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文档简介

品管圈系统学习品管圈亲和图,1,阶段二主题选定,2,2,亲和图法,3,亲和图,4,亲和图操作步骤,1.找出确定的问题2.发给参与者卡片和笔，以写下与问题相关的议题。（一张卡片只写一个想法，并用少数的字句清楚表达想法）3.限制参与者于10分钟内写完。4.将写完的卡片放在一个平面上。5.摊开这些卡片，让所有的参与者都能看到并移动所有卡片。6.请每位参与者将相同主题的卡片放至同组。,5,亲和图操作步骤,7.若不同意他人放卡片的位置，可将卡片移至你认为对的地方。8.当所有卡片均已分组排列且参与者不再移动卡片时表示各位均已达成共识，接着便可指出标题卡。9.绘制亲和图，并提供所有参与者一份副本以使用。,6,编写亲和卡,7,编写亲和图,8,后续步骤,依最后一次制作的亲和卡，框框内的卡片内容分条写出或总结成一篇短文一张亲和图若无法获取与主题相关之结论，一定要再收集语言资料，重新制作亲和卡,9,如何经营好我院的阳光餐厅,10,如何经营好我院的阳光餐厅,订餐时间短,多设出售口,送餐速度快,服务周全态度和蔼,着装得体,微笑服务,延长夜班可订餐时间,产品代号明确,人员素质要高,英语4/6级,旅游服务专业,大专文凭,食物口味要独特,材料要优质,南北口味,适合各年龄层,工艺制造独特,配方设计,制造加工精细,搭配药材,送餐人员多,11,思考？,如何开一家让人满意的医院?,限时10分钟,12,13,品管圈活动的十大步骤,14,开始动手吧,强调做中学LearningByDoing教学名言：YouhearandyouforgetYouseeandyourememberYou
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