内训师管理办法.doc

.内部培训师管理办法一、目的为建立公司内部培训队伍，规范内部培训师管理，有效利用公司内部资源，有效开展全员培训并帮助员工改善工作和提高绩效，实现公司知识资产的共享和传承，特制定本办法。二、适用范围本制度适用于公司内部考核选拔的培训师。内部培训师是指在公司内部选拔，经人力资源部考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。三、内部培训讲师设置原则各中心根据业务需要和人才选拔需要设立，客服中心、营销中心至少设置3-6名内部培训师；其他中心至少设置1名内部培训师。四、归口管理行政人力中心是内部培训师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。五、内部培训师的工作职责1、配合人力资源部开展培训工作；2、开发培训课题，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写，并定期改进以上资料；3、参与培训课程内容的审定；4、根据人力资源部的培训安排，讲授培训课程；5、参与对参训人员的课程考试或考查，考后阅、评卷工作、后期培训跟进、答疑等工作； 6、将课程资料、教案、讲义、考试题目及结果需交到人力资源部作为培训资料的备案；7、内部培训师在接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能上课者，应提前一天通知人力资源部相关人员。8、参加相关外训后，须在两周内向内部培训师考核小组翻讲外训内容或提交职员培训报告；9、负责参与公司年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部建立并不断完善公司培训体系；六、内部培训师的资格条件1、擅长工作某一领域的专业知识或技能；2、具有良好的沟通技巧及语言表达能力；3、工作态度积极、具备良好的学习能力；4、乐于从事培训工作，善于分享。七、内部培训师的选拔1、内部培训师每半年选拔一次，由各中心推荐或员工自荐。2、人力资源部组织进行试讲竞聘，和部门负责人及有关领导进行考评。3、通过考评的人员作为内部培训师正式上岗，开展内部培训师的有关工作。八、内部培训师的管理1、人力资源部负责管理、统筹内部培训师的培训工作，并对以下信息进行存档：内部培训师姓名、级别、培训安排及课时费用标准、培训科目、内部培训师已经开发的课程目录、参加培训的对象等。2、内部培训师自行开发的教材、教案及其他资料归公司所有，内部培训师离职时不得带出公司，否则公司保留诉讼的权利，所有内训资料公司有权在企业内部网上发布，供学员下载。3、公司鼓励内部培训师进行业务深造和学术交流，并在时间和经费方面予以支持。4、内部培训师的课件在授课前必须经过部门主管和人力资源部的审核，保证内容的有效性。5、内部培训师授课后由人力资源部组织进行培训效果评估，包括受训员工学习效果评估和对培训师的授课情况评估。6、内部培训师按如下标准完成培训任务：内训师级别课时/半年自主开发课件/半年高级培训师155中级培训师123助理培训师81九、内部培训师的激励机制1、内部培训师按如下标准享受授课补贴：内训师级别授课补贴特聘培训师300元/小时高级培训师200元/小时中级培训师150元/小时助理培训师100元/小时注：1、总监级以上（不含）人员为特聘培训师；总监级人员按照中级培训师级别享受授课补贴。 2、讲师费用支付前提：2.1支付时间：每月10日统一结算上个月的内部培训师补贴费用；2.2支付前提：内部培训师必须向人力资源部提交完以下资料方可领取补贴：培训签到表、培训课件、培训效果考核和评估记录（包括考核试卷和培训效果评估表等）。3、在选拔人才或晋升人员的过程中，优先晋升表现突出的内部培训师。 十、 内训师的培养 1、请外部讲师进行内训：内训师资格训练（TTT）、其他通用课程培训 2、外派培训：各内部培训师可依课程需要，向人力资源部申请或由人力资源部统筹安排。3、公司人力资源部定期组织团队交流、座谈会、团队外出等活动。4、公司每年根据授课效果、学员反馈等评选出优秀内部培训师，作为晋升、薪酬定级的参考依据之一。十一、内部培训师的考核1、内部培训师的考核每半年进行一次。以下为内部培训师晋级与降级参考标准：（1）晋级条件（包括但不限于）：达到上一级别内部培训师工作标准，且内训师考核表分数达90分以上。（2）降级/淘汰：完成授课课时达不到培训师本人现任级别要求50%的；平均分低于70分的；或内部培训师考核低于60分的。十二、 奖惩措施：(一)公司根据内部培训师的授课时间（授课时间可累加计算）的长短，按优先顺序提供参加外部培训机会； （二）为开发课程的内部培训师给予报销查询、购买、复制课程相关资料等费用；（三）对开发课程和授课表现出色的内部培训师给予奖励；（四）通过每次讲课的授课满意度调查表（即全体受训人员打分的平均分）（附件二）满意度高低