（教育技术学专业论文）工学结合模式下信息化服务与管理的研究与实践.pdf

、- 硕士学位论史 m a s le r s r h e s i s 摘要 高等职业技术教育作为我国高等教育的一个分支，在发展过程中有其特殊性。 学生在读期间，必须通过校外实践教学或实训，来完成理论知识到实践技能的转化。 随着教学模式的改变，学校对非在校生的服务与管理在方法和手段上都将发生相应 的变化。在信息处理、通信技术非常发达的今天，我们探索工学结合模式下信息化 的服务方式与管理手段，利用互联网技术、无线通信系统搭建平台，对学生提供学 习、生活上的服务与帮助，加强工学交替过程的监管，使他们快乐地学习和工作， 获得较高的工学效率。 关键词：工学结合；信息化；服务与管理 a b s tr a c t a sab r a n c ho fo u rh i g h e re d u c a t i o n ，h i g h e rv o c a t i o n a le d u c a t i o nh a si t sp a r t i c u l a r i t y d u r i n gt h ed e v e l o p m e n tp r o c e s s d u r i n gt h e i rt i m ea ts c h o o l ，s t u d e n t ss h o u l dm a s t e ra s k i l lt h a tt h e ya l ea b l et ot r a n s f o r mt h e o r e t i c a lk n o w l e d g ei n t op r a c t i c a ls k i l l st h r o u g h p r a c t i c a lt e a c h i n go rt r a i n i n go u t s i d es c h 0 0 1 w i t ht h ec o n v e r s i o no ft e a c h i n gm o d e ，t h e s e r v i c e sa n dm a n a g e m e n t so fs c h o o lf o rt h eo f f - c a m p u ss t u d e n t sw i l lb ee o r r e s p o n d e n t l y c h a n g e do nw a y sa n dm e a n s w i t ht h eh i g h l yd e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o np r o c e s s i n ga n d c o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y ，w e e x p l o r et h em e a n so fs e r v i c e a n dt h et o o l so f m a n a g e m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yu n d e rt h em o d eo fw o r k - - i n t e g r a t e dl e a r n i n g w eu s et h ei n t e m e tt e c h n o l o g ya n dw i r e l e s sc o m m u n i c a t i o ns y s t e mt op r o v i d es e r v i c e a n dh e l pt os t u d e n t sf o r t h e i rs t u d ya n dl i f e w ea l s os t r e n g t h e nt h es u p e r v i s i o no f w o r k i n t e g r a t el e a r n i n ga l t e r n a t i n gp r o c e s s ，w h i c hc a l lm a k et h e ms t u d yh a p p i l y ，w o r k j o y f u l l ya n do b t a i nh i g h e re f f i c i e n c y k e yw o r d s ：w o r k - i n t e g r a t el e a r n i n g ； i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ：s e r v i c ea n d m a n a g e m e n t u 硕士学位论文 m a sr i e r s r h e s i s 引言 改革丌放以来，我国经济社会建设需要大批的高素质技能型劳动者，恢复高考 初期，各类院校由于师资、设备严重匮乏，制度不健全，培养的人才难以满足社会 需求。随着职大、夜大、电大培养的技术工人和管理人员在自己的岗位上创造出巨 大生产力的时候，国家和社会才逐渐意识到高职教育发展的重要性。 我国的高职教育经过3 0 多年的发展，数量上去了，但服务和管理存在诸多不 足。由于国家投入、生源质量和数量、办学综合效益等多重因素的影响，未来五年， 我国现存的高职院校有三分之一将面临着重新洗牌。为了保障高职教育的科学发 展，2 0 0 6 年，教育部印发了教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意 见，针对我国高职教育中出现的新问题在政策和方向上进行指导和纠偏，再一次 明确了我国高职教育的培养目标和任务。即以社会需求为目标，培养生产、建设、 管理和服务第一线的高素质技能型专门人才。高职教育的发展，学校的管理，以及 对学生服务和管理的模式的研究越来越受到人们的重视。 硕士学位论文 m a s t e r s f h e s i s 1 1 背景与意义 第一章：绪论 1 1 1 工学结合的渊源分析 高职教育改革的关键是探索如何推进工学结合教学模式。工学结合可以理解为 教中学、学中做、做中用，是体现教、学、做一体化的过程。实行工学结合，让接 受高职教育的学生一毕业就能成为熟练的技术工人，使学校的人才培养与社会需求 实现无缝对接。实际上，由于体制、制度、人财物等多方面的因素的制约，工学结 合仅由学校及教育主管部门是无法实施的，必须走校企合作之路。而校企合作平台 的建立、教学模式、学习方法、服务与管理都将是全新的课题，学校、企业、学生 如何面对这些课题，很多方面都没有准备到位。笔者从事了近十年的高职教育教学 管理及工学结合、校企合作模式的探索与研究，结合专业学习的特点，针对工学结 合教学模式下信息化服务与管理的相关内容进行研究，以期研究成果对“工学结合 模式的教学和管理有一定的促进作用。 1 1 2 工学结合服务与管理中存在的问题调研及解决方案 2 0 0 9 年6 月，笔者参加了鄂西圈高职联盟工学结合工作会议，圈内1 2 所高职 院校就如何加强校企合作及建立合理化工学结合机制展开讨论。并向参会的院校发 放了“鄂西圈高职联盟院校工学结合模式下信息化服务与管理”的调查问卷( 参见 附录一) 3 0 0 份，实际回收有效问卷2 7 8 份。根据问卷调查的收集的信息，发现当前 高职院校工学结合及信息化服务与管理中存在如下问题： 一、学校、企业、学生对工学结合的认识存在偏差。 工学结合不能简单地理解为半工半读，或学习之余到专业对应的岗位上去实践 锻炼，是我国的高职教育经过了3 0 多年的探索与实践总结出来的可行实用的教学 模式。从2 0 0 5 年起，教育部在全国范围内对高职院校进行人才培养工作水平评估， 其核心就是推进和完善工学结合的教学模式。我国目前的高职院校大多都是从原有 的中等职业技术学校合并组建而成，教育工作者对高职教育理念认识不到位，受传 2 硕士学位论丈 m a s t e r st i i i i s i s 统的教师讲、学生听教学模式的禁锢；学生对工学结合的认识也不到位，坐在教室 里听讲总比自己到行业企业去亲自动手舒服得多，也省去了很多麻烦，工学结合执 行起来有较大的阻力。然我们认识到校企合作、工学结合是高职教育发展的必由之 路，但在丌展校企合作时，学校的出发点是培养人才，企业的出发点是追求利润， 校企合作还有血多需要解决得问题，譬如学校在制定人才培养方案时，会考虑企业 的人才需求；企业在接纳学生顶岗实习、提供技术、设备、人力资源时也会提出附 加条件。 解决方案，校企合作、工学结合是高职院校在新型的人才培养模式下为谋求自 身发展、实现与市场接轨、大力提高育人质量、有针对性地为企业培养一线实用型 技术人才的重要举措。校企通过协商，企业按照人才培养方案的要求接纳学生顶岗 实习或就业性实习；进行订单培养；院校为企业提供员工培训；校企之间进行文化 技术交流；合作开发课程、教材、实验实训设备和技术攻关；行业企业专家能手与 学校教师互兼互聘；校企联合建立生产性实训基地；企业资深专家校园专题讲座等 都是很好的合作模式。 校企合作深入推进，工学结合的顺利实施，其一，各级地方政府应当建立有效 的保障措施和激励机制。其二，学校改变传统的办学思路，积极地走出去、请进来。 高职教育必须面向市场，结合行业和区域发展的特点，进行细致全面的市场调研， 合理设置专业和教学内容，改变关门办学的传统思路，做到“引进来、走出去 。“引 进来 即引导企业参与办学的各个环节，不仅为学校提供实习实训场所，还要与行 业建立密切联系，吸收包括政府人员、行业专家、企业能手、学校领导、专业带头 人、专业教师等在内人员成立校企合作委员会，让企业全面参与人才培养目标、教 学计划、教学内容、培养方法和考评措施的制定。“走出去 就是要求学校的教学 管理人员走出去了解行业企业，让专业教师到企业一线去挂职锻炼。其三，企业要 转变观念，承担培养人才的社会责任。我国大多数中小企业长期以来走的是低成本 低技术模式，对于技术支持和高技能人才的依赖不明显，当全球金融危机对我国经 济的转型提出了新的要求，中小企业必须吸纳高技术人才进行技术创新、转变生产 经营方式才有生存发展的空间。企业是社会的一部分，除了生产高质量的产品、提 3 硕士学位论丈 m a s t e r s i i t e s i s 供优质的服务之外，还要体现培养人的社会责任。实施企业社会责任战略，政府、 教育主管部门和行业企业协会通过协调制定校企合作的激励机制和措施，要求企业 在发展过程中切实体现育人的社会责任。 二、学生参加工学交替，开始还有些新鲜感，短暂的热情之后是抱怨、懈怠与 抵触。 对此，学校是尽量做学生的思想工作，让学生坚持、坚持、再曝持，而又不能 提供必要的学校保障和人文关怀，学生碍于教师的情面则是得过且过，导致“工而 不学”。 解决方案：一是要教育学生树立热爱劳动、勇于吃苦的观念。工学结合是学习 和劳动双重过程，免不了还要流汗流泪，只有不怕苦、不怕累、坚持到底，才能磨 练意志获得技能。二是要引导学生尽快转变角色并适应新的学习方式。学生置身于 企业化管理，责任意识和效率意识需进一步加强，学习方式是典型的“师徒制， 要想学到真本领，必须细心观察，不断总结，多向企业的能工巧匠或工程技术人员 虚心请教，善于与师傅们沟通与交流。三是学校在实施工学结合之前必须制定合理 计划，包括时间、地点、学生参与生产的方式、过程及获得的技能要求和考核评价 机制、薪资标准等。工学结合既是工作过程也是学习过程，教学及管理与学校内部 有很大差异。学校要加大监管力度，保证教和学都能落到实处；对工学结合过程和 结果都要进行严格的监控和考核，不达标的学生将不能获得相应的学分，体现其重 要性和严肃性。 三、成本低廉、方便快捷的信息化服务与管理模式有待进一步探索。 工学结合一般在校外进行，由于机制、体制、人财物等因素的制约，学校的服 务与管理在企业的参与度较小，加之校企双方在培养人和用人的机制上认识的错 位，由此带来教学与管理上的诸多问题。学生离开学校到达一个全新的环境，由于 认识上的不到位，肯定会放松对自己的要求。工学结合的教学内容相对比较模糊， 学习及工作过程缺乏指导和监管，学习效果就可想而知了。把信息化服务与管理的 手段用到工学结合的教学与管理当中，就是利用当今发达的网络和通信系统，对学 生的学习状况、工作状态进行全程跟踪管理和服务，随时随地提供必要的帮助，及 4 时解决他们工学中遇到的各种问题，使学生与学校建立良好的互动机制，使学校与 企业建立畅通的沟通渠道，把工学各项工作落到实处。 1 1 3 工学结合模式下信息化服务与管理的应用 教学和管理是两条相互交织的主线贯穿于工学各个环节之中，当我们逐步步入 信息社会的同时，教学和管理也必须体现信息化。基于工学结合模式下信息化服务 与管理平台的建立和应用有助于我们提升管理水平和效率，有利于提高教学质量和 效益，有助于高职教育进入良性发展的快车道，具体体现在如下方面： 信息化服务与管理是管理科学化、现代化的必然趋势和重要手段。信息化服务 与管理是借助现代科学技术，利用各类数据平台和通信网络即时发布、收集有关信 息，及时处理和反馈，达到服务与管理的双重作用。当i j f ，有线网络、无线系统平 台的方便使用和快捷操作，都能够应用到工学结合教学模式的教学和管理当中，是 学校服务与管理科学化、现代化的必然趋势。 信息化服务与管理平台的建立实现了学校、企业、学生三方协调互动和有机联 系。工学结合模式的实施，学生会暂时脱离学校的视线，教学和管理必然会出现盲 区，校企之间衔接不好、协调不畅的情况下，学校和企业对学生的教学和管理会出 现两张皮的现象，工学结合达不到预期的效果，还会引起负面影响。信息化服务与 管理平台的应用，通过信息化手段和制度把学校、企业、学生三方面“捆绑在一 起，使工学结合的教学过程、学习过程、管理过程对于学校、企业、学生三方都是 可视的，既增加了工作的透明度，又实现了信息的高速反馈和问题的合理解决，还 可以从制度层面对各方的行为进行规范和制约。从而使工学结合的三个关联方形成 一个相互促进、相互监督、相互制约的互动有机整体。 信息化服务与管理平台的应用使学校的育人功能延伸到社会层面。学校培养的 人才最终是要走上社会的，仅仅在校园内进行教育教学在现在看来是行不通的。信 息化服务与管理平台的建立与应用，一方面把学校服务与管理的触角延伸到校外， 另一方面利用校外的教育资源为学校培养人才服务。在信息化的平台上，学生接触 的不光是科学知识和技能，还有社会文化、团队精神、创新精神和应对挫折、危机 的办法等。借助这个平台，学生随时、随地可以与学校、企业、同学、家长保持真 5 诚沟通，消除隔阂。使学生身处校外也能感受到学校的关怀和社会的温暖，让他们 感受快乐的工作过程和学习过程。 信息化服务与管理平台的运行强化了企业的社会责任。信息化服务与管理平台 的运行更加规范了企业育人机制和承担人才培养的社会责任。国际非政府组织倡导 的s a 8 0 0 0 认证就是一个企业履行社会责任的重要评判标准，全球契约中国峰会的 一项研究表明：越是重视育人的企业，未来的发展空间和速度也就越大。企业的发 展离不开人才，企业要体现真j 下的社会价值就应当把人才培养作为一项重要的工作 来做。在校企合作中建立企业育人的长效机制，把利润看淡一点，把人才看重一些， 与学校在育人的问题上达成一致，把能工巧匠、设备、新技术拿出来与学校、学生 共享，最大限度地在用人过程中育人，为企业未来的发展提供更多的人才储备和广 阔的空间。 1 2 国内外高职教育发展及管理的现状 信息化服务与管理不是笔者首创性的研究，只是根据自己多年高职教育的实 践，希望建立这样一个服务及管理平台，强化学校对校外工学学生的服务与管理。 当今社会，服务无处不在，管理无处不在，加之功能强大的网络和通信系统，人们 自然会利用现代科学技术进行信息化的服务与管理，以提高服务质量和管理水平。 工学结合中如何加强对校外学生的服务与管理，经过多年的摸索和实践，工学结合 还是遇到各种各样的问题和困难，也暴露了学校服务与管理中存在的许多问题，原 因是多方面的。笔者通过总结和探究，提出“工学结合模式下信息化服务与管理的 研究与实践 这个课题，希望利用现有的现代化手段，搭建或开发一个服务与管理 的平台，更好地对校外工学的学生进行服务与管理，以消除在调研中遇到的隔阂、 解决学生提出的实际问题，便于学校及时向校外的学生提供帮助和服务，让学生通 过工学结合模式的实践，获得必要的技能。 1 2 1 国外发展及管理的现状 一、英国的“三明治”教育 即工作与学习交替进行，三年制学生工作时间不少于1 2 个月，保证学习和工 6 硕士学位论文 m a s t e r s 。l h e s i s 作的一致性。为了确保国家职业资格制度成功而又迅速地在全凼推行，英田政府成 立了由国家职业资格委员会、产业指导机构、证书机构和鉴定站等几个部门组成的 工作机构体系，为制度的推行和证书的质量监督、考评和证书颁发过程的统一性和 严肃性提供了组织保证和政策保障。 二、德国的“双元制 模式 典型特征就是校企合作，并且以“企”为主，将校企合作贯穿于办学的全过程， 使学生既有理论知识，又有实践经验，真j 下做到了理论与实践相结合，其主要特点 是：受训者具备学校学生和企业学徒双重身份，企业和学校兼具双重培训机构的特 色，实训教师和理论教师扮演双重培训者的角色，培训大纲和教学大纲涵盖双重教 学内容。 三、美国的合作教育 1 9 0 6 年，美国开始实施与英国基本相同的工学结合教育模式，并称之为“合 作教育”。其特点是：学生一边在校学习，一边到与所学专业密切结合的企业等机 构实习；参加实习的学生可获得一定的报酬：企业也从实习生中物色雇员人选。美 国政府还通过严肃的立法来保障职业技术教育的发展。联邦政府先后颁布了莫雷 尔法案、斯密斯一休斯法案，帮助各州发展职业技术教育。 四、澳大利亚技术和继续教育( 即t a f e ) 澳大利亚政府规定，只有取得t a f e 证书才能从事相关专业的技术性工作，其 证书成为就业的必备条件。这样，许多人在本科、硕士甚至博士学习毕业后，为找 到更满意更适合的工作，纷纷到t a f e 攻读专业证书，还有许多已经就业工作的在 职人员，为不断地更新知识，提高技术技能，也可进入t a f e 接受与岗位要求相适 应的在职继续教育。 由此可见，国外的工学结合是在各种制度、政策的保障下，、学校、行业企业 和相关人员自觉、主动地参与的过程，管理和服务有法律依据，并自成体系。 1 2 2 国内发展及管理的现状 我国的高职教育借鉴的是德国的“双元制”模式。在德国，工学结合的服务与 管理由国家法律和制度来保障，服务的对象和内容、管理的尺度和准则已经上升为 7 硕士学位论文 m a sr i e r st i t e s l s 人们自觉的行为。在我国，校仓合作往往只有一纸协议，政府和教育主管部门既没 有政策扶持也没有法律意义上的约束和激励机制，校企合作的根基不牢。 2 0 0 2 年，国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定提出：力争在“十 五 期问初步建立起适应社会主义市场经济体制，与市场需求和劳动就业紧密结合， 结构合理、灵活开放、特色鲜明、自主发展的现代职业教育体系。2 0 0 3 年，教育部、 劳动和社会保障部、国防科工委、信息产业部、交通部、卫生部等六部委共同启动 了“制造业和现代服务业技能型紧缺人才培养培训工程 ，将全国二百五十多所高 职院校和三百四十多所中职学校作为技能型紧缺人才示范性培养培训基地。2 0 0 5 年 11 月7r ，全国职业教育工作会议在北京召开，温家宝总理指出：大力发展职业教 育是推进我国- r _ 且k 化、现代化的迫切需要，是完善现代国民教育体系的必然要求。 2 0 0 6 年教育部1 6 号文件的出台，更是从国家层面提出办什么样的高职教育， 怎样办高职教育，进一步明确了走校企合作之路，推进工学结合的教学模式。校企 合作是条好路子，工学结合是个好模式，但执行起来有来自各方面的阻力。企业认 为为学校培养了一批又一批的准员工，工学时间一结束，学生又要回校上课或赴其 它的工作岗位，完全是在为学校做嫁衣：学生认为企业提供的岗位太简单，专业不 是很对口，学不到什么技能，待遇偏低，提出的意见和要求得不到合理的解答，抱 怨声很大。校企合作的关键是要找到学校、企业、学生三方利益的契合点。校企深 度融合、工学紧密结合可以实现学校、企业之间的优势互补。企业要可持续发展离 不开人才，人才是第一资源，学校是培养人才的地方，但学校培养人才的过程离不 开企业。校企合作，学校为为企业进行人才、技术储备，帮助他们提高管理水平和 生产效率。企业为学校提供实训场地、设备和技能支持。校企合作的良性互动，学 生锤炼技能、学校提升竞争力、企业获得人才。 1 3 本文研究的侧重点 一是信息化服务与管理平台的建立。运用现代化的网络及通信技术手段，使在 学校视线以外，工学结合工作的学生能随时随地感受到学校、企业的服务，并自觉 接受有关的管理。主要包括学习平台、查询平台、服务与管理平台、交流与反馈平 8 硕士学位论文 m a s 1 1 e r st h e s i s 台等。 二是信息化服务与管理平台的应用。学校要掌握学生的思想状况和学习状态， 根据收集到的信息，有针对性地做好学生的工作，及时改进教学方法，督导学生完 成学习任务，学校把学生的德能勤绩进行汇总后，得出学生工学的综合成绩，最后 进行反馈和发布，完成教学管理的全过程。 1 4 研究方法 本文采用的研究方法有问卷法，访谈法，调查法，文献法等。 问卷法，通过发放“鄂西圈高职联盟院校工学结合模式下信息化服务与管理 的调查问卷，获取工学结合教学模式的运用情况及学校对校外学生服务与管理的有 关信息，分析主要问题，提出相应对策。 访谈法，利用每年人才培养方案及行业企业人才需求调研的机会，我的团队对 校企合作单位的工程技术人员、人事主管、企业兼职辅导教师和学生代表进行深度 访谈，主要了解企业对人才的需求状况、工学结合企业肩负的培养责任、学生管理 以及与企业的沟通协调等。 调查法，是针对工学结合中各方面反映问题较多的行业企业及学生进行调查取 证，获取企业对学生的管理、学生工作过程、成绩考核、学生意见等资料，以改进 校企合作的方式和工学结合的教学模式。 文献法，利用网络和图书馆查阅中外关于校企合作、工学结合工作及信息化服 务与管理的相关文献资料，借鉴前人的研究成果，指导个人的研究工作。 1 5 本文的主要内容 第一部分是绪论，阐述工学结合模式下信息化服务与管理研究的背景与意义； 国内外研究的现状；研究的重点内容；研究方法等。 第二部分是工学结合模式下学生服务与管理的分析，包括工学结合的教学模式 分析：工学结合对学校服务与管理提出的新要求；不同的工学结合模式下学校对学 生提供的服务与管理的特点：信息化服务与管理的引入及现实意义。 9 石炙士学位论文 m a sr 1 e r s 。r h e s l s 第三部分是信息化服务与管理平台的建设与应用，包括信息化服务与管理平台 的基本框架：功能模块的应用；信息化服务与管理的影响因素及作用；信息化服务 与管理平台的应用问题剖析。 第四部分足信息化服务与管理平台的应用效果分析，通过实例对比分析学生校 外工学管理的规范化；校企合作深度和广度；学生与学校、企业之问良性互动协调 沟通机制的建立等。 第五部分是总结和展望，简述本文研究存在的问题以及未来基于信息化手段工 学结合的服务与管理的发展。 l o 硕士学位论文 m a s i e r s 。r h e s i s 第二章：工学结合模式下学生服务与管理的分析 2 1 工学结合 2 1 1 工学结合的教学模式 工学结合是将学习与工作结合在一起的教学模式，主体包括学校、企业、学生。 是以职业为导向，充分利用学校内外教育环境和资源，把课堂教学和实训工作有机 结合，贯穿于学生的培养过程之中。目的是提高学生的综合素质和就业竞争能力， 提高学校教育对社会需求的适应能力。工学结合需要具有工学结合性质的课程来支 撑才能够实现，其核心是理论学习与实践学习相结合，促进学生认知能力发展和建 立职业认同感相结合：科学性和实用性相结合，符合职业能力发展规律与遵循技术、 社会规范相结合；是学校教育与企业实践相结合。工学结合反映了我国高等职业教 育的目标要求。目前我国高等职业院校工学结合的形式主要有：学生顶岗实习、教 师挂职锻炼、行业企业人员的教育教学理论的培训与实践、校企共同参与的工程设 计或技术研究活动等。 2 1 2 工学结合对学生服务与管理提出新要求 工学结合的工与学是统一的，工中有学，学中有工。工学过程与学校的教学有 着明显的区别，一是教室变成了劳动生产线：二是指导教师变为企业的工程技术人 员；三是教学方法由教师演示转变为现场指导和手把手的传授；四是学校的松散管 理变为企业的质量效益管理；五是学习成果由作业变为产品；六是由校园文化转变 为企业文化；七是由结果考核更加注重过程考核；八是由想法到现实，把创新精神 向创造力的转变。针对这些变化，学校在教学服务及管理上要做好相应的调整和应 对。 一是学生角色的转变，思想政治教育及生活安全的管理。 工学结合中，他们兼具学生和员工的双重身份，肩负学习和工作的双重任务。 工学之酊，学校必须争取包括学生家长在内大多数人的支持，从各方面加强对学生 的思想政治教育工作，教育他们树立勤劳守纪、诚实守信、热爱劳动、虚心求学的 硕士学位论交 m a s ，i e r st h e s i s 作风和观念，为搞好工学结合打下思想基础。学生安伞是学校工作的第一要务，工 学过程中的交通安全、工作安全、生活安全都是学校要考虑的问题，关键环节还应 该制定应急处理预案，以确保学生工学期问的安全责任管理。 二是学校的服务与管理应更加注重内涵，管理范围要延伸到企业甚至是社会。 学生走到哪里，学校的服务和管理就业延伸到哪晕。特别是学生在就业性实习 环节，学生已经是成人，带有就业的性质进行工学结合，学校也没有太多的人手把 专业课教师安排到工学结合地对学生进行现场指导，只是在企业聘请临时的管理人 员或工程技术人员对学生进行管理和学习指导，学校在管理和服务上显得力不从 心，只是把学生当做企业员工，用企业的规章制度用管理员工的方式对学生进行管 理和服务。由此会产生服务和管理上的误区。学生得不到学校的关怀，不能及时了 解学校的信息，也没有交流的空间和时间，久而久之，学生会感到很失落，由此还 会引起一系列不良的连锁反应。所以工学过程中，学校的服务与管理必须延伸到企 业，延伸到学生学习生活的方方面面。学校服务与管理的延伸有两种方式，一种是 学校加派人手，每个专业、每个工学点、每个工学岗位都要有对口的专业指导教师， 随时指导学生学习，及时处理学生工学中遇到的问题，对学生进行跟踪服务与管理， 这种作法对学校来说是不现实的。另一种是建立制度化、信息化的服务与管理平台， 对学生实行点对面的服务和跟踪管理。学校为学生提供各种帮助和学习指导，并加 强管理和思想政治教育工作。信息化的服务与管理要求学生无论身处何地都要保持 与学校的沟通与联系，以获得必要的帮助和支持，更好地完成学业。学校任何时候 都必须和学生保持交流和各方面的协调，关注学生的学习和生活，为他们排忧解难。 建立一个制度化、信息化的服务与管理平台，把握好制度、人员、技术、网络 四个要素就行了。一是制度，制定一系列的关于工学结合的管理制度，包括国家规 定的工学结合的依据、工学结合的管理办法、人才培养目标，以技能要素和素质要 素为重点的人才培养方案、工学结合中学校、企业、学生三方的权责利管理办法、 学生工学成绩考评管理办法等，把这些制度和办法进行大力宣传，使其深入人心， 解决思想上的障碍。二是人员，包括学校的协调人员和企业专兼职指导教师。协调 人员是学校与企业联系的纽带，工学结合的各项工作在制度协议的框架之内由协调 1 2 硕士学位论文 m a s t e r s f h e s i s 人员与厂方进行磋商，具体负责实施工学结合的各项工作，并随时处理或报告各种 问题。企业专兼职人员负责与专业教师沟通，根据人才培养方案的要求制定合理的 工学计划，对学生进行实训指导并完成成绩考评，随时处理学生工学中的技术问题。 两类人员相互配合，体现了校企双方对学生的人文关怀，三方形成良性互动，工学 结合的效率会大大提升。三是技术，借助学校及企业网络服务器，可以轻松地创建 学习平台、信息查询平台、服务与管理平台、交流与反馈平台等。这些平台只要有 专人负责，使用和维护起来非常方便，关键是校企双方愿不愿意做l j i 期比较麻烦的 数据准备工作，以及学校对学生和企业反馈的信息状态数据分析处理的效率和响应 的速度，技术上不存在任何问题。四是网络，互联网和无线通信系统已经成为我们 生活当中不可缺少的一部分。在工学结合的服务与管理中使用这些资源可以说是信 手拈来，方便之极。通过网络，在校企服务器中加载服务和管理平台，也可以利用 i n t e r n e t 建立q q 群、开通群微博，利用手机组建移动亲情网和飞信系统，都可以 实现对工学结合学生的服务与管理，及时提供服务、化解矛盾、改变教学及管理策 略。 三是工学过程的全面监管与考核。 同一专业班级的学生工学过程可能分布在不同的岗位，考核标准也不尽相同， 把工学过程考核分为考勤、质量、技能、创新四个方面。学生进入企业学结合时都 配有员工卡，刷卡信息清楚地记录着学生什么时候在什么岗位工作；工学的质量监 督与考核由线长完成，并反馈到学校，线长根据学生完成生产的情况定期写出质量 报告，阐述岗位上的每个学生的工学过程，根据模拟生产的产品进行质量评估，对 学生做出相应的评价：技能方面主要考察学生掌握某项技术的熟练程度，达到了优 秀的级别，就可以申请轮岗，去学习掌握新的技能；创新是学生在生产或模拟生产 的过程中，通过观察和思考，提出的合理化的建议能改进生产工艺、对设备调试修 正、提高管理水平，从而创造更高生产力的综合能力。由于部分学生的知识面比较 广泛，有时他们的“突发奇想 变成现实以后着实令人刮目相看，所以我们不能忽 视学生工学时的创新。学生虽然身居企业环境，但学习和考核的整个过程通过信息 化服务与管理平台能及时反馈到学校，实现工学过程的全面监管和考核。 1 3 硕士学位论文 m a s t e r s r h e s i s 四是校内外信息发布、交流与沟通。我们在关注学生的同时，学生也在关注着 学校的举动，特别是与他们学习、生活密切相关的助学政策、管理方式、就业实习 信息、校企合作情况、学术报告、及校园新闻信息等。学校把这些信息进行分类， 建立基于网络的服务与管理平台，以学号加姓名的方式为每个学生提供个人登陆账 户，要求学生浏览学校信息的时问每周不少于1 5 分钟，并提供不少于2 0 0 字的反 馈信息，系统平台自动记录学生浏览的时问及次数，如果没有达到要求，则在学生 的德能勤绩考核时扣减相应的分数。学校集中或小组答复的时间不超过两个工作 同，单独回复的时间不超过3 个工作同，需要校方协调处理的，学校和企业的协调 人员联系，直接就地解决，解决不了的，层级上报，力争在最短的时间内给学生满 意的答复。这样，每个学生与学校之问都能建立畅通的联系方式，上网条件不允许 的地方，可以放宽时限，但总的浏览时间必须达到规定的总量，学生也可以通过手 机短信或电话的方式定期与学校取得联系并进行交流，学校根据电话或信息记录也 在规定的时间内做出相应的回复。 2 2 工学结合模式下学生服务与管理的特点 2 2 1 专业见习 专业见习是指学生的专业知识学习到一定程度时，由学校集中组织他们到专业 对口的行业企业去了解该专业领域的简单应用。学生进入到真实的设备空间、技术 环境，由工程技术人员进行讲解相关领域的应用，并回答学生提出的问题，学生只 是听讲记笔记，没有动手操作的机会，通过解释及问题解答，加深他们对专业的感 性认识，增强他们对专业的学习兴趣。专业见习一般有专业教师带队，学生实行集 中管理、集中交流，学生的言行在教师的视线之内，对学生的服务和管理相对容易。 2 2 2 专业实习 专业实习是根据人才培养方案的要求，在特定的时间把学生送到专业对口的实 训基地中去进行模块化的技能训练，通过轮岗或递进的技能训练，要求学生通过一 段时间的实训之后，掌握该专业领域必须具备的模块化操作技能，基本能够胜任比 较简单的专业领域相关工作。专业实习结束后，学生将返回到学校进行一段时间的 1 4 硕士学位论丈 m a s t e r s r h e s i s 理论提高和新的专业核心课程学习。专业实习一般带有生产性，由实习指导教师组 织在企业中进行，这种情况下，学校服务和管理的难点就足教学计划执行的偏差控 制和学生模块化技能考核的问题。学校的服务与管理应该着眼于这两方面进行，校 企双方必须保持诚信，严格地按照计划执行实训过程，企业在人员、设备、材料、 工学制度的制定上要给予大力支持，按照方案一步一步地对学生进行技能培训。一 般情况下，企业用人是以薪资来核定工作量，学生掌握技能的情况他们并不关心， 当学校需要工学结合考核的数据时，企业就会敷衍塞责，学校又没有技能考核的条 件，也只能使技能考核流于形式。个人认为，如果协议不能达成一致或条件不成熟， 可以暂时不组织专业实习，否则有病乱投医，随便找个企业把学生放进去，充当几 个月廉价的劳动力，学校没有尽到育人的责任，学生也学不到东西，损害的是学校 声誉，伤害的是学生的感情。 2 2 3 就业性实习 湖北省内高职高专8 0 以上的专业在每年1 1 月中旬，毕业班的学生都要进行就 业性实习环节。这种双向选择的带薪实习包含有就业的性质，也称为就业性实习， 一直持续到来年学生毕业的时间。就业性实习有自主选择的，有学校推荐的，有亲 朋好友介绍的，还有一直处于找工作状态的“漂流 一族。就业性实习阶段，学生 已经离开学校的视线，分布极为广泛，联系上也存在困难，虽然服务和管理的难度 很大，但学校还是有责任和义务来对学生进行服务和管理，面对这个课题，信息化 服务与管理就应运而生。 2 3 理想的工学结合模式下信息化服务与管理 理想的工学模式是：学校为企业培养人才或进行人才储备，学校与企业分享先 进的生产管理工艺和技术，学生通过工学结合锻炼自己各方面的能力，学成以后为 企业服务。三方在工学过程中协作配合、紧密联系，学校与企业通过信息化平台对 学生提供的服务和管理。学校履行了教育教学的职责；企业承担了培养人的社会责 任：学生得到培养的同时履行自己承诺。 1 5 硕士学位论文 m a s ，l e r s r h e s i s 2 4 信息化服务与管理的引入 学生不在学校的视线之内，人员分散，学校点对面的联系存在困难，要为学生 提供服务和管理，必须建立约束机制，通过网络和通信系统，由学生自觉地接受学 校服务和管理。 2 4 1 信息化服务与管理的切入点分析 实现信息化的服务和管理重要的切入点是学校、学生和资源。学校在工学的服 务与管理中处于主导地位，为学生提供优质的服务和规范的管理是学校职责。由于 学生分布广泛及管理体制的原因，仅靠学校投入大量的人力、财力去对学生进行监 管和提供服务已经显得力不从心。必须制定制度，借助信息化的手段来实施服务和 管理，通过制度的约束和激励让学生自觉地接受管理和服务是可行的。各类数据库 和信息化平台的建立只要有学校教学管理服务器的支持，建设起来也是轻而易举。 调查发现，每个学生的都会使用网络，有9 2 以上的学生都有手机，1 0 0 的学生都 有q q 和e - m a i l ，4 3 9 6 以上的学生能使用微博，而各种网络平台的操作与使用对他们 来说简直是易如反掌。如何把学生拥有的这些资源整合起来用于学校的服务与管 理，学生也是一个很好的切入点。学校公共资源利用率的最大化是资源建设者的初 衷，学校的数字化图书资源、精品课程、数字化模拟学习资源、宣传资料和各类公 共信息都可以借助信息化服务和管理平台对外发布，以提高资源的利用率，扩大资 源的覆盖面，增强学校的知名度和美誉度。 2 4 2 信息化服务与管理的现实意义 实现公共资源信息利用的高效化。只要能够为学生提供服务和管理的公共资 源，都可以置于信息化服务与管理平台，无论学生身处何处，只要登录该平台，都 可以享受这些资源信息，帮助他们的学习，便于及时了解学校的有关信息，通过该 平台还可以与教师、同学、家长进行交流和沟通，扩大了资源信息的覆盖范围，也 提高了其利用率。 实现服务和管理的制度化和规范化。信息化服务与管理平台的建立与应用，是 靠制度的约束及激励机制、庞大数据库资源和互联网、通信系统的支持才能实现， 1 6 硕士学位论文 m a s i e r st h e s i s 这种管理模式，体现了学校管理的制度化和规范化。数据库资源的建设、更新与维 护对公众来说体现了学校的规范化管理与服务的水平，对学校而言反映了制度化管 理与服务的要求。 实现服务与管理的公j 下化和信息化。信息化服务与管理平台的公共数据库资源 信息对每个合法用户来说是平等公开的，所有通过该平台的学习、查询、交流、回 复等都由系统自动记录，无人为的干扰因素，为后来的数据信息处理的公j f 化打下 了基础。该平台的使用是通过互联网或无线通信网络实现语音、文字、视频或其它 形式的数字化、信息化的交流。利用该平台把各种相关的信息进行整合，统一发布、 统一生成、统一回复，形成数字化的内容便于存储和传送，实现服务与管理的公正 化和信息化。 实现服务与管理的科学化和系统化。信息化服务与管理平台具有学习、查询、 交流、回复等多项功能，并且可以根据实际应用随时扩充功能模块，是一个集成化 的系统。该信息化服务与管理平台的使用，可以提高管理水平和效率，使学校的服 务与管理更加科学化和系统化。 1 7 第三章：信息化服务与管理平台的建立与应用 3 1 信息化服务与管理平台的结构 3 1 1 工学要素的关系 工学的四要素是学校、企业、教师、学生。工学工程中，这四要素相互作用、 相互影响，建立信息化服务与管理的机制，通过工学结合教学模式的实施，实现高 素质、技能型人才的培养。 t 信i 链 息i 路 上 校企 八作 llii 手降导 反馈 图一：工学基本要素的关联图示 提 供 设 备 技 术 么 才 储 笛 3 1 2 工学结合模式下信息化服务与管理的资源信息 一、学校基本情况 学校根据实际需要，制定1 0 分钟左右的宣传短片，介绍学校的办学情况、专 业设置、优势资源及特色，详细情况可以浏览学校的官方网站。 二、企业基本情况 通过文字或视频资料，展示企业基本面貌、企业文化、技术优势以及社会服务 能力等。 1 8 个、 ( 硕士学位论文 m a s ，i e r s r h e s i s 三、工学结合的实施方案及具体内容要求 这是信息化服务与管理的资源信息的最重要内容，在工学结合的实施方案中要 详细说明工学的时问、地点、人员、岗位、操作和技能的目标要求，最好能细化到 从学生出发前的动员到工学结合结束的每一天或每一节课教师该干什么? 学生该 干什么? 每一个时问段学生的工学必须达到哪些目标，。学校事先把这些内容告知 学生和企业，做好沟通和协调工作，严格地按照拟定的计划方案推进工学结合的教 学模式。 四、数据库系统和学校对外发布的信息 这部分内容主要是通过对校外学生的授权访问，了解自己的成绩、思想品德鉴 定、专业建设的状态、实习及就业信息、学费信息、资助信息、校园新闻等。 五、教师基本情况 主要是带队教师、实训指导教师、校外兼职教师三类人员的联系方式、专业、 技术或管理特长、工作职责及具体内容，方便学生在需要的时候与教师取得联系， 及时获得学习、生活上的帮助。 六、学生基本情况 包括学生个人姓名、性别、年龄、专业、联系方式、家庭住址、特长及爱好、 学习状况以及小组信息，有岗位、小组成员、分工、人数、自我管理机构等。以方 便在工学过程中进行分类管理、处理突发事件、思想品德鉴定、工学成绩考核等。 1 9 硕士举位论丈 m a s t e r sr 1 1 h e s i s 3 1 3 工学结合模式下信息化服务与管理平台的框架结构 信 息 化 服 务 与 管 理 平 台 匿。蠹至亚匮二二二 医堑墅画二二二二 匿蔓：垂速蕉遵匹二二 图二：信息化服务与管理的框架结构 3 2 工学结合模式下信息化服务与管理平台的功能模块及应用 实施工学结合的教学模式，由于学生不在学校，学校对学生的服务与管理存在 空间和时间上的障碍，必须采用制度化的管理和信息化的手段才能消除这些影响， 让校外的学生也能获得在校生一样的服务，使他们自觉地完成各项学习任务。信息 化服务与管理平台的功能模块包括四个部分，每个模块又有具体的内容对服务和管 理提供支持，下面分别加以说明。 2 0 系统自动记录工学期问信息化服务和管理的综合数据 硕士学位论文 m a s l e r st i i e s i s 3 2 1 学习平台 工学过程是工作和学习相互渗透、相互促进的过程，是在工学结合实施方案的 指导下进行的。工学的主要日的是以工促学、从工中学，促进学生对技能的掌握。 学习平台的建立是为了学生在工学之余的辅助学习，包括精品课程、专题学习网站、 虚拟学习空间、学习交流及评价等。 精品课程。从2 0 0 0 年起，高职教育人才培养“质量工程 全面启动，教育部 确定了3 0 0 门国家级精品课程建设项目。2 0 0 6 年，教育部1 6 号文件确定“十一五 期间将建设1 0 0 0 门国家级精品课程。截止目前，已经上网的高职高专类国家级、 省级精品课程已经达到5 8 4 0 门，涵盖了高职高专所有专业门类的专业核心课程， 是学习平台丰富的资源。学校可以根据工学结合的需要，把专业相关的精品课程以 及校内开发的特色教学视频加挂到学习平台，学生工学之余根据自己的需要登陆学 习平台完成在线学习。 专题学习网站。高职院校都有自己的门户网站并且可以方便地与i n t e r n e t 对 接，这对于专题学习网站的建设与应用提供了基础。通过以网页形式制作专题网络 教学课件、专题资源库、专题学习应用工具、专题学习评价向工学结合的学生提供 大量的专题学习资源和协作学习交流工具，让他们自己选择和确定研究的课题或项 目的设计，自己收集、分析并选择信息资料，应用知识，去解决实际问题。通过学 生的探索、研究、协作来求得问题解决，提高他们主动获取信息、分析信息、加工 信息的实践能力和培养良好的创新意识。通过收集与学习专题相关的思考性问题、 形成性联系以及总结性考察的评测资料，学生可以在线完