（世界经济专业论文）论电子商务的发展及中国的政策与模式选择.pdf

内容提要 电f 商务楚l u ：纪之变 1 1 信息技术j 商、【k 创新枷结台m 现的一种瞒、交易模。它的l i 观 与发腱，为经济学、管理学的研究，蹦 r 新的领域。这足个非常值得探讨的漾尴。我们的研究 就是想通过讨论i 也， i ! i 务的内涵、特抓、经济学兰士础、运 模，e 、敏达1 日镓帕经验与l ur 商务敏 展趋粉分析l f i 旧电子商务发展的阔内环境，探i t 小f q 的i ur i f ；i 务发腱政策j c j ，选抒，以此引 起各打的重视，为小国通过发 隧i 乜r 商务，整合4 统，“业，进行产业创新，拓腱企业利润新空n u ， 从而带动c f j 国产业结构的升级与经济增k 贡献我们的智慧。 ， f 令史j j 要l j , 人部分组i 成。，_ i ；挪分作为甘论，j j 求从总体l ：界定父j i ur 商务的个宠 整概念，因此，导论部分t 耍阐释电f 商务的内拍、特征、变易1 ：体j 运行机理。 第二部分进行i 乜，商务的终济学分 ! l 亍，试斟找“ i br 豳务的理论基础并运_ i _ l j 此理论探讨电 子商务增长的动因。电子商务的理论基础就祚于它的虚拟性、“接性以段投入要素的：f j ：稀缺仆蛳 带来的边际收益递增性。 笫= i ，郜分探讨也r 商务的l ：流楼j 艇j 创新n ：时b i o b ，b t o c 这婀种l ：流 ；l 分 i 的 丛 j ：| li - ，研究rg t o b 、b t o c 、c l o c 锋刨新模式从而为小l q 发燧i hr 问务选抒商务模式，栏 台传统产业，促进i i 冈高新技术与j “业经济的良性厦动作好理论钠氆。 第叫f ；| ；分魁对中l _ 1 4 发j 挺i u 九惭务n q 政策! j 拨，选择进行探讨，这也址水沦史的j ! 觅史意义日i 在。通过对比分析巾美两国发艉屯子商务的政策措施和现状探讨制约l f f 闻也了商务良悱发展的 障碍凼素，提出发腱中国电f i l j 务柏对策，并对b t o b 与b t o c 这两种卜流模式姻l 何柜i | l 陶j l j 进行r 分析，提h j ，【jl 三的舭 ，j 以j f l | = 尔集1 4 1 发胜也n 国务，鹄介f s 统j “业，i 址行产业创新， 提升企业竞争力的公习案例作实迸分折，指粥t n 孑商务的生命力就礼：通过信息技术对中心传 统产业的渗透，实现对传统产业的整合与创新并在这一过程中拓展各自在这个网络经济时代 的利润新空间，从丽形成一个“双赢，的格局。) 万 主题词：网络经济电子商务商务模式产业创新 分类号：f 7 1 6 a b s t r a c t e - c o m m e r c ei saw h o l l yn e wc o m m e r c i a lt r a d ef o r mi nt h en e wc e n t u r y , w h i c hc o m b i n e st h e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dc o m m e r c i a li n n o v a t i o ni t se m e r g i n ga n dd e v e l o p m e n tc r e a t e san e wf i e l d f o rt h er e s e a r c ho fe c o n o m i c sa n dm a n a g e m e n t i t l sr e a l l yac h a l l e n g i n gr e s e a r c hf i e l dt h a ti sw o r t ha c o n s i d e r a b l et h i n k i n gt h r o u g ht h ed i s c u s s i o no ft h ee s s e n c e ，f e a t u r e s e c o n o m i c sf o u n d a t i o n ，t r a d e f o r m ，t h ee x p e r i e n c e sa n dd e v e l o p i n gt r e n do fe - c o l t n n e r c ei nd e v e l o p e dc o u n t r i e s ，w ea n a l y z et h e i n l a n dc i r c t t m s t a n e e st od e v e l o pe - c o e ei nc h i n a , t os t i m u l a t et h ed e v e l o p i n gp o l i c ya n dt r a ( i e f o r mf o re - c o l t a n c r c ca th o m e b yd o i n gt h e s e ，w ew a n tt oa t t r a c tt h ea t t e n t i o n so fv a r i o u ss i d e st o c o n t r i b u t eo u rt a l e n t st ot h ei n d u s t r i a ls t r u c l u r eu p g r a d i n ga n de c o n o m i ci n c r e a s i n g ，i n c l u d i n gt h e r e c o m b i n a t i o no ft r a d i t i o n a li n d u s t r i e s t h ei n n o v a t i o n si ni n d u s t r i e sa n dt h ee x t e n s i o no fp r o f i t s ， t h r o u g h t h ed e v e l o p m e n to f e - c o m m e r c ei nc h i n a t h ep a p e rc o n s i s t s4p a r t s1 1 1 e1s t p a r t i st h e g e n e r a l d i s c u s s i o n t oh a v ea c o m p l e t e u n d e r s t a n d i n go f w h a ti se - c o m m e r c es oi td e t a i l sw i mt h ee s s e n c e ，f e a t u r e s ，t r a d ee n t i t i e sa n dt r a d e t h e o r i e s t h e2 n dp a r tc o n c e n t r a t e so nt h ee c o n o m i c sa n a l y s i so ff i - c o m m e r c e , a t t e m p t i n gt of i n do u tt h e t h e o r yf o u n d a t i o no f i ta n dt h ec a u s e so f t h ed e v e l o p m e n t o fi tb y p u t t i n gt h et h e o r i e si n t op r a c t i c et h e e s s e n t i a lt h e o r yo f e - - c o m m e r e ei st h et r a i to f i n c r e a s i n gm a r g i n a lr e v e n u er e s u l t e df r o mt h ev i r t u a lf o n n d i r e c t n e s sa n dt h ep l e n t yo f i n p u tf a c t o r s t h e3r dp a r tc o n c e r n st h ep r e v a l e n tf o r mo fe - c o m m e r c ea n df o r mi n n o v a t i o n s t h r o u g ht h e a n a l y s i so fb t o ba n db t o c ( t h et w o m a i nf o r m so fe - c o t m u e r c e ) ，w ec o m et ot h er e s e a r c ho fg t o b ， b t o c ，c t o c ( t h ei n n o v a t i o nf o r m s ) t h u sw eh a v eas t r o n 8t h e o r yf o u n d a t i o nf o rt h ed e v e l o p m e n to f e - c o m m e r e ei nc h i n a , a n dw ec a ns e l e c tt h et r a d ef o r m ，a d j u s tt h et r a d i t i o n a li n d u s t r i e s ，a n dc o n t r i b u t e t ot h eb e n e f i c i a lp r o c e s so f h i t e c ha n di n d u s t r i a le c o n o m yo f c h i n a t h e4 t hp a r ta n a l y z e st h ep o l i c i e sa n df o r m sf o rt h ed e v e l o p m e n to fe - c o m l t t e r c ei nc h i n aa n di t s t h er e a l i s t i c s i g n i f i c a n c eo ft h i sp a p e r b yc o m p a r i n ga n da n a l y z i n g t h ep o l i c ya n ds i t u a t i o no f e - c o m m e r c ei nc h i n aa n dus w et h i n ko ft h el i m i t i n gf a c t o r sf o rt h ed e v e l o p m e n to fe - c o m m e r c ei n c h i n aa n dt r yt of i n dt h ep o s s i b l ew a y st oo v e r c o m et h e ma l s o , w ea n a l y z et h ea p p l i c a t i o no fb t o b a n db t o ci nc h i n aa n ds t a t eo u ro w n o p i n i o n sf i n a l l y , w et a k et h eh a i rg r o u pa sa ne x a m p l e ( w h o r e c o m b i n e st h et r a d i t i o n a li n d u s t r i e s t a k e st h er e f o r m a t i o n sa n de n h a n c e si t sc o m p e t i t i v ea b i l i t i e s lt o s t a t et h a tt h ev i t a le s s e n c eo f e - c o m m e r c ei st or e a l i z et h er e c o m b i n a t i o na n dr e f o r m a t i o no f t r a d i t i o n a l i n d u s t r i e s ，a n df r o mt h i sp r o c e s s ，t oe x t e n dt h ep r o f i t si ns u c han e wi n t e m e te c o n o m ye r a , t h r o u g ht h e p e n e t r a t i o nb e t w e e nt h ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya n dt r a d i t i o n a li n d n s t r i e s ，t h e na t t a i n a2 - s i d e - w i n s i t u a t i o n k e y w o r d s ：i n t e r n e te c o n o m y ，e _ c o m m e r c e ，c o m m e r c i a lf o r m i n d u s t r i a li n n o v a t i o n v 引言 电子商务是世纪之交在信息技术迅速发展和日趋成熟的背景f 成k 起来的种崭新的商务 运作模式。它将给工业经济社会带来一次史无前例的产业创新，使人炎进入一个充满创新机遇 的网络经济时代。它的出现与发展，不仅改变了传统的商q k 活动模式，而n 也为经济学、竹柙 学的研究开辟丁新的领域提出j ，新的挑战。这足个- f ：常值得探索的课题。 由于电予商务是信息技术和商业创新槲结合而新近出现的商业交易模式，因此，国内外对 之的理论研究论文比较有限更多的足对其发展前撩的腮耀o 以及其对l l 场价格! ，竟小、税收 与贸易、就业与劳动力h 场以及宏观经济政策曾等的影响的分析。所以，本文选择电子商务这 种新型商务模式作为研究对象，力求通过讨论电子商务的内涵、特征、经济学基础、运营模式、 发达国家的经验和电予商务发展趋势，分析中国电子商务发展的国内环境，探讨 j 囤的电子商 务发展政策，并提出自己的观点，以此引起各方的关注，为中国通过对电子商务模武的务实性 选择，整合传统产业，进行，“业创新，从i f i l 动i in ，“业纠i 构卅级j 经济增l 女进行自l 益的探索。 本文的主要参考资料足：小闭，i = 联网信息中心，h t t p ：w w w c n n i c c o m e n ,嘲络i j 上界， h t t p ：l l w w w c n w c o mc n ,互联网l i l = 界，h t t p ：w w wc i w o r dc o mc n ；计张机l l j = 界， h t t p ：w w w c o m p u t a c w o r l dc o m c r d ；互联网周刊，h t t p ：w w w n e t w e e kc o mc n ；新浪网， h t i p ：l l w w ws i n a t o mc r d ；搜狐，h t t p ：w w w s o h u c o mc n ；美困商务部报告( 1 9 9 8 ，1 9 9 9 ， 2 0 0 0 ) ，h t t p ：w w w e c o m m e r c e g o v ；中国互联网发艘状况统计报告( 1 9 9 7 2 0 0 0 ) ， h t t p ：w w w c n n i e c o m c r d ；商业周刊( b u s m e s sw 曲k ，1 9 9 9 - 2 0 0 0 ) ：j o u r n a l o fb u s i n e s s s t r a t e g y ( 1 9 9 9 - 2 0 0 0 ) ；t h e f o r r e s tr e s e a r c h 报告等网站、报刊杂志上的统计资料，其中有些 数据是由作者通过采集原始数据加工计算而得的。 全文分为五章。在正文之前是引言，简要介绍国内外对电子商务的研究状况和本文的研究 且的以及主要参考资料。第一章为电子商务导论，其分为二节进行阐述，第一节分析电子商务 的内涵与特征，第二节分析电子商务的交易主体与运行机理。第二章为电子商务的经济学分析， 其分为三节进行理论探讨，第一节阐述电子商务是网络经济，第二节研究电子商务的边际收益 递增原理，第三节分析电予商务增长的外生与内生动囚。第三章是电子商务的模式研究与模式 创新，其分为三节研究，第一节介绍商务模式的历史演进，第二节分析b t o b 与b t o c 这两种电 s h e n e n d e c o v u y ：e l e c t r o n i c c o m m e r c ec o m e so f a g e ，j o u r n a l o f b u s i n e s s s t r a t e g y ， n o v 曲1 k 胁锄b c r1 9 9 8 ，v o l u m e1 9 ，n u m l m 6 ，p 3 8 “ s u n n y b a k e r ：g l o b a le - - c o m m e r c e , l o c a lp r o b l e m s j o u r n a lo fb u s i n e s s s t r a t e g y , j u l y a u g u s t1 9 9 9 v o l u m e2 0 ，n u m b e r4 ，p 3 2 3 8 e - c o m m e r c e ：i m p a c t s a n d p o l i c y c h a l l e n g e o e c d e c o n o m i c o u t l o o k ，n 0 6 7 ：l i m e2 0 0 0 ，p 1 9 3 _ 2 1 0 r 商务 i 流模式，第一：节研究l u f 商务的模j = i = 创新。第【，i j 章足对。i ，阳发展【b f 商务的政策与模 ，选择进行深入探l 、，第1 介州炎川i ur i i 务的发腱政策j 现状，；i ；h 介 k i 电f i i i f 务 的发展政策与现状，第二1 ，从i 荚曲i q 电。r 商务发胜状况的比较- i ，探讨制约中1 日i ur 商务良悱 发展的障碍，第删节提作者对发展一日i u r j i 务的对策建议，第h 对b t o b jb t o c 这l l i i 利t 1 - 流模式如何在日选择应川提作者的观点j ：进行实“分析。第几尊址小文的结沦。 2 t 第一章电子商务导论 f 电子商务的内涵与特征 1 1 1 电子商务内涵的界定 j 西方学并发敞式、跳跃式的思维i 同，我f q 学打习惯遵椭! i ! _ 的续懈沦h i ：的心路，拒 腱，r6 q 题的埘论之i j i ，总足尢婴构筑个学术、i ，台，以便址n ：j d 的丛础刷肌则l ：进行学术探 讨。无疑，概念或定义就成r 这个、i ，台的奠基j i 。闪此，哉”】柏：腱外划r u r 商务儿休n d 题坩沦 之前，首先要弄清楚什么是电了商务。 迄今为i ：，刘干电子商务的内涵还没有一个权威。陀的界定。找f f lj j ) f 再到的火j - i u + r 商务的 内涵的界定，火都足人们从不同的角度m 发对i 乜予商务彤成不同的认u 。 ( 一) 国际组织或政府机构的表述 经济俞作j 发腱组纵( o e c d ) n ：个球il l r 商务行动汁划( 1 9 9 8 ) 报似i t 对1 1 3j ，商务n 勺 定义是：电子商务足在开放i 州络l ：进行的氽、f k 之问或氽_ k j 淌赞嘏之m 的i f q k 使易。 1 9 9 7 年1 lj j 侄法旧巴黎“) f 的l l = 界l u 子商务会议( t h ew o r l db u s i n e s sa g e n d af o r e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 对l u 予商务的解释足：n i 业务i ：，i u r 商务址 _ 彳实现整个贸易活动的哇三 子化，交易双方以l 乜予交易方式进行各种形式的商业交易；矗：技术f 二，i 乜予商务采川i 乜予数据 交换( e d i ) 、电f i l g t t ：( e m a i l ) 、j 0 享数据库( d a t a b a s e ) 、电r 公竹牌( b b s ) 以及条形码( b a r c o d e ) 等多种信息网络技术。 全球信息基础设施委员会( g i i c ) 电f 商务t 作委员会报告草案一i 关r 电f 商务的解释是： 电，了商务足运n 】l u r 通信作为于段的终济活动，通过这种厅式，人们以埘带有经济价值f j 广： 品耳服务进行宣传、购买和仙算。这种交易的方式1 i 受地理位戡、资金的多少以及零饯渠道所 有权的影响，t e f 商务能使产舶和：【界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 界贸易e i t f j l ( w t o ) n ：个球l ur 商务联合r ；( 1 9 9 8 ) k i 。- i 桁：1 1 31 商务就址_ i | 丑 过电信网络进行的生产、营销、销售年流通等活动，它小仪指基十i n t e m e tl 的交易，而u 指 所有利用电子信息来解决问题、降低成术、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实 现从原材料查询、采购、产，镐展示、订购到出协、储运以及电子支付等系列的贸易活动。 美国政府以i 全球电子商务纲要( 1 9 9 9 ) 小认为：l ur 商务足指通过i n t e r n e t 进行的符利 商务i 舌动，包括广竹、交易、支利、服务等活动。其强调的魁l u 子商务属j ：服务、i p 范畴。 3 美国商务部在1 9 9 8 年4 爿公布的题为浮现中的数学经济的研究报告中，根据氽业和产 业彳e 市场上利用互联孵从事商务活功的具体情况，埘i u 予i l i 务的其体活动作r 这样的描述：公 司与供货商之n u 采购事务的协涧，公d 物料采购和j “ 铺营销人员与仓储、运输其j “品的其他公 司之问的协调，公司i l j 场钟销部f j j 其产，协的批发商和零1 i 商之n d 的协调，弈、服务，公川| | 常经营活动之问的协调。其强调的灶i u 子商务足企业n h 沟通的于段和协调机制功能。火f 日崩务 部在1 9 9 9 年6 月公布的题为浮现【f i 的数字经济l i 的研究报告一h 对电子商务定义下了一个 简朴而又更趋概括性的定义：“电子商务是基于网络的商务处系统，通过冈特网或其它的公众渠 道进行交易”，“此牵| i 交易处理f j 厅”。 ( 二) 世界著名跨国公司在电子商务实践中形成的认识 国际商业机器公司( i b m ) 捉f 1 1 了【u 予业务( e b u s i n e e s ，e b ) 的概念。所粥电予业务南企业 内部网( i n t r a n e t ) 、企业外部网( e x t r a n e t ) 和电子商务( e c o m m e r c e ) 三部分组成。它强调的 不仅是硬件与软件的结合，而足把卖方、买方、厂商及合作伙伴在i n t e m e t 、l n l r a n e t 、e x l r a n e t 结合起来的应用。i b m 认为这三部分是依层次而递进的：只有先建立了良好的i n t e m e t ，建立了 比较完善的标准和符种信息基l i ：i ：设施，才能扩展到e x t r a n e t ，最后扩展到电予商务。i b m 将l n 子商务定义为：“将系统j f l 运行土坚商业操作的过程结合起来，传递小问 辑业价值的安全、灵活 弄完整的途托，i n t e m e t 披术f 虹2 晌丫l 豺柑。” 通用电气公司( g e ) 对f 乜予商务的解释是：电子商务足通过电予方式进行商业交易，其分 为企业与企业之间的i l 三予商务和企业与消费者之间的【乜f 商务。 惠普公司( h p ) 提 | 了i b 予商务、i 乜予q k 务、乜予消赞用l f l l 予化i i j = 界的概念。其对电子商 务的解释是：电子商务是通过t b 子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，它使人们能够以电 子交易为手段完成物品和服务等的交换，它是商家和客户之间的联系纽带。它包括商家之间的 电子商务和商家与最终消费者之间的电子商务这两种基本形式。 ( 三) 西方学者与我国学者的见解 美围d a n i e la m o r 教授化他的学并 bf - l f j i 务丛础教韩! ( t h ee b u s i n e s se v o l u t i o n ) l i l 把i u r 商务定义为：l u 了商务址利川，j 便、有效竹年l i 遍及i l l = 界水健进现仃崩务成创造，惭i i ：j 胎拟f f ；i 、i k 。 美国乔治j e 大学数字商务研究r i ，心j 1 1 任r a v ik a l a k o t a 教授和德克萨斯大学奥j 9 | 汀分校电子 商务研究中心主任a n d r e wbw h i n s t o n 教授在合著的电子商务管理指南( e l e c t r o n i c c o m m e r c e ：a m a n a g e r sg u i d e ) 一书中指出：“广义来说，电子商务强调新兴商机的产生和利 用。更明确地说，电予商务让两个或两上以上的据点可以利用互相连接的网络执行满载信息 回( 美) d a n i e l a m o r 等：i 乜了商务堆础教棵，北京希锶i u 予小版公司。 4 的交易。以信息为基础的交易产q - ：了新的做生意的方式，键垒制造r 新的_ i 意种类。” 美闻经济学家，也足最v 提i i u i lr 商务概念的托t5 斯- 5 龙教授把i u 了商务分为狭义的i u 子商务和广义的电子商务。| j h 肯足指n ：运用也f 化的卖与奠的过烈巾，卖乃找剑潜柏：的客，、j f ： 了解其需求，而买方找到潜在的卖：t - j 1 了解其产品的销售条件等。后者指的足商业活动巾所有 的方面都得到了信息技术的支持，这些活动不仅包括买和卖行为，还包括设计、制造和管理等。 托马斯马龙教授强调的是i u 了商务的信息技术耳l l 经济远行环境。 我国的一些学者结合我国的实践，也就电子商务的内涵提出了自己的见解。一种观点认为 电子商务是指利用电信网络进行的商务活动。另一种观点认为电子商务是利用现有的计算机 硬件没备、软 f q ： 1 1 网络等基删：设施，按一一定的协议连接起来的l ur 嘲络环境f 从 i t 符种商务活 动的方式国。再一种观点认为电子商务足基于国际互联网上从事的商务活动，其核心魁将信息 流、物流、资金流形成闭环系统吼 在网络经济时代，对电子商务内涌界定的多样性本身反映了人们对电子商务的认识还处于 不断的发展过程中。这些定义尽管存以i 分歧点，但共同点也是蛀而易她的。一是它们都源f 个j e l , d 的奘谢“d 讲一e i c c t r o n l cc o m m e r c e ；灶返j j 定义揶1 分灶删i ur 坎术或f uj ，fj 及其心 川，盘f r 数j l l ：交换( e d i ) 、f u ： l l l l l f ，l 。( e m a i l ) 锋：i 址邢1 分黼渊i ur 披术城l uri 。ll 胸 作用对象是商务活动过程。其实，从技术的角度看，电子f i ；i 务在2 0l i i = 纪6 0 年代已见实践雏形， 到2 0 世纪7 0 年代晚期和8 0 年代，电子商务以电子信息技术的形式- - e d i 和e m a i l 存企业界 广为流行。传统的业务以交换文件为主，例如支票、订货单和出货文件均是j h 纸张的形武来处 理，而电子信息技术以减少纸张及增加自动化的方式来提商公司业务程序的效率。e d i 使公司 之间能够以标准的e u 予格式来和供货商传递商业文什( 如订货雕) ；e - m a i l 通过在组织内和组织 外运作，从而提高企业间的沟通效率。2 0 世纪8 0 年代中期，以在线服务的形式，为消费者提供新 的社会互动以及知识分享( 如新闻群组) 。社会互动使网络毗界的屑民产生了虚拟社会( v i r t u a l c o m m u n i t y ) 的概念，因而造就了“地球村”( g l o b a lv i l l a g e ) 的观念。同时，人们对信息的提取和交 换变得比较便利和便宜。人们可以利全球性的因特网，以更便宜的价格来沟通j j 交易。2 0 | l f = 纪 9 0 年代出现在因特网中的万维m ( w o r l dw i d ew e b ) ，因对信息出版和分解等问题提出了容易使用 的解答，丽成为电子商务的转折点。万维网( w w w ) 使电予商务成为便宜的做生意方式( 经济) 3 i l 模 效成) ，也造就了蜓多的商业机会“，。 综上所述，对电子商务的内涵的界定，我们认为， 为基础进行的直接方式的商品、货币和服务交易： 电子商务其实就是以数字化l 由4 络( i n t e m e t ) 它包含企业内部网络( i n t r a n e t ) j 二的经营管 王伟泉：世界乜子商务发展现状与我国i u 于商务发展战略，清华人学学报( 哲 t 版) 1 9 9 9 4 谢晓霞：电子商务给企业带来什么? 经济管理2 0 0 0 5 谭智：我国电子商务发展的障碍与对策财经贸易1 9 9 99 函r a v ik a l a k o a t a ，a n d r e wb 。w h i 畦t o n ：e k c t r o n i cc o m m e x c e ：am a n g e r sg u l d e 2 t he d i o o np u b l i s h e db y a d d i s o n w e l s e yl o n g m a n ( 1 9 9 7 ) 。 理和企业外部网络( e x t r a n e t ) 上的商品交易和服务。这种理解是基于h 算机嘲络的普及化而使 电子商务得到广泛的应 ，从而使i l ；业模式发生- ，变革与创新。这也是本文电子商务研究的逻 辑起点。图1 1 显示了一个典型的电子商务系统( 网络经济的基本单元) 。 图i 1 电子商务系统 其4 , ：i n t r a n e t 是指将i n t e m e t 技术成j j f 企业内部作为信息僻理嗣i 俯息交流的，f 台：e x t r a n e t 是指将i n t e m e t 技术应用平企业外韶的信息管理和企业对外的信息交流平台，e d i 与e - m a i l 是 其常用的信息沟通手段 1 1 0 电子商务与传统商务的比较研究 以i n t e m e t 为技术支持的电子商务，由于每天可以二十四小时动态运作不受时空的限制， 在很大程度上根本改变了传统商贸的业务和形态。电了商务以信息技术的电子流在网上的快速 安全传输代替了传统商务的单证和实物流的传递。 ( - - ) 传统商务的运作过程 商务运作实际上是企业在具体进行一个商业交易过程中的实际操作步骤和处理的过程。圈1 2 和躅13 分别显示了传统商务运作过程中供给方和需求方的主要业务流程。 进行 为销售交易 提供售 市场 创造满 广告 向顾接收 调查 足胰客 井促 进行谈判。内 客交 并处 后服务、 确定 需饕的 +销产 容包括：交货 日常维 顾客 产品或 品或 付款与商品 付产4 理顾 服务 腽务 的检验、测试 品和窖的 护和质 发摹付教 重担保 需饕 和接收 6 图l2 传统商务中供给方商务运作过程 寻找能够 选 择 满足这种 + 供 需要的产 品或服务 应 商 图13 传统商务巾需求方的商务运作过程 f l j 图一叮见化统商务的运作过剃址i 交易的准备、贸易磋商、俞签定，执行、资企支 付与清算等环节组成： ( 1 ) 交易前的准备。交易附的准箭就是供需双办如何宜传广；，或扶取宵效的商铺f 矗息的过 羁! 。对r 商i 协的口 给力来说，就灶球篮- u 能地通过搬纸、f u 祝、，、外媒体等再利，形的广“代 传自己的商牖信息；对干淌 的需求力求说，就是要尽”f 能得到能满址门已欲讯的商 “占息 充实r i 己的进货莱迸。w 此，交易1 1 i 的准衙j = j ：样灾际i ：就址个商1 f t 、i 息的发斫j 、 询硐i 肛配 的过程。 ( 2 ) 贸易磋商。贸易磋商是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸而贸易 单证一般包括询价单、报价舡、供需合同、发货单、运输t 弘、发票、收货聃等。这些虮【i l = 反腑 了供需双方的价格意向、营销管理策略等要求。在传统商务的磋商过程中，电话、传真或邮寄 是其二e 要的信息传输工具。 ( 3 ) 合同与执行。在传统商务中，供需双方必须以书面形式签订在贸易磋商过程中形成的 i 二1 头协议，使之成为j l 有法律效力的贸易合l i i j ， ：确定监柑双打的执行。* 祀执行过张， i ，”乍 纠纷，则须通过合同中相应的法律机构进行仲裁。 ( 4 ) 支付与清算。现金和支票是传统商务1 1 的两种主要支付方式。现金支付方式多j j 于企 业对个体消费者的商品零售过程；支票支付方式常用于企业的商务活动。用支票支付方式还要 涉及到双方单位及其开户银行。 ( 二) 电子商务的运作过程 在网络环境下，电子商务的实务操作也是由交易前的准备、贸易磋商、合同签订与执行、 资金支付与清算等环节组成，但其使j f j 的工具完全不同。 ( 1 ) 交易前的准备。在电子商务营销模式中，供需信息是通过双方的网址和网络主页来完 成的。由于运用了计算机网络技术，信息沟通具有快速和高效率的特点。图l4 为在网络经济 7 下供需双方信息的实现路径。 图l4i 碉络经济下供需信息交互模式 ( 2 ) 贸易磋商：电子商务t i 的贸易磋商过程是将纸面单证在计算帆网络系统的支持f 转换成 电子化的记录、文件和报单而在网上传递的过程，并h 由等门的数据交换技术作支撑，从而保 证了网络信息传递的快速、正确和安全。围15 为网络经济下的电子商务磋商过程。 支 r _ 1 付 1 扣帐卡r 一 工 具 1 面菘卜 广= _ 二 图l5 网络经济下的电子商务贸易磋商流程 ( 3 ) 合同与执行。由于在计算机网络系统内电子签名具有法律效力，就保证了交易双方存 l u 子商务贸易磋商过程侈成的所仃义什的j e 确性、”j 锥他用l 法 l | 敛j j f l - ，j 一j 作为合执行 过程中处理纠纷的仲裁依据。 ( 4 ) 支付与清算。在电子商务环境下，所有交易的资金支付都是通过金融网络，采用信用 卡、i l l 予支票、【l i 予现金、l l l 予钱包等形式而在网上进行。 从上述的比较分析中我们可以看到，无论是传统商务，还是电了商务，它们的运作环节基 本相同，唯- t , 同的是它们的依赖的技术手段不同，如图16 所示。随着计算机信息技术和世 8 界网络经济的发展，电子中介作为一种手段或工具被广泛应于牛产、交换和消费领域。虽然人 类从事商务活一j 的具体过程没有多大变化，但是交易双方互桕联系和交流的：l 具发生了变化。 传统商务中的纸面单证改成了现在的电子单征；传统商务中的传真和邮寄信什的方式现在变成 了采用e d i 和e m a i l 。这种商务活动过程中手段、工具的变化意味着人类社会g i 产方式的重要 变化，丽这种变化必然形成新的经济秩序。托这个变化过程r h此行q k 将逐渐消火，j b 行业将兴起并迅速发展；有些传统商务方式将逐渐被淘汰，一些新的商务方式将产生并成为芷 流。产生于网络经济时代的电子商务，就是网络信息技术与商务模式变革和创新的结果。电子 商务将足人类在网络经济时代的i ：导商务模，。 传统商务中韵购销交易 供 圆 需 万 眄i 方 i - j 电子商务中的购销交易 需 l 共 采购订单蔹据l 方 方 i 发票数据i 1 1 3 电子商务的特征 闲l6 传统i f ；i 务j il i r 商务( 技术于段) 的比较 乜予商务以种最火化网络_ 力武将顾客、1 = i l j l l 商、供应商帚i 雇妯联系住起 在最适当的时机得到最适川的市场信息，从而极大地促进，供需双j j 的经济活动。 商务而言，电子商务日益显现的特征是： 使供需双方 相对于传统 ( 1 ) 互联性。这是电子商务最根本的特征。在电子商务环境【f j ，经济行为人通过i n t e m e t 、 i n t r a n e t 、e x t r a n e t 联系在一起，使得任何人可在任何时间、任何地点，与任何企业、个人或网 络站点进行互联，以获取自己需要的仆何信息、产 7 t 和服务。i f 于网络经济f t 的，f 联足以极快 的信息传播速度为基础，因此人们之间的交互作用和影响不f i - l 非常i 。泛和深入，丽h 也悱常迅 速，极大地降低了交易成本，提商了交易效率，从而使社会分工水平产生飞跃，使市场和经济 机体产生革命性变化。这种由互联性带来的深刻变化就是网络效应。 ( 2 ) 对称性。在传统商务中，存在着严重的信息不对称的现象。与消费者相比，厂商拥有 较多的信息，其正是凭着这种信息优势，可以获取超出平均水平以上的利润。甚至在利润的刺 激下，某些厂商生产销售劣质产品，不合理地提高产品和服务价格，不履行对消费者的服务承 诺，给消费者造成极大的损失。而消赞者山于缺少信息只能处于被动状态。在电子商务中，信 息的非对称性大大减少。消费者可以从网上搜索自己恕要的信息， ：能得到有关专家的适时指 导。此外，消费者还叮以仡虚拟社会t j 其他人进行反复讨论，使f ，1 己的决策趋r 理性化，在 经过充分的比较、思考和选择后，消费者能以较低的价格购买到令f i 已满意的产乩年服务。同 时，在虚拟市场里，志趣相同的消费者有可能联合成强大的团体，拥有讨价还价能力。在电子 商务中，不仅厂商和消费者占有信息的数量呈现出对称性趋势，而n 信息流动方向也出现了对 称性，即信息流动是双向的。信息的对称性大大地改善了厂商和消鼗者之间的关系，形成r 种双赢格局。 ( 3 ) 结构性。电子商务以电子数据处理、网络数据传输、数据交换等嘲络技术为支撑。彳1 ： 业务交易过程q ，要经历商品浏览和订货、销售处理和发货、资金支付年| i 售后服务等环节；在企 业的电子商务系统内部有导购、定货、付款、交易与安全等有机联系在一起的各个子系统：电 子商务业务的具体开展须山消费者、厂商、运输、报关、保险、商检年银行等h i 参，j 卉，通 过计算机网络组成一个复杂的网络结构，相互依赖，协同处理，形成一个密切联系的经济社会 信息处理人环境。n ：这个系统 i 构j i ，i ur 坎术或i uj ，| j 的心川，他 f 贸, i k 务的r 续褂剑简 化，蚀q k 务 肥的述j ( 1 ：n 刊加快州i i ! 址t l il l i 个系纨 一衲胤汛r 忡个它帕k i - 、k 聪 和结算过程，洲此使i ”r i i ；f 务的l i 强 运作冉_ r 披术环境的保h i ：。 ( 4 ) 层次性。任何个人、企业、地区和闭家都- j 以建立l i 的l u r | f 务系统。这些系统的 本身都是一个独立的、完备的整体，都可以提供从商品的推销到购买、支付全过程的服务。但 是，这样的系统又是更大范围或更高一级的电子商务系统的一个组成部分，电子商务具有层次 结构的特点。 ( 5 ) 动态性。电子商务交易没有时空限制，是一个时刻都在运转的新系统。网络上的供求 信息在不停地更替，网上的商品剃资金在不停地流动；交易主体双方也在不停地变更，商机在 不断地涌现，竞争在不停断地展开。正是电子商务的这种物流、资金流和信息流的高速互动， 使得i b 子商务其有了 统商务不畦比拟的竞争优辨。 e ； ( 6 ) 社会性。由于电子商务是对传统商务的变革，正在创造出新型的商务模式，因此必然 、 涉及到许多社会性问题，如政府部门的管理、公众对网上电子购物的热情与认- 口、商，铺和资金 流转的方式变革、法律与安全 j f 障等等。所有这些问题小是个企业或一个f | f | j 能够解决的 它需要国家乃至国际机构组织的协调与终力。 ( 7 ) 成本一收益性。网络经济时代的电子商务遵循的是边际成本递减法则( 或边际收益递 增法则) ，关于电子商务活动成本一收益特性将在下章中狮述与分析。 l o t 2 电子商务交嘉主体与运行机理研究 1 2 11 e 产企业 如前所述，在信息技术的影响下，企业所面临的社会市场、技术环境都会发生了根本的变化， 从而引致企业经营方式与竞争策略的改变。作为计算机网络技术与商业创新相结合的产物，电 子商务可以使传统企业能够从事在物理环境下所不能从事的业务。美国惠普( h p ) 公司认为，在 网络经济时代，凋整企业运作模式，变换企业竞争策略加强与其他企业和客，的h k 务合作必 系，是企业在电子商务中获