（管理科学与工程专业论文）企业资源计划erp应用的理论分析与研究.pdf

中文摘要 p 、7 硷业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，简称e r p ) l 是九十年代发展起来的种新型的管理信息系统，它结合信息技术 和管理理论，对企业资源进行高度集成，是现代企业进行科学管理 的有力工具。e r p 是基于m r p 、m r p i i 的基础上发展而来的，它采 用了先进的信息技术，但更多地体现了先进的管理思想。e r p 对于提 高企业的管理水平，提高企业的竞争力有着重要作用，因此应用e r p 已经成为现代企业发展的趋势。经过二十年的改革开放，中国企业 已经发展到了一个新的阶段，应用e r p 显得非常必要，而同时大部 分的中国企业也具备了应用的条件。但是从当前中国企业应用e r p 的情况来看，还很不成熟，因此，研究e r p 在中国企业的应用已经 、。 成为迫在眉睫的课题 本文的目的就是研究在中国国情的约束条件下，中国企业如何 成功应用e r p 。首先介绍了e r p 的发展，从e r p 的特点及其体现的管 理思想两个方面分析了e r p 应用的理论基础，然后介绍了e r p 系统 的一般构成，并说明了e r p 系统各部分是如何运行的。接着，借鉴 国内外企业应用e r p 的经验，提出e r p 应用的主要过程，并通过北 京红螺食品集团e r p 项目的实别作具体的说明。最后通过分析国内 企业应用e r p 情况，指出存在的主要问题是对e r p 了解不多、结合 中国国情不够、应用成本过高、风险意识不强等，并提出成功应用e r p 的关键是在目标的制定、业务流程与e r p 软件的结合、企业流程重 组、管理咨询公司的参与、管理理念的树立等几个方面做好工作。 关键词：企业资源计划制造资源计划 供应链管理企! 世资源计划应丹卜 a b s t r a c t e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ( s h o r t e n e df o r mi se r p ) i san e w m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e md e v e l o p i n gi n 9 0 s y e a r i tc o m b i n e s w i mi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dm a n a g e m e n tt h e o r ya n dm a k e st h e e n t e r p r i s e r e s o u r c e s h i g t f l yi n t e g r a t e d e r p b e c o m e st h e p o w e r f u l i n s t r u m e n tf o rm o d e me n t e r p r i s et od os c i e n t i f i cm a n a g e m e n t e r pi s b r o u g h tf o r w a r do nt h eb a s i so fm a t e r i a l sr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ( m r p ) a n d m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a n m n g ( m r f i i ) i ta p p l i e st h ea d v a n c e d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y a n da tt h es a m et i m ei ts h o w sm o d e m m a n a g e m e n ti d e a s s u c ha s s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) ，l e a n p r o d u c t i o n ( l p ) ，a g i l em a n u f a c t u r i n g ( a m ) ，j u s ti nt i m e ( j i t ) ，t 0 t a l q u a l i t ym a n a g e m e n t ( t q m ) a n dt h e o r yo fc o n s t r a i n t ( t o c ) e r pi s i m p o r t a n t t oi m p r o v et h em a n a g e m e n tl e v e la n d c o m p e t i t i o n 曲i l i 吼s ot h e a p p l i c a t i o no f e r pi sb e c o m i n gt h et r e n do f d e v e l o p m e n t o ft h em o d e m e n t e r p r i s e i nw e s td e v e l o p e dc o u n t r y , t h ea p p l i c a t i o no f e r pi sb r o a da n d m a t u r e ，m a n yf a m o u sc o m p a n i e sh a v ea p p l i e de r p a n db e n e f i t e df r o mi t t h r o u g h t h eo p e n i n gu pa n dr e f o r m i n gi nt h ep a s tt w e n t yy e a r s c h i n e s e e n t e r p r i s e sh a v ed e v e l o p e di n t oa n e w s t a g ea n dm o s to ft h e mh a v eb e e n s u i t a b l et oa p p l ye r p , s ot h ea p p l i c a t i o no fe r pi sv e r yn e c e s s a r yb u tt h e a p p l i c a t i o no fe r p i nc h i n ai si m m a t u r ea n dh a sl o n gd i s t a n c ef r o mt h a t i nf o r e i g n i tp r e v e n t e d e m e r p r i s e sf r o mi n c r e a s i n gt h e i rm a n a g e m e n t l e v e l a n dc o m p e t i t i o na b i l i t y i nv i e wo ft h ec u r r e n ts i t u a t i o n ，i ti si nt h ef a c et o r e s e a r c hh o wt oa p p l ye r p s u c c e s s f u l l y t h i sp a p e rt r i e st of i n dh o wt o a p p l ye r ps u c c e s s f u l l yi nc h i n a i t f i r s t l yi n t r o d u c e st h eh i s t o r yo fe r p , e x p l a i n st h et h e o r yc o n n o t a t i o no f e r pb y t a l k i n g a b o u tk sc h a r a c t e r i s t i c sa n d m a n a g e m e n tt h i n k i n g s e c o n d l yt h i sp a p e ri n t r o d u c e st h es y s t e mc o n s t r u c t i o no fe r pa n d e x p l a i n sh o w t h ee r p n m s t h i r d l yi td i s c u s s e st h eg e n e r a lp r o c e s so ft h e a p p l i c a t i o no f e r pa n d e x p l a i n st h ep r o c e s sc o n c r e c e l yb yt h ee x a m p l eo f h o n g l u oe r p a tl a s tt h i s p a p e ra n a l y s e st h em a i np r o b l e m si nt h e p r o c e s sa n dt h ek e y t ot h ea p p l i c a t i o n k e yw o r d ： e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e s p l a n n i n g s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t t h e a p p l i c a t i o no fe n t e r p r i s er e s o u r c e s p l a n n i n g 盟重一一 刖萄 1e r p 简介 e r p 是企业资源计划( e n t e r p r l s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 的简 称，简单地说就是将信息技术和管理相结合，对企业资源进行高度 集成的管理信息系统。e r p 最早是由美国的g a r t n e rg r o u p ( 加特纳 公司) 在9 0 年代初提出的，随后在全世界得到了广泛应用，尤其是 近几年随着i n t e r n e t ( 国际互联网) 的发展，e r p 呈现出迅猛发展 的势头，1 9 9 6 年e r p 软件的全球销售额达到了7 0 亿美元，1 9 9 7 年 上升到t 0 0 亿美元，而1 9 9 8 年则超过了1 5 0 亿美元。在美国财富 杂志排名的1 9 9 8 年世界5 0 0 强企业中，许多都应用了e r p ，而国内 的一些著名企业如联想、长虹、每尔、康佳等也已经开始上马e r p 项目。 e r p 是信息技术和管理的完美结合，是企业经营管理的整体解决 方案，它更多地体现了现代管理思想和理念，是信息时代企业实现 现代化、科学化管理的有力工具，从某种意义上说它是衡量企业管 理现代化的一个标尺。正因为如此，e r p 越来越被企业所重视，近年 来e r p 被引入到中国后，更是受到国内企业的广泛关注。 2 中国企业应用e r p 的必要性 从中国企业管理的现状来看，实施e r p 非常必要，其原因是： 2 1新时期的中国企业管理需要e r p 经过2 0 年的改革开放，中国企业发展的宏观环境和管理模式都 发生了根本性的改变。企业管理在经历了计划经济时期的生产管理 模式，计划经济与市场经济相结合时期的混台管理模式后，从九十 北方交通大学硕士学位论文 年代末进入全面市场经济时期新的管理模式。新时期的中国企业管 理具有面向市场、基于现代企业制度、体现中国模式、呈现系统化、 国际化和普遍化管理等特点。 新时期的中国企业管理以建立竞争优势，提高企业竞争力为核 心。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理， 培养企业可以持久发展的“内功”。在市场竞争日益激烈，用户需求 不断趋向多样化，企业间关联程度越来越密切的今天，要求企业行 动必须快捷、灵敏，在管理的思想观念、方式方法上不断创新。单 靠人力已经很难完全达到上述要求，必须借助当代信息科技的最新 成果，优化和加强企业的运营和管理，这就需要应用象e r p 这样的 信息系统。 2 2 e r p 更适合中国企业的现实管理要求 相对于传统的管理信息系统，e r p 具有更加注重管理的全面性、 系统性，更加重视企业与外界的关系，适应了全球化经营等特点， 这些新的发展正是当前中国企业管理的普遍要求。对现代企业而言， 单一环节或层次的管理已不足以解决企业面临的复杂管理问题，整 合和系统化的管理已成为具备一定管理基础企业的普遍选择。与生 产管理时期不同，全面走向市场的中国企业，其管理的范围从内部 走向了外部，必须在市场的大环境中求生存求发展。经济的全球化 和中国本土市场的国际化，使中国企业的经营面向国际化，由此带 来的国际化运作管理问题也需要借助e r p 这样的企业管理系统来解 决。 3 中国应用e r p 的可行性 e r p 既然有这么多的优点，那么中国企业是否具备了应用e r p 的 日u 吾 条件呢? l o 年前或5 年前也许对不少企业确实是个问题，但到今天， 大部分企业已经具备推行e r p 的基础，其表现如下： 3 1 具有应用隙p 的主动性 市场竞争的现实环境加速了中国企业的成熟，为了能在市场竞 争中求得生存和发展，大部分企业都能正视现实，接受改变，主动 要求应用现代化的管理工具，以提高企业的运作效率，提高竞争能 力。 3 2 具有应用e r p 的人才基础 近年来，多数企业人员的素质在不断提高，懂得和掌握信息技 术应用的人员也越来越多，形成了一定的人才储备，这为应用e r p 创造了条件。 3 3 积累了应用管理软件的经验。 管理软件( 如m r p i i ) 在中国的应用已经有十几年的时间了， 通过这些成功的以及失败的案例，为中国企业应用管理软件积累了 宝贵的经验，也为e r p 的应用打下了基础。 3 4 e r p 的实施特点使中国企业应用隙p 成为可能 作为管理思想、管理模式和信息技术集成的e r p 在理论上并不 高深，并且支持分步实施，这样企业就能够通过对e r p 的学习，根 据自身实际情况，分阶段、分步骤应用e r p 。 3 。5 技术进步和廉价为e r p 的普及创造了条件 应用e r p 较为昂贵的费用是e r p 进步普及和发展的障碍，但 是随着技术进步，e r p 产品本身的价格会越来越便宜，并且各种硬件 设备也会呈现出越来越廉价的趋势，这就使更多的企业能够负担起 北方交通大学硕士学位论文 应甩e r p 的费用，从而促进e r p 的普及。 e r p 在中国的应用尚处于起步阶段，能成功应用e r p 的企业为数 很少，针对这种情况，本文将在进行e r p 应用的理论分析基础上，着 重讨论如何成功应用e r p ，希望能为e r p 在中国的发展作出贡献。 为便于理解，现将本文以后部分将用到的一些基本概念作一下 介绍： j i t ：准时制生产( j u s ti nt i m e ) ，是在日本丰田汽车公司生产 方式的基础之上发展起来的一种管理模式。其中心思想是消除切 无效作业与浪费，实现“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生 产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的理想境 界。j i t 重视对员工多种技能的培训，提倡合理化建议；强调对物流 的控制；突出质量管理。一般来说，7 i t 是用于供需相对固定的重复 式生产类型。 l p ：精益生产( l e a np r o d u c t i o n ) ，也叫作精良生产，是美国麻 省理工学院的研究小组对日本汽车工业，特别是丰田汽车公司的生 产管理方式进行调查研究并与西方其它国家汽车制造业分析对比之 后，赋予这种生产模式的名称。“精益”的原意是指非常精干，没有 任何多余的“糟粕”( 指属于无效和不增值的作业、事物、活动等) 。 它是一种企业经营战略体系，汇集了后勤保证体系( 1 0 9 i s t i c s ) 和 供应链的核心思想及j i t 的哲理a 它综合了单件小批生产与大批大 量生产的优点，用较少的投入生产出能满足客户多方面需求的高质 量产品。 l p 强调把客户纳入产品开发过程，把销售代理商和供应商、协 作单位纳入生产体系，按客户不断变化着的需求同步组织生产。把 刖吾 产品的市场寿命、技术和工艺寿命以及对市场的响应速度作为竞争 中的重要时间因素，时刻保持产品的离质量、多样化和灵活性，保 持各种“流”的畅通，体现市场导向和时间驱动，做到全球范围内 经营生产活动的协调致。 为了减少投入，降低成本，l p 要求杜绝浪费，合理利用企业资 源，最大限度地消除一切不对产品起增值作用的无效劳动。按照“使 对产品起增值作用的人员负起责任来”的组织原则，改革不合理的 生产组织；建立起对浪费现象可以查根究底并永远消灭产生浪费根 源的体系；从产品开发、制造工艺开始为消除浪费创造一切必要的 条件。为了使基层组织真正负起责任来，要求人们掌握广泛的技能、 创造性地工作。l p 高度重视人的作用和团队精神，要求人们进取不 懈，永无止境地追求尽善尽荚。 a h t ：敏捷制造( a g il em a n u f a c t u r i n g ) ，是美国国防部门的研究 机构在研究发展美国制造业、重振美国经济的战略报告2 l 世 纪制造业发展战略( 2 1c e n t u r ym a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s es t r a t e g y r e p o r t ) 中提出的，它强调通过动态联盟( 也叫虚拟企业) 这样一 种组织合作伙伴公司的模式，把优势互补的企业联合起，用最有 效和最经济的方式参加竞争，迅速响应市场瞬息万变的需求。这种 联盟式的“企业”是按市场和产品的变化随时做相应调整，并不是 一成不变的，它将改变企业的价值观、业务流程和企业文化。州主 要针对订货生产和专项生产环境，要用到网络计划、物料需求计划 和有限能力计划，避免超负荷，在车间要有柔性制造系统。 t o o ：约束理论( t h e o r yo fc o n s t r a i n t s ) ，是在优化生产技术 ( o p t i m iz e dp r o d u c t i o nt e c h n o l o g y ，简称o p t ) 的基础上发展起 北方交通大学硕士学位论文 来的，是一种在能力管理和现场作业管理方面的哲理。t o c 认为生产 的决定性因素是生产中的瓶颈工序，因此应当把工作重点放在瓶颈 工序上，保证瓶颈工序不发生停工待料，提高瓶颈工作中心的利用 率，从而得到企业最大的产出。要根据不同的产品结构类型，工艺 流程和物料流动的总体情况，设定管理的控制点。约束是多方面的， 有市场、物料、能力、工作流程、资金、管理体制、员工行为等， 其中市场、物料和能力是主要的约束。t o c 根据市场的约束制订物料 的初步生产规划，同步地用能力约束修订、生成主生产计划。 墨二童里些竖堕 一 1e r p 概述 1 1e r p 发展的主要阶段 e r p 的发展经历了四个阶段： 1 m r p 阶段( m a t e r i a l sr e q u i r e m e n t sp l a n n i n g ) 一即物料需 求计划阶段，或称基本m r p 阶段，是一种库存订货计划。 2 闭环m r p 阶段( c l o s e d l o o pm r p ) 是一种生产计划与 控制系统。 3 m p , p i i 阶段( m a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e sp l a _ q j r a g ) 一即制 造资源计划阶段，是一种企业经营生产管理信息系统。 4 e r p 阶段( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 一即企业资源计 划阶段，是种企业资源高度集成的信息系统。 1 1 1 基本嗽p 阶段 a 物料的定义 在m r p 中经常出现的“物料”( i t e m 或m a t e r i a l 、p a r t ) 一词， 是指为了产品出厂，需要列入计划的一切不可缺少的物的统称，不 仅是通常理解的原材料或零件，而且还包括配套件、毛坯、在制品、 半成品、成品、包装材料、产品说明书、甚至工装工具、能源等等 一切物料，范围很广，因此有些软件称之为“项目”。出厂产品是各 种“物料”的组合。 b 订货点法的局限 早期的物料库存计划通常是采用汀货点法来制订的，订货点法 始于3 0 年代初期，它是一种使库存 馥不低于安全库存的库存补充方 法。物料逐渐消耗，库存逐渐减少，当库存是降到某个时刻，剩余 北方交通大学硕士学位论文 的库存量可供消耗的时间刚好等于订货所需要的时间( 订货提前 期) ，就要下达定单( 定单的含义包括加工单和采购单两方面) 来补 充库存，这个时刻的库存量称为订货点，如图l l 。 双薹j 均目消费消费加快消费减慢 、 b 丁货唐 不变 t 许最 金 段 玎货电 弋 降低电 畜储量 不变 、 全库 x 、 事量 ttt t 图l _ l 订货点法 图中：订货点= 订贷提前期起始时的库存量+ 安全库存量 在稳定消费的情况下，订货点是一个固定值。当消费加快时， 如果保持订货点不变，就会消耗安全库存；为了保持一定的安全库 存，就必须增加订货量来补充消耗了的安全库存：如果不增加订货 量，又不消耗安全库存，就必须提高订货点，这样，订货点就不再 是一个常数。因此，对需求量随时间变化的物料，由于订货点会随 消费速度的快慢而升降，无法设定一个固定的订货点。所以说，订 货点法只适用于稳定消耗的情况，如某些日用消费品生产。 综上所述，订货点法不足之处是它没有按照各种物料真正需用 的时间来确定订货日期，因此往往还会造成较多的库存积压或产生 缺货风险。于是人们提出了这样的问题：“怎样才能在规定的时间、 规定的地点，按照规定的数量得到真正需用的物料? ”。换句话说， 第一章e r p 概述 就是库存管理怎样才能符合生产计划的要求? c 物料需求计划 为解决订贷点法在处理需求计划上的不足，6 0 年代中期，美国 i b m 公司的约瑟夫奥列基博士提出把产品中的各种物料分为独立 需求和相关需求两种类型的概念，并按需用时间的先后( 优先级) 及提前期的长短，分时段确定各个物料的需求量，从而形成物料需 求计划，即m r p 。m r p 是在产品结构的基础上，运用网络计划原理， 根据产品结构备层次物料的从属和数量关系，以每个物料为计划对 象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物料 下达计划时间的先后顺序。m r p 要做到在需用的时刻所有物料都能 配套备齐，而在不到需用的时刻又不要过早地积压，从而达到减少 库存量和占用资金的目的。通俗地讲，m r p 就是一种“既要降低库 存，又要不出现物料短缺”的计划方法。m r p 的逻辑流程图如图1 2 。 其它 预测需求合同 ( 建议) 图1 2m r p 逻辑流程图 从图上看，m r p 要回答4 个问题，这就是 北方交通大学硕士学位论文 1 要生产什么?2 要用至o 什么? 3 已经有了什么?4 还缺什么? 什么时候下达? 这4 个问题是任何制造业都必须回答、带有普遍性的问题，人 们把它口q 做“胄0 造业的方程式”。 第一个问题，指的是出厂产品，是独立需求件。产品的出厂计 划，是根据销售合同或市场预测，由主生产计划( m a s t e rp r o d u c t i o n s c h e d u l e ，简称m p s ) 来确定。 第二个问题，指的是产品结构或某些资源，由产品信息或物料 清单来回答。物料清单( b i l lo fm a t e r i a l ，简称b o m ) 是计算机可以 识别的产品结构数据文件，也是m r p 的主导文件。 第三个问题由库存信息，或者说，由物料的可用量来回答。物 料可用量不同于手工管理的库存台帐，它是一种动态信息。 第四个问题是在解决了前三个问题的基础上计算得出。 同订货点法相比，m r p 是一个质的进步，但还只是一种库存订 货的计划方法，它只说明了需求的有限顺序，没有说明是否有可能 实现。 1 1 2 闭环帜p 阶段 m r p 系统要能正常运行，首先需要有一个相对稳定、现实可行 的主生产计划。但是，客观世界总是不断变化的，企业内外信息也 在不断变化。人们不能阻止它变化，只能及时调整计划去适应客观 变化。换句话说，计划的可执行性必须符合客观实际，信息必须及 时地上下内外沟通：既要有自上而下的目标和计划信息，又要有自 下而上的执行和反馈信息。这里，客观变化包括企业外部市场需求 的变化，也包括企业内部生产能力和各种资源的变化。于是，在m p , _ p o 第一章e r p 概述 的基础上增加了能力计划和执行计划的功髓，进一步发展成为闭环 m r p 。这里所说的闭环，指的是信息的闭环和管理运作的闭环。闭 环m r p 的逻辑流程图如图1 3 。 其它 预测需求合同 物料单 工艺路线 库存信息 工作中心 图1 3 闭环 t r p 逻辑流程图 m r p 生成的需求计划，只是一种建议性的计划，是否有可能实 现，还不能肯定。因此，需求计划必须同能力计划结合起来，反复 运算，经过平衡以后才有可能执行。换句话说，能力同负荷必须平 衡，超出能力的计划是不可能实现的。 闭环m r p 体现了一个完整的计划与控制系统，它把需要与可能 北方交通大学硕士学位论文 结合起来，或者说把需求与供给结合起来。为了取得实效，一个m r p 软件最起码的模块配置，应当实现闭环m r p 系统，建立最基本的管 理信息集成。闭环系统的实质是实现有效控制，只有闭环系统才能 把计划的稳定性、灵活性和适应性统一起来。 1 1 3 躲p l i 阶段 闭环m r p 虽然是一个完整的计划与控制系统，但是，它还没有 说清楚执行计划以后给企业带来什么效益，这效益又是否实现了企 业的总体目标。到了7 0 年代，几乎所有的企业所追求的目标都是以 最少的资金投入而获得最大的利润，为此，要求m r p 在处理物料计 划信息的同时，也要能同步地处理财务信息，即要把物流和资金流 集成起来。要求财务会计系统能同步地从生产系统获得资金信息， 随时控制和知道经营生产活动，使之符合企业的整体战略目标。 为了做到这一点，必须在闭环m r p 的基础上，把企业的宏观决 策纳入系统，就是说，要把说明企业远期经营目标的经营规；e r j ( b u s i n e s s p l a n ) 、说明企业销售收入和产品系列的销售与运作规划( s a l e sa n d o p e r a t i o n sp l a n n i n g ，简称s o p ) 纳入到系统中来。这几个层次，确 定了企业宏观规划的目标与可行性，形成一个小的宏观层闭环，是 企业计划层的必要依据。同时，又必须把对产品成本的计划与控制 纳入到系统的执行层中，要对照企业的总体目标，检查计划执行的 效果。这样，闭环m r p 进一步发展，把物料流动同资金流动结合起 来，形成个完整的经营生产信息系统制造资源计划，即m r p i i 。 制造资源计划是1 9 7 7 年9 月由美国著名的生产管理专家奥列弗怀 特首先提出的，为表明它是i r p 的延续和发展，用了同样以m 、r 、p 为首的三个英文名词，同时为了和物料需求计划相区别，在m r p 后 第一章e r p 概述 缀罗马数字“i i ”。 m 】盱的逻辑流程图如图1 4 。 财务系统基础数据 计划与控制系统 图卜4m r p i i 逻辑流程图 决 策 层 计 划 层 执 行 控 芾0 层 宏 观 微 观 北方交通大学硕士学位论文 在流程图上，右侧是计划与控制的流程，它包括了宏观决策层、 计划层和控制执行层，可以理解为经营计划管理的流程。中间是基 础数据，要储存在计算机系统的数据库中，并且反复调用。这些数 据信息的集，把企业各个部门的业务沟通起来，可以理解为计算机 数据库系统。左侧是主要的财务系统，这里只列出应收帐、总帐和 应付帐。各个联线表明信息的流向及相互之间的集成关系。流程图 上最后一个框图是“业绩评价”，即对实施啪阳系统的成绩和效果 进行评议，以进一步改进提高。 制造资源计划里讲的资源，指人力、物料、设备、能源、资金、 空间和时间。它不仅包括了人们常说的“人、财、物”，而且包括了 往往被人们忽略的时间资源。时间是一种对每个人都是平等的但又 是买不到、不能补偿的资源。任何作业都要消耗时间资源，讲计划、 生产率、交货期、提前期都含有时间的因素。讲竞争就是同竞争对 手抢时间。因此，现代管理总是把时间看成是种重要的资源。各 种资源在m r p h 系统中都是以“信息”的形式来表现的。通过信息 集成，对企业有限的各种制造资源进行有效周密的计划，合理利用， 以提高企业的竞争力，这就是k 豫, - p i i 的涵义。 1 1 4 e r p 阶段 m r p 提出后在许多企业得到了应用，但是随着m r p 系统的普 遍采用，一些企业开始感觉到传统的m r 2 i i 所包罗的功能已不能满 足新形势下的需求，主要表现在： a m r p | i 不能满足完全按市场和客户需求制造的要求 进入8 0 年代后，市场营销观念发生了变化，“市场需要什么就 生产和推销什么”、“哪里有消费者的需求，哪里就有机会”等成为 第一章e r p 概述 主流的营销观念，这就要求企业的生产制造要完全按照市场和客户 需求来进行。传统的m r p i i 系统基本上还局限在根据确定的生产计 划，解决如何生产得更好的问题上，还不能做到非常灵活地根据市 场和客户需求的变化来及时进行调整。 b m r p il 不适合多元化经营、混合型生产的企业 传统的加髓系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管 理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生 产、连续流程、单件作业等，对每种类型都有一套管理标准。而 在9 0 年代初期，全球制造业为实现柔性制造，快速占领市场，取得 高回报率而转向多元化经营，企业为了紧跟市场的变化，纷纷从单 的生产方式向混合型生产发展，许多企业的生产方式是“多品种 小批量生产”和“大批量生产”两种情况或多种情况并存，而很少 有单纯的离散制造环境和单纯的流程制造环境。啪时显然无法很好 地支持和满足这种混合制造环境，因而更需要用不同的方法来制定 计划。 c 帜p l | 不适应全球化竞争 随着全球经济的体化，企业之间的竞争范围大大拓宽了，竞争 激烈程度大大提高了。在这种情况下，单独靠企业自身的资源已经 不能有效地参与市场竞争，必须加强相关企业之间的联合，把企业 经营过程中的有关各方如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳 入一个紧密的供应链中，利用链上的一切资源展开与对手的竞争， 由于m r p f f 系统主要是砸向企业内部的，其资源计划中的资源也主 要是企业内部资源，因而无法适应全球化竞争的形势。 面对新形势的发展，发展一种新的更为完善的系统已经势在必 北方交通大学硕士学位论文 行。9 0 年代，随着网络通讯技术迅速发展和广泛应用，一种更高层 次的企业管理信息系统e r p 诞生了。e r 2 是在i v i i l p 基础上随 着信息技术和管理理论的进步而发展起来的，并全面超越了m r p i i ， 是次质的飞跃。e r p 的管理范围从企业内部扩大到了整个供应链， 资源范围从企业内部扩大到了企业外部，它能支持混合制造环境， 并且将适用范围从制造业扩展到了其他产业，如金融业、高科技产 业、通信业、零售业等，是一种能适应当前市场竞争环境的新的系 统。 1 2 e r p 的理论内涵 e r p 是信息技术与管理的集合，具有非常丰富的理论内涵，我们 从两个方面来说明。 1 2 1e r p 的特点 e r p 是现代化科学管理的有力工具，具有以下特点： a ，m r p 是e r p 的核心功能 只要是“制造业”，就必然要从供应方买来原材料，经过加工或 装配，制造出产品，销售给需求方，这也是制造业区别于金融业、 商业、采掘业( 石油、矿产等) 、服务业的主要特点。任何制造业的 经营生产活动都是围绕其产品开展的，制造业的信息系统也不例外， m r p 就是从产品的结构或物料清单( 食品、医药、化工行业则为“配 方”) 出发，实现了物料信息的集成个上小下宽的锥状产品结 构：其顶层是出厂产品，是属于企业市场销售部门的业务；底层是 采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务：介乎其间的 是制造件，是生产部门的业务。如果要根据需求的优先顺序，在统 一的计划指导下，把企业的“销产供”信息集成起来，就离不开产 第一章e r p 概述 品结构( 或物料清单) 这个基础文件。在产品结构上，反映了各个 物料之间的从属关系和数量关系，他们之间的连线反映了工艺流程 的时间周期；换句话说，通过一个产品结构就能够说明制造业生产 管理常用的“期量标准”。m r p 主要用于生产“组装”型产品的制造 业，如果把工艺流程( 工序、设备或装置) 同产品结构集成在一起， 就可以把流程工业的特点融合进来。 + m r p 是一种保证既不出现短缺，又不积压库存的计划方法，解 决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾，因此，所有e r p 软件都把 m 】肿作为其生产计划与控制模块，m r p 是e r p 系统不可缺少的核 心功能。 b 帜p i l 是e r p 的重要组成 m r p i i 同m r p 的主要区别就是它运用管理会计的概念，用货币 形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资 金信息集成。衡量企业经营效益首先要计算产品成本，而产品成本 的实际发生过程，还要以m r p 系统的产品结构为基础，从最底层采 购件的材料费开始，逐层向上将每件物料的材料费、人工费和制 造费( 间接成本) 累积，碍出每层零部件直至最终产品的成本。 得出产品成本后，再进一步结合市场营销，分析各类产品的获利性。 m r p i i 把传统的帐务处理同发生帐务的事务结合起来，不仅说明帐务 的资金现状，而且追溯资金的来龙去脉例如将体现债务债权关 系的应付帐、应收帐同采贿业务和销售业务集成起来、同供应商或 客户的业绩或信誉集成起来、同销售和生产计划集成起来等，按照 物料位冕、数量或价值变化，定义“事务处理( t r a n s a c t i o n ) ”，使与 生产相关的财务信息直接由生产活动生成。在定义事务处理相关的 北方交通大学硕士学位论文 会计科目之间，按设定的信贷关系，自动转帐登录，保证了“资金 流( 财务帐) ”同“物流( 实物帐) ”的同步和一致，改变了资金信 息滞后于物料信息的状况，便于实时作出决策。 e r p 是一个高度集成的信息系统，它必然体现物流信息同资金 流信息的集成。传统的m r p t l 系统主要包括的制造、供销和财务三 大部分依然是e r p 系统不可跨越的重要组成，m r p i i 已经“融化” 在e r p 之中，而不是“不再存在”。 c e r p 全面超越了m r p i i 最初，加特纳公司提出e r p 时是通过一系列的功能标准来对e r p 进行界定的，包括四个方面：超越了好范围和集成功能：支持 混合方式的制造环境；支持动态的监控能力，提高业务绩效；支持 开放的客户机服务器计算环境。那时e r p 的概念还只是根据计算 机技术的发展和供应链管理，推论各类制造业在信息时代管理信息 系统的发展趋势和变革，而且当时i n t e r n e t 的应用还没有广泛普及。 随着实践和发展，e r p 至今已经有了更深的内涵： ( 1 ) e r p 是一个面向供应链管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 的 管理信息集成。e r p 除了传统m r p i i 系统的制造、供销、财务功能 外，在功能上还增加了支持物料流通体系的运输管理、仓库管理( 供 应链上供、产、需各个环节之间都有运输和仓储的管理问题) ；支持 在线分析处理( o n l i n ea n a l y t i c a l p r o c e s s i n g ，简称o l a p ) 、售后服 务及质量反馈，实时准确地掌握市场需求的脉搏；支持生产保障体 系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理：支持跨国 经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制需求：支持多种生产 类型或混合型制造企业，汇合了离散型生产、流水作业生产和流程 第一章e r p 概述 型生产的特点；支持远程通信、w e b h a t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 、 电子商务( e c o m l t l e l c e 、e - b u s i n e s s ) 、电子数据交换( e d i ) ；支持 工作流( 业务流程) 动态模型变化与信息处理程序命令的集成。此 外，还支持企业资本运行和投资管理、各种法规及标准管理等。事 实上，当前一些e r p 软件的功能已经远远超出了制造业的应用范围， 成为一种适应性强、具有广泛应用意义盼企业管理信息系统。但是， 制造业仍然是e r p 系统的基本应用对象。 ( 2 ) 采用计算机和网络通信技术的最新成就。网络通信技术的应 用是e r p 同m r p i i 的又一个主要区别。e r p 系统除了已经普遍采用 的诸如图形用户界面技术( g u i ) 、s q l 结构化查询语言、关系数据 库管理系统( r d b m s ) 、面向对象技术( o o t ) 、第四代语言计算 机辅助软件工程、客户机服务器和分布式数据处理系统等等技术 之外，还实现了更为开放的不同平台操作，采用适用于网络技术的 编程软件，加强了用户自定义的灵活性和可配置性功能，以适应不 同行业用户的需要。网络通信技术的应用，使e r p 系统得以实现供 应链管理的信息集成。 ( 3 ) e r p 系统同企业业务流程重组( b u s i n e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ，简称b p r ) 是密切相关的。企业业务流程重组是指企 业广泛应用信息技术的情况下，有必要与可能，对企业内外业务工 作流程进行深入分析，重新设计组建。信息技术的发展加快了信息 传递速度和实时性，扩大了业务的覆盖面和信息的交换量，为企业 进行信息的实时处理、作出相应的决策提供了极其有利的条件。为 了使企业的业务流程能够预见并响应环境的变化，企业的内外业务 流程必须保持信息的敏捷通畅。正如局限于企业内部的信息系统是 北方交通大学硕士学位论文 不可能实时掌握瞬息万变的全球市场动态一样，多层次臃肿的组织 机构也必然无法迅速实时地对市场动态变化做出有效的反应。因此， 为了提高企业供应链管理的竞争优势，必须进行企业业务流程、信 息流程和组织机构的改革。这个改革，已不局限于企业内部，而是 把供应链上的合作伙伴包罗近来，系统考虑整个供应链的业务流程， 这意味着b p r 的概念和应用已经从企业内部扩展到企业与需求市场 和供应市场整个供应链的业务流程和组织机构的重组。e r p 系统应 用程序使用的技术和操作必须能够随着企业业务流程的变化丽相应 地调整。只有这样，才能把传统m r p i i 系统对环境变化的“应变性 ( a c t i v e ) ”上升为e r p 系统通过网络信息对内外环境变化的“能动 性( p r o a c t i v e ) ”。 d e r p 与c l 惦互相关联 c l m s 是c o m p u t e ri n t e g r a t e dm a n u f a c t u r i n gs y s t e m ( 计算机集成 制造系统) 的简称，是以计算机系统为工具，将企业的工程设计、 生产管理、企业管理组合成一个完整的、统一的系统，包括计算机 辅助设计( c o m p u t e r - a i d e dd e s i g n ，简称c a d ) 、计算机辅助工艺设 计( c o m p u t e r - a i d e dp r o c e s sp l a n n i n g ，简称c a p p ) 、计算机辅助制造 ( c o m p u t e r - a i d e dm a n u f a c t u r i n g ，简称c a m ) 、成组技术( g r o u p t e c h n o l o g y ，简称g t ) 、柔性制造系统( f l e x i b l e m a n u f a c t u r i n gs y s t e m ， 柔性制造系统) 等单元技术组成的。从e r p 与c i m s 的关系上看，e r p 侧重于各种管理信息的集成，而c i m s 侧重于技术信息的集成，他们 之间在内容上有重叠但又是互补的关系。 1 2 2 e r p 的管理思想 b r p 较多地体现了现代管理理念，其管理思想主要包括： 2 0 第一章e r p 概述 & e r p 的核心管理思想之是供应链管理 e r p 是一种基于“供应链”的管理思想。供应链按英文原文s u p p t y c h a i n 直译是“供应链”，但实质上链上的每一个环节都含有“供” 与“需”两方面的双重含义，“供”与“需”总是相对而言、相伴而 生的，国外也有称d e m a n d s u p p l yc h a i n 的，因此也可译为供需链。 供应链指的是从需求市场到供应市场的整个过程。当前，企业之间 的竞争已不再是一个企业对个企业的竞争，而是已经发展成为一 个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争，e r p 系统正是适 应这种竞争形势的需求发展起来的。e r p 在m r p i i 的基础上扩展了 管理范围，给出了新的结构，把客户需求和企业内部的制造活动、 以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的 思想。e r p 的基本思想是将企业的业务流程看作是一个紧密连接的 供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网