行了简单的 比较分析。 第5 章三一集团e r p 选型案例：介绍了选型的背景，详述了应用产品与企业 需求的匹配模型( e r p i c e m ) 进行选型的过程，应用此案例来说明此e r p 选型方法 适用于工程机械行业集团企业。 6 硕士学位论文 第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 2 1 1 工程机械行业集团企业的管理模式现状 ( 1 ) 集团企业的定义 集团企业是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，以集团章程为共同 行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他子公司或机构共同组成的具有一定 规模的企业法人联合体。母公司是依法登记注册，其注册资本在5 千万元人民币以 上，并拥有企业法人资格的控股企业。母公司至少拥有5 家子公司；整个企业的注 册资本在l 亿元人民币以上；集团各成员单位均取得法人资格口。 ( 2 ) 集团企业的管理模式 根据集团总部对下属企业控制的程度与深度，集团管控模式包括：财务控制 模式、战略控制模式、经营控制模式口引。 财务控制模式：通过制定财务制度，母公司对集团内的财务和会计实行严 格的管理和监控，最关注子公司的资金状况、盈利情况和自身投资的收益，而不 管子公司的生产经营。母公司主要负责资产运作，职能人员主要是财务管理人员。 战略控制模式：母公司控制子公司的资产及其发展战略导向，如子公司的 战略规划、资产管理、预算、绩效管理、技术研发等均由总部管理。总部不仅负 责审批下属子公司的计划、预算，再交由其执行。母公司主要通过月度、季度、 年度报告对子公司进行管理。为了确保下属子公司达成目标并使集团整体利益最 大化，集团总部的主要工作表现在综合平衡、提高集团效益方面，例如调配各子 公司问的资源配置需求、协调各子公司之间的矛盾、企业文化管理、品牌管理、 推行先进的企业管理模式等。 经营控制模式：在下属子公司同类运营管理领域，如营销、财务、研发等 方面，总部经常对其进行组织协调和集中化处理。这种管控模式要求集团各下属 子公司相互间的业务相关性很高。为了保证集团能够应付并尽快解决各种问题， 提高决策的速度和准确性，集团职能部门规模会较庞大，人数较多。 现阶段的中国集团企业由于治理结构不健全，管理层次多，各子公司的业务 7 硕士学位论文 第2 章工科机械行业集团企业对管理软件的需求分析 管理模式和管理水平不相同，甚至于多数偏低，因此不宜单一采用战略控制模式 和经营控制模式，可以选择多种控制模式。e r p 等管理系统的采用，为财务控制模 式、战略控制模式提供了可能，多数企业选择财务控制模式，少数国际化程度较 好的企业逐步转向选择战略控制模式。在这几种模式中，集团管理与控制的主要 业务领域为：预算管理、合并报表、资金管理、资产管理、供应链管理、人力资 源管理、办公管理、绩效管理、内控与风险管理。 ( 3 ) 工程机械行业及集团企业的发展趋势 1 ) 行业发展趋势 高技术化的产品； 企业规模化，进入的行业投资主体多元化 工程机械制造行业的重组、跨国并购j j h , n ； 区域发展极不平衡，附加值低的产品转移到发展中国家制造； 按揭贷款与租赁业快速兴起；：。 利用全球生产与技术力量，采购、销售全球化。 2 ) 企业发展趋势 集团化：工程机械行业内需要有较多的、有强大核心竞争力的大型集团企 业，才能与国际大公司相抗衡并提高整个行业的国际竞争力。在重点产品领域内 这些企业应有很高的生产集中度。而我国的工程机械企业同国外企业相比，最大 的差距就是在于产品的质量和产量，规模效益差，服务能力落后。要适应经济全 球化的需求，企业必须要形成规模，做大做强，以迎接国外如美国的卡特彼勒、 同本小松等同行的挑战。 专业化：专业化协作水平的高低是行业市场是否成熟的重要标志之_ 。围 绕大集团企业，一大批专业化的企业将从事更专业化的生产，形成协作格局。目 前，行业内这种专业化生产协作体系并没有形成，而表现为各种程度的“大而全 企业，特别是在国有大中型企业，这种全能式企业更多。缺乏专业化生产协作体 系，集团企业在自身不擅长的业务活动领域面临着众多的竞争对手，资源利用分 散，生产效率低，很难及时地响应市场的需求。因此，在和国外技术力量雄厚的 大企业竞争时，常处于劣势。集团企业应专注于核心部件的研发和制造、优秀品 牌的培育，必须将非核心的、缺乏竞争力的业务外包给优秀的专业化企业。 国际化：中国经济己融入全球经济，外资凭借其先进的技术、优质的服务 大规模涌入中国市场。面对国际国内统一的市场，企业在研发上，应利用开放的 国际环境，全面吸纳先进的工艺、制造技术，以提升我国工程机械产品的整体技 术水平。在生产上，利用最有利的国际制造环境以尽量减少生产成本。在销售上， 充分利用统一开放的市场，从国际化的角度和面向全球化经济的战略高度来组织 8 硕十学位论文第2 章- t 程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 销售口引。 3 ) 产品发展趋势 产品内涵的变化：用户对产品性能和品质的要求越来越高，已从单一的初 级产品向要求追求效益的成套产品发展，进而要求支持服务个性化哺。 产品的个性化、多样化表现为向以消费者为主导的定制生产方式转变，更 多的产品为特定顾客和特定工程环境的使用而生产。 产品的技术发展： 信息装备技术、工业自动化技术、数控加工技术、机器人技术、电力电子技 术、新材料技术和新型环保装备技术等当代的高新技术成果，开始广泛应用于工 程机械产品，进一步提高了产品的安全性、可靠性。 随着经济全球化和市场国际化，企业更加面临严峻的挑战，因此必须依靠现 代信息技术和管理技术改造传统的制造业，这是工程机械行业实现跨越式发展的 重要途径。从产品市场定位、设计一制造、销售、服务、财务管理等各个环节， 均涉及到工程机械制造业的信息化，信息化技术是促进企业管理模式发展的重大 关键技术口们1 3 8 | 。 ( 4 ) 信息化平台的建设现状与对信息化的需求 目前工程机械制造业集团企业的信息化基础较好，其信息化应用需求迫切。 为了提高企业的技术水平和市场竞争能力，工程机械主要骨干企业分阶段实施了 计算机辅助设计( c a d ) 、企业资源计划( e r p ) 、现代集成制造系统( c i m s ) 等信 息化工程呤引。集团企业的设备技术水平有较大幅度的提高，关键工序初步实现了 数字化加工，零部件的加工平均数字化率已达到1 0 一2 0 。集团企业通常是由一个 或多个主机厂、多个零部件厂组成。主机厂的信息化水平较高，零部件厂相对主 机厂要薄弱得多，因此，需保持主机厂与配套厂的信息化建设同步。 工程机械行业集团企业的特点是多品种、中批量、按订单生产的离散型技能 密集企业，对信息化的需求主要体现在产品设计信息化、制造信息化、管理信息 化。随着国外同行不断争夺中国市场，和中小企业在低端工程机械产品市场进行 价格竞争的影响，集团企业为了开发新产品，特别是主机，对设计、制造信息化 的需求日益旺盛，也对供应链管理( s c m ) 和客户关系管理( c r m ) 、数字化工厂等 十分关注。还需继续加强其基础信息化建设，如对三维c a d 、e r p 、行业协作平台 等。 2 2 工程机械行业集团企业对管理软件的需求 9 硕士学位论文 第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 2 2 1 集团的战略管理需求 ( 1 ) 加快集团公司决策速度 管理决策就是对信息的处理。据抽查数据显示，各个管理层承担着信息的收 集、挑选和转发的作用，其中有4 4 属于常规h 训，可由信息系统来承担，简化人 为的协调，使管理人员有更多的时间集中在无法程序化的决策上。企业中的大部 分数据和信息通过决策支持信息系统进行集中处理后，可提高重要决策的速度和 质量。 ( 2 ) 使集团跨越地域限制，直入国际化市场 通过网络技术，企业与国际市场可以保持密切的联系，进行直接的跨国交流， 并直接面对快速变幻的国际市场。使企业有能力长期保持对国际价格波动的敏感 性，为企业提供了更多的信息和机会以谋取竞争优势。 ( 3 ) 通过共享和挖掘信息和资源，促进集团新利润源的形成 信息技术极大地帮助企业提高了获取新技术一新产品、新工艺和先进管理思 想的效率，而且使得创新变得更加频繁、积极。在研发设计方面，通过计算机辅 助设计，可使设计的出错率由手工的5 下降到目前的1 ，工效提高了6 - - - - 8 倍， 研发投资至少节约2 - - 5 ，将产品的试制周期缩短t 3 0 一5 0 1 i 。而且，信息化 技术帮助企业实现产销存计划一体化、财务业务一体化，实现产品设计开发快、 生产快、销售快、财务结算快、决策快，缩短了企业与市场的距离，提高了工作 效率。 ( 4 ) 增强企业的核心竞争力 财务和资金的核心竞争力 由于原先的资金分散在各个分子公司，集团不能及时统一调度和掌握资金情 况。因此，需通过资金池的使用，使得集团获得资金统一管理和调度的优势，并 由成本中心型向创造利润型转变。 统一采购和物流优势 目前，全球化的经济环境使得集团可以完成统一采购和实现集中物流，而且 通过集团进行统一的用料预测和操作期货对冲，可以极大地减少物价波动对集团 的影响。 加强子公司专业化 通过对信息数据的挖掘和管理，集团集中了核心的招投标管理、质量管理、 研发管理、资金管理。将核心的专业化分工集中在不同的子公司，增强集团的管 控能力和利润水平，并能够保持目前子公司的灵活性特点。 集中优秀的人力资源 目6 订，集团总部主要是管理中心，总部缺少主要技术人员和高层次人员，不 1 0 硕士学位论文第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 能够发挥其管理中心、技术中心的优势。未来信息化战略的实施将使最优秀的人 才、技术向集团集中，有利于集团总部发挥出强大的力量。 2 2 2 集团的业务管理活动需求 集团企业具有规模大、布局分散、组织结构层次复杂及柔性化、市场国际化 等特点。下属所有子公司具有共同的经济利益，有较大的独立运营权，相互间是 一种准市场的交易关系。 ( 1 ) 集团的管理职能对e r p 的需求： 支持集团核心管控职能，即审计、财务、战略与投资、研发、人力资源与 企业文化等； 实现集团的整体协同，满足建立大业务群及集团的信息共享需求； 支持对下属子公司或事业部( 含海外) 的管控职能，合理调配企业资源， 更好地协调其业务关系； 支持海外机构的同常运营及与国内业务协同的需求。 。 ( 2 ) 集团管理特点对e r p 的功能需求 依据集团管理特点，对e r p 软件的功能需求分析如表2 1 所示。 表2 - 1 集团管理特点对e r p 功能的需求 序号集团企业管理的特点对e r p 系统的功能需求 实现集团企业对资源共享与访问控制的要求，灵活定义 多地域、多工厂、多层分布式、多个子公司、多库存组织( 如生产厂、分销中 1 级的组织架构心等) 等的企业逻辑结构，具备分层次的灵活授权访问 机制。 支持企业集团层次的供应链网络设计与优化；可加速集 基于供应链的业务协同 团内各业务实体之间的信息流动，消除业务处理中的不 2增值环节，增强其协同能力，即支持子公司间的采购协 运作模式 同、销售协同、生产计划协同、库存事务协同等，实现 关联单据间信息共享和不同单据类型的自动转换 多目标、多层级、多生白动汇总集团内各子公司的生产需求，对集团层全局生 3 产模式并存的生产计划产任务进行多目标规划与生产任务分派；支持离散、迩 体系 续、混合生产方式的生产计翅j e h 织与生成； 满足分布式的多级库存组织架构、子库存及库存点的定 义需求；给特定库存组织指派子库存及库存点；指派库 4 分散的多级库存管控存组织给运营单位；定义库存业务协同规则；子公司间 库存业务协同；定义集团层全局库存视图；支持全局库 存奄询及进行统计分析；支持供应商库存管理( v m i ) 集团采购及各：f 公司间支持集团统一采购业务、子公司间的内部采购、子公司 5的内部采购、对外自主 向第三方企业的自主采购。满足集团采购与子公司间、 采购业务 及子公司问的采购业务协同，设置采购考核指标与业绩 硕士学位论文第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 序号 集团企业管理的特点对e r p 系统的功能需求 评价等 对销售渠道的管理与优化，汇总销售订单，进行销售动 复杂的多层次、分布式态分析，处理发货、退货、配货、换货协同业务，查询 6 分销网络管理与统计分销网络存货，控制区域调货与窜货，销售业绩 评价 支持独立核算经营土体与法人实体共存的集团组织管 理模式，支持对多层次、多帐套、对予公司的财务报表 合并、多币制等，满足集团财务三级( 或多级) 核算需要； 集团( 含跨国) 多级财支持集团内各公司之间的财务信息共享和保密控制；具 7 务与成本管理有财务结算中心、利润中心、成本中心等功能；与多家 银行有业务接口。建立集成业务流程、产品结构、质量 标准、j j 户需求的成本控制模型，能准确地计算实际成 本。支持多国的会计准则。 部分米源y - 2 0 0 6 年现代工业工程与管理研讨会论文 ( 3 ) 基于集团需求的e r p 系统功能框架 根据上述分析，提出面向工程机械企业集团的e r p 系统功能参考框架，如图2 - 1 所示。横轴表示e r p 系统产品功能组件，纵轴表示e r p 系统功能组件的层次，由低 到高分为3 个层次：公共数据组件层、业务领域组件层、集团业务管理组件层。图 中用标记表示依据行业特点必须在e r p 中进行功能增强的组件，用标记有行业 特色的组件。在实施e r p 时需重点关注这两类组件。 鬟囡业务 功能纽键 业务领域 公共敖掘 匝固圈 采购 圈圈圈 ； 翊蟹理 黪旋管踅 珏缓管冀 s i k ；s 缓n ! l ：产 旧e 敌番 l 障弹攀务l l 存盘蕴譬l h 擦存 点h j 绕 t 瘁；r - i 蘑嗷镑理 沁投恢 啤，1 能l r 蔓水酱翔i 时蛰分析 霎寸务 淌留谚利 自i 经管憩 | 群户辑躅l i r ：9 臀瑾 ；巷锗管哩 l 控货管瑾 j 张务纷呼 境计j 蛩折 疵血锗琵 销辔c r 、l e | l i 啄统一拓功能组f t 图2 - 1 ：面向集团企业的e r p 系统功能参考框架 1 ) 公共数据 为满足集团管理需要，b o m 组件应满足多种类型b o m 管理要求，提供灵活的b o m 定义、分析、修改、可替代b o m 等功能，满足在设计、生产计划和工艺方面的b o m 圈团圈圆圈网 一一一一洲 硕士学何论文 第2 章工程机械行业集团企业对管理软件的需求分析 替代的需求；增强在生产、服务过程中的b o m 动态配置功能；b o m 与生产订单、生 产批量相关联，提供灵活定义b o m 各层级中物料数量配比关系的功能；支持构建产 品族b o m ，及基于产品族b o m 可快速生成新品b o m 的功能等。i t e m s 组件实现对e r p 系 统中物料的基础资料维护。i t e m s 组件要充分考虑原材料构成的多样性特点，对各 类管理属性的灵活定义，并可扩展到集团各公司间的物料。r o u t i n g 组件提供的功 能包括：定义离散型生产过程和产品族工艺路线、调整动态工艺、依据b o m 生成可 选工艺路线等。 其它公共组件包括供应商、客户j 工作中心等组件。对企业集团而言，从管 理供应链的角度，集成各类外部资源，包括现有的供应商、潜在的合作伙伴、国 内外与集团相关的所有资源( 如外协企业生产能力、分销渠道、第三方物流等) 。 2 ) 业务领域功能组件层 业务领域包括s r m 、生产、采购、库存、销售、财务、c r m 等7 类功能组件。这 里仅介绍体现工程机械行业管理特点的重要功能组件。 供应商关系管理( s r m ) 组件是为解决对供应商及原料供应市场信息管理的不 足。渠道管理、市场信息管理组件实现收集、汇总、分析所有相关的市场信息： 决策分析组件通过辅助决策的相关模型，对供应渠道的供货能力、市场容量、竞 争伙伴情报等进行多维度的分析。 采购管理功能组件中，对从订单到收货付款的全采购过程管理，并对各种采 购