企业管理压力ppt课件

中小企业管理人员压力现状与对策TheStressofManagersinSmallandMedium-sizedEnterprises:ProblemsandSuggestions,1,找不到那把钥匙等待你的就是利剑！,中文摘要关键词：压力；管理者；中小企业压力是高速运转的现代经济社会带给每个现代人的普遍感受。细致入微的社会分工和专业化程度让每一个处于职场的人士纷纷感受到了来自高强度、高难度和高度单项化的深度焦虑。这种焦虑对于中小企业的管理人员来说，无疑是雪上加霜。因为企业这种以获取实际经济利润为最高目标的组织，投入与产出、成本与效益、薪酬与绩效各种指标的关系矛盾使得企业人员始终承受重压，中小企业因其自身的规模限制，面临的内外困境则更为明显，因此重压之下还有重压。更为重要的是，管理人员作为整个组织中需要面对最多矛盾和需要解决最多问题的人群，成为三重重压的承担者以本文的视野来看，中小企业要想走出困境，争取更多的资源和获得更长远的发展，就必须要以人为本，重视对管理人员的行为、心理和作为进行综合研究。因而，对其压力的系统研究就成为必需。本文以相关学科理论对压力的界定为研究起点，结合我国中小企业的发展现状和管理人员压力的现状的分析，提出为管理人员减压从而提高管理效率和企业效益的建设性方案。,2,3,第1部分压力的理论分析,有关于压力的理论分析1.1压力的定义及其影响1.2压力源的定义及其分类,4,1、有关于压力的理论分析,1.1压力的定义及其影响压力是一个物体，作用于另一个物体表面的力，英文叫做（pressure），这种力是由于相互接触的两个物体互相挤压发生形变而产生的。在管理学中，管理的过程实际上就是“施加压力-转化压力-降解压力”的循环过程.,5,1、有关于压力的理论分析,1.2压力源的定义及其分类压力源，就是压力的源头，即造成压力的所有因素。压力源分为三大类。第一类、是生物性压力源。第二类、是精神性压力。第三类、是社会环境性压力源。,6,2、压力与组织管理系统的关系分析,2.1压力与管理结构2.2压力与管理行为2.3压力与人力资源2.4压力与企业文化2.5压力与企业绩效,7,2、压力与组织管理系统的关系分析,2.1压力与组织管理结构探讨这对关系的本质，是在探讨构建一个什么样的组织管理系统有助于对管理人员形成一种适中的压力模式，从而激发管理者执行改革方案、维系被管理者劳动和智慧、自觉获取市场信息和开拓管理视野，并有效防范企业运营的各种风险，实现管理创新与经营业绩的良性循环。,8,2、压力与组织管理系统的关系分析,2.2压力与管理行为管理的过程性是由管理的控制性所决定的，这是由于控制的实现是一个需要反馈和负反馈的过程。管理的过程实际上就是一个控制过程。企业的管理在于行为甚至整个企业的运转都在于人的核心地位和人的自觉的行为活动。有效的管理应该是一种随机制宜、因情况而异的管理。,9,2009年东南500家中小企业员工与管理者满意度与相互理解度示意图,10,2、压力与组织管理系统的关系分析,2.3压力与人力资源一切压力都是作用于人的压力。人在竞争中起着决定性的主导作用，竞争越激烈，个人所承受的压力也越大。,11,2、压力与组织管理系统的关系分析,2.4压力与企业文化企业文化是对激发被管理者自觉理性的对待压力的精神支柱。企业文化的约束功能主要是用来提高被管理者的表现能力，约束功能对被管理者思想和行为的规范有助于提高被管理者的工作效率，提高被管理者的工作积极性和创造性，提升企业被管理者的抗压能力。,12,2、压力与组织管理系统的关系分析,2.5压力与企业绩效从生活常识角度就可以理解，没有压力就没有成绩。这一点在管理学上是想通的。适中的压力甚至是适度的构建压力，有助于提高企业的绩效。右边这个数轴图表解释了压力与绩效的基本关系模式。从图中呈倒U型实曲线上可以找到压力一个压力平衡点（B点）在这个点上绩效处在最佳状态；如果压力感处在AB之间时有助于刺激机体，增强反应能力，这时个体随压力感的增大从A点向B趋近，绩效也逐渐提高（由D点到F点）如由实线转变成虚线，则绩效提高的更快（由D点变到E点）；当压力点超过B点时，绩效反而降低；但实践证明长期持续的中等压力，也会给个体的工作绩效带来负面影响，这是因为个体对持续压力产生耐受性反应灵敏度降低的结果。围绕绩效的高低，调节压力平衡点可以说是管理者的重要职责。,13,3、我国中小企业发展及其管理人员现状,3.1中小企业发展现状分析3.2管理人员现状分析,14,3、我国中小企业发展及其管理人员现状,3.1中小企业发展现状分析3.1.1基本特点3.1.2原因分析,15,3、我国中小企业发展及其管理人员现状,原因分析第一是体制问题，多头管理的情况时有发生。第二是国家施政重点问题。第三是市场无序，假冒伪劣商品猖獗。基本特点第一.投资主体和所有制结构呈现多元化。第二.经济发展模式由粗犷型向集约型转变，劳动密集度大幅度提高,两极分化突出，迫使中小企业进行“二次创业”。第三.地区发展不平衡，地区差异明显。第四.自身基础薄弱。,16,3、我国中小企业发展及其管理人员现状,3.2管理人员现状分析1.人才流失严重中小企业人才流失主要有三方面原因：第一，人才管理体制弊端。第二，人才管理理念滞后和淡漠。第三，缺乏科学有效的激励机制。2.已有管理人才水平有限这里的管理水平包括识别和捕捉机会的能力、战略决策力和当机立断、领导力和协调能力、创新能力和学习能力等。3.财务管理整体失衡第一，是僵化的财务管理模式与陈旧的观念。第二，是财务管理基础薄弱，财务体制不健全。第三，是会计人员素质偏低。,17,4我国中小企业管理人员的压力现状分析,4.1压力特征分析4.1.1负面效应大于正面效应4.1.2压力的复杂性4.1.3压力的主观性和可驱动性4.2压力来源及其结构分析4.3压力的影响因素分析4.3.1管理对象的信息与行为反馈4.3.2管理者自身的知识结构与行为系统4.3.3组织的变革4.3.4宏观经济走势,18,4我国中小企业管理人员的压力现状分析,4.1压力特征分析1.负面效应大于正面效应我国中小企业的管理人员所面临的压力是建立在中小企业发展所面临的压力之上的。2.压力的复杂性管理人员的压力是呈结构性和系统性的，因此不能以单一的指标和维度来划分和衡量。3.压力的主观性和可驱动性压力的本质是一种对外界环境的反应，尤其是管理学中的压力，强调的并非外界环境能够管理主体带来不适和紧张的过程，而是主体对这个过程的或自发或自觉的反应、识别、区分、抵制和化解。,19,4我国中小企业管理人员的压力现状分析,4.2压力来源及其结构分析从一般工作压力的角度来看，压力主要有六大来源，工作本身的压力、环境压力、竞争压力、人际关系的压力、来自个体的压力和角色压力。,20,4我国中小企业管理人员的压力现状分析,4.3压力的影响因素分析1.管理对象的信息与行为反馈2.管理者自身的知识结构与行为系统3.组织的变革4.宏观经济走势,21,5缓解我国中小企业管理人员压力的对策研究,5.1优化组织管理结构1明确管理目标2扁平化的管理结构5.2强化人力资源人性化管理1提高认识，普及知识2建立有实际功效的压力咨询机构，将压力管理落到实处3对管理者的规划调控进行进一步引导4分配制度和惩治措施结合予以制度保障5.3发挥企业文化的维系作用1谨慎思考企业价值观念，推行远景管理2形成团队文化阵地，鼓励小团体的构筑子文化系统5.4注重人际沟通5.5企业绩效指标制定参考管理人员压力数据,22,5缓解我国中小企业管理人员压力的对策研究,5.1优化组织管理结构1.明确管理目标良好的组织管理结构是管理者提高管理质量、维系被管理者整体智慧和能力的基本框架和基础场域，是管理者实现管理创新的基本载体。而组织管理结构的优化首先就是管理目标的明确。2.扁平化的管理结构扁平化的管理结构是现代企业管理的一种发展趋势。而扁平化的出现正是出于长久以来权力型管理模式所滋生的自上而下的管理压力。,23,5缓解我国中小企业管理人员压力的对策研究,5.2强化人力资源人性化管理1.提高认识，普及知识2.建立有实际功效的压力咨询机构，将压力管理落到实处3.对管理者的规划调控进行进一步引导4.分配制度和惩治措施结合予以制度保障,24,5缓解我国中小企业管理人员压力的对策研究,5.3发挥企业文化的维系作用1.谨慎思考企业价值观念，推行远景管理2.形成团队文化阵地，鼓励小团体的构筑子文化系统,25,5缓解我国中小企业管理人员压力的对策研究,5.4注重人际沟通沟通本来就是缓解压力的基本方法。压力既然是主体的一种反应，那么通过对另一个主体的交流和沟通，进行了必要的信息传播和主题共享，从而成功实现了压力的分担和稀释。,26,27,5缓解我国中小企业管理人员压力的对策研究,5.5企业绩效指标制定参考管理人员压力数据绩效与压力的关系是显然而明确，但是关系的内涵却非常复杂，不能明确的指出什么样的压力、多大的压力可以提高企业绩效，反之则降低企业绩效。而在实际的管理操作中，由于管理者无法细致而精准的识别压力的量度，而且现行的企业绩效指标中对于这一方面的规定也是缺位的，这就造成了这样的结果，管理者很容易错误的认为压力过大或者过小是提高企业绩效的动力，从而做出了错误的判断和不合时宜的管理方案。因此必须对管理人员的压力进行计量化、数据化和模型化的实证研究，从而提出可操作的改进路径，并审慎的纳入