（机械制造及其自动化专业论文）人本工程的理论与方法研究.pdf

，一 声明户明 l i i ii i ii i ii iii i i ii iiil 17 8 5 7 6 6 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文人本工程的理论与方法研究， 是本人在华北电力大学攻读硕士学位期间，在导师指导下进行的研究工作和取得的 研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他 人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华北电力大学或其他教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在 论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名： 驰日期：型轴棚 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件；学校可以采用影印、缩印或 其它复制手段复制并保存学位论文；学校可允许学位论文被查阅或借阅；学校 可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 作者签名： 日期： 导师签名： 日期： 丛 少f 9 f ，少 司 伫 、够一用一 恣一4 j 幽 盘4 华北电力大学硕士学位论文摘要 摘要 新经济时代来临，作为该社会经济形态中的生产要素也随之发生了根本的变 化，由以实物为核心转变为以人为核心。论文从工程学角度探讨人本论的应用问题， 为实现人的自我价值提供实用的技术和方法。科学地运用人本工程必然会提高组织 实现目标的能力，同时实现人的全面自由发展。论文阐述了人本工程的涵义和特点， 分析了人本工程的理论体系、研究内容、职能和实施原则，以及对落实以人为本的 促进作用。 关键词：以人为本，人本工程，大学生，管理信息系统 a b s t r a c t t h en e we r af o re c o n o m yi sc o m i n g ，a n dt h ep r o d u c t i o nf a c t o r so ft h ee c o n o m y p a t t e r na r ea l s og r e a t l yc h a n g e d t h ec o r eo ft h ef a c t o r sc h a n g e sf r o mr e a lo b j e c t st o h u m a n v i e w i n gf r o me n g i n e e r i n gs c i e n c e ，t h i sp a p e rd i s c u s s e st h ea p p l i c a t i o np r o b l e m s o ft h eh u m a n - o r i e n t e dt h e o r yt oo f f e rn e w l 3 ，p r a c t i c a la n de f f e c t i v et e c h n o l o g i e sa n d m e t h o d sf o rt h es e l f - r e a l i z a t i o no ft h eh u m a nw o r t h s c i e n t i f i c a l l y u s i n g t h e h u m a n o r i e n t e dt h e o r y c a nu n d o u b t e d l yi m p r o v et h eo r g a n i z a t i o n j sa i m - o r i e n t e da b i l i t y a n dm e a n w h i l ef u l l yr e a l i z et h ef r e ed e v e l o p m e n to ft h eh u m a n t h i sp a p e re x p o u n d st h e m e a n i n ga n dt h ec h a r a c t e r so ft h eh u m a n - o r i e n t e de n g i n e e r i n g t h e ni ta n a l y z e st h e t h e o r ys y s t e m ，t h es t u d yc o n t e n t ，t h ef u n c t i o n s ，a n dt h ep r a c t i c ep r i n c i p l e s o ft h e h u m a n o r i e n t e dt h e o r y b e s i d e s ，t h ee f f e c to ft h e t h e o r yo i l _ t h eh u m a n o r i e n t e d r e a l i z a t i o np r o m o t i o ni sa l s op r e s e n t e d k e y w o r d s ：h u m a n o r i e n t e d ，h u m a n o r i e n t e d e n g i n e e r i n g ，u n d e r g r a d u a t e ， m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m y uh a i l o n g ( m e c h a n i c a lm a n u f a c t u r i n ga n da u t o m a t i o n ) d i r e c t e db yp r o f d a iq i n g h u i 华北电力大学硕士学位论文目录 目录 中文摘要。 英文摘要 第一章绪论1 1 1 本文的研究目的i 1 1 2 以人为本的提出、发展及应用1 1 3 时代需要人本工程：2 1 3 1 从科学发展观到人本工程2 1 3 2 从人本管理到人本工程2 1 3 3 人本工程的提出3 1 4 本文的研究内容3 第二章人本工程概述。4 2 1 人本工程的涵义4 2 2 人本工程的特点4 2 2 1 普适性4 2 2 2 目的性4 2 2 3 标准性5 2 2 4 工程性5 2 3 人本工程理论体系的形成5 2 4 人本工程的相关学科6 第三章人本工程的研究内容一8 3 1 组织设计i 8 3 1 1 组织设计的意义8 3 1 2 组织系统分析：9 3 1 3 工作分析与岗位设置1 0 3 1 4 效率提高1 1 3 2 组织成员发展1 2 3 2 1 生涯规划1 2 3 2 2 人才培养：1 3 3 2 3 人才评价1 5 3 2 4 人才激励1 5 3 3 组织文化1 5 华北电力大学硕士学位论文目录 3 3 1 组织文化的起源1 5 3 3 2 组织文化的作用1 6 4 信息技术1 6 3 4 1 信息技术的内涵1 6 3 4 2 信息技术的作用1 6 章人本工程的实施原则和职能17 1 人本工程的实施原则1 7 4 1 1 出发点原则1 7 4 1 2 行为规律原则1 7 4 1 3 动力原则1 7 4 1 4 组织原则1 7 4 1 5 激励原则1 8 4 1 6 教育原则。1 8 2 人本工程的职能1 8 4 2 1 组织设计1 9 4 2 2 组织成员评价2 1 4 2 3 建立组织激励机制2 2 4 2 4 建立组织保障机制2 4 4 2 5 塑造组织文化2 5 章信息技术在人本工程中的应用实例。2 7 5 1 开发目的2 7 5 2 工作分析2 7 5 3 模块设计2 8 5 4 功能简介3 2 5 4 1 辅助功能3 2 5 4 2 日常交流功能3 3 5 4 3 统计与查询功能3 5 5 4 4 信息发布功能3 8 5 4 5 办公自动化功能3 8 第六章结论。3 9 参考文献。4 0 致谢4 2 在学期间发表的学术论文和参加科研情况4 3 i i 华北电力大学硕士学位论文 1 1 本文的研究目的 第一章绪论 在全球化、市场化和信息化三大浪潮的推动下，新经济时代来临。社会经济形 态中的生产要素也随之发生了根本的变化，人的作用对经济发展越来越突出，地位 日益得到提升。人的全面发展成为和谐社会实现的重要保障。新经济时代的运作方 式将由以实物为核心转变为以人为核心n3 。于是，以人为本的思想应运而生。然而 问题在于思想产生了如何落实。只有将以人为本思想落到实处，真正做到了以人为 本，才能建立和谐世界。 本文的研究目的是采用工程学的理论与方法探讨人本工程，真正落实以人为 本，实践科学发展观。 一些学者多年前已经提出了人本管理的概念。人本管理强调人在企事业管理中 的主导地位，以及调动人的主动性、积极性和创造性的核心思想，而将资源中的人 回归到了真实的人。通过以人为本的组织管理活动，以尽可能少的消耗获取尽可能 多的产出的实践，来锻炼人的意志、脑力、智力和体力，通过竞争性的生产经营活 动，达到完善人的意志和品格，提高人的智力，增强人的体力，使人获得超越束缚 于生存需要的更为全面的自由发展瞳3 。近年来中国政府提出了科学发展观。中国的 科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展， 根本方法是统筹兼顾。这些都是探讨落实以人为本的理论研究。 落实人本思想并不是简单的工作，而是系统工程，需要当代科学技术的支持。 实践科学发展观，必须将以人为本具体化，将以人为本落实在各项工作中，渗透到 工作的各个环节中。实事求是地关注发展中遇到的问题，从关心人、发展人的角度 出发去切实解决实践中产生的问题，这才是真正地坚持以人为本。 1 2 以人为本的提出、发展及应用 “以人为本”的思想最早可以追溯到古希腊时期。普罗泰戈拉提出“人是万物 的尺度”。这一命题标志着智者派把哲学研究的对象由自然转向了人。英国学者阿 伦布洛克在西方人文主义传统中指出，古希腊思想最吸引人的地方之一，在 于它是以人为中心，而不是以上帝为中心。近代，欧洲文艺复兴把人对神的崇尚， 转向对人自身的祟尚。在人与上帝、人与自然的关系中，高扬人的意义和价值。 在中国，“以人为本”最早源于人文主义思潮，管子日：“夫霸王之所以始也， 以人为本 。强调人乃万物之灵，人是世界的主体。中国历史上的人本思想，主要 1 华北电力大学硕士学位论文 是强调人贵于物，“天地万物，唯人为贵”。 在现代社会，无论是西方还是中国，作为一种发展观，人本思想都主要是相对 于物本思想而提出来的。在西方哲学史上，费尔巴哈对人的本质的认识具有重要的 意义，它创立了真正的唯物主义和现实的科学，因为费尔巴哈使“人与人之间的” 社会关系变成了理论的基础原则3 。马克思主义继承了以往哲学关于人的思想的积 极成果，科学地揭示了人的本质，把人的全面发展作为人的发展的最高阶段，并认 为这一阶段人的发展与社会关系的全面性相联系。只有当社会关系的发展达到某种 全面性的时候，人才能获得全面的发展。这些理论为以人为本思想的确立奠定了科 学的基础。 社会主义从理论转变为现实以来，各国共产党为了推进社会主义事业的发展， 创造了各种不同的发展模式，也积累了许多经验和教训。其中，一个很重要的问题， 就是确立什么样的发展观，是以人为本，还是以物为本。党的十六届三中全会进一 步明确地提出了以以人为本为核心、以全面协调可持续发展为基本内容的科学发展 观。这集中反映了社会主义的本质要求，深化了对社会主义建设规律的认识。 社会发展的动力来源于人自身，社会发展的目的是为了实现人的全面而自由的 发展。正是在这样的社会条件下，以人为本经历了人文主义、人本主义、人本管理 等几个阶段。在当代世界，和平与发展是时代的主流，经济全球化和政治格局多极 化不可逆转，追求发展特别是经济社会可持续发展，成为世界各国共同关注的目标。 随着当代社会的变化，社会发展观也发生了深刻变革，即从增长理论到发展理论再 到后来的可持续发展理论。 1 3 时代需要人本工程 1 3 1 从科学发展观到人本工程 科学发展观的核心是以人为本。以人为本是这个时代的主题，那么如何真正将 以人为本落到实处将是我们必须研究的问题。实践科学发展观，必须将以人为本思 想具体化。具体化需要用工程学的原理和方法，实现精确和科学。将以人为本思想 落实在各项工作中和工作的各个环节中，科学制定政策，科学实施政策，才能真正 落实以人为本。因此，采用工程技术实践科学发展观需要探讨人本工程。 1 3 2 从人本管理到人本工程 以人为本不仅要在管理活动中落实，更要在组织的所有活动中落实。人本管理 在生产和生活中起到了一定的作用，但是人本管理存在两点不足：人本管理的理论 主要源于人文和社会科学，利用计划、组织、领导、协调和控制等方法开展工作。 这就使管理和现实环境及变化容易脱节_ 3 。人本管理有一个前提，就是假设“人是 2 华北电力大学硕士学位论文 努力追求自我价值实现，能够自我管理的人”，这就使人本管理无法在不同情况的 组织中都发挥作用。人本管理是现代管理理论之一，是通过管理学的原理和方法解 决管理中存在的问题，与工程学的原理和方法相比，缺乏落实以人为本行之有效的 技术支持。严格意义上说，以人为本是人力资源管理的范畴，建立健全人力资源管 理机制才能真正做到以人为本。而机制的建立恰恰需要工程学的技术和方法。组织 活动的内容和形式很多，特别是工程技术活动是生产组织的主要活动。因此，落实 以人为本需要人本工程。 1 3 3 人本工程的提出 以人为本的思想可以简称为人本论。目前，研究以人本论为基础的生产生活理 论与方法，正是为将以人为本落到实处而进行的研究。这些理论在不同程度促进了 经济发展和社会进步，但与落实科学发展观的期望还有相当差距。要把人本论落到 实处，就必须运用工程学的原理和方法去解决相关问题。如同系统论、控制论和信 息论有相应的系统工程、控制工程和信息工程一样，人本论需要有相应的“人本工 程”。人本工程将研究如何运用工程学的原理和方法切实将人本论落到实处。 1 4 本文的研究内容 本文的议题是从工程学的角度，探讨以人为本的应用问题。本文将从人本工程 的涵义、特点等方面入手，研究人本工程的理论体系、研究内容、实施原则、职能 和对落实以人为本的促进作用等问题。实施人本工程应该是一个循序渐进的过程。 随着经济的发展，人民物质生活水平的改善，文化素质的提高，应该将人本工程逐 步贯彻到生产实践中去，真正让人本工程服务于生产生活，提高效益。为了人的自 我价值的实现提供有效的技术和方法。科学地运用人本工程必然会提高组织实现目 标的能力，实现人的全面自由发展。 3 华北电力大学硕士学位论文 人本工程的涵义 第二章人本工程概述 弟一早入今上枉僦迎 工程学是一门应用学科，是用数学和其他自然科学的原理来设计有用物体的进 它是研究自然科学应用在各行业中的应用方式、方法的一门学科，同时也研究 进行的一般规律，并进行改良研究。 在现代社会中，“工程 一词有广义和狭义之分。 就狭义而言，工程定义为以某组织设想的目标为依据，应用有关的科学知识和 手段，通过一群人的有组织活动将某个( 或某些) 现有实体( 自然的或人造的) 为具有预期使用价值的人造产品过程。 就广义而言，工程则定义为由一群人为达到某种目的，在一个较长时间周期内 协作活动的过程。 工程的应用越来越广泛，要用工程学的方法解决以人为本的落实问题，就需要 工程。 2 0 0 6 年，通过分析现代工业工程的内容及发展，文献1 提出了人本工程的命题。 2 0 0 8 年，在第3 8 届国际计算机与工业工程大会上，文献6 阐述了人本工程作 业工程分支学科的论点。 基于上述文献研究，给出人本工程的如下定义： 人本工程是全面落实以人为本思想，综合运用自然科学和人文社会科学，着重 工程学的原理和方法，激发和调动人的主动性、积极性和创造性，利用和创造 部资源，服务于组织内外的利益相关者，并行实现组织目标和个人目标，谋求 全面自由发展的学科。 2 2 人本工程的特点 2 2 1 普适性 人本工程具有普适性，即，普遍适用性。不仅仅可以应用于企业组织，还可以 适用于政府部门、学校等事业单位。人本工程将整个人类社会作为适用对象，研究 “和谐”的发展问题，最终实现所有利益相关者的满意。 2 2 2 目的性 人本工程以人为核心，围绕人的生存和发展，深入的研究个体和组织的目标一 4 华北电力大学硕士学位论文 致性。人本工程从全面落实人本思想的角度出发，探讨如何尊重人的根本需求，满 足人的需要。在本质上以促进入的自由、全面发展、充分发挥人的智慧、能力和创 造力为根本目的。企事业单位等组织中主要体现在人员的管理与评价、人的目标实 现和人的发展问题中。 2 2 3 标准性 人本工程采用工程化方法制定评价标准，这样可以使标准更加科学合理。使人 力资源做到“位得其人，人得其位”。人员配置要求适当的人在适当的位置上，不 同的岗位往往对任职者所具有的能力和个性特征具有不同的要求，在一个组织中有 必要建立一个能力要素相同的“能级”，更有必要建立起众多能力要素不同的“能 级 哺3 。众多的特殊能力可以测量，可以提出具体方案，保证测验的公平、公正、 可靠与有效。只有有了科学合理的标准，在实际操作中才不会引起歧义和偏见，最 重要的是不会阻碍智慧和能力的发挥。 2 2 4 工程性 人本工程以工程化为研究手段，围绕激发和调动人的主动性、积极性和创造性 来展开，着重采用工程学的技术方法落实以人为本，对各类组织进行系统化规划、 设计、组织、领导、协调、评价、控制和创新。现在许多组织尝试和推行新的工作 方式或方法，如：弹性工作时间、工作内容丰富化等。正在向符合组织成员个人较 为全面发展的方向发展。设计和制定这些新的工作方式或方法时，必须评价工作方 式或方法的可行性，用评价、控制和创新等工程化手段实现工作方式或方法的科学 性。 2 3 人本工程理论体系的形成 在数学、社会学、心理学、经济学、管理学和工程学等相关学科的基础上，人 本工程的基本内容可以形成一个相对独立的交叉学科。我们尝试将各学科中关于人 的发展研究进行有机结合，即，将人力资源管理、组织行为学、工业工程、系统工 程、人才学和信息技术的有关内容集中到人本论中来，初步建立人本工程的理论体 系6 j 。 归纳起来，人本工程有三大支点： 1 ) 人力资源管理( 工作分析、教育培训、人本管理) 、组织行为学( 生涯规划、 组织设计、组织保障) 可作为人本工程的理论支点。 2 ) 运筹学、系统工程学方法可作为人本工程的方法支点。 3 ) 工业工程( 工作研究、人因工程、创新工程等) 和信息技术( 管理信息系 5 6 泛， 了很 数学 展等 量分 工程 本工 教育 会学 、发 、人 领域 华北电力大学硕士学位论文 都有交叉。其方法论思想是整体性的，认为人存在于社会之中，其行为和思想都并 非纯粹服从于个体理性的，而是受到社会的塑造、限制乃至决定。 心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的科学。心理学以人的 心理现象为主要研究对象，研究心理现象和心理规律，对人的发展有至关重要的作 用。 经济学研究的是一个社会如何利用稀缺的资源以生产有价值的物品和劳务，并 将它们在不同的人中间进行分配。经济学是对人类各种经济活动和各种经济关系进 行理论的、应用的、历史的以及有关方法的研究的各类学科的总称。 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代 社会化大生产的需要产生的。它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组 织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平阳3 。 经济学和管理学都是综合性学科。对经济发展和人类社会的进步都有重要的作 用。人本工程需要关于经济的基本规律和管理学关于管理的基本要素和管理过程中 的客观规律。 以上学科对人本工程的研究有着重要的作用，为人本工程提供了理论和方法上 的支持。人本工程的研究也和其他学科一样，需要一个长期的发展过程，不能一蹴 而就。需要在综合各个学科相关内容的基础上，深入研究人本工程的学科体系，在 发展中不断完善理论体系。 华北电力大学硕士学位论文 第三章人本工程的研究内容 在第二章中，图2 - i 所示，可以看出人本工程的内容与人力资源管理等学科均 有交叉，是一门综合性学科。经过分析和整理，本文确定了人本工程的研究内容， 即组织设计、组织成员发展、组织文化和信息技术四个方面。如图3 - 1 所示。 3 1 组织设计 3 1 1 组织设计的意义 图3 1 人本工程的研究内容 组织实施人本工程的组织设计就是指在人本工程的基本思想指导下，组织在组 织成员内部建立的一种关系结构，通过设计和确定各部门和工作人员的职责范围， 确定组织的组织机构系统，确定各个部门及工作人员之间的相互联系，在合理分工 与协作的基础上，充分发挥协调配合的功效，使得全体组织成员齐心协力去实现组 织目标。 合理有效的组织设计对于实施人本工程，实现组织与组织成员的共同发展，具 有十分重要的意义。 1 ) 可以使组织中每个成员都充分认识到自己所要进行的工作，以及个人工作 对实现组织目标的重要作用。 8 华北电力大学硕士学位论文 2 ) 可以明确组织成员在组织中的工作关系和隶属关系。明确要完成的工作任 务的职责和义务，了解自己应有的权利，并能正确地运用。 3 ) 合理的组织设计是提高组织的办事效率，激发组织成员的积极性、创造性， 实施人本工程，实现组织目标的保证。 人本工程的组织设计需要在以人为本的理念指导下进行，组织将组织成员置于 组织的中心位置，充分体现组织成员在组织运作中的作用和价值。要高度重视人的 智慧、人的思想、人的特性，从人性的角度考察组织运作环境，制定组织的发展战 略。 3 1 2 组织系统分析 人本工程把组织设计看做是复杂的系统工程。通过系统分析的手段，进行合理 的组织设计。系统分析是系统工程学的主要方法之一。系统分析方法是指把要解决 的问题作为一个系统，对系统要素进行综合分析，找出解决问题的可行方案阳3 。系 统分析是一种研究方略，它能在不确定的情况下，确定问题的本质和起因，明确目 标，找出各种可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助决策者在复杂 的问题和环境中作出科学抉择。系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到 的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析，通过 系统目标分析、系统要素分析、系统环境分析、系统资源分析和系统管理分析，可 以深刻地揭示问题起因，有效地提出解决方案。它侧重于从业务全过程的角度进行 分析。 系统分析方法的具体步骤包括：限定问题、确定目标、调查研究收集数据、提 出备选方案和评价标准、各选方案评估和提出最可行方案。 ( 1 ) 限定问题 所谓问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。系统分析的核心内 容有两个：其一是进行“诊断”，即找出问题及其原因；其二是“开处方 ，即提 出解决问题的最可行方案。所谓限定问题，就是要明确问题的本质或特性、问题存 在范围和影响程度、问题产生的时间和环境、问题的症状和原因等。限定问题是系 统分析中关键的一步，因为如果“诊断 出错，以后开的“处方”就不可能对症下 药。在限定问题时，要注意区别症状和问题，探讨问题原因不能先入为主，同时要 判别哪些是局部问题，哪些是整体问题，问题的最后确定应该在调查研究之后。人 本工程利用系统分析的方法设计和改进组织结构和岗位，使组织结构和岗位设计科 学合理。 ( 2 ) 确定目标 9 华北电力大学硕士学位论文 分析目标应该根据系统的总体目标加以确定，如有可能应尽量通过指标表 进行定量分析。对不能定量描述的目标也应该尽量用文字说明清楚，以便 分析和评价系统分析的成效。 调查研究，收集数据 研究和收集数据应该围绕问题起因进行，一方面要验证在限定问题阶段形 ，另一方面要探讨产生问题的根本原因，为下一步提出解决问题的备选方 0 研究常用的有四种方式，即阅读文件资料、访谈、观察和调查。 的数据和信息包括事实、见解和态度。要对数据和信息去伪存真，交叉核 真实性和准确性。 提出备选方案和评价标准 深入调查研究，最终确定真正有待解决的问题，明确产生问题的主要原因， 上就可以有针对性地提出解决问题的备选方案。备选方案是解决问题和达 供选择的建议或设计，应提出两种或两种以上的备选方案，以便提供进一 筛选。为了对备选方案进行评估，要根据问题的性质提出约束条件或评价 下一步应用。 备选方案评估 上述约束条件或评价标准，对解决问题备选方案进行综合性的评估，要考 济等相关因素，评估小姐应该有一定代表性，要吸收组织的代表和相关领 参加。根据评估结果确定最可行方案。 ( 6 ) 提交最可行方案 最可行方案并不一定是最佳方案，它是在约束条件之内，根据评价标准筛选出 的最现实可行的方案。组织根据最可行性方案，在组织内部实施。 通过以上六个步骤得出最可行方案，在实施的过程中有根据现实中遇到的问 题，不断、反复对方案进行调整，在实践中使方案更具可行性。 3 1 3 工作分析与岗位设置 要落实以人为本，必须用人本工程将其具体化。在生产活动中，岗位的科学设 置是实现落实以人为本的有效途径n 们。岗位设置要体现出对各岗位的业务素质、工 作技能、人员配备、目标考核等方面的要求，通过岗位的合理设置促进人员结构的 优化3 。要实现岗位的科学设置就要用人本工程的方法工作分析。工作分析在 人才管理过程中，具有十分重要的意义，对提高现代社会生产力有重要作用，是组 织现代化管理的客观需要。它是人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、 】0 华北电力大学硕士学位论文 管理与开发等职能工作的基础和前提，只有做好了工作分析，才能有效为组织设计 组织机构、制定人力资源规划、人员招聘、组织成员培训和发展、绩效管理、薪酬 管理等工作提供依据n 引。 工作分析源于人力资源管理理论体系。人力资源管理是指运用现代化的方法， 对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力与物力经常保持 最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥 人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标n 朝。人力 资源管理理论是人本工程的理论支持之一。人力资源管理的基础内容工作分析，同 样是人本工程的基础内容，也是人本工程的方法之一。 科学系统的工作分析必须依照下列项目来进行，通常称为“工作分析公式”， 即：组织成员为什么要做( 目的) ；组织成员要做什么( 内容) ；组织成员如何做( 方 法) ；所需技术如何( 程度) 。 工作分析以组织规划、工作评价、人员的招聘、任用和选拔、建立标准、职业 生涯管理、教育、培训、绩效评估等为目的h 引。工作分析是达到某种目的的手段， 而不是目的的本身，工作分析组织与实施的评价取决于分析结果使用者的意见5 i 。 工作经过详细分析后，还有许多其它的效用。如有助于工作权责权范围的划定。改 善劳资关系，避免组织成员双方因工作内容定义不清晰而产生的抱怨及争议。此外， 工作分析亦有助于人力资源管理的研究与开发、工作环境、。人事经费、劳动关系的 处理等问题的解决。 3 1 4 效率提高 无论是什么样的组织，工作效率都是必须提高的。提高效率的途径有多种，例 如通过设计或购买先进设备、提高劳动强度等。 ( 1 ) 人因工程 人因工程是设计先进设备的重要依据。人本工程按照人的特性设计和改进人 机环境系统的技术科学引。其追求的目标是实现人的工作优化，使人能高效、安全、 健康、舒适地工作和生活。其根本目的是通过揭示人、机、环境三要素之间相互关 系的规律，确保人机环境系统总体性能的最优化。人因工程涉及到人本工程的重 要技术内容，是以人为本思想落实的重要技术支持之一。 ( 2 ) 工作研究 工作研究是一门实用性很强的先进技术，是技术与管理相结合的应用科学。其 基本目标是避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费h7 | 。工作研 究的目标在西方组织中曾经用一句非常简洁的话来描述过：“w o r ks m a r t ，n o t h a r d 。 1 】 华北电力大学硕士学位论文 工作研究运用系统分析的方法提高系统的生产率。它通过对现行的以工作系统 为研究对象的工程活动，应用人类工程学和行为科学等的原理，对现有的各项工艺、 作业、工作方法等进行系统分析，用方法研究技术，进行工作程序、操作程序的分 析j 研究，改进工作流程，把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除掉，消除、 减少多余的非生产性的动作( 如：寻找、选择、逗留等) ，制定合理的工序结构，寻 求更好、更经济、更容易的工作方法n 引。工作研究遵循以内涵方式提高效率的原则， 在既定的工作条件下，不依靠增加投资，不增m 1 人劳动强度，只通过重新组合生 产要素、优化作业过程、改进操作方法、整顿现场秩序等方法，消除各种浪费，节 约时间和资源，从而提高产出效率、增加效益、提高生产率。 同时，由于作业规范化，工作标准化，还可使产品质量稳定和提高，人员士气 上升。因此，工作研究是组织提高生产率与经济效益的一个有效方法。从某种意义 上来说，人类在发展过程中一直都在自觉不自觉地进行工作研究，并对工作研究的 更高级形式一一工具的改进和发明以及工作过程管理进行研究，因而人类的生产能 力和生产率不断提高。 ( 3 ) 创新工程 创新目前已经成为时代的又一主题。创新是一个应用创造性方法的过程。创新 贯穿于组织发展的始终，并体现于组织的实践活动之中。目前许多组织工作的开展 过程都是集体努力和综合创造的过程。识别系统问题，探寻行动方案，分析、设计 和改善大规模复杂系统，都体现了创新思想和创新方法的运用。 从本世纪初泰勒的工作研究开始，工业工程不断形成了物流工程、生产计划与 控制、人机工程、工程经济学等分支，到丰田的精益生产，再至u f m s 、c a d c a m c a p p 、 c i m s 、敏捷制造、大量定制、虚拟制造、网络制造、电子商务等等。这些分支的形 成无一不是伴随科技和生产力的发展而形成的。创新工程也正是在这样的市场环境 下形成的。它是组织实现管理目标的手段，创新能力也是组织的竞争力核心竞争力 所在n9 1 。它对组织成员提高工作效率有重要的作用。 人本工程的研究本身也是一个创新的过程，所以创新也是人本工程的研究内容 之一。 3 2 组织成员发展 3 2 1 生涯规划 要实现组织和组织成员的共同发展，就必须在关注组织目标实现的同时，关注 组织成员的发展。组织必须科学地帮助组织成员制定生涯规划，并做好组织成员生 涯规划管理工作。 1 2 华北电力大学硕士学位论文 生涯规划，也称职业生涯规划，是指个人和组织相结合，在对一个人职业生涯 的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、 特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业 倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。比如， 做出个人职业的近期和远景规划、职业定位、阶段目标、路径设计、评估与行动方 案等一系列计划与行动。 职业生涯规划的目的决不只是协助个人按照自己资历条件找一份工作，达到和 实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己订下事业大计，筹划未 来，拟订一生的方向，进一步详细估量内、外环境的优势和限制，在“衡外情，量 己力”的情形下设计出各自合理且可行的职业生涯发展方向，为实现自己的人生价 值的最大化作出科学的规划。 职业生涯规划既包括个人对自己进行的个体生涯规划，也包括组织对组织成员 进行的职业生涯规划管理体系。职业生涯规划不仅可以使个人在职业起步阶段成功 就业，在职业发展阶段走出困惑，到达成功彼岸。对于组织来说，良好的职业生涯 管理体系还可以充分发挥组织成员的潜能，给优秀组织成员一个明确而具体的职业 发展引导，从人力资本增值的角度达成组织价值的最大化。 人本工程的实施目的是落实以人为本，使人得到全面自由的发展，因此帮助组 织成员科学合理地规划职业生涯及对组织成员的职业生涯规划管理必不可少。 3 2 2 人才培养 人才培养在组织的发展过程中具有重要的意义，是组织实现可持续发展的关键 心。组织在人才培养上必须树立人才培养投入是最具有综合效益的生产性投入、收 益最大的投入的观念；树立能为组织创造财富的都是人才、人人都可以成才的人才 观等理念，才能适应时代的发展需要和实现制度创新心引。 人才培养是指为组织成员提供各类学习、晋升等的机会。把人的智慧、知识、 经验、技能、创造性当作资源加以发掘、培养，以求进一步发展的一系列活动，是 一个复杂的社会系统工程心3 j 。培养活动的主要环节有人才发现，人才培养，人才使 用与人才调剂引。现代人才培养以人为中心，尊重人格，充分发挥个人的潜能和创 造性，注重满足个人的自我实现需求，是组织核心价值观的高度体现。 组织成员要成为人才，不但需要组织提供的学习、晋升机会，同时也需要组织 为其提供良好的环境，促进其成长。组织要始终坚持以人为本，重视组织成员的成 长和发展，把组织成员的教育培训工作纳入组织创新发展的规划之中。人才的成长 受到组织成员自身因素，即内部因素的影响。同时也会受到组织环境的影响，即， 外部因素乜引。哲学上讲内因是事务发展的根本原因和动力。内因主要是指组织成员 1 3 华北电力大学硕士学位论文 良好的道德品质、宏伟的志向、对工作浓厚的兴趣和深厚的感情，以及勤奋的精神 和坚定地毅力等。外因主要是指组织环境。为更好促进人才成长，组织要力争为组 织成员提供良好的成长环境，如政策环境、文化环境、制度环境、物质环境等。内 因是变化的依据，外因是事物变化的条件，它可以促进或阻碍事物的发展，外因反 作用于内因。因此组织为组织成员提供的环境对组织成员的发展有重要作用。组织 要从创造良好的培训环境，构建富有活力的培训机制，开创有自己特色的培训内容、 方法等入手，最大限度地激发组织成员的活力，充分开发人力资源，支持和促进组 织的发展。 人才的培养需要按照不同的层次开展。按照人才培养主体划分，人才培养呈现 四个层次，即国家和地区、企事业单位、学校和家庭、个人。层次不同，培养的性 质、目的、对象、手段和内容也不同：2 引。如表3 1 所示。 层次主体性质对象目的内容 1国家和地区政策性培养社会成员 人才辈出，制定法令，变革体 社会繁荣制，调整政策 2企事业单位适用性培养 员工人尽其才，量才使用，继续教 人尽其用育，职务晋升 3学校和家庭成长性培养青少年 优化智能，教习知识，传授技 人成其才能，提高素质 4个人自我进步培养自身自我实现，立志成才，确定目 献身社会标，奋发图强 表3 - 1 人才开发性质和内容 人才培养主要包括以下活动： 1 ) 人才测评，这是了解一个人的性格以及能力的前提； 2 ) 人才的选拔，即识别发现和挑选人才； 3 ) 人才的培训，对潜人才和现有人才进行教育培训，提高他们的水平； 4 ) 人才的使用，把发现和培育的人才安排到适当的工作岗位上，让他们充分 发挥作用； 5 ) 人才的调剂，即把各种人才从不适合的工作岗位调动到更加适合的工作岗 位，使人尽其才； 6 ) 人才的管理，这是人才培养的必要条件，要建立健全各种规章制度、管理 档案等，为人才培养提供依据，保证人才培养的需要。 1 4 华北电力大学硕士学位论文 通过以上工作的开展，实现人才培养与管理，促进人才对组织作用的发挥，提 高组织的竞争力。同时，也使人才发挥出应有的作用，实现他们的自我价值。 3 2 3 人才评价 科学的评价体系能对组织成员做出公平公正的评价，得到组织成员认可乜7 1 。人 本工程将致力于形成公平公正、组织成员认可的科学评价体系。科学的评价体系必 须通过工程学的原理和方法来实现，不能主观臆断，必须要有客观的标准、明确的 尺度和严格的方法。如评价标准制定中的权重比例的确定，人为因素的干扰等必须 工程化、规范化和标准化。通过工作分析，得到某项工作或某个职位需要的条件和 能力、以及工作或职位间的相互关系、哪一部门应包含何种类型的工作等决定工作 相对价值的事实资料。再通过系统评价方法，对组织成员的工作进行评价。只有这 样，对人才的评价才能公正客观，对人才的使用才能科学合理。 3 2 4 人才激励 人本工程倡导公正、公平的激励机制，使组织中人们不再单纯以学历、职称、 资历、身份等标准论人才，而是主要讲求品德，综合知识、能力和业绩，通过工程 学的方法设计权重比例，给人以综合系统的正确评价。有一套组织成员认可的制度， 在激励中严格按制度执行。物质激励和非物质激励相结合，切实起到激励作用。在 激励中坚持和贯彻人本工程，在充分了解人的基础上，采取相应的激励手段，充分 满足人的合理的物质、文化需要，真正关心人、尊重人、发展人，实现人的全面自 由发展。 3 3 组织文化 3 3 1 组织文化的起源 就目前对组织文化的研究，我们不得不提到人本管理。人本管理即，“以人为 本”的管理旧8 | 。人本管理思想产生于西方2 0 世纪3 0 年代。自从2 0 世纪7 0 、8 0 年 代西方以“h u m a n is t icm a n a g e m e n t 为题的管理文献出现以来，人本管理被认为 是现代社会中抓住了组织获取竞争优势根本所在的新型管理方式，掀起了席卷东 西方的人本管理浪潮心9 | 。著名管理学家陈怡安教授把人本管理提炼为三句话“点亮 人生的光辉；回归生命的价值；共创繁荣和幸福”c 3 0 1 。人本管理强调人在企业管理 中的主导地位，以及调动人的主动性、积极性和创造性的核心思想，而将资源中的 人回归到了真实的人。 1 5 华北电力大学硕士学位论文 3 3 2 组织文化的作用 随着社会的发展，经济和文化的关系越来越密切，所以人本工程的研究必须与 时俱进，研究组织文化。组织文化是由一群人、一段时间、一个区域内活动组织内 部的文化，它包含价值观念、行为准则等意识形态和物质形态等形成的思想意识。 文化变革的目标非人格的巨变，而是一种有利于组织各主要方面、可延续下去的行 为模式变革。其目的是要通过量变来实现质变，确保取得实效。 企业文化是人本管理的重要内容。人本管理认为企业文化对企业的作用十分重 要，甚至超过物质财富口引。有专家认为，优秀的企业文化是企业的核心竞争力。企 业文化包含企业的标识系统、企业规范、企业精神、企业活动和企业公共关系，其 中企业精神是其核心内容。 人本工程对组织文化的研究，目的和人本管理的研究异曲同工。人本工程的组 织文化研究将服务于组织的整体发展和组织成员的个体发展。组织文化建设的内容 将在第四章中介绍。 3 4 信息技术 3 4 1 信息技术的内涵 信息技术应用的突出表现是计算机、网络和通信技术。使用计算机对人力资源 管理系统信息进行管理，有着手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找 方便、可靠性高、存储量大、保密性好、时效长、成本低等，这些优点能够极大地 提高人事劳资管理的效率，也是组织实现科学化、正规化管理、与世界接轨的重要 条件。网络技术的发展，i n t e r n e t 的普及，电子商务的应用，数字化的浪潮，不仅仅 是直接改变着生产者与消费者之间的关系，而且极大地影响着人的生活方式，特别 是人与人之间的交流方式和组织的组织运作形态引。 3 4 2 信息技术的作用 信息技术是人本工程实施的重要手段，在信息化时代，管理信息系统将起到十 分重要的作用。对于人本工程，同样需要信息化技术的支持。管理信息系统对提高 工作效率有显著的作用，管理信息系统和数据库的内容将在第四章和第五章中介 绍。设计和开发高校学生管理信息系统，实施人本工程，落实以人为本。本文第五 章将针对高校学生工作开发高校学生工作管理信息系统。系统的设计以以人为本思 想为指导，遵循人本工程的实施原则。系统的开发，可以使高校学生管理工作与时 俱进，科学发展。 1