六盘水移动营销中心保洁管理方案

六盘水市移动通信营销中心保洁投标书之保洁管理方案 依据招标方（中国移动通信集团贵州有限公司六盘水 分公司市营销中心 ） 的谈判邀请文件的相关内容与保洁标准，制定保洁方案如下： 一、 总体规划： 1、 合理分配人力资源，按照公司 六盘水市移动通信营销中心 及各营业厅 区域统一划分保洁区域。 2、 充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，让每一位保洁员工熟练上岗。 3、 协调好 六盘水市移动通信营销中心 工作人员，共同打造 营业厅内的洁净 办公空间 空间。 5、 加大循环清洁力度，增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。 二、 保洁方案： （一） 卫生保洁工作标准 场所 作业内容 实施次数 日常清洁 办公区域 1.1办公室纸篓垃圾 的清理。 1.2地面清洁。 1.3台面、桌面、沙发、办公设备、附属设施 清洁。 1.4办公室烟灰缸清理。 1.5饮水机周围无水迹 1.6铁皮柜用干、湿抹布清洁。 2次 /日 4次 /日 2次 /日 随时 随时 随时 营业 1.1地面清洁。固体垃圾用扫帚进行清扫，并用地推清洁。 1.2沾污严重的地方要用清洁剂擦拭干净。 随时 2次 /日 厅 室内 1.3对粘在地面上的口香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。 1.4雨天对大厅内的水渍加强清洁，随时擦净。 1.5雨天应铺上雨天专用垫，雨伞流下的水渍应随时清理干净。当天晴雨止时，要立即清除雨天专用垫上的污渍，存放至指定位置。 2.1墙面清洁。 墙面用毛巾保养。 2.2对墙面污迹较严重的部位，可用细砂纸进行擦拭，不能损伤墙面光洁。 2.3踢脚线要用干（湿）毛巾和中心清洁剂擦拭。 3.1玻璃面清洁。用干、湿抹布进行清洁。内、外用刮玻器进行清洁。 4.1营业厅内体验区、自助服务区、业务演示区、终端销售区的清洁。 用扫帚进行清扫，用地推清洁。 4.2对上述区域内地面污迹交严重的部位可用刮油灰刀和化学药品仔细地清除掉，不能损伤表面光泽。 4.3台面、办公桌面用干、湿抹布进行清洁。 5.1消火栓、金属阀用干毛巾擦拭。 5.2开关盘用干（湿）毛巾去污。 6.1营业厅内的公告牌、指示牌。用干、湿毛巾进行除尘清洁。 6.2金属部位用金属增光剂进行擦拭。 7.1门窗部位的清洁。用干、湿抹布进行除尘清洁。 8.1楼梯清洁。及时清扫、拖洗。 8.2扶手用干、湿抹布进行清洁。 8.3楼梯、扶手金属部位处清洁外，用金属增光剂擦拭。 9.1各类器械。（按招标方具体要求进行清洁） 10.1桌椅、沙发、茶几，保持无灰尘、无污迹。 11.1电脑的清洁。外观无灰尘，污迹。 按需 随时 随时 2次 /日 按需 2次 /日 2次 /日 随时 按需 2次 /日 1次 /日 1次 /日 1次 /日 按需 2次 /日 随时 随时 按需 按需 3次 /日 1次 /日 卫生间 1.1地面用扫帚清扫过后，用水冲洗，沾污严重时，使用 中性 洗涤剂擦拭干净。 2.1及时补充手纸及洗手液 （手纸、洗手液按招标方意愿 可增可减 ） 3.1清扫洗面台、洗面盆，将镜子擦拭干净。 4.1陶瓷便器连来水、排水各附属物要用适当的洗涤剂进行擦拭。 5.1清理废纸篓及秽物箱内的废弃物。 6.1门、腰壁、巾木 、 隔扇、各种指示牌用清洁剂擦拭干净。 7.1墙面（含纸篓、洗液盒）擦拭 8.1不锈钢部件用 金属增光剂 涂抹。 2次 /日 按需 2次 /日 2次 /日 随时 2次 /日 随时 1次 /日 营业厅 室外 1.1地面用水冲洗。 2.1清除 花台 的垃圾杂物。 3.1墙面墙面用水冲洗。及时清理野广告与污迹。 4.1外围栏杆，用干、湿抹布进行清洁。金属部分用金属增光剂擦拭。 1次 /日 1次 /日 按需 按需 其它事项 1.1暴雨过后的清理，要及时进行，保证人车通行无阻。 2.1下雨过后的地面，要做到能安全通行，无明显积水。 3.1迅速处理掉回收的垃圾，以避免发生意外。 4.1在 营业厅 外围范围内出现的垃圾及脏污现象，要做到适时清扫处理。 随时 定期清扫 照明 器具 将灯泡（灯管）取下，连同反光板一起用中性清洗剂去掉污渍，用湿抹布擦拭过后，用干抹布擦干水迹，安上灯泡（灯管）。塑料罩及塑料部分，洗净后要涂上带电防止剂 2次 /半年 大厅 1.1天花、风口、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去污。 2.1玻璃、高墙部分去污除尘。 3.1大厅公共区域的定期消杀。 2次 /年 1次 /月 1次 /季 卫生间 天花、灯具用干（湿）毛巾结合清洁剂去除污渍。 1次 /月 外围清扫 场所 作业内容 实施次数 外围地面 1.1定期清扫 1.2地面用水冲洗 1.3墙面用水冲洗 1.4石材、瓷砖铺垫部分用水冲洗 1.5侧墙部分用水冲洗 1.6排水口、侧沟清除淤泥 2.1特别清扫部分：对照明器材进行擦拭清扫 3.1外围部分，特别是正门前面石材地面用水冲洗 4.1上述地面除用洗涤剂清洗外，根据要求需进行打蜡养护的进行打蜡。 5.1应清除侧沟及排水沟的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞而发生溢水现象 6.1招牌、指示牌等要用湿抹布擦拭，对有必要的物件要擦亮，消防连接送水口要用适当的清洁剂去污 7.1花岗岩墙台面用污渍剂擦拭 8.1雨天及时清洁 9.1室外绿地浇水 10.1室外灯具用干（湿）毛巾擦拭 要规定要求执行 1次 /月 1次 /月 1次 /月 1次 /月 2次 /月 2次 /年 2次 /周 1次 /周 1次 /周 1次 /周 1次 /周 按需 按需 1次 /月 标志 除尘、湿擦、干抹。（沾污严重时，随时清洁） 按需 灯 具 特别清扫，用中性清洗剂清洁灯罩上的灰尘 2次 /季 （二）检验标准 分类 项目 检验标准 检验 方法 楼层 公区 卫生 地面 无废弃杂物、纸屑，无污染，无泥沙，石材地面 有光泽。 抽查 墙面 石质墙面用纸巾擦拭 50CM，无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍，目视无明显灰尘。 脚踢线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标志牌面干净，无灰尘、无水迹、无污迹、无斑点。 抽查 垃圾桶 外表干净、无积垢、无异味。 必查 玻璃窗 包括玻璃、窗框、窗帘、窗台：明净、光亮、无 积尘、无污迹、无斑点。 目测 天花、灯罩 目视无明显灰尘，无污渍。 目测 风口百叶 目视无明显灰尘。无污渍。 抽查 各种设备 包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等；表面干净，无积尘、无污渍、无斑点。 抽查 卫生间 大小便池 内外光洁，无污垢、无积尘。适当地方放置卫生 球，喷洒空气清新剂。 抽查 洗手盆、镜面、镜台 内外光洁，无污垢、无积尘、无斑点、无积水。 抽查 地面、墙面 光洁、无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无 蜘蛛网。 抽查 厕纸篓、垃圾桶 无陈积物、无异味、外表干净。 抽查 楼梯及门 楼梯 所管区域内的楼梯、防火梯、栏杆：无灰尘及杂 物。 抽查 扶手、栏杆 光洁、无积尘，玻璃无污迹。 白手套检验 楼梯走道 走道及其墙上的各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无杂物。 抽查 门 干净，无灰尘、无污迹。 抽查 楼外 卫生 标准 地面和道路 路面整齐、干净、无垃圾、沙土、纸屑、油剂、 污渍等，无脏污，无积水、青苔。 全面检查 人员管理 保洁制度健全，职责 明 确 ； 挂牌上岗 ； 统一服装 ； 服务热情，礼仪规范 。 全面检查 三、 服务承诺： 1、快捷及时： 动作快捷，清理及时。 2、彻底洁净： 不遗漏死角，不敷衍了事。 3、统一协调： 与 中国移动通信集团贵州有限公司六盘水分公司市营销中心及各营业厅 工作人员协调到位， 中国移动通信集团贵州有限公司六盘水分公司市营销中心 检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。 4、安全到位： 爱护 中国移动通信集团贵州有限公司六盘水分公司市营销中心及各营业厅 财物，防止消防隐患，遵守法律法规。 5、文明节约： 遇到顾客询问，微笑回答。主动避让顾客行走，一切以 中国移动通信集团贵州有限公司六盘水分公司 利益为先。节约成本，节约资源，为 中国移动通信集团贵州有限公司六盘水分公司提供 省心服务。 四、 保洁清洁计划标准 （ 一 ） 每天区域作业次数规范： 每天保洁区域内的循环清洁次数不得低于 30 次。，清洁频率以 15分钟为一个循环，无特殊污染， 15 分钟内应作完各自的保洁区域。 （ 二 ） 周期性保洁作业计划： 每 月 安排 一 次彻底的大扫除。（安排在晚上 下班后 实施）以 大厅清洁为主， 全面清洁，由公司主管统一安排、监督、检查。 （ 三 ） 每天作业责任标准规范： 1、实行责任到人，区域负责制度。 2、从上班开始至本班结束，期间的各自区域内的保洁卫生情况不达标，直接追究责任区域保洁员。 3、责任区域内的清洁卫生标准：清洁彻底，循环清洁后的区域无垃圾纸屑果皮 、无明显脚印、无水渍、无污垢，风干快速。 4、作业标准以 _分为合格，根据 _页的检查表每日由主管巡回检查，并记录。 6、打分标准： _处 _时间段内 _，扣 _分；（如：地面半小