地产经纪事业部新员工成长手册

经纪事业部 管理部 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 1 乐在其中 共现梦想 Join the team Share the dream 恭喜你成为经纪事业部的一员！祝愿你在这里度过一段充实而有价值的工作旅程！世联是一家商业机构，希望你能充分发挥自己的优势，给公司创造价值，并在过程中迅速成长！ 作为一家在不断成长和发展的企业，世联 公司、世联 经纪事业部更是在快速拓展和壮大，人员需要成长、管理需要完善。正如其他成长中的企业一样，我们也存在诸多需要提升的地方，在世联未来的工作中，同其他公司一样，你可能会遇到一些困惑： 可能上司对你的工作指导不足 可能上司不认可你的工作表现 可能你的同事是你的竞争对手 可能你会遇到上司对你不公 可能 你 感觉到工作压力大而且很辛苦 可能你需要经历艰苦的跑盘和很基础的学习才能上岗 可能因工作需要而被指定到某个区域工作等等 因此，作为刚进入新工作环境的你， “ 平和心态 ” 、 “ 脚踏实地 ” 十分重要。我们期待看到你积极投入，努力成长，在世联的每一天，我们都会帮助你、支持你。 作为新员工，你首先会拥有一个专门的指导人，你可以向指导人了解部门的组织结构、工作流程、业务指引及周边同事等等，你可以把指导人当成是自己身边的一本活字典。你还会参加 “新人训练营 ”得到全面的培训。 同时，经纪事业部倡导零距离沟通！如有任何问题可以首先寻求直接上司的帮助，也可以随时拨打沟通热线和管理热线提出你的建议、反馈你遇到的问题，我们会及时帮你解决问题。 世联行倡导 Work hard and have fun！努力工作享受生活！希望你在今后的工作中能体验到这个理念，并把它带给团队，分享给客户。 我们需要你在岗位上发挥优势、创造价值 。“乐在其中 共现梦想”， 让我们共同努力，打造中国最具竞争力的地产代理！ 经纪事业部总经理 XX 先生 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 2 姓名： 入职时间： 指导人： 目标是我们行动的动力和方向。你在世联有怎样的奋斗目标？你要成为 最早转正的一位新员工？你要在一年之内获得晋升，你要在两年之内为分行经理？今天，就把这个目标和要采取的行动定出来，并朝着它努力吧！在加入世联行的头 3 个月，你可以根据期间的体会定期调整你的目标。 祝你在这里实现梦想，成就自我！ 我的成长目标 第一个月填写 第二个月填写 第三个月填写 第一个月 目标 行动 第二个月 目标 行动 第三个月 目标 行动 半年 目标 行动 第一年 目标 行动 第三年 目标 行动 第五年 目标 行动 我的成长树 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 3 目 录 第一章：加入世联行，生命的精彩由此开始 .4 1 关于世联行 .4 2 我们的愿景和使命、我们的口号、我们的人才观 .4 3 我们的激励 .5 第二章 ：在试用期快速成长 .7 1 入职流程 .7 2 培训和发展 .8 3 新员工指导人 .9 4 业绩警告信制度 .10 5 员工沟通（ Starbucks 计划） .10 第三章：制度与规范 . 11 1 经纪事业部着装要求： . 11 2 作息时间： . 11 3 分工及组织架构 . 11 第四章：新员工指导手册 .16 附：分行联系方式 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 4 第一章：加入世联行，生命的精彩由此开始 1 关于 世联 行 世联地产是中国最具规模的房地产顾问公司之一，业务包括 物业代理、发展顾问、物业估价、经纪事业和金融按揭 。 “世联行 ”是世联地产集团成员，在集团内部称经纪事业部 ； 对外 ，在深圳注册为 深圳市世联行房地产经纪有限公司。 目前世联行在深圳共有 15 家分行， 230 名员工；在上海有 2 家分行， 48 名员工。明年世联行将加大在深圳、上海 、北京及广州的业务拓展。我们将用 35 年的时间打造最具竞争力的“豪宅专家”！ “世联行 ”传承世联地产专业专注、诚信卓越的商业品质，为住宅、工商二手楼租售提供一站式服务，成功塑造 “豪宅专家 ”高档、专业的品牌形象。 “世联行 ”以国际化科学化的经营管理理念打造了一个高质量、国际化的置业服务超级团队，以完美表现服务来自世界各地的客户，超越客户期望，并且吸引着越来越多的行业精英聚集。 我们在成就一个全新的行业规则，我们致力于满足中国人的置业梦想，做中国最具竞争力的地产代理 ! “世联行 ”，世联 “行 ”！我们在行动，我 们可以。 2 我们的愿景和使命 、我们的口号、我们的人才观 我们的愿景：中国最具竞争力的地产代理 Our Vision: To be the most competitive real estate agency in China 我们的使命：满足中国人的置业梦想 Our Mission： To fulfill peoples real estate dreams in China. 我们的口号：超级团队 Engagement 完善表现 Super Team 我们的人才观：乐在其中 共现梦想 Join The Team Share The Dream 员工是我们最具竞争力的核心力量和最宝贵的资产。我们为员工提供可以创一番事业的发展空间和先进的培训体系，我们在团队管理上实施科学的管理体系。我们凭借着这个理念吸引到了行业最优秀的人才加盟。 我们依靠优秀的人才以及通过提供和实施创新的房地产解决方案建立和保持最佳的客户关系，为客户创造价值，从而为人才提供最大的发挥平台。我们凭借丰富行业经验、强大的知识平台，世联行将不断地致力于提供本地、区域及跨国的房地产解决方案。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 5 3 我们的激励 我们对员工的激励是持续不断而且丰富多 彩的，每一年我们有主题高峰会，每一季度有赛季竞赛，每一月有荣誉午餐 还有更多的荣誉协会和称号。详情可查询荣誉手册及向管理部咨询。 我们专门为新员工度身订做了激励方案，我们希望通过激励的手段，让新员工快速融入团队、赢在起跑线！ 2005 年主题口号：如箭在弦 2005 Im on fire! 世联行 2005 年度决战狮城高峰会 参赛资格： 经纪事业部全体置业顾问 竞赛时间： 2005 年 1 月 1 日 -12 月 31 日 获奖资格： 住宅部业绩 50 万 工商部业绩 45 万 奖励办法： 获奖 人员参加于新加坡举行的“世联行”年度精英高峰会典礼并颁发荣誉奖杯 高峰会冲刺赛之新人赛 设置目的 ：鼓励提升业绩，促进个人高峰会业绩达标 竞赛时间 ： 2005 年 10 月 1 日 -12 月 31 日 参赛资格： 7 月以后入职的置业顾问（含 7 月） 获奖资格： 竞赛期间内住宅部个人业绩 16 万，工商部个人业绩 15 万 奖励办法： 获奖人员参加于新加坡举行的 “世联行 ”年度精英高峰会 出席年度盛大杰出荣誉颁奖典礼并颁发荣誉奖杯 闪亮青苹果 *新人奖 设置目的 ：鼓励新员工积极提升，取得良好业绩 参赛资格 ：同期上岗的人员作为同一期竞赛参加者 深圳：住宅部、工商部分别进行 上海；分行、国外客户部分别进行 竞赛时间 ：入职第 4 个月（例 1 月份入职员工，评比期间为 4 月 1 日 -4 月 30 日） 奖项设置及获奖资格： 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 6 闪亮青苹果业绩奖：同期参赛者中住宅部业绩 TOP1、工商部业绩 TOP1 闪亮青苹果 CASE 奖：同期参赛者中住宅部 CASE TOP1、工商部 CASE TOP1 闪亮青苹果 Q1 奖：同期参赛者中 Q1 评分前 2 名 奖励办法 ： 颁发印有 LOGO 的水晶苹果 雄师协会 荣誉精英 参赛资格： 经纪事业部全部置业顾问 竞赛时间： 2005 年 1 月 1 日 -12 月 31 日 奖项设 置及获奖资格： 银狮奖： 住宅部 /工商部个人业绩 40 万 金狮奖： 住宅部 /工商部个人业绩 60 万 百万雄狮： 住宅部 /工商部个人业绩 100 万 奖励办法： 颁发烫金百成雄狮、金狮、银狮 LOGO 荣誉名片及荣誉胸针 百万雄狮享受 2006 年度赛季奖励任两项 出度年度盛大杰出荣誉颁奖典礼并颁发荣誉奖杯 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 7 第二章：在试用期快速成长 试用期是指在劳动（聘用）合同中所规定的一定时间的试用阶段。公司规定的试用期是指员工入司后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否 真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。 在试用期你会拥有专门的指导人、参加新人训练营 ，帮助 你能够快速成长。 1 入职 流程 岗位名称 办理事项 办理时间 负责人 分机 置业顾问 办理入职手续 入职当天 人力资源部肖明泉 262 世联行欢迎仪式 吴小薇 323 入职面谈 Michael/Shining 327 公司及 部门介绍 沈广宇 367 跑盘安排 黄梓武 321 跑盘期间 分行文员会为你们领取工牌、办公用品、开通三级市场交易系统 职能人员 （标明财务文员的事项，其他职能人 员不需进行） 开通办公 Outlook 入职前一天 吴小薇 323 办理入职手续 入职当天 人力资源部肖明泉 262 办公用品、工牌领取 吴小薇 /行政部 323 Outlook 使用 吴小薇 323 工作安排 部门主管 财务文员：易办事讲解 入职第一周 吴小薇 323 财务文员：分行实习 财务部倪飞霞 227 风险管理部罗竞舟 324 分行文员 财务文员： 各职能部门工作流程熟悉 入职第二周（两天） 财务部倪飞霞 227 财务文员： 分行报到 分行经理 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 8 2 培训和发展 置业顾问上岗条件 新员工必须 经过跑盘，并 通过跑盘考试 、指导人评定及管理部沟通评定 方可上岗。 业务部门 新员工训练营 时间 主题 内容 入职当天 新员工入职沟通 部门介绍、日常管理制度（ 1.5hr） 跑盘沟通与安排 跑盘要求及内容讲解（ 2hr） 1 天 (跑盘期 ) 企业战略及世联销售 工作指引 (必修课 ) 1. 行业介绍 2. 竞争环境分析 3. 销售技巧 4. 日常销售工作指引 0.5 天 (入职第二个月内 ) 法律法规及财务制度 (必修课 ) 1. 三级市场相关法律法规 （ 5hr） 2. 三级市场风险控制（ 4hr） 3. 三级市场财务制度（ 2hr） 1 天 (入职前两个月内 ) ESS-新新人类工作坊 (必修课 ) 1. 人力资源策略 2. 行业环境 3. 世联行团队文化 4. 管理体系 -ESS 5. 沟通与交流 0.5 天 (入职第三个月内 ) 按揭业务知识 (必修课 ) 办证流程、税费、按揭等专业知识 0.5 天 /期 案例分享工作坊 （ 1 期） (必修课 ) 销售心态及技巧案例分享 0.5 天 法律法规财务及风险管理沟通会 风险管理专业知识答疑 3 天 (入职两个月内 ) 人力资源部新员工培训 （必修课） 公司企业文化 行业概况 世联发展史 世联业务基础 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 9 转正条件 1） 置业顾问：试用期 内达到以下指标，即可转正成为正式员工： 累计业绩达 3 万； 完成所有新员工必修课程； 通过 按揭业务知识 考试； 通过法律法规考试； 通过公司组织新员工培训考核 ； 其他 考评： 分行经理、 指导人评定、管理部沟通评定 。 2） 职能人员： 考核试用期员工的适岗性，由其上级主管综合评定试用期员工的工作绩 效 、工作态度、团队合作、企业文化认同度等。 员工发展 通道 公司根据 员工 个人的潜质、职业发展意向和工作经验，为员工提供以下职业发展通道： 置业顾问级别分为：置业顾问、高级置业顾问、资深置业顾问 业务 管理人员的级别为：分行助理经理、分行经理、高级经理、区域经理、业务总监 职能人员的级别为：助理、专员、主管、项目经理、部门经理、总监 3 新员工指导人 每一个新员工都会配备一名指导人，指导人是新员工身边的活字典，希望你与你的指导人多沟通、快速成长。如果与指导人在工作过程中有任何不适，你可以向你的直接经理或管理部反馈，你会得到最快速的解决。 新员工指导人职责 帮助新员工在入职三个月内顺利完成文化融入、业务融入和团队融入； 依照新员工指导人手册，负责各个时期新员工计划目标的制定、评估、沟通和反馈； 负责对新员工进行业务指导，培养其独立工作能力，帮助新员工绩效达成； 保持与被指导人日常工作、生活中的沟通，以及在公司价值观、行为准则方面的言传身教 。 详见新员工指导手册。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 10 4 业绩警告信制度 为了让置业顾问关注自身的状态和进步，让业务管理人员能及时对团队成员的状态保持关注和提醒，我们设立了业绩警告信制度。 岗 位 业绩警告线 置业顾问 连续 2个月不成单或 连续两次达不到个人基本业绩指标：季度累计业绩 3 万元 高级置业顾问 连续 2个月不成单或连续两次达不到个人基本业绩 指标 ：季度累计业绩 6 万元 资深置业顾问 连续 2个月不成单或连续两次达不到个人基本业绩 指标 ：季度累计业绩 9 万元 注： 住宅部新人跑盘 1个月、上岗首月期间不计； 工商部新人跑盘 1 个月，上岗首两个月期间不计。 凡符合以上标准的，可考虑予发警告信或直接请辞。 5 员工沟通 （ Starbucks 计划） 即时沟通，员工可选择沟通途径，管理部相关人员在沟通后两个工作日给予反馈； 定期访谈，访谈人填写员工访谈表 ，并将访谈结果 报告 反馈给分行经理或新员工指导人；访谈表由管理部秘书负责归档； 定期访谈安排如下： 时 间 内容 重点 形式 入职沟通会 分行分配 分配及其他入职需求 集中访谈 入职两周 跑盘期访谈 跑盘期的支持需求和建议 集中访谈 入职第二个月 试用期访谈 适岗程度 集中访谈 入职第四、五个月 逾期未转正的访谈 需要的支持和帮助 分组、个别访谈 转正前后 转正访谈 新的工作目标 集中访谈 转正后三个月内 转正后不定期访谈 工作中需要的支持 个别访谈 沟通渠道 沟通热线：沈广宇 82080800-367 周璐 82080800-331 管理热线：李东红 82080800-327 Michael 82080945 经纪事业部倡导零距离沟通！如有任何问题可以首先寻求直接上司的帮助，也可以随时拨打沟通热线和管理热线提出你的建议、反馈你遇到的问题，我们会及时帮你解决问题。 沟通 邮箱： 如果你更喜欢以书面形式来表达你的想法，你也可以选择以邮件的方式来和我们沟通，我们同样会及时地给你回复 、与你沟通。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 11 第三章：制度与规范 1 经纪事业部着装要求： 1） 员工进入办公区内及在工作时间必须 佩带公司统一制发的工卡 /胸牌。 2） 员工在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；男士着西装、打领带，夏季时，可着衬衣（长袖），打领带；女士着职业装，夏季时可着有袖的夏装或套裙式职业装。 3） 工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、超短裙（裙长在膝盖以上 =10cm），既无领又无袖的服装。 4） 参加重要会议及外事活动时，男士应着深色 ( 蓝色、黑色 )西服、打领带，女士着深色 ( 蓝色、黑色 )职业套 装。 5） 员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓装艳抹，佩带饰物应美观、得体。 2 作息时间： 1） 置业顾问：每周 工作 六 天 ， 周休一天 （ 根据分行情况进行调休）； 工作日 实行两班制 ： 早班时间： 9： 00 18： 00 晚班时间： 12： 00 21： 00 2） 财务文员 ： 每周 工作 六 天 ， 周休一天 （ 根据分行情况进行调休）； 工作日上班时间： 9： 00 18： 00 3） 职能人员： 每 周 工作 五 天，周休两天； 工作日上班时间：周一至 周五 8： 30 17： 30 3 分工及组织架构 管理人员分工 李东红： 管理执行总监 协助事 业部总经理推行管理工作 负责经纪事业部人员招聘、培训、考核、晋升的统筹 负责策划实施业绩推动竞赛、员工活动 统筹部门广告、单张、店面 VI 应用等事务 黄梓武 ：住宅部业务总监 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 12 负责住宅部业务的拓展及经纪事业部分行开设进驻进度 住宅部管理团队建立、培养和管理 业务操作流程的梳理完善 公司 /部门有关管理工作在住宅部的落实和监督 杨成 ：工商部区域经理 负责工商部业务的拓展 工商部管理团队建立、培养和管理 业务操作流程的梳理完善 公司 /部门有关管理工作在工商部的落实和监督 职能部门分工 管理部 1、 人员：管理执行总监 李东红 管理部职能人员：周璐、冷莉萍、沈广宇、吴小薇、孙玲 、韩凌 2、 职责 员工激励与员工关系：周璐、冷莉萍 、韩凌 业绩竞赛、员工 /客户活动统筹 协助业务部门实施广告计划、市场推广 协助推广部门文化，负责内部网页设计维护 业务部门宣传用品设计制作 部门活动及推广协助 分行 VI 应用及形象督导 员工 培训与 发展： 周璐、 沈广宇 部门培训体系建设 统筹部门培训实施 协助部门建立管理制度执行 招聘 员工考核晋升 行政支持：吴小薇、孙玲 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 13 部门人事信息采集及协调 部门文件管理及信息发送 总部行政事务统筹及协助分行对接有关行政事宜 风险管理部 1. 人员：项目经理 罗竞舟 ； 风险管理专员 陈瑞 田园 ； 合同文员 陈婧 ； 2. 职责： 合同审核、三级市场业务的风险管理工作的支持 法律法规的培训及指导 客户投诉处理 法律纠纷处理 从风险管理角度协调与沟通业务部、财务部、盛泽按揭之间的工作 市场部 1、 人员：部门经理 黄智毅 2、 职责： 市场推广、市场资讯，对内对外提供增值服务， 售后客户服务、客户关系管理 配合市场定位的客户承诺体系，客户服务的实施和监督超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 14 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 15 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 16 第四章：新员工指导手册 新员工指 导流程 阶段 管理部 /业务部门 新员工 指导人 入职前 分行与业务总监共同指定指导人 管理部发放新员工指导人手册 制定指导计划 入职当天 入职沟通 发放新员工成长手册 分行 /部门报到当天 主动与指导人沟通 与被指导人初次沟通，填写指导沟通表（初次版） (附件一 ) 入职第1 个月（跑盘期） 1、 改善指导工作意见问卷 （月度） 2、 Starbucks 计划之 跑盘期访谈 每 周 自 我 总 结 一次，填写试用期员工工作总结及计划 （附件二） 提交给指导人 1、 每周与被指导人沟通一次，填写指导沟通表（ 周报版）（附件三）/月末填写（月报版） （附件四） 2、将沟通结果向分行经理反馈 沟通内容：跑盘意义、要求与重点、跑盘技巧、跑盘考核 入职第2 个月（上岗首月） 1、 改善指导工作意见问卷 （月度） 2、 Starbucks 计划之 试用期访谈 每两周自我总结一次，填写试用期员工工作总结及计划提交给指导人 1、每两周与被指导人沟通一次，填写指导人沟通表（周报版） /月末填写（月报版） 2、将沟通结果向分行经理反馈 沟通内容：岗位职责、基础工作要求、管理制度、业务操作流程、团队合作。 入职第3-6 个月 1、 改善指导工作意见问卷 （月度） 2、 Starbucks 计划之 转正访谈 3、转正考核 沟通内容： 1、 业务技能的强化，根据被指导人的不同特质，引导其发挥优势。 2、 找出工作难点，扫除成单障碍，实现转正目标。 3 个月转正： 1、 从第 3 个月开始考核新员工的各项转正指标 （详见新员工成长手册） ，当达到转正条件时，由指导人填写新员工指导期报告 （附件五） 经分行经理签字确认后，提交管理部作为新员工的转正申请，进入转正流程。管理部统筹转正考核 ； 2、 对于转正了的员工，指导人视情况加强对其业务指导即可，员工和指导人不需再填写 相关表格 。 延期转正： 未能转正的员工，仍需与指导人每月沟通一次，分别填写试用期员工工作总结及计划和指导沟通表（月报版）； 劝退： 6 个月指导期满仍未能达到转正条件者，经指导人、分行经理、业务总监及管理部充分沟通并确认后，劝退处理； 业绩警告： 住宅部第四个月末统计上两个月的业绩，工商部第 五 个月 末 统计上两个月业绩，对不达标者将 适用 业绩警告信 制度 。（详见置业顾问业绩警告信制度 注： 1、周二为每周沟通日，每月沟通日定在当月最后一周的周二，如有特殊情况，可适当调整； 2、以上所有 表格 由新员工存档，管理 部进行不定期抽查。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 17 新员工 指导沟通表（初次版） 新员工入职沟通清单 1、 分行人员介绍 2、 办公环境的熟悉、办公用品领用安排 3、 公司组织架构的讲解，尤其要介绍与置业顾问工作有接触的岗位及人员姓名 4、 岗位职责 、 该岗位绩效考核要求及体系 5、 公司管理制度、行为规范，分行内的特殊规定等 6、 试用期的工作安排（何时跑盘、何时上岗，试用期考核要求如何等） 7、 跑盘目的和要求的讲解 员工的 自评与期望 ： （由被指导人填写） 指导建议： （由指导人填写） 被指导人签字、日期： 指导人签字、日期： 附件一： 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 18 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 1 个月第 1 周） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 附件二： 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 19 指导沟通表（周报版） 第 1 个月第 1 次 本期期间 年 月 日至 年 月 日 指导人意见： 1、被指导人的评价， 2、建议 指导人填写 下期工作 学习计划： 员工与指导人沟通后填写 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以后每月填写一次。 附件三： 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 20 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 1 个月第 2 周） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 21 指导沟通表（周报版） 第 1 个月第 2 次 本期期间 年 月 日至 年 月 日 指导人意见： 1、被指导人的评价， 2、建议 指导人填写 下期工作 学习计划： 员工与指导人沟通后填写 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以后每月填写一次。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 22 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 1 个月第 3 周） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 23 指导沟通表（周报版） 第 1 个月第 3 次 本期期间 年 月 日至 年 月 日 指导人意见： 1、被指导人的评价， 2、建议 指导人填写 下期工作 学习计划： 员工与指导人沟通后填写 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以 后每月填写一次。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 24 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 1 个月末） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 25 指导沟通表（月报版） 第 1 月 （月总结） 本期期 间（第 个月） 年 月 日至 年 月 日 对被指导人的评价 指导人填写 学习及工作态度 （责任心、合作性、主动性、纪律性、工作热情等） ： 评语： 能力素质 （思维能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力、岗位所需知识面等）： 评语： 工作绩效 （工作量、工作难度、完成情况、完成时间、改进及创新）： 评语： 月度评价： A 优秀 B 良好 C 中等 D 合格 F 不合格 下月工作计划： 员工与指导人沟通后共同确定 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以后每月填写一次。 附件四： 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 26 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 2 个月上半段） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段 接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 27 指导沟通表（周报版） 第 2 个月第 1 次 本期期间 年 月 日至 年 月 日 指导人意见： 1、被指导人的评价， 2、建议 指导人填写 下期工作 学习计划： 员工与指导人沟通后填 写 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以后每月填写一次。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 28 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 2 个月末） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地 方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 29 指导沟通表（月报版） 第 2 月 （月总结） 本期期间（第 个月） 年 月 日至 年 月 日 对被指导人的评价 指导人填写 学习及工作态度 （责任心、合作性、主动性、纪律性、工作热情等） ： 评语： 能力素质 （思维能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力、岗位所需知识面等）： 评语： 工作绩效 （工作量、工作难度 、完成情况、完成时间、改进及创新）： 评语： 月度评价： A 优秀 B 良好 C 中等 D 合格 F 不合格 下月工作计划： 员工与指导人沟通后共同确定 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以后每月填写一次。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 30 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 3 个月末） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 31 指导沟通表（月报版） 第 3 月 （月总结） 本期期间（第 个月） 年 月 日至 年 月 日 对被指导人的评价 指导人填写 学习及工作态度 （责任心、合作性、主动性、纪律性、工作热情等） ： 评语： 能力素质 （思维能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力、岗位所需知识面等）： 评语： 工作绩效 （工作量、工作难度、完成情况、完成时间、改进及创新）： 评语： 月度评价： A 优秀 B 良好 C 中等 D 合格 F 不合格 下月工作计划： 员工与指导人沟通后共同确定 员工签字、日期： 指导人签字、日期： 备注：首月每周填写一次，次月每两周填写一次，第 3 个月以后每月填写一次。 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 32 员工工作总结及计划 员工姓名： 填写日期： （第 4 个月末） 本期期间 年 月 日至 年 月 日 本阶段接受的工作任务 相应完成情况 本阶段工作学习计划 目标成果评估 工作心得 可从这几方面去写： 1.不适应的地方， 2.困难， 3.对指导人的需求 等 超级团队 Engagement 完 美 表现 Super Team 33 指导沟通表（月报版） 第 4 月 （月总结） 本期期间（第 个月） 年 月 日至 年 月 日 对被指导人的评价 指导人填写 学习及工作态度 （责任心、合作性、主动性、纪律性、工作热情等） ： 评语： 能力素质 （思维能力、学习能力、创新能力、沟通协调能力、岗位所需知识面等 ）： 评语： 工作绩效 （工作量、工作难度、完成情况、完成时间、改进及创新）： 评语： 月度评价： A 优秀 B 良好 C 中等 D 合格 F 不合格 下月工作计划： 员工与指导人沟通后共