毕业论文-关于中小企业出纳岗们人员素质的分析及改进措施意见.doc

中小企业出纳岗位人员素质存在的问题及改进措施摘要随着社会主义改革开放的深入和新会计制度及准则的变化，出纳人员的地位和作用变得更加重要。现有对出纳工作核算的不严谨，形成这些不良现象的主要原因是对出纳专业知识不扎实及职业道德素质偏低，同时违背了真实收付与据实管理的工作特点，使得会计制度与规定形同虚设，造成单位内部控制制度的崩溃，导致会计核算工作的无序、混乱、对资金的无法控制与信息统计的失真。本文着重从现阶段出纳基本素质、专业技能、职业道德对出现的道德偏差进行分析。关键词素质要求 专业知识 出纳人员一、 概述会计专业是一个就业面广、适应性强的传统专业。随着经济市场的发展，科技的进步，整个社会对会计人才的素质职业能力和知识结构的要求正在发生深刻的变化。出纳工作是整个会计核算工作的基础和重要组成部分，出纳工作的质量和效率，直接关系到整个会计核算工作的质量和效率。同时会计基础工作中仍存在着不少的弊端和漏洞，其规范性还有待进一步提高。形成这一现象主要是由客观及主观原因造成的，其作用是相辅相成的。客观方面现有对出纳工作理解的误区造成了对出纳工作核算的不严谨。单位对其工作质量要求低只要能平衡对得上账就行了，对其现金流量产生的一些问题不加以分析与研究，同时不科学预测现金的流入与流出大而化之的使用资金，这也是客观上对出纳工作特点不了解的客观原因。制度的丧失与工作流于形式的性质促使人员具有侥幸心理，敢不坚持原则丧失职业道德。主观方面就是有些出纳员的职业道德素质偏低。爱岗敬业是出纳员应遵循的最基本的职业道德。面对诱惑的情况下不能以身作则，平时未树立正确的价值观和金钱观。同时在普遍发生的现金管理信息失真现象中，有主动出谋划策的出纳员。这些出纳员集中反映了出纳员职业道德欠缺欠和失范，他们在作出违法违纪行为时，是出于主观故意，主动而为之。其形成的重要原因是这些出纳员自身职业道德及素质偏低。同时违背了真实收付与据实管理的工作特点，使得会计制度与规定形同虚设，造成了单位内部控制制度的崩溃。两者相互交着造成一种恶性的循环，因为会计工作本来就具有循环性，直接导致会计核算工作的无序、混乱、对资金的无法控制与信息统计的失真。因此，如何提高广大出纳人员的理论水平、职业技能和道德水准，不仅是广大会计人员、出纳人员应该注意的问题，也是各单位领导和社会各界普遍关心的问题。二、 中小企业出纳岗位人员素质存在问题的分析（一）对出纳人员基本素质情况的分析出纳工作具有一般会计工作的本质属性，但它又是一个专门的岗位，一项专门的技术。以下主要从技能、学历、综合素质等方面对出纳人员基本素质情况进行调查及分析。1 出纳人员主要技能要求的分析出纳工作需要很强的操作技巧，主要包括计算技术、文字录入、传票输入、点钞等，都需要深厚的基本功。作为出纳人员，要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。出纳在结算过程中开出票据或收付现金，速度要快，又不能出错。这和事后的账目计算有着很大的区别。账目计算错了可以按规定方法更改，但钱算错了就不一定说得清楚，不一定能“改”得过来了。所以出纳要有很强的数字运算能力，不管你用计算机、算盘、计算器，还是别的什么运算器，都必须具备较快的速度和非常高的准确性。见图-1图-1通过调查显示：出纳人员的主要技能要求按重要性顺序分别为：点钞、计算技术（计算器）、office办公软件运用、中文输入、传票输入、珠算。说明企业不但要具备处理一般会计事务的财会专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。另外，在互联网的使用方面，也应该加强学习和训练。如电子邮件的编辑、收发,常用网址中相关信息的搜寻和检索,专业网页的设计与维护，相关文献的上传、下载等等。2出纳人员学历要求的分析 会计高学历是会计发展的必然要求，随着经济的发展，对会计人员的素质提出了更高的要求。以后的经济业务的复杂程度越来越高，会计处理方法将不在千篇一律，更趋于会计人员的素质和职业判断。现有中小企业对出纳人员学历要求不是很高，一般出纳人员都是以大专、中专生标准要求的。见图-2图-2调查显示：对出纳人员中专要求的企业占23.58%，对出纳人员大专要求的企业占71.77%，对出纳人员本科要求的企业占4.65%。说明现形出纳人员在学历方面还有待提高，要有终生学习意识。可以通过参加自考、读远程、上夜校、专升本、考硕等方式来提升自身素质，只有这样才能适应时代发展的需要而不被社会所淘汰。3 出纳人员综合素质能力要求的分析素质是人们先天具有与后天习得的一系列特点和品质的综合。就会计人员来讲，主要包括政治思想素质、职业道德素质、会计业务素质、综合文化素质和身体心理素质五个方面。会计人员的素质如何，直接关系到会计法规的贯彻执行。以下是对出纳人员综合素质进行调查及分析。见图-3图-3从上图显示：出纳人员素质要求按照重要性排序依次为：团队合作能力、沟通能力、文字组织能力、语言表达能力、其他。说明现代企业对出纳人员除了基本业务要求以外，更注重的是全方面培养。注重人员要有高度的思想境界、要有热忱服务的红心、要有扎实的专业功底、要有踏实的工作态度、要有严谨的工作作风、要有坚持原则的精神、要有严格的工作规程等方面，出纳人员可以通过参加各项活动来提升自身综合素质。（二） 对出纳人员专业技能的分析出纳工作作为会计工作的一个重要岗位,有着专门的操作技术和工作规范以下主要从职业资格、岗位能力、业务范围等方面对出纳人员专业技能进行调查及分析。1 对出纳人员职业资格要求的分析（1） 出纳人员专业资格的调查分析会计人员的整体知识素质的高低，将会影响会计人员的职业判断能力，进而影响会计信息质量的真实性。各公司对出纳人员职业资格有一定的要求。通过调查可得出的结论见图-4：图-4根据调查显示：对出纳人员会计从业资格要求的企业占68.12%，对出纳人员初级职称要求的企业占17.52%，对出纳人员反假币证书要求的企业占6.45%，对出纳人员外汇从业资格要求的企业占3.98%，对出纳人员其他要求的企业占3.93%。说明企业对出纳人员专业知识要求不严格，作为一名会计人员必须取得会计从业资格证书。当然其他证书也要有一定的要求，应鼓励会计人员多参加证书考试，以提自身的实力。（2）出纳人员英语需求的分析随着对外经济文化交流也越来越频繁，英语的重要性也更为凸现，无论是在职场、社交、贸易、文化交流活动中英语已经成了一种必要的交流工具。然而有些中小企业对出纳人员英语能力要求不是很注重，认为会计人员不需要学习英语，所以对英语考试不约束。以下是调查结果见表-1：表-1：出纳人员英语要求的调查表英语能力要求有要求无要求人数1241占比例%22.6477.36根据调查显示：出纳人员具有英语能力要求的企业占22.64%，没有英语能力要求的企业占77.36%。说明企业觉得这些外语水平实际工作很少用到，而考会计职称也很少用到这些知识，就对这些方面的能力要求不够重视，然而有93%是以英文为基础发布的，常见的网页设计及一般程序都是以英语编辑的。作为沟通和交流的语言一般是外语而不是汉语，在这样的时代里，财务人员还应该懂外语才能胜任工作。所以笔都认为出纳人员要在日常工作中不断认真学习，努力提高自己的业务水平。2 出纳人员岗位能力要求的分析随着经济的发展，市场人才的竞争。社会对人才的需求呈现多样性，不但需要高层次的研究型、工程型人才，而且还需要大量的高等技术应用性人才。公司对出纳人员岗位能力要求越来越注重。良好的岗位适应能力能够迅速提高员工的岗位胜任能力，实现极大提升企业管理效率。见图-5图5调查显示：出纳人员职业岗位能力要求按重要性排序分别为：资金管理、熟练操作、纳税筹划、财务软件运用、财务分析、一专多能。说明企业人员除了进行日常业务处理外，还需要管理企业的资金，重要的是用好企业的资金，纳税筹划对企业来说是相当重要的，税收知识对会计人员来说是非常重要的，要按税法允许的范围内如何合理的筹划，使企业少交税，财务软件的熟练运用也是会计人员的基本要求之一，它已基本取代了手工记账。企业应有计划地对出纳人员进行综合培训，使出纳人员及时掌握国家有关财会政策法规，熟练使用现代化办公工具。3 出纳的业务范围的分析（1）出纳人员配备机构的调查分析 出纳人员配备的多少，主要决定于本单位出纳业务量的大小和繁简程度，要以业务需要为原则，既要满足出纳工作量的需要，又要避免徒具形式、人浮于事的现象。中小企业现有出纳人员配备机构主要有一人一岗、一人多岗、一岗多人等。看公司实际情况而定。见图-6图-6根据调查显示：一人一岗的企业占59.14%，一人多岗的企业占38.21%，一岗多人的占2.65%。说明企业规模不大，业务量不多。同时，许多小型企业的会计出纳是由一个人担任的，支票与银行预留印鉴也常常由出纳一人掌管的，说明企业在不同程度上忽略了对现金岗位的重视，出现了“钱账一人管”增加了私自挪动现金等犯罪现象发生的可能性。（2）出纳人员主要业务范围的调查分析会计工作在一个企业是非常重要的，它涉及到企业的各个方面，工作多点忙点不是坏事，也是自身价值的体现。中小企业对出纳人员业务有一定的要求。包括现金业务、银行存款业务、外汇结算业务、其他业务等。见图-7图-7根据调查显示：办理现金业务的企业占45.59%，办理银行业务的企业占43.59%，办理外汇业务的企业占5.98%，办理其他业务的企业占4.84%。说明企业主要是以办理现金业务为主及业务范围的局现性，出纳人员应提高现金业务水平，严禁出现“坐支现金”现象，还应加强银行业务等方面知识。（三） 对出纳人员职业道德的分析1 出纳人员职业道德观念的分析职业道德观念，是人为内在行为的一种思想，是人们从事活动的一种自我约束的观念，在建立市场经济体制的过程中，社会不良风气给会计人员职业道德造成了重要的影响。爱岗敬业、保证会计资料真实、完整是社会对会计人员最基本的、最低的要求。一个合格的会计人员应具备最基本的的道德意识，优秀的会计人员应具有更高级的意识规范。具体调查结果见图-8： 图-8通过调查显示：在对出纳人员职业道德观念表现极差的占9.88%,较差的占15.34%,基本做到的占52.54,表现较好的占22.24%。这些出纳员集中反映了出纳员职业道德欠缺欠和失范，他们在作出违法违纪行为时，是出于主观故意，主动而为之。其形成的原因固然也受社会风气和单位负责人主观意愿的影响，但一个重要原因是这些出纳员自身职业道德及素质偏低，说明会计人员对自身的道德观念意识极需加强。2 出纳人员职业道德规范的分析企业对财务人员职业道德制度规定的规范，直接影响到财务人员造假行为，提高会计人员的职业道德水平。本次调查针对出纳人员职业道德规范性进行调查，调查结果见图-9：职业道德规范性分析不定期每季一次每半年一次几乎没有图-9从图8不难看出我国职业道德的管理制度存着一定的缺陷，单位在职业道德规范性方面不定期完善的仅占4.85%，每季一次占13.25%，每半年一次占35.47%，几乎没有占46.43%。笔者认为产生这一系列问题的主要原因很大程度上是关于财会人员自身行为不规范，另外企业在管理方面存在缺陷，没有定期完善内部制度。从上述可以看出我国出纳人员职业道德规范性有待完善。3 出纳人员职业道德教育的分析会计职业道德教育是会计职业道德建设过程中一项必不可少的重要工作，是各级会计工作管理部门、会计职业管理机构、单位负责人必须重视和做好的工作。为了提高工作效率，达到利润水平。公司对财会人员业务培训也极其关心。调查结果见表-2：表-2：关于出纳人员业务培训目的情况的调查表培训目的提高专业知识了解会计发展历史定期了解会计内容更新一种形式人数253232占比例%47.175.6643.403.77根据调查显示：在所有企业里，认为定期加强出纳基础建设的企业占74.72%。，认为定期对会计人员业务培训的企业占95.44%。通过调查了解到，公司对会计人员业务培训目的很明确。说明企业非常看重会计人员的职业道德和身心素质，所以出纳人员应加强综合素质培养，提升自身素质。三、改进措施及意见(一)提高出纳人员的基本素质出纳人员应定期不断的参加继续教育学习，以多种形式开展自我培训自我学习的活动。加强会计出纳队伍建设，从根本上提高会计出纳管理水平。一方面要加强会计出纳人员的思想政治工作，抓好法制教育和职业道德教育，逐步提高他们的政治素质。另一方面要提高会计出纳业务素质。笔者认为，对个别政治、业务素质确实较低的人员要调离岗位另行安排。没有出纳员道德上的自我修养，仅仅靠外在力量，即用法律规章制度去强制出纳员应该怎么做，很难取得良好效果。所以应加强对财务会计人员专业知识的培训，要掌握现金管理的知识，现金的支付要经有关主管认可批准，现金支出要遵守国家的结算制度和现金管理制度。对现金要及时送存银行，杜绝人为的“坐支”现象。还应加强综合素质培养，要有较强的团队合作精神和人际沟通能力，多参加公益活动，提升自身素质。同时也要懂得法律知识、不断地学习、了解、掌握财经法规和制度，提高自己的政策水平。只有刻苦掌握政策法规和制度，才知道自己哪些该干，哪些不该干，哪些该抵制，工作起来就会得心应手，就不会犯错。出纳员的监督体系包括内部监督和外部监督。外部监督由国家监督和社会监督组成。内部监督是指各单位经常对出纳员的工作情况依法进行检查，从中发现问题，提出改进意见，限期整改。对发现的出纳员舞弊的典型案例要曝光，并依照会计法严肃处理。外部监督中国家审计机关、财政、税务等执法部门要各尽其责，相互协作，形成政府监督合力，并建立高素质的、管理规范监督队伍，履行社会监督职能。通过内部监督与外部监督形成完善的监督体系，推动出纳员职业道德的健康发展(二)深化专业知识，增强业务素质要加强业务知识的培训，定期组织专业知识培训，以提高广大职工的业务知识和业务技能，提高会计出纳质量，确保安全无事故。同时要加强文化知识的学习，会计人员可以通过自考、远程、读夜校等，提升学历、会计职称等级证书考试等。要有自觉学习的主动性、积极性和终身学习提高素质、意识，只有这样才能适应时代发展的需要而不被社会所淘汰，作为会计人员，不仅要学习会计基础理论与相关的财务业务知识，熟悉财务会计和管理会计，力求每笔业务准确、及时地进行，必须牢记每种业务程序和流转环节，在具体操作时以敏捷的思维和严谨的工作态度来应对相关业务。同时出纳人员必须要有扎实的技能功底，出纳人员要有很强的数字运算能力。不管计算机、算盘都必须具备较快的速度和非常高的准确性。在“快”和“准”的关系上，要把准确放在第一位，要准中求快。要多学习反假币知识，有很强的辨别真假能力。出纳的专业技能都需要在手上下功夫，做到勤练，勤能生巧。只有具备较高的业务素质和扎实的功底，操作上才能运用自如，工作才能驾轻就熟。(三)加强职业道德教育，提升会计后续教育质量出纳人员职业道德教育是培养出纳员职业道德品质的起点，它是出纳员道德实践得以发展和延续的一个重要途径，是出纳员职业道德活动的重要形式，出纳人员道德教育对加强出纳人员的完美人格和正确的价值观念具有极为重要的作用，通过外在的教育引导，培养出纳员的内在信念，是出纳员道德教育的主要目的，出纳人员职业道德教育是有关部门和单位根据出纳员职业道德标准和内容，结合出纳员工作的特点，全面系统地对出纳员实施道德教育的实践活动。精通业务,胜任工作是会计人员道德应具备的职业道德。如何做到这一点呢?会计人员应达到相应的专业技术标准的要求,这种技术标准是不同层次的会计人员所应具备的能力水平,保证会计人员业务技术能力的重要措施。其次,会计人员应通晓并遵守国家、专业团体及本公司的各有关规定。再次,会计人员应勤勉敬业,以积极的态度去工作。一个会计人员虽然拥有了一定的专业知识,通晓各种规章制度,但是如果缺乏工作热情,不以勤奋的态度去工