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文档简介

QCC学习汇报,之发现问题，解决问题,QCC品管圈的特点,1.普遍性人人都可以参加QCC活动2.自愿性自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约3.目的性以解决企业管理实际问题为目的4.科学性QCC活动遵循规定的工作程序5.民主性参加QCC的员工可以各抒己见，畅所欲言6.改进性实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进7.发展性QCC活动在原有目标上不断发展8.激励性员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力,现况问题应对前景,现况调查,我们走访了33个科室：全院护理品管圈的启动率：75%进展情况：科室选定主题阶段：18.8%科室收集资料阶段：33.3%,征集许多新颖意义深远的圈名：同心圈、携手圈、木槿圈、奋斗圈、梦之圈、乘风圈等等,我们的圈徽,现状,1、圈员积极性不高；2、质量工具的使用方法不清楚；3、10个步骤不够清楚；4、分析阶段：不够完善，统计数据：怎样抓住重点5、数据怎样收集，怎样利用；6、解析阶段：鱼骨图，表格怎么制作；概念模糊；怎样利用工具解析问题；,现状,7、怎样查找真因；8、目标设定的步骤，如何解析；9、辅导员与圈长职责分工不清楚辅导员和圈长职责区分；10、怎样提高圈员的积极性，如何组织有效的圈会；11、现状把握阶段：怎样收集数据;如何查检；12、主题如何正确选定，要注意些什么；.,应对,怎样提高圈员的积极性，如何组织有效的圈会1.圈员自愿报名参加2.活用有限的时间3.定期开圈会，让开会变成一种习惯4.订出圈会规则5.选择适当的开会地点6.营造愉悦但有效率的开会气氛7.在圈会中学习品管圈正确之步骤8.寻求适当外部支持力量9.创造良好的沟通环境,圈员工作分配表,现状把握阶段：怎样收集数据,现状把握流程图,红灯响,护士询问何事,处理问题,问题处理结束,流程图：是一种展示系统做业及作业顺序的图标。基本流程图使用符号(右图)注意事项：1、必须获得对此项工作流程最了解的人充分合作，所制作出来的流程图会有较高的可信。2、必须以标准符号绘制，以使读者或研究者清楚的了解各项目的作业性质,现状把握查检表实例说明：1.收集时间：2013年1月23日2013年2月11日，住院病患人次共计为1462人次。2.收集方式：以查检表置于护士站红灯电话旁，凡接应红灯响铃后，均登记于查检表上,现状把握改善前柏拉图实例说明,推行品管圈的效果鼓舞士气，造成开朗而热劲的工作氛围手法教导及经常性研讨，激发潜能，预防及解决问题。强化团队意识，提升目标意识，提高工作绩效。品
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