（教育技术学专业论文）网络学习社区中社会性交互分析及对策.pdf

果。 学位论文独创性声明 本人郑重声明： 1 、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 ：本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已 经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了 谢意。 作者签名：至堇蔓 日 期：塑：璺! ! 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子 版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文 进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进行 检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解 密后适用本规定。 作者签名；至堡望 日期：迎。蜂l 呈 摘要 随着计算机网络的发展与普及，人们越来越多地使用q q 、e m a i l 、b b s 等c m c - e 具在 网络空间中进行沟通与交流这种虚拟社会性交互的产生、维持逐渐形成了一个个基于个体 兴趣与专门化需求基础上的社会集合体，即网络社区。其中，带有一定学习内容的网络学习 社区成为人们非正式学习的重要场所之一，也是近年米国内外教育技术领域雨i 远程教育领域 研究的一个热点。虚拟社会性交互推动了网络学习社区的形成和发展是维系其存在的根本， 因此如何改善其中的社会性交互是建设好网络学习社区的关键。 本文选取了“水术社区”、“牛沣中小学英语网”、“j 匕人网院b b s ”三个案例，运用社会 网络分析法等多种研究方法分析它们的社会性交互情况。笔者认为交互平台，交互者自身的 特征，交互环境，包括网络社区的讨论氛罔、发帖的内容和质量、采州的奖惩策略等都是影 响网络社区中社会性交互的冈素。根据参与社会性交互的程度，将网络社区的成员分为核心 参与者、积极参与者平潜水者三种角色，这些角色对社区有着不同的贡献，并且一定情况f - 可以相互转换。在分析比较案例的基础上，提山增强网络学习社区中社会性交互的策略，利 用这些方法、技术来支持、促进教育领域类网络学习社区的社会性交互，从而提高学习效果。 关键词：网络学习社区；社会性交互；核心参与者；潜水者；交互平台 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n ta n dp o p u l a r i z a t i o no fi n t e m e tt e c h n o l o g y , m o r ea n dm o r ep e o p l en s e q q 、e - m a i l 、b b se t c t oc o m m u n i c a t ei nt h ec y b e r s p a c e t h ef o r m a t i o na n d m a i n t e n c eo f t h ev i r t u a l s o c i a li n t e r a c t i o nf o r m so n l i n ec o m m u n i t i e sb a s e do ni n d i v i d u a li n t e r e s ta n ds p e c i a ln e e d s t h e o n l i n el e a r n i n gc o m m u n i t i e sw h i c ho fs o m el e a r n i n gc o n t e n th a v eb e c o m eo n eo ft h ei m p o r t a n t i n f o r m a ls t u d ys i t e s m o r e o v e r , o n l i n el e a r n i n gc o m m u n i t i e sa r ea l s ot h eh o tt o p i cf o rt h ea r e ao f e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g ya n dd i s t a n te d u c a t i o n v i r t u a ls o c i a li n t e r a c t i o np r o m o t e st h ef o r m a t i o n a n dd e v e l o p m e n to fo n l i n ec o m m u n i t i e s i ti st h ef u n d a m e n t a lf a c t o rf o rt h em a i n t e n c eo fo n l i n e l e a r n i n gc o m m u n i t i e s t h e r e f o r e ，o n eo ft h ew a yt od e v e l o pt h eo n l i n el e a r n i n gc o m m u n i t yi s t o i r e p r o v ei t ss o c i a li n t e r a c t i o n i nt h i sp a p e rw eu s es o c i a ln e t w o r ka n a l y s i sm e t h o da ns oo nt oa n a l y z et h es o c i a li n t e r a c t i o n p h e n o m e n o ni nt h r e ec a s c s i n t e r a c t i o np l a t f o r m ，t h ec h a r a c t e r i s t i co ft h ep a r t i c i p a n t s ，i n t e r a c t i o n e n v i r o n m e n ts u c ha sd i s c u s s i o na t m o s p h e r e , t h ec o n t e n ta n dq u a l i t yo ft h ep o s t s , r e w a r d sa n d p u n i s h m e n ts t r a t e g i e sa r ea l lt h ei m p o r t a n tf a c t o r sf o rt h es o c i a li n t e r a c t i o ni n a l lo n l i n el e a r n i n g c o m m u n i t y a c c o r d i n gt ot h ep a r t i c i p a t i o n a le x t e n t ，t h er o l e so f a no n l i n el e a r n i n gc o m m u n i t y c a l lb e s e p a r a t e dt ok e yp a r t i c i p a n t s a c t i v ep a r t i c i p a n t sa n dl u r k s ，t h et h r e ek i n d so fr o l e sc a nb e t r a n s f o r m e di n t oe a c ho t h e ri nac e r t a i ni n s t a n c e o nt h eb a s i so fa n a l y s i sa n dc o m p a r a t i v et h r e e c a s 岛o fo n l i n el e a r n i n gc o m m u n i t i e s w eg i v es o m es t r a t e g i e s0 1 1h o wt oe n h a n c es o c i a l i n t e r a c t i o n m a k i n gu s eo f t h e s em e t h o d sa n dt e c h n o l o g i 罄t oi m p r o v es o c i a li n t e r a c t i o ni nt h eo n l i n e l e a r n i n gc o m m u n i t i e so f e d u c a t i o nf i e l d ，t h e r e f o r e ，a d v a n c i n gl e a r n i n ge f f e c t k e y w o r d s ： o n l i n el e a r n i n gc o m m u n i t y ；s o c i a li n t e r a c t i o n ；k e yp a r t i c i f a n t s ；l u r k s ；i n t e r a c t i o np l a t f o r m 2 一、研究背景及意义 刖舌 网络学习社区是国内外教育技术领域和远程教育领域研究的一个热点，了解并使埘网络 社区的人越来越多。2 0 0 5 年艾瑞( i r e s e a r c h ) 市场咨洵在关| 丁中国网络社区认知及使川情况 的凋研结果显示，在被调研网比中“没有听说过”网络社区的比例仅为7 ，“听说过，但没 有使刚过”的比例是3 1 ；所以，我国网络社区的使川渗透率已经达到6 2 ( 如幽i 所示) 。 2 0 0 5 年中国网络社区用户数为3 0 0 0 万，占网比总数的2 7 ，预计到2 0 1 0 年将达到6 0 ，人 数超过1 亿。 图i2 0 0 5 年中国网络社区认知及使用情况 根据社会学习论，学习过程本身就是交互的过程，存在于人与人，人与群体、人与社会 之间，因此社区的形成离不开各种交互，尤其是社区中的人际交互，即社会性交互。如今， 各独立远程教育院校、普通高校的现代远程教育学院都利用自己的校园网为学生建立了网络 学习社区。在这些网络学习社区中，承载交互的平台主要是b b s 。但是在调查研究后发现， 有些b b s 的访问率很低；论坛中，学生的问题经常得不到回答，难以看到师生、生生之问真 正有价值的讨论。清华大学的一项调查表明，清华大学在利刚网络课件进行某门课程的教学 时，有3 6 8 9 6 的学生认为网络学习中遇到的主要障碍是缺少交互、遇到问题无法解决。这个比 例为网络学习遇到的各种困难中最高的但是反观水木社区，西祠胡同这种非教育领域中的 网络社区，却是一派繁荣的景象这些问题都说明教育领域中的网络学习社区建设还存在着 种种不足交互行为推动了网络社区的形成和发展，是维系网络社区存在的根本要使网络 社区不断发展壮人，就需要改善其中的社会性交互。所以，在建设网络学习社区的过程中， 不仅要突出知识性、技术性，更要突出其交互性。本文即将网络学习社区中的社会性交互作 为研究对象，考察网络学习社区的平台构成、社区环境、社区成员特征及其中的发帖情况等， 通过分析比较不同类型的网络学习社区，从中得出可以借鉴的经验，提山增强社会性交互的 一些策略，为建殴教育领域中的网络学习社区提供参考。 二、研究思路 首先界定概念，确定本文的研究范用，这关系到整个文章的脉络，影响选取的研究案例。 本文的研究对象是网络社区中的考i = 会性交互，这一概念不完全等同丁计算机网络中的社会性 交互。后者是指通过计算机网络沟通媒介( 如e - m a i l 、b b s 、q q 等) 进行的人与人之问的交 互，而前者取决| 丁对网络社区的界定。比如有的学者对网络社区的理解很宽泛：凡是在赛蹲 空间( c y b e r s p a c e ) 中通过讨论形成的关系网都称为网络 斗= 区；而有的学者认为必须在持久的 互动过程中形成一定的文化历史才能算作网络社区，请如通过q q 交流形成的社会群体不能 称为网络社区第一章概念界定中阐明了本文中的网络社区所需具蠡的几个要素，以及网络 学习社区和网络社区的区别与联系。 要想改善社会性交互，就必须了解影响交互的因素是哪些，所以本文第二章重点论述了 影响网络社区中社会性交互的因索，为后面的内容奠定基础，刚于更好地分析社会性交互 第三章是案例研究，着重比较儿种类型的网络学习社区，分析其中的社会性交互情况。 在这一部分中将要运_ 【| = j 上一章所论述的相关因素，对案例进行考察，井总结它f j 各t l 的特点。 最后从案例中借鉴一些好的方法，分别从几个相关影响因素方面提出一些具有操作性的 增强社会性交互的策略，为建设教育领域中的网络学习社区提供参考。所以本文的研究思路 可以用图示的形式表示( 如图i i 所示) 图研究思路 4 三、研究内容 1 对网络社区、网络学习社区进行界定与类型划分。 本文沿着社区网络社区网络学习社区的逻辑分析思路，对这三个概念进行了区 分。在本文中，网络学习社区主要指具有一定学习内容的网络社区，本文所研究的案例：都 默认为网络学习社区，所以文中将混_ l i j 网络社区和网络学习社区这两个术语。另外，笔者将 非教育领域类网络学习社区又分为综合型和专业型，教育领域类网络学习社区义分为远捌教 育型和校同辅助型。 2 详细分析网络村= 区中社会性交互的影响因素。 本文将网络社区中社会性交互的影响冈素分为三人方面：交互平台、交互主体和交互环 境。在交互平台中，比较了b l o g 、b b s 、q q 、e m a i l 这儿种常j h 交互1 ：具的交互特性和适合 的教学形式。在交互主体中将网络社区中的成员角色划分为核心参与者、积极参与者毋i 潲水 者。交互环境在本文中是指软环境，包括社区的奖惩策略、发帖内容、社区的版面设置、人 际关系、整体讨论氛围等。 3 运用社会网络分析法分析网络社区群体的社会性交互情况。 根据每个网络学习社区的发帖统计情况，绘制了相应的社群幽，这样可以从整体上直观 地表现出社区成员的交互情况和人际关系的亲疏 4 根据成员的发帖情况计算出各白的分数并进行捧名，找山其中的核心参与者、积极参与者 等角色 本文中用l n d e g r e e 表示某成员的主题帖被回复的次数，o u t d e g r e e 用米表示某成员对他人 帖子的回复数量，另外还有一个参量m a i n 表示某成员发表的主题帖数量对这三个参量赋予 一定的分值，计算山社区成员的发l 咕总分，根据总分进行排名。将成员的发帖情况与社群图 相结合，找出其中的核心参与者、积极参与者、孤独者其中各参量根据网络社区的具体情 况进行了一定的调整。 5 提出网络社区中社会性交互的增强策略 通过比较不同类型的网络社区的特点及社会性交z t 自- 况，汲取各自的优点，提山增强网 络学习社区中社会性交互的策略。 四、研究方法 1 文献调研：在整个研究过程中，笔者通过图二悖馆，中国期刊网、互联网等多种方式获取研 究资料，分析了很多相关的国内外文献，了解当前关于网络学习社区和社会性交互的研究进 5 展情况，为论文的撰写奠定了必要的理论基础。 2 案例分析：本文选取了水术社区、牛津中小学英语网、北大网院作为几种网络学习社区类 型的代表进行了详细分析，描述了它们的交互功能、版面设置、社区规范等，并对每个社区 进行了一定时间的调杏，记录其中的发l 咕情况和参与的成员信息，为研究提供了翔实的数据 资料。 3 社会网络分析法：本文采川了社会网络分析法之一的幽示法，即社群圈，它起源予美国心 理学家莫雷诺1 9 3 0 年创立的社会计量法。这种方法刚“点”代替个人，用“连线”代表个体 之间的关系，从而建立“关系模型”。它主要用于小整群体的人际关系与群体结构的研究，适 合分析群体派系平群体凝聚力。在本文第三章的案例分析中，根据社区成员的发帖情况，绘 制了相应的社群幽，用米直观地表现网络社区中成员交互情况的整体特征和人际关系的亲疏。 4 表列法和图示法：表列法和幽示法都是表达数字资料的一种重要形式。本文第三章案例分 析中，将成员的发帖数据州表列法和图示法早现山来，并进行了相关的统计、排序，使成员 的发帖各参量值一目了然。 6 第一章网络学习社区中社会性交互的内涵 本文的题目包含两个概念，一个是网络学习社区，一个是社会性交互。为使本研究的范 嗣清楚明确，本章中，首先对论文中所涉及的士要概念进行界定，如什么是社会性交互、它 有哪些分类，网络社区和网络学习社区的区别和联系等。然后以图示的形式表明本研究所涉 及的范嗣。晟后介绍四个与本研究相关的理论基础。 1 1 网络学习社区中社会性交互的相关概念 1 1 1 主要概念界定 1 交互 最早将交互的观点引入到远程教育的是b 赫t h 。在2 0 世纪7 0 年代，b j f i t h 提出函授教 育应具有双向通信的功能，双向通信是远程教育的中心( b i i t h 。1 9 7 9 ) 。1 9 7 9 年，d a n i e l 和 m a r q u i s 将交互与独立学习作为两个对立的概念，其中交互是指学生与教师域教育机构成员之 间的交流。这一观点将交互侧重理解为人与人之间的相互作_ 哪，交互应当包括人与人、人与 物之间。人与人的交互主要表现为相互对话或非言语交流，如眼神，手势等；人与物之间的 交互表现为人与周围环境的相互作用。发生交互要以一定的目的为前提，比如是为了获取学 习内容，还是出于兴趣爱好、引起注意或其他需求等。 2 社会性交互 最早提出社会性交互概念的是加拿大的人不列颠哥伦比弧人学教授b a t e s ，他按照交互 发生的范围将交互分为个别化交互霸i 社会性交互。个别化交互是指学习者和学习资源之间的 交互；社会性交互是指学习者与教师、同学或社会其他成员的交互。我国的陈丽博十对b a t e s 的分类进行了修订，她将学习者和学习资源的交互改称为个性化交互，而把个别化交互归入 到社会性交互中。她认为个别化是j l i 于描述人与人之间一对一的交互，而不是人与物之问的 交互，所以在社会性交互中又分为个删化交互和集体交互两种，分别表示一对一、多对一和 多对多的交互情况。尽管他们对交互的分类和界定有所不同，但对社会性交互的看法都是相 似的，都侧重的是人与人之间的交互，包括相互对话及非言语交流。另外，本文采取陈丽对 个别化交互的界定，即表示人与人之间一对一的交互情况。 社会性交互可以是面对面的，也可以是基于媒介的。我f j 将1 通过计算机网络进行的社会 性交互称为虚拟社会性交互，而把其他的社会性交互称为现实社会性交互计算机网络中的 社会性交互是指学生与教师、学生与学生之间通过计算机媒介沟通( c m c ：c o m p u t e r - m e d i a t e d 姚芳芳现代远程教育中基于网络的社会性交互环境研究【d 】南京师范大学，2 0 0 5 ，p 9 7 c o m m u n i c a t i o n ) 二i ：具进行的人际传橘。人致分为两个方面：通过e - m a i l 、b b s 、b l o g 等实现 的异步交互；通过聊天j l j 民( 如m s n 、q q ) 、聊天室等实现的同步交互通过计算机网络进 行的社会性交互具有匿名性、时空灵活性等特点。本文中研究的社会性交互案例主要是以b b s 为平台，因为很多b b s 中整合了其它的一些交互功能，如短消息、e m a i l 、b l o g 等。 3 替代交互 心理学中，班杜拉提出“替代强化”这个名词，川米表示个体因观察他人的某种行为受 到强化而增强自己该行为的出现频率或强度，比如榜样作_ 坩，就是一种很典型的替代强化。 班杜拉特别重视替代强化的作用，因为观察他人的行为得到强化，会给观察者产生信息作用 和情感作刚，从而促使其学习与保持那些他人受到强化的态度和行为。这种现象同样出现在 社会性交互中。 最早k e i t hs t e n n i n g 和j e a nm c k e n d r e e 发现交互不仅可以通过参与发生，而且还可以在观 察或听取他人的交互过程中发生( s t e n n i n g & m c k e n d r e e ，1 9 9 9 ) 。k e i t hs t e n n i n g 的观点反映 了一种较为昔遍的现象，某些安静的学生虽然在小组的争论或讨论中参与不太积极，但是却 从同件的交互过程中学习到了问题的解决方法和概念的正确内涵。这种2 不通过亲身参与交 互，却通过观察或旁听他人的交互，从而体验到交互效果的情况称之为替代交互( v i c a r i o u s i n t e r a c t i o n ) 。 其实在计算机网络环境中，替代交互的现象是很多的。比如我们看b b s 上的帖子，一般 倾向于对自己感兴趣的内容进行回复，或者发表新主题，但是更多的时候是只看不发，这时 所进行的交互就是替代交互由于经济和技术条件的限制，很多不发达地区的学员要亲自参 与网络社区中的社会性交互是不现实的事情，所以替代交互从一定程度上可以弥补交互机会 不均衡的现象。比如将师生、学生之问的交互内容制作成学习资源，放置在学生易得的学习 环境中等。 4 网络学习社区 对网络学习社区概念的解读大致可以分为两种分析忍路：3 一个是沿着社区学习社区 网络学习社区的逻辑分析思路，一个是沿着社区网络社区网络学习社区的逻辑 分析思路。前一种侧重于对学习的理解，强调学习是一种社会建构过程，_ l 亓一种侧重于对社 区和网络社区的理解，强调社区的构成要素和网络学习社区的内涵。本文采取的是第二种逻 辑分析思路。 ( 1 ) 社区 “社区”( c o m m u n i t y ) 一词从使用之初到今天，人们对它的理解不尽相同，归纳起来主 要有两大类：一类是从功能主义观点出发，认为社区是由相互关联的人有共同的目标和 2 睬丽计算机网络中学生阿社会性交互的规律【j 1 中国远程教育，2 0 0 4 ( 6 ) ，p 2 0 3 马红亮虚拟学习社区的社会学分析 f 1 中国远程教育，2 0 0 6 ( 9 ) ，p 2 0 4 庞树奇，范明林普通社会学理论【m 1 上海：上海大学出版社，2 0 0 0 ，p 2 1 6 - 2 1 7 8 利益关系组成的社会共同体；另一类从区域出发，认为社区是在某一特定区域内共生的 有组织的人群。实质上社区作为人们生活的基本社会单位，它不仅具有一定的地域性特点， 而且也具有一定的组织结构性和功能性特点，只不过这些性质在不同的社区生活中所表露的 程度有所差异。美国乔治弧人学- 千海东等( 2 0 0 4 ) 认为社区j 通常是指在某一个地方，人们经 常聚集在一起，共同参加某一类活动，集体做山决策，认同他们作为一个整体而存在，并愿 意做出& 期的贡献。结合上述理解，我们可以认为：存在某种共同目的、并能围绕某些具体 任务而进行经常性交流井做山决策的一群人所构成的群体就可以看成是一个社区从更加广 泛的意义上看，一所大学，一个专业组织，一个运佧良好的公司都可以称为社区。随着社会 的发展，尤其是科学技术的日新月异，人们之问保持密切联系的途径也越来越多样，既可以 通过乘坐火车、飞机等交通： 具保持接触，也可以通过电话、计算机网络等通讯i ：具进行沟 通。这种变化使得“社区从地理雨j 邻居的束缚中解放出米了( w e l l m a n ，1 9 7 9 ) ”，并且在界定 社区时更强调人与人之间的社会网( s o c i a ln e t w o r k s ) ，而不是人们居住的地方 ( f i s c h e r ，1 9 8 2 ) 。 ( 2 ) 网络社区 网络社区( o n l i n ec o m u n i t y ) 也称为虚拟社区( v i r t u a lc o m m n i t y ) ，最早是英国学 者h o w a r dr h e i n g o l d ( 1 9 9 3 ) 提出米的。他将网络社区定义为“当足够多的人们带着饱满的情 感长期进行公开讨论，以期望在赛博空间( c y b e r s p a c e ) 中形成个人的关系网时，在网络中所 出现的社会集合体”这一定义对后来的文献影响较人，是一种较宽泛的理解。本文中的“网 络社区”具体来说主要有以一f ) l 个要素和特征：( 1 ) 有一定数量的人群( 网民) ，这群人在比 较吲定的网络空间中进行较频繁和持久的互动( 2 ) 有供足够数量人群进行同步或异步交互 的网络交流工具或软件系统，如网站开设b b s 、b l o g 、电子邮斜：系统等，这些：i ：具使得成员之 间的交往可以突破面对面情境的限制、超越时间和空间的界限，也可以进行匿名的交往。( 3 ) 有自己的组织、制度，运作规范，空间相对稳定，有一个或多个管理员。 ( 3 ) 网络学习社区 有些网络社区是因为人们共同的爱好和信仰、或者是职业需要而在网上开辟空间聚集在 一起的，准确地说，它们是兴趣社区、信仰社区或职业社区我们这里强调的是带有一定学 习内容的网络社区，即网络学习社区。这种社区中能提供一定的学习资源，或者学习建议、 帮助、情感支持等。根据以上对网络社区和网络学习社区的界定，像6 “网上人大( 中国人比 大学网络教育) ”、“清华网络学堂”这种以网络高等教育为主的网上学习空间当然属_ 丁网络 学习社区，但同时其它的一些非教育领域的社区如“水木社区”、9 “西祠胡同”等，这些平 台上不仅提供了同异步交互方式，聚集了一定数量的人群等，它f j 同样能提供某些领域的学 习资源，能够为人们解决某些学习方面的疑难问题，在这些社区中可以搜索到一些您所需要 王海东。丁兴富在网络虚拟环境中构建学习社区【j 】中国电化教育，2 0 0 4 ( 1 1 ) ，p 2 9 6 h _ k a ；k ：h t t a ：w w w c m r c o m , c n 7清华网络学堂：httv：learntsinehuaeducn 水木社区：htto：wwwnewsmthneff 9西祠胡同：htto：wwwxicinct 9 的资料等，所以它f f j 也算是网络学习社区。而c h i n a r e n 这种类型的社区，其内容都是休闲烘 乐方面的，不涉及到学习领域，所以不能算是网络学习社区。网络学习社区主要有教育领域 和非教育领域两大类，在这两大领域中笔者义分为几种类型，具体的分类情况在第三章中作 详细说明。本文所强凋的学习是广义的学习，只要参与了网络社区的交互，f ：在社区中有所 收获，域是补充了自己某个专业领域的知识，或是从中得到一些学习帮助建议、支持鼓励等 等，都可以算是学习。此外，本文的“学习者”指具有一定白主学习能力与上网经验的人。 本文中所研究的社区案例，都默认为网络学习社区，所以文中将混网络社区雨i 网络学习社 区这两个术语。 1 1 2 研究范围 本文的研究对象是网络学习社区中的社会性交互。这里的社会性交互主要指通过计算机 网络进行的虚拟社会性交互，它包括通过即时聊天等：i ：具进行的同步交互以及通过b b s 、 e - m a i l 等：i ：具进行的异步交互两种方式。其中义侧重研究以b b s 为平台进行的交互。( 如图 1 1 所示) 交互分类社会性交互的分类本文中的社会性交互 固卜1 研究范围社会性交互 本文的网络学习社区主要指带有一定学习内容的网络社区，包括教育领域类，如北人网 院，以及非教育领域类，如瑙祠 i j 同、水木社区( 如图l - 2 所示) 。 社区分类网络社区分类网络学习祉区的分类 虚拟社区 ( 网络杜区) 1 2 理论基础 带有一定学习内容的社区 图卜2 研究范围网络学习社区 教育领域：如北人i 畸院 非教育领域：如两裥胡同 网络学习社区中的社会性交互是一门跨学科的研究课题，其研究应该受到传捅学，现代 学习理论和远程教育理论的指导，它们是分析网络学习社区中社会性交互的前提和保障以 下介绍四个与本研究相关的理论，分别是传播理论、穆尔的交互理论、社会建构主义学习理 论、学习共同体理论 1 2 1 传播理论 传播是人类社会普遍存在的信息交流的社会现象，教育就是一种传播活动。早期的传播 理论如拉斯韦尔在1 9 4 8 年首次提山的5 w 理论揭示了单向传播的过程。1 9 4 8 年香农一韦弗在 传播模式中加入了干扰和反馈，他认为，信息传捅过科中会有环境的干扰，而受者在处理信 息时也会有反应，并通过各种渠道“反馈”给传者，这里的“反馈”也就相当于“交互”。这 个理论告诉了我f j 在社会性交互的过程中，交互的一方必须考虑到另一方的可接受性，并且 要根据对方的反馈信息来调整或修改交互内容，使之更适合对方的需要，提高交互的效果。 随着网络传 i i 技术的山现，传播中的传者、受者以及传播媒介发生了巨大的变化以线 性传播为主的旧传播框架将让位于交互传播的新框架，人们义多了一个交互的环境计算 机网络，这从根本上突破了以往任何一种传播媒介的局限。早在1 9 6 4 年加拿人著名传播学者 马歇尔麦克卢汉就提出“地球村”的概念，如今，以数字化技术为代表的信息传播技术以 及应运而生的网络传捅更加速了这一过程，它彻底打破了时问和地域的局限性，为不同文化 背景、不同社会阶层的人们j 创造了一个独特的对话空间“赛博空间”( c y b e r s p a c e ) 1 2 2 穆尔的交互理论 美国远程教育学家穆尔把交互提到了1 常重要的地位。1 9 7 2 年穆尔提出了相互作用距离 理论的基本框架，他认识到独立学习的局限性，于是引入了对话( d i a l o g u e ) 这一变量，使他 的理论具有了划时代的意义，也使得远程教育更加关注教学的本质即教学交互。1 9 8 9 年穆尔 再次提出了“三类交互作用”的概念和理论，将交互划分为三种类型：学习者与学习内容交 互、学习者与教师交互以及学习者与学习者之问的交互这一科学分类对教学交往理论与远 距离教学实践的发展都产生了重要影响，网络学习社区中的社会性交互就包括学习者与教师、 学习者与学习者之间的交互，其中如何促进学习者与学习者之间的交互是增强网络学习社区 社会性交互的重要方面。 1 2 3 社会建构主义学习理论 社会建构主义的代表人物维果斯基认为，”人的意识形成与心理发展应该是在社会环境 中、在与环境的相互联系之中进行，它产生于人们的协同活动和人与人的交往之中，并指出 社会性交互中活动与语言是人与其他生物之间根本性的差异社会建构主义强凋，知识的发 展是通过社会建构而激起的，这种社会性的建构是指两个或两个以上的人进行持续的谈话， 并在相互的讨论中学到新东西，扩大认知结构，并检验那些与别人相左的观念，加以重新建 构在这种理论的支持下，合作学习和交互作用教学等学习方法应运而生网络学习社区正 是运用了网络技术的优势，创造出基于网络的自主与协作学习方式，社会建构主义理论可以 。汪琛网络教学交互策略研究【d 】上海师范大学，2 0 0 3 ，f i o ”何克抗等编著教育系统设计咖北京：北京师范大学出版社，2 0 0 3 ，p 1 5 2 作为网络学习社区中社会性交互的基本山发点。 1 2 4 “学习共同体”理论 学习共同体( 1 e a r n i n gc o m m u n i t y ) 是”由学习者和教师、专家等组成的，为完成一定的 学习任务，彼此之间经常在学习过程中进行沟通、交流、分享各种学习资源的学习团体。随 着网络教育的日益普及，网络学习共同体应运而生。网络学习共同体也称为“在线学习共同 体”或“虚拟学习共同体”，它与网络学习社区的英文是一样的，定义也类似，但内涵有所不 同。”社区强调地域性，强调为交互发生创造的平台，而共同体更加关注社会心理因素，强调 建立在平台基础上所形成的人际关系和某种“共同体文化”。当学习者对网络社区产生归属感、 认同感，形成一定的社会意识和社区文化时也就意味着学习共同体的形成，同时也标：占了 网络学习社区的成熟，是衡量网络学习社区发展程度的一个重要指标。 网络学习共同体由于其中的学习者和j 助学者k 期分离，使它与传统的学习共同体有很多 不同的特征。比如内部结构的多样性与变化性，认知i ：具和学习方式多样等。住基丁| 网络的 虚拟环境里，学习者、助学者们经常进行学习沟通和交流，分享各种学习资源，学习者在其 中可以体验到获取知识机会均等、人际关系平等、自主的学习经验，体验到一种全新的师生 关系和同学关系。 ”况姗芸网络学习共同体的构建【j 】开放教育研究，2 0 0 5 ( 8 ) ，p 3 3 o 高欣峰网络社区中学习共同体的构建研究 d 1 曲阜师大的，2 0 0 6 ，p l l 第二章网络学习社区中社会性交互相关因素分析 本章着重论述影响网络社区中社会性交互的因素，在了解和分析这些影响因素的基础上， 才能更好地提出相关的策略，以改善交互质量。 国内的文献人多从宏观上分析影响远科教育交互的因素，有的从三方面着眼：科技文化、 人员特征和支撑环境；还有的认为远程教育交互的活动过程包括四要素：交互媒体，交互士 体、交互对象、交互策略。只有陈丽在计算机网络中学生问社会性交互的规律一文中专 门论述了影响远程教育中社会性交互的因素，并建立了远程教育社会性交互因素分析模型。 该模型包括五个维度：交互者特征、交互模式、课样冈素、交互的过程因素和各冈素的相互 作，在每个维皮f 义包含各分项。其他涉及剑与之相关的研究中，人多分析学习者特征变 量与使h jc i l c ( c o m p u t e r - m e d i a t e dc o m m u n i c a t i o n ，计算机媒介沟通) i ：具的关系。 国外对影响社会性交互的因素有不少研究，如r o s c h e l l e & t e a s l e y 提山社会性交互的效果 依赖_ 丁以下两类因素：第一，交互起点的因素。参与交互的成员对目前所面临的问题以及可 行的解决方案有明确、清晰的共同认识第二二、交互过程的因素。交互过程中的信息流动薷i 转换受许多因素的影响和干扰，比如学习者、教师、环境平i i 媒体。h i l t z 将影响社会性交互的 因素归类为四个维皮：技术或工具的交互性、交互者的社会和心理特征、交互系统的使用模 式、社会性交互的过程因素( h i l 乜，1 9 9 0 ) 。 以上研究结论中，有的从宏观出发，有的从微观山发。本文中笔者是聚焦于网络社区中 的社会性交互，研究范围有所不同。综合前人的研究成果笔者将影响网络社区中社会性交 互的因素分为三大方面：交互平台、交互主体和交互环境。其中交互环境在这里并不是指网 络社区的硬件支撑平台，而是指软件环境，包括社区的奖惩策略、发帖的内容和质量等。以 下将详细阐述各因素。 2 1 交互平台 交互平台是交互的承载物，在这个平台上可以提供多种交互工具。按信息反馈所需的时 间，我们将交互分为同步和异步两种方式。同步交互有q q 、m s n 、c h a t r o o m 等即时沟通 工具；异步交互有b b s 、n e w s g r o u p 、e m a i l 、b l o g 等异步沟通丁具。随着网络技术的发展， 这两种交互工具逐渐走向融合，比如在b b s 中可以整合短消息、q q 、b l o g ，而m s n 又与e - m a i l 相联系。这种融合的趋势也给用户带来了极大的方便，是实际需求的结果。交互平台功能的 强弱从一定程度上影响社会性交互下面就以e - m a i l ，q q 、b l o g 、b b s 为例，比较这几种 常用交互工具的特性、在网络学习社区中的作用及所适合的教学形式。 1 3 2 1 1 常用交互工具的特性分析 1 e - r e a l 卜个别化交互的最佳选择 e - m a i l 是儿种网络交互j r ：具中出现得比较早、使川最酱遍的一个。据i r e s e a r c h 统计，截 至2 0 0 5 年1 2 月，中国网k 中使川电子邮箱的川户总数已经接近9 0 0 0 万。网比中拥有一个电 子邮箱的网比比例为1 2 2 ，拥有两个的为2 9 6 ，拥有= 个的占2 6 8 ，拥有四个的占9 8 ， 拥有五个以上的占2 1 6 ，可见e - m a i l 已成为人f f j 一种常川的通讯方式e m a i l 是典型的异 步交互工具，支持点对点、一点对多点的交互摸式。它的优点在于信息可以方便地进行永久 保留，具有文件传输的功能，而且稳定性比较强。所以在网络学习社区中，可以利刖e - m a i l 米布置或上交作业、个别答疑或传递文件等 2 q 卜寓教育丁聊天中 m s n 、o q 是同步交互：l ：具的主要代表。i r e s e a r c h 市场咨询在2 0 0 5 年底针对中国_ j 户最 经常使埘即时通讯软件( 单选) 的调查中：腾讯q q 达剑了7 8 8 。捧在第二二的是m s n ，_ i i 户 比例为1 3 0 9 ，其次还有陶宝旺旺、网易泡泡等( 如图2 - 1 所示) ，所以q q 在国内仍占据主导 地位。当对方不在线时，通过q q 仍然可以发送信息给对方，而m s n 不可以，所以更准确地说， q q 是准同步交互= 具提到q q ，人们总是和聊天交友、玩游戏联系起米，认为主要是娱 乐功能，而不是刚来学习的。其实如今高校的学生都儿乎1 0 0 有q q ，而且是情感沟通的 重要工具，所以教师可以灵活运用q q ，将它作为传统面对面教育的一种补充形式，轻松巧妙 地寓教育于聊天中 图2 - 12 0 0 5 年中国用户最常使用的即时通讯软件情况 最初q q 是用于个别化交互，支持点对点的交互模式，后来出现的q q 群功能，支持多点 1 4 对多点的交互，可以川米进行网络协作讨论。同步交互方式能使参与者得到及时的反馈，产 生面对面的交互效果，而且学习者的思维在同步交互中往往比较活跃，容易爆发山灵感的火 花。调查显示，对于比较简单或者具体的问题，学习者习惯用同步交互的形式来寻求解决， 所以o q 适合刚来进行小议题的即时讨论：但它在比较复杂、系统的问题上往往不r 吁优辨并 且双方同时在线讨论才能展开，所以在进行深入地讨论或者交流重要信息时，需要其它交互 手段的支持，比如b s s 、e - m a i _ i 等 3 b l o g 一网络社区成员的个人展示窗口 b l o g 译为“博客”，是网络交互工具中的厉起之秀。由于其零技术、零成本的特点，只要 会打字、发邮件就可以拥有自己的博客网站了，所以越来越多的网咒开始了解、使川博客。 b l o g 是一种异步交互：具，支持一点对多点或者多点对多点的交互模式。博客瑚户即创建蹲 客的网比，英文为b l o g g e r 。由丁很多蹲客_ l i j 户创建博客厅从没在博客上发表过文章，这些博 荦；形同虚设，所以这里所指的l 尊客州户是抬在一个年度内创建过且至少往博客上发表过一篇 文章的网民。据i r e s e a r c h 市场咨询数据显示，随着时间的推移，中国蹲客川户数占网比数 的比例越来越大，由2 0 0 3 年的0 3 增k 到2 0 0 4 年的l ，2 0 0 7 年蹲客刚户数占网民数的比 博客用户数占网民数的比仞发展情况 ， 打 1 6 1 强 ，少二 8 4 。 4 再 a 繇1 竺 u 押 嬲年猫4 年2 c 0 5 竽e 0 6 芊e2 0 0 7 午e - 一薄客用户致占两i e 皴韵也饼c 1 泣：比珂= 博客用户燕v 朋昆歉 d 2 0 0 5 7 | r e s e o r c h w w w j e 辑c r 嘶, c o r r l c n 囝2 - 2 博客用户占网民数的比例发展情况 例将达1 4 ( 如图2 - 2 所示) 。如今，b l o g 也越来越多地应_ 1 1 j 到教育中，例如庄秀丽等人的 博客( h t t p ：b l o g o n l i n e - e d u o r g z x y ) 在我们教育技术领域中较有影响，这些| 尊客学习网站的 兴起，从一定程度上改变了我们的学习方式和教学模式 目前一些网络社区平台中提供了b l o g 系统，社区成员可以使用社区本身的b l o g ，也可以 根据习惯和需要，申请其他b l o g 服务商提供的b l o g ；然后在个人信息中加入了自己的b l o g 1 5 链接，这样的好处是成员们可以通过访问彼此的b l o g 而相互了解并进而深入交往，从而分享 各自的学习经验与思想，有助于增进社区成员之间的社会关系。 4 b b 卜网络社区中社会性交互最重要的阵地 b b s 英文全称是b u l l e t i nb o a r ds y s t e m ，即屯子公告牌，不过发展至今，最初的名字已经 不能涵盖它的内容了：如今b b s 不雨是一个单一的交互工具，而是一个复合型的交互平台 很多b b s 中都嵌入了其他的一些交互工具，如e - m a i l 、b l o g 等。在这个平台上，人们可以上 传文件成员之问可以发送短消息等，大部分网络社区都建使朋b b s 作为成员交流的平台， 有的网络社区本身就是一个b b s 。所以本文中所研究的网络社区社会性交互案例，也都是以 b b $ 为平台的。 b b s 与b l o g 的相同之处在于，交互都是通过发表主题贴与同贴的过程来建立，但是b l o g 只能由该博客网站的所有者发表主题贴，而b b s 中，朋户通过注册后都可以发帖，对某个主 题感兴趣的成员有时还可以使用不同的i d 米发表评论，所以b b s 中成员的身份不稳定，也 容易出现批判性的言论，比较适合川来作为专题讨论羽i 问题解答的平台。 2 1 2 常用交互工具的比较 1 在网络社区中的重要性 对于网络社区中的社会性交互来说，这几种常用交互工具中，b b s 的地位是最重要的，它 是网络社区最常用的交互平台。成员之间的学习往往是靠论坛中问题的提山以及回帖的形式 来实现。b b s 也是主要的讨论阵地，它以主题为核心来组织讨论话题，椎常接近现实生话中的