已阅读5页,还剩6页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
构建有效的流程绩效评价指标体系,流程绩效评价的基础,1,流程绩效评价指标体系,不仅仅是指标,而是一个体系,包含一系列的内容,比如评价指标、指标标准值、评价方法、数据收集方法等。对于企业来说,无论是计划对单个流程还是对流程组、全部流程,都需要从这几方面来考虑流程绩效的评价。,2,首先让我们来讨论一下企业应该从哪些方面出发设置流程的评价指标。在设置指标时,企业应该明确一下几项原则:,3,1、指标应与企业战略保持一致,是企业战略在企业经营中的逐步落实和量化;,4,2、指标应尽量简单,不宜设置过多,应是那些对流程的绩效有较佳表现力的关键指标;,5,3、指标应便于量化和数据的采集。,6,在这些原则的指导下,企业可以从成本、质量、服务、交付速度、流程灵活性、产出、员工等各方面来设置指标,至于优先从哪个或哪些角度来考虑,可以根据企业现状和未来的发展战略来定。比如,选择成本作为考核角度,则可选择流程中影响成本的关键点作为评价指标,对于铸造企业来说,焊补环节的焊条使用量则是一个很有效的考核成本的指标。,7,虽说是指标标准值,但却没有统一的标准,所属行业、企业规模、企业发展所处阶段等因素都影响着每个指标的标准值。因此,在这里,建议企业需要对该指标的历史数据进行记录和分析后,由企业中高层领导共同确定一个指标的标准值。,8,对于不同指标值有不同的衡量单位,指标值所代表的意义也不尽相同,那应该如何将这些数值统一到同一的衡量和计算标准上,从而得出衡量流程的性能和绩效的数值,就是我们所说的评价方法。一般所采用的评价方法将指标值去单位化,将不同指标值统一,并进行加权平均,从而得到整个流程的绩效值。,9,对于有信息系统的企业来说,数据收集是相对简单的。对于那些没有系统的企业来说,表单、专人的跟进记录、部门之间的交叉互报都是很重要的数据收集方式。,10,无论是传统的部门或员工绩效评价,还是本文中所提到的流程绩效评价,要在企业内得到持续有效
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2023年氢氧化铅项目风险评价报告
- 2024工程承包合同协议
- 防腐导静电材料项目效益评估报告
- 生活方式与常见疾病预防-第一次形考任务-国开(GZ)-参考资料
- 2024房产销售公司合作协议书范本
- 2024工程款结算三方协议
- 水苏糖项目风险评估报告
- 深水潜水玻璃钢装具项目效益评估报告
- 2024废钢买卖合同书样本
- 2024建筑工程施工项目安全协议书
- 2024借钱买房合同
- 2024-2029全球及中国HbA1c检测装置行业市场发展分析及前景趋势与投资发展研究报告
- 3D创意建模智慧树知到期末考试答案2024年
- 我的家乡——美丽的青岛ppt课件.ppt
- 人教版六年级数学上册第七单元《7.4节约用水》优秀课件
- 300MW的机组过热汽温控制系统的设计
- 海天注塑机天隆二代
- 中英合同金额数字的表达
- 二次结构建筑工程施工进度计划表
- 作文纸A3)打印版.doc
- 机电传动单向数控平台设计.docx
评论
0/150
提交评论