（通信与信息系统专业论文）新一代运营支撑系统与软件的研究.pdf

南京邮电学院硕士研究生学位论文 摘要 摘要 适应未来新技术的迅速发展和市场前景与客户需求的不断变化，向客户提供 可量身定制的业务，同时不断地提高业务的质量和安全保证，是电信运营商目前 所面临的企业发展大计。这就要求电信运营支撑系统能够快速地适应动态的管理 需求。新一代运营系统与软件( n g o s s ) 的组件化结构以及所遵循的电信运营管 理的业务处理过程，有助于电信运营企业深刻地理解和描述其业务提供过程，为 适应新的电信运营管理需求提供有力保证。 本文在分析总结o s s 的发展和存在问题的基础上，引出了作为o s s 发展方向 的新一代运营系统与软件。研究了扩展的电信运营图e t o m 、共享信息数据模型 s i d 、技术中性的体系结构t n a 、一致性测试以及n g o s s 生命周期和方法学等n g o s s 的关键技术和方法。研究了可扩展标记语言x m l 在n g o s s 中的一些应用，提出了 一种基于x m l 的n g o s s 不同实现技术的适配方案：在共享信息数掘模型的基础上， 研究了s i d 作为集成框架的信息模型，并根据s i d 数据词典，给 b 了已定义基本 根业务实体的x m l 模式定义。讨论了一个符合n g o s s 框架原则的技术相关的实现 方案o s s j 。应用n g o s s 概念和方法，特别是t o m e t o m 模型，进行宽带城域网 运营支撑系统的总体设计，给出了系统总体架构，划分并定义了各子系统的功能。 南京邮电学院硪士研巍生学位论文 摘要 a b s t r a c t i ti st h em o s ti m p o r t a n tt a s kf o rt h et e l e c o m m u n i c a t i o no p e r a t o r st o a d a p t f a s t d e v e l o p i n g n e w t e c h n o l o g i e s a n de v e r c h a n g i n g m a r k e t l a n d s c a p e s c u s t o m e rn e e d si nt h ef u t u r e ，a n dt od e l i v e rt a i l o r e db u s i n e s s t oc u s t o m e r sa sw e l la st oc o n t i n u a l i yi m p r o v eq u a l i t ya n ds e c u r i t y a s s u r a n c eo fd e l i v e r e db u s i n e s s i tm e a n st h a to p e r a t i o n ss u p p o r t s y s t e m s ( o s s ) m u s ts u i tt h ed y n a m i cm a n a g e m e n tn e e d sa ss o o na sp o s s i b l e t h en e wg e n e r a t i o n o p e r a t i o n ss y s t e m s a n ds o f t w a r e ( n g o s s ) h e l p s t e l e c o m m u n i c a t i o no p e r a t i n ge n t e r p r i s e st oc o m p r e h e n dp r o f o u n d l ya n dt o d e s c r i b et h e i rb u s i n e s sp r o v i s i o np r o c e s s ，w h i c hi st h ea s s u r a n c et oa d a p t t h en e wm a n a g e m e n tn e e d s f i r s t l y ，t h i st h e s i si n t r o d u c e st h en g o s sa st h ed e v e l o p m e n tt e n d e n c y o fo s so nt h eb a s i so fa n a l y s i sa n ds u m m a r i z a t i o no ft h ed e v e l o p m e n ta n d e x i s t i n gi s s u eo fo s s t h e nt h i st h e s i ss t u d i e st h ec r i t i c a lt e c h n o l o g i e s a n dm e t h o d s ，s u c ha st h ee n h a n c e dt e l e c o mo p e r a t o n sm a p ( e t o m ) ，t h es h a r e i n f o r m a t i o n a n d d a t am o d e l ( s i d ) ，t h e t e c h n o l o g y n e u t r a l a r c h i t e c t u r e ( t n a ) ，t h ec o m p i a n c et e s t i n g ，a n dt h en g o s sl i f e c y c l ea n d m e t h o d o l o g y f u r t h e r m o r e ，t h i st h e s i ss t u d i e ss o m ea p p li c a t o no f e x t e n s i b l em a r k u pl a n g u a g e ( x m l )i nt h en g o s sa n dp r e s e n t sa nx m l b a s e d p r o j e c t t oa d a p td i f f e r e n tt e c h n o l o g yb i n d i n g sf o rn g o s sc o n t r a c t i m p l e m e n t a t i o n s o nt h eb a s i so fs i d t h i st h e s i ss t u d i e st h ei n f o r m a t i o n s c h e m ao fu s i n gt h es i da sa ni n t e g r a t i o nf r a m e w o r ka n dp r e s e n tt h ex m l s c h e m ad e f i n i t i o no fs i da l r e a d yd e f i n e dp r i m a r yr o o tb u s i n e s se n t i t i e s f i n a ll y ，a st h e a p p li c a t i o no fn g o s sc o n c e p ta n dm e t h o d s ，e s p e c i a l l y t h et o m e t o mm o d e l t h i st h e s i ss t u i e so s sf o rt h eb r o a d b a n dm e t r o p o l i t a n a r e an e t w o r ka n dp r e s e n t st h eo v e r a l lo s sa r c h i t e c t u r e m e a n w h i l et h i s t h e s i sd i v i d e sa n dd i f i n e ss u b s y s t e m f u n c t i o no fab r o a d b a n dm a no s s 1 i 南京邮电学院学位论文独创性声明 k 7 6 5 2 4 4 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的 地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包 含为获得南京邮电学院或其它教育机构的学位或证书而使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了 明确的说明并表示了谢意。 研究生签名：日期： 南京邮电学院学位论文使用授权声明 南京邮电学院、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留 本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其 他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一 致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可以公布 ( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权 南京邮电学院研究生部办理。 研究生繇导师躲掣飙一 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第一章绪论 第一章绪论 承载网络的多元化、打破行业垄断所带来的竞争机制改变了电信运营管理模 式，客户服务能力成为衡量电信运营企业竞争力的主要因素。由于业务客户对电 信运营活动的介入，电信运营管理者的目标增加了业务服务等级协定 ( s l a ：s e r v i c el e v e la g r e e m e n t ) 管理、客户关系管理( c r m ：c u s t o m e r r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ) 等新的内容。来自多厂商使用不同的协议、流程或 格式的运营支撑系统( o s s ：o p e r a t i o n ss u p p o r ts y s t e m s ) 不得不溶入个整 体的、灵活的、功自最大化的运行环境。竞争的压力要求不断地加快业务提供过 程，不断地提高业务的安全和质量保证，而且要具有很强的适应市场和技术变化 的能力。这样，摆在业务提供商面前的课题是需要深刻的理解和描述面向本企业 业务提供的操作处理过程：而对于网络提供商，则需要无缝地和业务实现、业务 保证、业务计费等客户服务处理过程交互数据。自动化的电信运营管理是实现这 些需求的有效途径。 电信运营支撑系统是电信领域中重要的运维概念，它指的是电信运营商( 包 括网络提供商和业务提供商) 为了正常、有效地向客户提供所经营的电信业务而 配置的一系列计算机支撑系统，通过这些系统可以监控网络中的业务运行。每个 o s s 包含的支撑功能相对完整和独立，它们之间通过互操作( 称为o s s 综合) 完 成更高级别的业务管理功能。 目前，对于o s s 和网络管理系统( n m s ：n e t w o r km a n a g e m e n ts y s t e m ) 之间 的关系探讨有两种倾向：一种观点认为n m s 是o s s 的一部分，因为从电信运营商 的部门职能划分来看，网络管理是保证正常的端到端业务管理的基础支撑能力， 网络管理中心、客户服务中心和计费服务中心构成电信企业的o s s 框架。另一种 观点认为o s s 是n m s 的一部分。从系统执行的功能来看，o s s 所包含的功能被覆 盖在n m s 的功能范围内，o s s 的功能实体更多地集中于电信管理网t m n 的业务管 理层。这里，n m s 指的是种广义的网络管理系统，它是遵循t m n 层次管理模型 的四个层次5 个功能域的所有管理活动的集合。可以看出尽管存在着这两种倾 向，但o s s 和i 6 s 之间的密切关系是不言而喻的。o s s 为基于网络的电信业务的 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第一章绪论 刀：发、使用和维护提供了更高性能价格比的条件。 自动化的电信运营管理要求电信运营企业在自身网络能力的支持下提供满 足业务客户需求的各种业务的计算机流程化管理。这就要求电信运营企业需要对 企业范围内的业务提供过程进行统一规范的理解和表示，通过综合相关的o s s 来 实现业务管理中的业务数据的自动传递和处理。现状的o s s 基本是分立的，彼此 之间的数据交互需要人工的操作。自动化的管理目标要求消除重复的处理流程， 降低系统开发成本，这样就不可避免的开发o s s 的若干接口，每个接口对外公布 一组可访问的数据和操作。自动化的含义就是通过流控技术使业务数据在一个 o s s 处理完毕后通过接口传递到另一个o s s 。在统一的计算机操作平台下管理和 业务相关的各种客户服务事务。 如何建设新一代的运营支撑系统，使电信运营商的经营模式从传统的“面向 网络”型转向“面向客户”型，从而实现自动化的运营管理，是摆在电信运营商 面前的紧要课题。电信管理论坛提出了以电信运营图t o m e t o m 为o s s 开发基础 的新一代运营系统与软件( n g o s s ：t h en e wg e n e r a t i o no p e r a t i o n ss y s t e m sa n d s o f t w a r e ) 解决方案，较好的解决了上述需求所带来的问题。 n g o s s 是在综合了当今电信和信息领域大量优秀思想和先进技术成果的基础 上，经过提炼、筛选和深化而逐步发展起来的。关于n g o s s ，一个微小的变化值 得注意，就是t m f 将n g o s s 称为薪一代运营系统和软件( t h en e wg e n e r a t i o n o p e r a t i o n ss y s t e m sa n ds o f t w a r e ) ，而不是人们所熟知的运营支撑系统 ( o p e r a ti o n ss u p p o r ts y s t e m s ) ，显然前者包含的范围更广，更强调软件化和组 件化等信息技术概念。这一文字上的微小变化反映了n g o s s 在理念上的重大变 化：利用和融合当今大量先进的信息技术成果，体现电信技术向信息技术迁移的 理念。n g o s s 关心的是整个电信企业的问题。而不是单一的过程。 n g o s s 的建设目标，是分析研究企业核心业务流和信息技术的同时，提出一 套指导o s s 建设的系统框架，通过设计即插即用的o s s 组件方式，满足电信运营 商对o s s 系统建设的需要。这种变革使o s s 系统的设计和开发从满足个别运营商 的个体需求扩展到分析电信运营商的整体需求，从而使o s s 系统的设计开发进入 到一个崭新阶段。目前，全球的主要电信运营商都投入了巨额资金( 每年每个用 2 南京邮电学院硕士研究生学位论文第一章绪论 户大约$ 1 2n $ 1 5 的费用) ，改造传统的o s s 和构造新的n g o s s 以适应电信竞争 的需要。可以说n g o s s 的水平将直接体现未来电信运营商的经营管理和服务水 平。 归纳起来，n g o s s 是针对传统的电信o s s 的以下弱点进行改进的： 分立的o s s 系统在配置快速多变的网络应用( 包括网络业务) 时的不适应 性。 o s s 软件的可移植性差，难以实现跨操作平台的功能重用。 数据的表示形式各异，o s s 系统之间的互通互操作能力弱。 o s s 系统中包含了过多的与技术相关的细节。 南京邮电学院硕士研究生学位论文第二章o s s 的发展及其前景 第二章o s s 的发展及其前景 2 1o s s 的历史 电信运营支撑系统是电信领域中重要的运维概念，它指的是电信运营商( 包 括网络提供商和业务提供商) 为了正常、有效地向客户提供所经营的电信业务而 配置的一系列计算机支撑系统，通过这些系统可以监控网络中的业务运行。每个 o s s 包含的支撑功能相对完整和独立，它们之间通过互操作( 称为o s s 综合) 完 成更高级别的业务管理功能。 传统的电信o s s 按照执行的功能范围可以分为三个类别：客户服务系统、业 务管理系统和计费处理系统。客户服务系统直接面向客户提供、维护和报告客户 定购的电信业务，包括订单的处理、申告的处理以及派工单的发放等。业务管理 系统实现和监控基本的业务运行，是对网络管理功能的综合提升。计费处理系统 用于记录业务的使用情况，根据配备的价目表对业务客户进行记帐或者收费。 早期的o s s 标准是为管理网络元件、提供互联、或者构筑o s s 而设立的统一 规范。随着电信技术、管理体制的变革和电信市场的高速发展，o s s 的概念也在 逐步扩大，从最初的设备管理和运行维护转向网络的管理、网络及管理系统间的 互联，再发展到现在的o s s 与b s s 的融合统一，大致可分为三个主要阶段。 ( 1 ) 早期发展。上世纪8 0 年代，为了对网元进行操作管理，确定了基本 的o s s 的标准规范，如t l l ( t r a n s a c t i o nl a n g u a g e1 ) 等。这一阶段b e l l c o r e 是主要的标准化机构。 ( 2 ) 中期发展。随着电信技术的发展，对多厂商、多设备环境的管理要求 日益突出。上世纪9 0 年代初，各种团体开始对网络管理、网络及管理系统互联 进行研究，并提出相应的标准。以国际电信联盟( i t u ) 、国际标准化组织( i s o ) 、 互联网工程工作组( i e t f ) 等国际组织的工作比较突出。这一时期发展的规范以 t m n 和s n m p 为代表，分别面向电信网和计算机网的管理。i t u 提出的t m n 以i s o 的相关概念为基础，并采用建议的形式进行发布，得到了电信运营商、设备制造 商和解决方案商的大力支持。i e t f 则从互联网的管理出发，提出一系列以s n m p 为基础的管理规范，以r f c 的形式进行发布，也得到了计算机网络厂商、软件厂 4 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二章0 s s 的发展及其前景 商和用户的支持。 ( 3 ) 新一代o s s 标准。随着下一代网络的呼之欲出和电信网与计算机网的 逐步融合，市场竞争环境从以往的资源竞争转向服务的竞争，o s s 也从面向网络 和业务的管理转向了面向服务的管理。目前许多与o s s 相关的组织非常活跃，如 t m f 、i t u 、t e t f 、e t s i 、o s s j 等。其中以t m f 的n g o s s 尤为瞩目，得到了来自 服务商、网络运营商、设备制造商、软件提供商的热切拥护。i t u 、i e t f 则针对 网络的管理、操作和互联做了更多工作。 2 2 国内o s s 研究和建设现状 2 2 1 中国o s s 的研究开发状况 目前，中国o s s b s s 标准的制定主要集中在将i t u _ t 电信管理网( t m n ) 标准 本地化的工作上，这一工作在2 0 世纪9 0 年代取得了较大成果。制定的标准主要 有两部分：一部分是信息产业部颁发的关于t b t n 基本框架结构的行业标准：另一 部分是以中国电信和中国移动等为代表的企业所制定或正在制定的有关特定业 务网的网管标准，如7 号信令网、电话交换网、移动通信网、数据通信网、传送 网、接入网、寻呼网及电信管理网的网管标准。 对于o s s 标准，国内各单位和机构主要是采取跟踪国际标准和规范的方式。 2 0 0 2 年1 月成立了北京信息产业协会b s s 专业委员会是中国第一个o s s b s s 行 业组织，举办了电信运营支撑系统高层论坛的一系列活动；2 0 0 1 年11 月，亚信 与思科合作成立了o s s s c b s s 实验窒。同月，同天集团也成立的自己的o s s & b s s 实 验室。2 0 0 2 年6 月，中国电信系统集成公司同中国惠普联合成立o s s & b s s 实验 室，并召开o s s b s s 实验室技术高峰会议。 但是，由于我国o s s b s s 建设起步较晚，并且一直受电信改革和重组进程的 影响，电信运营市场格局一直不确定。因此整体上看，我国的0 s s b s s 建设仍处 于初级阶段，具体表现在： ( 1 ) 理论、技术和实践均储备不足 无论是从世界范围，还是从国内的现状来看，o s s b s s 都是一个很新的概念 5 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二章o s s 的发展及其前景 和市场。缺乏丰富的理论、技术和实践储备，一直是困扰我国o s s b s s 建设的主 要问题。因此虽然有不少运营商很早开始了相关的尝试，但目前各运营商仍然处 于各干各的，各自为政的散乱状态。 ( 2 ) 系统建设的标准化问题 由于我国o s s b s s 建设起步较晚，各运营商之间在o s s b s s 建设过程中的自 我导向因素，以及供应商、集成商众多并且水平参差不齐，使得目前轰轰烈烈的 o s s b s s 建设浪潮显得颇为混乱，尤其是缺乏适宜本土电信产业特色的o s s b s s 建设的技术规范。产业不规范和技术标准的不统一，将为1 9 后我国电信运营的互 联互通，乃至整个电信产业健康发展造成消极影响， 有关专家建议，应尽快举办一个由有关政策管制部门、行业协会、主要运营 商、集成商以及专家、顾问机构组成的特别会议，共同探讨我国o s s b s s 技术规 范、技术和服务创新，这将对促进我国电信信息化、改善电信服务、推动电信产 业的国际竞争力具有战略意义。 ( 3 ) 与系统集成商的密切配合问题 新一代运营系统和软件是一个复杂的系统，不仅涉及运营商的内外业务经 营，还包含很多复杂的技术和应用系统的二次开发。这样复杂的系统不是一个运 营商可以从厂商手中直接购买到的。新一代o s s 的建设和运行周期也相对较长， 没有一个强大的系统集成商作为合作伙伴，很难保证o s s 系统在建设过程中持续 稳定的发展。与集成商的密切合作可以加快运营商业务发展、系统改造、二次开 发等工作。如果系统集成商的工作不能保证与运营商的业务同步发展，将会给新 一代运营系统和软件埋下致命的隐患，大大阻碍运营商未来业务的丌展。 真正的难点不只在于在技术上实施个别应用功能模块的开发。作为新一代的 电信应用集成商，它一定要懂业务，就是要全面深刻地理解从系统结构设计到具 体功能实现的业务需求，既精确地了解各个业务模式、业务流程及其它们之间的 关系，又充分理解运营商的管理和经营体制；同时，不但要理解现有系统的需求， 还要用发展的眼光、战略的思维进行系统设计和开发。 ( 4 ) 观念问题 现代网络技术的发展，特别是现代宽带网络以及多业务网络的发展，为新一 代o s s b s s 系统提供了充分的技术支持。不过先进的技术并不足以构建成功的 6 南京邮电学院硕士研究生学位论文第二章o s s 的发展及其前景 o s s b s s 系统，好的o s s b s s 系统在设计之初就应该将先进的管理理念融合进来。 电信运营商在构建新的o s s b s s 系统时，应该放弃以业务为中心的经营观 念，转为以客户为中心。因为目前各家电信运营商所提供的服务并没有实质上的 差异，甚至价格也没有差异，关键就在于是否充分考虑了客户的需求。只有以客 户为中心搭建o s s b s s 系统，才能获得客户的青睐。另一方面，o s s b s s 系统是 一种综合性的管理体系，需要建立与之相配套的内部管理体制和工作流程。对于 很多电信运营商来说，这才是建设o s s b s s 系统的真正困难所在。 电信o s s b s s 的建设和改造要经历一个相对较长的时间，是在保持现有业务 运行、保证新业务开展的前提下，逐步渐进的过程。同时还要认识到，建设电信 运营支撑系统，其核心不是技术恧是管理。对国内电信运营商来说，在电信业内 外环境纷繁多变的情况下，结合电信业全程全网、生产与消费相统一的特性，建 设运营支撑系统任务非常艰巨。o s s b s s 的建设既不能贪大求全，也不能圃步自 封，要通过充分的需求调研，与有实力的系统集成商合作，长远规划，适应当前 和未来的电信环境，解决项目运作中出现的冲突和矛盾，才能真正建立起一套得 心应手的运营支撑系统，从而扩大市场份额，实现利润持续增长。 ( 5 ) 市场竞争混乱，市场的规模性、集中度低 我国o s s b s s 产业的初级阶段，还表现在市场竞争不规范，市场的规模化、 集中度较低。每个运营商总部虽然都有统一的规划和标准，但其各省分公司往往 都是独立的法人，在选择合作伙伴是拥有绝对的自主权。于是，出现一种很常见 的现象，市场上涌现出一批与各电信运营商有着深厚渊源的新服务商，每个服务 商吞食一个或几个省级市场，形成某种均衡后，相对稳定，大家互不争食。这种 变相的垄断竞争，不仅阻碍了正常的市场竞争秩序的形成，而且还阻碍了我国电 信软件和集成服务市场的规模化发展。 在o s s b s s 标准的研究和制定上，中国之所以始终没有取得太多实质性的进 展，主要有以下原因： 对b s s 重视不够，相关标准制定工作仍然仅仅停留在o s s 即网络管理层 面： 对国际标准的跟踪研究力度不够，例如目前在相关的中国标准化组织里 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二帝o s s 的发展及其前景 连一份完整的e t o 4 中文译本都没有： 参与国际标准制定活动很少，如目前加入t m f 组织的中国公司只有6 家， 而且运营商加入t m f 组织时间大都很短： 高校、研究院等机构没有参与到o s s b s s 的深入研究中，只在跟踪和吸 收层次上： 各运营商也是各自为政，单独建设自己的o s s b s s 系统，没有联合进行 标准的开发工作： 没有一个良好的组织平台来汇聚各方面的力量，并推进o s s b s s 标准规 范的研究和制定工作； 缺乏政府宏观的引导。 2 2 2 电信运营商的o s s 建设 近几年，中国电信业迎来了空前的大改革。通过改革，中国的电信运营市场 呈现垄断逐步瓦解、竞争日趋规范和激烈、市场越来越开放的局面。与此同时， 2 0 0 1 年年底中国加入w t o ，更对国内的电信运营商提出了新的挑战，中国电信业 正在走向新运营时代。这一时代具有以下几个关键特点：首先，运营商企业化的 运作使生产效益和利润成为核心闯题：其次，开放竞争的市场使客户成为运营商 关注的焦点，服务的竞争日趋激烈；第三，随着网络技术实力的提升和接近，市 场业务的争夺成为运营商成败的关键。新运营时代的到来，对整个电信运营架构 都带来了冲击。为构建新的高效的运营服务体系，o s s b s s 的建设势在必行。 国内各运营商也充分意识到o s s b s s 对提升企业竞争力的重要意义，纷纷对 自己的o s s b s s 系统进行了规划和建设。下面介绍各主要运营商o s s b s s 系统建 设情况，并总结其中的不足之处，希望能得到有益的启示。 ( 1 )中国电信 1 9 9 7 年，中国电信推出“9 7 工程”，希望利用先进的技术手段和管理方法， 提高电信业务的服务质量和综合管理水平，适应电信体制的变革，实现本地网市 内电话业务数据的集中管理和各生产部门的信息共享。 “9 7 工程”尽管达到了预定的一些目标。但一方面，系统并不能实现跨业 8 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二章o s s 的发展及靼前景 务运营、用户细分，更无法提供智自2 化的决策支持；另一方面，当时的规划也没 有考虑到今天不断涌现的新业务和成倍激增的用户。因此现在“9 7 工程”已不 能满足和适应新竞争环境的需要。 为此，中国电信2 0 0 2 年提出了“流程整理年”的口号，各业务组成部分的 纵向整合已经开始启动，今后将逐步过渡到横向整合。 不可否认，“9 7 工程”为中国o s s b s s 建设提供了不少有益的探索和尝试， 但是它同时也给我们带来警示，那就是如何确保规划的长远性、整体性，以避免 重复投资。 ( 2 )中国移动 2 0 0 年5 月，中国移动制定了中国移动b o s s 系统技术规范，量在通过 一个统一完整的规范来指导中国移动的整个运营支持系统( b o s s ) 的建设。b o s s 系统的规划和建设遵循“一体化、二级中心和三层结构”的原则。一体化是指将 计费、结算、帐务、客服及业务管理等功能进行统一规划和考虑，使b o s s 成为 真正一体化的、信息资源充分共享的支持系统。二级中心是指b o s s 系统分为集 团公司级b o s s 系统( 全国中心) 和省级b o s s 系统( 省中心) 两级。而三层结构是指 b o s s 系统在逻辑上分为数据核心层、业务逻辑层和接入层。 客观上讲，中国移动的b o s s 一期工程是中国第一个完整意义上的o s s b s s 系统对促进中国o s s b s s 市场的健康成长和发展起到了重要作用。但是，中国 移动鹪业务擎一，b o s s 建设并不具备普遍妁意义，其技术规蓖终归是一个公司 内部的私有规范，并不能代表普遍意义的行业规范。 ( 3 )中国联通 作为目前中国惟的一个全业务运营商，中国联通一开始就以高起点、理想 化的o s s b s s 入手，设计模型比较复杂，为今后的业务扩展预留了很多接口。中 国联通下一代的运营支持系统大体可以分成三大部分：第1 部分是营销处理、渠 道管理、客户服务( c r m ) ：第2 部分是电信业务的支持系统。即传统的o s s ；第3 部分是个统一的业务支持的数据中心。 可以说，联通的o s s b s s 系统在设计理念上是最接近n g o s s 的一个，但是由 于缺乏完整的高层商务模型、完善的体系结构、统一的系统接口，因此仍是许多 私有技术的杂乱组合，在实际实现和部署中将会出现许多问题。 南京邮电学院硕士研究生学位论文第二章o s s 的发展及其前景 ( 4 )中国网通 中国网通的o s s b s s 项目正在规划之中。中国网通业务模式单一，主要以 i p 业务为主，兼有宽带业务。中国网通采用以业务为核心的方式设计o s s b s s 。 这种方式不利于o s s b s s 建设的长期目标，不能适应未来快速增长的多样化业 务。中国网通尽管缺乏建设o s s b s s 的经验，但作为后起之秀，中国网通可以最 小地受限已有系统，一开始就着眼于建设一个基于n g o s s 体系的全新的运营支持 系统。 纵观中国各运营商o s s b s s 的建设情况，尽管进行了有益的尝试，但总体来 说尚处在o s s b s s 的初级阶段，存在许多问题： ( 1 ) 各运营商单独建设，处于各自为政的散乱状态：缺乏业界广泛认同并接 纳的统一的本土化标准。这种散乱状态一方面给各运营商之间的互连互通制造了 麻烦，另一方面也给本土标准的统一化工作带来了困难。 ( 2 ) 过分依赖于具体网络和业务，甚至新上一套业务系统就建设一套新 o s s b s s 。 ( 3 ) 各系统之间互相孤立，信息无法共享，形成“信息孤岛”，造成资源的 浪费和再建设的困难。 ( 4 ) 不能适应快速增长的新业务和迅速出现的新技术，不能适应企业信息化 发展需求，缺乏前瞻性。 2 3o s s 的发展新一代运营系统与软件( n g o s s ) 2 3 1n g o s s 简介 在传统的网络管理正在进行变革和完善的同时，下一代网络技术的发展和应 用，给网络管理系统的建设带来了新的问题。而国际电信联盟( i t u ) 的电信管 理网( t m n ) 模型具有高度抽象的特点，从以往的经验来看，t m n 模型简单，但 是实现起来却很复杂。在这种背景下，电信管理论坛( t m f ) 提出了新一代电信 运营系统与软件n g o s s 。n g o s s 是研究人员从电信运营企业的核心业务流出发， 通过彻底分析业务流程以及研究o s s 系统建设的相关技术，提出的一整套能够完 全支撑电信业务，并能在业务变化过程中平滑过渡的o s s 系统建设框架。在网络 1 0 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二章o s s 的发展及其前景 技术和计算机技术的驱动下，n g o s s 将成为适应新时期运营商需求的解决方寨， 并且，n g o s s 提出的一系列文档、信息模型和代码，能够帮助开发商迅速开发支 撑系统，完善日益复杂的电信o s s 系统。i p 技术的迅速发展和d w d m 的大规模应 用，不但推动了电信业务的迅速发展，也使n g o s s 得到了技术上的保证。 n g o s s 的建设目标，是分析研究企业核心业务流和信息技术的同时，提出一 套指导o s s 建设的系统框架，通过设计即插即用的o s s 组件方式，满足电信运营 商对o s s 系统建设的需要。这种变革使o s s 系统的设计和开发从满足个别运营商 的个体需求扩展到分析电信运营商的整体需求，从而使o s s 系统的设计开发进入 到一个崭新阶段。 t m f 由技术项目组负责整个n g o s s 的技术工作，包括n g o s s 技术项目组( n g o s s p r o g r a m ) 、催化剂项目组( c a t a l y s tp r o g r a m ) 、业界联系项目组( i n d u s t r y l i a i s o np r o g r a m ) 及其他项目组。n g o s s 技术项目组负责n g o s s 的相关框架、 流程和细节的编写工作。催化剂项目组负责实现和建立n g o s s 的d e m o ，组织厂 商验证n g o s s 的实现。业界联系组则负责同其他组织的关联，以采用最新的思想 和技术，并推广n g o s s 的成果。 为适应运营管理的发展趋势，使运营系统与软件满足日益发展变化的市场需 要，n g o s s 应具有以下几方面特点。 ( i ) n g o s s 是一个有机的、完整的支撑体系。新一代运营系统和软件应涵 盖企业生产经营、网络运维、企业管理等各个层面，为企业的运营提供有效且完 整的技术支撑，同时，运营系统与软件应是一个有机的整体，它不是企业内各支 撑系统的简单叠加，而是通过特定的规则和流程将各个层面的支撑系统组织起来 的一个企业支撑体系。 ( 2 ) n g o s s 应具备智能化的特征。通信市场变化的速度要远远超过支撑系 统软件升级的速度，因此要求运营企业支撑系统必须具备足够的智能功能。以保 证系统能够灵活快速地升级和完善。同时，市场营销、网络管理、经营决策等工 作也需要支撑系统的智能化支持。 ( 3 ) n g o s s 应充分体现“以客户为中心”的思想。面向市场、面向客户的 支撑系统才能真正有效地支撑企业的运营，才能发挥系统应有的作用。服务客户 的重点内容就是为客户提供个性化的服务，给客户更多的选择，满足其独特的要 南京邮电学院硕士研究生学位论文第二章o s s 的发展及其前景 求，特别是针对大客户，我们可以为其定制和虚拟一套支撑系统，提供客户自主 管理的手段，让客户随心所欲地管理自己的网络。只有保证客户的充分参与，才 能真正体现“以客户为中心”的思想。 ( 4 ) 与电子商务技术相结合。互联网的迅速发展与应用，使得电子商务向 支撑系统一步步渗透，它将使电信运营企业的生产经营和运维管理的方式发生变 革。网上营业厅、无现金支付等将成为电信服务的主流方式。 n g o s s 是在综合了当今电信和信息领域大量优秀思想和先进技术成果的基础 上，经过提炼、筛选和深化而逐步发展起来的。n g o s s 利用和融合了当今大量先 进的信息技术成果，体现了电信技术向信息技术迁移的理念。n g o s s 关心的是整 个电信企业的问题，而不是单一的过程。n g o s s 的核心是电信运营管理的模块化。 首先是运营操作本身的模块化，其次是支持运营的i t 系统的模块化。电信运营 要具备迅速推出新业务和提供整体解决方案的能力，操作的模块化是必备的前 提。 2 3 2n g o s s 的基本思想和原则 受到软件产业的组件技术和组件开发方法的启发，n g o s s 提出了基于组件的 面向对象的分布式运营支撑系统解决方案。随着功能封装、接口协议定义等组件 开发方法被业界普遍认可，业务过程流、公共总线结构、公共业务数据、n g o s s 组件等的研究也迅速开展起来。 ( 1 )业务过程流 n g o s s 将业务过程流从组件中剥离出来，使每个组件成为一个功能实体，从 而使得对单独组件的开发要求转变为对过程控制的业务逻辑要求。当改变业务过 程流，组件只需要完成公共协议中定义的接口功能。这样可以通过简单的流程定 义来改变业务流，而不需要修改应用组件。这样也使应用组件变得可以重新利用， 组件的开发变得更容易，灵活性更高。同时，n g o s s 框架允许业务流程的定制、 改造和优化，从而实现企业业务流程再造。 ( 2 )公共总线结构 点对点的系统集成方法要求每个业务都要有面向其它系统的接口，这使得 1 2 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二帮o s s 的发展及其前景 o s s 系统变锝越来越复杂，并且难以维护和扩展。为了解决这个难题，n g o s s 引 入了公共总线的概念。通过公共总线，使原有的各个应用系统( 如网管系统、客 服系统、业务支撑系统等) 实现系统间的信息交换。通过引入公共总线结构，n g o s s 达到了各个组件相对独立、整个平台稳定可靠、系统有扩展性和灵活性的目的， 从而使n g o s s 能够高效整合数据、高效整合业务流程并适用于各种应用和异构硬 件环境。 ( 3 )公共业务数据 公共业务数据指在各种业务过程之间需要使用的业务信息和需要存储的业 务数据。在一个特定的业务过程中。多个组件会由于不同的目的，在同一时间使 用共同的信息。这样的信息需要从整个企业的层次定义，而不能从组件的层次定 义。通过这样的共享业务信息可以从公共的业务服务中抽象出各种组件的需求。 应用组件访问数据时，通过这些公共业务数据的服务接口来实现。数据物理存储 层通过一个或几个数据库提供信息的物理存储功能：数据访问层提供数据的访问 控制，保证系统数据的完整性、唯一性：信息服务层通过对数据增加业务定义， 把数据组合为业务信息；交易接口通过公共访问接口提供组件对数据的访问。 引入公共业务数据的根本目的在于信息的充分共享。一个单独的n g o s s 共享 信息模型将为大量的共享信息服务定义信息模型并提供公共框架。这些独立的模 型只在n g o s s 组件与信息服务之闻相互作用，并且可以保证企业信息模型的一致 性。通过信息共享，实现信息在一定业务流程驱动下的动态交互，通过业务流来 驱动各部门、各应用系统之间的协调运作，从而实现企业自动化。 ( 4 )n g o s s 组件 t m f 用组件的方法来构建n g o s s 系统。组件是包含数据的对象，是可用代码 的封装，这些代码可以用来执行应用程序的一些功能。一个软件组件是一段代码， 它用来实现一系列定义好的接口。组件不是完整的应用程序它们不能被独立运 行。 n g o $ s 的组件可以包括大的模块( 如计费模块、客服模块等) ，也可以是比 较小的模块( 如用户地址显示模块、用户总费用计算模块等) 。每个n g o s s 组件 必须声明组件功能与使用者的关系、组件功能及业务数据之间的依赖关系、组件 南京邮电学院硕士研究生学位论文 第二章o s s 的发展及其前景 处理过程的层次关系、以及和其他组件的相互关系等。每个组件必须满足确定的 需求并且必须符合统一定义的接e l 规范。这样，当一个组件被安装后，它的接口 功能被加入注册表，供系统查询、选择和调用。如果重新定义了业务过程流，要 使用已经完成的组件，通过相应的组件接口就可以实现对业务过程的支持；如果 开通新业务服务，将新的组件接口加入注册表，通过选择、配置组件接口就可以 完成对新业务的支持，从而实现即插即用。 由n g o s s 的基本思想形成了n g o s s 的基本原则，即： ( 1 ) 业务处理过程与软件实现的分离。以技术中立的方式即模式来表述事 物的区别是n g o s s 的特点，这通过： 丰所有的软件实体通过合约方式定义接口向其他实体提供服务，合约是一 种描述性的模式； 业务处理过程使用可执行的m e t a 语言描述； 对安全策略和系统管理策略等用外部描述表达。 ( 2 ) 采用共享的信息环境，这是一种被称作共享信息数据模型的单信息 表示法，具有数据成员和非数据成员，数据转换，信息转换以及运行时注册等概 念； ( 3 ) 采用松散耦合、规模可调整的分布式体系，并强调框架服务； ( 4 ) “技术无关”与“技术明确”，所有的合约，不管是业务服务还是架 构服务，都在与技术实现无关的规范书中进行描述；同时还会有另外的一系列单 独的文件描述一个n ( ；o s s 实现和部署过程中如何把与技术无关的体系架构映射 成特定的技术方案。 2 3 3n g o s s 的框架结构 n g o s s 所强调的并不是一个或几个标准，而是一个体系概念和结构。在体系 概念和结构的指导下，规定和开发具体的标准和技术，在抽象模型和结构的基础 上。踏踏实实地研究和选择适用的分布、数据和信息共享等技术，以构造最有效 的系统和应用。技术体系中立性如上面向对象组件化的分布式结构，是n g o s s 完 成端到端管理、逐步演化和互联互操作的关键。 4 南京邮电学院硕士研究生学位论文第二章o s s 的发展及其前景 n g o s s 的核心框架不使用任何特殊技术，这样即使使用新出现的技术构建新 的组件时，也无需在不同技术间建立接口，只需通过构造适当的适配器就可以实 现组件间的通信，从而保证了核心框架的有效性和连续性。要保证技术独立性， n g o s s 核心框架需要满足大量的约束条件。第一，不能指定任何特殊的通信协议： 第二，必须允许使用同步、异步、准同步的调用方式：第三，不能描述任何业务 过程数据：第四，不能指定任何实现语言；第五，必须描述交易如何定义和执行， 共享信息服务如何支持组件之间的相互通信。第六，必须定义技术独立的n g o s s 组件如何实现过程中的组件管理接口，包括组件功能的监视、组件使用设备的监 视以及软件配置等组件管理功能。 虽然n g o s s 核心框架不使用任何特殊技术，但是在框架的实现过程中不可能 脱离技术。在n g o s s 解