系统规划ppt课件

第三章管理信息系统的规划,1,理解信息系统发展阶段论的概念；理解信息系统规划的重要性；掌握信息系统规划基本方法；掌握可行性分析的内容；熟悉可行性分析报告的格式与要求。,本章学习目标,2,系统规划-定系统目标和计划,系统规划是组织（企业）对总的信息系统目标、战略、资源和开发工作的一种综合性计划。离开系统规划，整个系统的建设就会目标不清楚、任务不明确并造成开发资源的极大浪费，导致信息系统的失败。目的：支持组织的长期战略计划的实现。作用：是保证MIS的建设在统一的目标、战略和有序的环境下进行，使得建设的系统具有良好的整体性和阶段性，有利于缩短系统开发周期、节约开发费用。,现状-目标-实现计划,3,系统规划：又称总体规划和战略规划。是组织的长远发展规划。是建立信息系统的先行工作，是组织总的目标、战略、系统资源和开发工作的一种综合性计划。是决策者、管理者和开发者共同遵守的建立信息系统的纲领。,系统规划的重要性,4,系统开发的前提条件MIS开发涉及人、财、物等各种资源的配置多，必须有一个总体的统筹和协调。系统开发的纲领明确系统开发的任务、方法、步骤和原则。系统开发成功的保证把组织的近期和远期目标，内外环境，整体和局部利益等都统筹协调起来，使得系统开发严格按计划有序地进行，并对偏差进行微观调控。系统验收评价的标准系统建成后，应对系统运用的情况加以测定验收，符合系统规划标准的系统开发时成功的，否则是失败的。,系统规划的重要性,5,信息系统的规划,好的系统规划+好的开发=优秀的信息系统好的系统规划+差的开发=好的信息系统差的系统规划+好的开发=差的信息系统差的系统规划+差的开发=混乱的信息系统,6,信息系统规划概述,保证信息系统的目标能够有效地支持组织整体的战略目标尊重客观规律，实事求是地分析现实水平与需求，找出现存问题，了解与目标的差距减少盲目性，缩短开发时间，使系统开发沿着正确的轨道合理分配和利用资源，节省开发投资为信息系统开发设置标准,信息系统规划的作用和意义,7,1系统规划的任务(1)制定信息系统的发展战略(2)制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划(3)制定系统建设的资源分配计划2系统规划的的特点(1)系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。(2)系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。(3)系统规划不宜过细。(4)系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。,信息系统规划概述,8,3系统规划的原则(1)支持企业的总目标(2)整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。(3)摆脱信息系统对组织机构的依从性(4)使系统结构有良好的整体性(5)便于实施,信息系统规划概述,9,4.2信息系统规划的基本内容和方法,内容,信息系统建设目标,风险评估,信息系统建设概算,技术路线,信息系统发展战略,变更及调整计划,信息系统总体结构,信息系统实施规划,成本/效益估算,9,8,7,6,5,4,3,2,1,10,制定战略规划的一般包括以下10个步骤：规划准备；提出未来战略；收集相关信息；选择开发方案；战略分析；确定实施进度；定义约束条件；形成文档明确战略目标；（10）批准、生效。,信息系统规划步骤,11,企业系统规划法（BSP）是为指导企业管理信息系统建设而建立起的一种方法。这是一种结构化的方法，它可以帮助企业做出管理信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。该方法是美国IBM公司在20世纪70年代初，用于企业内部系统开发的一种方法。,1.2系统,4.3.1企业系统规划法BSP,12,这种方法是基于信息支持企业运行的思想，首先是自上而下地识别系统目标、识别企业的过程、识别数据，再自下而上地设计系统目标，最后把企业的目标转化为管理信息系统规划。,4.3.1企业系统规划法BSP,13,4.3.1企业系统规划法BSP思想,1.BSP方法的基本原则支持企业的总体目标管理信息系统的战略应能表达出企业中各个管理层次的需求(战略，管理，业务）管理信息系统应该向整个企业提供一致的信息管理信息系统的规划应该经得起组织机构和管理体制的变化信息系统采用自上而下的系统规划，自下而上的系统实现（如下图）。,14,4.3.1企业系统规划法思想,15,立项,准备工作,调研,*定义业务过程,业务流程重组,*定义数据类,*定义信息系统总体结构,确定总体结构中的优先顺序,形成最终研究报告,工作步骤,3-16,A,A,4.3.1企业系统规划法工作步骤,16,1.组织机构调查组织是指一个单位或部门组织结构图大部分是反映行政隶属关系的，在系统开发中仅了解隶属关系是不够的，还要了解组织机构内的各种联系，如资金流动关系和物资流动关系等，然后用扩展的组织结构图表示出来,4.3.1企业系统规划法-调研,17,组织机构调查,物流,资金流,隶属关系流,4.3.1企业系统规划法-调研,18,识别企业过程的方法,（1）资源及其生命周期是指一项资源由取得到退出所经历的阶段,这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。,企业资源共分三类：关键性资源-指产品和服务(有形资源)支持性资源-为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金和设备等(有形资源)协调性资源-协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。(无形资源),3-19,定义业务过程,识别企业逻辑上相关的一组决策和活动的集合。主要包括计划与控制、产品与服务、支持资源三个方面的识别过程。,4.3.1企业系统规划法-定义业务过程,19,1)资源及其生命周期产生阶段：对资源的请求、计划工作等活动，如人事需求计划、设备需求计划和招生计划等获得阶段：资源的开发活动，即获得资源的活动。如产品的生产、学生的入学，人员的聘用等服务阶段：指资源的存贮和服务的延续活动，如库存的控制，学生的在校学习等归宿（退出）阶段：指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售，学生的毕业等,4.3.1企业系统规划法BSP-定义业务过程,资源生命周期：指一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段。,20,2）识别计划和控制过程经过分析、讨论和研究在前几阶段收集到的有关计划和控制方面的资料，就可以得到与企业计划和控制有关的业务过程。它们一般分为战略规划和管理控制两大类。,计划和控制过程,3-21,4.3.1企业系统规划法BSP-定义业务过程,21,3）识别产品/服务和支持性资源过程,产品/服务和支持性资源的过程,4.3.1企业系统规划法BSP-定义业务过程,22,4）建立企业过程和组织关系,过程/组织矩阵,4.3.1企业系统规划法BSP-定义业务过程,23,5.定义数据类数据类是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能/数据类矩阵（U/C矩阵），为定义信息系统总体结构提供基本依据。,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,24,企业实体指企业实施管理的对象，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、设备、产品和材料。实体的类型根据资源的管理过程，可将数据分解成计划型、统计型、文档型和业务型。,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,25,实体的类型,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,26,1）分解数据类实体法-以实体为主线,通过其生命周期每个阶段相关的数据的类型去识别数据类，一般使用类型/企业实体矩阵来识别数据类。根据企业各组织机构的输入/输出数据的调查资料，将实体和数据类按照数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵。,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,27,4.3.1企业系统规划法,实体/数据类矩阵,28,2)数据/信息转化过程法:将数据与企业业务过程联系起来，通过对每个过程标示其输入/输出数据类，与实体法得到的数据类比较、调整，最后归纳出系统的数据类。一般企业会有3060个数据类。,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,29,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,数据/信息转换示例,30,3）绘制过程（功能）/数据类矩阵将功能按发生先后顺序排列，作为行变量将数据类按列排放，作为列变量,3-31,数据类（列）,功能或过程（行）,交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生，交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类，空着不填表示功能与数据无关,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,31,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,1、功能数据类矩阵,32,2、正确性检验完备性检验：每个数据类（项）有一个产生者（C)和至少一个使用者(U)。一致性检验：每个数据类（项）只有一个产生者（C)冗余性检验：表中不允许有空行和空列。,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,33,3、定义系统的总体结构调整U/C矩阵：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近。将“功能”按照功能组排列。调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中的符号C最靠近对角线。,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,34,4.3.1企业系统规划法-定义数据类,35,4.3.1企业系统规划法BSP-定义数据类,4、划分子系统以“C”元素为标准，将业务流程和数据类依据其管理的资源而划分成若干组，并用方框框起来,36,BSP法是最易理解的信息系统规划技术之一，相对于其它方法的优势在于其强大的数据结构规划能力；可以确定出未来信息系统的总体结构；明确系统的子系统组成以及子系统开发的先后顺序；并对数据进行统一规划、管理和控制；保证信息的一致性。优点：利用BSP法进行系统规划能保证所开发的信息系统独立于企业的组织机构。缺点：BSP法实施需要大量的时间和财力支持，该方法不能将新技术与传统的数据处理系统进行有效的集成。,BSP法的意义,4.3.1企业系统规划法BSP,37,将组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量。管理信息系统的战略规划就是把组织的这种战略集合转化为管理信息系统的战略集合。,4.3.2战略集合转移法SST,使命目标战略其他战略性组织属性,系统目标系统约束系统战略计划,SST,组织的战略集,MIS的战略集,38,SST方法包括两个步骤识别组织的战略集将组织的战略集转化为MIS的战略集,4.3.2战略集合转移法SST,39,1.关键成功因素的概念关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的运行结果令人满意，组织就能在竞争中获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。不同的行业或同一行业中的不同组织可以有不同的关键成功因素。通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需的关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。,4.3.3关键因素成功法CSF,40,关键成功因素法的步骤（1）目标识别（2）识别所有的成功因素,4.3.3关键因素成功法CSF,树枝因果树,41,（3）确定关键成功因素(可以使用专家调查法或模糊综合评价方法等)（4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,用CSF方法进行数据库分析的步骤,1.识别目标,2.识别所有成功因素,4.识别性能指标,定义数据字典,3.识别CSF,4.3.3关键因素成功法CSF,42,（1）行业的特殊结构行业的性质可能会决定某些关键成功因素(如汽车工业中，制造成本控制;超级市场业，产品的组合和产品价格)（2）竞争策略、行业地位和地理位置特殊行业的竞争策略也会决定关键成功因素(例如，对于相似的两家百货公司，一个会将优质的客户服务、商品的新潮款式以及质量控制作为关键因素；而另一个是以商品的定价、广告效力等作为关键因素）（3）环境因素经济形势、国家政策等(例如，东南亚发生的金融危机，促使许多国际企业改变了其关键成功因素。)（4）暂时性因素企业内部的变化也会引起企业暂时性的关键成功因素（例如，某企业的一些管理人员因对上级不满提出辞职，这时重建企业管理班子立即成为该企业的关键成功因素),3-43,关键成功因素的来源,4.3.3关键因素成功法CSF,43,4.3.3关键因素成功法CSF,44,4.3.3关键因素成功法CSF,45,公司战略目标,不断提高管理水平,建立一支具备高文化的高素质人才队伍,以客户价值观为导向，保持技术的持续领先，缩短产品开发和上市时间,强化客户服务，提高顾客满意度,扩大市场占有率，追求规模效益,CSF因素,某通讯设备公司,订单获取与完成流程,财务管理流程,人力资源管理流程,售后服务流程,生产物料流程,新产品开发流程,4.3.3关键因素成功法CSF,46,关键成功因素法与企业的战略规划紧密相关企业的战略规划描述的是企业期望的目标，CSF则提供了达到这些目标的关键性能指标及其评估标准。,4.3.3关键因素成功法CSF,47,管理信息系统,可行性研究的主要作用:它是编制和审批设计任务书、签订合同的依据；它是筹措资金和向银行贷款的依据；作为从国外引进技术、设备及软件，并与外商谈判和签约的依据；是新技术、新设备及系统建设资源组织依据；作为安排开发计划以及开展各项建设前期工作的参考。可行性研究不仅包括可行性，还包括必要性、合理性,4.4MIS的可行性研究,48,主要内容：风险分析：在给定的内外环境条件下，判断能否设计并实现系统所需的功能。资源分析：论证是否具备系统开发所需的各类人员,计算机的软、硬件和工作环境。技术分析：当前信息技术是否支持系统开发的全过程,4.4MIS的可行性研究,49,管理信息系统,1.技术可行性技术可行性是指在现有的技术条件下，能否达到系统所提出的要求，所需要的物理资源是否具备、是否能够得到1)开发冒险性2)现有资源的可用性3）系统确定的开发技术4)软、硬件用户的服务功能,4.4.1可行性研究的内容,50,管理信息系统,2.经济可行性估计项目的成本和效益，分析项目在经济上是否合理。如果不能提供研制系统所需的经费，或者不能提高企业的利润，或者一定时期内不能回收投资，经济上就是不可行的1)费用估计2)效益分析:成本分析、直接经济效益分析、间接经济（社会）效益分析,4.4.1可行性研究的内容,51,3.社会可行性社会的因素、人的因素等都会对系统的开发和使用有影响