南开17春秋学期《保险营销》在线作业.doc

谋学网一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 代理中间商属于市场营销环境的(). 宏观环境. 微观环境. 内部环境. 公众环境标准答案：2. 描述客户满意水平指标中，()是指提供该品质时，客户满意程度提高，不提供该品质时，客户满意度降低的品质。. 基本品质. 期望品质. 理想品质. 兴奋品质标准答案：3. （）是先从每个方案中选择一个最小的收益值，然后再从这些收益值所代表的方案中选取一个收益值最大的方案的决策方案。. 悲观决策法. 乐观决策法. 后悔值决策法. 大中取大法标准答案：4. 投保人对所购买的保险产品的知识少于保险人，这情况属于()。. 旧车问题. 逆向选择. 代理人问题. 道德风险问题标准答案：5. 保险营销决策方法中，（）是在已知未来可能发生的情况的条件下，选择较优的决策方案。. 风险型决策. 确定型决策. 非确定型决策. 随机型决策标准答案：6. 每个细分的保险市场都有不同的竞争问题，对于提供相同产品与服务的公司属于哪种()竞争者。. 行业竞争者. 品种竞争者. 一般竞争者. 形式竞争者标准答案：7. （）是用高价格和高水平的营销费用推出新的保险商品的策略。. 快速占领策略. 缓慢占领策略. 迅速渗透策略. 缓慢渗透策略标准答案：8. 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为(). 社会市场营销. 一个细分市场. 市场份额. 顾客基础标准答案：9. ()不属于保险促销人员的仪表素质要求。. 着装得体. 培训与谈吐艺术. 举止优雅. 评礼貌待人标准答案：10. 下列不属于保险风险型决策主要标准的是（）。. 可行性标准. 期望值标准. 最大可能性标准. 合理性标准标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 影响个人投保人投保行为的外在因素包括(). 文化. 年龄. 家庭. 学习标准答案：2. 保险控制的内容包含哪些（）。. 控制标准的制定. 营销绩效的衡量. 调整营销计划. 营销结果反馈标准答案：3. 目前保险营销调研的一般方法有哪些()。. 市场份额分析. 商品趋势研究. 竞争产品研究. 定价研究标准答案：4. 保险市场细分的原则(). 可衡量. 可占领. 同质性. 效益性标准答案：5. 保险公司经常采用的优惠费率策略有哪些（)。. 统保优惠费率. 续保优惠费率. 趸交保费优惠费率. 免交或减付保险费标准答案：6. 可供企业选择的目标市场模式有哪些（）。. 单一市场集中化. 选择专业化. 险种专业化. 市场专业化标准答案：7. 适于直接分销渠道销售的险种一般具有哪些()特点。. 申请简便. 核保简便. 管理简便. 交费简便标准答案：8. 进行保险市场营销调研的内容包括哪些（）。. 险种调研. 保险代理调研. 促销调研. 保险费率调研标准答案：9. 在同行业竞争中，需要值得重视的问题有哪些（）。. 卖方密度. 买方密度. 服务差异. 准入难度. 标准答案：10. 保险市场的构成要素包括(). 供给方. 需求方. 中介方. 标准答案：11. 保险营销市场的分类有哪些（）。. 潜在市场. 有效市场. 合格有效市场. 已渗透市场标准答案：12. 保险公司调解分销渠道冲突的主要方法有哪些（）。. 确立共同目标. 激励销售合作. 加强沟通交流. 加强管理力度标准答案：13. 保险商品的特点包括(). 无形性. 同质性. 复杂性. 灾难联想性标准答案：14. 保险营销管理的分类有哪些（）。. 扭转型. 刺激型. 开发型. 恢复型标准答案：15. 属于股份保险公司的优点的是（）。. 偿付能力强. 责任明确. 筹集资本容易. 经济效益高标准答案：16. 国有独资保险公司的组织机构是由()组成。. 股东大会. 董事会. 监事会. 经理标准答案：17. 根据保险企业在目标市场上所起的作用，将企业的竞争地位分为哪些()。. 市场领先者. 市场挑战者. 市场跟随者. 市场拾遗补缺者标准答案：18. 在投保决策中，有哪些()常见的角色。. 倡议者. 影响着. 购买者. 享用着标准答案：19. 评价方案选择的评价方法有哪些（）。. 经验判断法. 数学分析法. 实验法. 调查法标准答案：20. 哪些()是保单设计的原则。. 遵守法律原则. 满足市场需求. 简单明确. 独有特点标准答案： 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 从容不迫型竞争者是指只对某些类型的攻击做出反应，而对其他攻击则不然。. 错误. 正确标准答案：2. 目标市场营销包括三个步骤：细分市场、选择目标市场、确定销售产品。. 错误. 正确标准答案：3. 迅速渗透策略是用高价格和高水平的营销费用推出新的保险商品的策略。. 错误. 正确标准答案：4. 保险营销市场等同于需求市场。. 错误. 正确标准答案：5. 需要是消费者行为的最初原动力，动机则是消费者行为的直接驱动力。. 错误. 正确标准答案：6. 一般来说，保险费与净资产的比率不超过1:1，则被视为安全。. 错误. 正确标准答案：7. 保险公司最初的营销理念是产品理念。. 错误. 正确标准答案：8. 保险费率厘定时，对保险产品价格定价越低越好。. 错误. 正确标准答案：9. 保险合作社的保险费率采取事后分摊制，事前并不确定。. 错误. 正确标准答案：10. 保险经纪人是基于保险人的利益，为其提供中介服务，并依法收取佣金。. 错误. 正确标准答案：11. 未来保险市场竞争的关键，在于保险商品所提供的核心产品。. 错误. 正确标准答案：12. 保险营销不等于保险推销。. 错误. 正确标准答案：13. 分销渠道策略包括直销策略，代理策略，促销策略但不包经纪策略。. 错误. 正确标准答案：14. 保险经纪人是保险人的“理财顾问”。. 错误. 正确标准答案：15. 投保人的性格是在投保行为中起核心作用的个性心理特征。. 错误. 正确标准答案：16. 利率感应型保险可在预期的一定期间内规定应收取的保费，因此较万能保险保费收入要稳定。. 错误. 正确标准答案：17. 制定经营策略的首要问题就是借助市场细分，选择保险公司的目标市场。. 错误. 正确标准答案：18. 心理因素分析是进行市场分析的最佳起点。. 错误. 正确标准答案：19. 保险商品质量取决于保险企业的服务水平。. 错误. 正确标准答案：20. 在投保的意志过程中很明显的特征是其投保目的不明确。. 错误. 正确标准答案： 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. （）是指对原有险种的特点、内容等方面进行改进的新险种。. 完全创新的险种. 模仿的新险种. 改进的新险种. 换代新险种标准答案：2. 在保险营销的外部环境中，（）是所有环境最重要的因素。. 人口环境. 经济环境. 技术环境. 社会文化环境标准答案：3. 在保险信息难题中，保险人对将要购买保险产品的准被保险人的风险状况知之甚少，不能确定确定投保人是否披露了全部的相关信息，这情况属于()。. 旧车问题. 逆向选择. 代理人问题. 道德风险问题标准答案：4. 保险营销决策方法中，（）是在已知未来可能发生的情况的条件下，选择较优的决策方案。. 风险型决策. 确定型决策. 非确定型决策. 随机型决策标准答案：5. 扭转型营销是针对()而进行的一种营销管理。. 正需求. 无需求. 负需求标准答案：6. 保险市场细分选择其目标市场的模式中，()是指向几个不同的细分市场，提供某一系列险种。. 单一市场集中化. 险种专业化. 市场专业化. 完全覆盖标准答案：7. （）是保险公司为了刺激投保人大量投保、长期投保，及时交付保险费和加强安全工作，提高市场占有率。. 高费率. 优惠费率. 差异费率. 低费率标准答案：8. ()是指由喜爱一种险种转向喜爱另一种险种的消费者。. 绝对忠诚者. 不稳定忠诚者. 见异思迁者. 犹豫不决者标准答案：9. 代理中间商属于市场营销环境的(). 宏观环境. 微观环境. 内部环境. 公众环境标准答案：10. 产品整体概念中最基本，最主要的部分是（）。. 核心产品. 有形产品. 附加产品. 延伸产品标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 直接分销渠道的优势有哪些（）。. 控制保险欺诈行为. 树立良好的外部形象. 降低业务成本. 建立长期合作标准答案：2. 保险营销市场可以划分为(). 潜在的保险营销市场. 有效的保险营销市场. 合格有效的保险营销市场. 已渗透的保险营销市场标准答案：3. 下列哪项不属于衡量个人投保能力的个人收入的层次水平（）。. 人均国民收入. 总收入. 可供支配的收入. 可供任意支配的收入标准答案：4. 市场挑战者最常用的策略是(). 正面攻击. 侧翼攻击. 围堵攻击. 游击战标准答案：5. 未达到保户的满意，应遵循以下哪些原则()。. 让消费者买而非保险人卖. 双赢行为. 进行市场研究. 社会利益与公司利益的统一标准答案：6. 评价方案选择的评价方法有哪些（）。. 经验判断法. 数学分析法. 实验法. 调查法标准答案：7. 保险营销市场的构成要素有哪些（）。. 保险消费主体. 购买能力. 购买意愿. 保险商品标准答案：8. 实施保险营销计划调整措施应考虑(). 技术性因素. 人的因素. 监管部门的要求. 同业的竞争压力标准答案：9. 保险市场的构成要素包括(). 供给方. 需求方. 中介方. 标准答案：10. 在面对竞争时，竞争者通常的反应类型有哪些（）。. 从容不迫型. 选择型. 凶猛型. 随机型标准答案：11. 保险公司的现代营销理念包括(). 消费者导向. 保户满意. 整体营销. 价格竞争标准答案：12. 合格的准保户的鉴定有哪些标准()。. 保险需求. 有交费能力. 符合核保标准. 容易接近标准答案：13. 按照新险种的含义，新险种可以分为哪几类()。. 完全创新的险种. 模仿的新险种. 改进的新险种. 换代新险种标准答案：14. 保险商品的特点包括(). 无形性. 同质性. 复杂性. 灾难联想性标准答案：15. 保险商品生命周期投入期的营销策略有哪些()。. 快速占领策略. 缓慢占领策略. 迅速渗透策略. 缓慢渗透策略标准答案：16. 哪些()是保单设计的原则。. 遵守法律原则. 满足市场需求. 简单明确. 独有特点标准答案：17. 在同行业竞争中，需要值得重视的问题有哪些（）。. 卖方密度. 买方密度. 服务差异. 准入难度. 标准答案：18. 保险市场构成具备哪些要素()。. 供给方. 需求方. 中介方. 保险商品标准答案：19. 衡量保险企业营销绩效有哪些（）。. 经营效益. 市场规模. 保户满意度. 企业社会形象标准答案：20. 保险股份有限公司的组织结构有哪些（）。. 股东大会. 董事会. 监事会. 经理标准答案： 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 保险营销就是指保险商品的售卖，或保险单的售卖。. 错误. 正确标准答案：2. 保险费率厘定时，对保险产品价格定价越低越好。. 错误. 正确标准答案：3. 保险就是一种服务商品，它是以风险经营为对象的特殊商品，是一种无形的商品。. 错误. 正确标准答案：4. 保险商品和其他商品最大的区别就是无独立实物形态，所以在推销购买中存在不确定性。. 错误. 正确标准答案：5. 分销渠道策略包括直销策略，代理策略，促销策略但不包经纪策略。. 错误. 正确标准答案：6. 客户满意水平中的理想品质为使客户能够继续购买公司的产品及服务，必须得到的客户满意的基本水平。. 错误. 正确标准答案：7. 集中性市场策略适用于新的保险公司和规模较小的保险公司。. 错误. 正确标准答案：8. 相互保险公司的投保人具有双重身份。既是投保人或被保险人，又是保险人。. 错误. 正确标准答案：9. 对于保险公司来说，研究的重点是可供支配的收入，因为它是影响个人投保人保险需求的最重要的因素。. 错误. 正确标准答案：10. 保险营销调研中最困难的一步是确定调研的问题和调研的目标。. 错误. 正确标准答案：11. 保险市场机会能否成为保险企业的营销机会，主要是看它是否适合本企业的目标和资源，是否能使本企业在保险市场上扬长避短。. 错误. 正确标准答案：12. 保险营销的客体是指保险营销主体“生产者”和经营的对象，即保险消费者。. 错误. 正确标准答案：13. 乐观决策法是指大中取小法。. 错误. 正确标准答案：14. 保险商品组合深度是指保险公司经营的每一种保险商品线内所包含的保险险种的多少。. 错误. 正确标准答案：15. 投保人的性格是在投保行为中起核心作用的个性心理特征。. 错误. 正确标准答案：16. 悲观决策法是指大中取小法。. 错误. 正确标准答案：17. 未来保险市场竞争的关键，在于保险商品提供的有形服务。. 错误. 正确标准答案：18. 保险企业的经营的稳定性于企业的利润密切联系，一般来说，利润高的的保险企业其经营的稳定性越好。. 错误. 正确标准答案：19. 态度是投保人确定投保决策，执行投保行为的感情倾向的具体体现。态度的形成与改变直接影响投保人的投保行为。. 错误. 正确标准答案：20. 保险公司最初的营销理念是产品理念。. 错误. 正确标准答案： 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）v 1. 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为(). 社会市场营销. 一个细分市场. 市场份额. 顾客基础标准答案：2. 市场营销人员把具有一种或多种共同的特征并具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为(). 社会市场营销. 一个细分市场. 市场份额. 顾客基础标准答案：3. ()是指同时喜好两种或两种以上的险种。. 绝对忠诚者. 不稳定忠诚者. 见异思迁者. 犹豫不决者标准答案：4. 在保险经营活动中代表保险人的是（）。. 保险代理人人. 保险经纪人. 保险公估人. 受益人标准答案：5. （）的工作主要是掌握保险费率的浮动和对风险的评估与取舍。. 营销部. 核保部. 财务部. 人事部标准答案：6. （）是要采取减缓性的措施。. 正需求. 负需求. 无需求. 过度需求标准答案：7. 保险商品的利润达到最高峰，销售额的增长速度开始下降，市场呈饱和状态。这些特点属于保险商品周期的哪个阶段()。. 投入期. 成长期. 成熟期. 衰退期标准答案：8. 在分销渠道策略中代理策略分为三种，一是个人，二是专业，三是（）。. 银行. 证券. 兼业. 混合标准答案：9. 网络营销模式中属于商业企业利用网络对消费者开展的模式是()模式。. to. to. toG. to标准答案：10. 开发型营销是与()相联系的一种营销管理。. 负需求. 无需求. 潜在需求. 充分需求标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 按照信息对保险企业的作用分类，包括(). 原始信息. 二次信息. 行为信息. 过度信息标准答案：2. 保险商品的特点(). 无形性. 超前性. 渴求性. 隐形性标准答案：3. 中国城市消费者的保险消费观念，可分为哪几类（）。. 超时型消费者. 追随型消费者. 传统型消费者. 固执型消费者标准答案：4. 新险种的开发设计包含的内容有哪些（）。. 保单的设计. 保险条款设计. 费率拟定. 险种命名设计标准答案：5. 保险股份公司的组织机构是由()组成。. 股东大会. 董事会. 监事会. 经理标准答案：6. 万能保险的特点(). 保费缴纳的灵活性. 现金价值的固定性. 保险合同内容的公开性. 死亡给付方式多样性标准答案：7. 根据购买者的兴趣、收入和接触机会，将保险市场分为哪几类（）。. 潜在市场. 有效市场. 服务市场. 渗透市场标准答案：8. 哪些选项()是属于保险营销环境的宏观环境。. 经济环境. 技术环境. 竞争者. 公众标准答案：9. 进行实地调研收集资料的方法有哪些()。. 抽样调查法. 询问法. 实验法. 观察法标准答案：10. 根据保险企业在目标市场上所起的作用，将企业的竞争地位分为哪些()。. 市场领先者. 市场挑战者. 市场跟随者. 市场拾遗补缺者标准答案：11. 投保动机形成的基本条件包括(). 保险需求. 相应的刺激条件. 有满足保险产品需要的对象和条件标准答案：12. 文化的功能有哪些（）。. 导向功能. 约束功能. 凝聚功能. 辐射功能标准答案：13. 保险市场细分的原则(). 可衡量. 可占领. 同质性. 效益性标准答案：14. 哪些()是保单设计的原则。. 遵守法律原则. 满足市场需求. 简单明确. 独有特点标准答案：15. 保险市场构成具备哪些要素()。. 供给方. 需求方. 中介方. 保险商品标准答案：16. 团体人寿保险商品的特点(). 使用团体保单. 保险计划固定. 采用表定费率. 成本低标准答案：17. 国有独资保险公司的组织机构是由()组成。. 股东大会. 董事会. 监事会. 经理标准答案：18. 保险营销市场的构成要素有哪些（）。. 保险消费主体. 购买能力. 购买意愿. 保险商品标准答案：19. 我国?保险法?和?公司法?规定，我国保险公司形式有哪些()。. 股份有限公司. 相互保险. 合作社. 国有独资公司标准答案：20. 适于直接分销渠道销售的险种一般具有哪些()特点。. 申请简便. 核保简便. 管理简便. 交费简便标准答案： 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）v 1. 市场定位是根据市场竞争情况和本保险公司的条件，确定本公司险种在目标市场上的竞争地位。. 错误. 正确标准答案：2. 乐观决策法是指大中取小法。. 错误. 正确标准答案：3. 我国财产保险中通常采用“零时起保制”，即以约定起保日后的零时为保险责任开始时间，以合同期满