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塑塞墨三查茎坚坠堡奎堕型童壁皇至壹堡垒望垫尘壅兰查旦塞 摘要 核心竞争力理论自1 9 9 0 年被正式提出并得到不断丰富，但该理论还处于完善之 中，特别是在指导企业如何识别并培育自己的核心竞争力方面的研究也处于发展之 中。本文试图在现有核心竞争力理论的基础上，结合我国科技型中小企业的特点，对 于如何识别并培育我国科技型中小企业的核心竞争力进行一些探讨。同时，在理论研 究基础上采用数据和案例作为对理论分析的支持。此外，由于有关核心竞争力的理论 问世比较晚而且作者多为国外学者，案例也多为国外企业。因此，本文在写作过程中 充分考虑了我国企业特别是我国科技型中小企业的特点，避免了生搬硬套国外理论和 模式。 本文共分四章，第一章主要分析我国科技型中小企业面临的经营环境的重大变化 和严峻的挑战。进而提出只有建立核心竞争力才能迎接挑战。第二章主要介绍有关核 心竞争力的理论，包括核心竞争力的概念、特点，核心竞争力的主要理论观点及理论 评价，核心竞争的识别方法和贩则，核心竞争力的培育方法及原则。在论述核心竞争 力的识别时，引用了s w o t 分析法和波特的价值链理论。第三章主要根据核心竞争力 的有关理论和方法，结合科技型中小企业的特点，提出科技型中小企业核心竞争力的 识别和培育方法。第四章以家科技型中小企业作为案例，实际分析该企业目前的核 心竞争力，指出该企业在核心竞争力培育方面存在的问题以及改进方法，最后提出该 企业核心竞争力的整合方法。 关键词：科技型中小企业核心竞争力价值链战略 南京理工大学m b a 论文常州音成电子有限公司棱心竞争力研究 a b s t r a c t s i n c e1 9 9 0 ，t h ec o l e c o m p e t e n c et h e o r yi se n r i c h e dc o n t i n u o u s ，b u ti t i st ob e c o n s u m m a t e de s p e c i a l l yi n d i r e c t i n gc o m p a n i e sh o wt or e c o g n i z ea n dc u l t i v a t e t h e i r c o r e - c o m p e t e n c e t h ep a p e r m a k e ss o m er e s e a r c ho l lh o wt oc u l t i v a t et h e c o r e c o m p e t e n c e o fs m a l lt e c h n o l o g y b a s e df i r m s ( s mi no u r c o u n t r yb a s eo nt h ec h a r a c t e ro f s 1 1 f 耐t h t h e t h e o r ya tp r e s e n t a tt h e s a m et i m e t h et h e o r ya n a l y s i si ss u p p o r t e d b ys 伽ed a t aa n d c a s e s h o w e v e r , t h er e s e a r c ho ft h et h e o r yo nc o r e c o m p e t e n c eh a sb e e nm a d ef o ras h o r t t i m ea n dt h er e s e a r c h e ro fm o s t l ya r ef o r e i g n e r s t h u s ，e n o u i g hp a r t i c u l a rc h a r a c t e r so f d o m e s t i ce n t e r p r i s e se s p e c i a l l ys t fa r et a k e ni n t oc o n s i d e r a t i o nr a t h e rt h a ns i m p l yu s e f o r e i g nt h e o r ya n d m o d e l s d u r i n gt h i sp a p e r sr e s e a r c h f o u r c h a p t e r sa r ei n c l u d e di nt h i sp a p e r t h e f i r s tc h a p t e rf o c u s e so nt h eg r e a tc h a n g e a n dc h a l l e n g eo fe n v i r o n m e n tf a c e db ys t f , t h e n p u tf o r w a r dap r o p o s a lt h a ts f t c o u l d m e e tt h ec h a l l e n g e o n l yb yp a ye m p a t h i e so nc o r e - c o m p e t e n c e t h es e c o n dc h a p t e rm a i n l y i n t r o d u c e st h et h e o r yo fc o r e - c o m p e t e n c e ，i n c l u d i n gc o n c e p t ，c h a r a c t e r , m a j o rv i e w p o i n t a n de v a l u a t i o no fc o r e c o m p e t e n c e ，a n dt h em e t h o d sa n dp r i n c i p l eo fd i s c e m m e n to i l c o r e - c o m p e t e n c eb ys w o t a n dp o r t e r sv a l u ec h a i n i nt h et h i r dc h a p t e r , t h em e t h o d so f r e c o g n i z i n ga n dc u l t i v a t i n go nc o t e c o m p e t e n c ew i l lb ep r o p o s e da c c o r d i n gt ot h et h e o r y a n dw a y sa b o v e ，t o g e t h e rw i t hc h a r a c t e r so fs t f t h el a s tc h a p t e rt a k e sas t fa sa n e x a m p l e ，a n a l y z i n g i t sc o r e - c o m p e t e n c ea n d p o i n t i n g t ot h ep r o b l e mo nh o wt oc u l t i v a t ei t s c o r e - c o m p e t e n c e f i n a l l y , t h ep a p e rd r a w sac o n c l u s i o no nh o wt ou p g r a d ea n dh o wt o i n t e g r a t e i t sc o r e - c o m p e t e n c e k e yw o r d s ：s m a l lt e c h n o l o g y b a s e df i r m s c o r e - c o m p e t e n c e v a l u ec h a i n s t r a t e g y i i v 4 6 8 3 4 3 2 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的研究成果，尽我所知，在 本学位论文中，除了加以标注和致谢的部分外，不包含其他人已经发 表或公布过的研究成果，也不包含我为获得任何教育机构的学位或学 历而使用过的材料。与我同工作的同事对本学位论文做出的贡献均 已在论文中作了明确的说明。 研究生签名：醒卫年月日 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电子和纸质文档，可以借阅 或上网公布本学位论文的全部或部分内容，可以向有关部门或机构送 交并授权其保存、借阅或上网公布本学位论文的全部或部分内容。对 于保密论文，按保密的有关规定和程序处理： 研究生签名：互圭士年月 目 塑璺堡圭奎兰坚! 垒堡兰 蔓型至垡皇王蔓里竺望堕尘壅塑堡塞一 1 绪论 2 l 世纪，世界经济面临着由工业经济向知识经济的转型，人类社会正在步入一 个以知识创新为核心的社会，以技术密集和智力密集为特征的高新技术产业大量涌 现，成为经济发展的先导和重要支柱。我国自改革开放以来，一大批科技型中小企业 得到迅速发展和壮大，这些企业机制灵活，市场适应性好，科技含量高，尤其是在技 术创新的效率和活力方面有着独特的优势，已经成为我国科技成果转化、实现技术创 新的重要载体，成为促进我国经济稳定快速增长的重要支撑。我国加入w t o 后，世 界经济一体化对我国经济的影响越来越明显，在这样一个竞争世界中，科技型中小企 业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争能力。 因此，考察和研究我国科技型中小企业的核心竞争力是我国科技型中小企业企业 在市场竞争中站稳脚跟并取得进步的关键。 1 1 选题背景及意义 2 l 世纪世界经济面临着由工业经济向知识经济的转型，人类社会正在步入一个 以知识刨新为核心的社会，全球范围内一场新的科技革命正在兴起，科学技术的进步 已成为推动经济和社会发展最有决定意义的因素。未来学家托夫勒浪潮理论中“根据 创造财富的手段来划分”认为，人类在经历了农业化工业化浪潮之后，如今正处于第 三次浪潮。信息化浪潮的趋势中，知识和科技成为经济增长的引擎，以技术密集和智 力密集为特征的现代科技产业大量涌现，成为经济发展的先导和重要支柱。 高新技术产业已经成为世界各国经济竞争的主要阵地，以信息技术、生物技术为 核心的高新技术革命已被看作一个国家经济、科学技术、国防实力和现代文明的基础 和重要标志。国际经验表明，经济发展成功的国家中小企业必然充满活力，中小企业 特别是科技型中小企业在科技创新和高新技术产业化发展中具有极其重要的地位和 作用。众所周知，像通用、西门子、惠普、英特尔、微软等高科技企业都是走的从小 到大滚动发展的道路。近年来，我国一大批民营科技企业的崛起也印证了这一一道理。 我国一些有竞争能力的高科技企业，像联想、方正、华为、海尔等等也都是以十几万 元、几十万元资产起家在短短的几年、十几年时问里，迅速的成为产值数十亿上百亿 的小巨人。这些事实充分显示出科技型中小企业在我们现实经济生活中的地位和影 响，并预示着它们引导着未来世界经济发展的主流方向。这类企业能够根据自己的技 术优势，适应国内外不断变化的多样的市场需求，迅速做出反应调整方向，生产有市 场竞争力的产品。这种具有快速市场反应能力和创新能力的科技型中小企业将成为加 堕室堡三查兰坚! 垒堡塞堂型童壁垒王室堕竺望堡：生壅兰垄竺塞 入w t o 后我国国民经济发展中的重要支撑点。 改革开放以来，一大批科技型中小企业已经成为国民经济发展新的增长点。八十 年代初按“自筹资金、自愿结合、自主经营、自负盈亏”原则兴起并迅速发展壮大的 科技型中小企业，一直呈现出良好的发展态势，近年来其各项主要经济指标每年均以 3 0 一6 0 的速度增长。据初步统计，在全国范围内，目前我国中小企业占企业总数的 9 9 ，提供了7 5 的就业岗位，实现的销售收入占全国工业企业的6 0 ，上缴的税收 占4 5 。全国科技型中小企业已达到1 5 万家。2 0 0 0 年技工贸总额达1 4 6 4 0 亿元人民 币，上缴利税7 8 0 亿元人民币，出口创汇2 6 0 亿美元。科技型中小企业已成为我国技 术创新和发展高新技术产业的重要力量，一批科技型中小企业迅速长大。北大方正、 华为、联想、远大、四通、东大阿尔派、上海复兴等科技产业集团均是近十几年来， 以技术创新起步，从小企业逐渐发展壮大起来的。 近年来的发展表明，科技型中小企业无论是在数量上还是在质量上，都已经成为 国民经济的莺要组成部分，是周家经济发展新的重要的增长点。因此，发展科技犁中 小企业是促进国民经济稳定快速增长重要支撑，应该成为政府一项长期战略任务，稳 定地予以政策扶持。随着环境的变化和竞争的加剧，如何加强我国科技型中小企业的 竞争力，面临的首要问题是如何适应更加激烈的市场竞争，做大做强企业的竞争力， 提高竞争优势。 面对这个问题，不同的学者有不同的回答，如建议需要从企业产权体制、法人治 理结构、企业家激励与约束等诸多方面多管齐下。但是，越来越多的人将问题的焦点 集中在核心竞争力上，即企业必须要培育并不断强化在市场竞争中的核心竞争力。核 心竞争力是企业通过管理整合形成的，相对于竞争对手能够更显著地实现顾客看重价 值需求的不易被竞争对手所模仿的动态能力。核心竞争力通常表现为企业的技术能力 和管理能力或者二者的有机组合。世界上成功企业始终具备较强的核心竞争力，注重 核心竞争力的不断运用和更新提高。如从1 6 6 8 年以德国药局起家的默克公司，即不 断以研发新产品为生存法则，研发费用通常超过营业额的1 0 ，同时它还建立很强的 市场营销网络，从而建立了涵盖制药行业两个成功关键因素相关的研发和市场营 销的核心竞争力，并在制药行业一直处于领先地位。核心竞争力是一个企业生存、发 展、成功的保证，因此文章从这个方面研究入手，探索帮助科技型中心企业如何做大 做强，提高竞争优势。 1 2 研究目的和内容 自从核心竞争力的概念被哈默和普拉哈拉德正式提出来后，引起诸多学者的研究 关注，出现了许多针对核心竞争力的研究论著，使得这一理论体系不断地丰富和完善。 并且企业实际运作过程中也证实了理论的正确性和前瞻性，凡成功的企业都有强大的 妻室型三查兰竺坠笙奎堂型童壁皇兰壹壁垒至垫：生童兰垄堡茎 核心竞争力做支撑，核心竞争力已成为企业制胜未来并取得持续竞争优势的基础和根 本。 但是，这些研究只是从理论上指明了核心竞争力的概念、特点、对企业发展的意 义以及如何识别和培育核心竞争力的方法。在实践层面的操作上，由于不同所有制、 不同行业及不同企业都有自身的特点，在核心竞争力的建立方面肯定不能一概而论。 对于我国科技型中小企业，如何将核心竞争力理论积极应用于企业具体的经营实践? 如何正确理解核心竞争力的概念? 如何确定本公司应建立的核心竞争力? 核心竞争 力如何指导企业的战略管理和多元化经营? 等等，这些都是本文所试图解答的，希望 能给我国科技型中小企业的经营提供些有价值的参考。 本文希望达到以下几点目的： 第一，有利于指导我国科技型中小企业增强市场竞争力，实现做强、做大的良性 发展。我国企业往往发展到一一定阶段就出现停滞、衰败的现象，如沈阳飞龙、济南三 株、巨人集团等。很重要的原因就是在注重规模扩张的同时，不注重企业核心竞争力 的培育和增强，从而导致在市场竞争中表现为竞争力下降，失去竞争优势。 第二，有利于指导我国科技型中小企业迎接中国加入w t o 后面临的国际化竞争 挑战。如果企业向顾客提供产品或服务的能力只有达到世界一流水平才能称为核心竞 争力，那么对我国许多企业而言在理论上就失去了追赶国际先进企业的可能。然而， 由于核心竞争力的相对性和动态性概念的提出，可以使落后企业有信心逐步培育、强 化和提高核心竞争力，直至与世界先进企业抗争。 1 3 本文的研究思路及研究方法 1 3 1 研究思路 如前所述，我国科技型中小企业面临激烈的市场竞争，只有建立企业的核心竞争 力才能在竞争中取得生存并发展下去。核心竞争力理论自1 9 9 0 年被正式提出并得到 不断丰富，但该理论还处于完善之中，特别是在指导企业如何识别并培育自己的核心 竞争力方面的研究也处于发展之中。本文试图在现有核心竞争力理论的基础上，结合 我国科技型中小企业的特点，对于如何识别并培育我国科技型中小企业的核心竞争力 进行些探讨。 本文共分四章，第章主要分析我国科技型中小企业面临的经营环境的重大变化 和严峻的挑战。进雨提出只有建立核心竞争力才能迎接挑战。第二章主要介绍有关核 心竞争力的理论，包括核心竞争力的概念、特点，核心竞争的识别方法和原则，核心 竞争力的培育方法及原则。第三章主要根据核心竞争力的有关理论和方法，结合科技 型中小企业的特点，提出科技型中小企业核心竞争力的识别和培育方法。第四章以一 南京理工大学m b a 论文谍州音成电子有限公司核心竞争力研究 家科技型中小企业作为案例，实际分析该企业目前的核心竞争力，指出该企业在核心 竞争力培育方面存在的问题以及改进方法。 1 3 2 研究方法 本文采用定性研究和定量研究相结合的方法。在理论研究基础上采用数据和案例 作为对理论分析的支持。在以定性为主的分析中加入了定量分析。 本文资料的来源主要有两个方面：一方面从各种书籍、文献、刊物和互联网上获 得有关核心竞争力的各种理论和各种信息、数据；另一方面从企业内部获取第一手信 息和数据资料。在论文资料搜集过程中采用现有资料研究、比较研究等多种方法，从 而提高论文的科学性和准确性。本文有关企业的各种数据大多来源于二手资料，只有 第四章案例分析的数据主要来源于企业第一手资料。出于对企业的商业机密进行保密 考虑，部分数据作了技术处理，但不影响对相关问题的分析。 此外，由于有关核心竞争力的理论问世较晚且作者多为国外学者，案例也多为国 外企业。因此，本文在写作过程中充分考虑了我国企业特别是我国科技型中小企业的 特点，避免了生搬硬套国外理论和模式。 4 堕室矍三查兰坚! 垒笙茎 垄丛童壁皇王塑堡垒望堡：垒塞兰垄塑篓二一 2 核心竞争力的内涵 2 1 核心竞争力的概念和特点 核心竞争力的概念最早是由哈默与普拉哈拉德于1 9 9 0 年提出。此后，国外有关 核心竞争力的理论陆续出现在各神书籍和刊物中。核心竞争力理论传入我国后，我国 学者和企业界人士也都从不同角度提出对核心竞争力的理解。下面，我们分别对核心 竞争力的概念和特点进行归纳总结。 2 1 1 国外学者关于核心竞争力概念的不同理解 关于核心竞争力的概念，最初是由国外学者提出的。但不同的学者都提出各自的 不同看法。归纳起来，大致有如下几类： 第一，基于整合观的核心竞争力。该观点是由哈默与普拉哈拉德于1 9 9 0 年提出 的。他们认为核心竞争力是组织中的共有性学识，特别是如何协调不同生产技能和整 合多种技术流的学识。在这个概念中，我们可以看到二入所理解的核心竞争力的关键 几点：一是属于组织所共同具有的学识，是公司的资源，而不是属于某个人或战略业 务单元专有的；二是“协调”和“整合”，核心竞争力的形成不是企业内技能或技术 的简单堆砌，而是需要有机协调和整合，即需要管理的介入，通过有计划的市场调研 和技术研发，并组织市场、工程、技术儿方人员及时充分的沟通，从而确保向顾客提 供有价值有竞争力的产品；三是“技能”和“技术流”，突出核心竞争力的内涵和构 成要素的技术性。例如，在随后的举例中，他们列举了索尼的微型化能力和菲利浦的 光媒介专长，3 m 公司粘贴技术、本田的发动机专长等。 第二，基于知识观的核心竞争力。巴顿是基于知识的角度分析核心竞争力的代表 人物，他从知识观的角度进行考察，根据知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企 业的核心竞争力。巴顿认为企业核心竞争力是指具有企业特性的不易交易的并为企业 带来竞争优势的企业专有的知识和信息，是企业所拥有的提供竞争优势的知识体系。 因此，学习是提高核心竞争力的重要途径。核心竞争力作为知识体系，包括四个维度： 组织成员所掌握的技能和知识集，包括企业的专有知识和员工的学习能力；组织的技 术系统，即组织成员知识的系统合成；组织的管理系统，组织的管理制度影响着创造 知识、学习知识的途径和热情，可能构成核心竞争力的一部分；组织的价值观系统， 组织成员共有的价值观和行为规范。 第三，基于文化观的核心竞争力。拉法和佐罗认为企业核心竞争力不仅存在于企 业的业务操作子系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人、以及 5 南京理工大学m b a 论文常州音成电子有限公司核心竞争力研究 人与环境的关系中，核心竞争力的积累蕴藏在氽业的文化中，渗透到整个组织中，而 恰恰是在组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为不可模仿 的核心竞争力提供了基础。 第四，基于组合观的核心竞争力。康特在其s t r a t e g i c m a n a g e m e n t i n a c t i o n ) ) 一 书中认为，核心竞争力是组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和 能力。这个定义除了指出创造价值和能被多个产品或业务共享这两个核心竞争力的特 征外，也把核心竞争力定义在了技能和能力上。梅约和厄特巴克把企业的核心竞争力 进一步细分为四个维度：产品技术能力、制造能力、对顾客需求的理解能力、分销渠 道能力。从二者对核心竞争力的理解上，我们可以看出有以下两点：一是核心竞争力 存在于研究开发、生产制造、市场营销等业务流程之中；二是核心竞争力既有技术能 力，又有市场营销等管理能力，而且在二者看来，把产品推向市场的能力在某种意义 上比技术能力似乎更为重要。 2 1 2 我国学者和企业界关于核心竞争力概念的不同理解 核心竞争力理论传入我国后，国内学者基于国外学者所提核心竞争力概念的基础 之上提出了各自的理解。国务院发展研究中心副主任陈清泰1 9 9 9 年在上海财富年会 上说：核心竞争力是指一个企业不断地创造新产品和提供新服务以适应市场的能力， 不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。这个概念突出企业在研发、管理、 营销等方面的创新能力。中国社会科学院副院长陈佳贵研究员认为核心竞争力主要是 指企业在生产经营过程中的积累性知识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技能和 整合多种技术的知识和能力，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技 术、产品和服务。刘世锦研究员等则把企业竞争力中最为基本的，使整个企业具有长 期稳定的竞争优势、使企业可以获得长期稳定的高于平均利润水平的收益的竞争力， 称为企业的核心竞争力。黄津孚教授则把核心竞争力理解为决定竞争力的主要因素、 深层次因素，即企业赖以生存发展的核心资源和核心能力。 我国企业界也对核心竞争力有独到的理解。如联想创始入柳传志认为联想的核心 竞争力就是有办法制定出能不断产生新东西的战略，其好的管理基础就是其著名的管 理三要素：建班子、定战略、带队伍；张瑞敏认为“创新能力是海尔真正的核心竞争 力，因为其不易或无法被竞争对手模仿”；华为公司则信守“对核心技术的掌握能力 就是华为的生命”；格兰仕则是“要么不做，要做就是专业化、规模化、集约化，在 这个领域做到绝对的比较优势”；娃哈哈认为培养品牌就是培养核心竞争力。这些认 识虽然没有上升到理论高度，但也反映了企业家们对核心竞争力更朴素和直观的理 解。 童塞墨三奎兰竺坠堕兰堂型童堕皇兰塑坚竺望壁：堂塞兰垄塑塞一一 2 1 3 核心竞争力的特性 综合周内外学者的分析，核心竞争力的特性可分为两大类：一类是关键特性，是 使核心竞争力区别于其它竞争力的根本特性，或者说是使一项竞争力能够成为核心竞 争力的“核心”或标准所在；另一类是一般特性，即核心竞争力所呈现出的但其它竞 争力也可能不同程度具有的特性。 ( 1 ) 核心竞争力的关键特性 第一、价值性。核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性利益， 为企业创造长期的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润，带给 显著的竞争优势，同时，这种价值往往难以被他人所模仿。 第二、独特性。即企业核心竞争力为企业独自拥有，也不易被竞争对手所模仿的。 同行业中几乎不存在两个企业都拥有准确意义上相同或相似的核心竞争力。这是因为 一个企业的核心竞争力是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，它孕育于企业文 化，深深融入企业内质之巾，为该企业员工所共同拥有。企业运作模式、企业规章制 度、企业员工的素质、能力、观念、行为方式等构成企业核心竞争力的重要元素。正 是这个缘故，因而企业核心竞争力不为企业中的个别人所拥有，更不为其他企业所能 模仿和其它竞争力所代替。 第三、延展性。核心竞争力能够应用于多种产品或服务领域，而不是局限于某一 种产品或服务，从而通过核心竞争力在新领域的积极运用可为企业不断创造新的利润 点。正因于此，核心竞争力更是一种“通用”的技术专长，而不是对应于某两种产 品本身，核心竞争力的胜利意义远超出单个最终产品的胜利。某项竞争力在某项业务 中可能是核心的，因为它通过了顾客价值和竞争性的检验，然而，从整个公司的观点 出发假如该项竞争力不能衍生出新的产品市场，则它就不是核心竞争力。 第四、整合性。核心竞争力是多个技能、技术、管理能力的有机整合，单个技能、 技术的强大都不足以成为核心竞争力，而必须与企业内其它技能、能力相互配合形成 一个有机的能力体，并在向顾客提供产品或服务的过程集中表现出相对于竞争对手的 显著优越性。正因为它是企业跨部门人员不断学习、获得知识和运用知识而形成的整 合知识和技能，核心竞争力才不容易被竞争对手模仿或复制。 ( 2 ) 核心竞争力的一般特性 第一、相对性。核心竞争力的领先性是相对于竞争对手丽言的，而竞争对手因竞 争地域的不同也呈现出相对性，如本地区市场、全国市场、国际市场。因而，核心竞 争力的领先性是个相对的概念，而不全是“世界一流”的绝对水平。当然，随着企业 的发展和竞争地域的扩大，企业核心竞争力的相对水平也会逐渐提升。将核心竞争力 简单地定义为世界一流水平的绝对化概念，只能让大多数企业对核心竞争力望而却 步，中小企业的竞争与发展同样需要核心竞争力。 7 查塞堡三奎兰竺! 垒笙苎 堂坐l 童壁皇王宣坚竺至垫：垒童竺塑竺圣一 第二、时间性( 动态性) 。具有领先性并且不易被竞争对手模仿，并不意味着永 远不能够被模仿，企业若想保持核心竞争力的领先优势，就必须对核心竞争力持续不 断地进行创新、发展和培育，以维持或扩大核心竞争力与竞争对手的领先距离。否则， 随着时间的推移和竞争对手竞争力的增强，核心竞争力的领先优势就会丧失。 第三、局部优势性。核心竞争力存在于向客户提供服务或产品过程的某一两个环 节或方面，而不是在每个环节都优于竞争对手，这在一般情况下也是难以做到的。另 一种情形就是虽然每个环节都不优于竞争对手，但是由各个服务环节集成的业务流程 其综合的效率明显优于竞争对手，这其实是企业在管理技能上具有特别优势。 第四、共有性。核心竞争力是公司员工共同所拥有，存在于公司业务流程的各个 环节及公司的各种规则之中。不依赖于个别的员工或小团体，共有性也是核心竞争力 长期积累的结果。 第五、不可交易性。构成核心竞争力的某些个别的要素能力或许可通过购并、战 略联盟、合资等方式通过外部交易型战略获得，但是，核心竞争力本身则必须通过管 理整合将企业内部的技能、能力与外部获得的能力协调统一成有机的整体而获得，核 心竞争力不可能从外部市场交易中获得。 总之，核心竞争力理论无疑给企业战略管理的研究和实践注入新的生机活力，并 成为接替产业结构分析的新战略管理分析模式。无论是理论界还是企业界都对核心竞 争力管理的重要性认识日益提高，核心竞争力己成为企业战略管理的基础和主线。据 经济学家报社对全球3 5 0 位企业高级管理人员的调查报告表明，核心竞争力被列为现 在及未来构成竞争优势的首要因素。 2 2 核心竞争力的识别 2 2 1 核心竞争力识别的重要意义 正确识别核心竞争力对企业发展有着重要意义，表现在如下几个方面： ( 1 ) 是制订和实旄企业发展战略的基础 核心竞争力与企业发展战略之间具有互动作用，这种互动性表现为两个方面，一 是已有的核心竞争力是企业制订发展战略时的重要依据和参考因素。企业在制订发展 战略时，通常应以己有的核心竞争力为基础，分析已有的核心竞争力与新的市场机会 的匹配性。如果企业己有的核心竞争力能够胜任和利用新的市场机会，那么，基于现 有核心竞争力的企业发展战略就很容易制订，否则，企业为抓住新的市场机会，就必 须考虑应当培育的新的核心竞争力。这也就是核心竞争力与企业发展战略间互动性的 第二个表现，即企业发展战略最终决定应当具备或培育的核心竞争力的内容，核心竞 争力应服从于企业发展战略的需要，并支撑企业发展战略的实现。 堕塞堡三查堂竺坠笙壅堂! ! 童堕皇三塑堡垒望垦堂童羔垄型窒一 ( 2 ) 是开展核心竞争力动态管理的先决条件 核心竞争力动态管理的目的在于通过对核心竞争力实施动态的监控和管理，使核 心竞争力为企业最大限度地创造竞争优势，同时确保核心竞争力的领先性和适应性， 为企业获取持续竞争优势提供基础。然而，这一切工作的前提是要正确地识别出企业 所应培育或具备的核心竞争力，否则，后续的培育、应用、评价都毫无意义。 ( 3 ) 是企业开展资本经营活动的方向和指导 内部管理型战略和外部交易型战略的有效运用是当今企业谋求持续发展的经营 之道。内部管理型战略是一种内涵增长战略，是在现有资本结构下通过整合内部资源， 包括控制成本，调整组织结构，提高管理能力，提高生产效率，开发新产品和开拓新 市场等，维持并发展企业的竞争优势，横向延伸企业生命周期曲线。外部交易型战略 则是一种外延扩张战略，通过组建合资企业、吸收外来资本、开展技术转让、战略联 盟、兼并收购等吸纳外部资源，推动企业生命周期曲线的纵向扩展。内部管理型战略 是任何寻求稳定发展企业必修的基本功，而外部交易型战略，则是企业实现超常规发 展的必经之路。诺贝尔经济学奖获得者斯蒂格勒曾经说过，“纵观美国著名大企业， 几乎没有哪一家不是以某种方式，在某种程度上应用了兼并、收购而发展起来的”。 因此，在成功开展商品经营的基础上，不失时机地开展资本经营、实施外部交易型战 略是企业谋求高速、超常规发展的根本途径。而正确识别核心竞争力则是企业有效开 展资本经营活动的方向和指导。反之，若企业未能正确识别核心竞争力，则企业的资 本经营活动犹如黑夜里失去航向的船舶无所适从。 ( 4 ) 是企业进行外包或自制决策的重要依据 当前，将非核心业务、非关键领域的零部件生产实行外包是现代企业尤其是大型 设备生产企业流行采用的一种经营方式。外包还是自制对企业而言是个战略性决策， 其战略性的意义就在于企业选择外包或是自制的重要依据是该项业务是否涉及到企 业核心竞争力的培育。如果属于或涉及企业应当培育的核心竞争力，则即使自制的成 本较高，企业也应从培育核心竞争力角度从长计议而选择自制。如果企业真的以产品 的成本高低作为决策的唯一标准时，那么企业就可能在不知不觉中放弃了它们的核心 竞争力。可以生产下一代竞争性产品的内在技能不可能通过外包或o e m 供应方式而 “租入”获得。 ( 5 ) 是企业开拓新业务开展多元化经营的基础和保障 专业化与多元化经营是企业经营活动通常采取的阿种方式。专业化是企业进行多 元化经营的基础，即应在企业专业化经营取得优势的基础上再开展相关的多元化经 营。这个相关多元化主要指的是基于专业化经营所培育起来的核心竞争力之上进行的 战略相关性经营，而不应该仅仅在市场上存在相关性。许多企业的经营实践也的确说 明，不基于核心竞争力的多元化多半是陷阱。正确识别核心竞争力是企业开拓新业务 9 堕室里三查兰翌! 垒堡苎堂型童堕皇王查堡竺型堡：堂至兰垄竺至 开展多元化经营的基础保障。 2 2 2 核心竞争力的决定因素 ( 1 ) 行业成功关键因素 行业成功关键因素是指对某一行业的企业经营业绩和竞争优势的建立起关键作 用的活动或事物。行业成功关键因素概念预示着处于某一行业的企业为了谋取竞争成 功而必须关注和拥有的领域。事实上，一个企业如果希望从竞争中获取持续的利润， 它就必须至少拥有个比竞争对手更好的关键成功因素，并围绕该成功关键因素建立 起强大的核心竞争力。 例如，现在的医药行业，公认的成功关键因素是研发和市场营销两个环节，作为 医药经营企业，要想谋求良好的经营业绩和持续的竞争优势，就必须拥有较强的研发 能力和市场营销能力。 成功关键因素的实质是满足顾客根本需求的关键增值活动。很显然，由于不同行 业顾客需求的实质差异，不同行业间的成功失键因素是不同的，这也就解释了不同行 业间企业核心竞争力的差别。行业成功关键因素在很多情况下是一种事后的经验总结 和归纳分析，对于已经针对成功关键因素建立起相应的核心竞争力的企业而言，指导 意义不大，至多是对其公司经营战略的一种经验支持；丽对于新进入耆或者落后者显 然有较强指导意义。 ( 2 ) 企业战略定位 企业的战略定位是指企业在战略规划期末将要成为一个什么性质和目标的企业， 其实质就是要在行业的价值链活动中选取哪一段作为企业的主营业务，是研发、制造、 营销全过程的综合型企业还是集中某一两个环节的专业化经营企业。当然，战略定位 往往还包括地域的竞争力的内容。战略定位应是企业在长远发展前必须进行的重要抉 择，选择什么样的战略定位，就等于选择了所关注的行业关键成功因素，同样也决定 了企业所应建立的核心竞争力主题。 ( 3 ) 企业经营模式 经营模式是指企业在既定的战略定位下，如何实现战略目标的方式和途径，更具 体地说是企业如何获取市场利润赢得竞争优势的思路和方法。例如，若企业定位于研 发型为主的企业，为了建立自己在研发方面的能力，企业可以完全走自主开发的道路， 也可以通过与科研机构合作进行。存前者企业麻注重积累在研发方面所获得的知识和 技能，并在内部实现知识荚享，鼓励创新发明；而在后者企业则应着重培养合作开发 中的管理能力，以期从合作中源源不断地获锝研发成果。因此，企业经营模式的选择 不同，也决定了企业所要建立核心竞争力的不同。 当然，决定核心竞争力差异的还有其它因素，如企业文化、管理风格等。但我们 j 0 塑塞堡三查兰兰! 垒堡茎堂型童盛皇王塑堡垒望堡：堂童量查堑窒 认为，这些因素对核心竞争力的具体内容影响不大，影响企业核心竞争力个体差异的 主要是上述三个因素。 综上所述，核心竞争力的特殊性是由企业所在行业、战略定位、经营模式等因素 所决定的个性差异。 2 2 3 核心竞争力识别的步骤及方法 ( 1 ) 用s w o t 分析法识别企业的长期战略展望 核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，是企业竞争未来的基础。因此，正确地 识别核心竞争力应基于企业的长期战略展望，而不是始于现有的经营业务。所以，不 管是新企业还是经营多年的老企业，识别核心竞争力的第一步骤应当识别公司的长期 战略展望。通常使用的方法是s w o t 分析法，即全面分析企业内部的优势、劣势、 外部面临的机会和威胁之后，提出公司未来最有可能的发展方向。具体分析内容如下： 识别公司的优势。企业的优势指的是企业所擅长的能力或企业所特有的有助于提 高企业竞争力的资源。在分析公司优势时，应当仔细研究哪些优势资源或能力具有竞 争意义，找出公司能够比其他公司做得更好的内部活动，这其中可能有些就是企业的 核心竞争力或者其构成要素，它们更有助于制定强大的战略展望，更有助于建立强大 的市场地位，它们才是公司真正的优势。对公司优势分析的落足点是回答公司擅长做 什么。 识别公司的弱势。公司的弱势指的是某种公司缺少或做得不好，或者指某种会使 公司处于劣势的条件。对公司弱势分析同对优势分析一样，也重在分析能力上的缺陷 和不足，可以使公司清醒地认识到，不擅长做什么，或者做什么受到限制。 确认公司所面临的机会。市场机会是影响公司战略展望的重大因索。公司的管理 者应首先认真分析公司所面临的每一个市场机会，分析企业面临的市场机会实质上是 识别出顾客尚未满足的需求，或者说连顾客都未意识到但确实希望得到的需求。其次， 管理者应认真评价每一个机会的成长和利润前景，并对这些市场机会进行排序。公司 的管理者必须结合自己在资源、能力上的优势、弱势，以辨析出更适合的市场机会。 确认公司面临的市场机会回答了公司将有什么可做的问题。 确认危及公司未来赢利能力的威胁。一般来说，在公司的外部环境中总存在某些 对公司的赢利能力和市场地位构成威胁的因素：出现了更全新的技术，竞争对手推出 了新产品或更好的产品，成本更低的外资竞争厂商进入了公司的市场根据地，容易受 到利率上升的冲击，可能被对手接管，公司建有生产设施的外国政府出现大的变动， 等等。公司管理层的任务就是确认哪些威胁我们不必理会，哪些威胁将危及未来的市 场机会的利益，并评价采取什么样的行动可以抵消或减轻它们所产生的负面影响。对 公司未来面临威胁的确认回答了公司将面临什么困难。 南京理工大学m b a 论文 常州音成电子有限公司核心竞争力研究 至此，s w o t 分析的最后一项工作将是综合上述四个方面的分析结果，进行市场 机会与经营能力、现在与未来的匹配，提出公司未来最可能的发展方向和业务经营领 域，即公司未来的战略展望。 ( 2 ) 用成功关键因素分析法识别顾客看重的价值需要 在前面的分析中，我们知道核心竞争力的首要特性是对顾客看重的价值需要有显 著贡献。在识别公司长期战略展望，即识别了公司未来的顾客和业务前景之后，我们 需要了解顾客看重的需求到底是什么，只有这样，核心竞争力才能有的放矢，才能有 准确的目标。对行业成功的关键因素分析可以帮助我们识别顾客所看重的价值需要。 ( 3 ) 用价值链分析方法识别企业拟定实现顾客看重的价值领域 迈克尔波特的价值链将一个企业分解为战略性相关的许多活动，企业正是通过 比竞争对手更廉价或出色地开展这些重要的战略活动来赢得竞争优势的，即竞争优势 来源于企业在设计、生产、营销、交货等过程及辅助过程中所进行的许多相互分离而 又战略相关的活动，这蝤活动被波特分为基本活动和辅助活动两种，共九类。如图 2 ，l 所示。 - m 活 耐 | i 阜活 j 赍馐木竹t l t _ “t 图2 1 企业基本价值链 资料来源：【美j 迈克尔- 波特著，1 9 8 5 ( 中译本1 9 9 7 ) 竞争优势，北京华夏出版社。 虽然每个企业的基本价值链都由九类活动组成，但每个企业由于各自历史、战略、 推行战略的途径以及这些活动本身的价值的不同，其基本价值链所组成的方式是不同 的正因为企业价值链所组成的方式不同，才形成企业向顾客( 买方) 交付产品的价 值满足程度不同，也才形成不同企业间竞争优势的差异。竞争者价值链之间的差异是 竞争优势的一个关键来源。 应用价值链分析方法，可以帮助企业识别拟实现的顾客看重的价值领域。具体如 下： 首先，识别出重要的业务过程和相关的价值活动。此处所指的业务过程并不一定 壹塞堡j i 查堂翌! 垒堡兰堂! ! ! 童些皇兰塑坚竺里堡：生童竺塑! ! 壅 是你将来真正要开展的活动，而是为了满足你所定位的顾客之看重价值需要所需的所 有活动。对于一个分工较细的行业，可能是由整个行业的业务过程组成，而对于一个 经营范围较广的企业，这也可能是整个企业的业务过程。在识别业务过程时，一般将 向顾客提供产品或服务的整个过程分成几个相对独立而又彼此战略相关的关键活动， 如市场开发、研究开发、采购、制造、销售、售后服务等。而相关的价值活动类似于 波特所指的辅助活动，例如，质量管理，虽然不属于某特定的业务活动，但对最终产 品或服务也有价值贡献。 其次，应用价值链分析的方法构造出本行业或本企业的基本价值链。在构造行业 或企业基本价值链时，企业可以借鉴波特对基本活动和辅助活动的定义及分类，但不 必照搬照抄他所提及的9 类活动。不同行业各项基本活动对最终产品或服务的价值贡 献程度因行业特点肯定有所不同。即使在同一行业不同企业，它们的基本价值链也有 所不同。正因于此，同行业的不同企业需要选择各自的拟集中实现的顾客看重价值。 最后，识别本企业拟实现的顾客看重价值。根据各项基本活动对最终产品或服务 的贡献程度构造出行业完整的基本价值链后，企业应根据在s w o t 分析得出的企业 能力优势以及公司的战略定位识别企业拟从事的基本活动种类：亦即识别企业拟实现 的顾客看重价值，更准确地说是拟集中或关注实现的顾客看重价值。但这并不是说其 它的活动就不管了，而是根据基本活动的价值贡献程度、自身的能力和战略定位、行 业内的协作能力等因素综合考虑，并通过有控制力的协作策略将整个行业的基本价值 链整合成对顾客看来完整无缺的印象。 企业在选定了拟集中满足的顾客看重价值需要后，就应该考虑培育什么样的核心 竞争力来支撑上述选定顾客看重价值的实现。一般认为，作为真正的核心竞争力，一 般的中小企业有1 0 项，大型企业有3 5 项己相当不错了。但为了防止真正核心竞争 力在识别阶段的疏漏，在列举核心竞争力的清单时不妨多列举一些，然后采用核心竞 争力的四项标准来识别真正应当培育的核心竞争力。 2 3 核，b 竞争力的培育 核心竞争力的培育是指通过规划和采取一定的方法，有组织地建立和强化核心竞 争力。核心竞争力的培育存在着多种方法，企业在选择具体方法时，应根据能力特点、 自身和外部可能等情况具体考虑。 核心竞争力培育分为核心竞争力的获取、核心竞争力的扩散、核心竞争力的整合 三个阶段。如前所述，核心竞争力是一系列技能和能力的整合，这些技能和能力即是 构成核心竞争力的要素能力。在核心竞争力识别阶段已确定出整合核心竞争力所需的 要素能力。核心竞争力的培育实际就是构成核心竞争力的要素能力的获取、扩散和整 合的过程。下面我们将按阶段来论述核心竞争力培育的方法。 f 3 塑室型三查兰坚! 垒笙兰 堂! ! ! 童壁皇三塑堡竺里堕：堂茎! 塑! 皇一 2 3 1 核心竞争力的获取 核心竞争力的获取实际就是构成核心竞争力的要素能力的获取。而获取要素能力 的核心是获取要素能力所需的知识。知识的获取大致有五种方法，即内部开发、有外 部协助的内部开发、市场采购、公司间合作、企业并购等。 ( 1 ) 内部开发 内部开发是指企业不依赖于从外部渠道而完全通过内部力量开发知识，通常是成 立专业的研发小组负责核心竞争力所需技术、知识的开发，包括基础技术研究和应用 技术研究两类。尽管内部知识开发通常与技术型能力相联系，但它同样也适用于营销 等管理型能力的获取，如发展特别有效的营销机构以持续提供优越的市场信息和顾客 服务同样可以成为一项核心竞争力，并通过有规律的内部知识开发而不断强化。关注 内部开发型的企业依靠他们的创新能力持续地领先于竞争对手，这是内部开发的最大 优势。 ( 2 ) 有