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社会工作概论社会工作的含义：社会工作是一种以助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。 社会工作的职能：首先：恢复的职能。是社会工作最基本、最重要的职能。包括治疗与康复两个主要层面。其次：预防的职能。再次：发展的职能。社会工作的特征：1 崇尚专业的伦理精神2 职业的非营利性3 社会工作督导4 个人与环境5 运用社会环境资源6 团队协同工作7 自助与民主参与社会工作的精髓在于给案主希望、信心和决心，充分调动案主的主动性、积级性和创造性，最后达到求助者自助并在自助中得以发展的境界。*欧美社会工作的历史发展1 英国伊丽莎白济贫法（1601年）被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，对各国社会事业制度化发展产生了深远的影响。2 德国汉堡制（1788年）与爱尔伯福制（1852年）德国汉堡制与爱尔伯福特的精神与做法，为以后各国探索公共扶助和社会工作开创了一个新里程碑。3 慈善组织会社（1869年）1877年，在美国的布法罗市成立了美国第一个慈善组织协会慈善组织会社对于社会工作专业化的建立作出了极大的贡献。一方面，会社促进了社会个案工作的产生，另一方面，会社采取了协调合作的方式使各救济机构的作用得以有效发挥，这为社区组织的发展奠定了基础。4睦邻组织运动（1884年） 睦邻组织运动以社区睦邻服务所的建立为标志，以知识界人士广泛深入地参与社区生活，调动并利用用种社会资源服务于社区居民为特色，是社会工作萌发时期最有影响力的事件之一。 睦邻组织运动发起人是当时的社会科学研究者与社会工作者。 陸邻组织运动始于1884年英国伦敦东部圣犹太教区牧师巴涅特创设的汤恩比馆。 睦邻组织运动对于现代社会团体工作和社区组织工作的发展有重大贡献。5社会保障制度（1883年） 社会保障制度为现代社会工作奠定了组织与制度的基础。 英国就建立了全国性的完备的社会保障制度，成为最早的福利国家。6社会工作专业方法。 1917年里士满出版了著名的社会诊断一书首次把这种助人的工作加以专门研究和讲授，这无疑是社会工作专业的一个正式起点，也是社会工作的一个新的里程碑。 社会工作三大传统方法：社会个案工作 社区工作 社区团体工作*中国社会工作的演进1 中国古代的大同理想和慈善事业界 春秋战国时期礼记 礼运 大同篇就提出一个大同社会理想。从济贫制度来看，影响最为久远的是汉宣帝所设置的“常平仓”在我国古代社区组织中还存在一种乡约制度，符合现代社区发展的基本要求，故可称为现代社会发展的萌芽。2 现代社会工作的萌生及发展20世纪二三十年代，现代意义的社会工作开始在我国萌生在实践方面，乡村建设运动是比较慕名又有较大影响的运动，这一运动属于资产阶级的农村改良运动，也是中国知识份子立志唤起民众，改造乡村，拯进中国的一种实际行动。旧中国的社会事业的在抗日战争时期有了较大的发展，尤其在社会行政方面取得了长足的进步。十一届三中全会以后，我国的社会事业和社会工作的研究与教学重新得到恢复和发展1979年社会学得以恢复和重建1997年民政部组建了社会工作教育研究中心1991年成立中国社会工作者协会1994年成立中国社会工作教育协会。上海：1993年成立社会工作者协会2000年成立了社会工作培训中心 1950年香港社会福利联会正式为香港社会服务联会，成为香港各志愿机构的 的联合组织及与政府有关部门联系沟通的桥梁。这标志着香港的社会工作进入了新的阶段中国台湾的社会工作教育从20世纪50年代起步*社会工作的实践前提 社会问题：社会问题就是社会全体成员或相当一部分成员的共同生活乃至社会进步发生障碍，从而引起人们的关注，并需动员社会力量加以解决的问题。当代中国的几个社会问题：1人口问题 ：为什么说人口问题仍然是我国所面临的一个最为严重的社会问题？1）我国人口的急剧增长导致人口对于自然的压力过分沉重，可能供给的自然资源越来越少，生态环境受到严重破坏，如不及早采取措施，将会危及整个民族的生存。 2）人口增长过快使我国人民的生活水平难以得到较快的提高。3）人口越多，人口素质和整个民族的科学文化水平的提高就越难4过多的人口已经并将会继续延缓我国四个现代化的进程。2就业问题为什么说我国面临的就业问题是十分严重的？1） 新增劳动力特别是农村剩余劳动力的就业按排问题已经成为我国经济发展中的一大难题。2） 如何解决待业工人特别是全民所有制企业的待业工人的现就业问题已引起各级政府的高度重视。3） 由于失业人员的再就业问题至今没有一个很好的解决方案，这势必使隐性失业的问题将会在相当长的一个时期内继续存在，并制约着经济改革的进程和经济社会的发展。4） 农村的剩余劳动力需要寻找出路，由于大部分农村地区经济发展水平较低，无法吸纳本地的剩余劳动力，无所事事的农民只得大批涌向城镇特别是东南沿海地区的大中城市去“找饭吃”。3 人口老龄化问题4 青少年犯罪问题当前，我国青少年犯罪呈现出一系列明显的特点：1） 犯罪成员低龄化2） 犯罪作案团伙化3） 暴力犯罪呈上升趋势4） 流动人员作案的比例加大5） 智能化的犯罪案件增多*社会问题与社会工作社会问题：1） 从严格的意义上说，传统的单位不是经济的实体或者实现某种单一社会职能（职医疗教育等）的实体，而是社会的实体。2） 在传统的体制下，政府的各项社会福利政策最后是通过单位落实的。3） 近十多年来，当人们为经济发尽其所有的巨大成就而欢呼的同时，也为形影相伴的社会问题所困扰社会工作在解决社会问题时要从我们的国情出发，坚持以下几条基本原则：1） 坚持国家、社会和群众相结合，多方协同开展社会工作2） 坚持物资帮助与精神鼓励相结合的原则3） 坚持统一协调、综合治理的原则第四章：社会工作的知识基础*社会工作与相关学科的关系1社会工作有很强的应用性，被俗称为“社会工程学”社会工作者则被俗称为“社会工程师”220世纪初，社会学家最早把社会工作带上了专业化的道路，而社会学对社会工作的影响到1917年里士满社会诊断一书的发表达到了至高点。社会工作与社会学两都的联系与差别？联系：社会学为社会工作提供了广泛的知识基础，以大类划分，至少有三类知识对于社会工作是不可或缺的。其一，社会学是关于社会行为和人类群体的系统研究，其二，社会学至今仍“主要致力于研究20世纪初形成的经验社会学所热衷的课题社会问题”其三，社会学自产生以来发展出一整套社会调查研究的方法，这些研究访法可以直接被社会工作所沿用。差别：首先，社会学涉猎的研究领域远比社会工作广泛。其次，社会学的任务是解释社会，理论社会试图创建具有普适性的一般社会理论，应用社会学测重于对具体的社会现象作出中观的微观的分析。社会工作的主要任务是参与实践，帮助那些处于困境中的个人或团体。再次，社会工作的知识领域超越了社会学的学科范围。社会工作与心理学普通心理学，精神分析学，社会心理学对于社会工作有重要的意义社会工作与人类学人类学通常分别体质人类学，文化（或社会）人类学，考古学和语言学四个相关的分支，在这四个分支中，文化人类学对社会工作的影响最为明显。社会工作与政治学政治学研究的主要对象是以整个国家为单位的强制性的权分配结构=政府*影响社会工作的主要思想家！）弗洛伊德（1856-1939） 是影响社会工作的最早的重要思想家之一，他的影响主要在于社会个案工作的层面。2）斯金纳（1904-1990） 是哈佛大学的教授，“行为疗法”的干预方法。3）弋夫曼（1922-1982）他专注于研究日常生活的人与人之间的互动关系专著：日常生活中自我的表现 恶名：论不体面社公身份的调适收容所等三部著作对社会工作的影响最为深远。4） 米德（1901-1978）主要著作包括萨摩亚人的成年性的气质新几内亚的成长和青年老的的更替等。米德对于社会工作的影响主要表现的两个方面。首先，她使社会工作者懂得文化对于人的行为的影响。其次假如人们通过另一种文化而不是自己所熟悉的文化去实现目标，人类学的知识也能帮助人们懂得他们正进入一种文化内涵的过程。5） 韦伯（1884-1920）韦伯是西方学术史上一个极为复杂甚至带着某种神秘性的人物理学 韦伯关于“理想型”的观点已经被成千上万的研究者所接受，并成为理解和分析各种不同社会现象的重要理论前提，他的科层制理论更是为科知识界人士所熟知。名著：新教伦理和资本主义 这部著作的要义是重新分析资本主义的精神。6） 马克思（1818-1883）马克思是影响着当代学术思潮和社会发展进程的最伟大的思想家之一。 第五章 社会工作的价值观 社会工作的价值观是一整套与人类的社会理想相关的观念，树立正确的社会工作价值观是社会主义精神文明建设的重要组成部分，对于社会主义的开展具有举足轻重的意义。*人的需要与价值美国著名心理学家马斯洛的需要层次理论在理论界有很大的影响。七个层次的序列：第一， 生理需要。第二， 安全需要。第三， 社会交往的需要。第四， 尊重的需要。第五， 求知的需要。第六， 美的需要。第七， 自我实现的需要 最基本，最明显，最强烈的当然是生存的需要。哪些需要与价值在实践中相互联结，对需要的深层次分忻同样有助于我们理解价值的含义？1 需要的自然性与社会性2 需要的主观性与客观性3 需要的个体性与整体性4 需要的物质性与精神性马克思主义把人的价值归结为自由自觉的活动，为什么其内涵极为丰富呢？首先：这种活动是自由的和自主的，是在认识和掌握自然的基础上的创新，人以此证明自己是自然和社会的主人。其次，这种活动是一个永无终结的过程，人正是在这种过程中感觉到自己的伟大和尊严，只要他努力着，追求着，创造着，价值就在其中。再次，人的社会性特征决定了这种活动是社会性的，个人与的创造活动直接表现为社会的活力，人的价值应该是个体与人类，个人与社会的高度统一。因此，平价一个社会，一个团体或一种职业的价值的主要依据是它们是否或在多大程度上为个体的全面发展提供了条件。 *社会工作的价值前提 价值是表现主客体关系的范畴。主体指人类个体、群体、社区和社会客体是与人们的社会实践活动相关的一切对象性的存在物，包括自然环境、社会环境和文化环境。价值观是人们对价值本质、价值现象的总体看法，是一定时期人们自我意识的体现。社会工作的价值前提包括社会工作者对自己以及对工作的认识、对案主以及社会关系和社会和社会环境的认识 1） 社会工作者要把社会工作看成一个崇高的职业，把做好社会工作看成是自己人生价值的实现。2） 社会工作者应当以平等的态度对待每一个工作对象，尊重他们，承认他们的权利。3） 社会工作者承认每一个工作对象都有潜在的发挥自己优势、实现自己的价值的能力，他有责任协助工作对象发展自己的潜能。4） 社会工作者在整个工作中都采取引而不决的态度，工作对象有权利自己做决定。5） 社会工作者有责任和义务要求工作对象在力所能及的范围内贡献自己的智慧和力量，以促进社会的发展和繁荣。第六章 社会工作的职业道德*职业道德的基本特征道德是调整人与人之间以及与社会之间关系的行为规范的总。道德以善与恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪等概念为媒介，通过社会舆论、内心信念、风俗习惯等力量来影响、规范、评价人的各种行为社会主义道德的基本原则是集体主义。社会主义道德的基本要求是爱社国爱人民爱劳动爱科学爱社会主义。职业道德是从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应当遵循的与其职业活动相适应的行为规范。职业道德的许多特点：从属性 职业性 约束性 多样性 稳定性等社会工作者自身应有的态度和行为：第一， 社会工作者应当尊重人，关心人，爱护人、帮助人、坚持社会主义人道主义。第二， 社会工作者要有高度的社会责任感，要为维持和增进专业的价值、信誉和尊严而努力工作。第三， 社会工作者要有高度的责任感，要为过自己的努力来增进社会福利，保持社会稳定，促进社会的繁荣与发展第四， 社会工作者要以科学的态度从事社会工作和社会工作研究。第五， 社会工作者要正确处理与案主的关系。为什么说职业道德成为社会工作者的自觉行动，社会工作者的自我修养是极其重要的呢？首先，社会工作者要提高对社会工作职业和社会工作职业道德的认识。其次，社会工作者要自觉培养自己的职业道德情感再次，社会工作者要锻炼自己的职业道德意志。第七章 社会个案的工作社会工作最基本最主要的三种方法：社会个案工作 社会团体工作 社区工作*社会个案工作概述社会个案工作是这样的一种工作方法，它采用直接的，面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人或家庭）进行工作；它通过提供物质帮助、精神支持等方面的服务，协助案主解决困扰他们的问题，并改善其人际协调能力，完善其人格与自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进其福利。案主的问题主要源自以下三种不同的情况第一， 人个生活的环境造成的问题，个人环境包括两个方面：一是社会大环境，第二是个人生活的小环境第二， 个人人格内在因素造成的问题第三， 个人外部状况与内在因纱共同作用造成的问题社会个案为适应案主的基本心理提出了以下基本原则。1） 个别化原则2） 接纳的原则3） 承认的原则4） 同情关怀的原则5） 非评判的原则，即工作者的角色是了解和帮助案主，而不是判断或责任他6） 案主自我选择的原则，即承认案主有自己选择和决定的权利与需要。7） 保密性原则，即保守案主在专业关系中所显露的秘密。这七项原则是密切相连的，违反其中任何一项原则，就意味着整个个案工作专业关系的失败。只有七项原则的共同作用，才能使案主产生温暖、安全、尊重、自由和谐的感受，才能成功的建立起个案工作的专业关系。社会个案工作的过程1 申请与接案2 研究与资料收集3 诊断与服务计划4 服务与治疗过程5 结案与评估第八章 社会团体工作社会团体工作的三个主要目标：治疗目标 发展的目标 社会行动：通动团体实现特定的社公目标。社会团体工作：社会团体工作就是通过专业的社会团体工作人员创设需要的社会团体，并用专业知识与技术指导团体活动，以实现上述的部分或全部目标。社会团体工作的特点；1） 社会团体工作所适用的团体的性质2） 由社会团体工作者参与并指导团体的活动3） 以团体情境与团体互动作为个人发展与治疗的基础。适用团体工作的团体类型1） 休闲团体2） 休闲技术团体3） 教育团体4） 自助团体5） 社会化团休6） 治疗团体7） 病人自治团体8） 行动团体社会团体工作的模型1 社会目标模型2 治疗模型3 交互模型4 发展模型5 折中模型社会团体工作的原则1） 人的社会需要的原则2） 团体目标明确化的原则3） 引导团体互动的原则4） 团体民主自决的原则5） 形成团体组织与制度的原则6） 运用社会资源的原则7） 评估的原则团体工作的过程团体工作过程是依据团体发展的一般模式，加上社会工作的目标，价值，技巧与理论基础而发展出一套可以运作的程序。一个原则性的社会团体工作过程分析1） 第一阶段：团体前期 分为三个小阶段：团体前的私下期，团体前的公开期，团体前的聚合期2） 第二阶段：团体形成期 也是团体的抗拒期3） 第三阶段：协商期限 这是团体的分化与再组时期4） 第四阶段：成就期5） 结案。结案是指团体的结束 可以分为结案前的准备与结案后的追踪第九章：社区社会工作社区社会是个过程，在这一过程中，社会工作者帮助社区成员确定其需要或目标，鼓起其行动的意愿与信心，协助其寻求各种资源，采取行动，以求得问题的解决。社区社会工作的目标可分为三个方面：第一是调整或改善社会关系，减少社会冲突。第二是寻求社会福利需要与社会福利资源的有效配合，以满足需要消除问题改善社区生活促进社区进步。第三改善社区权利与资源分配。 社区社会工作的价值取向主要是：1） 经社区居民的需要为前提2） 以社区的共同发展为依归3） 民主参与远胜于寡头决策4） 协同合作远胜于孤立无援罗思曼提出了社区社会工作的三个模型：地方发展、社会计划与社会行动社区社会工作的基本原则：1） 组织的原则2） 教育的原则3） 全体利益的原则4） 平衡发展原则5） 自助的原则6） 自治的原则7） 注重与总体计划的配合8） 注重预防性的服务工作按时间序列把社区社会工作的实施过程划分为五个阶段1 建立专业关系2 搜集与社区生活有关的资料3 拟定社区发展计划4 采取社区行动5 成效评估社区工作的主要组织倡导者是民政部门社区服务的主要内容有：老年人服务 残疾人服务 优抚对象服务 困难户服务 儿童服务 家庭服务以及其他便民服务第十章 社会行政工作社会行政工作是一种重要的间接社会工