（政治经济学专业论文）信息企业的激励机制与方式研究.pdf

护士下住沦又 回一 ab s t r a c t 自叮. a s t h e d e v e l o p m e n t o f i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , p e o p l e r e a l i z e t h e v a l u e o f k n o w l e d g e a n d i n f o r m a t i o n g r a d u a l l y . k n o w l e d g e a n d i n f o r m a t i o n w i l l p e r v a d e i n e v e r y s p a c e i n w h i c h w e l i v e . k n o w l e d g e e c o n o m y b a s e d o n k n o w l e d g e p r o d u c t i o n a n d k n o w l e d g e d i s t r i b u t i o n h a s c o m e i n t o b e i n g . i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e i s a o u t c o m e o f t h e p r o c e s s o f m a r k e t i n g k n o w l e d g e a n d i n f o r m a t i o n . i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e i s a n e w e c o n o m i c o r g a n i z a t i o n w h i c h p r o d u c e s a n d m a n a g e s i n f o r m a t i o n p r o d u c t s c o m p a r e d w i t h t r a d i t i o n a l e n t e r p r i s e , t h e e f f e c t s o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e s p r o d u c i n g , m a n a g e m e n t a n d m a r k e t i n g w i l l b e m o r e d e p e n d e n t o n t h e o w n i n g a n d u t i l i z a t i o n o f k n o w l e d g e c a p i t a l . t h e r e f o r e , h o w t o m a n a g e i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e s k n o w l e d g e c a p i t a l a n d a c t i v a t e k n o w l e d g e i n n o v a t i o n i s t h e k e y f a c t o r o f g e tt i n g c o m p e t i t i v e d o m i n a n t p o s i t i o n i n f i e r c e m a r k e t c o m p e t i t i o n . a s f a r as i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e i s c o n c e rn e d , h o w t o e x p l o i t a n d t a k e a d v a n t a g e o f h u m a n r e s o u r c e s i s a c o r e o f k n o w l e d g e m a n a g e m e n t , a n e ff e c t i v e i n c e n t i v e m e c h a n i s m a n d i n c e n t i v e m e t h o d s w i l l p r o m o t e e m p l o y e e s k n o w l e d g e p r o d u c t i o n a n d k n o w l e d g e i n n o v a t i o n a n d c o o r d i n a t e t h e g o a l o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e a n d i t s e m p l o y e e . t h i s p a p e r p r o b e s i n t o i n c e n t i v e m e c h a n i s m a n d i n c e n t i v e m e t h o d s o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e . t h r e e p a rt s a r e i n c l u d e d i n t h i s p a p e r : t h e f i r s t p a rt e x p o u n d s t h e f e a t u r e s o f p r o d u c t i o n . r u n n i n g a n d m a n a g e m e n t o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e a n d t h e s i g n i f i c a n c e o f s t u d y i n g o n i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e s m e c h a n i s m . t h e s e c o n d p a r t a n a l y s e s i n c e n t i v e m o d e l a n d i n c e n t i v e p r o c e s s o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e . f u rt h e r m o r e , t h e a u t h o r c o n c l u d e s t h e c o n t e n t a n d f e a t u r e s o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e s i n c e n t i v e m e c h a n i s m a n d p r o b e s i n t o t h e i n c e n t i v e c o n s t r a i n c o n d i t i o n s o f i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e i n a s y m m e t r i c i n f o r m a t i o n , t h e t h i r d p a r t r a i s e s s o m e k i n d s o f i n c e n t i v e m e t h o d w h i c h c a r r y o u t i n i n f o r m a t i o n e n t e r p r i s e . t h e s e i n c e n t i v e m e t h o d s i n c l u d e m a t e r i a l i n c e n t i v e , k n o w l e d g e i n c e n t i v e , t i m e i n c e n t i v e , w o r k - d e s i g n e d i n c e n t i v e a n d e n v i r o n me n t i n c e n t i v e. r ke y wo r d : i n f o r ma t i o n e n t e r p r i s e i n c e n t i v e me c h a n i s m i n c e n t i v e me t h o d 1 1 6 1, 士学位论文 l s 丁 f r s i ! 日 一 ,i , 前言 信息技术的发展改变了知识、信息产生、获取、传递和利用的方式，从而 使知识、信息既作为一种生产要素进入生产领域，又作为一种商品进入消费领 域。随着人们对信息、知识商品需求的日趋增加，社会分工进一步细化，信息 企业成为了专门从事信息商品生产和经营的新兴经济组织。同时，其生产经营 特征、经济运行机制也渐渐成为人们关注和研究的对象。由于信息企业员工凭 借着自身拥有的知识、技术、创新能力等人力资本成为信息企业价值实现和价 值增值的基础，因而如何激发员工知识生产和知识创新的积极性也成为了信息 企业管理的核心问题。信息企业激励机制的研究可以帮助信息企业更好地开发 和利用人才资源，而信息企业员工也在激励过程中实现自我价值和个体成长， 这是一种企业与员工 “ 双赢”的战略。正是基于这样一种初衷，本人开始了对 信息企业激励机制和方式的研究探讨。 从查阅的资料来看，信息企业激励机制是一个较为崭新的研究点，许多文 章、论著主要是从信息经济学中委托人一代理人理论或组织行为学中激励理论 的角度探讨了一般传统企业的激励问题，鉴于此，本人试图综合运用经济学、 信息经济学、 企业管理学、 组织行为学等相关学科的基本理论， 并采用了分析、 推理、归纳、比较、综合等多种研究方法，对信息企业的激励机制的理论和具 体方式进行了较为系统的研究。 文章第 1 章就信息企业生产、经营、管理等层面的特征进行全面论述，并 阐述了信息企业激励机制的研究意义。 第2 章中，首先运用激励理论分析了信息企业员工激励因素、激励模型以 及激励过程，并在此基础上总结了信息企业激励机制的内容和特征。最后又从 微观信息经济学中的信息不对称角度分析了信息企业激励机制的激励约束条 件。 第3 章结合信息企业生产运行的 特点，对信息企业几种具体的激励方式进 行了分析探讨，这几种激励方式是:物质激励、知识激励、时间激励、工作设 计激励和环境激励。 由于本人才疏学浅，资料胭如，文中定有疏漏或偏颇之处，恳请各位专家 老师批评指正。 、 肇 a士学 二 二 ， 乏 1 .信息企业生产经营特征及管理概述 1 .1 信息企业的 含义及类型 1 . 1 . 1 企业 企业是社会经济系统中最微观的经济组织。它随着社会经济发展到一定水 平，需求、市场的不断扩大，在社会分工日益深化和细化的基础上产生和形成 的。在古典经济学中，企业被视为生产函数，即给定的资源和技术水平前提下 的投入产出关系，而企业内部的组织结构、产权结构和制度安排等问题却是个 “ 黑匣子” 。 在现代产权经济学中， 科斯认为企业和市场都是协调分工的不同形 式，而这两种方式是可以相互替代的。企业之所以可以取代市场价格机制来协 调劳动分工，原因在于企业管理协调成本低于市场交易成本。所以，现代企业 理论将企业视为一组契约的组合，是个人进行产权交易的方式。我国经济学理 论认为企业是指社会分工条件下，从事商品生产、流通或其他服务性经济活动 的、自主经营、独立核算、具有法人资格的盈利性经济组织。在这里，企业具 备三个基本特征: ( 1 ) 企业是既从事生产活动又从事交易活动的经济微观组织。 ( 2 ) 企业将其所需的生产要素以分工协作方式结合。 ( 3 ) 企业在社会经济活动 中要有以其经济活动承担财产责任的能力，即具有独立法人资格。 1 . 1 . 2 信息企业 2 0世纪 8 0 年代末，以信息技术为主导的新一轮科学技术革命浪潮席卷全 球， 特别是9 0 年代“ 信息高速公路” 建设计划的实施及其在全球范围内的延伸， 极大拓展了知识传播、信息交流的深度和广度，这使得信息跨越时间空间的流 动与共享得以实现，而信息、知识作为一种生产要素、一种资源的价值也日益 凸现.与以往技术革命将人从体力劳动中解放出来不同的是，以信息技术为主 导的技术革命是将人从脑力劳动中解放出来.因此，传统产业信息化改造的需 求在不断增长，信息产品的需求由生产领域逐渐扩展到消费领域，最终推动了 专门从事信息产品生产和经营活动的新兴经济组织信息企业的产生的发 展。信息企业是指自 主经营，独立核算、自负盈亏、从事信息产品生产经营活 动的具有法人资格的组织机构。除了具有以上企业的一般属性外， 信息企业还 具有高风险、高投入、高增值和高智力的行业特征。 1 . 1 . 3 信息企业的类型 石 行 士学位论又 1 a 5 1 1 : r s丁 t f 叹1 s 遭一 数据库服务企业 数据库服务企业是指根据特定选题和数据结构的要求，进行信息搜集、信 息加工、信息存储、信息处理及数据库维护、并以数据库形式出 售和提供一系 列信息服务的企业。这类信息企业价值的实现主要是通过不断更新数据和提供 完善的信息服务进行的。 软件企业 软件企业是指为有效利用计算机和拓展计算机应用功能而编制计算机程 序， 并以软件包等形式出售的知识型企业。 软件企业一般受顾客委托编制程序， 或通过市场预测生产并出售各种应用软件。 信息咨询企业 信息咨询企业是指能满足用户特定信息需求，针对性极强的信息产品及其 一系列相关的信息服务以商品形式进行交易的企业。信息咨询企业以提供较高 层次的信息咨询为特征，包括社会调查、企业策划、技术咨询、企业资信调查 等企业。信息咨询类企业可分下列三种类型。信息提供型:以信息收集、加工 和服务为主要内容， 依靠现代化的信息处理技术、 数据库开发、 联机检索手段， 是信息服务的基本形式。 咨询服务型: 包括企业竞争情报分析、 企业诊断服务、 涉外信息咨询等内 容，信息产品往往是分析报告、解决方案等。研究开发型: 包括企业发展中重大课题的研究、企业管理咨询系统的开发应用等，提供的是 科研报告、策划方案等信息产品。 信息传播企业 这类信息企业的主要特征是传播信息。信息传播企业一般主动采集信息， 主动向社会提供信息服务。如广播电 视机构、新闻报刊出版机构、 广告公司， 以及气象、测绘、勘察等机构. 信息传递企业 信息传递企业是为信息交流和信息商品交换提供传递和场所，以被动信息 传递服务为主的企业。如邮政部门、电 信部门等。 信息传递企业提供种类繁多 的信息服务，自己 本身并不生产信息产品。 1 . 2 信息企业的生产经营特征 1 . 2 . 1 信息产品的生产、交换、消费的特征 信息产品是凝结着信息和人类信息劳动并能满足人们信息需求的成果。信 奢 6 i 士学位: i i my ti 息产品作为信息企业的重要产出，其本质属性有以下特征:( 1 )信息产品是知 识、信息含量很高的产品，是对信息资源开发、加工和利用的结果.(2)信息 产品是信息劳动的结果。首先，它必须是劳动的产物，其次，从事信息产品生 产的劳动是一种智力集约化劳动1 1 1 1 . 2 . 1 . 1信息产品的生产特征 信息产品生产有着区别于物质产品生产的特征: ( 1 ) 信息产品生产的两阶段性。 信息产品第一阶段的生产是信息内容的生 产，是通过智力劳动对未经加工的信息资源进行加工或对己加工的信息资源再 加工的过程， 其性质是知识生产。 信息生产的第二阶段是信息产品的复制生产， 其性质是物质生产。 ( 2 )信息产品生产的非重复性。信息产品生产是一种创造性的生产活动， 不同的生产者利用同样的信息资源，同样的信息加工方法和技术手段，其信息 产品产出内容却并不重复。 ( 3 ) 信息产品生产的或然性。 与物质产品生产不同的是， 信息企业投入了 生产要素，却未必能有预期产生。这是由于信息劳动是一种智力型劳动，智力 型劳动的投入产出会有不确定性。 ( 4 ) 信息产品生产的可伪性。 信息产品的可伪性是指信息内容的虚假和失 真，这是由两方面原因造成。一方面是信息产品生产中缺乏客观绝对的质量标 准和操作规范，而生产者的主观因素如知识结构、能力水平等也影响着信息产 品内容的生产，使其虚假和失真有了生产上的可能。另一方面是由于信息产品 是一种后验商品，即使用后方能检验产品质量的商品，无法由 其表面的内容文 字加以 识别 2 1 1 . 2 . 1 . 2信息产品的交换 特征 信息产品一旦用于交换，必然成为了具有价值与使用价值的商品，因此在 交换中信息商品的使用价值与价值具有如下特征: ( 1 ) 信息商品使用价值的间接性和多维性。 商品的使用价值是指其能满足 人们某种需要的属性。对信息商品载体形式的占 有并非对其使用价值的占有， 信息商品使用价值的实现存在于它与使用者智力劳动相结合的过程，它使得信 息商品使用价值具有了间接性。同时，人们对同一件信息商品使用的目的、方 法不同会使得信息商品使用价值呈现多维性的特点，即同一件信息商品具有满 足不同使用者多方面需求的属性。 石 rb , 士学位论又 ,i a s t f r s t i i f s i s ( 2 ) 信息商品价值量度的模糊性和实现价值的迭加性。 信息商品价值的决 定依旧是信息劳动，而计量信息商品价值的时间尺度却发生了变化。物质产品 中价值的量度是经过竞争后形成的社会必要劳动时间，这种社会必要劳动只是 一种简单劳动。作为复杂脑力劳动的信息劳动难以量化成简单劳动，从而用时 间作为计量价值的尺度十分模糊，即使是以信息商品效用作为衡量尺度，由 于 其使用价值的多维性和间接性， 仍使信息商品价值的计量具有不确定性。 其次， 信息商品价值的实现具有迭加性。由于信息商品在交换中不是所有权的流通只 是使用价值的流通，流通的结果是使用者得到了 具有使用价值的信息载体， 而 生产者亦未失去信息商品的使用价值，因而其价值的实现必须经过多次交换流 通，并迭加成了最终价值。 1 . 2 . 1 . 3信息产品的消费 特征 ( 功信息产品消费的无损耗性。 信息产品的消费过程不同于物质产品， 它 表现为信息内容从一种物质载体转移到另一物质载体，这种转移不会消除信息 产品原有的使用价值。因此，人们可以反复消费，从而提高对信息产品的认识 和利用能力。 ( 2 ) 信息产品消费的时效性。 信息产品的使用价值随着时间的推移极易呈 现递减的趋势。 如果使用者不能对信息产品中包含的知识、 信息进行利用开发， 一旦新知识、新信息产生，原有的信息产品将失去其效用。 1 . 2 . 2 信息企业生产经营的外部环境分析 信息企业作为一个开放的组织系统，其生产经营必然会从外部环境中获取 资源，吸收能量和交换信息，并最终将产品输出给环境。因此，信息企业生产 经营所处的外部环境会对企业行为产生影响。尤其是当今以 信息技术为主导的 新一轮科技革命浪潮正从广度和深度上推动着社会经济生活各个层面的变化， 以“ 知识战” “ 信息战” 为标志的国家创新能力和企业创新能力的竞争凸现于社 会经济运行的各个层面，社会经济结构、产业结构、消费结构和市场行为随之 发生深刻而又显著的变化，信息企业面临着一个崭新的生存环境。 ( 1 ) 无国界的全球经济一体化的新秩序 以 现代信息技术为主导，以现代交通运输方式为基础，以现代科学技术融 于社会经济的发展为主要变革力量正逐步深刻地将世界联成一个统一体。卫星 通讯的实用化，光纤技术的广泛应用，信息网络覆盖面的日益扩大，都以技术 的力量改变着人们之间时空的距离和差别，并提高了人们获取和交流信息的能 肇)士 学 寸 又 力和速度，这使得资金、技术、服务、原材料、设备及劳动力等生产要素可以 在全球范围内快速自由的流动和转让，从而打破了工业社会生产场所的固定和 生产经营的地域界限，拓宽了市场的范围，世界经济也融合成为一个密不可分 的整体。从宏观层面上，世界经济贸易组织的成立，将贸易、投资以及服务的 国际化提高到一个新的水平。从微观层次上，许多跨国公司将其企业内部的一 体化扩展到全球，推动了企业产品生产、销售和资本经营的国际化，并朝着战 略联盟和兼并收购的趋势日益扩张。任何企业在这种经济全球一体化的新秩序 下组织生产经营都必须在全球范围内优化其资源配置方式，并采取相应的经营 策略和竞争方式。 c 2 )复杂多变的竞争态势 信息时代，科学技术和经济不断发展，以及全球信息网络和全球化市场的 形成，使当今世界企业间的竞争日益激烈。技术变革的加快和需求的多样化导 致产品生命周期不断缩短，信息技术与传统工艺技术的结合使产品从开发设计 到生产销售的时间大大缩短，这使得在影响企业的竞争能力的因素中，时间逐 步成为一个重要的因素，甚至企业间的竞争表现为了一种速度的竞争。同时， 市场与企业在信息网络的推广和应用中， 其存在实体日渐变得虚拟化和网络化， 企业间竞争内容也由有形产品竞争发展为无形产品的竞争， 企业的信誉、 品牌、 商标、员工忠诚度和顾客满意度等无形产品往往是企业竞争制胜的关键。尤为 重要的是，企业间竞争形态更为复杂多变，企业的战略联盟、优势互补、通过 合作及依存实现超地域和空间的大范围的市场渗透从而取得竞争优势的合作竞 争方式与企业间收购、兼并、重组形成寡头垄断维持高进入壁垒的蚕食性竞争 方式同时并存。 ) 满 足 程 度 的 评 价( 效 价 ) a 用 公 式 r, t 一 默夏 蕊篇 命 赢赢pectancy 期 望 值 ， 、 是 alence 效价。期望模式: ( 见图2 - 2 ) 愁 彝 硕士学位论又 m a s t e r s t h e si s 组织奖励的价值 个 人 1 力 _ 个 人 成 绩 _组 织 奖 励 _alil