（马克思主义哲学专业论文）领导艺术的哲学透析.pdf

内容提要 领导艺术是影响领导活动成效的重要方面，研究领导艺术具有重要的理论意 义和现实意义。理论界在领导理论方面已有较丰富、较成熟的成果，但在领导艺 术的理解上存在着相当大的分歧，这些分歧根源于对领导的本质的不同理解。本 文认为，领导是以影响人为核心的一种行为，包括组织授予影响力和个人影响力 两部分的作用，相应地，领导艺术应从影响有效的途径影响下属或员工的领导行 为这一角度来理解，并与领导方法和技巧区别开来。因此，本文从分析影响力的 特点出发，从法定权力、强迫权力、奖赏力、专家力、模范力五个方面分别论述 现代领导艺术的内容，并强调五种影响力的综合运用。同时，由于领导艺术具有 灵活性、开放性，其培养和提高也是可能的。本文在分析影响领导艺术的因素的 基础上，从自我学习和组织改革两大方面论述了培养和提高领导艺术的途径 关键词：领导艺术影响力培养与提高 a b s t r a c t t h ea r to fl e a d e r s h i pi sa ni m p o r t a n ta s p e c to fi n f l u e n c i n gl e a d i n go fa c t i v i t y s e f f e c t r e s e a r c h i n gt h e a r to fl e a d e r s h i ph a s i m p o r t a n t t h e o r e t i c a la n dr e a l i s t i c m e a n i n g s t h e o r yc i r c l e sh a v eh a dc o m p a r a t i v e l yr i c ha n dr i p ea c h i e v e m e n t s ，b u t t h e o r yc i r c l e sh a v eg r e a td i v e r g e n c e si nu n d e r s t a n d i n gt h ea r to fl e a d e r s h i p t h e s e d i v e r g e n c e so r i g i n a t ef r o mt h ed i f f e r e n tu n d e r s t a n d i n gt ot h en a t u r eo fl e a d e r s h i p t h e a r t i c l es h o w st h a tl e a di sa na c t i o nt h a ti si nt h ec o r eo fi n f l u e n c i n gh u m a nb e i n g ， i n c l u d i n go r g a n i z a t i o ng r a n t e di n f l u e n c ef o r c ea n di n d i v i d u a li n f l u e n c ef o r c e sr o l e c o r r e s p o n d i n g l y , t h ea r to fl e a d e r s h i ps h o u l db eu n d e r s t o o df r o ml e a d i n ga c t i o no f e f f e c t i v e l yi n f l u e n c i n gs u b o r d i n a t eo fs t a f f , a n di ts h o u l dh ed i s t i n g u i s h e df r o mt h e m e t h o da n ds k i l lo fl e a d e r s h i p t h e r e f o r e ，f r o mt h eb e g i n n i n go fa n a l y z i n gi n f l u e n c e f o r c e sf e a t u r e ，t h i sa r t i c l ee x p o u n d ss e p a r a t e l ym o d e ml e a d i n ga r t sc o n t e n tf r o ml e g a l p o w e r , c o m p e s s e dp o w e r , a w a r d i n gp o w e r , e x p e r tp o w e ra n d m o d e l a n di t e m p h a s i z e sac o m p r e h e n s i v eu s i n go f t h ef i v ei n f l u e n c i n gf o r c e s ，m e a n w h i l e ，s i n c et h e a r to fl e a d e r s h i ph a sf l e x i b i l i t ya n do p e n c h a r a c t e r ，i t sc u l t i v a t i o na n di m p r o v e m e n ta r e p o s s i b l e o nt h eb a s i so fa n a l y z i n gl e a d i n ga r t si n f l u e n t i a lf a c t o r s ，t h i sa r t i c l e e x p o u n d st h ew a y so fc u l t i v a t i n ga n di m p r o v i n ga r to fl e a d e r s h i ps e l f - s t u d ya n d o r g a n i z i n gr e f o r m k e yw o r d s ：a r to f l e a d e r s h i p ，i n f l u e n c i n gf o r c e ，c u l t i v a t ea n di m p r o v e i i 要做一个成功的领导者是很难，特别是要做一个优秀的领导者更是难上加难。 处于领导岗位上的人们总是希望以最有效的方式达到成功的领导，却又很容易在 繁琐的具体事物职迷失自己，领导艺术也就成了朦胧缥渺的东西而难以为领导者 们所把握。研究领导艺术，揭开领导艺术的神秘面纱，对提高领导者的工作成效， 无疑具有重要的意义。本文试图运用马克思主义哲学的基本原则和科学方法论， 从理解领导的本质出发，研究领导艺术的实质和特点，澄清一些模糊、片面的认 识，研究领导艺术的基本要求，并在研究影响领导艺术的因素的基础上，讨论培 养和提高领导艺术的基本途径，以期对领导科学和领导实践有所帮助。 一、领导艺术及其意义 ( 一) 领导与领导艺术界定 各国学者、企业家对领导一词的理解很难统一，一般地，领导( l e a d e r s h i p ) 区别于领导者( l e a d e r ) ，具有代表性的定义主要有： ( 1 ) 领导是一门导致服从的艺术：( 2 ) 领导是一种说服的形式；( 3 ) 领导是 种权力关系；( 4 ) 领导是一门促使下属充满信心，满怀热情地完成他们的任务 的艺术；( 5 ) 领导是行使权威和做决策；( 6 ) 领导是影响人们自动地为达成群体 目标而努力的一种行为；( 7 ) 领导是不凭借权力、特权或外在形势而说服和指挥 他人：( 8 ) 领导是影响人们跟着去达成一个共同的目标；( 9 ) 领导是一个群体内 两名或两外以上成员的相互作用，常常涉及到情景的建造或再建造，以及成员的 感觉和期望；( 1 0 ) 领导是发挥集团内成员的全部力量，通过代表全体成员的集体 意志，完成集团我规定的目标，是为实现该目标而令其成员努力进步有动力：( 1 1 ) 领导是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引 的行为过程。 这些看法尽管各不相同，但认真分析也可看到是一致生。领导定义中的致性， 突出表现在“影响过程”的强调上，这是理解领导的中心涵义的基础。影响提的 是由于期待别人的反应而产生的某人或某一群体行为上的就化。使别人的行为发 生变化的能力即影响力。影响力与权力的区别在于：权力是指施加影响而不容对 方反对，权力是影响力的种，它具有强迫接受的性质，它不因不接受而失去效 力。影响力中的非权力性部分是指非强迫性，以对方的直接认同为前提的影响力。 比较上述诸多定义，可以找到几个主要分歧所在：一是是否将非正式领导包 含在内。非正式领导即非领导职业上的领导行为，例如领导时装新潮流、领导杜 风气等。实际上就领导科学而言，领导应该是基于一定组织或群体的目标的行为， 单纯个人之间的影响不能算作领导行为，所以应该将领导限定在正式领导即获得 明白的程序认同的领导的行为中。二是权力或暴力能否成为领导的手段。领导就 字面意义上讲是统御、率领、指引的意思，似乎不包括权力或暴力。但是，组织 或群体的领导者，在实际工作中往往以权力或暴力为基础和后盾，单单倚赖非权 力性的影响力，其成功率是很低的。所以领导包括权力性影响力和非权力性影响 力两部分的综合运用。三是领导与管理区别在哪里。由于领导者通常就是管理者， 因而领导与管理很难区分。但是，管理更注重事务性，强调任务的分工负责，因 而最小的一件事也属于管理的内容，尽管它可能不是由高级主管直接完成。而领 导则强调针对性，即通过什么途径使对方更积极，这两者部分重叠，因为它们都 是人与事的统一。 因此，就领导理论和语义上的理解而言，领导是指组织成群体认定的领导者 通过各种途径影响整个组织或群体，使之认同领导者的命令或意图，并积极努力 实现组织目标的行为过程。 显然，领导艺术一词的含义随领导的涵义而转移。艺术( a r t ) 一词亦有多层 含义，主要有：( 1 ) 创造美的活动；( 2 ) 特指美术；( 3 ) 人文学科；( 4 ) 手段， 诡计，策略：( 5 ) 艺术的“。领导艺术中艺术是第( 4 ) 义，它区别于一般方法、 技巧、手段、技艺，它具有创造性、实践性。联系到领导的含义，领导艺术就是 指以最有效的方法达到影响下属、群众，使之积极行动，为达到组织目标而努力。 当然，领导艺术也离不开领导方法和技巧。领导方法和技巧是具体领导行为 中操作性较强的工作程序，例如轻松自如地使用礼仪用语，暗示领导者的决策倾 向，安排合理的日程表，做思想工作，调查研究等等，这些领导者的行为往往有 常用的方法和技巧，这些方法和技巧与具体的业务密切相关。领导艺术则着重指 领导活动中指导思想起作用，与方法和技巧相比，领导艺术具有抽象性。同时领 导方法和技巧是领导艺术的基础。如果领导者连基本的领导方法和技巧都不能掌 握，也就谈不上什么创造了。 2 领导艺术有如下基本特点： ( 1 ) 实践性。领导艺术讲究根据具体的条件、情景，运用恰当的方法，强调 最有效的领导。不同的情景决定 r 哪是最有效的领导方法。 ( 2 ) 创造性。领导艺术不是常规方法和技术的简单套用，而是根据具体情况 的需要，根据领导者的个性特点，有创造性地运用不同的领导方法。例如一位经 理正在为公事紧张地写作，突然有人来访：根据时间安排，这时候耽误写作工作 会造成严重后果，因此经理应该拒绝来访。但凡事有利必有弊，经理也可能因此 而漏掉一个关键信息( 例如有关商业秘密的) ，进而酿成更严重的后果。这说明领 导者的个性起到重要作用，是否接受来访由个性决定而非由常规方法所决定。 ( 3 ) 规律性，领导艺术也不是领导者随心所欲的“创造”，而是有规律可循 的。其最重要的规律是由心理规律和行为规律所决定的，领导者要成功地影响别 人，就要了解相应的心理规律和行为规律。领导方法和技巧就是这种规律的反映， 是历史总结的成果。 ( 4 ) 目的性。不论运用什么方法，万变不离其宗，组织目标是领导活动的最 终日标，因而也是领导艺术的出发点和最后归宿，领导艺术必须是为组织目标服 务的。脱离组织目标的行为，不是领导行为，而是为私利或无目的行为：相应地， 脱离组织目标的方法与创造，也不是领导艺术。 ( 二) 研究领导艺术的意义 首先，研究领导艺术可以丰富领导科学和管理科学，具有重要的理论意义。 领导艺术强调实践性和应用性，但领导艺术必须以深厚的领导科学知识为前 提。领导艺术是领导者素质的体现，其中领导者的学识水平、知识结构，尤其影 响到领导艺术的创造和发挥。领导者的科学理论水平愈高，领导艺术的发挥余地 就愈大；反之，拘泥于局部的感性经验，就不可能有好的领导艺术。还应看到， 领导艺术虽无固定规范，具有随机性，但并不等于具有主观随意性，它终究受到 客观规律的支配：揭示领导艺术中的规律性，就是领导艺术科学化的过程。困此， 艺术性不能脱离科学性，领导艺术应该受到领导科学的指导。 反过来，领导艺术是领导科学和管理科学的主要内容之一，实践中的领导艺 术，可以不断丰富领导科学、管理科学的内容。离开领导艺术恧谈管理科学、领 导科学，只能是僵化的教条式的理论，不能适应新情况、新问题。 其次，研究领导艺术可以为领导活动实践提供指导和参考，有助于达至具体 领导活动的成功。 ( 1 ) 研究领导艺术，恰到好处地运用领导艺术有利于提高士气，凝聚组织成 员。士气即团体精神，“由群体的工作精神和成员对组织的积极态度所组成呓”。 士气与生产率或绩效有非常密切的关系，高昂的士气是实现管理目标的一个必要 条件。领导者通过有效的领导，可以激励士气，将成员的目标、士气与组织目标 统一起来。凝聚力指的是“群体对成员的吸引力，是使成员在群体中积极活动并 拒绝离开群体的种力量o ”。影响凝聚力的因素较多，如满意度、外部压力、规 模、认知的一致、领导风格与艺术、不断成功的强化。其中领导风格与艺术包括 民主化程度和解决冲突的方式、奖励方式等。领导是对人的行为，通过对组织成 员旖加影响，可以使成员认同组织目标、认识到组织利益与个体利益的一致，从 而提高组织凝聚力。 ( 2 ) 研究领导艺术有利于提高领导者的威望和魅力。领导者的威望和魅力无 疑会对领导工作的成效具有非常大的积极意义，因为威望意味着群众的信任、支 持，魅力意味着群众的喜爱、热情、追随，有威望、有魅力将有助于决策的顺利 执行。但是，领导威望和领导魅力在实际生活中往往被当作可望而不及的东西， 这是因为它们的评价标准是很微妙的、间接的，领导者有无威望、有无魅力，只 能通过群众的意见和行为反映出来；而如何在现代社会中获得领导威望和领导魅 力，对于社会主义市场经济转型时期的领导者来说，还是一个全新的课题。研究 领导艺术，则可以提示领导活动中的基本规律，提示获取领导威望和领导魅力的 般途径，有助于领导者有意识地、从各个方面注意培养领导威望和领导魅力， 从而使领导威望和领导魅力成为可望亦可及的东西。 ( 3 ) 研究领导艺术和利于提高组织行为的效率，有利于组织目标的实现。一 个组织的存在，受到多方面因素的影响，包括政治的、经济的、人力、财力、物 力等等因素的影响。而人是一切组织的核心要素，是组织行为中最灵活的要素。 领导实质上就是影响人，利用人力资源，研究领导艺术就是研究如何使人力资源 的作用得到最大限度的发挥。掌握了人这一要素，也就掌握了根本。通过以人为 本的领导活动，可能使组织成员有效、积极地工作，人而更有效地调动和利用组 织的其他资源，使一切积极因素发挥高效率的作用，使组织目标更加完满地实现。 ( 4 ) 研究领导艺术更是现代社会发展特点的客观要求。现代社会是社会性分 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 工高度发达的社会，社会组织化程度极高，任何组织都需要有效的领导才能得到 生存和发展。同时在社会生活中人们要面临各种各样的新情况、新问题。要处理 大量的信息，一方面组织成员在工作或生产或生活中遇到各种各样的困难，甚至 在组织成员之间发生经常的矛盾，另一方面领导者也会遇到各种各样的困难，没 有新知识，新观念是难以解决好这些困难的，并且领导者当然地要帮助群众克服 困难，消除内耗。因此，研究领导艺术的一个很重要的方面就是研究领导行为如 何适应新时代、新社会的需要，这同时也是现代社会发展特点的要求。 二、领导艺术的种类与内容 ( 一) 常见分析说明模式 从对领导的不同理解出发，对领导艺术的内容的理解角度也颇多不同。在众 多对领导艺术内容的理解分类中，最有代表性有三种。一是从领导活动的一般程 序角度，将领导艺术划分为确定目标的艺术、科学决策的艺术、知人善任的艺术、 有效指挥的艺术、有效控制的艺术、协调冲突的艺术、赏功罚过的艺术等。这种 分析方法的优点在于紧扣领导和管理中的主要内容，按照一般的规律谈领导者在 各个工作环节中应注意什么原则和程序。但这种分析的缺点也是明显的。它使领 导与管理发生一定的混淆，使领导艺术与领导者职责发生混淆，在一定程度上夸 大了领导方法和艺术的范围。例如，将调查研究的方法和制定决策的方法纳入领 导艺术的范围，实际上没有分清对人和对事的区别，没有把握领导活动的对人性 这一本质特点。领导主要是非权力性影响的过程，而不强调政策研究本身和技术 性工作。实际上，在一个较大规模的组织里，按领导活动程序划分的领导艺术的 内容很多都属于专业人员的工作，例如政策分析应由政策研究部完成，信息管理 主要由信息部完成，公共关系主要由公共关系部策划和完成，等等。二是以领导 者常务活动划分领导艺术的内容，即分别研究开会的艺术，讲话的艺术、安排时 间的艺术，处理人际关系的艺术、汇报的艺术、总结的艺术等等。这种划分也有 一定的优点，即强调领导者在日常事务活动中应注意哪些原则，注意运用哪些方 法与技巧，从而提高工作效率，做好日常工作：而且这些常务性活动占据领导者 工作时间的绝大部分，因而是领导者必须熟练把握的。但是这种划分也有不妥之 处，因为它们虽然是领导者必须且经常处理的事务，但它们更强调事务性，它们 是每个领导者都要做的，因而并不直接说明它们本身就是某种方法和技巧，至多 是一些模式。例如按照办公时间不会客的惯例，经理不会客：但很可能来访者有 某个特殊目的，对组织或对经理个人很重要。这里就出现了模式与创造性的矛盾。 并且，开会必然讲话，必然包含时间的安排，也涉及到领导者权限的大小、涉及 到领导者个性特点，这就意味着常务性活动也有相互重叠、彼此依赖的现象。而 且，在相应的论述中，感性色彩仍然很浓，没有广泛的适应性。三是按照领导者 基本能力或素质划分领导艺术的内容。即操作方法与艺术、运用权力的方法和艺 术、语言的方法和艺术、思维方法和艺术、公共关的方法与艺术五大类。这种划 分很大程度上揭示了能力创造性的关系，也区分了领导者职责与领导实务，比较 充分地讨论了方法与艺术的关系。但这种划分主要强调领导者个人能力，实质上 是讨论领导者个人工作方法和艺术，而超出领导活动的范围，忽视了领导本质与 领导艺术的关系。 ( 二) 领导的本质与五种领导艺术 要分析领导艺术的内容，必须紧扣领导的本质，讨论领导是通过什么途径达 到成功的，讨论最有效的途径是什么，这些途径不是对事的，而是对人的，是影 响人的活动的。因此，应该尽量避免重叠论述和遗漏，不停留在对业务的一般分 析上，而要深入到人对人的影响这个深的层次。 联系到领导和领导艺术的本质，必须以五种影响力的划分为基础分析领导艺 术的基本内容。因为：( 1 ) 既然领导艺术体现在领导活动中，为领导活动服务， 那么就应该与关于领导的行为理论紧密相关：( 2 ) 贯穿于整个领导活动当中，这 是领导的本质所在；( 3 ) 这种分析方法使领导艺术同领导的含义直接联系起来。 而不脱离领导的本质；( 4 ) 这种分析方法也使领导艺术同日常语言上的方法区别 开来而强调领导艺术的开放性、创造性；( 5 ) 即使内容上有重叠，也只说明不同 影响力之间可以相互作用，这样，多种影响力的综合运用也才有根据。 五种影响力的划分是由f r e n c h 和r a v e n 在“t h e b a s e so f s o c i a l p o w e r ”一书 中提出来的。在些相关中文书籍中将p o w e r 译为权力，是欠妥的。理由有二： ( 1 ) 在汉语中，权力一词主要是指权势、势力、权柄或职责范围内支配和指挥的 力量，即以暴力为后盾的依程序或借助直接强制力而获得力量，丽不包括非强制、 非暴力的力量。“在英文中，p o w e r 是一个多义词，既可指做事的能力、动力、体 力、精力等等，也可以指权力、势力、控制力、权限等等。幅( 2 ) 根据英文资料 中关于p o w e r 的论述，五种s o c i a lp o w e r 实际上是指影响力。“p o w e r 即一种能力， a 不得不影响b 的行为从而b 做别无选择的事。“印( ac a p a c i t yt h a tah a st o i n f l u e n c et h eb e h a v i o ro f bs ot h a tbd o e st h i n g sh eo rs h ew o u l dn o to t h e r w i s ed o ) 或 者说，p o w e r 即影响他人的能力。”( p o w e ri st h ea b i l i t yt oi n f l u e n c eo t h e r s ) 因此，应该对p o w e r 作广义的理解，译为“影响力”。相应地，五种影响力的 划分应分别译为法定权力( l e g i t i m a t e dp o w e r ) 强迫权力( c o e r c i v ep o w e r ) 、奖 赏力( r e w a r dp o w e r ) 、专家力( e x p e r tp o w e r ) 、模范力( r e f e r e n c ep o w e r ) 。可 见，五种影响力中，前二种属于权力性影响力，后三种属于非权力性影响力。 在具体的理解上，中文书籍对五种影响力的理解也不尽一致，主要体现在权 力与影响力的概念的混淆和对法定权力之内容的看法有偏差。 强迫力，建立在害怕基础上的影响力，是施加影响者足以使对方感到害怕不 利情况发生的一种影响力。最典型的例子是克扣工资或奖金、训斥、贬谪、开除 甚至用枪威逼某人做某事等等这样的影响力。这种影响力应该区分于组织依程式 序授予施加影响者的权力，而是职位以外原因导致的强制力，如人身附庸关系、 体格对比、武器的对比，个人财富、经济来源的控制与被控制关系等等。一般来 说，强迫力带来的是对对象的消极后果，进而对当事人之间的关系带来消极后果： 但是，这并不是说，它一定导致对整个领导关系和整个组织的消极后果。强迫力 使用得当，则恰恰对组织有益。 奖赏力，给予别人认为有价值的奖赏以使他们服从的影响力。奖赏力是强迫 力的反面。强追就是给予对方不想得到但不得不接受的东西，奖赏相当于给予对 方希望得到而且能够得到的东西。例如奖给对方一笔现金，奖给对方一辆汽车， 奖给对方一个荣誉称号或证章，奖给对方一个更好的职位，奖给对方一段非正式 假期等等。由于奖赏通常是对员工成绩的肯定，满足员工自我实现的欲望，甚至 是物质上的满足，因而奖赏一般地都是带来对员工的积极影响，使员工更愿意努 力工作，并服从授奖者的意图。但是，失当的奖赏、或者不正当目的的奖赏也往 往产生消极后果，如抱怨、麻木、阴谋、误解等等。 专家力，指个体困专家地位、知识更丰富或特殊技能而获得的影响力，也就 是因信息垄断而产生的影响力。例如对一个中国公司来说，计算机专家、销售经 理、法律顾问、公关经理、广告商、技术开发工程师、心理学家等等都分别拥有 某种专家力。再如，对职员来说，上司了解组织的年度计划、短期决策、财务收 支状况、甚至了解谁是商业间谍，而员工却不知道这些，因而在相关的问题上， 上司比员工更有发言权，上司拥有专家力。 模范力，即参照力，指个体仪表、行为或思想受到其他人的喜爱、羡慕而模 仿，进而个体可以在相应的方面影响其追随者。换句话说，就是领导时髦的能力。 例如摇滚歌手、时装设计师、广告商、球星、“大款”( 富翁) 等等，就极容易获 8 得模范力。要注意的是，模范力的产生有多种而且更深层的原因，个人魅力、价 值观等等是产生模范力的主要原因。 法定权力，是指依法、依规章、依正式决议而赋予某一职位上的人的权力， 亦即职权。这种权力在内容上既有确定性又有不确定性。确定性是指它是针对职 位而不是因人而异的，它不依这一职位上的人事变动而变动。不确定性是指它在 权力机关的控制下，可以包含常规权力如决策权、代表组织权、调动资源权、人 事任免权等等，也可以包含非常规权力如信息垄断权、奖惩权、特殊事件的自由 决策权等等。这样一来，法定权力就有可能超越其他四种影响力，或者说其他四 种影响力也有可能通过法定程序变成法定权。 还有一种观点认为影响力还有第六种，即代表力( r e p r e s e n t a t i v ep o w e r ) 。根 据这种观点，“代表力是指被领导者自愿把权力赋予他们的领导者；由领导者代表 他们发言或做出决定。因为他们认为他们的领导者能代表他们的利益并能做出对 他们有利的事情”。”实际上，这仍然是一种正式授予的权力，是以组织或群体的 名义授予领导者的，它属于法定权力的范畴。可以看到，在正式组织和非正式组 织的群体中，领导者的代表力只能因其领导地位而产生，归根结底是由合法授予 而产生；也就是说，代表力是附着于职位之上的。 对领导者来说，由于领导就是依据一定目标而对组织或群体施加影响从而使 组织或群体服从、认同并积极工作，努力实现组织目标，领导艺术也就是如何施 加最有效的影响。那么。领导艺术的主要内容也就应该主要从五种影响力的利用 来加以分析。也就是说，研究领导艺术的主要内容，实质就是研究如何综合利用 领导者所具备的影响力。 9 三、领导艺术与哲学、科学方法论 领导艺术是运用一般的领导原理、有关的科学知识、方法论原则解决实际领 导问题，实际领导目标的具体技能和操作。因此要把握领导艺术，正确雨有效运 用领导艺术，必须坚持马克思主义方法论和科学方法论原则的指导。两者既有区 别，又有联系。因为领导艺术和方法论原则属两个不同层面的东西。但是把后者 借助一些中介环节进行合理而有效的操作，它们就变成了千姿百态、具体生动、 血肉丰满的具体操作技术，即领导艺术。 ( 一) 马克思主义哲学方法与领导艺术 马克思主义哲学的每一条基本原理、基本原则都是学科的方法论。它们既是 领导艺术的哲学源泉，又是我们正确和有效运用领导艺术应遵循的基本要求。 这里我们先来探讨哲学的方法论原则在领导艺术中的贯彻和运用。 ( 1 ) 实事求是的方法论原则与领导艺术。 实事求是作为一种哲学的基本原理和方法主要包含着以下几方面的内容： 实事求是的前提是承认外界事物的客观存在性，即从实际出发；实事求是的核 心，在于从“实事”中求出“是”，即认识事物发展的客观规律；实事求是的基 本方法是调查研究；实事求是的目的，在于用“求”出来的“是”去指导实践， 更有效地改造世界。可见，从实际出发，实事求是的思想路线是具有中国特色 的马克思主义世界观和方法论。怎样在运用领导艺术的过程中运用这一方法论 原则呢? 第一是要坚持一切从实际出发，切忌主观主义。真正做到按照事物的本来面 目认识客观事物。决不能从抽象的定义出发，从主观框框里找方针、政策、方法。 这就需要认真的调查研究。“认真”二字的主要含义：一是要有一条马克思主义的 思想路线；二是要眼睛向下，甘当小学生；三是坚持唯物辩证的思想和方法，对 事物进行定性、定量并采取切合实际的灵活的形式和方法。 第二是正确发挥主观能动性，努力从“实事”中“求是”。领导工作也如世界 上的其他事物一样，有其固有的规律。就是说，它是有“是”可求的，从“实事” 出发的任务就在于“求是”。而事物的“是”隐藏在事物的内部，不能单凭感官去 1 0 感知，尤其重要的是靠抽象思维去把握它。这就要求领导者精于思索，将调查获 得的丰富感性材料加以去粗取精、去伪存真，由此及彼、由表及里的改造制作， 使我们的认识反映事物内部的规律性。还必须指出，领导者要善于通过偶然性去 认识和把握必然性，运用慧眼及时发现那些未曾见过的偶然出现但却是一种内在 必然表现的新生事物，并力排众议，积极予以扶植，使之茁壮成长。这在改革开 放的新时期尤其重要。当然，也要正确掌握现象与本质的辩证关系，谨防鱼目混 珠，切不可被绚丽的假象所迷惑。 第三是坚持用实践来检验和发展真理。我们从“实事”出发，“求”得的认识 是“非”，只要通过实践检验才能判定。由于“实事”是发展变化的，所以就是被 实践证明为“是”的认识，也需要在实践中不断提高、完善。领导者的“求是” 不是一次完成的，“求是”的过程是一个动态过程，所以要经常研究新情况、新问 题，沿着实践、认识、再初中、再认识的规律逐步提高、完善，不断实现主观和 客观的具体的、历史的统一。 ( 2 ) 群众路线的方法论原则与领导艺术 作为具有中国特色的马克思主义方法论原则之一的群众路线，简单地说，可 用两句话加以概括，即“从群众中来，到群众中去。”第一句说，按照群众的觉悟 和经验，按照实际可能和条件，去制定方针和方法。第二句话是说，把已经制定 的政策和方法，向群众宣传解释，从而变为群众的自觉行动，并通过实践来检验 领导机关决定的政策与办法的可行性程度。这条路线，建立在人民群众创造历史 的理论基础上，是辩证唯物主义认识论、唯物辩证法在领导方法上有生动体现。 怎样在领导艺术的运用中贯彻这一原则呢? 首先是要坚持一般号召和个别指导相结合的方法。它是指在实施领导过程中， 将一般的普遍号召和个别的具体指导相结合的一种领导方法。两者都很重要，缺 一不可。偏颇某一方面就不能取得满意的领导效果。 其次是要坚持领导骨干和广大群众相结合的方法。它是指领导骨干和广大群 众相结合，即如何处理领导者和被领导者之间关系的领导方法。任何一项任务的 完成，决策目标的实现，从物质方面看，都要依靠骨干和广大群众两个积极性， 如果光靠少数积极分子的积极而无广大群众的自觉行动，势必冷冷清清，很难打 开局面。反之，如果只有广大群众的积极性，而无领导骨干亲临组织群众，宣传 群众，那么，群众的热情和行动，既不可能持久，也难以保证沿着正确的方向发 展并使之达到一个令人满意的状态。领导者在任何时候都必须深入群众。善于发 现、培养、使用领导骨干，并依靠这些骨干去团结处于中间状态的多数群众：以 及热情帮助少数后进群众。在新的历史时期，还要求领导者依靠群众决策，实现 决策民主化；讲究用人之道，优化组织结构，发挥积极分子特别是智囊的作用。 只有这样，才能真正实行领导骨干和广大群众相结合，把各项事业推向前进。 ( 3 ) 对立统一原方法论原则与领导艺术 我们生活于一个充满矛盾的世界。处处有矛盾，时时有矛盾。领导工作就是 分析矛盾、解决矛盾的工作。对立统一的法则是宇宙间普遍存在的根本法则，也 是领导工作的根本法则和根本方法。学会分析矛盾，养成分析的习惯，是做好领 导工作的重要保证。在坚持这一原则指地领导艺术运用时要注意： 第一是具体问题具体分析，“一把钥匙开一把锁”。矛盾是普遍存在的，同时 又是各自有别的。在诸多的矛盾中，有主要矛盾和次要之分；在矛盾的双方中， 有矛盾的主要方面和次要方面之别；就矛盾的性质而言，又分为对抗性矛盾和非 对抗性矛盾，不同性质的矛盾，解决方法也不同，等等。我们的思想方法和工作 方法就是要求做到：具体问题具体分析，“一把钥匙开一把锁”。 第二是要全面地看问题，学会抓关键和“弹纲琴”的领导方法。客观事物不 仅是无限多样的，而且是普遍联系的。每一事物都是一个系统，它同其他相关的 事物又构成大的系统。其内部各要素之间以及事物与事物之间，也处在相互联系、 相互作用的发展状态之中。因此，我们必须全面地、系统地、发展地思考问题、 观察事物、处理矛盾。从思想方法和工作方法说，应该做到“既要也要”， 而不能“只要不要”。比如既要抓中心工作，又要带动一般工作，学会“弹 纲琴”；既要进行“自己同自己比”的纵向比较，又要进行“自己跟他人比”的横 向比较，掌握立体比较的思想方法：在注意一种倾向时，也要注意掩盖着的另一 种倾向，以加强超前预见性。 第三是创造条件做好矛盾的转化工作。做工作就是分析矛盾、解决矛盾，否 则就无工作可言。解决矛盾的实质内容就是使矛盾向有利方面转化。而矛盾转化 不是无条件的，条件不同，其转化也不同。我们解决矛盾，必须从矛盾的普遍性 和矛盾的特殊性出发，从各个方面创造有利条件，使矛盾朝着正确的方向转化， 防止向相反的方向转化。在一定意义上说，领导方法就是如何做好矛盾转化的方 法，做好矛盾转化是研究领导方法的出发点和落脚点，矛盾转化的状况就是衡量 领导方法水平高低的标志。 ( 二) 科学方法论与领导艺术 就科学方法论的层面来说，我们要运用好领导艺术，必须有科学头脑，掌握 科学方法论的一般原则，其中最重要的是系统论方法、信息论方法、控制论方法。 我们知道，2 0 世纪4 0 年代产生的系统论、信息论、控制论是上世纪自然科学取 得的重大成就。“三论”与其他基础学科不同，作为方法论，抽掉了事物的具体特 点和差别，从横向综合的角度，提示世界各种事物的内在联系和本质特性，因此 具有普遍的适应性。现在领导工作本身就是一个系统，就是一个信息过程，就是 一个控制过程。这个过程同时也是主客观相统一过程的展开。学习和掌握“三论” 的思想和方法，对于提高领导者认识世界、改造世界的能力，提高领导艺术，增 强领导效能，具有重要意义。 ( 1 ) 系统论方法 所谓系统，是指由若干个要素按一定结构方式结合成的具有特定功能的统一 整体。任何事物都是作为系统而存在的。现代领导的每一个基本要素，都不是孤 立的，它既在自己的系统之内，又与其他系统发生各种形式的联系。从领导活动 的一定的目的性和功能优化的控制要求出发，按照事物的系统性把对象放在系统 形式中考察，这就是系统方法。这种系统方法要求从事物的系统性出发，始终着 眼于从总体与部分( 要素) 、部分与部分、整体与外部环境之间的相互联系、相互 制约的关系把握对象。具体而言之，在运用领导艺术从事领导活动时，要遵循系 统方法的如下基本原则。 第一是目的性原则。每一个系统都应有明确目的性；系统的结构必须要根据 系统的目的和功能设置；要强调子系统( 单元) 服从母系统的目的；一个系统通 常只有一个目的。 第二是整体性原则。从整体去观察各个部分存在的意义：局部的目的和功能 要服从整体目的和功能；局部不能代表整体。整体功能大于各局部功能的总和， 这是整体性原则中重要一条。 第三是联系性原则。既要分析组成系统的各要素的数量和质量状况，又要注 意系统与要素之间、要素与要素之间、系统与环境之间、上层次与下层次之间的 联系。 第四是结构性原则。要素功能不等于系统功能，系统的功能主要由结构决定。 结构不现，系统功能则不同。既使相同的成人，结构不同，性质也不同。 第五是层次性。层次性是各系统结构的一个重要特征。任何复杂系统都有一 定的层次结构；每一层次都具有各自的功能；同一层次的各子系统之间的横向联 系，由各子系统本身自立进行，只有在他们不协调，发生矛盾时，才需要上一层 次干预解决。 ( 2 ) 信息论方法 信息论方法 信息，最简单的解释是“消息”。但信息不是一般的消息，雨是客观世界中各 种事物的变化和特征的最新反映，是事物存在和变化的情况。对接收者来说， 信息是指具有新内容、新知识的消息、情况等。信息方法，就是把系统的联系、 变化抽象为一个信息的过程，即信息的输入、贮存、加工、转换、传递、输出 的过程，并使该过程为一定的目的服务的一种现代科学方法。它的具体过程如 图所示： l 信息卜叫输入卜，匹习匹丑百丑一信息 一j 厂刁 从信息论的角度分析，领导活动可以看作一个信息系统，基层单位可以看作 信源( 或信宿) ，而领导机关也可以看作信宿( 或信源) 。各种机关、组织了解情 况的一些渠道则可以看作信道，而各种报表数据、指令等等都是信息。领导机关 和各级组织，领导机关和基层组织，领导机关之间通过信息关系发生联系。领导 工作过程也可以抽象为信息过程。这就是通过信息系统收集信息、处理信息和利 用信息的过程。即从实现一定目标出发紧紧把握信息流，并以信息流作为媒介调 整人流、物流的数量、方向、速度和过程，以求整个系统向有序、高序的方向发 展和进入良性循环的状态。 ( 3 ) 控制论方法 控制论是关于各种系统的控制和调节的一般原理的科学。所谓“控制”，指一 个有组织的系统根据内外部的各种变化来进行多次调节，使系统始终处于某种特 定状态或促使事物由一种状态向另一种状态转换。由于自然科学和社会科学所研 究的对象大多具有控制和调节的共同功能，因而控制论被广泛应用于自然和社会 的领域。 控制论方法指在实现一定目标的信息过程中追求系统功能的运用，离不开信 息方法。它的第一个特征是信息化。控制过程中的自适应、自调节，首先取决于 所获得的信息。系统运动的输出状态所形成的信息反馈对系统的控制更为重要。 控制方法告诉人们，个现代人特别是领导者，必须珍视信息，善于获取、加工、 处理、贮存和利用信息，从而达到人与环境，个人与集体的协调发展。 控制论方法的另一个特征是反馈。为完成系统的总目标，系统中的各个子系 统、各个层次都处于运动中。那么，它们是否都朝着有利于总目标的方向发展? 是否都发挥应有功能? 它们之间的关系是否协调? 要解决这些问题就要通过信息 反馈对系统加以控制。大凡要求调节和控制的地方，无不应用反馈大原理。信息 反馈在现代管理和领导工作中占有日益重要的地位。控制论方法的再一个特征是 动态性。现代世界是一个瞬息万变的世界。反馈的最终目的就是要求对客观变化 及时做出应有的反应。面对着不断变化的客观实际，是否能实行有效控制，其关 键在于是否有灵敏、正确、有力的反馈。在动态中寻求优化。“一劳永逸”、“以不 变应万变”的思想与控制论方法是格格不入的。 四、领导艺术的运用及其原则 研究领导艺术的一般要求，实质就是研究如何综合利用领导者所具备的种种 影响力。显然，五种影响力的利用必须首先考虑到各自的一般后果。可能从下表 中看出来： 表1运用各种权力的结果圆 三方面结果 权力类别 承担义务服从反抗 可能很可能很可能 条件：以温和与非常适当条件：看起来请求或命令条件：以傲慢的方式提出 合法权力 的方式提出请求是合法的要求，或以不适当的方式 提出请求 可能很可能可能 奖励力条件：以一种微妙的个人条件；以一种呆板的、非条件：以一种操纵性的傲 特点的方式使用个人的方式使用慢的方式使用 不可能很可能可能 强制权力条件：以一种助人的、非条件：以一种不友好的或 处罚性的方式使用操纵方式使用 很可能很可能可能 条件：请求是有说明力条件：请求是有说服力条件：领导者傲慢又说服 专家力 的，下级分享上级的目标 的，但下级对上级的目标力，或下级反对上级的目 不关心标 很可能 很可能可能 参照力条件：相信请求对于领导条件：认为请求对于领导条件：有可能给领导者带 者很重要者并不重要来危害的请求 一) 不同影响力的不同要求 1 运用法定权力的艺术 由于法定权力是通过法律程序或规章制度而产生的，因此其基础法律或规章 制度；只要相应的法律或规章制度没有发生变动，领导者所拥有的法定权力就有 法律或规章制度的根据。领导者行使法定权力的效力也就有保障而不必担心得不 到支持；换句话说，法定权力的行使，实际上就是组织通过其代表实现的。领导 者的法定权力不是属于个人的而是属于组织的。 法定权力是依职位而存在的。一般地，领导者的法定权力包含如下内容：调 动资源权、决策权、人事任免权、代表组织权以及某些信息的垄断权、某些奖惩 权、紧急事件自由决策权等等。行使这些权力时既要注意到法定权力的确定性的 一面，这一面导致直接的效力，也要注意到其不确定性的一面，它与领导者的自 由决断密切相关。在一个开放的领导体制中，法定权力的规定往往并不过分细节 化，领导者有较大的活动空间，而对领导者的素质的要求也相应地高些。运用法 定权力通常要注意如下原则： ( 1 ) 要热情和温和。既克服法定权力中非人格化因素，尽量使法定权力表现 出人格化，具有人情味。 ( 2 ) 要自信。即相信权力的使用定能收到好的效果，因为这种权力有法律或 规章制度的支持。 ( 3 ) 指示要清晰明白，并要求对方真正理解。指令的明白无误是决策执行成 功的前提。在实际工作中经常出现因指令含糊或理解有误而导致工作失误，造成 重大损失甚至一言不慎而全军覆没。 ( 4 ) 确保命令是适当的。亦即保证命令是正确的。如果命令不正确或不适当， 那么结果也就是不理想的。尤其要注意决策的认可与决策的质量之间的关系。如 图所示。“四类不同问题要求不同的最佳决策方法。q a 类问题与组织利益关系 密而与成员个人利益无直接关系，故应请专家、领导进行决策。a q 类问题与个 人利益关系密切而与组织利益关系不密切，故应请成员民主协商与民主决策。 q a q 类问题与组织和个人利益都无直接关系，故可用随机方法决策。a q q 类问 题，是与组织利益和个人利益密切相关的问题，故必须充分考虑决策的科学性与 民主性。 1 7 1 a j qa q q 2 高认可高认可 3 低质量高质量 4 5 q a qq a 6 低质量高质量 7 低认可低认可 8 9 ( 5 ) 为命令解释原因。这不但是为了使命令更明白传达，而且是为了对方的 口服心服，从而主动、负责地执行命令。这样还有助于消除专制和独裁现象。 ( 6 ) 别忘了使用“请”字。让下属在一种轻松的心情下愉快地接受命令。 ( 7 ) 通过适当地渠道。即根据具体情况而选择适当的方式，包括直接的、间 接的、严肃的，活泼的，书面的、口头的等等。 ( 8 ) 定期使用权力。即不能失职，而要通过经常的活动维持常务，维持权力 有效的领导形象，从而保证经常的权力效力，避免对命令的麻木。 ( 9 ) 坚持服从。不论命令的形式如何，领导者都应强调对方的服从，坚持惩 罚不服从者。 ( 1 0 ) 对下级关心之事要有敏感性。即不要只关心命令的执行而不关心下属 的反应，应该关心下属执行中的困难，关心下属的更好建议。 ( 1 1 ) 将细节性的和自己没有足够精力做的法定权力通过合法程序分配给副 职或下级。领导者不是全能的，他很可能在个别方面与职位不相称。例如他可能 不善于演讲，他可能对企业财务不够熟悉，他也可能不了解生产线，甚至由于刚 上任而对很多情况不了解。这神种情况就要求他将一部分职权交给在这些方面比 他更了解情况的人。 ( 1 2 ) 敢于独立负责。很多决策在执行之前就面临风险责任问题，由于惧怕 承担失败风险的责任，一