斯柯达区域展示－执行手册

斯柯达区域展示执行手册 Part one 区域展具概况 区域展具主要是希望通过一系列的宣传活动， 强化品牌与消费者的沟通，覆盖更多的销售区域。 因此具有以下特点： 便捷通用 方便拆卸运输 提升区域经销商活动的规范性、系统性、统一性。 Part two 操作规范 1 展出场地要求 2 制作物规范 安装说明 3 展车规范 4 展出时间安排 5 人员配备建议及规范 6 常规维护及突发情况处理 1 展出场地要求 满足展台搭建的正常使用面积 (10mx10m；7mx7m等 ) 尽量选择室内场地应有足够的自然人流 (如 :大型商场 ；体育馆 ；会所等 ) 地面应平整 ,坚实足够的承重 ,可以放置车辆 若室外展出时，每次展出之前预先查询展出 3天内天气情况，尽量选择天气清朗，微风无雨的天气。如由大风暴雨提前做好防范措施。（如增加抗风防雨帐篷等 用电要求 : 从接电点到用电点布线由场地方提供，总用电量为 4千瓦 用电包括 施工搭建照明 活动期间电气用电 确保于活动搭建起至活动结束撤场完毕之时间段内，向活动执行方人员 24小时供电 100 A: 100 （ 10m*10m） B: 100 （ 8m*12m） 50 2 制作物规范 安装说明 C: 50 （ 10m*5m） D: 50 （ 7m*7m） E: 50 （ 6m*8m） F: 50 （ 5m*10m） 100 （ 10m*10m） 背景墙 接待台 (整体运输 ) 活动海报 （画面尺寸 1米 *3米） （画面可根据实际情况更换 ) 参数牌 (直接放置 ) （有机磨砂板） 洽谈区屏风 灯架 (螺丝固定地面 ) 接待区 展示区 洽谈区 地板 :1米 *1米 100 （ 8m*12m） 画面尺寸 1米 *3米 画面尺寸 1米 *3米 50 （ 10m*5m） 画面尺寸为 1米 *3米 画面尺寸为 1米 *3米 50 （ 7m*7m） 画面尺寸为 1米 *2米 缩减为 2块背板 (画面尺寸调整为 1米 *2米 ) 只用 2块磨沙板 50 （ 6m*8m） 画面尺寸为 1米 *2米 缩减为 3块背板 画面尺寸为 1米 *2.4米 画面尺寸为 1米 *2米 50 （ 5m*10m） 缩减为两块背板 缩减取消 2块磨沙板 画面尺寸 1米 *2米 画面尺寸说明 (正背主背景墙 ) 正面画面 : 尺寸 1.2米 *3米 背面画面 : 尺寸 1.5米 *3米 画面尺寸说明 (正背主背景墙 ) 正面画面 : 尺寸 1米 *2米 背面画面 : 尺寸 1米 *2米 画面尺寸说明 (接待区背景墙 ) *当背景墙只需要 2幅画面时 ,取消此副 半透带 背面画面 : 尺寸 0.6米 *0.9米 储藏室两侧画面 整墙尺寸 :1.5米 *2.5米 左 右 (靠洽谈区 ) 3 展车规范 展车要求：每辆展示车辆需 配相关参数展示 表 1张 ,插入参数牌。 a 车辆保洁 : -车身内外部，后备箱，发动机舱，轮胎轮箍，车门车窗等接缝处完全清洁无污渍，无尘土 ， 无划伤，掉漆。 -车窗，前后玻璃，反光镜需清澈透明。无积灰、指印、雾气。 -车辆内饰无损坏，各仪表工作正常，不得在车内放置杂物，并保持车内空气新鲜，可酌情使用空气清新剂或淡雅香水。 b 3 展车规范 车辆 维护 : -整车需保持以崭新的面貌呈现在受众面前，不得有陈旧感。 -车辆各系统需运转正常， 车体各部件不得缺失，破损。 c 车辆 钥匙交接 : -车辆钥匙由经销商派出的专员妥善保管于专门存放点，无故不得随意使用。 -每次工作人员进行交接，需确认车辆钥匙完好并能与展车对应。 -如遗失，失窃，需及时向所属经销商报告。并由现场保安维护车辆安全。 d 4 时间安排 建议 营运时间 展区的 营运时间 为 ： 9： 00AM XX： 00PM（ 也可由区域根据实际调整 ） 具体时间 工作内容 8： 30AM 所有员工就位 8： 30AM 8： 00AM 清洁打扫，检查物料，工作准备 9： 00AM 正式开放 9： 00AM 11： 30AM 工作时间 11： 30AM 12： 30AM 午餐，午休 12： 30AM 5： 30PM 工作时间 5： 30PM 6： 30PM 晚餐 6： 30PM X： 30PM 工作时间 X： 30PM 结束，清洁打扫，展车维护 注：午餐 /午休及晚餐时段采用轮流制，需保持展区有工作人员留守 接待专员 5 人员配置建议及要求 X 2 展区清洁 X 1 车辆维护 X 1 车辆讲解 X 2 总负责人一位 1） 工作职能 现场总协调调度 。 人员安排 。 提前培训 ， 现场总控 。 2） 服装要求 统一规范职业套装 3） 个人仪容 大方 ， 稳重 ， 善沟通 。 男性：整齐的短发 ， 鬓角 ， 胡须清洁； 女性：淡妆 ， 整齐 总负责人 接待专员 1） 工作职能 接待来宾 ， 负责将发放资料预先整理成套 ，放接待处待发；收集来宾名片；询问来宾意向 ， 解答询问 。 洽谈区饮水提供 ， 并指导清洁员清洁洽谈区 。 2） 服装要求 统一规范职业套装 3） 个人仪容 大方 ， 庄重 ， 自信 男性：整齐的短发 ， 鬓角 ， 胡须清洁； 女性：淡妆 ， 中低马尾辫 （ 短发梳理整齐 ） 1） 工作职能 针对展示车型 ， 为参观人员详细讲解 、 答 疑；将参观者的特殊需求记录在手中的“ 客 户信息反馈表 ” 中 2） 服装要求 统一规范职业套装 （ 西服 ） ， 笔记本 ， 黑色水笔 ， 名片等 3） 个人仪容 大方 ， 庄重 ， 自信 男性：整齐的短发 ， 鬓角 ， 胡须清洁； 女性：淡妆 ， 中低马尾辫 （ 短发梳理整齐 ） 车辆讲解 1） 服饰要求 黑色左胸前印有斯柯达 LOGO， 背后印有 “ SKODA Team”白色字母的 POLO衫 ，黑色休闲长裤 。 2） 工作职能 要求车身内外部 ， 后备箱 ， 发动机舱 ，轮胎轮箍 ， 车门车窗等接缝处完全清洁无污渍 ， 无尘土 。 并保证车况良好 ,达到展车要求 3） 个人仪容 面部清洁 ， 不留胡须 ， 五官端正 ， 无耳环等配饰 ， 无纹身 车辆维护 注：也可穿着斯柯达工作人员统一制服或经销商车辆维护人员统一制服，由RBO需对各工作人员着装进行统一规范及监控。 车辆维护人员每天监察。 1） 服饰要求 黑色左胸前印有斯柯达 LOGO， 背后印有 “ SKODA Team”白色字母的 POLO衫 。 2） 工作职能 每日展会期间保证形象店地面一尘不染 ，保持地面干爽平整 ， 随时留意会场各个角落保洁状况 。 在有客户参观或人流较多时尽量不要进行清洁工作 。 3） 个人仪容 注意个人卫生 ,头发整齐 （ 女生扎马尾辫 ） ,不得留胡须 、 指甲 ， 衣着整洁 ，在岗时精神饱满 , 并注意个人举止 . 展区清洁 人员 站位规范 人流动线图 : 工作人员视线示意 : 6 常规维护 展区灯光 展区清洁 各灯饰工作正常，一旦损坏，于当天展示结束后及时维修。 灯饰应时刻保持 清洁 , 无灰尘 , 污垢 室外展出时 ,如光线足够则请关闭灯光。 地面一尘不染， 保持地面干爽平整。 玻璃，参数牌等需保持干净通透 随时留意展区内各个角落保洁状况。 来宾接待 来宾进入洽谈区及时提供瓶装矿泉水及相关资料。（也可以自行配备饮水机及品牌水杯） 来宾离开洽谈区后及时清理烟灰缸内杂务。保证洽谈区干净清爽。 6 室外展出突发情况处理 事件类型 应对处理中雨:安装遮雨设备(skoda伞)大风暴雨:暂停展示,及时拆除展区遣散来宾,通知活动投保的保险公司理赔人员场地保安及工作人员协助控制人流人员受伤 轻微小伤 接待台可提供简单医护用品其它 暂停该区域活动，物料