（教育技术学专业论文）基于19796国际标准的教师教育创新平台项目的质量管理与保障.pdf

硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 摘要 为了落实免费教育政策，加大对师范教育的支持力度，推动教师教育改革发展， 提高教师教育质量水平，2 0 0 9 年6 月1 2 日，教育部在六所部属师范大学开始实施 “教师教育创新平台项目计划 ，并颁发了教育部关于“教师教育创新平台项目” 实施工作意见。华中师范大学以中部地区的独特优势承担了“国家教师教育创新 平台9 8 5 工程 项目，为了顺利实施我校的教师教育创新平台项目，并保障其建设 质量，本论文采用国际标准i s o i e c1 9 7 9 6 指导教师教育创新平台项目的建设，最 后提交1 9 7 9 6 标准在我国应用的技术报告。 “教师教育创新平台项目计划是“优势学科创新平台项目”的重要组成部分， 为了培养未来的教师，计划用最好的师资和教学条件来培养师范生。 i s o i e c1 9 7 9 6 标准是国际标准化组织i s o i e cj t c l s c 3 6 提出的针对信息技 术学习、教育和培训制定的管理、保障和度量标准，是质量领域中比较有代表性和 权威性的标准。本论文分析了国内外有关质量保障标准的现状，利用i s o i e c1 9 7 9 6 标准提供的l u d q 过程模型和统一质量模型去指导教师教育创新平台项目的建设， 并保障其质量。 本论文的研究内容主要包括： ( 1 ) 介绍国内外的质量保障标准，收集国内外数字化学习领域的质量保障标 准及应用案例，寻找合适的质量保障体系 ( 2 ) 根据1 9 7 9 6 一l 中的l 强d q 过程模型指导教师教育创新平台项目的建设 1 9 7 9 6 1 提出了教育、学习和培训领域中的质量方法描述参考模型，即i 强d q 过程模型，包括需求分析、框架分析、概念设计、开发制作、实施、学习过程、 评价最优化等七个过程，本文中应用r f d q 过程模型来指导教师教育创新平台项 目的建设。 ( 3 ) 构建我校教师教育创新平台项目的质量保障体系 根据i s o i e c1 9 7 9 6 国际标准的第二部分和第六部分，能够保障教师教育创新 平台各个过程的质量和可靠性。最后，构建我校教师教育创新平台项目的质量保障 体系，不仅可以指导其他师范院校教师教育创新平台的建设，还可以为我国数字化 学习领域的质量保障提供实践性案例。 关键词：1 9 7 9 6 国际标准；教师教育创新平台；质量管理与保障 ， 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s a b s l 量田吐 o nj u n el2 ，2 0 0 9 ，m em i n i s 缸yo fe d u c a t i o nb e g a nt 0c a n yo u tt l l ep l 锄”t e a c h e r e d u c a t i o n si i l i l o v a r t i o np l a t f o 册”i i ls i xn o n n 越疵v e r s i t i e sa n di s s u e d ”a 止o u te d u c a t i o n i 曲o v a t i o np l a t f 0 册w b r kh n p l e m e n t a t i o no p i i l i o n ”s 0 硒t oh p l e m e n t1 j r e ee d u c a t i o i l ， i 1 1 c r e a s e 吐l es u p p o r to ft e a c h e re d u c a t i o 玛p r o m o t et 1 1 ed e v e l o p m e n to ft e a c h e re d u c a t i o n r e f o m ，i m p r o v et 1 1 eq m 【l i t i e so ft e a c h e r se d u c a t i o n c e n t i 试c l l i n an o m l a lu 1 1 i v e r s i t y ( c c n 珊d e n o o k ”也en a t i o i l a lt e a c h e 心e d u c a t i o ni 加o v a t i o np l a t f o mf o r9 8 5 p r o j e c t s ”b e c a u s eo f 也ec e 曲融r e g i o nu i l i q u ea d v a n t a g e s ，i 1 1o r d e rt o 如c c e s s 如l l y 油p l 锄e n tt e a c h e re d u c a t i o n si n i l o v a t i o np i a t f o mp r o j e c to fc c n ua n dg i j a r a i 】魄i t s c o n s 饥l c t i o nq u a l i 耽l i sp a p c ru s e dt l ：屺i i l t e m a t i o n a ls t 锄d a r di s o i e cl9 7 9 6t 0g u i d e 也ec o i l s 眦t i o no f f t e a c h c re d u c a t i o n si 加o v a t i o np l a t f o n n ”p r o i e c t f i n a l l y ，w ec o u l d s u l ) m i tt 1 1 et e c t 面c a lr e p o r ta b o u t19 7 9 6s t a n 枷sa p p l i c a t i o ni no u fc o u n t r 坼 ”t b a c h e ri 三d u c a t i o n si i u l o v a t i o np l a t f o 册” p l a nw a s觚证l p o r t 砒l tp a r to f ”p r e d o m i n a n td i s c i p l i l l e si i l i l o v a t i o np l a t f o m l ”p r o j e 瓯i l lo r d e rt 0c u l t i v a 肥协et e a c h e r s i nt h em t u 】r e ，o u rc o u l l 由叮p l 锄e dt 0u s et h eb e s tt e a c h e r sa i l dt e a c l l i n gc o n d i t i o n st o c u l t i v a t en o 册ms 砌e n t s i s o i e c19 7 9 6s t _ 锄d a r d ，砌c hw 雒拙db yt h ei n t e m a t i o n a lo 瑶a n i z a t i o nf o r s t a n d a r d i z a t i o ni s o i e cj t c l s c 3 6 ，w 笛ar e p r c s e n t a t i v e 锄da u 也o r i 枷v es t a i l d a r di n t l l eq u a j i 锣6 e l do fi i l f o n n a t i o nt e c h n o l o g yf o rl e 袖g ，e d u c a t i o i l a n dt 豫i 1 1 i n g 1 1 l i s p a p e r 趾a 1 ) ，2 埘t 1 1 ep r e s e n ts i t u a t i o no fd o m e s t i ca 1 1 df o r e i 盟q 瑚【l i 哆鹤s 呦c es t a n d a r d l l s e dt l l er f d q p r o c e s sm o d e l 雒dq 砌i 锣m o d e lp r o v i d e db yi s o i e c19 7 9 6g c a i l d a r d t 0 鲥d e 岫o v a t i o np l a t f 0 咖sc 0 n s t m c t i o n 赳l d 舒团m l t e ei t sq 瑚1 i 填 r e s e 绷c hc o n t e n tm 划yi n c l u d e d ： ( 1 ) i i l 仃i ) d l l c t i o n 幻缸l ed o m e 鲥c 孤do v e r s e a sq u 蜀【1 i 母舔s u r a i l c es t 锄d a r d s ，t 1 1 e n c o l l e c t i o nq u a l 埘弱s u r 狃c es t 锄埘sd b o u te l e 批g 锄dp m 娟c ec 弱e sw m c hu s e dt 1 1 e a ：b 0 v es t 锄妇r d s ，痂：1 a l l yf o u n dt l l es l l i t d b l eq 叫i t ) r 舒聊咖t t e es y s t e m ( 2 ) ( “d e 也ec o n s 仃u c t i o no ft e a c h e re d u c a t i o n si i l i l o v a t i o np l a 墒咖a c c o r d i n g t ol 强d qp r o c e s sm o d e lo f19 7 9 6 1 i s o i e cl9 7 9 6 - 1d e v e l o p e dn l er e f e r e n c ef r 锄e w o r k 矗订m ed e s c r i p t i o no f q 砌i t ) ra p p r o a c h e s ( i 强d q ) i l lm ef i e l do fe d u c a t i o 玛l m i n g ，题d 仃a i m n g i 强d q p r o c e s sm o d e ll 均ds e v e np r o c e s s e s ，i n c l u d i i 玛n e e d sa i l a l y s i s ，f h m e w o r ka r l a l y s i s ， c o n c e p t i o n d e s i g i l ，d e v e l o p m e n t p r o d u c t i o 玛h p l e m e n t a t i o 玛l e a 埘n gp 砌七s s ，a i l dt h e e v a l u a t i o n o p t 幽i o l l w eu s e d l er f d qp r o c e s sm o d c lt od i r e c tt l l ec o n s 们l c t i o n p r o c e s so ft e a c h e re i d u c a t i o n si 舢1 0 v a t i o np l a t f l o n n 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s ( 3 ) c o n s t n l c t i o no f q u a l i 母g u a m t e es y s t e ma b o u tt e a c h e re d u c a t i o n si 衄o v a t i o n p l a o n ni no u ru m v e r s i t 、， a c c o r d i n gt ot l l ep a r t2 柚dp a r t6o ft h ei s 伽e cl9 7 9 6i n t e m a t i o n ds t 柚d a r d ，w e c o u l de n s u r ea l lp r o c e s s sc i u a l 毋锄dr e l i a b i l i 锣o ft e a c h e re d u c a t i o n si 衄o v a t i o n p l a t f o 珊a tl a 瓯q u 甜i t ) rg u 盯a n t e es y s t e ma b o u tt e a c h e re d u c a t i o n si i l n o v a t i o n p l a t f o mi l lo u ru n i v e r s i 坶w o u l db ef o 册e d ；i tm a y 母l i d et i l ec o n s 打u c t i o no ft b a c h e r e d u c a t i o n si n i l o v a t i o np l a t f o n ni n 廿l eo m e rn o m a lu i l i v e r s i t i e s ，m e np r o v i d e sp r a c t i c a l c a s e st 0o u rc o u n t 巧i i lt l l ef i e l do fe 一1 e a n l i n gq u a l i 够嬲s u r e x e y w o 耐s ：19 7 9 6i i l t e m a t i o n a ls t a n d a r d ；t e a c h e re d u c a t i o n si 衄o v a t i o np l a t f o 肌； q u m i 够m a i l a g e m e ma n d a s s 眦锄c e h l 硕士学位论文 m a s ，r e r st h e s l s l 绪论 1 1 研究背景 为了培养优秀的教师队伍，国务院决定在六所部属师范大学试行师范生免费教 育政策。为了保证免费师范生的质量：真i f 地实现培养优秀教师和教育家的目标， 2 0 0 7 年5 月1 6 日，国务院颁布了教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法( 试 行) n 3 。同年9 月份六所部属师范大学招收第一届免费师范生，这是我国教育史的 一个新里程碑。 2 0 0 9 年，为了落实师范生免费教育政策，教育部在六所部属师范大学启动实施 了“教师教育创新平台项目计划 ，并下发了教育部关于“教师教育创新平台项 目 实施工作的意见( 简称意见) 。意见指出部属师范大学要推动教师教育 的改革与发展，促进学校的建设，并对实施“教师教育创新平台项目 提出了四项 要求。2 1 教育部丌展“教师教育创新平台项目计划”这一举措充分说明了国家对教育事 业的重视和关注，对城乡教育差距的重视。华中师范大学以中部地区的优势承担了 “国家教师教育创新平台9 8 5 工程项目，总经费约为6 8 0 0 万。为了保证我校“教 师教育创新平台项目( 简称创新平台项目) 地顺利完成和验收，保障建设质量， 学校专门成立了以马敏书记为代表的创新平台项目领导小组。马敏书记率领领导小 组制定了创新平台项目的建设内容和经费分配，并成立了“学科创新工作组”和“免 费师范生工作组，学科创新工作组主要是有关教师教育改革方面的内容，免费师 范生工作组主要负责免费师范生学习资源建设和教师技能培训方面的工作，两个工 作组分别由杨宗凯校长和李向农副校长负责。口1 另外，研究生处、教务处、图书馆、 网络中心、国家数字化学习工程技术研究中心、信息技术系、华师一附中等多个单 位共同参与创新平台项目的建设。两个工作组和各个子项目的经费分配如下表1 1 所示。 硕士学位论丈 m a s t e r st h e s l s 表1 1 华中师范大学教师教育创新平台项目的经费分配 工作组负责人子项目经费分配 1 教师教育改革与创 教师专业发展实验室5 0 0 万 教师教育 新理论研究基地 教师教育科学研究3 0 0 万 创新平台 杨宗凯校 学科创新 长 2 学生发展与心理健康实验室 1 0 0 0 万 工作组3 数字化学习技术研发中心 l 0 0 0 万 4 学科论教师队伍建设 3 0 0 万 5 中部地区教师职业技能与培训基地 8 0 0 万 教师教育 6 免费师范生优 教师教育资源研发与管1 4 0 0 万 创新平台 李向农副 质教学资源共 理中心建设项目 免费师范 校长 享与服务平台 教师教育文献资源中心1 0 0 0 万 生工作组 人文艺术教育中心 7 中部地区教师教育创新与服务综合改革试 5 0 0 万 验区 总计6 8 0 0 万 1 2 研究意义 1 2 1 理论意义 ( 1 ) 以教师教育创新平台项目的质量为研究对象，探索i s o i e c1 9 7 9 6 标准如 何保障教师教育创新平台项目中的质量 为了统一学习、教育和培训领域中的质量评价和质量保障方法，国际化标准组 织s c 3 6 制定了1 9 7 9 6 系列国际质量管理标准，该标准目前包括六个部分h 1 。i s o i e c 1 9 7 9 6 国际标准不是具体的实施方案，而是提供质量发展的一个框架。因此，不同 国家的国情、文化和经济条件导致i s o i e c1 9 7 9 6 国际标准在各个国家的应用情况 可能不完全相同。晦1 本研究以我校教师教育创新平台项目为例，探索1 9 7 9 6 国际标准在创新平台项 目中的应用方法，为1 9 7 9 6 标准在我国数字化学习领域的应用提供案例，同时为其 他国家质量保障体系标准的应用研究提供参考。 ( 2 ) 以教师教育创新平台项目的建设为基础，构建教师教育创新平台项目的 质量保障体系 2 。z 产 、 石烫士学位论文 m a s t e r 。st h e s i s 。 解读国内外有关质量保障的标准，最终选择利用1 9 7 9 6 系列国际标准。在国际 标准的指导下，以教师教育创新平台项目地建设为依托，以课程资源库地建设为基 础，构建教师教育创新平台项目的质量保障体系，规范我校教师教育创新平台项目 的管理与运行。建设符合质量保障体系标准的教师教育创新平台，目的是为免费师 范生提供优秀的教师教育资源，提高免费师范生的教师职业技能和综合素质。 构建教师教育创新平台的质量保障体系，能够确保教师教育创新平台目标地实 现，为其他部属师范院校的创新平台提供建设性经验和意见，以期能够规范教师教 育资源建设。 1 2 2 实践意义 在有关质量保障体系标准的指导下，构建教师教育创新平台项目的各个平台， 不仅可以整合优秀的学习和教学资源，而且可以为其他五所部属师范大学正在开展 的教师教育创新平台项目提供实践性的案例和参考意见。 1 3 国内外研究现状 1 3 1 质量保障体系的国内外研究现状 质量保障体系是指为实施质量管理的组织机构、程序、过程和资源。质量保障 是对过程的管理，能够满足国际标准化组织版本的标准或者我国颁布的国标。随着 网络教育的迅速发展，用于评价网络教育质量的标准也越来越多，越来越完善。 ( 1 ) 国外质量保障体系的研究现状 在科技迅速发展的今天，网络教育也随之迅猛发展，e 1 e a 血g 和m 1e a l i l l g 渐渐出现在人们的视野中。网络教育的质量也成为教育界越来越关注的问题，很多 国家长期致力于质量保障体系标准的研究，这些质量保障体系涉及管理学、培训行 业和教育领域等。 欧洲质量管理基金会( e f q m ：e l 啪p e 趾f o u n d a t i o nf o rq u a l 毋m a l l a g e m e n t ) 成立于1 9 8 8 年，是欧洲十四家公司发起成立的一个非盈利组织，它的使命是不断 地提升欧洲产品质量，并实现欧洲产品质量世界一流的愿望3 。1 9 9 2 年初期，欧洲 质量管理基金会创立了e f q m 卓越模型，卓越模型的八个理念是实效导向、顾客中 心、领导和目标、过程和事实、人力资源战略、持续创新、发展合作和社会责任。 e f q m 卓越模型是一个涵盖面比较广泛的质量管理模型，不仅用于测量公司的绩效， 还广泛地用在学校、卫生机构、公用事业和政府机构等领域中口1 。 美国训练发展协会( a s t d ：a m e r i c 觚s o c i e 哆f o rt 扬i l i n g & d e v e l o p m e n t ) 创立 于1 9 4 3 年，是企业培训和绩效评估领域最大的职业协会嘲。a s t d 的研究课题非常 3 石兵士学位论文 m a s t e r st h e s i s 广泛，包含培训、数字化学习、绩效和产出之间的关系、其他国家的教育和培训政 策、培训支出的材料等，该协会还一直在研究数字化学习的相关标准。 英国为了保证高等教育的质量，成立了高等教育质量保证委员会，主要从学校 内部质量保障和学校外部质量监控两方面来保障质量：美国不仅成立了高等教育质 量认证机构，还有专业认证机构阳3 ；法国制定了e l e 掮血g 实践规范；韩国提出了 针对k - 1 2 的数字化学习质量保障评价标准0 1 ；加拿大和美国等多个国家开展了教 师教育质量保障体系研究；美国训练发展协会是最早提出e 1 e a n l i n g 课程质量规范 的机构，在2 0 0 0 年就设立了数字化课程认证中心，并提出了网络课程认证标准 ( e c c ：e 1 e a r n i n gc o u r s e w a r ec e n i f i c a t i o n ) n nd 引；欧洲标准委员会制定的质量保 证指南( p t q a ：p r o j e c tt e 锄q u 以i 哆a s s u r a i l c ea i l dg u i d e l k s ) 主要关注学习过程 和学习资源的透明性；美国教学管理系统( 玎m s ：i n 鲫c t i o r 谢m 锄a g e m e n ts y s t e m s ) 一直在致力于为e l e 拥i n g 制定通用的国际化标准副。目前，一般性的质量评价标 准已经丌始应用在教育领域，如i s o9 0 0 0 ：2 0 0 5 和i s o1 4 0 0 0 标准；另外，具体的 质量指导方针也在数字化学习和远程教育中得到发展和应用，如应用于数字化学习 的a s t d 标准，以及b l a 质量标记等。 但是，上述质量保障标准的研究方式基本上是提供符合本国某一具体领域的质 量保障服务，并没有从国家标准的角度出发。为了统一信息技术领域下的学习、教 育和培训方面的质量保障标准，s c 3 6 组织制定了i s o i e c1 9 7 9 6 系列标准，1 9 7 9 6 系列标准已经颁发了第一部分，其他五个部分还在修改和完善。 ( 2 ) 国内质量保障体系的研究现状 2 0 0 1 年，我国成立了“全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会 ( c e l t s c ：c h i i l e s ee l e a n l i i l gt e c h i l o l o g y 眦m d a r d i z a t i o nc o 删1 l i t t e e ，简称标委会) ， 标委会开始研究教育技术标准项目。标委会主要跟踪国际标准和引进相关国际标 准，然后制定我国的网络教育技术标准体系，从而促进和保护我国网络教育的发展， 保障网络教育服务的质量。n 钔标委会提出了c e l t s 2 4 “网络教育服务质量管理规 范 ，从事基础教育、高等教育和职业培训领域的各类网络教育机构可以使用上述 规范保障网络教育的质量。 随着信息技术的飞速发展和广泛应用，我国的网络教育也得到了快速发展，一 些网络学院也开始研究网络教育的质量保证体系。如人民大学网络教育学院是我国 最早的网络教育机构，在不断探索的基础上形成了一套相对稳定的网络教育质量保 证体系，主要围绕教学资源、教学系统、教学实施、教学评估这几方面逐步实施并 完善质量保证体系5 i 。 。 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 我国很多学者撰写过网络教育质量保障体系方面的论文。曹梅在美国网络课 程质量标准及其研究一文中介绍了美国网络课程标准，并提出了“在线课程发展 评估的方针 u 钔。徐世浩和林辉在网络教育指保证体系建设策略研究中，以网 络教育质量保证发展现状为出发点探究建设网络教育质量保证体系的策略u7 1 。李光 理的我国高校网络教育质量保证体系构建在参考英国教学质量保障体系的基础 上提出了我国高校网络教育的外部质量保证体系和内部质量保证体系口引。 1 3 2 教师教育创新平台项目的研究现状 从我校承担教师教育创新平台项目后，便成立了教师教育资源大楼，并增添了 各种摄录设备。到目前为止，我校已经建立了地理教学论、英语教学论和德 育原理与班级管理等课程的资源库，并开始投入使用。其他部属师范院校也在根 据自身的优势开展教师教育资源研究，最终目标是为全国范围的免费师范生提供优 质的教学和学习资源，提高未来中小学教师的教学技能和信息素养。 1 4 国际标准i s o 正c1 9 7 9 6 1 4 1 国际标准i s o ，m c1 9 7 9 6 的简介 i s o ，i e cs c 3 6 由国际化标准组织成立于1 9 9 9 年，主要负责教育信息化技术标 准的研制、发布和推广工作。2 0 1 1 年9 月，i s o 】 e cj t c ls c 3 6 第2 4 届全体会议及 工作组会议在上海召开，来自十几个国家的专家参与了本次会议。在2 4 届全会w g 5 会议中，张屹教授作了题为i s 伽e c1 9 7 9 6 标准在教师教育创新平台项目中的应 用。以华中师范大学为例的报告，w g 5 工作组的专家对此案例非常感兴趣，w g 5 召集人c 城s t i 强m 鼬戤k e 建议把这个案例翻译成英文，供w g 5 成员相互学习和 讨论。 国际标准i s o i e c1 9 7 9 6 每年都会根据成员国的意见进行更新、修订和完善。 第2 4 届标准全会中，i s o i e c1 9 7 9 6 标准由原来的五个部分扩展为六个部分： i s o 】 e c1 9 7 9 6 1 一般方法，i s o 】 e c1 9 7 9 6 2 统一质量模型，i s o i e c1 9 7 9 6 3 参 考方法和度量，i s o 正c1 9 7 9 6 4 最佳实践和指南，i s 0 i e c1 9 7 9 6 5 如何使用 i s o i e c1 9 7 9 6 1 ，i s o i e c1 9 7 9 6 6 质量一致评估模型。 i s o i e c1 9 7 9 6 1 提出了一个用于描述、比较和分析质量管理和保障方法的通用 框架，即质量方法描述参考模型( r f d q ：r e f e r e n c ef r 锄e w o r k 矗wt h ed e s c d p t i o no f q 砌时a p p r o a c h e s ，简称r f d q 过程模型) ，这是系统生命周期内的过程模型。为 了更好地理解本部分的内容，在i s o i e c1 9 7 9 6 1 的末尾附加了法国的数字化学习 实践守则和德国的d i n 过程模型。 5 硕士学位论交 m a s t e r4 st h e s l s i s o i e c1 9 7 9 6 。2 从内容、原则和层次三个角度介绍了质量统一模型，然后提出 了从组织和产品服务解决方案角度保障质量的指导方针和建议n 引。 i s 0 i e c1 9 7 9 6 3 主要提供了质量方法描述参考模型中可能使用的参考方法和 度量标准，而且这些方法还能用于信息技术环境下学习、教育和培训领域中质量管 理系统的设计、开发、实施和评价，最后提供了国外使用这些研究方法的具体案例 和情景。 i s o i e c1 9 7 9 6 4 是最佳实践和案例部分，定义了用最佳实践标准去鉴定最佳实 践方法，最佳实践方法是指有代表性地使用i s o 】 e c1 9 7 9 6 标准的案例，说明如何 实施和适应质量方法描述参考模型，以及当一个组织要使用i s o i e c1 9 7 9 6 系列标 准时需要解决处理的问题例。 i s o i e c1 9 7 9 6 5 主要回答了使用1 9 7 9 6 系列标准的常见问题，是一个说明性的 文档嘲。 i s o i e c1 9 7 9 6 6 描述了统一质量认证模型，给通过质量认证的单位或机构颁发 证明。 1 4 2 国际标准i s o c1 9 7 9 6 各部分之间的关系 i s o i e c1 9 7 9 6 标准各个部分之间的关系如图1 1 所示。 6 硕士学位论文 m a s t e r lst h e s l s 与1 9 7 9 6 标准的 认证直接相关 1 9 7 9 6 系列标准各个部分之间的关系 l i 意c1 9 7 9 6 _ - 2 质量模型 使用：提供一个可以阁 于f 蠢息投- 求珥境f 的 习、教胃和培训领域t p 的质缝箭瓢军珏保瓣揆型 l s o 瑾c1 9 7 9 6 3 参考方法和度爱标准 使用：提供质量管鲤办 涎和鹰曩粕：准，殷这磐 力法和玫基标推的察侈 i s o i e c1 9 7 9 6 _ 6 质疑一致评估模型 倥 玎：认证机构t g 以用 旅缓盘i s o o l 内外的 需求。墩得l 7 9 6 的认 证资籀 第二阶段 怒奔f f 嫂垃仑理缝馕 糟j 参考矗法和缝霆 孛攥? 第。i 阶段 带认涎的矮驻管理体 系足矿f 符岔j 9 7 9 6 喝? 掌耄台1 9 7 系铡 扔：准翰认珏 a 阶段 质嚣幸挚理体系怒钉 与它的瑗强符甥 歧腹叛经绰方法榭 天 与1 9 7 9 6 标准认 证相关的文档 l s o l e c1 9 7 9 6 _ l 般方法 过程羊；秘i 动 馒用：提供贩器管鲤和 质凌仪障办；2 i 的术语， 舟绍 c l ) 过秽楼型 暖定并嬖 救连心善鞲 8 输段 确定磊露救递的覆 歇暖掣兀系 逡秘纠第一阶段 i s 0 i 功：1 9 7 9 6 4 最佳实践和实施指南 使l | j ：提 ；最佳实践活 动和教霄、学习弱j 堵f | 钐i 域豹实施播 暂 i s 0 i e i c1 9 7 9 昏- s 1 9 7 9 6 系列的使用指南 使埘：提供百天1 9 7 9 6 系列标壤的指国 图1 1 i s o i e c1 9 7 9 6 系列标准之间的关系 i s o i e c1 9 7 9 6 各个部分是相互联系的。第一部分提出了r f d q 过程模型，这 个过程模型中需要使用一些质量方法和度量标准；第二部分提出了质量模型；第三 部分给出了一些参考方法和度量标准，这些方法和第一部分过程模型中的使用方法 是息息相关的；第四部分给出了最佳实践案例和实施指南，提供了评价最佳案例的 方法；第五部分是一个说明文档，解答了使用1 9 7 9 6 系列标准的常见问题；第六部 分提出了质量认证模型，用于评价最佳实践案例是否符合1 9 7 9 6 系列标准的认证。 1 5 研究方法和框架结构 1 5 1 研究方法 ( 1 ) 文献研究法 7 。 心 充巾段懑泠系飘呻拳蠡 第溉舯麓笆忍质分的 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 通过检索和阅读文献选择要使用的质量标准，了解师免费范生的相关政策和当 前其他部属师范大学教师教育创新平台项目开展的现状。 ( 2 ) 系统分析法 本论文把教师教育创新平台项目看作一个系统，其中的每一个子项目看成一个 子系统。用系统的视角去建设我校教师教育创新平台项目，在i s o i e c1 9 7 9 6 系列 质量保障标准的指导下，保障教师教育创新平台项目的质量。 ( 3 ) 访谈法 通过访谈，掌握教师教育创新平台项目中的数字化资源质量情况，对不合格的 教学资源进行再设计和开发。 ( 4 ) 问卷调查法 采用问卷调查的方法了解免费师范生的基本状况，掌握学习者需要的学习资源 以及他们的学习风格。 1 5 2 框架结构 论文的研究框架如图1 2 所示。 8 ： 一， 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s ，l s ( ) 1 卜c1 9 7 9 6 2 统一质谥模裂 ， + j 组织 ： ，。- 。- - - ； ，l s o 。i e c1 9 7 9 6 6 、 、殛馕认证模硬， k ” 产品服务 j 认证梭型 解决疗案 - 评价指札： ， ， ： 保证质量 ，羹罗一 意见和经验 ，- - - - - ， 图1 2 研究框架 本论文是在解读1 9 7 9 6 系列标准的基础上，结合我校正开展的教师教育创新平 台项目进行研究，本论文的结构安排如下： 第一章为绪论部分，主要介绍论文的研究背景、研究意义、研究方法和框架结 构，还简单地介绍了国际标准1 9 7 9 6 各个部分的基本内容和他们之间的关系。 第二章主要介绍r f d q 过程模型，并说明需求分析在教师教育创新平台中的应 用。为了保证教师教育创新平台项目的质量，建设高品质的、符合免费师范生和教 9 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 师需求的资源，就必须完成需求分析文档，这是开展教师教育创新平台项目的基础， 也是本文的核心和重点，因此会详细介绍需求分析过程中的四个子过程。 第三章介绍了框架分析的描述模型，然后介绍了框架分析在保障教师教育创新 平台项目质量中地应用，主要从外部情景、人力资源、目标群体、组织和机构情景、 时间和预算计划、环境分析、质量方针和采购过程八个方面进行说明。 第四章主要介绍了设计与开发过程的描述模型，并以教育技术学研究方法及 案例分析为例说明设计与开发过程在教师教育创新平台项目的应用。 第五章主要介绍i s o i e c1 9 7 9 6 2 统一质量模型，从统一质量模型的内容、层 次和原则三个方面阐述。然后，从组织和产品服务解决方案的视角说明如何去保 障教师教育创新平台的质量。 最后对教师教育创新平台项目的质量保障体系进行总结和展望。 1 0 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 2 教师教育创新平台项目的需求分析 2 1 质量方法描述参考模型 质量方法描述参考模型主要用来比较和协调现有的各种标准，然后形成一个通 用的质量模型，并把具体的质量目标和目的融入到质量方法描述参考模型u9 1 。下面 从过程模型和描述模型两个方面详细介绍质量方法描述参考模型。 2 1 1 过程模型 过程模型包括系统生命周期的七个相关过程，如表2 1 所示。在最新的i s o i e c 1 9 7 9 6 一l 草案送审稿中，过程模型共包含4 4 个子过程，相比原来增加了6 个子过程， 如表2 1 所示，粗体部分表示的是新增加的子过程。 表2 1 过程模型 m过程子过程 n a需求分析 1 开始2 确认利益相关者3 定义目标4 需求分析 1 分析外部情景2 分析人力资源3 分析目标群体 4 分析教育服务5 时间和预算计划6 环境分析 f a框架分析 7 定义质量方针8 分析服务提供商的制度和组织环境 9 采购过程 1 学习目标2 内容概念3 教学概念方法4 角色与活动 5 组织概念6 技术环境7 媒体和交互的设计 c d 概念设计 8 媒体概念9 通信概念l o 测试概念和评价概念 1 1 维护概念1 2 计划和产品实现 d p 开发制作1 内容实现2 设计实现3 媒体实现4 技术实现5 维护 1 学习资源的测试2 验证和确认3 学习资源的改变 i m实施 4 学习资源的采用5 应用组织6 技术设施 l p学习过程1 管理2 活动3 审查能力水平的层次 1 计划2 实现3 分析4 记录设计和开发的变更 e o 评价最优化 5 最优化提高6 验证和确认的变化 硕士学位论丈 m a s t e r st h e s l s 2 1 2 描述模型 描述模型是从质量过程分类和管理相关文档的角度去保障项目的质量。在教师 教育创新平台项目地建设过程中，基本是按照以下描述模型的模式来保障整个项目 的质量。 描述模型从1 3 个属性来介绍r f d q 过程模型中的每一个过程，如表2 2 所示。 在整个项目的建设过程中，有些属性的内容基本是相同的，如方法、参与者这两个 属性：而有些属性则是每个阶段都不一样的，如过程名称、关系、子过程和目标， 这是因为r f d q 过程模型里面的七个过程分别有不同的子过程。1 表2 2 描述模型 属性描述举例 d标识符n a l 类别主要的过程分析 过程 名称 过程名称学习资源的设计 通过问卷调查和访谈的方法了解学习者需要的 描述描述过程 学习资源。 n a - 1 ，n a 一2 ，c d - l ，c d 一2 ，c d - 3 ，d p 一1 ，d p 一2 ， 关系和上述过程的关系 d p _ 4 ，i m 一1 ，i m 一2 ，l p - 3 ，e o 一5 ； 需求分析阶段的子过程是确定利益相关方、定 义目标、学习资源的需求分析； 框架分析阶段的子过程是分析人力资源、分析 子过程 上述过程包含的子过 目标群体、时间和预算计划、环境分析、定义 质量方针、分析服务提供商的制度和组织环境、 程、子方面或任务 采购过程； 设计阶段中的子过程包含学习目标、教学方法、 角色与活动、组织概念、技术环境、媒体和交 互的设计、维护、计划和产品实现； 需求分析阶段的目标是了解学习者需要的学习 目标各个过程的目标 资源。 方法过程中采用的方法、专家访谈法，问卷调查法，软件工程法等； 1 2 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 参考指南和文档 在需求分析阶段形成学习者对各种学习资源的 结果过程的预期结果 需求分析报告。 教学专家，课程负责人，开发团队，教学设计 参s 著参与者和项目负责人 师； 由教学设计师评价课程负责人撰写的教学方 指标标准评价过程 案。 s c o 蹦标准和华中师范大学优质教学信息建 标准采用的标准 设资源规范； 需要详细说明的信息 注解，样例 或案例来源 2 2 需求分析在教师教育创新平台项目中的应用 需求分析是开展教师教育创新平台项目的第一步，也是明确学习者对学习资源 需求的关键步骤，需求分析的描述模型如表2 3 。 表2 3 需求分析的描述模型 m类别过程描述关系 描述教师教育创新平台项目建 n a 需求分析 c d ，d p ； 设的基础，明确建设的学习资源。 n a - 1 开始 n a 2 确定利益相关方 子过程 n a 3 定义目标 n a 4 需求分析 目标 描述需求的学习资源。 方法采用的研究方法。 教师教育创新平台项目需求分析阶段的结果、目标和需求的文 结果 档。 参与教师教育创新平台项目的设计团队、开发团队、组织和领 参与者 导等： 1 3 = ： 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 度量标准 指标； 标准 i s o9 0 0 0 ：2 0 0 0 ； 注解样例 由上表可知，需求分析过程包含有开始、确定利益相关方、定义目标和需求分 析四个子过程。需求分析阶段由教师教育创新平台项目的参与者通过问卷分析和访 谈等研究方法了解免费师范生的学习特征，明确要开发的数字化学习资源，最终形 成需求分析报告他劓。 1 4 硕士学位论文 m a s t e r lst h e s l s 2 2 1 开始 在教师教育创新平台项目中，“开始 过程主要是分析项目开展的意义和建设 内容。 表2 4 开始过程 d类别过程描述关系 教师教育创新平台项目 n a 一1需求分析开始 f a - 4 ； 建设的必要性和建设内容。 1 教师教育创新平台项目建设的必要性 子过程 2 教师教育创新平台项目建设的内容 探索培养优秀青年教师的新途径，解决教师教育创新中的各种 目标 问题。 方法小组讨论，文献分析，专家访谈； 1 教师教育创新平台建设项目的必要性 首先，实施教师教育创新平台项目，是推动教师教育创新 的有力助手，是加大师范院校对免费师范生支持力度的政策导 向。 其次，目前优质教育资源整合不足、应用水平低等问题极 结果大地制约了教育信息化的持续发展。教师教育创新平台项目能 够实现资源共享，服务农村中小学教师和在校的免费师范生。 2 教师教育创新平台项目的建设内容 经过专家访谈和协调小组的会议讨论，最终确定了教师教 育创新平台项目的建设内容，建设内容主要包括七个方面，如 图2 1 所示。 1 5 硕士学位论文 m a s t e r st h e s l s 参，教师教育创新平台项目的建设内容魏 、。j ：j 瓤：? j 。j 丘b ，一 。 缸? ；矗。一。j ? i j 汐 j 。 ，7 ，。4 。，二7 5 ，7 。：。一一 ， 鼍 教师教育 教师教育 创新与服：教师职业i 生优质教教师教育：嚣麓王； 改革与创创新体系 新理论研 科学研究 务信息技：技靛教育 学资源建创新与服i * 崔7 “i 究基地 平台 术研发平；与培训基；设与服务务综合改；、“； 台 地i 平台；革买验区li ； l ；l j 图2 1 建设内容 参与教师教育创新平台建设的领