（教育技术学专业论文）现代远程教育中网络教师指导活动研究.pdf

摘要 摘要 现代远程教育工程的展开和深入使得规范办学及对远程教育的教学研究摆上议 事r 程，尽管现代远程教育试点高校各自运行模式不同，但在教师的组成e 逐渐形成 了一支庞大的、松散形的参与远程教学的教师团队。这些教师在远程教学的过程中担 负着非常关键的职责，对远程教育质量起着重要作用。远程教师在学生远程学习中需 要精心组织教学活动的每一个关键步骤，如远程环境下学习情境的创设、学习策略的 指导、交流和反馈等。 本论文首先调研了现代远程教育网络教师对学生的指导现状，对华南师范大学网 络教育学院部分课程教师网上指导活动进行跟踪观察，并对网上学生评价表的数据进 行分析；运用访谈法和问卷调查法，分析出网络教师指导活动的经验和普遍存在的问 题。在远程教育理论、学习理论和教学系统设计理论的指导下，初步设计出网络教师 指导活动的方案，并通过行动研究，选取华师网院2 0 0 3 秋季入学学生公共必修课程 远程学习方法，应用值机答疑( 聊天室) 、论坛( b b s ) 、电子邮件和作业系统等 实时或者非实时的手段，将此设计方案运用课程指导中，最后采用“三角互证法”， 对平台数据、问卷调查和访谈以及研究者的反思记录进行综合分析，验证对该课程指 导的效果。 研究表明：在分类指导的设计总思想下，网络教师的指导主要贯穿在“网络学习 情境创设、促进学生认知水平的提高、学习策略的训练、提高协作能力”等活动中， 每个阶段网络教师指导的强弱程度不一，但对学生的情感支持始终融合其中。在对远 程学生的初始指导活动中，网络教师应将重点放在虚拟学习社区的建设方面，营造友 好的学习、交互情境：对学生专业课程知识指导的同时，注意提高远程学生的学习策 略、元认知水平和协作能力，最后达到学生的自我发展和学习社区良好的自组织氛围； 网络教师实现“课程组织、情感支持、信息咨询、学习监控和社区协调”的角色要求。 本研究可以为华南师范大学网络教育学院和其他网院的网络教师指导活动提供参考， 促进网络教师角色、职责转变的具体实现和网络教师的培训及专业化发展。 关键词：现代远程教育；网络教师；指导活动；行动研究 a b s t r a c t a b s t r a c t t h ee x p a n s i o no fm o d e r nd i s t a n c ee d u c a t i o np r o j e c tb r i n g s0 1 1n o r m a t i v es c h o o l r u n n i n go fas c h o o l ，a sw e l l a sr e s e a r c ho fd eo na g e n d aa l t h o u g hd i f f e r e n tp i l o t u l f i v e r s i t i e sh a v ed i f f e r e n to p e r a t i o n a lm o d e s ，ah u g el o o s ee t u t o r sg r o u pp a r t i c i p a t i n gi n d i s t a n c el e a r n i n gh a sg r a d u a l l yf o r m e d t h e s et u t o r sa r eb e a r i n gk e yd u t yi n d i s t a n c e t e a c h i n g ，a n dw i l li n f l u e n c et h eq u a l i t yo fd i s t a n c ee d u c a t i o n t u t o r ss h o u l do r g a n i z ee v e r y i m p o r t a n ts t e pi nt e a c h i n ga c t i v i t yc a r e f u l l yf u rs t u d e n t s ，s u c ha sd e v e l o p m e n to fp o s i t i v e a t m o s p h e r ef o rs t u d y , g u i d a n c eo fl e a r n i n gs t r a t e g y , c o m m u n i o na n df e e d b a c k ，e t cb a s e do n t h ed i s t a c el e a r n i n g f i r s t l y , t h ed i s s e r t a t i o ns u r v e y st h ec u r r e n ts i t u a t i o no ft e a c h e r sg u i d a n c ei nm o d e m d i s t a n c ee d u c a t i o n ，i n c l u d i n go b s e r v a t i o no fo n l i n eg u i d i n ga c t i v i t i e so fm a n ye - t u t o r si n n e t w o r ke d u c a t i o ni n s t i t u t eo fs o u t hc h i n an o r m a lu n i v e r s i t y , a n a l y s i so ft h ed a t ao f o n l i n es t u d e n te v a l u a t i n gf o r m ，s u m m a r yo ft u t o r s e x p e r i e n c ea n dg e n e r a lp r o b l e mi n g u i d a n c eb yi n t e r v i e w i n ga n dq u e s t i o n n a i r e b a s e d o nt h et h e o r yo fd i s t a n c ee d u c a t i o n ， t h e o r yo ft h el e a r n i n ga n dt h e o r yo fi n s t r u c t i o n a ls y s t e md e s i g i m a e n t ，t h ee l e m e n t a r y s c h e m eo fe t u t o r sg u i d i n ga c t i v i t i e si sf o r m e d s e c o n d l yat h r e e p e r i o da c t i o nr e s e a r c h p r o j e c ti sc a r r i e do u t ht h ep r o j e c t ，t h ef r e s h m e no fn e t w o r ke d u c a t i o n i n s t i t u t eo fs o u t h c h i n an o r m a lu n i v e r s i t yi na u n l m n2 0 0 3e n r o l l i n gi nt h ec o u r s en a m e d d i s t a n c e l e a r n i n gm e t h o d ”a r ec h o o s e da st h ee x p e r i m e n t a lo b j e c t t h ea u t h o r a sat u t o ru s e s s y n c h r o n o u so ra s y n c h r o n o u sw a y sl i k ec h a t r o o m ，f o r u m ( b b s ) ，e - m a i la n dh o m e w o r k s y s t e me t c ，a n dt h e na d o p t s “t r i a n g u l a t i o n t oa n a l y z et h ep l a t f o r md a t a ，q u e s t i o n n a i r e i n v e s t i g a t i o n ，i n t e r v i e wa n ds e l f - i n t r o s p e c t i o no fr e s e a r c h e rs y n t h e t i c a l l y , v e r i f y i n gt h e e f f e c to f t h eg u i d i n ga c t i v i t i e st ot h ec o u r s e f i n a l l y , t h e r ea r e2c o n c l u s i o n s ： g u i d e db yt h et h o u g h to fc l a s s i f i e di n s t r u c t i o n ，t h ee t u t o r s i n s t r u c t i o nm a i n l y r e p r e s e n t si nd e v e l o p i n go n l i n el e a r n i n gs i t u a t i o n ，p r o m o t i n gs t u d e n t s c o g n i t i o nl e v e l ， t r a i n i n gs t u d ys t r a t e g y , e n h a n c i n gc o o p e r a t i v ea b i l i t ya n ds oo n t h o u g hi n t e n s i o n i n e t u t o r s i n s t r u c t i o n si sd i f f e r e n ti nd i f f e r e n ts t e p ，s u p p o r tt os t u d e n t s e m o t i o ni s e m p h a s i z e da l la l o n g a b s t r a c t a tt h eb e g i r m i n go fi n s t r u c t i o n ，t u t o r ss h o u l db e n dt h e m s e l v e st ob u i l di e a r n i n g c o m m u n i t y , s e t t i n gu paf r i e n d l ya n di n t e r a c t i v ee n v i r o n m e n t i ns u p e r v i s i n gs t u d e n t s p r o f e s s i o n a lc u r r i c u l u mk n o w l e d g el e a r n i n g ，t u t o r ss h o u l df o c u s o ni m p r o v i n gt h ed i s t a n c e s t u d e n t s l e a r n i n gs t r a t e g y , m e t a c o g n i t i o nl e v e la n dt h ec o o p e r a t i o na b i l i t y , s ot h a tr e a l i z i n g t h e i r s e l f - d e v e l o p m e n ta n df o r m i n g t h e s e l f - o r g a n i z a t i o n a la t m o s p h e r e i n l e a r n i n g c o m m u n i t y a n dt h et u t o r sr e a c ht h er o t er e q u i r e m e n t s o f c u r r i c u l u mo r g a n i z a t i o n ， e m o t i o n a ls u p p o r t i n f o r m a t i o nc o n s u l t a n t ，s t u d ym o n i t o r i n ga n dm a i n t a i n i n gc o m m u n i t y h a r m o n y t h i sr e s e a r c hm a yp r o v i d er e f e r e n c et oe t u t o r s a c t i v f f i e si nn e t w o r ke d u c a t i o n i n s t i t u t eo fs o u t hc h i n an o r m a lu n i v e r s i t ya sw e l la so t h e rn e t w o r ke d u c a t i o ni n s t i t u t e s ， f a c i l i t a t i n gt h ec o n c r e t i o no fe t u t o r s r o l ea n dr e s p o n s i b i l i t yt r a n s f o r m a t i o n ，p r o m o t i n gt h e d e v e l o p m e n to f p r o f e s s i o n a lt r a i n i n go fe t u t o r s k e yw o r d s ：m o d e md i s t a n c ee d u c a t i o n ；e t u t o r ；g u i d i n ga c t i v i t y ；a c t i o nr e s e a r c h 第一章绪论 第一章绪论 现代远程教育工程的展丌和深入使得规范办学、探求网络教学规律、对网络远程 教育的教学研究摆到议事日程上来，我们真切地感受着远程教育理论与实践探索不断 走向深化的脉动。影响远程教育成功与否的因素非常多，作者仅从与网络教师相关的 远程教育议题来观察，便发现有许多重要的课题值得我们进一步研究。由于远程教育 在中国有相当大的发展空间，如果我l i j f l 及早发现并解决所面临的问题，相信在不久 的将来便可以开始收获努力的成果。 第一节 研究问题提出的背景 一、远程教育发展：切入深度渐入佳境 毫无疑问，今天的教育正经历一场巨大的变革，其中最重要的变化出现在远程教 育领域。远程教育从来没有像今天这样备受关注。由于巨大的市场效应，各类教育机 构以及社会组织正以极大的投入来开展网络远程教育教学计划，国内外许多大学开始 允许学生单独通过在线学习完成学业并获得学位。同时由于信息网络技术的快速发展 以及在各行业的渗透和应用，远程教育将成为一种速度更快、传播空间更大、边际成 本更低的新型教育形式，一旦形成全面和终身教育的氛围，远程教育必将产生更大的 市场空间。远程教育为学生的学习刨设了广阔自由的环境，提供了丰富的资源，拓延 了教学时空的维度，使现有的教学内容、教学手段和教学方法遇到了前所未有的挑战， 网络教学也对转变教学观念、提高教学质量和全面推进素质教育产生了积极的影响。 国外远程教育的规划和发展，大多与社会发展、学习权利，以及构建终身教育体 系和学习化社会相联系。中国也是如此。面向2 1 世纪教育振兴行动计划提出“实 施现代远程教育工程，形成开放式教育网络，构建终身学习体系”，指明“现代远 程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式，是构筑知识经济时代 人们终身学习体系的主要手段。”此后，教育部又将“发展现代远程教育，构建终身 教育体系”确定为教育信息化的主要任务之一。很明显，发展现代远程教育的目的是 第一章绪论 为构建终身教育体系服务，而远程教育的可持续发展也依赖于溶入终身教育体系。” 与过去侧重于试点探索不同，2 0 0 3 年，国内现代远程教育在遍地开花的同时， 逐步进入规范阶段。来自“网上人大”的消息称，2 0 0 0 年的时候，几乎所有的咨询 电话都在询问有没有文凭，而到了2 0 0 3 年，询问文凭的电话己经寥寥无几，大多数 人都在打听如何学习。这表明，学习已经成为这个时代人们的持久需求，而以信息技 术手段所实现的方便、快捷的远程学习方式则成为时尚。作为这个时代的先进代表， 远程教育正引领教育世界的全面变革，其目标直指为所有人终生提供多层次高质量的 学习机会。 二、远程教学理念：学为中心模式多元 在网络教学活动中，教与学的主体已发生变换，教师不再是教学活动的主体，教 学形式也不再是由教师主导的课堂教学；学生也不再是教师教什么便学什么，而是想 学什么就可以学什么。“以学生为中心”成为网络教学活动的主旨。 联合国教科文组织教育副总监约翰丹尼尔( j o h nd a n i e l ) 爵士认为。，那种仅 仅把技术用于传递课堂教学的“远程教育”是不符合有效性和经济原则的，他把这种 模式称为“以教师为中心”的遥控课堂教学。他提出，只有“以学生为中心”的远程 教育模式才是有效而符合成本效益原则的，在学生为本的教学理念中，技术运用只是 为学生创造一个随时随地都可以学习的良好环境，教学是根据学生的需要而不是教师 的需要来选用技术，从而为学生创造一个强有力的学习氛围，因而是有效的。另外， 这种方式可以大规模运作，它是遥控课堂方式无法做到的，因此是符合成本效益的。 在现代远程教育中，整个教和学的过程都是以学生为本，其基本的特征是：第一， 强调远程的学，而不是远程的教。第二，教学基于学生的需要，而不是教师或教育机 构的需要。第三，采用灵活学习的模式，学生在任何时间、任何地方可以按自己的学 习进度学习。第四，教材设计以学生自主学习为前提。第五，教师的角色是学生的导 学者，而不是知识的传递者。第六，应用信息和传播技术来支持学生的学习。 试点的核心任务之一是探索网络环境下具有中国特色的远程教育学习模式和教 学模式。从试点情况看，各个院校和学习中心的条件不同，技术模式不同，学习和教 “丁新中国远程教育发展f l 3 f l 一大趋势和对簧建议【j 中国远程教育2 0 0 3 ( 2 ，4 ) ：1 8 2 4 “沈力钩2 0 0 3 年教育信息化印象计算机世界2 0 0 392 3 。约翰丹尼尔技术运用与远程教育：信息与通讯技术在教、学及管理中有效运用的原理之探讨 j 中国远程教 育2 0 0 3 ( 8 ) ：7 - 12 2 第一章绪论 学模式也不同。学生在媒体支持和网络环境下采取自主学习、合作与协作学习、集体 学习( 包括集中面授) 等多种方式学习。由于学生的分布和个体之问的差异，学生采 用的媒体组合不同，学习模式呈现多样化和多元化特点。另一一方面，远程教育师生之 间、教的过程与学的过程处于一种“准永久性的分离”状态，远程教育的这一本质特 征决定了学习模式在多元化中有趋同，适应“分离状态”的个性化学习和“再度综合” 的协作式学习正脱颖而出；同时这种趋同中又呈现出新的多元化，多元化与趋同的交 叉作用与结合是推动现代远程教育教与学模式发展的动力。 三、学习支持系统：以人为本服务在先 国际开放和远程教育界最知名的研究学生学习支持的专家之一泰特教授在论述 学生学习支持领域的转变和趋势时提出“学生是顾客”的观点。“学生是顾客”是英国开 放大学所面对的一项重大转变，而这也是其他地方的远程院校所要处理的变化。学生 之所以觉得自己是顾客，一方面因为他们是付费者，另一方面也是由于无论是公立教 育还是私立教育，教育和培 l l 机构之间的竞争越来越大。由于种种原因，学生并非精 明的顾客，充其量只算是“未有深思熟虑的顾客”而已，因为他们并不具备独立地作出 购买服务的决定所需的知识和技能。因此，院校仍然需要向学生提供支持，咨询人员 和学生辅导员仍然是非常重要的，他们所提供的服务对学生学习的质量和学习是否成 功起着举足轻重的作用。不过，学习者现在扮演着更积极的角色，其顾客的地位变得 更加突出，这个情况不会改变，也不应该改变。o 随着国内远程高等教育办学规模的扩大和竞争的深入发展，一些隐忧和问题就逐 渐暴露出来：由于发展速度过快，学生规模膨胀的巨大压力，造成很多远程教育学校 办学准备仓促，教师思想和技术准备不足、教学资源普遍缺乏、支持服务不到位、质 量保证体系不健全、教学质量堪忧、及格率偏低、辍学率居高不下。许多试点院校 只重视教学包的开发，缺乏对学生学习过程的支持服务。导致这种现象的思想基础是， 只要能开发出商质量的教学包，就能够满足学生的学习需求，学生学习的结果应该由 学习中心和学生自己负责。这种片面的认识和实践中的偏颇，是国际远程教育早期实 践中的现象，经过几十年的远程教育办学实戥，无汔在认识上还是在实践上都已经有 。丁新中国远程教育发堤的 大趋势和对策建议【j 中国远程教育2 0 0 3 ( 2 ，4 ) j8 - 2 4 。 英】艾伦泰特开放和远程教育中学生学习支持之理念与模式 j 冲国远程教育2 0 0 3 ( 8 ) ：i5 - 2 3 。邱崇光李力论远程教育导师的专业化趋势【j 1 ，中国电化教育2 0 0 3 ( 5 ) ：7 1 7 4 3 第一章绪论 了新的发展，远程教育实践的特点是只从重视课件的开发，向重视学习支持转变；从 重视信息传递过程，向重视教学活动转变 性需求方面转变。这种转变的思想基础是 从只重视办学规模，向努力满足学习者个 远程教育学生的学习结果应该由学习机构 负责，不应该由学生自己负责：学生的独立和自制是远程教育学习的结果，并应该是 远程学习的条件；课件和媒体只能决定远程教育媒体传播教学模式的水平，学习支持 是完成高质量教学的关键；远程教育的学习支持主要应是对学生学习过程的支持，对 课件开发和对学习支持投入的比例，是所有远程教育系统决策的关键。 学习支持服务体系更加重视人文关怀，提供人文氛围。远程教育的全过程都伴随 着人文精神和人文环境。除提供学习方面的问题解答外，还为学生提供有关心理方面， 如知、情、意等问题和困扰的咨询，以尽可能地弥补远程学习者缺乏师生面对面情感 交流、校园人文环境熏陶等方面的不足。随着现代远程教育实践探索和科学研究的深 入，中国远程教育的学习支持服务体系将在规范服务和特色服务的压力下，向多元化 和多功能化方向发展。 四、网络教师要求：角色变化素质更高 教育部明确提出：“试点高校要加强学生学习过程的指导和服务，要利用网络技 术和专兼职教师逐步建立和实施导学制度，保证每位学生都有指导教师及时提供指导 和服务。试点高校要对参加导学制度的指导教师提供培训和管理。”。6 7 所现代远程教 育试点高校，尽管各自运行模式不同，但在教学资源，尤其是教师资源的组成上，逐 渐形成了一支庞大的、松散形的参与远程教学的教师团队。这些教师在远程教学的过 程中担负着关键的职责，对远程教育质量起着重要作用。诚然，“以学生为中心”成 为远程教学活动的主旨，但是，作为在网络教学中起指导、检查和促进作用的教师， 如果不清楚其在网络教学中的行为策略，不能把握远程教学中教师的作用，远程教学 就不可能取得它应有的效果。远程教学中，学生数量庞大，情况复杂，他们多数必须 “工学不误”。同时自学为主的方式，对学生不断主动调整学习策略的能力有更高的 要求，有的学科如果仅仅是面对计算机学习，的确面临着更大的困难，往往求助无门， 这时教师的主导作用更是有“雪中送炭”的价值。由于教师不仅面对的是知识，更重 。伞国现代远程教育试点学校2 0 0 1 年度网络教育学院年报年检工作报告 ”丁新中国远程教育发展的十大趋势和对策建议 j 】中国远程教育2 0 0 3 ( 2 ，4 ) ：1 8 2 4 。教育部：关- 于j j n 强高校网络教育学院管理提高教学质量的若干意见教高( 2 0 0 2 ) 8 号文件 4 第一章绪论 要的是面对的是“人”，从这种意义上来讲，网络教师的作用不是下降了、而是任务 更为艰巨、对其素质要求更高了。 有学者指出三大方面存在问题。：网络基础设施、网络教学资源和师资队伍。有 的指出了影响当前中国网络教育发展的九大问题。，并把缺乏“既对信息技术有深刻 理解、又有深厚教育理论根基和丰富实践经验的人才”列为九大问题之首。理论和实 践都指出；严重影响教学质量的制约因素之一就是远程开放教育的主角网络教师 在质量上、数量上均不能满足要求，教学设计、教学资源、支持服务、质量控制等环 节不到位的原因究其源头盖出于此。” 远程学习建立在异步通信基础上的，通过网络技术在学生个人场所创造出学习环 境，学生可以在适合的时间进行学习。网络教师在学生远程学习中的作用并不只是提 供教学材料，而是需要精心组织教学活动的每一个关键步骤，如远程环境下学习情境 的创设、学习策略的指导、交流和反馈等。网络老师应该起到助手、经纪人和学习顾 问的作用，其目标是促进学生的“深入学习”，由学生自己管理学习过程。 据此，本课题的研究问题是：网络教师如何更好地指导学生的学习，研究定位在 网络教师指导活动的个案设计，旨在提供指导活动的基础框架和指导过程描述，其他 课程可咀针对其进行修正：为基于网络实时与非实时教学指导等方面提供案例参考。 第二节相关概念界定 一、现代远程教育 现代远程教育有别于函授教育( c o r r e s p o n d e n c ee d u c a i t o n ) 和广播电视教育( r a d i o m a dt e l e v i s i o ne d u e a i t o n ) ，是基于现代信息和教育技术的第三代远程教育。它综合利 用卫星电视网络、电信网络和计算机网络这三大网络资源，以及其他可以利用的教学 资源，开展远程的教与学活动。在教育过程、教育方式和教育理念上，产生了全方位 的巨大变革。 自1 9 9 8 年国家教育部批准清华大学等四所高校开展现代远程高等教育试点以 。邱崇光李力论远程教育导师的专业化趋势【j 中国电化教育2 0 0 3 ( 5 ) ：7 l 一7 4 。孙莱祥等我国例络教育存在的问题和对策【j 】网上人大摘自“中国高等教育” ”r 森林影响当前中国网络教育发展的几大问题 j w w w e d ac n 2 0 0 1 0 8 2 9 2 0 9 7 6 2s h t m l 。邱崇光李力论远程教育导师的专业化趋势fj 】中国电化教育2 0 0 3 ( 5 ) ：7 1 7 4 。丁新聂瑞华卢和琰远程学习方法与技术【m 】华南理工大学出版社2 0 0 4 ：7 - 8 5 第一章绪论 来，网络教育在我国得到了飞速发展。据了解，目前国内获准开展网络教育的院校已 达6 8 所，接受远程高等教育的学生已超过百万，而作为远程教育人才中需求量最大 的远程教师的发展前景，更是不可估量。 二、远程教师 在以双重模式为主的美国远程教育中，远程教师不但负责课程的设计、开发，还 负责组织学生活动、答疑、作业批改等学习辅导任务。中国远程教师主要来自高校的 专家和教师，这种师资来源尽管在目前为止较为有效地解决了远程教师不足的现象， 但是教师由于时间或精力的限制很难支持课程的具体辅导，故这些教师主要参与课程 的设计与开发，学习活动和学习支持由远程教育机构另外聘任的辅导教师完成。可见， 在中国这两个角色在能力要求方面差异应该比较大，需要分离。远程教师根据其工 作内容的不同，一般可以分为主持教师( 课程设计教师) 、主讲教师、辅导教师( 电 大系统和部分网院也称“责任教师”) 。 1 、主持教师：负责课程的教学大纲、教学内容和网络教学工作，根据网络教育 学院对聘任教师的要求，组建课程组，对负责的网络课程进行总体设计，主持网络课 程建设，并保证网络课程和教学的质量。国外的远程教育这类教师角色往往由教学设 计专家担任，整个课程的讲授和网上运作均由主持教师控制和组织实施。我国远程教 育的实际工作中，这类教师角色虽然非常重要，但除了电大系统外，在部分高校网院 往往处于缺失状态，其职能被网院专职的资源开发人员或者主讲教师来替代行使。 2 、主讲教师：主讲教师多是邀请高等院校的一些著名的专家、教授，他们通过 卫星直播、网络授课等方式，进行课程的讲解。 3 、辅导教师：由北京师范大学承担的教育部“十五”课题“远程教育专业 人员能力结构及主干课程的开发”中对专业角色之一“辅导教师”的角色定义。是： 辅助主持教师或主讲教师给学生提供课程学习方面的支持，建立学生和教师的联系， 向有关人员反馈学生在学习中遇到的问题，促进学生的学习和教师的教学。其核心技 能有学业咨询技能、反馈技能、促进讨论的技能、提问技能和学科内容知识。远程教 育的主讲教师理论上可以教无数个学生，但前提是必须有足够多的远程辅导教师，这 正说明了远程辅导教师在网络教育中的作用。 。李爽陈丽中国远程教育专业人员能力模型研究fj 】中国电化教育2 0 0 4 ( 3 ) ：6 2 - 6 8 ”李爽陈| i l i 中国远程教育专业人员能力模型研究【j j 中国电化教育2 0 0 4 0 ) ：6 2 6 8 6 第一章绪论 三、网络教师 这个概念是相对于“网络教育”提出的，如同“远程教师”相对于“远程教育 其内涵与“远程教师”相差不大，仅仅突出了目前远程教育发展的重点“网络 的特点。根据： 作内容同样可以分为如上三种教师角色。 另外还有“导学教师”、“在线教师”的术语，前者多指“辅导教师”的角色 后者的范畴等同于“网络教师”。 可以用下图表示以上远程教育中有关教师的术语： 主持教师 主讲教师辅导教师( 导学教师) 总之，由于我国现代远程教育这几年发展迅猛，对教师的各种称呼层出不穷，五 花八门，而且按照不同的的标准分类，角色职能不清晰，所以容易被人混淆。国外一 般用“t u t o r ”来统称辅导教师。本文采用“网络教师”( e t u t o r ) 这个术语，一是因 为研究的远程指导活动限定在利用网络手段( 如网络论坛、网络聊天室、电子邮件和 网上作业系统) ；二是因为现代远程教育的突出优势是采用了网络，网络教育和网络 教师的概念逐渐深入人心，在非专业领域有很大的普及率：如人民网转载北京青年 报的足不出户桃李满天下网络教师的独门秘笈。、天津招聘网转载中国贸易 报的数字化时代网络教师成为香饽饽。等。 四、网络教师的指导活动 远程教育中的指导活动包括多媒体教材设计中的指导、面授辅导和学生答疑或批 改作业等。指导活动是网络教师教师根据学生实际，有目的、有计划、有组织地引导 学生主动、热情、高效地投入学习的过程系统，其策略应包括知识、技能和情感三方 面的内容，最终目的是让学生学会知识，提高学生自主地获取知识的各种能力。本研 究不涉及多媒体教材设计和面授辅导，主要指网络教师通过多种手段和方式，为学生 ”李涛庞丽足不户桃李满天下网络教师的独门秘笈 e b o l h t t p ：w w wp e o p l et o mc n g b a i a o y u 1 0 5 4 2 1 3 0 8 5 9h t m l 。数字化州代网络教师成为香饽饽 e b o l 】h t t p ：w w w t j z h a o p i nc o m j y j q s h o w i n f oa s p ? n e w s i d = 2 7 9 7 第一章绪论 提供各种学习咨询服务，及时解决学生的学习问题和其它问题，利用电子邮件、主持 网络教室“讨论区”的学习词论和辅导、定期值机答疑、负责组织批阅作业等网络指 导活动的研究。 第三节国内外研究现状 一、国外文献 1 、有关“教师指导”的基础理论 在远程教育基础理论研究与应用研究中，“教师指导”这个问题一直受到研究者 的关注。基础理论研究方面，瑞典的巴斯深刻阐述了指导教师非常重要的作用，把双 向通信的概念用到了函授教育中，他认为双向通信是远距离教育过程的中心，把远距 离教师指导作为他概念的中心；伽里森认为，教与学之间的双向交流是远程教育的一 个基本因素，远程教育必须进行双向的交流；霍尔姆伯格的“指导性教学会谈”理论； 戴维西沃特的持续关心理论：穆尔的“交互影响距离”理论等都从不同角度涉及了 远程教育中不可忽视的教师指导作用。( 详见第二章理论基础部分) 2 、新的研究热点 近年来，从国际远程教育的主要刊物、网站和主要学术交流活动( i c d e 、a a o u 等) 来看，远程教育的研究重心已经从探讨技术运用转向远程的教与学，包括远程教 学论的研究、网上学习资源建设、网上学习互动以及虚拟合作学习。不少文献都是关 于远程教育中的指导活动的分析，大致有如下三类内容： ( 1 ) 远程院校对网络教师指导的要求、措施和相关案例 英国的艾伦泰特教授指出，与导学相关的活动必须包括以下这几点。： 。院校需要清楚表明导学教师所扮演的角色，使学生和导学教师清晰地知道对 他们的期望。 院校必须聘请具备学术能力，而又致力于支持学生的导学教师。 e 院校必须为新入职的导学教师提供培训，与其他教育领域的教师相比，开放和 远程教育的导学教师较少采用注入式教学。另外，远程教师需要更专注于那些在课业 有所落后的学生，并且要扮演学习促进者而不是学习内容传递者角色。 o 英】艾伦泰特开放和远程教育中学生学习支持之理念与模式 _ i 中国远程教育2 0 0 3 ( i5 ) 1 5 - 2 3 8 第一章绪论 院校必须为指导教师设计质量控制系统。 院校必须为导学教师提供持续的专业发展培训，包括在课程的修订和评估策略 中引入“导学教师的知识”。 院校给予导学教师的薪金必须合理，显示院校认为教师角色是专业和重要的。 院校需要设立奖惩制度，奖励有良好表现的导学教师，敦促因为种种原因而表 现不佳的教师，并在合适的时候辞退表现差的教师( 这对维护学生利益是必要的) 。 英国开放大学在本土设立了1 3 个地区中心，各地区中心下面又设若干个学习中 心，共有3 0 0 多个学习中心。除有1 1 0 0 多名专职工作人员外，还聘请了7 0 0 0 多兼职 辅导教师，有一个庞大的教学支持队伍，覆盖了整个英国本土学习中心的网络，俗称 “人网”的组织网。学生在第一学年都指定了一位课程辅导教师兼咨询顾问，负责该 学生第一学年基础课程的教学辅导，并承担学生攻读学位整个时期的咨询服务，如提 供选课建议、指导学习方法等。这是一种导师制度，对导师制在英国本土已经形成共 识。导师制度最初源于牛津大学和剑桥大学，就是老师与学生的比例不超过l ：2 0 ， 学生应定期与个人导师通过电话、电子邮件、面授辅导及计算机视频会议等方式进行 沟通交流。在整个课程的学习期间，学生始终都能够得到个人导师的指导，同时，导 师还将对学生提交的作业提出详细的批改意见。这样一来，学生的学习效果就能够得 到一定的保证。丹尼尔总结英开的四个成功经验中就有“每个学生都有导师”。 ( 2 ) 网络教师的职能 穆罕默德艾利( m o h a n m e da l l y ) 博士指出。，在从传统的课堂授课模式到开放 远程教育模式的转变过程中，教师需要变换其角色以便有效地发挥作用( a l l y , 2 0 0 0 ) 。 教学人员将成为学习管理、学生训练、学生支持、学生咨询的引导者。在开放和远程 学习模式中，学生和网上教师在地域上是分离的，因此，教师要采取一定策略来弥补 由于缺乏面对面接触而造成的不足。根据学生的地理分布情况，网上教师可以使用同 步或异步的交流工具来创造一个良好的第一印象，使学生相信自己能达到课程要求； 和学生虚拟接触以促其学习，满足学生的个体差异，为学习者提供反馈，以及提供专 业学习知识以促其学习进步。远程教育的教学人员和辅导教师应该通过接受培训来学 习如何促进网上学习、如何照顾学生的个体差异、如何为学生提供反馈、如何主持学 生间的互动交流、如何激励学生、如何鼓励学生主动学习和有效沟通，以及如何使用 。记者李轩仪对严继昌和侯建军的采访，国外考察归来话远教 j 中国远程教育2 0 0 4 ( i ) ( 资讯版) ：4 5 4 8 。 加1 穆罕默德艾利开放和远程教育中的员工培训与发展 j 】中国远程教育2 0 0 4 ( 3 ) ：2 9 3 6 9 第一辛绪论 新的教学传递技术。 另外一些国外学者对远程教育教师指导活动的研究更微观，如：教师对学生的“可 察觉的关心”提高了学生对课程的兴趣和他们对学习内容的理解。一个充满活力的教 师超过其他所育媒体和方法的最大优势是他可以拥有人性化的交互和通过友好的倾 听表达相互的关心( b o h l k e n ，1 9 9 8 ) 。 网络教育更多的是依靠学习者本人，因此极其需要强大的学习支持服务。杰格迪 ( 2 0 0 1 ) 引用哈拉( h a r a ) 和克林( k l i n g ) 的观点指出。，学生学习网上课程通常会 遇到孤独、混淆、焦虑甚至疯狂。这些问题都可以得到不同程度的消除，如果作为该 课程的导学能清楚地告知学生如何应用软件和上网定位到所需的材料。在咨询中心可 以找到咨询教师、对上网操作进行很好的培训，这些也都是必要的。另外，作业必须 进行批改并快速返回，作业批语应详细，以有利于学习者。 一名教师在网络教育中需履行多种职能。邦克( b o n k ，2 0 0 t ) 认为，教师必须关 注教学、社会交互、管理和技术。教师的角色，是教学的( 承担促进者和管理者的角 色) 、社会的( 创造友好的环境) 、管理的( 协调作业、管理在线讨论) 和技术的( 对 学习者的技术和系统问题分析) 综合。这些问题都需对教师阐释并给予培训，使他们 正确有效地适时扮演不同的角色。 对远程教师和学生的交互过程探讨较多，辛娜敏曾对“互动”这一专题进行了详 细的综述。另外比较微观的研究，如近两年的c o p e l ll e a r n i n g ) ) 、( ( d i s t a n c ee d u c a t i o n ) ) 等国际远程学术杂志上有利用案例研究教师在非实时讨论区的角色。；还有利用两门 课程的对比研究网上教师指导活动的论文 ，反映出国外远程学者对网络教师指导以 及利用实证研究的日益重视。 ( 3 ) 网络教师的培训 国外远程教育机构非常重视对远程教育各种从业者的培训，网络教师的培训更是 放在非常重要的位置，并形成较系统的培训规划和较科学的培训内容。如阿萨巴斯卡 大学的穆罕默德艾利( 国际开放和远程教育研究评论期：l ：l j 磊l j 主编) 对如何培训进 ”( 美) b e v e r l y a b b e y 主编丁兴富等译网络教育教学与认知发展新视角【m 】北京：中国轻工业出版杜 2 0 0 3 ：3 0 8 。k bp o w a r ( 波沃】在线教育：质量的紧追性a s s o c i a t i o no f l n d i a n u n i v e r s i t i e s ( 印度大学协会) “辛娜敏远程教育中互动的理念及派别之述评【j 】中国远程教育2 0 0 3 ( i7 ) ：2 7 - 3 2 。c h e rp i n g l i r aa n dp o h t e e n c h e a h1 1 1 c r o l eo f t h e t u t o r i n a s y n c h r o n o u s d i s c u s s i o n b o a r d s ：a c a s es t u d yo f a p r e ，s e r v i c et e a c h e rc o u r s ee d u c a t i o nm e d i ai n t e r n a t i o n a l 2 0 0 3 9 l i n d a c r e a n o r a t a l eo f t w o c o u r s e s ：ac o m p a r a t i v e s t u d y o f t u t o r i n go n l i n eo p e nl e a r n i n g ，v o l1 7 ，n o1 ，2 0 0 2 1 0 第一章绪论 行历史性的回顾，论述开放和远程教育中培训方面的核心主题，提出培训、岗位入职 及职业发展的模式，展望开放和远程教育职业培4 ) l l ；f t i 发展的趋势，对于我国远程教 育实践者特别有实用价值。 二、国内文献 相比之下，国内目前对远程教育中教师指导活动的研究多数体现在对远程教育实 践的研究中，比如对学习支持服务系统的研究、对远程教学模式的设计与研究、对交 互的研究、对远程教师各类角色的研究等等，都是就某个研究角度对“网络教师指导 活动”有所提及。下面分类进行评述： 1 、远程教师角色的研究 据调查，目前国内接受远程高等教育的学生已2 0 0 多万的学生规模，培养这些远 程学生的重任落在网络教师肩上，网络教师需求量之大可想而知。随着办学规模的不 断扩大和教学改革的不断深化，师资建设成为远程教育成功与否的关键性因素。教师 素质参差不齐，能力体系构建各有差异，使远程教育师资质量问题，成为远程教育质 量关注的焦点。 近年国内出现了部分探讨远程教师角色、能力结构和素质的论文，北京师范大学 承担的教育部“十五”课题“远程教育专业人员能力结构及主干课程的开发”陆续推 出的研究成果中对远程教育各类教师角色做了深入研究 ，其中专门提出“辅导教师” 的“角色定义”及“核心能力”；邱崇光先生就远程导师专业化的理念、必须具备的 专业素质和导师专业化实现的途径等问题进行了系统的研究。，并在有关的五个层面 上提出了自己的设想。中央电大的研究人员杨亭亭等针对近年来远程教育师资出现的 问题，研究并设计了中国广播电视大学远程教育师资质量标准中的知识、技能和能力 标准，目标是为中国远程教育办学机构提供一个师资质量参照标准；中国人民大学 网络教育学院网络教育研究中心的蔡晓军先生探讨在网络教育系统中，网络辅导教师