（产业经济学专业论文）项目管理中的项目文化建设研究.pdf

硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 摘要 在项目管理中能否建设良好的项目文化是项目能否成功或者取得更优异成绩的熏 要保证。本文通过对相关理论的研究并结合项目及项目管理本身的特点，系统地探讨 了项目文化建设的问题。 文章首先在简述项目管理的含义、特征的基础上，结合相关学者的关于项目文化 建设理论的综述明确了论文的研究内容与重点；对项目文化建设研究应包含的内容进 行了界定：提出了项目文化的定义；并对项目文化的产生、特征及重要意义作了详细 的分析。然后，作者对项目文化建设的重点和难点进行了剖析；在此基础上，文章从 项目文化建设维度及内容和项目文化建设导入流程两个方面构建了项目文化建设的模 式；进一步地，针对项目文化建设中的特殊情况提出了可以运用的有效策略。作者最 后对亲身经历的案例作了实证分析，同时提出了策略优化，以期对未来的项目起到参 考借鉴的作用。 关键词：项目管理项目文化建设项目经理项目团队 硕卜论文 项目管理中的项目文化建设研究 a b s t r a c t w h e t h e r p r o j e c tc u l t u r ec a r lb ec o n s t r u c t e dw e l li sa l li m p o r t a n ta s s u r a n c ef o rp r o j e c tt o s u c c e e do rg a i nm o r ea c h i e v e m e n t s t h ep a p e rh a sa n a l y z e dt h ep r o b l e mo f p r o j e a tc u l t u r e c o n s t r u c t i o ns y s t e m a t i c a l l y t h r o u g ht h es t u d yo ft h e o r i e sr e l a t e da n dt h ec o m b i n a t i o no f p r o j e c t s a n dp r o j e c tm a n a g e m e n t s f e a t u r e s f i r s t l y , t h ep a p e rr a i s e si t ss t u d ye m p h a s e s ，p r o j e c tc u l t u r e sd e f i n i t i o na n da n a l y z e st h e c o n t e n tt h a t p r o j e c t c u l t u r ec o n s t r u c t i o ns h o u l d i n c l u d e ，a n d t r e a t s p r o j e c t c u l t u r e s e m e r g e n c e ，f e a t u r e sa n di m p o r t a n tm e a n i n gt h r o u g hb r i e fa n a l y s i s o ft h ed e f i n i t i o na n d f e a t u r e so fp r o j e c tm a n a g e m e n ta n ds o m es c h o l a r s t h e o r i e so fp r o j e c tc u l t u r ec o n s t r u c t i o n t h e n ，t h ew r i t e rd i s s e c t st h ee m p h a s e sa n dd i f f i c u l t i e so fp r o j e c tc u l t u r ec o n s t r u c t i o n b a s e d o n t h e s e ，t h ep a p e ra n a l y z e st h em o d e l o f p r o j e c tc u l t u r ec o n s t r u c t i o nt h r o u g hp r o j e c tc u l t u r e c o n s t r u c t i o n ss u b s t a n c ea n dt h e o p e r a d o np r o c e s s o f i t 。t h e n ，t h e p a p e r t r e a t st h e a p p l i c a t i o no f t a c t i c si np r o j e c tc u l t u r ec o n s t r u c t i o n a tl a s t ，t h ew r i t e ra n a l y z e s ac a s ew h i c h t h ew r i t e rh i m s e l fh a su n d e r g o n e ，a n dr a i s e ss o m ei m p r o v e m e n ta d v i c e ，a n dh o p e st of u t u r e p r o j e c t sc a n r e f e rt oi ta n dd r a wl e s s o n sf r o mi t k e y w o r d s ：p r o j e c tm a n a g e m e n tp r o j e c t c u t t u r ec o n s t r u c t i o n p r o j e c tm a n a g e r p r o j e c tt e a m y 6 2 5 2 4 6 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 己在论文中作了明确的说明。 研究生签名： ! 虱勇 如。牛年月忽日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名：l 司彝 知。牛年舌月g 日 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 1 绪论 1 1 选题背景及意义 我们常见的各种社会和经济活动总的来说分为两类：一类是日常重复式的活动， 而另一类则是“属于有事先设定结束日期的一次性项目”。1 1 】项目活动源远流长，长 城、金字塔就是留存至今的古代成功项目之典范。项目管理璺l j 是对项目进行计划、组 织、协调、控制以达到项目既定目标的管理活动。随着美国在曼哈顿计划中采用项目 管理技术，现代项目管理开始兴起。美国在北极星导弹计划和阿波罗工程中使用c p m 和p e r t 技术并获得巨大成功之后，现代项目管理作为管理项目的有效方法开始被大 规模推广应用，进入了快速发展的新时期。 时间进入2 1 世纪，生产力飞速发展，经济一体化、全球化以不可阻挡之势席卷而 来，市场竞争日益激烈，企业等组织的生存和发展等环境日益复杂而多变，不确定性 空前增加，它们内部同样经历着频繁的变革甚至生死的交替。总之，各类组织不断受 到作为一次性活动的项目的影响或正从事着这样的项目，甚至很多组织的日常运作也 有朝项目化方向发展的趋势，“一切都将成为项目”的说法不无道理。如今的项目管理 早已突破国防、航空航天、建筑等行业的限制，广泛渗透到从工业到农业、从传统产 业到r r 等高新产业、从经济领域到社会领域，从盈利性活动到非盈利性活动等各个方 面，并且已经发展成为一门集系统论、控制论、信息论、计算机技术、经济学、管理 学、行为科学等于一身的综合性、边缘性学科，在各行业内以其独特的管理特色和功 能发挥着重大的作用，成为适应现代社会发展要求的高效的管理技术。 文化是各民族、地区在长期的生产、生活实践的基础上创造并为人们所共同遵循 的，经过沉淀、积累、整合、固化而形成的特定的价值观念、行为规范、道德准则、 风俗、习惯、信仰等一整套体系，它是特定人群的价值判断标准和行动指南，是影响 社会政治、经济以及人类文明进步的深层的、持久的重要因素。 文化无处不在。在项目管理中项目文化对项目相关人员具有深远而重要的影响和 导向作用，项目的成功离不开项目文化的推动和保障。正如文化作用于企业和生产经 营活动形成了企业文化一样，自从出现了项目管理这一新型的有效的思想和方法，文 化和项目及项目管理相融合，必然使项目活动呈现出文化的特色。然而这就等同于项 目文化吗，项目文化又得到何种重视呢? 有这样的案例：加拿大的诺伦达公司是一家 有着良好的环保意识、很强的社会责任感的造纸企业。公司计划与澳洲本地一家企业 合作，在一个谷地建设纸浆生产基地。然而，正当项目实施时，当地媒体对该项目进 行了片面失实的负面报道，进而引起民众对该项目将造成生态灾难的抗议浪潮，接着 澳洲政府被迫介入对项目的批评，众多专家、社团也加入抗议、批评行列，致使项目 。i 吴之明，卢有杰项目管理引论精华大学出版社，2 0 0 0 第l 页 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 夭折。固然，该项目的失利与该项目的准备工作不力、项目启动时机错误( 时值大选 导致澳洲反对党对项目的攻击) 、合作伙伴选择不当、项目高层管理不力等多方面因素 相关，但是不可否认，诺伦达公司在澳洲纸浆项目中没有营造基于公司优良文化的项 目文化；没有充分利用项目文化的辐射功能，将项目文化中与当地环境和谐共处、有 效维护生态平衡、改善居民生活状况等价值观和信念传达给项目所在地的公众；没有 赢得公众对该项目文化的认同，导致项目形象受损是该项目招致反对而失败的深层原 因之一。可见项目文化对于一个项目的成功是至关重要的，项目文化建设不力的危害 不可小视。国外的项目管理发展得比较充分，但即便如此，项目文化建设在国外项目 中开展得也并不普遍，很多项目没有涉及项目文化建设的内容，即使有意建设项目文 化，也大多将其与企业文化、人力资源管理等混同，难以进行科学的项目文化建设； 国外文献涉及也不多，项目文化至今没有成为项目管理类书籍所必须包含的内容。纵 观国内诸多项目管理活动，涉及项目文化建设的就更是少之又少，绝大多数项目管理 目前仍然以项目管理三大目标( 进度、成本、质量) 作为项目成功的判断标准，无暇 顾及项目文化。更有甚者，根本不认为这种一次性的活动还会存在文化，即使极少数 项目管理有项目文化建设意识，充其量也只是制订一些标准，做一些表面文章而已， 在项目文化建设上远没有达到科学、系统的水平。 在项目充满世界的时代，项目文化越来越显示出其重要性。然而，项目文化建设 的缺乏却成为了项目管理发展完善道路上的巨大阻碍，急需努力改变现状，为项目管 理理论的完善扫清道路。本文即是在这样的背景下撰写的，希望这篇以项目文化建设 为主题的论文产生抛砖引玉之功效，引起各位专家、学者及项目实践单位的注意，投 入精力到项目文化建设的理论研究和实践上来，探索项目文化建设的模式，完善项目 文化建设的科学体系著推广应用，为提高项目管理质量贡献一点力量。 1 2 相关理论概述 1 2 1 项目管理简述 项目文化是在特定的文化背景和项目管理环境下形成的一种从属于主流文化的支 流文化，是一种微观的与项目管理实践紧密结合的应用型文化。项目及项目管理独有 的特征是项目文化必须面对的变量参数，因为这是项目文化理论研究和建设的分析起 点，是保证项目文化的针对性及实用性的重要因素。 项目是一定的组织在明确的时间段以内，在有限的资源等条件下所进行的创造满 足一定性能、数量、技术等规格要求的特定产品或服务的一次性活动。项目具有明确 的起点和终点，有生命期，并非不断重复、周丽复始的作业或运作；项目应独特的需 求而生，不同的项目其目标、环境、组织、人员等条件也不一样，所以项目所生成的 成果在一些关键特性上就必然区别于别的项目，表现出独特性：项目是面向目标的， 2 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 一系列的活动都围绕着这些贯穿项目始终的目标而进行；项目组织具有临时性和开放 性，没有严格的边界，它随项目的启动而成立，随项目结束而解散，其间还会依情况 适时变动，参与项目的组织往往有多个，从广义上来说，可以把影响项目的所有参与 方都看作是这个项目组织的成员，并把他们整合为一个全球性组织，【1 l 可见项目组织是 临时的和松散的；由于资源的稀缺性、成本以及交易成本存在，决定了项目在消耗资 源时必然受到资源有限性的制约：项目需要职能部门的资源和协助，需要项目的紧前 任务及并行相关任务的输出结果作为项目继续进行的驱动变量，有很强的外在依赖性， 项目常为人员和资源而与职能部门争夺，项目成员之间为任务和资源的主导地位而争 夺，沟通障碍以及协作问题存在等使项目自始至终存在冲突：项目成果具有单向性， 一旦取得结果便不可换回。 项目管理就是运用系统的理论、观点与方法进行的针对项目活动及其资源的计划、 组织、领导、协调、控制以实现项目目标的管理方法体系。项目管理的目的就是要用 有限的资源投入获得尽可能多的效益，满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望； 项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的作业，这决定了项目管理既不同于一般 的生产运营管理，也不同于常规的行政管理，它拥有独特的管理理论、方法和工具， 是一种独特的管理活动；项目管理工作跨越多个组织、多个学科和行业，可供参考的 经验很少，不确定性较强；项目的一次性特点决定了必须针对具体的项目发展出创新 的管理方法，创造性地解决应对和解决管理中的各种新问题；项目管理由于不具备运 营的重复性和确定性，不能像一般运营管理那样详细分工，而是跨部门工作，管理涉 及诸多知识领域的集成性管理；项目管理需要针对工作跨越部门的情况建立个不受 现存组织约束的项目组织，组建一个由不同部门专业人员组成的项目团队，在领导方 式上强调个人责任，实行项目经理负责制，由项目经理对可能出现的跨组织部门的问 题作出迅速且兼顾全局的反应，实行集权领导，以对项目工作进行控制；项目管理以 结果为导向，凭成败论英雄，而非以过程为导向；项目管理是集各家所长于一身的开 放式管理，项目管理根据需要可采用先进的管理理论和方法，如c p m 、p e r t 、t q m 、 w b s 等，运用高效的管理手段和工其，如使用计算机进行项目信息处理等。 1 2 2 项目文化建设综述 目前，学术界明确论及项目文化的文献并不多，本文对几种比较典型的观点综述 如下： e f l i n g s a n d e r s e n 、k r i s t o f f e r v g r u d e 和t o r h a n g 挪威1 在其著作中指出，项目 文化就是基层组织对项目工作的态度和理解。一个组织应有一个良好的项目文化环境， 良好的项目文化需要很长一段时间的特殊发展的过程才能取得良好的结果，并且良好 1 1 l 【荚】f l 啥里森高级项目管理：一种结构化方法机槭工业出版社，2 0 0 3 ，第6 1 页 3 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 的项目文化必须渗入到整个系统中。良好的项目文化要求部门管理层、筹委会、项目 管理层、雇员代表以及参加项目中大、小工作任务的人员的共同努力。项目经理必须 组织项目内部与基层组织有关的工作；项目经理应当具有特殊的知识和技能，应该具 备项目所涉及领域的专业能力，但并不是要成为这一领域的专家；项目经理应当具有 灵活性，可以随时做出变更。三位作者还认为，项目经理还必须在“软性技术”如人 文水平、创造项目的良好“氛围”、具有管理艺术、有能调动积极性的管理风格等方面 达到一定水平才1 能管理好项目。安德森等人论述了良好项目文化的特征、项目文化在 项目各部门和参与者中的表现以及项目经理的文化内容，涉及到了项目文化的一些重 要内容。但是他们将项目文化仅看作是项目成员对项目的态度和理解，未免过于片面， 况且，他们论述的项目文化几乎都通过琐碎、繁复的项目细节来体现，不利于从理论 和概括的高度来理解项目文化。【1 】 美国的d a v i di c l e l a n d 指出，每个项目都有一个具体的文化，即项目团队文化， 项目团队的文化是一种有力的推动力，它在项目的生命周期中把团队保持在一起，而 且在新的人员加入团队、老的人员离开，以及同项目干系人的关系摇摆不定时，在这 些阻碍团队的压力下把团队联合在一起。项目团队的文化是一种社交活动，种社会 相互影响的方式，它源于共享的利益、菇同的义务、合作、友谊和工作挑战。项目经 理可以通过以下方式改善项目团队文化：在最早的时间给项目成员一种归属感；为团 队举行社会活动；限制使用把层级的标签贴到团队或其工作上的语言和举止；尽可能 地建议、训练、教授、鼓励和促使一种团队环境等。他还指出在项目管理中，管理和 领导理念由旧领域的“命令和控制”变成了“一致同意和赞同”。项目经理在计划、组 织、控制、对项目团队成员授权和提供反馈等方面必须尽最大努力以形成良好的项目 文化。信任因素和冲突也是项目文化的重要组成部分，项目文化对团队的理想、价值 观和目标会产生影响和导向作用。d a v i d 的观点涉及到了项目文化中团队文化和信任、 冲突等重要内容，并提出了改善团队文化的一些建议，对项目文化的建设有比较重要 的指导意义。p 借鉴了d a v i di c l e l a n d 的部分观点，d a v i d 和l e w i sr i r e l a n d 在项目经理便携 手册一书中提出，项目文化即是项目团队文化，指出了项目文化的一些特征，如与 项目所属企业文化的关联性、项目文化必须应环境丽改变等，同时论述了强大的项目 文化的特点。作者列表对比了重视团队文化与不重视团队文化的组织文化的区别，对 建立并保持一个强有力的团队文化氛围提出了一些建议。除此之外，作者认为，项目 文化还包括以下内容：( 1 ) 项目团队的激励；( 2 ) 团队的建设与发展；( 3 ) 项目团队 a l 【挪】e f l i n g s a n d e r s e n ，k r i s t o f f e r v g r a d er f o r h a n g 直接目标项目管理中国经济出版社1 9 9 9 ，第1 6 3 1 6 6 1 7 8 - 1 8 4 页。 l 茭棒摊1 克利兰项器管理战略设计与实施机械工业出敞社，2 0 0 2 ，第4 7 2 - 4 8 8 页- 4 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 的任务和责任；( 4 ) 项目经理的能力；( 5 ) 项目管理中的政治过程等。1 1 1 f l 哈里森在论及项目文化时认为项目文化体现在以下一些方面：参与项目的每 个人从整个项目组织上来思考，项目经理和参与项目的每一个人对项目负有完全的责 任和义务，他们应该建立对项目和项目团队的忠诚；项目中的人必须变成目标导向型， 而不是经营导向型；每一个项目成员必须把变化作为一种生活方式来接受：项目各部 分的责任和义务是被授予给所有参与项目的管理者的：项目所涉及的组织之间必须做 好协作、信任、沟通和互相尊重；项目经理和参与项目的其它人以一种共同参与和分 享的形式进行管理。1 2 j 哈里森的论述涉及到了项目文化的一些重要内容，但内容稀少， 并不成体系。 近年来，国内学者也开始在著作等文献中对项目文化进行了研究。 郝彤琦等指出，项目文化的结构分为：物质文化层、行为文化层、制度文化层和 精神文化层。项目经理是项目文化建设的关键，建设项目文化，就应该从项目经理以 及项目文化的结构入手。【3 】赵振宇指出，项目文化分为表象层、制度层、价值观层，项 目文化是渗透在项目中的一种管理文化，又是一对微观组织文化。他论及了项目文化 的特点和作用，并提出七条项目文化建设的途径，认为项目经理对项目文化的形成具 有不可替代的示范效应，项目经理必须处处以共有的价值观为自身的行为准则，引学 和示范健康的项目文化的形成。1 4 】 刘国靖和邓韬认为项目文化作为一种管理文化主要体现在以下几个方面：参与度、 连续性、适应性和责任感。卓越的项目管理文化与项目管理的技术、工艺、信息等形 成互补，能够促进项目组织在极少的控制下高效地运转，给组织带来竞争优势。建立 项目文化要重点把握以下几个方面：鼓励创新与宽容失败；团队学习与共同愿景；明 确使命与目标；即注重宏观逻辑，又重视微观应用：分析与综合并举，重在综合：崇 尚共赢，使利益相关者满意。1 5 】汪小金在理想的实现一书中指出项目管理文化是项 目管理成员所共享的一系列工作价值观和工作信念。项目管理的工作价值观为：( 1 ) 项目管理是整合管理；( 2 ) 项目管理是基于团队建设的横向式管理；( 3 ) 强调团队精 神；( 4 ) 强调灵活性；( 5 ) 以结果为导向。i 6 1 1 2 3 文章的研究内容与重点 项目管理是实现创新的管理，是推动社会前进的有效方式。项目管理的有效推行 离不开项目文化的保障和推动。现代项目管理越来越强调使利益相关者满意强调 川f 美 d a v i dl c 1 e l a n d ，l e w i sr i r e l a n d 项目经理便携手册机械工业出版社，2 0 0 2 ，第8 9 9 3 ，3 3 4 3 6 0 页。 1 2 1 i 英】f l 哈里森高级项目管理：一种结构化方法机械工业出版社2 0 0 3 ，第2 4 2 6 页。 i 剐郝彤琦等工程项目管理中的项且文化建设农机化研究，2 0 0 2 ( 3 ，第1 9 页。 1 4 赵振宇试论项目文化及其建设华北电力大学学报f 社会科学版) ，2 0 0 1 ( 4 ) ，第2 0 页。 1 5 l 刘国靖，邓韬2 1 世纪新项目管理一理念、体系、流程、方法、实践清华大学出版社，2 0 0 3 ，第9 8 9 9 页。 【6 l 汪小金，理想的实珊i 一项臣管理方祛与理论人民出版社，2 0 0 3 ，第3 1 5 3 2 2 页。 5 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 面向市场竞争，注重以认为本，注重生态化与柔性管理，【1 1 闪烁着文化的光芒。根据 项目及项目管理的简述以及学者们关于项目文化的观点可知，项目文化必然具有与众 不同之处，项目文化建设应该系统地进行。那么，项目文化的内涵及特征如何? 项目 文化的特征决定了其具有特定的研究和实施的重点与难点，这些重点难点体现在何 处? 系统地进行项目文化建设应该遵循一定的模式，运用定的策略，那么模式的内 容和可具体应用的策略是什么? 对于这些问题的研究分析便构成了本文的主要内容， 其中文章将研究重点放在了项目文化建设模式的构建和实施策略的探讨上面。 1 3 论文总体思路与结构安排 基于前文所述项目文化建设的必要性和现状以及相关理论的评述，本文将运用规 范分析结合实证分析的方法和组织行为学、博弈论等学科的相关理论，对项目文化建 设的相关内容进行分析，提出项目文化建设的模式。文章将在分析项目及项目管理含 义、特征和相关综述的基础上，对项目文化含义及特征等内容进行论述，提出项目文 化建设的重点和难点和项目文化建设的模式( 即维度和导入步骤等内容) ，如下图所示。 通过研究，本文希望解决上面提及的文章研究的内容和重点：深入分析项目文化的 内涵及特征；对项目文化建设的重点难点作一结论；进行项目文化的模式构建( 维 度和建设内容以及建设的导入流程问题) ；项目文化建设的策略运用。 图1 3 1 论文总体思路 t l 刘唇靖，邓韬2 1 世纪新项目管理理念、体系、流程、方法、实践清华大学出版社，2 0 0 3 ，第4 页。 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 本文的结构安排：绪论部分论述了选题背景和选题意义，项目管理相关内容简述， 有关项目文化建设的文献综述，文章的研究内容与重点以及文章结构安排问题：第二 章对项目文化建设内容进行了界定，对项目文化内涵特征等相关内容作了分析；第三 章分析了项目文化建设中的重点和难点；第四章在前面的基础上论述了项目文化的模 式构建；第五章探讨了项目文化建设过程中策略的运用；最后一一章通过一个案例来对 项目文化建设情况进行实证分析并提出策略优化。 7 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 2 项目文化内涵、特征及其意义 随着项目管理理论的深入发展和不断完善，项目管理的核心要素之一、对项目管 理理论与实践起着关键性作用的项目文化开始被人们重视和研究。 2 1 项目文化建设研究内容的界定 绪论中已经提及到本文的研究内容，那么项目文化建设研究为什么应该包括这些 方面的内容，作者认为有必要对其进行以下界定。 首先必须明确项目文化的内涵和特征等内容。因为项目文化是适应项目管理独特 性的文化，具有鲜明的个性，对其进行准确的理解领会是重视并顺利开展项目文化建 设的前提。而当前对项目文化的忽略、曲解、片面甚至错误的观点必然成为项目文化 建设踏入歧途或收效甚微的源头，因此对于项目文化内涵、特征等内容的准确界定应 该包括在本研究的内容中。项目文化建设有其特定的外部变量和制约环境，存在有别 于其它组织文化建设的重点和难点，对这些方面的剖析是项目文化建设展开的有效切 入点，否则在建设中无的放矢、平均用力将无法建设良好的项目文化，所以这一方面 必须论及。构建项目文化建设的模式是研究的主要内容，因为理论分析的结果只有通 过可操作的模式才可能对于项目文化建设实践的推广起到积极的理论引导作用，体现 出项目文化的效用，否则理论研究就缺乏实用价值。其中项目文化建设的维度及内容 分析是项目文化建设构建完整体系必须进行的工作，建设流程则对项目文化建设的有 序推进具有关键作用，因此这两者构成了项目文化建设模式的内容。最后，针对项目 文化实施中的特殊难题和境况而运用的策略也应该成为本研究的重要方面，因为这些 策略有利于项目文化建设实践的顺利开展。 2 2 项目文化的内涵 项目活动种类繁多，项目目标、组织背景、规模大小、任务繁筒等迥异，人们对 项目的内涵理解各不相同，项目管理无固定唯一的模式，导致项目和项目管理表象繁 复，令人难以捉摸归纳。项目文化作为一种文化形态，自然要符合文化的特征和内涵， 但同样人们对文化的理解因为民族、目的、情感、学识等的不同而难以一致。因此， 在项目文化建设研究和实践中，对其内涵进行准确的界定显得尤为迫切和必要。 加拿大的r m a xw i d e m a n 认为，项目文化是指在商业环境下人们对待项目的一般 态度。1 1 】挪威学者安德森认为，项目文化就是基层组织对项目工作的态度和理解。项目 文化决定了项目成员对精神满足程度的确认，也决定了对项目中一切事物的判断与认 定，对项目成员的行为、态度具有影响力，从而内在地决定了人的行动取向。美国学 者d a v i d i c l e l a n d 和l e w i s r i r e l a n d 对项目文化的定义为：项目文化就是将项目团队成员 1 1 l 【女田马克思，怀德曼怀德曼项甚管理词汇手册清华大学出版社，2 0 0 3 第5 0 0 页 8 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 联系在一起，赋予他们工作的意义以及在工作与生活中履行各自项目责任时所应遵循 的原则和标准。1 1 】 近年来，国内学术界也有人开始对项目文化进行定义： 郝彤琦认为，项目文化孕育于企业文化之中，是其子文化，项目文化来源于项目 管理，项目管理强调团队精神，团队精神是项目文化的核心。f 2 】华北电力大学的赵振宇 则指出，项目文化是指项目特有的领导风格、管理方法、工作水平、成员素质、成员 信仰、值价观和思想体系，是有意无意中指导项目的准绳；项目文化是项目内部环境 的综合表现，是在项目实践中形成的项目成员普遍接受的对项目目标的认同感、价值 观、道德观、行为规范和项目组织氛囝等。【3 l 刘国靖、邓韬对项目文化作了如下定义： 项目文化是一种管理文化，是项目管理过程中的沟通方式、规则、技术和文件的标准 以及项目管理特有的领导风格、方法、素质、水平、信仰、价值观和思想体系，是内 在的指导项目管理进程的准绳，是组织内部所独有的，不易被效仿的有利竞争武器。f 4 】 上述学者对项目文化所作界定各具特色，从不同方面反映了项目文化的内涵。、但 是由于他们研究的视角、侧重点以及目的不同，所以对项目文化的定义略显不足，用 来作为一般项目文化的概念不太合适。比如，几位外国学者对项目文化的定义显得过 于抽象，有的还有片面武断之嫌，不利于人们对项目文化的全面深刻理解与实践：而 国内学者的定义又显得有些雷同，缺乏个性特征。逻辑学上讲，定义是揭示概念的特 有属性和范围，从而明确概念的内涵的逻辑方法。项目文化是文化与项目管理的结合， 因此项目文化的概念应该是充分包括项目文化范围及属性的内涵，又不脱离文化外延 的集合概念。据此，本文对项目文化的一般概念作如下定义： 项目文化是在项目管理的实践中，由项目负责人倡导和推动的，项目成员认同并 积极参与形成的，并内化到每一个成员心中成为其自觉行动的意识、规范和动力的一 整套项目管理特有的管理体制、领导风格、目标、价值标准、基本信念、精神、道德 观、行为规范等内容的复合体，它是通过所有项目干系人体现出来的、目的明确的、 应用性强的商业文化。 2 3 项目文化的产生 文化无处不在，它构成了人类社会活动的基础背景，从这方面来看，项日的文化 与项目一样久远。但在项目管理的环境下，将项目文化视为重要的管理理论、思想和 方法而有意识加以识剐、培育和发展却并没有多久的历史，从体系和理论高度来看待 项目文化，则可以说项目文化的产生比较晚。大约2 0 世纪中期以前，项目靠人们的经 验、个人的才能和其它方式管理，属于项目管理理论的孕育时期，在这个时期，项目 i t l 美 d a v i di c l e l a n d ，l e w i sr i r e l a n d 项目经理便携手册机械工业出版社r 2 0 0 2 ，第8 9 - 9 0 页a 1 2 郝彤琦，闫思诚工程项目管理中的项日文化建设农机化研究，2 0 0 2 ( 3 ) ，第2 0 页。 t 3 赵振宇试论项目文化及其建设华北电力大学学报( i t 会科学版) ，2 0 0 1 ( 4 ) ，第1 9 页。 t + l 刘翟靖，邓韬2 l 世纪新项目管理理念、体系、流程、方法、实践清华大学出版社，2 0 ) 3 ，第9 8 页。 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 靠经验、严格的制度来维系，项目目标单一，人不受重视，一切项目管理要素都被视 为工具，人们对项目中的文化因素处于无意识状态。从2 0 世纪中期开始，项目管理开 始从美国出现，随着美国在几大工程上对项目管理的成功运用，项目管理理论逐步形 成并被广泛推广。在这时期，项目管理开始注意利益相关者的需求，逐渐重视以人 为本，注意对项目中文化因素的利用。但是项目管理中并没有对项目文化进行界定， 说明真正的项目文化并没有出现。7 0 年代以后，面对日本企业的迅速崛起，美国企业 界和学术界开始从“软”管理方面研究日本企业并提出了企业文化理论。企业文化理 论的出现和巨大的成效使些企业将其中一些理论甚至全部理论运用于该企业所参与 的项目中，并有系统地进行分析、表述、应用和整合，使用了“项目文化”作为这些 项目中文化建设与应用活动的指代词，项目文化于是产生。因此，项目文化是孕育于 企业文化之中的，与企业文化密不可分，项目文化的产生要晚于企业文化。 近年来，项目管理理论有了飞速发展和完善，项目管理渗透进社会生产、生活的 各个角落，重要性日益突出，项目管理相关技术、方法也日渐成熟，涉及学科继续扩 大。可是项目文化理论却鲜有进展，实践者、著书立说者至今寥寥，与项目管理总体 上迅猛发展之势严重不相称，致使项目文化的应用推广严重受阻，无法在项目管理实 践中大行其道。究其原因，本文认为有以下几点： ( 1 ) 认为项目文化没有作用。项目及项目管理的独特性质使人们有理由相信在相 对短暂的时间里，在不稳定的状态下，项目文化不可能完全建立，即使建成也不能对 项目管理产生什么实质性的作用，所以就没有了发展项目文化的动力。其实，只要转 变我们的思维方式就可以发现正因为项目及项目管理具有的独特性质，才更突出了项 目文化的特殊地位和用途。如果通过有效的方式为特定项目导入了适合的项目文化并 充分运用，那么，项目文化对项目的成功必定会起到十分关键的作用。 ( 2 ) 混用了企业文化与项目文化。很多人认为项目文化是企业文化的予文化，所 以在项目管理中应用企业文化的模式就可以达到目的，故而造成项目文化的地位得不 到重视。项目文化孕育于企业文化，在刚开始阶段也确实是企业文化的子文化，因为 当时项目管理多被企业运用于各种项目活动中，运用范围狭窄。但即便如此，项目文 化产生后就有相对独立的运行环境，与企业文化所要求的环境差异很大，直接把企业 文化的东西拿来当项目文化是不合适的，何况如今的项目，其范围已经得到巨大的扩 展，运用项目管理的并不限于企业，还有诸如政府、社会团体、非盈利组织、家庭、 学校等组织、团体和个人。所以将项目文化当作企业文化的子文化有相当局限性，项 目管理应该有自己独立的项目文化。这种误解对项目文化的推广造成了很大的阻碍。 ( 3 ) 错误地认为项目文化就是项目的人力资源管理，所以进行了人力资源管理就 不必再建设项目文化了。项目人力资源管理是指对于项目过程中的所有人员开展的有 效的规划、积极的开发、合理的配置、准确的评估、适当的激励等方面的管理工作， 1 0 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 根本目的是使项目参与人员相互配合，在思想、心理、行为等方面尽可能地符合项目 的发展需求，激励并保持项目人员对项目的忠诚与献身精神，最大限度地挖掘项目队 伍的人才潜力，充分发挥团队成员的主观能动性，从而实现既定的项目目标。在培养 成员的忠诚感、主观能动性、团队精神和激励成员为实现项目目标而奋斗等方面，项 目人力资源管理与项目文化是相同的，但在其它方面，如工作设计、人员招聘、培训、 分派、绩效评估、考核等方面却并非项目文化的内容。可见，项目文化与项目人力资 源管理之间有交集，并且是相互支持、相互促进的，但并非一个等同的概念。 2 4 项目文化的特征 ( 1 ) 项目文化有生命周期。项目是临时的一次性努力，项目从启动到最终结束交 付项目成果表现出明显的寿命周期特性，那么在项目管理过程中，项目文化也必然具 有从项目启动时的产生到项目结束时的终止这样的生命周期特征，并且随着项目的进 行阶段不同，项目文化呈现出强度上的波动性。 完成 百分比 1 0 0 项目起点 寓曲 规划实施收尾 时间 2 ，3 ，l 项目文化强度的变化 如上图所示，项目文化从项目起点开始，强度逐渐加大，到达峰值后其强度逐渐 下降，直到“项目结束交付使用点”处下降为零。图中a 点是项目完成曲线上的拐点， 在这点附近，曲线斜率即项目完成的百分率增长最快，项目投资最为集中，项目成果 也处于高产期，项目管理处于最理想的高潮阶段，所以项目文化的强度在a 点附近达 到峰值。随着项目逐渐接近完成，项目管理处于后期，投资、人员等方面不断减少， 组织的效率、成员的团队精神和凝聚力等逐渐下降，因此项目文化强度逐渐减少为零。 不过，由于项目的不同阶段人员的更替、环境、项目的实施情况以及项目文化建设投 入的力度等影响，使项目文化的强度在总体上呈现先上后下形态的情况下一般是震荡 上升或震荡下降的，其间还可能有反复。 ( 2 ) 项目文化与项目上级组织文化的相互影响性。项目成员来自特定的组织，那 n 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 么他们在完成项目和建设项耳文化的过程中必然受到固化于他们内心的原组织文化的 理念、价值观念、行为规范、传统习惯等方面的影响，从而表现出对项目文化建设的 有意无意中的模式导向作用。另一方面，项目文化必定会在一定程度上改变项目的人 员，使他们在项目完结以后回到原组织时，带去了项目文化的影响，从而引起组织文 化某种程度上的改变。 ( 3 ) 项目文化是以信任合作为主体，以工作为关注核心的显性文化。项目组织 通过合同、协议等形式将参与各方结合起来，项目能否成功取决于合同的实施状况， 而合同的良好实施要求合同双方遵循诚实守信，在相互信任基础上真诚合作，互通信 息，以项目的利益为重。项目团队的组建是建立在组织对项目经理和每个参与人员的 能力与忠诚度充分信任的基础上的，而项目目标的实现又必然是具有互补优势的团队 成员协同工作才能完成。项目文化的目的之一就是营造一个相互信任、密切合作、努 力工作的氛围，并以在实现项目目标之前提下达到实现个人价值的双赢结果的理念来 统一团队成员的思想和行为，从而完成项目团队的最终目标。 ( 4 ) 项目文化建设的困难性。组织的文化建设一般都需要相当长时期的实践及调 整，而项目由于其存续时间的有限，只能给项目文化建设相当有限的期限，项目文化 不具有摸索和完善的充裕时间，在相对有限的时间内要成功地建设项目文化是困难的。 项目的一次性特征使得项目文化建设也是一次性的，不可能像企业文化等那样有机会 不断调整和改进，其不确定性和风险性很大。另外，项目组织内的成员来自不同的组 织、部门，他们有巨大的文化背景差异，可以说项目是文化的大杂烩，是文化的“八 国联军”，项目文化建设必须对这些文化进行整合管理，使其产生合力，这无疑又增加 项目文化建设的难度。总之，项目文化建设比企业文化等其它组织文化建设更加困难。 ( 5 ) 项目文化的功利性。这并非对项目文化的贬损，丽是说项目文化的一切措施 都是为了项目的完成，实现项目目标是项目文化的根本目的。项目文化要求短时间内 快速产生成效，项目文化所倡导和推动的东西都直接针对项目的实际情况，是为提高 项目的效率、改善项目运行效果的，因而是一种实用性和商业性明显的文化。 2 5 项目文化建设的重要意义 项目文化是项目的生命源泉，是项目管理的一种强大推动力r 它在项目的生命周 期中把团队保持在一起，而且能够在项目组织适时改变，人员流动频繁，项目干系人 关系摇摆不定等情况下凝聚人心，维持团结合作、积极进取的氛围。项目文化建设能 够给项目管理带来新的理念、新的思维，形成开放的、柔性的管理，带动项目成员参 与管理，减轻管理者的压力。项目文化建设能够整合项目中的各种资源和多元的价值 观，有利于项目在基于时间的竞争中保持优势，对市场的瞬息万变作出迅速的响应， 是项目取得成功盼内在动力和核心竞争力的源泉。项目文化是项目各要素产生合力的 粘合剂，是项目高效运转、顺利推进的润滑剂，是团队行为的导向和灵魂，是项目管 坝士论文 项目管理中的项目文化建设研究 理活动中只看不见的手，缺乏项目文化的项目必然是死气沉沉，没有生机和活力的。 ( 1 ) 目的成功离不开项目成员对项目价值观念、目标体系、制度和行为规范的认 同和遵循，需要成员们巨大的凝聚力和责任感。项目文化建设在促成这些内容实现的 过程中产生着不可替代的巨大导向作用，是项目成功所必须的。 ( 2 ) 项目文化可以实现项目管理中技术、工具等硬性管理所无法实现的对项目团 队成员的激励和教化，可有效提高团队成员对项目的自觉参与和积极适应，使团队成 员长期保持积极工作的热情和团队的精神面貌，可以形成项目团队持久的凝聚力，可 以提高团队成员的修养和合作的自觉意识，从而在项目进程中发挥着无形推动力的重 要作用。 ( 3 ) 项目文化建设重视对团队成员素质与能力的培养和职业生涯的设计，是项目 团队成员良好成长的重要保障。项目文化在项目中极力创造一种学习和交流的和谐氛 围，有利于不同背景的成员的相互了解和支持配合，团结一致，整体作战，所以项目 文化有利于创造适于项目顺利实施的良好氛围。 ( 4 ) 通过项目文化的激励作用、良好氛围的推动、以及项目文化中共同的价值观、 信念、各种规范、准则的无形约束，使得项目成员们始终目标明确，努力方向一致， 有利于实现项目管理的高效率。 ( 5 ) 项目文化有着强大的辐射影响作用，其重要意义体现在：通过项目文化的价 值观念、道德规范、行为方式的感染和渗透作用，通过项目文化建设中的宣扬和示范 努力，可以使项目的外部公众充分理解和认同项目所追求的目标和价值取向，争取公 众的支持，为项目营造一个有利的外部环境；通过对项目成果的消费，用户能感受到 项目成果中蕴藏的项目文化内涵，使项目文化为用户、为社会带来利益；通过项目成 员参与其它项目而将原项目文化的有益收获和体验带入新项且，从而可以为新项目带 去示范作用，指导新项目的项目文化建设，提高建设的成效。 ( 6 ) 项目文化建设对我国的项目管理发展有重要意义。我国有世界上最大的项目 市场，对项目管理的要求极为迫切。然而我国的项目管理起步却较晚，发展欠完善， 管理水平严重滞后于项目发展的现状。推动项目文化的应用和建设的普及，有利于我 国项目管理知识体系的完善，有助于提高我国的项目管理水平，使之逐渐与国际接轨。 通过项目文化的保驾护航，可有效防止我国重大项目过程中的失误，有助于最大化项 目效益的实现，有利于培养我国适应国际项目管理发展方向的现代项目管理专业人才。 对于实施项目管理的组织部门来说，项目文化是组织通过项目获得核心竞争力的源泉， 可以有效提高组织中项目的竞争力。另外，现代项目管理已经渗透到企业、政府、学 校等各类组织中，项目文化的实施有利于这些组织“项目管理化”改革、改造的推行， 有利于这些组织提高运行绩效。可以说，项目文化对于我国的改革开放和现代化建设 也是有着非同寻常的意义的。 1 3 硕士论文 项目管理中的项目文化建设研究 3 项目文化建设的难点和重点剖析 3 1 项目组织、制度的临时性和开放l 生 项目的组织构架和相关的各种制度构成了项目文化建设的组织、制度环境，制约 和引导着项目文化建设的走向，并且组织和制度本身所折射出来的项目管理风格、模 式、目的和价值取向也是项目文化的重要组成部分。项目文化必须适应和充分体现特 定组织与制度的要求，才具有在项目中存在的价值。然而，项目组织有很大的临时性、 开放性和柔性，组织形式在项目不同的阶段可能依情况而改变，组织边界模糊，这就 对项目文化建设对组织变化的适应提出了不断改变的要求，对项目文化建设和作用的 范围及考虑的动因进行权变的界定。但是，组织的易变性无法给项目文化建设提供一 个相对稳定的实施环境，不利于项目文化推进和组织的文化特征固化于项目文化体系 之中，初步成型的项目文化对组织变化的反应具有迟滞性