（工商管理专业论文）全业务运营背景下广东电信东莞分公司的光网络战略研究.pdf

江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 摘要 本文将针对目前东莞电信全业务运营背景下光网络发展战略和 策略进行全面的研究和分析，利用s w o t 相关管理学理论和方法着重 对总体环境、行业环境、竞争环境以及技术环境进行全面的分析，结 合对e p o n 、f t t h 等新技术新设备的发展分析研究，结合广东电信集 约化战略、固移融合和三网融合战略的分析，为光网络发展战略制定 提供理论依据，并对相关竞争策略的制定提供可行的方法。 同时，本文将基于对广东电信及东莞电信内外部经营环境的深入 分析，结合中国电信集团公司的总体发展战略和发展目标，提出东莞 电信全业务运营背景下光网络战略和策略，从此引申出以光网络建设 为基础的东莞电信全业务运营战略的发展方向。 在大规模建设f t t h 过程中，除新增用户外，老用户的改造将占 据很大的比例，这也是规模推进f t t h 建设的最大难题。如何在建设 f t t h 过程中兼顾质量与效率、有效避免投资风险，如何保障光接入 网运行长期稳定可靠，本文将针对以上问题做详细的分析，制定有效 的光网战略。在光网大规模铺设的同时，相应的网络运营维护架构必 须迅速完善，才能保证大规模新增光网业务的正常运作，发展的同时 保证客户感知不受影响，这才是作为电信运营商必须采取的发展战 略。 本文最终的研究结果将返回到东莞电信全业务运营、大带宽放 装：光进铜退战略和f t t h 薄覆盖和全覆盖，内外部市场环境和东莞 t 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 电信的运营战略的发展促进了光网络延伸覆盖的速度，光网络的飞速 发展必将反作用于东莞电信的全业务运营战略，同时为有线宽带、移 动和w i f i 网络的深度融合提供不可代替的支持，以此构建支撑移动 互联网差异化网络的平台。 关键词：东莞电信，光网络，全业务，f t t h 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， a b s t r a c t t h i sp a p e ri sa b o u tt h ee n t i r e t yr e s e a r c ho fd o n g g u a nt e l e c o m so p t i c a ln e t w o r k d e v e l o p m e n ts t r a t e g y ，w h i c h i sb a s e do nt h eb a c k g r o u n do f a l lt h eb u s i n e s so p e r a t i o n i no r d e rt op r o v i d et h e o r e t i c a lb a s i sf o rm a k i n go p t i c a ln e t w o r kd e v e l o p m e n t s t r a t e g y ，a n dp r o v i d ef e a s i b l em e t h o df o rf o r m u l a t i n gr e l e v a n tc o m p e t i t i o ns t r a t e g y , h e r ew eu s i n gs w o ta n ds o m eo t h e rr e l a t e dm a n a g e m e n tt h e o r yt o a n a l y s i st h e o v e r a l le n v i r o n m e n t 、i n d u s t r ye n v i r o n m e n t 、c o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n ta n dt e c h n o l o g y e n v i r o n m e n t ，w i ma n a l y s i s i n gt h ed e v e l o p m e n to fe p o n ，s u c ha sf t t ha n do t h e r n e wt e c h n o l o g ya n dn e we q u i p m e n t s ，w i t ha n a l y s i s i n gt h ei n t e n s i v es t r a t e g i c 、t r i p l e p l a ys t r a t e g i c 、f i x e dn a w o r ka n dw i r e l e s sn e t w o r k sf u s i o ns t r a t e g i c a tt h es a m et i m e ，b a s e do nt h ei n d e p t ha n a l y s i s i n go fg u a n g d o n gt e l e c o ma n d d o n g g u a nt e l e c o m si n t e r n a la n de x t e r n a lb u s i n e s se n v i r o n m e n t ，c o m b i n e dw i t l l c h i n at e l e c o m sg e n e r a ld e v e l o p m e n ts t r a t e g ya n do v e r a l ld e v e l o p m e n tg o a l s ，t h i s p a p e ri sa b o u tt oc o m eu pw i t hd o n g g u a nt e l e c o m so p t i c a ln e t w o r kd e v e l o p m e n t s t r a t e g y , w h i c hi si nt h eb a c k g r o u n do fa l lt h eb u s i n e s so p e r a t i o n e x c e p tf o tt h en e wu s e r s ，al a r g er a t i oo fo l du s e r s st r a n s f o r m a t i o nw i l la c c o u n t i n g f o ral a r g ep r o p o r t i o ni nt h ep r o c e s so f 嗍sl a r g e - s c a l ec o n s t r u c t i o n ，t h i si sa l s o t h eb i g g e s tp r o b l e mo fs c a l ep r o m o t ef t r hc o n s t r u c t i o n h o wt og i v ec o n s i d e r a t i o n t oq u a l i t ya n de f f i c i e n c yi nt h ec o n s t r u c t i o np r o c e s so ff t t h 、a n da v o i di n v e s t m e n t r i s ke f f e c t i v e l y ，h o wt oe n s u r et h ea c c e s sn e t w o r kr u n n i n g s t a b l e l ya n dr e l i a b l e l y , t h i s p a p e ri sg o i n gt om a k ed e t a i l e da n a l y s i so ft h e s ep r o b l e m s ，a n dt om a k ee f f e c t i v e o p t i c a ln e t w o r ks t r a t e g y m e a n w h i l e ，t h er e l e v a n tn e t w o r ko p e r a t i o nm a i n t e n a n c e s t r u c t u r em u s tb ei m p r o v e dq u i c k l y , o n l yi nt h i sw a yc a ng u a r a n t e et h el a r g e s c a l e o p t i c a ln e t w o r kb u s i n e s sw i l lf u n c t i o nw e l l ，c a l le n s u r et h ec u s t o m e rp e r c e p t i o nw i l l n o ta f f e c t e da tt h et i m eo fd e v e l o p i n g , ，t h i si st h eo n l yd e v e l o p m e n ts t r a t e g i ea t e l e c o mo p e r a t o rm u s tt a k e | i i 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， t h er e s u l t so ft h i sp a p e rw i l lf i n a l l yr e t u r nt od o n g g u a nt e l e c o m sa 1 1t h e b u s i n e s so p e r a t i o ns t r a t e g y 、b i gb a n d w i d t hc o n s t r u c t i o ns t r a t e g y 、c o p p e rb a c ki n t o t h el i g h ts t r a t e g y 、t h i nc o v e ra n df u l l yc o v e ro ff 珊s t r a t e g y , t h eo p t i c a ln e t w o r k c o v e r i n gs p e e di sp r o m o t e db yi n t e r n a l a n de x t e r n a lm a r k e te n v i r o n m e n t ，a l s o p r o m o t e db yd e v e l o p m e n to fd o n g g u a nt e l e c o m so p e r a t i o ns t r a t e g y , t h er a p i d d e v e l o p m e n to fo p t i c a ln e t w o r kw i l ls u r e l yr e a c t i o ni nd o n g g u a nt e l e c o m sa l lt h e b u s i n e s so p e r a t i o ns t r a t e g y , a n da tt h es a m et i m ep r o v i d ei r r e p l a c e a b l es u p p o r tf o r c a b l eb r o a d b a n d 、t h ed e p t hf u s i o no fm o b i l ea n dw i f in e t w o r k ，w i t ht h em e t h o d s a b o v e ，t ob u i l dt h ed i f f e r e n t i a t i o nn e t w o r kp l a t f o r m ，w h i c hi sf o rt h em o b i l ei n t e m e t s u p p o r t i n g k e y w o r d s ：d o n g g u a nt e l e c o m ，o p t i c a ln e t w o r k ，f u l ls e r v i c e ，f r r h i v 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 第1 章研究背景及意义 本章内容：论文研究的背景，论文研究的目的和意义，论文研究的内容和 方法。 1 1 研究背景 随着网络化时代的到来，人们对信息的需求与日俱增。全球范围内i p 业务 突飞猛进的发展，在给传统电信业务带来巨大冲击和挑战的同时，也为电信网的 发展提供了新的机遇。 从当前信息技术发展的潮流来看，数据化、宽带化、综合化已成趋势，传输 与交换的融合、电路交换向分组交换演进、网络向更加宽带化、智能化、集成化、 兼容性、灵活性和高可靠性的方向发展已成必然。 近十年来，随着网络的不断演进和巨大的信息传输需求，对光纤通信提出了 更高的要求，同时也促进了光纤通信高技术的发展。仅以波分复用技术( w d m ) 为 例，由于w d m 具有大容量、透明性、可重构性、易扩容性等优异性能，近年来得 到了极大的重视和飞速的发展，其相关的光器件、光系统、光网络等方面的发展 代表了光通信技术的发展方向，已成为国际和国内在光纤通信领域内的研究重点 和应用热点，以美国、欧洲、日本为代表的许多发达国家和地区对此投入了大量 的人力、物力并分阶段、有步骤地进行研究，现己取得了很大的进展和成就。 在国家8 6 3 计划和其他计划及部门的大力支持下，经过我国科技人员长期不 懈的艰苦努力，我国的光通信技术的研究近年来也己取得了很大的进展，实现了 从无到有、从d , n 大、从弱到强的历史性跨越，综合实力显著增强。我国已成为 世界上为数不多的几个掌握了全套s d h 和w d m 光通信系统系列产品技术的国家之 一，在世界光通信系统和光网络领域已经占据了一席之地。 近年来，随着因特网的迅猛发展，i p 业务呈现爆炸式增长。预测表明，i p 将承载包括语音、图像、数据等在内的多种业务，构成未来信息网络的基础。同 时以w d m 为核心i 以智能化光网络( i o n ) 为目标的光传送网进_ 步将控制信令引 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 入光层，满足了未来网络对多粒度信息交换的需求，提高了资源利用率和组网应 用的灵活性，因此如何构建能够有效支持i p 业务的下一代光网络已成为人们广 泛关注的热点之一。 因此，在i p 业务高速增长产生的带宽需求和w d m 传输技术提供超大容量带 宽资源的双重刺激下，传统光网络将朝着适于传输i p 业务的新一代光网络演进 己势在必行。不仅如此，由于在全球范围内通信产业及其相关领域都正面临着全 方位的残酷竞争，各大电信巨头和通信设备厂商无不把面向互联网业务的更灵 活、更可靠和成本更低的下一代光网络的研究和创新提升到战略发展高度，国内 外著名大学和科研机构也对光通信的研究集中在下一代光网络及其关键支撑技 术的研究上，传统光通信网络向下一代光网络演进的步伐正在加速，期望能为 i p 互联网提供更加高速、宽带、灵活、高效和智能的新一代光网络。但目前面 临的最主要的问题是：如何建立适于承载未来互联网业务的光通信网络? 其典型 需求和实现方式是什么? 综上所述，以高速光传输技术、宽带光接入技术、节点光交换技术、智能光 联网技术为核心，并面向i p 互联网应用的光波技术已构成了今天的光纤通信研 究热点，在未来的一段时间里，人们将继续研究和建设各种先进的光网络，并在 验证有关新概念和新方案的同时，对下一代光传送网的关键技术进行更全面、更 深入地研究。从技术发展趋势角度来看，w d m 技术将朝着更多的信道数、更高的 信道速率和更密的信道间隔的方向发展。从应用角度看，光网络则朝着面向i p 互联网、能融入更多业务、能进行灵活的资源配置和生存性更强的方向发展，尤 其是为了与近期需求相适应，光通信技术在基本实现了超高速、长距离、大容量 的传送功能的基础上，将朝着智能化的传送功能发展，其典型特征为“4 更”和 “2 可 ，即更灵活、更高效、更迅捷和更健壮，而且是可管理和可赢利。 总之，我们完全可以说“光技术对2 l 世纪来说，就象电技术对2 0 世纪那样 重要”，这也就是我们在国家“十五”8 6 3 计划中对光纤通信技术进行重点研究 并实施o - t i m e ( 光时代) 计划的背景所在与价值体现。 1 2 国内外研究综述 北京邮电大学的程晓飞和顾婉仪在2 0 0 2 年编写的光网络的进展研究中 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 谈到康宁公司技术转型突围方面的内容时指出，国内光纤光缆市场在经济大势低 迷，运营商网络建设的保守，以及近年国内光纤光缆市场的非理智膨胀等因素的 牵累下已经陷入困境。要想使整个行业踏上健康发展的道路，一方面，光纤光缆 厂商应该在寻求各自发展道路的同时兼顾到行业成长的需求，而不是如某些厂商 一样挑动恶意价格战等不正当竞争行为，这是在市场表现上；而在另一方面，在 技术突破上，厂商门应该根据具体市场需求，适当地调整研发进度和方向，尽量 提供最适合销路的相应产品和解决方案。作为光通信市场上的旗帜性厂商，康宁 公司一直在光纤光缆以及光电子行业充当领跑者角色。而近年市场表现的“谦虚 也使他们不得不在技术方向上作一些调整。康宁认为，目前光纤网络铺设的主打 市场已经从长途传输网向城域网、宽带接入网过渡。因而，在产品开发上，产品 供应商也应该作出相应调整，以迎合市场需求。 武汉邮电科学研究院副总工程师杨铸在2 0 0 5 年发表的光网络技术发展趋 势中指出，光纤网络体系是未来光通信的主流发展方向，而光网络技术目前的 发展，很大程度上取决于光纤器件技术的发展。而光纤器件技术本身的发展，取 决于成本( 经济性) 。这是与前二十年、特别是前五年最大的不同。光网络正从 高速大容量传输向智能化方向发展，要求光网络更灵活、面向用户和成本更低。 光网络功能和性能的进步主要取决于所用的光电子器件。器件的先进性、可靠性 和经济性会直接影响到系统设备乃至整个网络的生命力和市场竞争力。由于构成 光网络的光纤的频带宽，容量大，因此光网络技术使宽带通信网实现成为可能， 光网络技术的发展极大地支持宽带通信网的发展。通信的宽带化，宽带通信网的 光纤化，是通信技术发展的历史的、必然的趋势。 工业和信息化部综合规划司副司长钱庭硕于2 0 0 8 年在借光进铜退机遇增 强光通信产业竞争力的研究中提出，要准确把握光通信技术的发展趋势，抓住 网络技术融合的发展机遇，推动宽带发展和光进铜退战略的实施，加强产业链协 同效应，进行技术创新，探索创新模式，增强我国光通信产业竞争力。光通信在 经过本世纪初的战乱起伏，经过了2 0 0 0 年之后，随着电信业务的发展，尤其是 数据业务的飞速增长和视频业务的引入，对于网络质量和容量，提出了更高要求。 光通信技术也取得了长足的进步，使4 0 g p t n 、光纤到户等新一代网络技术，开 始进入市场推广时期。全业务运营商的诞生，需要光网络持续扩容、升级，以满 t 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 足其发展。全业务竞争更是一种网络质量的竞争，业务创新要求网络技术创新做 支撑，光通信在迎来良好发展机遇的同时，也需要加速新技术的演进。 钱庭硕在研究中就我国光通信及宽带发展进行了三点分析： 一是要准确把握光通信技术的发展趋势，抓住网络技术融合的发展机遇，推 动宽带发展和光进铜退战略的实施。随着信息通信技术的发展，网络融合已成为 了大势所趋，宽带多媒体技术，已经成为了网络融合的重要突破口。国家和信息 产业“十一五 规划明确提出，要加强宽带通信网、数字电视网、下一代互联网 等信息技术的建设，大力推进三网融合。因此，抓住网络融合的发展机遇，进一 步加强技术和业务创新，大力发展光通信技术，推进从传统光缆接入向光纤接入 转型，努力提高产业发展的能力，为我国的信息化发展打下基础。 二是光通信与宽带发展更需要注重产业链协同。当前，我们正面临着通信技 术发展最快的时期，也是技术与市场关系最为复杂的时期。新技术的发展，必须 有一个适合人们消费的市场，要有业务应用来支撑，正确处理技术研发、产品制 造与市场开拓的关系。要从实际用户的角度出发，以市场需求为导向，面向社会、 行业、企业。丰富内容应用，建立盈利的可持续发展模式。电信运营商、设备制 造商和增值服务提供商要相互密切配合、合作，加强产业链间的协调，注重技术 与市场的结合。以业务创新带动技术创新，以技术创新促进新业务、新应用的开 发，满足社会日益丰富和多样化的通信需求。 三是加强技术创新，继续创新模式探索，增强我国光通信产业竞争力。光通 信是通信高端技术，技术发展日新月异，市场竞争也十分激烈。企业应该围绕产 业重大应用和关键技术突破，形成一系列以企业为主，科研机构和院校等共同参 与的技术联盟，积极探索创新技术产业化成功的新模式。建立以企业为主题、市 场为导向、产学研相结合的创新体系，有重点地开展国际恩科技合作等交流，鼓 励有实力的厂商走出去，进一步提高我国在光通信领域的技术实力和世界影响 力。 i d c ( 中国) 公司高级分析师武益群于2 0 0 4 年发表的从数字看下一代光网络 市场发展趋势中分析指出，下一代业务是推动下一代光网络发展的根本动力。 下一代光网络应该是覆盖了从接入到传输乃至交换各个领域的通信平台，涵盖众 多今天看来具有广泛应用前景的新技术，比如智能光交换、多业务提供平台 4 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， ( m s p p ) 、无源光网络( p o n ) 等。但是，如果没有新业务的支持下一代光网络将失 去存在的意义，下一代业务是推动下代光网络发展的根本动力。像3 d 网络游戏、 i l y r v 、可视电话、远程医疗、远程教育、视频会议、手机电视等都是下一代业 务的代表，它们的共性就是从传统的语音、数据分离业务向语音、数据和图像相 结合、向多媒体视讯化方向发展。 武益群在论文中还提到，2 0 0 4 年下一代光网络市场增长主要来自于光接入 市场，增长量达2 8 6 亿美元，其次为m s p p ，市场增长量达到2 3 5 亿美元。 根据i o c 对全球下一代光网络市场的分析，未来5 年城域光网络仍将保持快速发 展，以p o n 为核心的光接入市场未来发展速度最快。可以预计2 0 0 3 到2 0 0 8 年未 来5 年的c a g r ( 复合年均增长率) 将达到3 7 。中国宽带设备市场方面，x d s l 宽带接入设备市场规模4 0 4 亿美元；光接入设备市场规模1 0 8 亿美元，基本 上都是点对点的光接入设备市场；2 0 0 8 光接入设备市场规模上升为1 3 8 亿美 元，其中p o n 市场有望达到1 0 3 亿美元，成为中国光接入市场发展的热点。如 果与中国a d s l 设备市场发展类比，估计p o n 设备市场会比a d s l 设备市场发展晚 5 6 年，未来将从2 0 0 6 年开始出现雪崩现象，2 0 0 3 - 2 0 0 8 年c a g r 超过4 0 0 。 在国外光网络部署研究方面，目前世界各国研究开发中的全光网络主要集中 在美国、欧洲和日本。例如前几年开始的美国a r p a ( a d v a n c e dr e s e a r c hp r o j e c t s a g e n c y ) 一期计划( o n t c 、a o n 等) 和二期全球网计划( m o n e t 、n t o n 、i c o n 、w e s t 等) ；欧洲的r a c e ( r e s e a r c ha n dd e v e l o p m e n ti na d v a n c e dc o m m u n i c a t i o n s t e c h n o l o g i e si ne u r o p e ) 和a c t s ( a d v a n c e dc o m m u n i c a t i o n st e c h n o l o g i e sa n d s e r v i c e s ) 光网络计划；日本有n t t 、n e c 和富士通等主要大公司和实验室进行的 研究开发项目；此外，在法国、德国、意大利和英国同时也在做全光网络方面的 研究。最近有o x y g e n 计划，美国光互联网规划、加拿大光网络规划，欧洲光网 络规划等，既建立了许多试验平台，又进行了现场试验，以研究光网络结构、光 网络管理、光纤传输、光交换和光网络对新业务的适应性等关键技术。 汕头市数字宽带网络有限公司助理工程师陈文琪在论文浅谈f t t h 技术及 其发展中提到，日本的f 1 t h 研究及建设方面处于全球领先地位其发展的驱动 力是竞争日益激烈的市场和政府政策的支持。日本总务省于2 0 0 6 年6 月针对宽 带网络的建设提出 新一代宽带战略2 0 1 0 ”，勾画出了日本2 0 1 0 年的宽带计划 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 蓝图。新一代宽带战略2 0 1 0 的首要目标是全面发展宽带网络到2 0 1 0 年底日 本所有地区带网络，宽带普及率要达到1 0 0 。第二个目标则是让超高速宽带( 传 输速度达3 0 m b s ) 的家庭普及率达9 0 以上。 美国成为继日本之后的全球第二大市场。在f t t h 建设早期，由于政策和管 制上的限制，以及运营商不支持等多方面因素，美国f t t h 发展落后于日韩等国。 但是自从美国联邦通信委员会( f c c ) 颁布了”f t t h 的接入网不必向竞争对手开放 的政策之后，各大运营商纷纷推出其基于f t t x 的新型业务，大力推进了美国的 f t t h 建设进程。目前，在f t t h 用户数方面，美国已经成为随日本之后的全球第 二大市场。 欧洲很早就开始部署光纤接入。目前，很多欧洲国家在f t t p 发展上呈现出 类似美国的发展模式：新兴的运营商、许多公用事业公司和市政当局都在采用 f t t p 技术提供服务，以取代传统的电信公司，但传统电信公司也开始重视f t t h ， 为的是对付新的服务提供商的威胁。2 0 0 4 年中，欧洲有1 9 6 万f r r t h 覆盖用户， 5 4 8 万条f t t h 接入用户。到2 0 0 5 年中f 1 t h 覆盖用户已达到2 3 1 万，实际接入 用户有6 6 万户左右，年度增长率2 l 。目前，欧洲的f ，i i t h 落后于日本、美国 等f 1 t h 发达国家。这主要归结于缺乏政府的有力支持，此外行业管制政策的不 确定性和较高的光纤接入成本也在一定程度上限制了f t t h 在欧洲的高速发展。 综上所述，现在国内外电信运营商都在大力的发展及实施以e p o n 、光纤传 输技术等为基本要素，以f t t x 形式的网络布局为载体的光网络战略部署。在此 战略部署的大方向下，运营商之间的竞争也异常激烈，全业务运营是未来中国运 营商的必经之路，光网络的基础部署又是全业务运营战略的先决条件，所以如何 制定有效合理的光网络战略，是中国电信现在必须急切考虑的问题，是东莞电信 需要迫切制定的主要战略方案，同时也是本文主要研究和探讨的内容。 1 3 研究意义 从2 0 世纪9 0 年代开始，d w d m 全光网络技术的逐渐兴起和发展，为电信产 业带来了最根本性的革命，为打破电信业的垄断奠定了技术基础。而且，光通信 是高技术、高风险、高回报的领域，决定着各大电信设备提供商的命运和地位。 在全球各大电信设备商的发展战略中，都将“光通信”放在重中之重的位置。 f 6 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 从长远来看，电节点无法解决容量瓶颈问题。而光联网的出现将解决这类问 题，光联网的基本目的和特性有：注重网络可重构性、网络透明性；减少建网成 本和维护管理成本；简化和加快高速电路指配和业务供给；具有网络快速恢复能 力。本文主要研究广东电信东莞分公司( 简称东莞电信) 在大力发展全业务的前 提下如何制定有效到位的光网络发展战略，更有效的为全业务发展提供载体，促 进全业务发展。 对国民经济的影响：光网络的合理布局对经济方面有很大影响。网络产业的 范畴大体上相当于基础设施行业，但是它更强调这些行业所具有的网络特征。电 信产业无论是在基础设施的构建还是在行业的运营方式上都体现出了网络经济 的性质。作为社会的基础设施，通信企业的发展与经济和社会的发展具有很强的 相关性，社会环境对通信企业经济运行具有决定性的影响。电信业的合理快速发 展，会带动依赖于现代通信工具的一系列行业的变动，作为电信业近年来主要发 展的基础建设，光网络的大量合理的铺设，必定会加快网络通信速度，从而进l 步的缩短入与人之间的通信距离，提高一系列产业的反应速度，从而对国民经济 造成很大的影响。有了强而有力的光网络基础建设，有线大带宽上网，无线宽带、 物联网等应用将实现快速的发展。 1 4 研究内容、研究方法 本文的主要内容将在对广东电信及东莞电信内外部经营环境的深入分析的 基础上，结合中国电信集团公司的总体发展战略和发展目标，提出东莞电信全业 务运营背景下光网络战略和策略，从此引申出以光网络建设为基础的东莞电信全 业务运营战略的发展方向。除此之外，在大规模建设f ，i t h 过程中，除新增用户 外，老用户的改造将占据很大的比例，这也是规模推进f t t h 建设的最大难题。 如何在建设f t t h 过程中兼顾质量与效率、有效避免投资风险，如何保障光接入 网运行长期稳定可靠，本文将针对以上问题做详细的分析，制定有效的光网战略。 在光网大规模铺设的同时，相应的网络运营维护架构必须迅速完善，才能保 证大规模新增光网业务的正常运作，发展的同时保证客户感知不受影响，这才是 作为电信运营商必须采取的发展战略。 本文采用的的主要研究方法包括s w o t 等相关管理学理论，将针对目前东莞 j 7 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 电信全业务运营背景下光网络发展战略和策略进行全面的研究和分析，着重对总 体环境、行业环境、竞争环境以及技术环境进行全面的分析，结合对e p o n 、f ，i t h 等新技术新设备的发展分析研究，结合广东电信集约化战略、固移融合和三网融 合战略的分析，为光网络发展战略制定提供理论依据，并对相关竞争策略的制定 提供可行的方法。本文最终的研究结果将返回到东莞电信全业务运营、大带宽放 装、光进铜退战略和f 1 t h 薄覆盖和全覆盖，内外部市场环境和东莞电信的运营 战略的发展促进了光网络延伸覆盖的速度，光网络的飞速发展必将反作用于东莞 电信的全业务运营战略，同时为有线宽带、移动和w i f i 网络的深度融合提供不 可代替的支持，以此构建支撑移动互联网差异化网络的平台。 本文的整体技术路线主要分成六章：第一章主要从研究背景及意义着手，通 过对近现代光网络的发展历史及主要研究成果的描述，呈现此研究课题的研究意 义，为整体研究工作奠定背景基础；第二章主要通过对第一章的展开，阐述了整 个电信行业的战略背景，是对第一章内容的收拢：第三章将讨论环境纵向进一步 收拢，但横向的分析范围扩大到对全业务运营的分析，所以主要聚焦在对东莞电 信的全业务运营现状的分析，基本环境分析在此章确定：如图1 1 所示，一二三 章即从纵向上逐渐深入分析，横向上给第四五两章提供理论基础，第四章通过对 东莞电信光网络战略的制定过程的分析，为第五章的战略实施提供了思路，直接 指导第五章的战略实施分析；通过战略制定和战略实施两章的分析，得出第六章 的结论，第六章同时也将分析内容返回第三章对东莞电信全业务的分析，验证此 战略在东莞电信全业务运营的环境中是否适应，还有存在的问题等，验证的同时 确定了结论的正确性。 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 第章 研究背景及意义 第二章 景分析 第三章 东莞电信全业务 图1 1 本文研究技术路线图 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论丈， 第2 章电信企业战略背景分析 2 1 光网络技术概述 2 2e p o n 、f t t x 、o d n 技术的广泛应用 光纤通信具有绿色、环保、节能等优点，铺设1 0 0 0 公里的同轴电缆大约需 要5 0 0 吨铜，改用光纤后只需几公斤石英就可以了。而且，制造光纤的主要原料 是石英，沙石中就含有石英，资源丰富。与铜缆相比，光纤还具有使用寿命长、 绝缘好、保密性强等优势，并可同时兼容多种通信业务。 2 2 1e p o n 技术 e p o n ( 以太无源光网络) 是一种新型的光纤接入网技术，它采用点到多点结 构、无源光纤传输，在以太网之上提供多种业务。它在物理层采用了p o n 技术， 在链路层使用以太网协议，利用p o n 的拓扑结构实现了以太网的接入。因此，它 综合了p o n 技术和以太网技术的优点：低成本；高带宽；扩展性强，灵活快速的 服务重组；与现有以太网的兼容性；方便的管理等等。 e p o n 就是一种新兴的宽带接入技术，它通过一个单一的光纤接入系统，实 现数据、语音及视频的综合业务接入，并具有良好的经济性。业内人士普遍认为， f 1 t h 是宽带接入的最终解决方式，而e p o n 也将成为一种主流宽带接入技术。 由于e p o n 网络结构的特点，宽带入户的特殊优越性，以及与计算机网络天然的 有机结合，使得全世界的专家都一致认为，无源光网络是实现“三网合一”和解 决信息高速公路“最后一公里”的最佳传输媒介。 x d s l 是目前接入市场炙手可热的接入技术，具有成本低廉、充分利用现有 铜缆资源的显著优点。但同时劣势也很明显，毕竟是基于铜缆的接入方式，尤其 是国内铜缆质量不够的情况下，接入带宽和距离总是难以兼顾，一般只能用于城 i o 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 区的个人用户接入，而且很难再有进一步升级和扩容能力，难以满足复杂多变的 大客户接入市场的需要。 相对以上两种技术来说，e p o n 代表了未来接入技术的发展方向，具备非常 独特的价值定位： ( 一) 无源的特性使得网络建设成本低、建设快速有效。 ( 二) 点对多点的拓扑结构同时是环网在网络建设上的补充，解决了运营商快速 有效进行市场扩张，充分利用现有资源的问题。 ( 三) 高带宽可以满足用户对网络带宽日益增长的应用需求，也使运营商在提供 基于i p 的各项业务时有了可靠的网络资源保证。 ( 四) 这些特性对于用户和运营商都是价值的充分体现和保证。 2 2 2f r t x 技术 f t t x 技术主要包括几个方面( f t t x ，x = hf o rh o m e ，pf o rp r e m is e s ，cf o r c u r ba n dnf o rn o d eo rn e i g h b o r h o o d ) ，其中f 1 t h 光纤到户，f ，i 、t p 光纤到 驻地，f t t c 光纤到路边小区，f t t n 光纤到结点。 光纤到家庭( f t t h ) 是2 0 年来人们不断追求的梦想和探索的技术方向，但由 于成本、技术、需求等方面的障碍，至今还没有得到大规模推广与发展。然而， 这种进展缓慢的局面最近有了很大的改观。由于政策上的扶持和技术本身的发 展，在沉寂多年后，f t t h 再次成为热点，步入快速发展期。目前所兴起的各种 相关宽带应用如v o i p 、o n l i n e g a m e 、e l e a r n i n g 、m o d ( m u l t i m e d i ao nd e m a n d ) 及智能家庭等所带来生活的舒适与便利，h d t v 所掀起的交互式高清晰度的收视 革命都使得具有高带宽、大容量、低损耗等优良特性的光纤成为将数据传送到客 户端的媒质的必然选择。正因为如此，很多有识之士把f ，r t x ( 特别是光纤到家、 光纤到驻地) 视为光通信市场复苏的重要转折点。并且预计今后几年，f ，i t h 网将 会有更大的发展。 2 2 3o d n 技术 o d n 是基于p o n 设备的f 1 t h 光缆网络。其作用是为o l t 和o n u 之间提供光 传输通道。从功能上分，o d n 从局端到用户端可分为馈线光揽子系统，配线光揽 ， ， 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论丈， 子系统，入户线光缆子系统和光纤终端子系统四个部分。 2 3 光进铜退战略 接入网是整个电信网最具有技术挑战性的区域之一，光进铜退是中国电信实 施网络转型和固网宽带化战略的重要举措，也是2 0 0 9 年网络建设改造的重要工 作之一。实施接入网战略转型，推进“光进铜退”已成为全球主流电信运营商的 战略选择。 将原有的以铜缆为主的接入网建设模式改变为以光纤为主的接入网建设模 式，将光纤尽可能向用户端延伸，城市地区新建小区光纤到楼，并在合适的时机 推广光纤到户的建设，农村地区光纤到行政村，从而大幅度提高用户接入带宽能 力、优化接入网建设投资结构。 光进铜退总体原则： ( 一) “光进铜退 采用总体规划，逐步推进，由局部到全面的实施策略， 实现接入网建设模式由“以铜缆接入为主”向”以光纤接入为主”的战略转型； ( 二) 加大接入光缆网的覆盖密度，停止新增主干铜缆和配线铜缆的建设( 个 别补充性配线铜缆建设除外) ； ( 三) 城市新建区域：即城市地区新建的楼宇和小区，直接采用f t t b 或f ，r t h 建设模式，实现“光纤到楼”、“光纤到住宅”； ( 四) 城市现有区域：即城市地区需要进行“光进铜退”推进的楼宇和小区， 主要采取宽带设备下移到铜缆交接箱的模式； ( 五) 农村地区：结合行政村通宽带工程，将光缆逐步推进到所有行政村和 大的自然村，实现“光纤到村”。 “光进铜退”是近期中国电信接入网的发展重点之一，光纤到户( f t t h ) 具 有带宽提供能力强、传输距离长、维护成本低等优点，是中国电信宽带接入网的 发展方向。综合考虑建设投资、业务需求等多方面因素，f ，r t h 尚未达到大规模 应用的阶段。相对于f 1 t h ，基于比较成熟的e p o n 技术的光纤到大楼( f t t b ) 模 式建设投资和维护成本与f t t n f t t c 相当，带宽提供能力和带宽提升潜力优于 f v r t n f t t c ，并且具有良好的o o s 和0 a m 能力。综合考虑建设投资、维护成本、 带宽提供能力及提升潜力、技术成熟度等因素，中国电信集团制定了新建场景主 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 要考虑采用f ，r t b ( p o n ) + l a n 的光进铜退接入网建设模式。因而采用p o n 技术 实现f ，i t b 提供综合业务接入，将是一段时期内中国电信主流接入方式之一。1 综合分析中国电信面临的内外部环境、长期可持续发展需要，实施光进铜退、 推进接入网战略转型是必须的，也是非常急迫的，同时电信技术的发展和中国经 济的快速成长也为我们的建设转型带来新的机遇。现有的以铜缆为传输媒质、基 于a d s l 技术为基础的宽带接入建设模式将不能满足未来开展视频等高速率带宽 业务的需求，实施光进铜退工作可大幅度提高接入带宽，提升网络对业务的支撑 能力，增强中国电信的核心竞争能力。作为接入网新技术，基于以太网技术的无 源光网络( e p o n ) 有效缓解了当前铜缆被盗严重、价格上涨较快、建设成本不断增 加的状况，是实现f t t x 的最佳选择技术之一。 2 4 全业务运营战略 东莞电信于2 0 0 8 年1 2 月份正式开始运营移动网络，标志着东莞地区的电信 全业务运营全面展开。在一段时间内，东莞电信的竞争主要是与移动和新联通间 在移动通信领域的竞争，作为这块业务的标杆东莞移动是东莞电信要研究分析的 重点，而东莞联通整合网通后，对东莞电信在全业务经营方面带来的威胁不容忽 视。因此，在全业务运营的初期阶段，通过对社会、经济、市场、行业以及竞争 对手进行背景分析，制定一套合理的、有针对性的全业务竞争策略，对东莞电信 完成全年业务收入预算指标、顺利实现企业转型具有积极的意义。 东莞电信2 0 0 9 年全业务运营的目标是：聚焦中高端客户，加快业务融合和 规模团购，开展两翼齐飞、百区齐飞、厂区路演等活动，以移动高端老用户保持、 小灵通用户迁移和他网用户经营为重点争夺移动市场份额，以3 g 无线宽带市场 启动和促销上量、政企高端用户团购促进移动业务突破，以融合套餐和升速计划 促进宽带有效益发展，以i c t 业务商机挖掘、号百信息运营、增值业务促销激增 收入增量，同时启动话音“固本强基”保卫战，实现基本面稳定和业务收入协调 快速发展。 运营商全业务竞争的焦点是中高端的核心业务。因此，在牢牢抓好基本面的 基础上，促进重点业务发展和企业转型。通过融合、预付费、行业应用加快移动 。 中国电信m b 设计、施工和验收规范2 0 0 9 ， 1 3 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文， 业务的规模发展；通过续约与升速、市场抢夺、代理合作，全力巩固宽带主导市 场；通过固移融合签约、优惠资费，稳定固网客户基础；通过社会代理渠道、网 格建设，加强渠道建设。推进渠道协同；优化服务体系，持续提升服务能力。 根据竞争战略和运营目标，我们初步提出东莞电信全业务运营竞争策略是： 改变传统固网发展模式的路径依赖，加强渠道建设：重视3 g 终端给移动业务发 展带来的机遇和挑战；提升基础服务能力，树立全业务服务的理念和能力。下面 将从渠道、终端、服务三个方面阐述竞争策略。 2 5 光网络技术前景 3 g 、三网融合促使各种新型网络应用逐渐普及，以往的网络带宽已经不能满 足需求。通信行业正在经历从以往的语音通信业务为主向大力发展数据业务转 型，通信网络的数据传输量大幅增长。由于在线视频、高清电视、i p t v 、p 2 p 下 载等新型业务的发展，终端用户对带宽需求已经在向1 0 0 m s 升级。云计算、移 动互联网等新应用形式的发展将使用户在线比例和在线时间大幅提升。在骨干网 方面，据中国电信估计，未来5 年骨干网流量每年将增加5 6 一8 0 ，因而我国 骨干网带宽需要扩大1 0 - 2 0 倍。在接入网方面，据c n n i c 统计，截止2 0 1