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,带队之道学习心得分享,自我介绍,姓名：公司：职位：,2,学习分享,3,知识点分享1#,2月9日上午总裁分享：“我们将无法避免面对经济的上上下下，少听一点天气预报。持续性衰退的冬天刚开始，但春天来时，你要在！”公司今年的变革是基于外部环境、客户需求的变化，面对变革我们不应回避，而应以强者心态去拥抱变革。2月9日下午王世忠分享：中旭文化的践行与传承1：企业文化是以文化心，人以心为本，心要有力量。2：怎样成为一个伟大的领导者：身先足以率人，律己足以服人，倾财足以聚人，量宽足以得人！3：做一个有信仰的人，具备利他思维。,4,知识点分享2#,2月10日上、下午雷康个人战略规划分享1：马斯洛的五大需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现。2：阻碍成长的因素：性格、资源、能力、知识、环境。3：人生最难的是持续，内心的持续才是根本。,5,知识点分享3#,6,知识点分享4#,7,知识点分享5#,8,收获,9,收获1#,1：面对客户的抱怨，作为客服人员需要保持一颗积极、阳光的心态。,10,收获2#,11,收获3#,12,行动计划,13,优秀是一种习惯,结果1#（有时间、有价值、可考核）4月5日4月28日阅读完靠结果生存书籍并在部门分享心得,执行措施1：每天看15页，并把感悟编辑短信分享给公司伙伴。2：周末总结本周看书的心得体会并做PPT。3：4：检查人：自罚承诺：假如达不成，少一家20个俯卧撑,14,结果2#（有时间、有价值、可考核）,优秀是一种习惯,15
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